Vous voulez plus de ventes ? 11 fonctionnalités Shopify que vous devez connaître

Mise à jour : 20 sept. 2021 / Article de : Jason Chow

Obtenir plus de ventes sur votre boutique de commerce électronique est quelque chose dont rêvent tous les commerçants. Shopify apparaît souvent comme un constructeur de boutique en ligne, mais il offre une tonne de fonctionnalités. Beaucoup de ces fonctionnalités Shopify peuvent booster vos ventes.

L'une des meilleures choses à propos de Shopify est son énorme potentiel d'expansion. Il s'intègre bien à plusieurs autres marchés, plateformes de médias sociaux et dispose même d'un formidable App Store pour encore plus.

Lire la suite - En savoir plus sur les avantages et les inconvénients de Shopify.

Examinons maintenant certains d'entre eux pour voir comment vous pouvez augmenter les ventes sur votre boutique Shopify en tirant parti des fonctionnalités natives.

1. Blog intégré

Le blog de Shopify couvre les besoins essentiels mais est suffisant pour vous permettre de générer du trafic de manière organique.
Le blog de Shopify couvre les besoins essentiels mais est suffisant pour vous permettre de générer du trafic de manière organique.

Shopify est livré avec un blog intégré que vous pouvez utiliser pour créer du contenu. Cette fonctionnalité est l'une des plus importantes car ce contenu vous aidera à créer un flux constant de trafic organique à partir des moteurs de recherche. À moins que vous n'ayez les poches profondes et que vous prévoyiez de vous fier uniquement aux publicités, le blog deviendra votre meilleur ami.

Blogging prendra beaucoup de temps car vous devez créer des articles capables d'être classés sur les moteurs de recherche. À titre indicatif, créez des articles qui sont ;

  • Au moins 800 mots
  • Inclure des liens internes et externes
  • Sont bien recherchés
  • Ciblez les bons mots clés

2. Récupération de panier abandonné

Récupération de panier abandonné Shopify
Récupération de panier abandonné Shopify.

À partir de 2020, les acheteurs en ligne abandonné un énorme 88% des commandes. Pour une raison quelconque, les acheteurs ont ajouté des articles aux paniers et sont partis sans terminer la commande. C'est un nombre considérable qui, s'il est converti en ventes, pourrait faire une énorme différence pour votre entreprise.

Shopify fournit les fonctionnalités que vous pouvez utiliser pour convertir ces commandes abandonnées en ventes potentielles. Il s'agit d'un processus en plusieurs étapes que vous pouvez gérer différemment en fonction de la distance à laquelle vous souhaitez tenter une conversion à partir de l'abandon.

Tout d'abord, vérifiez les caisses abandonnées sous vos commandes. De là, vous pouvez envoyer un lien vers les commandes directement aux clients individuels. Vous pouvez également configurer les liens envoyés automatiquement pour toutes les commandes abandonnées.

Lors de l'envoi de liens pour récupérer des ventes abandonnées, n'oubliez pas les règles d'or à suivre. Faire passer le bon message est essentiel. Vous souhaitez créer un besoin urgent en mettant en évidence une disponibilité limitée, des remises expirantes et d'autres idées similaires.

3. Cartes-cadeaux, coupons et codes de réduction

Les codes de réduction bien utilisés peuvent stimuler les ventes rapidement - n'en faites pas trop.
Les codes de réduction bien utilisés peuvent stimuler les ventes rapidement - n'en faites pas trop.

Tout le monde aime les bonnes affaires, et cela rend les choses encore plus spéciales s'ils se sentent particulièrement aimés par une boutique en ligne. Vous pouvez utiliser des cartes-cadeaux, des coupons et d'autres codes pour personnaliser les expériences et fidéliser la marque si cela est fait correctement.

Tous ces éléments sont disponibles en mode natif dans le cadre de votre expérience Shopify. Ils peuvent être créés et appliqués de plusieurs manières. Par exemple, vous souhaiterez peut-être en inclure un pour inciter les récupérations de paniers abandonnés. Ou peut-être pourriez-vous envoyer des codes et des coupons périodiques à des clients sélectionnés pour augmenter la fidélité à la marque. 

Shopify vous permettra même de combiner divers coupons et codes pour créer une expérience d'achat dynamique. Un exemple de ceci peut être une offre « achetez-en un, obtenez-en un gratuitement » en plus d'obtenir une carte-cadeau.

Sachez cependant que l'utilisation excessive de ces éléments peut entraîner la fatigue de l'acheteur. Utilisez-les stratégiquement pour un impact maximum lors d'occasions telles que;

  • Lancer des offres
  • Premiers achats
  • Programmes de fidélité
  • Récupération abandonnée
  • Incitations pour encourager les actions

4. Codes-barres personnalisés

Générateur de code-barres Shopify
Générateur de codes-barres Shopify.

Les codes-barres ne sont pas toujours nécessaires, mais ils ajoutent une touche de professionnalisme à votre boutique en ligne. Shopify a un générateur de code-barres que vous pouvez utiliser pour en créer des uniques pour chaque produit. Ceux-ci peuvent être téléchargés et imprimés, puis collés sur les articles au fur et à mesure de leur expédition.

Cependant, les codes-barres Shopify font plus que simplement vous aider à avoir l'air professionnel. Vous les utilisez pour suivre et organiser vos produits, en vous assurant que tout fonctionne comme une machine huilée en douceur.

5. Shopify PDV

Shopify POS se synchronise avec Shopify pour suivre vos commandes et votre inventaire sur tous vos canaux de vente.
Shopify POS se synchronise avec Shopify pour suivre vos commandes et votre inventaire sur tous vos canaux de vente.

Une fonctionnalité intéressante de Shopify est sa compatibilité élevée avec la vente au détail physique via Shopify POS ou Point de vente. Ils ont un App POS vous pouvez utiliser pour lire les codes à barres et l'interface avec votre système d'inventaire.

Si vous souhaitez accepter les paiements en personne, vous pouvez utiliser le lecteur « chip and swipe » de Shopify POS qui est disponible gratuitement. Pour les paiements sans contact et autres, ils ont un lecteur disponible moyennant des frais supplémentaires.

Cette capacité dépasse généralement la portée de ce que proposent la plupart des autres plates-formes de création de sites de commerce électronique. Le résultat est la possibilité de combiner les canaux en ligne et hors ligne pour encore plus de ventes.

6. Ventes omnicanales

En plus du point de vente, vous pouvez intégrer Shopify à une vaste gamme de canaux de vente externes. Ces canaux incluent de nombreux canaux à fort potentiel tels qu'Amazon, Facebook, eBay, etc. 

Évaluation du retail omnicanal (online to offline) est légèrement différent du multicanal dans le sens où vous visez à offrir une expérience client rationalisée sur toutes les plateformes. Cette capacité peut aider à augmenter considérablement les ventes et la fidélité des clients.

Le résultat est une expérience de marque très cohérente qui répond aux besoins variés d'un public mondial.

7. Générateur de factures

Shopify fournit un générateur de factures complet et gratuit.
Shopify fournit un générateur de factures complet et gratuit.

Même si vous êtes une boutique de commerce électronique B2C, vous souhaiterez fournir aux clients une facture pour chaque vente. En plus d'être une bonne habitude comptable, cela montre également une touche professionnelle pour améliorer la force de votre marque.

Shopify propose un générateur et un modèle de facture gratuits pour vous aider à démarrer. C'est simple à utiliser; rendez-vous simplement sur leur page de générateur de factures et remplissez les blancs. Cependant, vous souhaiterez peut-être automatiser ce processus, mais cela sera traité plus loin sous « Applications Shopify ».

8. Intégration des médias sociaux

Shopify s'intègre facilement à la plupart des plateformes de médias sociaux comme Facebook et Instagram. Même si vous ne les utilisez pas dans le cadre de votre stratégie omnicanale, vous pouvez poursuivre vos objectifs marketing.

Le partage d'articles de blog, d'extraits de ventes en cours, de nouveaux produits et plus encore peut aider à augmenter considérablement les ventes. Certaines plates-formes comme Facebook disposent également de fonctionnalités de suivi comme le Pixel pour vous aider à collecter plus de données afin de renforcer davantage les efforts de marketing.

Pour vous donner une idée de la façon dont cela fonctionne, considérons le Pixel Facebook. Ce pixel de suivi vous aide à surveiller de près l'activité des utilisateurs si vous en intégrez un dans votre boutique Shopify. Il peut également collecter des données de conversion à partir de vos publicités Facebook.

9. Email Marketing

Si vous n'êtes pas intéressé par l'utilisation de services tiers, Shopify dispose d'un outil de marketing par e-mail intégré. Semblable à la façon dont cela fonctionne pour la récupération de panier abandonné, vous pouvez l'utiliser pour créer des campagnes complètes de marketing par e-mail.

Pour tirer parti de cela, cependant, vous aurez besoin d'un formulaire ou d'une option d'inscription par e-mail quelque part dans votre magasin. Cela peut faire partie du processus de paiement ou même d'un appel à l'action placé sur la vitrine. Vous pouvez ensuite cibler cette base de données de clients pour des campagnes marketing spécifiques.

10. Commercialisez votre application mobile

Le SDK Android de Shopify fonctionne avec le paiement en ligne ou Android Pay.
Le SDK Android de Shopify fonctionne avec le paiement en ligne ou Android Pay.

Si vous avez une application mobile pour votre marque mais que vous ne l'avez pas utilisée pour vendre des produits, Shopify peut également le faire. Ils fournissent un Kit de développement logiciel Android (SDK) vous pouvez utiliser pour améliorer une application mobile existante et la lier à votre système de magasin Shopify.

Bien que cela puisse être un peu technique pour la plupart des propriétaires de magasins de commerce électronique, vous pouvez faire appel à un développeur indépendant pour mettre à niveau rapidement une application existante. Le SDK est gratuit et disponible sur Github. L'application peut utiliser le paiement en ligne, mais peut également utiliser Android Pay comme alternative.

11. Applications Shopify

L'App Store de Shopify est vaste et contient de nombreux outils utiles pour augmenter les ventes.
L'App Store de Shopify est vaste et contient de nombreux outils utiles pour augmenter les ventes.

La caractéristique la plus puissante de Shopify est son App Store. Il fonctionne comme WordPress et le système de plugins, vous permettant de booster les capacités de votre entreprise au-delà des limites de base. Cela signifie que vous pouvez utiliser des applications pour améliorer les fonctionnalités natives ou en ajouter qui n'existent pas sur la plate-forme principale.

Il existe une vaste collection d'applications sur le magasin; certains sont gratuits tandis que vous devez payer pour d'autres. Même en ignorant les applications à « valeur ajoutée », il existe de nombreuses fonctionnalités d'offre qui peuvent vous aider à augmenter les chiffres de vente de différentes manières.

Certains des meilleurs pour aider à augmenter les chiffres de vente comprennent;

  • Reconvertir la vente incitative et la vente croisée se concentre sur la page de remerciement plutôt que sur la diffusion de l'augmentation des ventes dans plusieurs domaines. À partir de là, il utilise les données collectées pour vous permettre de vendre rapidement dans l'ensemble de votre boutique Shopify.
  • Sourire: récompenses et fidélité vous aidera à construire un système de fidélité complet pour votre marque. Pensez aux cartes de membre que vous avez qui vous permettent de collecter des points, et vous aurez une idée de la façon dont cela fonctionne. C'est un excellent moyen de faire revenir les clients.
  • Avis sur Judge.me remplit le système de schéma légèrement manquant sur Shopify. Il répond à ce besoin et vous aide à collecter automatiquement les avis des utilisateurs pour augmenter les ventes grâce à la preuve sociale. 
  • Centre d'aide | FAQ HelpDesk Onglets ajoute une dimension que de nombreux propriétaires de boutiques en ligne trouvent un mal de tête. Il s'agit d'un portail d'assistance client complet qui fournit des réponses aux questions fréquemment posées, permet une assistance par chat en direct et dispose d'un système de billetterie.

Réflexions finales

Shopify est l'une des plateformes de création de magasins de commerce électronique les plus puissantes du marché. Il est si complet que de nombreux utilisateurs mettent du temps à se familiariser avec ce qui est disponible et comment cela fonctionne.

Certaines des fonctionnalités que j'ai mises en évidence ici sont assez évidentes, mais il est tout aussi important de savoir comment les utiliser que de savoir qu'elles existent. Si votre boutique Shopify semble languir, ne vous inquiétez pas. Explorez de nouvelles options ou retravaillez la façon dont vous utilisez les options existantes – le potentiel est illimité.

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A propos de Jason Chow

Jason est un fan de technologie et d'entrepreneuriat. Il aime construire un site web. Vous pouvez le contacter via Twitter.