Do obsługi hostingu - preferuję czaty na żywo przez połączenia telefoniczne, ponieważ:
Obsługa czatu na żywo jest również lepsza niż e-mail, ponieważ (zazwyczaj) rozwiązuje Twoje problemy na miejscu. Natomiast w przypadku poczty elektronicznej lub systemu biletowego rozwiązanie jednego małego problemu zajęłoby godziny lub nawet dni.
Przez ostatnie dwa miesiące szedłem pod przykrywką i kontaktowałem się z firmami hostingowymi 20 + za pośrednictwem ich systemów czatu na żywo.
Test był prosty.
Odwiedziłem stronę każdej firmy hostingowej, poprosiłem o wsparcie za pośrednictwem systemu czatu na żywo i napisałem swoje doświadczenie w arkuszu kalkulacyjnym. Ponadto rejestrowano czas oczekiwania na pierwszą odpowiedź dla każdej sesji.
Wyniki i moje uwagi znajdują się w poniższej tabeli.
| Host sieciowy | Liczba prób | Śr. Czas oczekiwania | Zadowolona? | Uwagi |
|---|---|---|---|---|
| A2 Hosting | 3 | - | nie udało mi się dotrzeć A2 Hosting personel pomocniczy za pośrednictwem czatu na żywo. System zażądał, abym zamiast tego wysłał e-mail. Zobacz zdjęcie 1 (poniżej) w celach informacyjnych. | |
| AltusHost | 2 | 13 sekund | Bardzo szybka odpowiedź, na moje pytania odpowiedziano zawodowo. Ogólnie bardzo dobre doświadczenie. | |
| Arvixe | 1 | 6 min 28 s | Długi czas oczekiwania, nie otrzymałem pełnej odpowiedzi na moje pytania i czat został nieoczekiwanie zamknięty. Słabe doświadczenie - nie zawracałem sobie głowy drugą próbą. | |
| Mała pomarańcza | 2 | 5 min 25 s | Zajęło mi trochę czasu, aby uzyskać odpowiedź, ale moje pytania zostały udzielone profesjonalnie. W porządku ogólne doświadczenie. | |
| Hosting B3 | 1 | - | Nie można skontaktować się z obsługą techniczną za pośrednictwem czatu na żywo. System zażądał wysłania e-maila. Zobacz rysunek-2 (poniżej) w celach informacyjnych. | |
| BlueHost | 1 | 2 min 2 s | Rozsądny czas reakcji, pytania odpowiedział profesjonalnie. Ogólnie dobre doświadczenie. | |
| BulwarkHost | 1 | 8 | Czat na żywo był niedostępny w czasie kontaktu. Zobacz rysunek-3 (poniżej) w celach informacyjnych. | |
| CoolHandle | 1 | 8 | Obsługa czatu na żywo nie jest dostępna. | |
| Kluczowy paradygmat | 1 | - | Obsługa czatu na żywo nie jest dostępna. | |
| Hosting Dot5 | 1 | 32 sekund | Bardzo szybka odpowiedź, na moje pytania odpowiedziano zawodowo. Ogólnie bardzo dobre doświadczenie. | |
| DreamHost | 1 | - | Czat na żywo był niedostępny w czasie kontaktu. Pamiętaj też, że użytkownicy muszą się zalogować przed uzyskaniem pomocy DreamHost wsparcie na czacie na żywo. | |
| DTS-NET | 1 | 20 sekund | Bardzo szybka odpowiedź - niezbyt zadowolony z otrzymanego wsparcia. Przeciętne doświadczenie. | |
| eHost | 2 | 11 sekund | Bardzo szybka odpowiedź, na moje pytania odpowiedziano zawodowo. Ogólnie bardzo dobre doświadczenie. | |
| Gruba krowa | 1 | 12 sekund | Bardzo szybka odpowiedź, na moje pytania odpowiedziano zawodowo. Ogólnie bardzo dobre doświadczenie. | |
| Idź Tato | 1 | 15 sekund | Nie mogę znaleźć przycisku czatu na żywo na Idź Tato witryny, ale podają dwa numery lokalne (Malezja) zadzwonić. Wypróbowałem jeden z numerów i moje połączenie zostało odebrane w 10 sekund. Niestety moje problemy pozostały nierozwiązane po 10 minutach rozmowy telefonicznej. Personel pomocniczy nie był zbyt zaznajomiony z własnym produktem; W końcu zrezygnowałem i zakończyłem rozmowę telefoniczną. | |
| GoGetSpace | 1 | 10 sekund | Tylko wsparcie sprzedaży jest dostępne za pośrednictwem czatu na żywo, ale personel pomocniczy był pomocny i posiadał dużą wiedzę. Doskonałe wrażenia ogólnie. | |
| GreenGeeks | 1 | 20 sekund | Bardzo szybka odpowiedź, na moje pytania odpowiedziano zawodowo. Ogólnie bardzo dobre doświadczenie. | |
| Host1Plus | 1 | 42 sekund | Bardzo szybka odpowiedź, na moje pytania odpowiedziano zawodowo. Ogólnie bardzo dobre doświadczenie. | |
| HostColor | 1 | 8 min 5 s | Długi czas oczekiwania. HostColor używa Skype zamiast lokalnego systemu czatu na żywo. Użytkownicy muszą dodać kolor hosta w kontaktach Skype przed komunikacją. | |
| HostGator | 4 | 4 min | Czas odpowiedzi był znacznie szybszy, gdy zalogowałem się do mojego HostGator rachunek. Ogólnie bardzo dobre doświadczenie. | |
| HostMetro | 2 | - | Nie można skontaktować się z obsługą techniczną za pośrednictwem czatu na żywo. System zażądał wysłania e-maila. Zobacz rysunek-4 (poniżej) w celach informacyjnych. | |
| HostMonster | 1 | 4 min 20 s | Rozsądny czas reakcji, pytania odpowiedział profesjonalnie. Ogólnie dobre doświadczenie. | |
| HostPapa | 1 | 3 sekund | Bardzo szybka odpowiedź, na moje pytania odpowiedziano zawodowo. Ogólnie bardzo dobre doświadczenie. | |
| InMotion hosting | 6 | 40 sekund | Bardzo szybka reakcja. W zeszłym miesiącu (czerwiec 2017) mieliśmy problemy techniczne z naszym prywatnym certyfikatem SSL i rozmawiałem z nim InMotion hosting wsparcie wiele razy. Personel pomocniczy był zawsze gotowy do pomocy i bardzo wydajny. Ogólnie doskonałe wrażenia. | |
| Interserver | 1 | 13 sekund | Bardzo szybka odpowiedź, na moje pytania odpowiedziano zawodowo. Ogólnie bardzo dobre doświadczenie. | |
| iPage | 1 | 1 min 10 s | Bardzo szybka odpowiedź, na moje pytania odpowiedziano zawodowo. Ogólnie bardzo dobre doświadczenie. | |
| NetMoly | 1 | - | Obsługa czatu na żywo nie jest dostępna. | |
| One.com | 1 | 5 min 40 s | Zajęło trochę czasu, aby uzyskać odpowiedź, ale ich personel pomocniczy był bardzo przyjazny i pomocny. Ogólnie dobre doświadczenie. | |
| SiteGround | 1 | 30 sekund | Bardzo szybka odpowiedź, na moje pytania odpowiedziano zawodowo. Niesamowity system obsługi czatu (zobacz poniższe screeny) i bardzo pomocny personel pomocy technicznej. Doskonałe wrażenia ogólnie. | |
| WebHostFace | 2 | 25 sekund | Bardzo szybka odpowiedź, na moje pytania odpowiedziano zawodowo. Doskonałe wrażenia ogólnie. Biorąc pod uwagę, że WebHostFace pobiera mniej niż $ 2 / mo, firma zaskoczyła mnie wspaniałą obsługą czatu na żywo. | |
| Silnik WP | 2 | 2 sekund | Okno czatu wyskakuje po 3 sekundach, gdy jesteś na stronie. Otrzymałem natychmiastową odpowiedź z okna czatu, a na moje pytania udzielono profesjonalnej odpowiedzi. Pamiętaj jednak, że użytkownicy muszą się zalogować do swojego Silnik WP konto do wsparcia technicznego. |
W tym eksperymencie są rzeczy, takie jak autentyczność i umiejętności komunikacyjne, których nie jestem w stanie oszacować i ocenić.
Jeden z pracowników z InMotion Hosting zauważył potencjalny problem z moim kontem (o którym nie wiedziałem, a on mógł po prostu zignorować) podczas naszej sesji czatu na żywo i podjął inicjatywę, aby go rozwiązać.
Nikola N. z SiteGround miał świetne poczucie humoru i z przyjemnością porozmawiał.
Firma WP Engine wysłała następnego dnia wiadomość e-mail z potwierdzeniem, aby upewnić się, że mój problem został rozwiązany.
W przypadku niektórych firm można wyczuć, że są dobrze przygotowane i chętnie przyjmują zapytania na czacie na żywo. Na przykład przycisk czatu na żywo jest dostępny u góry każdej strony BlueHostna stronie internetowej . To samo dotyczy InMotion Hosting, WebHostFace, Host1Plus, HostPapa, Hostgator i SiteGround.
Te małe rzeczy są ważne, ale nie można ich skwantyfikować i ocenić w powyższej tabeli.
Istnieje pięć firm, które wyróżniają się na tle innych i zrobiły świetne wrażenie: SiteGround, InMotion Hosting, twarz hosta internetowego, silnik WP i Go Get Space.
Poniższe zrzuty ekranu dostarczają dalszych informacji o moich sesjach czatu na żywo z niektórymi z tych firm.
Możesz również dowiedzieć się więcej na temat naszych szczegółowych recenzji SiteGround, InMotion hosting, Web Host Face, Silnik WP, Go Get Space.
Wyższa cena hostingu nie oznacza szybszych ani lepszych odpowiedzi na czacie na żywo. Tylko dlatego, że płacisz więcej, nie oznacza to, że uzyskasz lepszą szybkość reakcji na czacie na żywo. Wiele usługi hostingowe ta opłata mniejsza niż 5 USD/mies. dobrze wypadła w moim eksperymencie.
Na przykład WebHostFace kosztuje miesięcznie 1.63 (Face Extra plans), ale moje doświadczenie z obsługą czatu na żywo było znakomite.
Zanim wyciągniesz z tego wnioski, musisz pamiętać o dwóch rzeczach:
Korzystam z A2 Hosting i zawsze po prostu wysyłam im e-mailem. Nigdy nie miałem problemu z powrotem do mnie w ciągu kilku minut, ale nigdy nie miałem problemu, który wymagałby dużo tam iz powrotem, którego potrzebowałbym przez czat na żywo, więc to było interesujące, że nie byli obsadzam to.
Mam nadzieję, że ten post jest przydatny dla tych, którzy szukają hosta. Upewnij się, że również wyewidencjonujesz nasze szczegółowe recenzje hostingu po więcej szczegółów.
 | Oszczędź 80% Kup ofertę> |
 | Oszczędź 75% Kup ofertę> |
 | Oszczędź 72% Kup ofertę> |
