Zasady 10 Essential dla skutecznego marketingu Snapchat

Artykuł napisany przez:
  • Marketing mediów społecznościowych
  • Zaktualizowano: Apr 24, 2017

Według Statisty, Snapchat osiągnął 200 milion aktywnych użytkowników we wrześniu 2016. Amerykańska baza użytkowników może liczyć 37% użytkowników w grupie wiekowej 18-24 (od lutego 2016), podczas gdy codzienna popularność w Indiach była 1% od lipca 2015, w porównaniu do 56% z WhatsApp i 51% dla Facebooka.

Rosnąca platforma społecznościowa pod względem liczby użytkowników, a nawet przewagi marketingowej od 2015, ale wciąż patrzy się z podejrzliwością przez marketerów i blogerów na całym świecie.

Co powstrzymuje większość marketerów od używania SnapChat do swoich kampanii?

The Snapchat "Issue", inaczej: zmienność treści

Snapchat działa na "jednorazowym" systemie przesyłania komunikatów, co oznacza, że ​​wiadomość trwa około 10 sekund po odczytaniu przez użytkownika. To gwarantuje prywatność, ale jak wykorzystać taki ekosystem do marketingu?

Możesz to zrobić z pewną kreatywnością:

  • Używaj prawdziwych wiadomości zamiast starannie skonstruowanych.
  • Wykorzystaj możliwości wzajemnej promocji między wszystkimi kanałami społecznościowymi.

Ponieważ treść jest tylko tymczasowa w Snapchacie, Twoje posty muszą być czymś, czego użytkownicy absolutnie nie mogą stracić.

Jako przykład, przyjrzyj się, jak Audi radziło sobie ze społecznymi wysiłkami ze Snapchatem:

Audi Snapchat w niedzielę Super Bowl od Ogromny on Vimeo.

To, co Audi stworzyło, to kampania społeczna prowadzona w czasie rzeczywistym, oparta na atrakcyjnych, zabawnych treściach, które działają w ograniczonym czasie, który pozwala SnapChat, a która została promowana krzyżowo z innymi sieciami społecznościowymi. Dostarczyło Audi 37 milionów całkowitych wyświetleń.

W marcu 2016 napisał Mark V. Schaefer "zrównoważony widok" na marketing Snapchat gdzie porusza dwa największe problemy z Snapchatem:

  1. Trudność w "budowaniu odpowiedniej i zaangażowanej widowni".
  2. "Wyzwanie polegające na tworzeniu ciągłych, wiarygodnych, przyciągających uwagę treści, które znikają, może być znaczące."

Schaefer przedstawia na przykład starania Disneya o promowanie własnych parków rozrywki, wyjaśniając, w jaki sposób Disney zatrudnił celebrytów i artystów do pracy nad treściami promocyjnymi, ale cała ta praca „zniknęła w kupie” - w stylu Snapchata.

Cytując z artykułu:

Kampanię Disneya można uznać za sukces, ponieważ dzięki pomocy osobistości Snapchata konto zdobyło nowych obserwatorów 50,000 w jeden dzień. Ale co teraz? Co się stanie, gdy odejdą wynajęci artyści celebrytów? Czy ta nowa publiczność będzie zadowolona z filmów drugiej księżniczki Disneya w formacie 10? Snapchat nie może być jednym z nich. W porównaniu z innymi kanałami społecznościowymi wyzwanie nakarmienia bestii istotnymi, efemerycznymi treściami jest zniechęcające.

Ale cała ta zmienność treści (i wysiłek) dodaje również kolejny „oszustwo” do Snapchata: żadne statystyki nie są dostępne po godzinach 24 od publikacji, a także brak dostępu do stałej historii treści.

Rzeczywiście, te problemy (które są częścią „fizjologii” Snapchata) dodają ograniczenia, które sprawiają, że atrakcyjność marketingowa jest wciąż niska jak na 2016. Choć zdecydowanie stanowi wyzwanie pod względem budżetu, zasobów i cierpliwości, niska konkurencja stwarza również większe szanse na przekazanie wiadomości bez nadmiernego hałasu.

A więc, co działa na Snapchacie?

Snapchat

Oto podstawowe zasady 10 dla sprytnego (i skutecznego) marketingu Snapchat. Poprosiłem marketerów, którzy używają Snapchata do swoich działań marketingowych, aby podzielić się swoimi wskazówkami i doświadczeniami, aby uzyskać jak najszerszy przegląd marketingu Snapchat.

1. Kluczowe znaczenie ma bezpośredniość i interakcja

Efemeryczne treści sprawiają, że niezwykle ważne jest umieszczenie interakcji przed pięknem swoich postów na Snapchacie - ich żywotność jest tak krótka, że ​​cokolwiek bardziej rozbudowanego byłoby marnotrawstwem zasobów (i nie możesz nawet remarketingu swoich treści).

Interakcja to miejsce, w którym możesz wygrać - podglądy lub zwiastuny produktu, zaproszenia do przetargu, kupony i konkursy to wszystkie zadania marketingowe oparte na interakcji, które mogą przynieść Ci rezultaty w Snapchacie.

Becca Booth, prezydent w Pstrąg marketing, sugeruje, że „używasz [Snapchata jako]„ telefonu służbowego ”, który jest specyficzny dla Twojej organizacji w porównaniu z kontem osobistym, i pozwalasz pracownikom rejestrować zabawne rzeczy przez cały dzień. Snapchat jest znacznie mniej „wyrafinowany” niż inne portale społecznościowe - bądź prawdziwy i nie będziesz nadmiernie redagowany ”.

AJ Saleem jest właścicielem firmy szkoleniowej dla początkujących, Suprex Tutors Houstoni wykorzystał Snapchata do sprzedaży swojej działalności swoim obecnym klientom:

Kluczem do skutecznego marketingu na Snapchacie jest znalezienie czegoś interesującego, a zarazem krótkiego. Chociaż powinieneś pokazywać części firmy, wyświetlaj tylko te części, które są istotne dla konsumenta.

Bardzo ważne jest, aby znaleźć swój cel i zachować wyjątkową precyzję w udostępnianych treściach, aby zachęcić ich do działania „teraz”, z bardzo ostrym, pozbawionym kłopotów wezwaniem do działania i do realizacji głównych zainteresowań celu.

Jako przykład, ponieważ statystyki pokazują, że większość użytkowników Snapchata to nastolatki i młodzi dorośli w wieku 15-24, to co możesz zrobić, to przeanalizować ich potrzeby i pragnienia, aby stworzyć ukierunkowany, natychmiastowy przekaz marketingowy, który im odpowiada. Niedrogie notebooki, rabaty i gratisy o ograniczonej podaży są dobrym przykładem takiego podejścia.

Przyciągnij uwagę i zaoferuj CTA, który przekazuje poczucie nagłej potrzeby - spowoduje natychmiastowe działanie.

2. Go Reactive Zamiast Proactive

Max Robinson z Ace Work Gear UK mówi, że jedyną rzeczą, którą on i jego zespół zawsze starali się utrzymać przy pomocy Snapchata, jest postawa reaktywna, ponieważ to jest najlepsze na platformie. "

Rzeczywiście, ponieważ żywotność treści jest tak krótka, że ​​uniemożliwia planowanie z wyprzedzeniem, jak w innych mediach społecznościowych, priorytetem Snapchata jest pozostawanie dostępnym do interakcji i szybkie reagowanie na zmieniające się zainteresowania użytkowników.

Robinson dzieli się kilkoma poradami dotyczącymi planowania Snapchat:

Nie tworzymy planu na ten tydzień pod względem tego, co zamierzamy opublikować i kiedy - wolimy skupić naszą treść na wydarzeniach dnia, aby zapewnić, że będzie ona jak najbardziej aktualna. Tworzenie własnych filtrów, zwłaszcza jeśli zawierają one Twoją markę, jest niezbędne i jest najlepszym sposobem dla właścicieli firm na włączenie ich marki do treści Snapchat.

W końcu Robinson podziela to, jeśli naprawdę chcesz rozwijać tożsamość marki na Snapchacie: „Nie bój się. Nie bój się opublikować zdjęcia. Nie bój się opublikować wideo. Jeśli wypchniesz świetne treści i zainwestujesz czas w naukę kanału, Twoja marka odniesie sukces. ”

3. Niezapomniana treść

"Twórz niezapomniane treści" - mówi Timmy Griffin, SEO i konsultant marketingowy do fantastycznej kontroli szkodników. "Masz tylko kilka sekund, aby uzyskać punkt przekreślony. Nie bój się wyróżniać z pozytywnym nastawieniem. Powiedz publicznie, kim jesteś i na co się godzisz. "

Pierwsze wrażenia liczą na Snapchata, ponieważ to wszystko otrzymują wszyscy użytkownicy, ponieważ Twoje wiadomości są usuwane 24 godziny po otrzymaniu. Oznacza to, że masz tylko jedną szansę, aby zostać niezapomnianym i uruchomić akcję użytkownika.

Griffin udostępnia cztery słowa kluczowe (działania) do tworzenia zaangażowania w Snapchat:

Angażować: Wykorzystaj istniejące konta w mediach społecznościowych do generowania świadomości i zainteresowania.

[Bądź] Wyłącznie: Zapewnij wyłączny dostęp i treści dla przyjaciół Snapchat.

Przedstawiać: Przedstaw nowy produkt / usługę i podążaj za nim z datą premiery.

Wykonaj Powrót: Zakończ swoją historię, wysyłając prośbę o dołączenie do innych sieci społecznościowych.

Wszystkie te działania opierają się na kluczowych „kompasach” skutecznego marketingu na Snapchacie: bezpośredniości i interakcji (patrz zasady #1 i #2), ale Griffin udostępnia również trzy dodatkowe działania, które możesz podjąć, aby zwiększyć zaangażowanie treści:

1. Wyślij osobiste snapchaty: Studenci są bardziej skłonni do otwierania osobistych snapchatów od marki.

2. Podaj wezwanie do działania: Zaproponuj zniżkę lub promocję; badania pokazują, że 67% studentów chciałoby go otrzymać.

3. Nagroda za zaangażowanie: Twoja grupa docelowa ma większe szanse na zakup produktu lub usługi marki, jeśli otrzymają kupon na Snapchacie.

Przeczytasz więcej o korzystaniu z innych sieci społecznościowych w celu generowania obserwujących i interakcji na Twoim kanale Snapchat w zasadach #8 i #9.

4. Współpracuj z Influencers

Infografika: skąd pochodzą użytkownicy Snapchata Statista
Wzrost liczby użytkowników Snapchata od 2014. Źródło: Statista

Tieece Gordon z działu marketingu w Kumo Digital Zgadza się, że Snapchat „nie jest miejscem na podłączenie najnowszego produktu”, ale takim, w którym „użytkownicy aplikacji chcą się bawić”, więc rozrywka jest tym, co powinieneś stworzyć, jeśli chcesz zaangażować się na swoim kanale Snapchat.

Gordon wyjaśnia, że ​​"jednym z najbardziej skutecznych sposobów na to (i sprawdzonym w działaniu) jest współpraca z osobami wpływowymi. Zastanów się nad swoją niszą i czy możesz włączyć to jako część strategii. Na przykład, powiedzmy, że sprzedajesz makijaż. Jest wielu blogerów i vlogerów z ogromną liczbą obserwujących. "

Kiedy masz kilka nazwisk, dotrzeć do wpływowych osób i rozmawiać. Gordon również podziela kilka pomysłów:

Zapraszając jednego z nich do przejęcia na dzień lub zwiedzania swojej lokalizacji, ich obserwatorzy mogą rozpoznać Twoją markę jako potencjalnie użytą i nawiązać z tobą kontakt w przyszłości. Powiedz swoim partnerom tweety swoim obserwatorom z czymś takim jak: "Przejmuję firmę Snapchat na cały dzień. Przyjdź, znajdź nas w [Nazwa użytkownika], aby zobaczyć, co się stanie. "Prawdopodobnie wybierzesz kilku gości przed rozpoczęciem działań. Masz jasną strategię i plan zawartości, a niebo naprawdę może być granicą.

5. Buduj rozpoznawanie marki i odwołanie (za pomocą geofiltrów)

Sean Martin, menedżer ds. Marketingu treści w Doradztwo prawne mówi, że jego firma eksperymentowała z różnymi mediami społecznościowymi, analizując mocne strony każdego z nich i że "tam, gdzie niektóre taktyki platformy społecznościowej są lepsze dla zwiększenia konwersji i sprzedaży, Snapchat wydaje się lepszą okazją do rozwinięcia rozpoznawalności marki i intrygi produktowej . Wykorzystaj Snapchata jako szczyt zasobów lejka, aby zachęcić użytkowników mobilnych do korzystania z Twojej marki i interakcji z nią. "

Firma Martina stwierdziła, że ​​najlepszą strategią w tym sensie jest „dostosowanie kampanii Snapchat do lokalnego wydarzenia lub problemu społecznego”. Martin wyjaśnia, że ​​firmy mogą „dostosowywać i płacić za sponsorowanie różnych Snapchat geofiltry, możesz wyznaczyć konkretny promień dla. "

Używanie geofiltrów wydaje się działać całkiem dobrze - strategia przyniósł Alex Kehr ponad 200k ukierunkowane widoki za jedyne $ 15.33:

Kehr Snapchat Geofilters Results

Jak wyjaśnia Martin,

Zamiast płacić tysiące dolarów za sponsorowanie wydarzenia, możesz utworzyć niestandardowy geofiltr (który będzie sponsorowany przez [nazwa_firmy_wystąpienia] na dole) i ustawić promień wokół wydarzenia, aby użytkownicy mobilni korzystali z filtra i kojarzyli go Marka z ich rzeczywistymi wspomnieniami z tego wydarzenia, a nie tylko z nazwy.

Dla Mike'a Koehlera, prezesa i głównego stratega w Smirk Nowe mediaSnapchat stał się jedną z najważniejszych platform do zarządzania dla swoich klientów. "Tego typu treści, których użytkownicy szukają, powinny być wnikliwe", mówi Koehler, "zabawne i (jeśli to możliwe) wyłączne".

Koehler sugeruje precyzyjną strategię dla marek: "pokazywanie filmów zza kulis z osobowością i łączenie ich jako opowieści ma kluczowe znaczenie dla sukcesu Snapchata".

Koehler szczegółowo opisuje:

Mieć przejęcia Snapchat, aby fani mogli zobaczyć osobowości, które są częścią firmy i co robią codziennie. Korzystanie z narzędzi tekstowych w Snapchacie może również zachęcać użytkowników do eksplorowania treści w innych miejscach lub wyszukiwania Twojej witryny. Tworzenie niestandardowych filtrów Snapchat, szczególnie w przypadku marek związanych z wydarzeniami na żywo, jest teraz bardzo ważne. Chcesz, aby użytkownicy angażowali się w markę i udostępniali ją w swoich kanałach - a korzystanie z filtru Snapchat to jedna z niewielu metryk jakości, które oferuje teraz Snapchat.

6. Rozwijaj zaufanie marki dzięki transmisji na żywo

Cyfrowa firma marketingowa WebbMason MarketingIsaac Hammelburger twierdzi, że jego zespół zaczął od Snapchata, od wszystkich dostępnych platform, aby dać swoim klientom jak najwięcej ekspozycji, i że "Snapchat oferuje sposób na pokazanie zaufania marki lepiej niż jakakolwiek inna platforma wokół".

Hammelburger zaleca strategię Snapchat, która zakłada transmisję na żywo, aby zbudować zaufanie do marki i która działa dla ich klientów:

„Codzienna codzienna praca na żywo może pokazać klientom, jak działa magia. W rzeczywistości, dla jednego z naszych klientów ślusarskich, zalecamy, aby na żywo oglądali otwarcie zamka. Dzięki Snapchat udało im się uniknąć problemów związanych z zaufaniem wielu ślusarzy i dodali średnio pięć dodatkowych połączeń dziennie ”.

7. Oferta Bezkonkurencyjne gratisy i prezenty

"Miej Snapchata tylko promocje lub prezenty. Używaj Snapchata, aby wyświetlać oryginalne materiały, których nie widać na żadnym innym portalu społecznościowym "- mówi Booth.

Cóż, ona ma rację! Krótki czas życia wiadomości, a nawet krótszy czas skupienia uwagi użytkowników Snapchata, daje tylko minutę lub mniej, aby przekazać wiadomość.

Ale jest coś więcej: musisz sprawić, by była atrakcyjna dla młodej publiczności!

"Twoja grupa docelowa ma 18-24 lat", mówi Timmy Griffin, "[i] ta grupa demograficzna uwielbia osobiste historie. Podaruj osobowość i podziel się nimi z publicznością. "

Marki również muszą być młode, jeśli chcą otworzyć nowe drzwi do sukcesu na platformie.

Griffin wspomina kilka przydatnych statystyk:

45% studentów college'u otworzyłoby markę nie wiedziałem

73% studentów college'u otworzyłoby markę wiedziałem

Nie możesz zbierać danych w Snapchacie, więc musisz to zrobić na swojej stronie: przypisz identyfikator lub kod do każdej kampanii Snapchat dla swojego pakietu analitycznego, aby śledzić i zwracać jako dane, których możesz użyć, na przykład liczbę kliknięć i ich liczbę dystrybucja według pory dnia.

8. Zdobądź obserwujących (są cennymi danymi marketingowymi)

Jako jeden aspekt odróżniający Snapchata od innych platform mediów społecznościowych, użytkownicy potrzebują kodu QR lub nazwy użytkownika, aby śledzić markę, więc każdy obserwujący jest w rzeczywistości celowy i nie jest kimś, kto zdecydował się śledzić od niechcenia lub spambot (spamerzy zdecydowanie nie nie próbujesz skanować kodu QR ani ręcznie dodawać nazw użytkowników, prawda?).

Oznacza to, że liczba obserwatorów nie jest czymś, co należy lekceważyć w Snapchacie, ale cennymi danymi marketingowymi, które należy brać pod uwagę przy ocenie skuteczności marki na platformie.

W tej notatce Jason Parks, prezydent w Kapitan mediów, zaleca, aby generować obserwujących jako pierwszy krok w kierunku udanej strategii Snapchata, i aby to zrobić, "musisz opowiadać świetne historie. Jeśli jesteś marką, aktualność jest kluczowa. Jeśli odbywają się ważne wydarzenia, weź udział w wydarzeniu z geofiltrami i dowcipnymi zdjęciami i filmami. "

Innym sposobem na przyciągnięcie obserwujących jest wykorzystanie innych kanałów społecznościowych i bloga do masowej promocji konta Snapchat jako miejsca, w którym można uzyskać ekskluzywne oferty i interakcje, coś, na co nie mogą stracić i że nie udostępnisz go w innym miejscu . Jeszcze raz, tworzenie niedoboru to zwycięska strategia, aby przekonać "fanów" do przyłączenia się do Twojej społeczności.

9. Użyj innych kanałów społecznościowych, aby zwiększyć zaangażowanie

Możesz generować obserwujących zgodnie z regułą #8, ale po co ograniczać wysiłki na samej platformie Snapchat? Do tej pory nauczyłeś się, że Snapchat nie utrzyma twoich działań marketingowych przez długi czas i zgodnie z regułą #3 Griffin zasugerował, że użyj innych kanałów społecznościowych, aby dać Snapchatowi większy impuls - więc czas skupić się na tej opcji marketingowej.

Jason Parks sugeruje, że "promujesz swoje konto Snapchat na wszystkich swoich kanałach, w szczególności na Instagram Stories", jak Snapchat Instagram funkcja, która pozwala użytkownikom publikować zdjęcia i filmy, które wygasają po 24 godzinach.

Becca Booth zaleca również "używanie logo Snapchat i bezpośredniego linku w opisie na Facebooku, Instagramie bio i profilu LinkedIn". Dzięki temu Twoje konto Snapchat stanie się bardziej widoczne dla wielu kanałów.

Booth idzie trochę dalej w szczegóły:

Dziel się przykładami tego, czego ludzie mogą oczekiwać również dzięki tym środkom, i twórz codzienną lub minimalną tygodniową funkcję, której obserwatorzy mogą oczekiwać i chcą zobaczyć jak OOTD (strój dnia) dla sklepu z ubraniami, Tip wtorek, funkcja produktu, itp.

Zgodnie z regułą #7 niezwykle skuteczną taktyką byłoby posiadanie treści wyłącznie na Snapchata (takich jak oferty czasowe), do których czytelnicy lub klienci mogą uzyskać dostęp wyłącznie za pośrednictwem platformy, śledząc aktualizacje - co zmusi zainteresowanych użytkowników do spotkania się z Tobą na Snapchacie aby uzyskać te oferty, możesz też użyć innych mediów społecznościowych, aby poinformować obserwujących o nadchodzących treściach, które udostępnisz na Snapchacie.

10. Kiedy Unsure, Go Ads

Być może poprzednie reguły 9 brzmią zbyt czasochłonnie dla twoich zasobów i wolisz wybrać prostsze rozwiązanie do generowania sprzedaży i ruchu ze Snapchata, ale nie wszystko stracone - podczas gdy Snapchat to inny rodzaj platformy społecznościowej i możesz zdecydowanie wdrożyć niektóre zasad bez ważenia zbyt dużej ilości dostępnych zasobów, nadal możesz wyświetlać reklamy.

Kup reklamy od Snapchata i pozwól platformie zrobić resztę. Reklamy Snapchat nie są tanie, ale jeśli możesz sobie na to pozwolić, a Twoja zawartość ma na celu nakłonienie nastolatków do korzystania z niej, wysiłek może być wart swojej ceny.

Funkcje Mediakix Statystyki 10 Snapchat (2016) może Ci się przydać w Twoich kampaniach, jak również w Podsumowanie Snapchata Zapewnia Statista.

Podsumowując…

Snapchat jest zdecydowanie trudny do złamania, jeśli chodzi o marketing w mediach społecznościowych. Treści nigdy nie są trwałe, a twoje wysiłki mogą wyglądać bardziej jak hit-and-miss end.

Możesz jednak dotrzeć do rosnącej publiczności Snapchata, pamiętając o tych kluczowych zasadach marketingowych:

  • Treści Snapchata są efemeryczne, ale natychmiastowe - wykorzystaj to na swoją korzyść dzięki mocnym CTA, treściom opartym na emocjach, wpływowej treści i zabawnym sesjom na żywo, które pokazują ludzką, młodą twarz Twojej marki.
  • Najlepszym sposobem, aby przekonać użytkowników do dbania o swoje treści, jest ograniczenie tego limitu - tworzenie niedoborów w celu wzbudzenia zainteresowania
  • Umieść interakcję przed zbieraniem danych, zawsze pamiętając, że twoim celem są nastolatki i młodzi dorośli; innymi słowy, bądź reaktywny, a nie proaktywny.
  • Użyj geofiltra i reklamy.
  • Promuj swoje treści między kanałami społecznościowymi.
  • Dbaj o swoich wyznawców, ponieważ muszą wykonać pewną pracę, aby pójść za tobą, a nie obyliby się bez prawdziwego zainteresowania.

Jak mówi Timmy Griffin,

Bądź autentyczny. Marki, które dzielą autentyczne historie najlepiej pasują do Snapchata. Bądź sobą i dziel się podstawowymi wartościami marki. Zbyt wiele skryptów niszczy spontaniczność Snapchata i sprawia, że ​​Twoja obecność jest zbyt podobna do reklamy.

O Luanie Spinetti

Luana Spinetti jest niezależną pisarką i artystką mieszkającą we Włoszech oraz pasjonatką informatyki. Ma dyplom ukończenia szkoły średniej w dziedzinie psychologii i edukacji oraz uczestniczyła w kursie sztuki komiksu w ciągu 3, od którego ukończyła studia 2008. Jako wielopłaszczyznowa osoba, tak jak ona, rozwinęła duże zainteresowanie SEO / SEM i Web Marketing, ze szczególnym uwzględnieniem Social Media, i pracuje nad trzema powieściami w języku ojczystym (włoskim), które ma nadzieję indie wkrótce publikuje.