Zasady 10 Essential dla skutecznego marketingu Snapchat

Artykuł napisany przez: Luana Spinetti
  • Marketing mediów społecznościowych
  • Zaktualizowano: Oct 26, 2020

Według Statisty, Snapchat osiągnął 200 milion aktywnych użytkowników we wrześniu 2016. Amerykańska baza użytkowników może liczyć 37% użytkowników w grupie wiekowej 18-24 (od lutego 2016), podczas gdy codzienna popularność w Indiach była 1% od lipca 2015, w porównaniu do 56% z WhatsApp i 51% dla Facebooka.

Rosnąca platforma społecznościowa pod względem liczby użytkowników, a nawet przewagi marketingowej od 2015, ale wciąż patrzy się z podejrzliwością przez marketerów i blogerów na całym świecie.

Co powstrzymuje większość marketerów od używania SnapChat do swoich kampanii?

„Problem” Snapchata, czyli zmienność treści

Snapchat działa na „jednorazowym” systemie przesyłania wiadomości, co oznacza, że ​​wiadomość trwa około 10 sekund po przeczytaniu przez użytkownika. Gwarantuje to prywatność, ale jak wykorzystać taki ekosystem do marketingu?

Możesz to zrobić z pewną kreatywnością:

  • Używaj prawdziwych wiadomości zamiast starannie skonstruowanych.
  • Wykorzystaj możliwości wzajemnej promocji między wszystkimi kanałami społecznościowymi.

Ponieważ treść jest tylko tymczasowa na Snapchacie, Twoje posty muszą być czymś, na utratę których użytkownicy absolutnie nie mogą sobie pozwolić.

Jako przykład, przyjrzyj się, jak Audi radziło sobie ze społecznymi wysiłkami ze Snapchatem:

Audi Snapchat w niedzielę Super Bowl od Ogromny on Vimeo.

To, co Audi stworzyło, to kampania społeczna prowadzona w czasie rzeczywistym, oparta na atrakcyjnych, zabawnych treściach, które działają w ograniczonym czasie, który pozwala SnapChat, a która została promowana krzyżowo z innymi sieciami społecznościowymi. Dostarczyło Audi 37 milionów całkowitych wyświetleń.

W marcu 2016 napisał Mark V. Schaefer „zrównoważone spojrzenie” na marketing Snapchata gdzie porusza dwa największe problemy z Snapchatem:

  1. Trudność w „budowaniu odpowiedniej i zaangażowanej publiczności”.
  2. „Wyzwanie polegające na tworzeniu ciągłych, wiarygodnych i wartych przyciągania treści, które znikają, może być znaczące”.

Schaefer jako przykład przedstawia wysiłki Disneya mające na celu promowanie własnych parków rozrywki, wyjaśniając, jak Disney zatrudnił celebrytów i artystów do pracy nad materiałami promocyjnymi, ale cała ta praca „zniknęła w kupie” - w stylu Snapchata.

Cytując z artykułu:

Kampanię Disneya można uznać za sukces, ponieważ dzięki pomocy osobistości Snapchata konto zdobyło nowych obserwatorów 50,000 w jeden dzień. Ale co teraz? Co się stanie, gdy odejdą wynajęci artyści celebrytów? Czy ta nowa publiczność będzie zadowolona z filmów drugiej księżniczki Disneya w formacie 10? Snapchat nie może być jednym z nich. W porównaniu z innymi kanałami społecznościowymi wyzwanie nakarmienia bestii istotnymi, efemerycznymi treściami jest zniechęcające.

Ale cała ta zmienność treści (i wysiłek) dodaje również kolejną wadę Snapchat: żadne statystyki nie są dostępne po 24 godzinach od publikacji i brak dostępu do trwałej historii treści.

Rzeczywiście, te problemy (które są częścią „fizjologii” Snapchata) dodają ograniczenia, które sprawiają, że atrakcyjność marketingowa jest nadal niska od 2016 roku. Choć jest to zdecydowanie wyzwanie pod względem budżetu, zasobów i cierpliwości, niska konkurencja zwiększa również szanse na dotarcie do Twojej wiadomości bez zbytniego hałasu.

A więc, co działa na Snapchacie?

Snapchat

Oto podstawowe zasady 10 dla sprytnego (i skutecznego) marketingu Snapchat. Poprosiłem marketerów, którzy używają Snapchata do swoich działań marketingowych, aby podzielić się swoimi wskazówkami i doświadczeniami, aby uzyskać jak najszerszy przegląd marketingu Snapchat.

1. Kluczowe znaczenie ma bezpośredniość i interakcja

Efemeryczne treści sprawiają, że najważniejsze jest, aby przedłożyć interakcję przed pięknem swoich postów na Snapchacie - ich żywotność jest tak krótka, że ​​cokolwiek bardziej wyszukanego byłoby marnotrawstwem zasobów (a nie możesz nawet remarketingować swoich treści).

Interakcja to miejsce, w którym możesz wygrać - zapowiedzi lub zwiastuny produktu, zaproszenia na pytania / odpowiedzi, kupony i konkursy to zadania marketingowe oparte na interakcji, które mogą przynieść wyniki na Snapchacie.

Becca Booth, prezydent w Pstrąg marketing, sugeruje, abyś „używał [Snapchata jako] telefonu biznesowego, który jest specyficzny dla Twojej organizacji, a nie konta osobistego, i pozwalał pracownikom rejestrować ciekawe rzeczy przez cały dzień. Snapchat jest znacznie mniej „wyrafinowany” niż inne portale społecznościowe - bądź prawdziwy i nie przesadnie edytowany ”.

AJ Saleem jest właścicielem firmy szkoleniowej dla początkujących, Suprex Tutors Houstoni wykorzystał Snapchata do sprzedaży swojej działalności swoim obecnym klientom:

Kluczem do skutecznego marketingu na Snapchacie jest znalezienie czegoś interesującego, a zarazem krótkiego. Chociaż powinieneś pokazywać części firmy, wyświetlaj tylko te części, które są istotne dla konsumenta.

Ważne jest, aby znaleźć swój cel i być bardzo konkretnym w udostępnianych treściach, aby zachęcić ich do działania „w tej chwili”, z bardzo ostrym, nieoficjalnym wezwaniem do działania i skupieniem się na głównych zainteresowaniach [celu].

Jako przykład, ponieważ statystyki pokazują, że większość użytkowników Snapchata to nastolatki i młodzi dorośli w wieku 15-24, to co możesz zrobić, to przeanalizować ich potrzeby i pragnienia, aby stworzyć ukierunkowany, natychmiastowy przekaz marketingowy, który im odpowiada. Niedrogie notebooki, rabaty i gratisy o ograniczonej podaży są dobrym przykładem takiego podejścia.

Przyciągnij uwagę i zaoferuj wezwanie do działania, które przekazuje poczucie pilności - wyzwoli natychmiastowe działanie.

2. Go Reactive Zamiast Proactive

Max Robinson z Ace Work Gear UK mówi, że jedyną rzeczą, którą on i jego zespół „zawsze starał się zachować w Snapchacie, jest reaktywność, ponieważ to właśnie działa najlepiej na platformie”.

Rzeczywiście, ponieważ żywotność treści jest tak krótka, że ​​uniemożliwia planowanie z wyprzedzeniem, jak w innych mediach społecznościowych, priorytetem Snapchata jest pozostawanie dostępnym do interakcji i szybkie reagowanie na zmieniające się zainteresowania użytkowników.

Robinson dzieli się kilkoma poradami dotyczącymi planowania Snapchat:

Nie tworzymy planu na tydzień pod względem tego, co zamierzamy opublikować i kiedy - wolimy skupić się na wydarzeniach dnia, aby upewnić się, że jest jak najbardziej odpowiedni. Tworzenie własnych filtrów, zwłaszcza jeśli obejmują one Twoją markę, jest niezbędne i jest najlepszym sposobem dla właścicieli firm na włączenie ich marki do treści Snapchata.

W końcu Robinson podziela to, jeśli naprawdę chcesz rozwijać tożsamość marki na Snapchacie: „Nie bój się. Nie bój się opublikować zdjęcia. Nie bój się opublikować filmu. Jeśli wypchniesz świetne treści i zainwestujesz czas w naukę kanału, Twoja marka odniesie sukces ”.

3. Niezapomniana treść

„Twórz treści, które zapadają w pamięć” - mówi Timmy Griffin, Konsultant ds. SEO i marketingu w firmie Fantastic Pest Control. „Masz tylko kilka sekund, aby przedstawić swój punkt widzenia. Nie bój się wyróżniać pozytywnie. Powiedz opinii publicznej, kim jesteś i za czym się opowiadasz ”.

Pierwsze wrażenia liczą na Snapchata, ponieważ to wszystko otrzymują wszyscy użytkownicy, ponieważ Twoje wiadomości są usuwane 24 godziny po otrzymaniu. Oznacza to, że masz tylko jedną szansę, aby zostać niezapomnianym i uruchomić akcję użytkownika.

Griffin udostępnia cztery słowa kluczowe (działania) do tworzenia zaangażowania w Snapchat:

Angażować: Wykorzystaj istniejące konta w mediach społecznościowych do generowania świadomości i zainteresowania.

[Bądź] Wyłącznie: Zapewnij wyłączny dostęp i treści dla przyjaciół Snapchat.

Przedstawiać: Przedstaw nowy produkt / usługę i podążaj za nim z datą premiery.

Wykonaj Powrót: Zakończ swoją historię, wysyłając prośbę o dołączenie do innych sieci społecznościowych.

Wszystkie te działania opierają się na kluczowych `` kompasach '' skutecznego marketingu na Snapchacie: natychmiastowości i interakcji (patrz zasady nr 1 i nr 2), ale Griffin dzieli się również trzema innymi działaniami, które można podjąć, aby zwiększyć zaangażowanie treści:

1. Wyślij osobiste snapchaty: Studenci są bardziej skłonni do otwierania osobistych snapchatów od marki.

2. Podaj wezwanie do działania: Zaproponuj zniżkę lub promocję; badania pokazują, że 67% studentów chciałoby go otrzymać.

3. Nagroda za zaangażowanie: Twoja grupa docelowa ma większe szanse na zakup produktu lub usługi marki, jeśli otrzymają kupon na Snapchacie.

Przeczytasz więcej o korzystaniu z innych sieci społecznościowych w celu generowania obserwujących i interakcji na Twoim kanale Snapchat w zasadach #8 i #9.

4. Współpracuj z Influencers

Infografika: skąd pochodzą użytkownicy Snapchata Statista
Wzrost liczby użytkowników Snapchata od 2014. Źródło: Statista

Tieece Gordon z działu marketingu w Kumo Digital zgadza się, że Snapchat „nie jest miejscem, w którym można podłączyć swój najnowszy produkt”, ale takim, w którym „użytkownicy aplikacji chcą się bawić”, więc rozrywka jest tym, co powinieneś tworzyć, jeśli chcesz zaangażować się w swój kanał Snapchat.

Gordon wyjaśnia, że ​​„jednym z najskuteczniejszych sposobów (i sprawdzonym) jest współpraca z influencerami. Pomyśl o swojej niszy i czy możesz włączyć to jako część strategii. Załóżmy na przykład, że sprzedajesz produkty do makijażu. Jest sporo blogerów i vlogerów, którzy mają wielu obserwujących ”.

Kiedy masz kilka nazwisk, dotrzeć do wpływowych osób i rozmawiać. Gordon również podziela kilka pomysłów:

Zapraszając jednego z nich do przejęcia na dzień lub zwiedzania swojej lokalizacji, ich obserwatorzy mogą rozpoznać Twoją markę jako potencjalnie użytą i nawiązać z tobą kontakt w przyszłości. Powiedz swoim partnerom tweety swoim obserwatorom z czymś takim jak: "Przejmuję firmę Snapchat na cały dzień. Przyjdź, znajdź nas w [Nazwa użytkownika], aby zobaczyć, co się stanie. "Prawdopodobnie wybierzesz kilku gości przed rozpoczęciem działań. Masz jasną strategię i plan zawartości, a niebo naprawdę może być granicą.

5. Buduj rozpoznawanie marki i odwołanie (za pomocą geofiltrów)

Sean Martin, menedżer ds. Marketingu treści w Doradztwo prawne Mówi, że jego firma eksperymentuje z różnymi mediami społecznościowymi, analizując mocne strony każdego z nich i że „tam, gdzie niektóre taktyki platform społecznościowych są lepsze do zwiększania konwersji i sprzedaży, Snapchat wydaje się być lepszą okazją do rozwinięcia rozpoznawalności marki i intryg produktowych . Wykorzystaj Snapchata jako szczyt lejka, aby zachęcić użytkowników mobilnych do interakcji z Twoją marką ”.

Firma Martina stwierdziła, że ​​najlepszą strategią w tym sensie jest „dostosowanie kampanii Snapchata do lokalnych wydarzeń lub problemów społecznych”. Martin wyjaśnia, że ​​firmy mogą „dostosowywać i płacić za sponsorowanie różnych Snapchatów geofiltry, dla którego można wyznaczyć określony promień ”.

Wydaje się, że używanie geofiltrów działa całkiem nieźle - strategia przyniósł Alex Kehr ponad 200k ukierunkowane widoki za jedyne $ 15.33:

Kehr Snapchat Geofilters Results

Jak wyjaśnia Martin,

Zamiast płacić tysiące dolarów za sponsorowanie wydarzenia, możesz utworzyć niestandardowy geofiltr (który będzie sponsorowany przez [nazwa_firmy_wystąpienia] na dole) i ustawić promień wokół wydarzenia, aby użytkownicy mobilni korzystali z filtra i kojarzyli go Marka z ich rzeczywistymi wspomnieniami z tego wydarzenia, a nie tylko z nazwy.

Dla Mike'a Koehlera, prezesa i głównego stratega w Smirk Nowe media, Snapchat stał się jedną z najważniejszych platform do zarządzania dla swoich klientów. „Rodzaj treści, których szukają użytkownicy, powinien być wnikliwy”, mówi Koehler, „zabawny i (jeśli to możliwe) ekskluzywny”.

Koehler sugeruje precyzyjną strategię dla marek: „pokazywanie zakulisowych filmów z osobowością i łączenie ich w historię jest kluczem do sukcesu Snapchata”.

Koehler szczegółowo opisuje:

Dokonuj przejęć Snapchata, aby Twoi fani mogli zobaczyć osobowości, które są częścią firmy i co robią na co dzień. Korzystanie z narzędzi tekstowych na Snapchacie może również skłonić użytkowników do przeglądania Twoich treści w innych miejscach lub wyszukiwania Twojej witryny. Tworzenie niestandardowych filtrów Snapchata, szczególnie dla marek związanych z wydarzeniami na żywo, jest teraz niezbędne. Chcesz, aby użytkownicy angażowali się w Twoją markę i udostępniali ją w swoich kanałach - a użycie filtra Snapchat jest jednym z niewielu wskaźników jakości, które teraz zapewnia Snapchat.

6. Rozwijaj zaufanie marki dzięki transmisji na żywo

Cyfrowa firma marketingowa WebbMason MarketingIsaac Hammelburger mówi, że jego zespół zaczynał od Snapchata, ze wszystkich dostępnych platform, aby zapewnić swoim klientom jak największą ekspozycję, i że „Snapchat oferuje sposób na okazanie zaufania do marki lepiej niż jakakolwiek inna platforma w okolicy”.

Hammelburger zaleca strategię Snapchat, która zakłada transmisję na żywo, aby zbudować zaufanie do marki i która działa dla ich klientów:

„Transmisja na żywo przyziemna codzienna praca może faktycznie pokazać klientom, jak działa magia. W rzeczywistości jednemu z naszych klientów ślusarz zalecamy transmitowanie na żywo otwierania zamków. Dzięki Snapchat udało im się uniknąć problemów z zaufaniem, które mają wielu ślusarzy, i średnio dodawali dodatkowe pięć połączeń dziennie ”.

7. Oferta Bezkonkurencyjne gratisy i prezenty

„Miej promocje lub prezenty tylko na Snapchacie. Użyj Snapchata, aby zaprezentować oryginalny materiał, którego nie widać w żadnym innym mediach społecznościowych ”- mówi Booth.

Cóż, ona ma rację! Krótki czas życia wiadomości, a nawet krótszy czas skupienia uwagi użytkowników Snapchata, daje tylko minutę lub mniej, aby przekazać wiadomość.

Ale jest coś więcej: musisz sprawić, by była atrakcyjna dla młodej publiczności!

„Twoja docelowa publiczność ma 18-24 lata” - mówi Timmy Griffin - „[a] ta szczególna grupa demograficzna uwielbia osobiste historie. Nadaj swoim zdjęciom osobowość i podziel się nimi z publicznością ”.

Marki również muszą być młode, jeśli chcą otworzyć nowe drzwi do sukcesu na platformie.

Griffin wspomina kilka przydatnych statystyk:

45% studentów college'u otworzyłoby markę nie wiedziałem

73% studentów college'u otworzyłoby markę wiedziałem

Nie możesz zbierać danych w Snapchacie, więc musisz to zrobić na swojej stronie: przypisz identyfikator lub kod do każdej kampanii Snapchat dla swojego pakietu analitycznego, aby śledzić i zwracać jako dane, których możesz użyć, na przykład liczbę kliknięć i ich liczbę dystrybucja według pory dnia.

8. Zdobądź obserwujących (są cennymi danymi marketingowymi)

Jako jeden aspekt odróżniający Snapchata od innych platform mediów społecznościowych, użytkownicy potrzebują kodu QR lub nazwy użytkownika, aby śledzić markę, więc każdy obserwujący jest w rzeczywistości celowy i nie jest kimś, kto zdecydował się śledzić od niechcenia lub spambot (spamerzy zdecydowanie nie nie próbujesz skanować kodu QR ani ręcznie dodawać nazw użytkowników, prawda?).

Oznacza to, że liczba obserwatorów nie jest czymś, co należy lekceważyć w Snapchacie, ale cennymi danymi marketingowymi, które należy brać pod uwagę przy ocenie skuteczności marki na platformie.

W tej notatce Jason Parks, prezydent w Kapitan mediów, zaleca generowanie obserwujących jako pierwszy krok w kierunku udanej strategii Snapchata, a aby to zrobić, „musisz opowiadać świetne historie. Jeśli jesteś marką, liczy się terminowość. Jeśli odbywają się ważne wydarzenia, weź udział w wydarzeniu z geofiltrami oraz dowcipnymi zdjęciami i filmami ”.

Innym sposobem na przyciągnięcie obserwujących jest wykorzystanie innych kanałów społecznościowych i bloga do masowej promocji konta Snapchat jako miejsca, w którym można uzyskać ekskluzywne oferty i interakcje, coś, na co nie mogą stracić i że nie udostępnisz go w innym miejscu . Jeszcze raz, tworzenie niedoboru to zwycięska strategia mająca na celu przekonanie „fanów” do przyłączenia się do Twojej społeczności.

9. Użyj innych kanałów społecznościowych, aby zwiększyć zaangażowanie

Możesz generować obserwujących zgodnie z zasadą nr 8, ale po co ograniczać wysiłki na samej platformie Snapchat? Do tej pory dowiedziałeś się, że Snapchat nie powstrzyma twoich wysiłków w zakresie content marketingu przez długi czas i zgodnie z zasadą nr 3 Griffin zasugerował, inne kanały społecznościowe aby dać Snapchatowi większy impuls - więc czas skupić się na tej opcji marketingowej.

Jason Parks sugeruje, abyś „wzajemnie promował swoje konto Snapchat na wszystkich innych kanałach, zwłaszcza w Instagram Stories”, podobnie jak Snapchat Instagram funkcja, która pozwala użytkownikom publikować zdjęcia i filmy, które wygasają po 24 godzinach.

Ponadto Becca Booth zaleca, aby „używać logo Snapchata i bezpośredniego linku w opisie na Facebooku, biografii na Instagramie i profilu na LinkedIn”. Dzięki temu Twoje konto Snapchat będzie lepiej widoczne w wielu kanałach.

Booth idzie trochę dalej w szczegóły:

Dziel się przykładami tego, czego ludzie mogą oczekiwać również dzięki tym środkom, i twórz codzienną lub minimalną tygodniową funkcję, której obserwatorzy mogą oczekiwać i chcą zobaczyć jak OOTD (strój dnia) dla sklepu z ubraniami, Tip wtorek, funkcja produktu, itp.

Zgodnie z zasadą nr 7 posiadanie treści tylko na Snapchacie (takich jak oferty czasowe), do których czytelnicy lub klienci mogą uzyskać dostęp tylko za pośrednictwem platformy, śledząc aktualizacje, byłoby niezwykle skuteczną taktyką - co zmusi zainteresowanych użytkowników do spotkania się z Tobą na Snapchacie aby uzyskać te oferty i możesz użyć innych mediów społecznościowych, aby poinformować swoich obserwujących o nadchodzących treściach, które będziesz udostępniać na Snapchacie.

10. Kiedy Unsure, Go Ads

Być może poprzednie 9 zasad brzmi zbyt czasochłonnie dla twoich zasobów i wolisz wybrać prostsze rozwiązanie do generowania sprzedaży i ruchu ze Snapchata, ale nie wszystko jest stracone - podczas gdy Snapchat to inny rodzaj platformy społecznościowej i na pewno możesz wdrożyć niektóre zasad bez zbytniego obciążania dostępnych zasobów, nadal możesz wyświetlać reklamy.

Kup reklamy od Snapchata i pozwól platformie zrobić resztę. Reklamy Snapchat nie są tanie, ale jeśli możesz sobie na to pozwolić, a Twoja zawartość ma na celu nakłonienie nastolatków do korzystania z niej, wysiłek może być wart swojej ceny.

Funkcje Mediakix Statystyki 10 Snapchat (2016) może Ci się przydać w Twoich kampaniach, jak również w Podsumowanie Snapchata Zapewnia Statista.

Podsumowując…

Snapchat jest zdecydowanie trudny do złamania, jeśli chodzi o marketing w mediach społecznościowych. Treści nigdy nie są trwałe, a twoje wysiłki mogą wyglądać bardziej jak hit-and-miss end.

Możesz jednak dotrzeć do rosnącej publiczności Snapchata, pamiętając o tych kluczowych zasadach marketingowych:

  • Treści na Snapchacie są efemeryczne, ale natychmiastowe - wykorzystaj je na swoją korzyść dzięki silnym wezwaniom do działania, opartym na emocjach, wpływowym treściom i zabawnym sesjom transmisji na żywo, które pokazują ludzką, młodą twarz Twojej marki.
  • Najlepszym sposobem, aby przekonać użytkowników, aby dbali o Twoje treści, jest ograniczenie ich - stworzyć niedobór, aby wzbudzić zainteresowanie
  • Umieść interakcję przed zbieraniem danych, zawsze pamiętając, że twoim celem są nastolatki i młodzi dorośli; innymi słowy, bądź reaktywny, a nie proaktywny.
  • Użyj geofiltra i reklamy.
  • Promuj swoje treści między kanałami społecznościowymi.
  • Dbaj o swoich wyznawców, ponieważ muszą wykonać pewną pracę, aby pójść za tobą, a nie obyliby się bez prawdziwego zainteresowania.

Jak mówi Timmy Griffin,

Bądź autentyczny. Marki, które dzielą autentyczne historie najlepiej pasują do Snapchata. Bądź sobą i dziel się podstawowymi wartościami marki. Zbyt wiele skryptów niszczy spontaniczność Snapchata i sprawia, że ​​Twoja obecność jest zbyt podobna do reklamy.

O Luanie Spinetti

Luana Spinetti jest niezależną pisarką i artystką mieszkającą we Włoszech oraz pasjonatką informatyki. Ma dyplom ukończenia szkoły średniej w dziedzinie psychologii i edukacji oraz uczestniczyła w kursie sztuki komiksu w ciągu 3, od którego ukończyła studia 2008. Jako wielopłaszczyznowa osoba, tak jak ona, rozwinęła duże zainteresowanie SEO / SEM i Web Marketing, ze szczególnym uwzględnieniem Social Media, i pracuje nad trzema powieściami w języku ojczystym (włoskim), które ma nadzieję indie wkrótce publikuje.