10 essentiële regels voor effectieve Snapchat-marketing

Artikel geschreven door: Luana Spinetti
  • Sociale media marketing
  • Bijgewerkt: okt 26, 2020

Volgens Statista bereikte Snapchat 200 miljoen actieve gebruikers in september 2016. Het Amerikaanse gebruikersbestand kan erop rekenen 37% van gebruikers in de leeftijdsgroep van 18-24 (vanaf februari 2016), terwijl de dagelijkse populariteit in India dat wel was 1% vanaf juli 2015, vergeleken met het 56% van WhatsApp en 51% voor Facebook.

Een sociaal platform dat groeit in termen van gebruikersbasis en zelfs van marketingvoordeel sinds 2015, maar nog steeds met argwaan bekeken door marketeers en bloggers overal ter wereld.

Wat weerhoudt de meeste marketeers van het gebruik van SnapChat voor hun campagnes?

Het Snapchat-probleem, ook wel Content Volatility genoemd

Snapchat werkt op een "wegwerp" berichtensysteem, wat betekent dat een bericht ongeveer 10 seconden duurt nadat een gebruiker het heeft gelezen. Dit garandeert privacy, maar hoe zet je zo'n ecosysteem in voor marketing?

Je kunt het met enige creativiteit doen:

  • Gebruik echte berichten in plaats van zorgvuldig geconstrueerde berichten.
  • Profiteer van mogelijkheden voor crosspromotie tussen al je sociale kanalen.

Omdat de inhoud op Snapchat slechts tijdelijk is, moeten uw berichten iets zijn dat gebruikers absoluut niet kunnen missen.

Bekijk bijvoorbeeld hoe Audi zijn sociale inspanningen met Snapchat heeft afgehandeld:

Audi Snapchat op Super Bowl zondag van Reusachtig on Vimeo.

Wat Audi heeft gecreëerd, is een realtime sociale campagne gebaseerd op aantrekkelijke, leuke inhoud die werkt binnen de beperkte tijd die SnapChat mogelijk maakt en die werd gepromoveerd met andere sociale netwerken. Het heeft een totaal aantal vertoningen van Audi 37 miljoen.

In maart 2016 schreef Mark V. Schaefer een "evenwichtige kijk" op Snapchat-marketing waar hij de twee grootste problemen met Snapchat naar voren brengt:

  1. De moeilijkheid om 'een relevant en betrokken publiek op te bouwen'.
  2. "De uitdaging om continue, geloofwaardige, snelle inhoud te creëren die verdwijnt, kan aanzienlijk zijn."

Schaefer noemt Disney's inspanningen om zijn eigen themaparken te promoten als een voorbeeld, en legt uit hoe Disney beroemdheden en artiesten inhuurt om aan de promotie-inhoud te werken, maar al dat werk "verdween in een poef" - Snapchat-stijl.

Citaat uit het artikel:

De Disney-campagne kon als een succes worden beoordeeld omdat de account met de hulp van de Snapchat-beroemdheden op een dag 50,000 nieuwe volgers verwierf. Maar wat nu? Wat gebeurt er als die ingehuurde beroemdheidskunstenaars weggaan? Zal dit nieuwe publiek blij zijn met 10-tweede video's van Disney-prinsessen? Snapchat kan niet één zijn en gedaan. In vergelijking met andere sociale kanalen is de uitdaging om het beest te voeden met relevante, vluchtige inhoud ontmoedigend.

Maar al die vluchtigheid van inhoud (en inspanning) voegt ook nog een 'nadeel' toe aan Snapchat: er zijn geen statistieken beschikbaar na 24 uur na publicatie en geen toegang tot permanente inhoudgeschiedenis.

Deze problemen (die deel uitmaken van de 'fysiologie' van Snapchat) voegen inderdaad beperkingen toe die de aantrekkingskracht van marketing nog steeds laag maken vanaf 2016. Hoewel het zeker een uitdaging is in termen van budget, middelen en geduld, zorgt de lage concurrentie ook voor grotere kansen om uw boodschap te ontvangen. zonder al te veel lawaai.

Dus wat werkt er op Snapchat?

Snapchat

Hier zijn essentiële 10-regels voor slimme (en effectieve) Snapchat-marketing. Ik vroeg marketeers die Snapchat gebruiken voor hun marketingactiviteiten om hun tips en ervaringen te delen, zodat je een zo breed mogelijk overzicht van Snapchat-marketing kunt krijgen.

1. Immediantie en interactie zijn de sleutelwoorden

Kortstondige inhoud maakt het van cruciaal belang om interactie boven de schoonheid van uw berichten op Snapchat te plaatsen - hun levensduur is zo kort dat alles wat verder wordt uitgewerkt, een verspilling van middelen zou zijn (en u kunt uw inhoud niet eens opnieuw plaatsen).

Interactie is waar je kunt winnen - previews of teasers van een product, Q / A-uitnodigingen, kortingsbonnen en wedstrijden zijn allemaal op interactie gebaseerde marketingtaken die je resultaten op Snapchat kunnen opleveren.

Becca Booth, president bij Forelmarketing, stelt voor dat je "[Snapchat als] een 'zakelijke telefoon' gebruikt die specifiek is voor je organisatie in plaats van een persoonlijk account, en het personeel de hele dag door leuke dingen laat vastleggen. Snapchat is veel minder 'verfijnd' dan andere sociale media - wees echt en niet overdreven bewerkt. "

AJ Saleem is de eigenaar van een start-up tutoring bedrijf, Suprex-docenten Houston, en hij heeft Snapchat gebruikt om zijn bedrijf te verkopen aan zijn huidige klanten:

De sleutel tot effectieve marketing op Snapchat is het vinden van iets interessants en toch kort. Hoewel u delen van het bedrijf moet laten zien, moet u alleen onderdelen weergeven die relevant zijn voor de consument.

Het is van vitaal belang om uw doelwit te vinden en uiterst specifiek te zijn in de inhoud die u deelt, zodat ze worden aangemoedigd om "nu" te handelen, met een zeer scherpe, niet-pluizige CTA, en om de belangrijkste interesses van [het] doelwit te benadrukken.

Omdat statistieken bijvoorbeeld aantonen dat de meeste gebruikers van Snapchat tieners en jonge volwassenen van 15-24 zijn, kunt u hun behoeften en verlangens analyseren om een ​​gerichte, onmiddellijke marketingboodschap op te stellen die op hen is gericht. Beperkte levering goedkope college notebooks, kortingen en freebies zijn allemaal goede voorbeelden van deze aanpak.

Trek de aandacht en bied een CTA die een gevoel van urgentie uitstraalt - het zal onmiddellijke actie triggeren.

2. Ga reactief in plaats van proactief

Max Robinson van Ace Work Gear UK vertelt dat het enige dat hij en zijn team "altijd probeerden te behouden met Snapchat, een reactieve houding is, omdat dat het beste werkt op het platform."

Aangezien de levensduur van content zo kort is dat het onmogelijk is vooruit te plannen zoals op de andere sociale media, is de prioriteit op Snapchat om beschikbaar te blijven voor interactie en snel te reageren op veranderende interesses van gebruikers.

Robinson deelt een paar planningstips voor Snapchat:

We maken geen plan voor de week in termen van wat we gaan posten en wanneer - we richten onze inhoud liever op de gebeurtenissen van de dag om ervoor te zorgen dat deze zo relevant mogelijk blijft. Het maken van uw eigen filters, vooral als ze uw merknaam bevatten, is essentieel en is de beste manier voor bedrijfseigenaren om hun merk op te nemen in hun Snapchat-inhoud.

Uiteindelijk deelt Robinson dat, als je het echt wilt merkidentiteit ontwikkelen op Snapchat: “Wees niet bang. Wees niet bang om een ​​foto te plaatsen. Wees niet bang om een ​​video te plaatsen. Als je geweldige content naar buiten brengt en tijd investeert in het leren van het kanaal, zal je merk succes behalen. "

3. Onvergetelijke inhoud

"Maak gedenkwaardige inhoud", zegt Timmy Griffin, SEO- en marketingconsultant voor Fantastic Pest Control. 'Je hebt maar een paar seconden om je punt duidelijk te maken. Wees niet bang om positief op te vallen. Vertel het publiek wie je bent en waar je voor staat. "

Eerste indrukken rekenen op Snapchat, want dat is alles wat gebruikers krijgen, omdat je berichten 24 uur na ontvangst worden verwijderd. Dat betekent dat je maar één kans krijgt om memorabel te zijn en de actie van de gebruiker te activeren.

Griffin deelt vier sleutelwoorden (acties) voor het creëren van betrokkenheid bij Snapchat:

Bezighouden: Gebruik uw bestaande sociale media-accounts om bewustwording en interesse te genereren.

[Be] Exclusief: Voorzie exclusieve toegang en inhoud voor Snapchat-vrienden.

Introduceren: Introduceer een nieuw product / dienst en volg het op met een lanceringsdatum.

Terug volgen: Sluit je verhaal af met een verzoek om je op andere sociale netwerken te vervoegen.

Deze acties zijn allemaal gebaseerd op de belangrijkste 'kompassen' van effectieve marketing op Snapchat: directheid en interactie (zie regels # 1 en # 2), maar Griffin deelt ook nog drie acties die je kunt ondernemen om de betrokkenheid van content te vergroten:

1. Stuur persoonlijke snapchats: Studenten zijn meer geneigd om een ​​persoonlijke snapchat van een merk te openen.

2. Geef een oproep tot actie: Een korting of promotie aanbieden; studies tonen aan dat 67% van de studenten er graag een zou willen ontvangen.

3. Beloning voor inschakeling: Je doelgroep zal eerder een product of dienst van een merk kopen als ze een coupon op Snapchat hebben ontvangen.

Je leest meer over het gebruik van je andere sociale netwerken om volgers en interactie op je Snapchat-kanaal te genereren in regels #8 en #9.

4. Werk samen met influencers

Infographic: waar Snapchat's gebruikers vandaan komen | statista
Snapchat's gebruikersgroei sinds 2014. Bron: Statista

Tieece Gordon van de marketingafdeling bij Kumo Digital is het ermee eens dat Snapchat "geen plaats is om je nieuwste product aan te sluiten", maar een plek waar "gebruikers van de app vermaakt willen worden", dus entertainment is wat je moet creëren als je betrokkenheid wilt op je Snapchat-kanaal.

Gordon legt uit dat “een van de meest effectieve manieren om dit te doen (en waarvan bewezen is dat het werkt), is om samen te werken met influencers. Denk na over uw niche en of u dit zou kunnen opnemen als onderdeel van een strategie. Stel dat u bijvoorbeeld make-up verkoopt. Er zijn nogal wat bloggers en vloggers met een enorme aanhang. "

Als je eenmaal een paar namen hebt, contact opnemen met beïnvloeders en aan de praat raken. Gordon deelt ook enkele ideeën:

Door een van hen uit te nodigen om een ​​dag lang over te nemen of uw locatie te verkennen, kunnen hun volgers uw merk herkennen als een merk dat ze mogelijk kunnen gebruiken en in de toekomst met u kunnen samenwerken. Stel dat je partner tweets aan hun volgers stuurt met iets als "Ik neem de Snapchat van dit bedrijf voor vandaag over. Kom ons op [gebruikersnaam] vinden om te zien wat er gebeurt. "Waarschijnlijk ga je een paar bezoekers ophalen voordat de activiteiten beginnen. Heb een duidelijk strategie en inhoudsplan vanaf daar en de hemel zou echt de limiet kunnen zijn.

5. Merkherkenning en beroep opbouwen (met geofilters)

Sean Martin, content marketing manager bij Richtlijn consulting zegt dat zijn bedrijf heeft geëxperimenteerd met verschillende sociale media, waarbij de sterke punten van elk zijn geanalyseerd, en dat "waar sommige sociale platformtactieken beter zijn voor het verhogen van uw conversies en verkopen, Snapchat een betere kans lijkt te zijn om uw merkherkenning en productintriges te ontwikkelen . Gebruik Snapchat als een bron van de trechter om mobiele gebruikers enthousiast te maken over en interactie te hebben met uw merk. "

Martin's bedrijf ontdekte dat de beste strategie in deze zin "is om uw Snapchat-campagnes af te stemmen op een lokaal evenement of sociale kwestie." Martin legt uit dat bedrijven kunnen “personaliseren en betalen om verschillende Snapchat te sponsoren geofilters, waarvoor u een specifieke straal kunt aanwijzen. "

Het gebruik van geofilters lijkt redelijk goed te werken - de strategie bracht Alex Kehr over 200k gerichte views met slechts $ 15.33:

Kehr Snapchat Geofilters resultaten

Zoals Martin uitlegt,

In plaats van duizenden dollars te betalen om een ​​evenement te sponsoren, kunt u een aangepaste geofilter maken (die onderaan door [uw_bedrijfsnaam] is gesponsord) en de straal instellen voor net rond het evenement om mobiele gebruikers uw filter te laten gebruiken en uw merk met hun werkelijke herinneringen aan het evenement in plaats van alleen de naam.

Voor Mike Koehler, president en hoofdstrateeg bij Smirk nieuwe mediaIs Snapchat een van de belangrijkste platforms geworden om te beheren voor zijn klanten. "Het soort inhoud waarnaar gebruikers daar op zoek zijn, moet inzichtelijk zijn", zegt Koehler, "leuk en (indien mogelijk) exclusief."

Koehler stelt een precieze strategie voor merken voor: "het tonen van video's van achter de schermen met persoonlijkheid en het samenbrengen van dat verhaal als verhaal is essentieel voor het succes van Snapchat".

Koehler gaat in detail:

Laat Snapchat overnemen, zodat je fans kunnen zien welke persoonlijkheden deel uitmaken van een bedrijf en wat ze dagelijks doen. Het gebruik van de teksthulpmiddelen op Snapchat kan gebruikers ook ertoe aanzetten om uw inhoud op andere plaatsen te verkennen of naar uw site te zoeken. Het maken van aangepaste Snapchat-filters, vooral voor merken die te maken hebben met live-evenementen, is nu van vitaal belang. U wilt dat gebruikers zich bezighouden met uw merk en het delen in hun feeds - en het gebruik van een Snapchat-filter is een van de weinige kwaliteitsstatistieken die Snapchat nu biedt.

6. Ontwikkel merkentrouw met livestreaming

Digitaal marketingbedrijf WebbMason MarketingIsaac Hammelburger zegt dat zijn team is begonnen met Snapchat, van alle beschikbare platforms, om hun klanten zo veel mogelijk bekendheid te geven, en dat "Snapchat een manier biedt om het vertrouwen van het merk beter te laten zien dan welk ander platform dan ook."

Hammelburger beveelt een Snapchat-strategie aan met livestreaming om vertrouwen in het merk te ontwikkelen, en dat werkte voor hun klanten:

“Door het alledaagse werk te livestreamen, kun je je klanten echt laten zien hoe de magie werkt. Voor een van onze slotenmakersklanten hebben we zelfs aanbevolen dat ze hun sluisopening livestreamen. Dankzij Snapchat hebben ze de vertrouwensproblemen van veel slotenmakers kunnen vermijden en hebben ze gemiddeld vijf extra telefoontjes per dag toegevoegd. "

7. Bied onverslaanbare freebies en weggeefacties

'Zorg voor speciale aanbiedingen of weggeefacties die alleen op Snapchat zijn. Gebruik Snapchat om origineel materiaal weer te geven dat je op geen van de andere sociale media ziet ”, zegt Booth.

Wel, ze heeft gelijk! De korte berichtlevensduur en zelfs kortere aandachtsspanne van Snapchat-gebruikers geeft je slechts een minuutje of minder om je boodschap over te brengen.

Maar er is meer: ​​je moet het aantrekkelijk maken voor een jong publiek!

"Uw doelgroep is 18-24 jaar oud", zegt Timmy Griffin, "[en] deze specifieke demografische groep houdt van persoonlijke verhalen. Geef je kiekjes een persoonlijkheid en deel ze met je publiek. "

Merken moeten ook jong zijn als ze nieuwe deuren willen openen voor succes op het platform.

Griffin noemt een aantal nuttige statistieken:

45% van de studenten zou openen van een merk dat zij wist het niet

73% van de studenten zou openen van een merk dat zij wist

Je kunt geen gegevens verzamelen op Snapchat, dus het is van vitaal belang dat je dit doet op je website: wijs een ID of code toe aan elke Snapchat-campagne voor je analysesuite om te volgen en terug te sturen als gegevens die je kunt gebruiken, zoals het aantal klikken en hun verdeling over tijden van de dag.

8. Volgers krijgen (het zijn waardevolle marketinggegevens)

Als een aspect dat Snapchat onderscheidt van andere sociale mediaplatforms, hebben gebruikers een QR-code of een gebruikersnaam nodig om een ​​merk te volgen, dus elke volger is in feite opzettelijk en niet iemand die besluit om terloops te volgen, of een spambot (spammers zeker niet niet de moeite nemen om een ​​QR-code te scannen of handmatig gebruikersnamen toe te voegen, toch?).

Dat betekent dat volgers niet iets is wat op Snapchat onderschat moet worden, maar waardevolle marketinggegevens waarmee rekening moet worden gehouden bij het evalueren van merkprestaties op het platform.

Op die nota, Jason Parks, president bij De media-kapitein, raadt je aan om volgers te genereren als eerste stap naar een succesvolle Snapchat-strategie, en om dat te doen, “moet je geweldige verhalen vertellen. Als u een merk bent, is tijdigheid de sleutel. Als er grote evenementen plaatsvinden, neem dan deel aan het evenement met geofilters en grappige foto's en video's. "

Een andere manier om volgers aan te trekken, is het gebruik van je andere sociale kanalen en je blog om je Snapchat-account massaal te promoten als dé plek om exclusieve aanbiedingen en interacties te krijgen, iets dat ze zich niet kunnen veroorloven te verliezen en dat je elders niet beschikbaar zult stellen . Nog een keer, schaarsheid creëren is een winnende strategie om "fans" te overtuigen om lid te worden van uw community.

9. Gebruik uw andere sociale kanalen om betrokkenheid te stimuleren

Je kunt volgers genereren volgens regel # 8, maar waarom zou je je inspanningen alleen op het Snapchat-platform beperken? Inmiddels heb je geleerd dat Snapchat je inspanningen op het gebied van contentmarketing niet lang zal volhouden, en in regel 3 stelde Griffin voor dat je je andere sociale kanalen om Snapchat een grotere duw te geven - dus het is tijd om je op die marketingoptie te concentreren.

Jason Parks stelt voor dat je je Snapchat-account kruist met al je andere kanalen, met name Instagram Stories, een Snapchat-achtige Instagram functie waarmee gebruikers foto's en video's kunnen plaatsen die na 24-uren vervallen.

Becca Booth raadt je ook aan "het Snapchat-logo en je directe link te gebruiken in je Facebook-beschrijving, Instagram-bio en LinkedIn-profiel." Dit geeft je Snapchat-account meer zichtbaarheid op meerdere kanalen.

Booth gaat daar wat uitvoeriger op in:

Deel voorbeelden van wat mensen ook via deze media kunnen verwachten en maak dagelijks of minimaal een wekelijkse functie die volgers kunnen verwachten en willen zien als een OOTD (outfit van de dag) voor een kledingwinkel, dinsdagtip, productfunctie, enz.

Volgens regel # 7 zou het een buitengewoon krachtige tactiek zijn om alleen Snapchat-inhoud te hebben (zoals getimede aanbiedingen) waartoe je lezers of klanten alleen toegang hebben via het platform door je updates te volgen - dat zal geïnteresseerde gebruikers dwingen je te ontmoeten op Snapchat om die aanbiedingen te ontvangen, en je kunt je andere sociale media gebruiken om je volgers op de hoogte te stellen van aankomende inhoud die je op Snapchat gaat delen.

10. Wanneer niet zeker, ga advertenties

Misschien klinken de vorige 9 regels te tijdrovend voor je middelen en zou je liever een eenvoudigere oplossing kiezen om verkoop en verkeer van Snapchat te genereren, maar niet alles gaat verloren - terwijl Snapchat een ander soort sociaal platform is en je er zeker enkele kunt implementeren van de regels zonder al te veel te wegen op uw beschikbare middelen, kunt u nog steeds advertenties plaatsen.

Koop advertenties van Snapchat en laat het platform de rest doen. Snapchat-advertenties zijn niet goedkoop, maar als u het kunt betalen en uw inhoud is ontworpen om tienergebruikers te verleiden om het te gebruiken, is de inspanning misschien wel het geld waard.

Mediakix-functies 10 Snapchat-statistieken (2016) dat u misschien handig vindt om handig te blijven voor uw campagnes, evenals de Snapchat samenvatting Statista biedt.

Het opsommen…

Snapchat is zeker een harde noot om te kraken voor socialemediamarketing. Inhoud is nooit permanent en je inspanningen kunnen er meer uitzien als een schot in de roos.

Je kunt het groeiende Snapchat-publiek echter nog steeds bereiken door deze belangrijke marketingregels in gedachten te houden:

  • Snapchat-inhoud is kortstondig, maar onmiddellijk - gebruik dat in uw voordeel met sterke CTA's, op emoties gebaseerde, impactvolle inhoud en leuke livestreamingsessies die het menselijke, jonge gezicht van uw merk laten zien.
  • De beste manier om gebruikers te overtuigen om voor uw inhoud te zorgen, is door er een limiet aan te stellen - schaarste creëren om interesse te wekken
  • Zet interactie vóór gegevensverzameling, altijd indachtig dat uw doelwit tieners en jonge volwassenen is; met andere woorden, wees reactief in plaats van proactief.
  • Gebruik geofilters en advertenties.
  • Cross-promotie van uw inhoud tussen uw sociale kanalen.
  • Zorg voor je volgers, want ze moeten wat werk doen om je te volgen, en dat zouden ze niet doen zonder echte interesse.

Zoals Timmy Griffin zegt,

Wees authentiek. Merken die authentieke verhalen delen, zijn het beste op Snapchat. Wees jezelf en deel je kernmerkwaarden. Te veel scripting verwoest de spontaniteit van Snapchat en doet je aanwezigheid te veel lijken op adverteren.

Over Luana Spinetti

Luana Spinetti is een freelance schrijver en kunstenaar gevestigd in Italië, en een gepassioneerde student Computer Science. Ze heeft een diploma van een middelbare school in Psychologie en Educatie en volgde een 3-jaars cursus in Comic Book Art, waar ze haar diploma op 2008 behaalde. Als een veelzijdige persoon zoals zij is, ontwikkelde ze een grote interesse in SEO / SEM en Web Marketing, met een bepaalde neiging tot sociale media, en ze werkt aan drie romans in haar moedertaal (Italiaans), die ze hoopt te indie publiceert binnenkort.