ジェリーローについて
WebHostingSecretRevealed.net(WHSR)の創設者 - 100,000のユーザによって信頼され、使用されているホスティングレビュー。 15年以上のWebホスティング、アフィリエイトマーケティング、およびSEOの経験。 ProBlogger.net、Business.com、SocialMediaToday.comなどへの貢献者。
ホスティングサポートのために、私は通話よりライブチャットが好きです:
ライブチャットのサポートは、私の意見では電子メールよりも優れています。なぜなら、それはあなたの問題をその場で解決するからです。 電子メールや発券システムでは、1つの小さな問題を解決するのに数時間から数日かかることがあります。
過去2ヶ月間、私は秘密に行き、ライブチャットシステムを通じて20 +ホスティング会社に連絡しました。
テストは簡単でした。
私は各ホスティング会社のウェブサイトを訪問し、ライブチャットシステムを通じてサポートを求め、スプレッドシートで私の経験を書いた。 また、各セッションの最初の応答を取得するための待機時間も記録されました。
結果と私の発言は以下の表にあります。
ウェブホスト | 試行回数 | 平均 待ち時間 | 満足? | 備考 |
---|---|---|---|---|
A2ホスティング | 3 | – | 私はライブチャットでA2ホスティングサポートスタッフに連絡することができませんでした。 システムから、私は代わりに電子メールを送りました。 参照のためにimage-1(下記)を参照してください。 | |
AltusHost | 2 | 13秒 | 非常に迅速な対応、私の質問は専門的に答えられました。 全体的にとても良い経験。 | |
Arvixe | 1 | 6 28分秒 | 待ち時間が長く、質問に完全に答えられず、チャットが予期せず終了しました。 貧弱な経験–XNUMX回目の試みを気にしませんでした。 | |
小さなオレンジ | 2 | 5 25分秒 | 応答を得るためにしばらく時間をとったが、私の質問は専門的に答えられた。 オーケー全体の経験。 | |
B3ホスティング | 1 | – | ライブチャットでサポートスタッフに連絡できません。 システムから、私は代わりに電子メールを送りました。 参照のためにimage-2(下記)を参照してください。 | |
お申し込み | 1 | 2 2分秒 | 合理的な応答時間、専門的に回答された質問。 全体的に良い経験。 | |
BulwarkHost | 1 | 8 | ライブチャットは、接触している間はオフラインでした。 参照のためにimage-3(下記)を参照してください。 | |
CoolHandle | 1 | 8 | ライブチャットサポートは提供されていません。 | |
重大なパラダイム | 1 | – | ライブチャットサポートは提供されていません。 | |
Dot5ホスティング | 1 | 32秒 | 非常に迅速な対応、私の質問は専門的に答えられました。 全体的にとても良い経験。 | |
ホーストはDreamhost | 1 | – | ライブチャットは、接触している間はオフラインでした。 また、DreamHostライブチャットのサポートを受ける前にログインする必要があります。 | |
DTS-NET | 1 | 20秒 | 非常に迅速な対応–私が受けたサポートにはあまり満足していません。 平均的な経験。 | |
eHost | 2 | 11秒 | 非常に迅速な対応、私の質問は専門的に答えられました。 全体的にとても良い経験。 | |
太い牛 | 1 | 12秒 | 非常に迅速な対応、私の質問は専門的に答えられました。 全体的にとても良い経験。 | |
GoDaddyは | 1 | 15秒 | GoDaddyサイトでライブチャットボタンを見つけることができませんが、2つのローカル番号(マレーシア)を呼び出して提供します。 いずれかの番号を試してみましたが、私の電話は10秒でピックアップされました。 残念ながら、電話で10分たっても私の問題は解決されませんでした。 サポートスタッフは自分の製品にあまり詳しくありませんでした。 私は最終的に電話をあきらめて終了しました。 | |
GoGetSpace | 1 | 10秒 | ライブチャットでは販売サポートのみが利用可能ですが、サポートスタッフは有益で非常に知識がありました。 全体的に優れた経験。 | |
GreenGeeks | 1 | 20秒 | 非常に迅速な対応、私の質問は専門的に答えられました。 全体的にとても良い経験。 | |
Host1Plus | 1 | 42秒 | 非常に迅速な対応、私の質問は専門的に答えられました。 全体的にとても良い経験。 | |
HostColor | 1 | 8 5分秒 | 長い待ち時間。 HostColorはオンサイトのライブチャットシステムの代わりにSkypeを使用します。 コミュニケーションの前にSkypeの連絡先にホストカラーを追加する必要があります。 | |
Hostgatorの | 4 | 4分 | HostGatorアカウントにサインインすると、応答時間が大幅に短縮されました。 全体的に非常に良い経験。 | |
HostMetro | 2 | – | ライブチャットでサポートスタッフに連絡できません。 システムから、私は代わりに電子メールを送りました。 参照のためにimage-4(下記)を参照してください。 | |
HostMonster | 1 | 4 20分秒 | 合理的な応答時間、専門的に回答された質問。 全体的に良い経験。 | |
HostPapa | 1 | 3秒 | 非常に迅速な対応、私の質問は専門的に答えられました。 全体的にとても良い経験。 | |
InMotion ホスティング | 6 | 40秒 | 非常に迅速な対応。 先月 (2017 年 XNUMX 月) にプライベート SSL 証明書に技術的な問題が発生していたので、 InMotion 複数回のホスティングサポート。 サポートスタッフは常に支援する準備ができており、非常に効率的でした。 全体的に優れた経験。 | |
Interserver | 1 | 13秒 | 非常に迅速な対応、私の質問は専門的に答えられました。 全体的にとても良い経験。 | |
Ipageを | 1 | 1 10分秒 | 非常に迅速な対応、私の質問は専門的に答えられました。 全体的にとても良い経験。 | |
NetMoly | 1 | – | ライブチャットサポートは提供されていません。 | |
One.com | 1 | 5 40分秒 | 応答を得るのにしばらく時間がかかりましたが、サポートスタッフはとてもフレンドリーで親切でした。 全体的に良い経験。 | |
Sitegroundは | 1 | 30秒 | 非常に迅速な対応、私の質問は専門的に答えられました。 素晴らしいチャットサポートシステム(下のスクリーンショットを参照)と非常に役立つサポートスタッフ。 全体的に優れた経験。 | |
WebHostFace | 2 | 25秒 | 非常に迅速な対応、私の質問は専門的に答えられました。 全体的に優れた経験。 WebHostFaceが$ 2 / mo未満の料金を請求していることを考えると、同社は優れたライブチャットサポートで私を驚かせました。 | |
WPのエンジン | 2 | 2秒 | あなたがサイトにいる3秒後にチャットボックスがポップアップします。 私はチャットボックスから即座に応答を得て、私の質問は専門的に答えられました。 ただし、テクニカルサポートのためにWP Engineアカウントにログインする必要があります。 |
この実験では、定量化や評価を行うことができない、真正性やコミュニケーションスキルなどがあります。
からのスタッフの一人 InMotion ホスティング 私たちのライブチャットセッション中に、私のアカウントの潜在的な問題(私は気づかなかったので、彼は無視できたかもしれません)を見つけ、それを解決するために率先して取り組みました。
SiteGroundのNikola N.はユーモアのセンスがあって、チャットするのが楽しいです。
WPのエンジン 翌日、問題が解決したことを確認するためにフォローアップメールを送信しました。
また、一部の企業では、準備が整っていることを実感でき、ライブチャットの問い合わせを歓迎します。 たとえば、ライブチャットボタンはのすべてのページの上部にあります お申し込みのウェブサイト。 同じことが言えます InMotion ホスティング、WebHostFace、Host1Plus、 HostPapa, Hostgatorの、およびSiteGround。
これらの小さなことは重要ですが、上記の表で定量化および評価することはできません。
他の企業とは一線を画し、素晴らしい印象を与えた企業はXNUMXつあります。SiteGround、 InMotion ホスティング、Web Host Face、WP Engine、およびGoGetSpace。
次のスクリーンショットは、これらの会社の一部との私のライブチャットセッションの詳細を示しています。
詳細については、 Sitegroundは, InMotion ホスティング, ウェブホストの顔, WPのエンジン, 行くスペースを得る.
ホスティング価格が高いほど、ライブチャットの応答が速くなったり良くなったりすることはありません。 より多く支払うからといって、ライブチャットサポートでの応答速度が向上するわけではありません。 たくさんの ホスティングサービス 私の実験では、月額5ドル未満の料金でうまく機能しました。
たとえば、WebHostFaceは月に$ 1.63(Face Extra計画)の費用がかかりますが、ライブチャットサポートの経験は素晴らしいです。
このことから結論を導く前に、あなたが留意する必要がある2つのことがあります:
私が使う A2ホスティング そして常にそれらに電子メールを送ります。 数分以内に返事が来るのに問題はありませんでしたが、ライブチャットで何度もやりとりする必要があったので、面白かったです。それを人にしないでください。
私はこの投稿がウェブホストを探している人にとって有益であることを願っています。 チェックアウトしていることを確認してください 詳細なホスティングのレビュー.