Aturan Penting 10 untuk Pemasaran Snapchat yang Efektif

Diperbarui: 26 Okt 2020 / Artikel oleh: Luana Spinetti

Menurut Statista, Snapchat tercapai 200 juta pengguna aktif di 2016 September. Basis pengguna AS dapat diandalkan 37% pengguna dalam kelompok usia 18-24 (per Februari 2016), sementara popularitas harian di India adalah 1% per Juli 2015, dibandingkan dengan 56% WhatsApp dan 51% untuk Facebook.

Platform sosial yang sedang meningkat dalam hal basis pengguna dan bahkan keuntungan pemasaran sejak 2015, tetapi masih dilihat dengan kecurigaan oleh pemasar dan blogger di mana pun di dunia.

Apa yang menahan sebagian besar pemasar dari menggunakan SnapChat untuk kampanye mereka?

"Masalah" Snapchat, alias Volatilitas Konten

Snapchat berjalan pada sistem pesan "sekali pakai", yang berarti pesan bertahan sekitar 10 detik setelah pengguna membacanya. Ini menjamin privasi, tetapi bagaimana menggunakan ekosistem seperti itu untuk pemasaran?

Anda dapat melakukannya dengan beberapa kreativitas:

  • Gunakan pesan asli daripada pesan yang dibuat dengan hati-hati.
  • Manfaatkan peluang lintas promosi di antara semua saluran sosial Anda.

Karena konten hanya sementara di Snapchat, posting Anda harus menjadi sesuatu yang pengguna benar-benar tidak mampu kehilangan.

Sebagai contoh, perhatikan bagaimana Audi menangani upaya sosialnya dengan Snapchat:

Audi Snapchat di Super Bowl Sunday dari besar on Vimeo.

Apa yang Audi buat adalah kampanye sosial real-time berdasarkan konten yang menarik dan menyenangkan yang bekerja dalam jangka waktu terbatas SnapChat memungkinkan untuk, dan itu lintas-dipromosikan dengan jejaring sosial lainnya. Itu membuat Audi 37 juta tayangan total.

Pada bulan Maret 2016, Mark V. Schaefer menulis "pandangan seimbang" tentang pemasaran Snapchat di mana ia menampilkan dua masalah terbesar dengan Snapchat:

  1. Kesulitan dalam "membangun audiens yang relevan dan terlibat".
  2. "Tantangan dalam membuat konten yang berkelanjutan, kredibel, dan layak untuk diambil yang menghilang bisa jadi signifikan."

Schaefer membawa upaya Disney untuk mempromosikan taman hiburannya sendiri sebagai contoh, menjelaskan bagaimana Disney mempekerjakan selebritas dan artis untuk mengerjakan konten promosi, tetapi semua pekerjaan itu "menghilang dalam poof" - gaya Snapchat.

Mengutip dari artikel:

Kampanye Disney dapat dinilai sebagai keberhasilan karena melalui bantuan para selebriti Snapchat, akun mengakuisisi 50,000 pengikut baru dalam sehari. Tapi sekarang apa? Apa yang terjadi begitu artis artis yang disewa itu pergi? Apakah pemirsa baru ini akan senang dengan video 10 kedua putri Disney? Snapchat tidak bisa menjadi satu dan selesai. Dibandingkan dengan saluran sosial lainnya, tantangan untuk memberi makan binatang itu dengan konten yang relevan dan singkat adalah hal yang menakutkan.

Tetapi semua volatilitas konten (dan upaya) itu juga menambah 'kontra' lain ke Snapchat: tidak ada statistik yang tersedia setelah 24 jam sejak penerbitan, dan tidak ada akses ke riwayat konten permanen.

Memang, masalah-masalah ini (yang merupakan bagian dari 'fisiologi' Snapchat) menambah batasan yang membuat daya tarik pemasaran masih rendah pada 2016. Meskipun sangat menantang dalam hal anggaran, sumber daya, dan kesabaran, persaingan yang rendah juga membuat peluang lebih tinggi untuk menyampaikan pesan Anda. melalui tanpa terlalu banyak suara.

Jadi, Apa yang Bekerja di Snapchat?

SnapChat

Berikut adalah aturan penting 10 untuk pemasaran Snapchat pintar (dan efektif). Saya bertanya kepada para pemasar yang menggunakan Snapchat untuk aktivitas pemasaran mereka untuk membagikan tips dan pengalaman mereka, sehingga Anda bisa mendapatkan gambaran luas tentang pemasaran Snapchat mungkin.

1. Keintiman dan Interaksi Adalah Kunci

Konten singkat membuatnya penting untuk menempatkan interaksi di atas keindahan postingan Anda di Snapchat - masa pakainya sangat singkat sehingga hal yang lebih rumit akan membuang-buang sumber daya (dan Anda bahkan tidak dapat memasarkan ulang konten Anda).

Interaksi adalah tempat Anda bisa menang - pratinjau atau penggoda produk, undangan Tanya Jawab, kupon, dan kontes adalah tugas pemasaran berbasis interaksi yang dapat memberi Anda hasil di Snapchat.

Becca Booth, presiden di Pemasaran Trout, menyarankan agar Anda “menggunakan [Snapchat sebagai] 'telepon bisnis' yang khusus untuk organisasi Anda vs. akun pribadi, dan biarkan staf merekam hal-hal menyenangkan sepanjang hari. Snapchat jauh lebih 'halus' dibandingkan media sosial lainnya - jadilah nyata dan jangan terlalu diedit. ”

AJ Saleem adalah pemilik perusahaan bimbingan start-up, Pengajar Suprex Houston, dan dia telah menggunakan Snapchat untuk memasarkan bisnisnya kepada pelanggannya saat ini:

Kunci untuk pemasaran yang efektif di Snapchat adalah menemukan sesuatu yang menarik namun singkat. Meskipun Anda harus menunjukkan bagian-bagian bisnis, hanya tunjukkan bagian-bagian yang relevan dengan konsumen.

Sangat penting untuk menemukan target Anda dan menjadi sangat spesifik dalam konten yang Anda bagikan, sehingga mereka didorong untuk bertindak "sekarang juga", dengan CTA yang sangat tajam, tanpa kendala, dan mendorong kepentingan utama target.

Sebagai contoh, karena statistik menunjukkan bahwa sebagian besar pengguna Snapchat adalah remaja dan dewasa muda berusia 15-24, yang dapat Anda lakukan adalah menganalisis kebutuhan dan keinginan mereka untuk menyusun pesan pemasaran langsung yang ditargetkan yang mengatasinya. Pasokan terbatas buku catatan perguruan tinggi murah, diskon dan gratisan adalah contoh bagus dari pendekatan ini.

Tarik perhatian dan tawarkan CTA yang menyampaikan rasa urgensi - ini akan memicu tindakan segera.

2. Go Reactive Alih-alih Proaktif

Max Robinson dari Ace Work Gear UK mengatakan bahwa satu hal yang dia dan timnya "selalu coba pertahankan dengan Snapchat adalah sikap reaktif, karena itulah yang paling berhasil di platform".

Memang, karena umur konten sangat singkat sehingga tidak mungkin untuk merencanakan ke depan seperti di media sosial lainnya, prioritas pada Snapchat adalah tetap tersedia untuk interaksi dan menanggapi dengan cepat minat yang berubah dari pengguna.

Robinson berbagi beberapa kiat perencanaan Snapchat:

Kami tidak membuat rencana untuk minggu ini dalam hal apa yang akan kami posting dan kapan - kami lebih memilih untuk memfokuskan konten kami di sekitar peristiwa hari itu untuk memastikan bahwa itu tetap serelevan mungkin. Membuat filter Anda sendiri, terutama jika filter tersebut menyertakan merek Anda, sangat penting dan merupakan cara terbaik bagi pemilik bisnis untuk memasukkan merek mereka ke dalam konten Snapchat mereka.

Akhirnya, Robinson membagikan itu, jika Anda benar-benar menginginkannya mengembangkan identitas merek di Snapchat, “Jangan takut. Jangan takut untuk memposting foto. Jangan takut untuk memposting video. Jika Anda mengeluarkan konten hebat dan menginvestasikan waktu untuk mempelajari saluran, merek Anda akan meraih kesuksesan. ”

3. Konten Tak Terlupakan

"Buat konten yang mudah diingat," kata Timmy Griffin, SEO dan konsultan pemasaran untuk Fantastic Pest Control. “Anda hanya memiliki beberapa detik untuk menyampaikan maksud Anda. Jangan takut untuk tampil positif. Katakan kepada publik siapa Anda dan apa yang Anda perjuangkan. ”

Tayangan pertama dihitung pada Snapchat, karena hanya itu yang didapat pengguna, karena pesan Anda dihapus 24 jam setelah penerimaan. Itu berarti Anda hanya mendapatkan satu kesempatan untuk menjadi berkesan dan memicu tindakan pengguna.

Griffin membagikan empat kata kunci (tindakan) untuk membuat keterlibatan di Snapchat:

Keterlibatan : Gunakan akun media sosial Anda yang ada untuk membangkitkan kesadaran dan minat.

[Menjadi] Eksklusif: Sediakan akses dan konten eksklusif untuk teman-teman Snapchat.

Memperkenalkan: Memperkenalkan produk / layanan baru, dan menindaklanjutinya dengan tanggal peluncuran.

Ikuti kembali: Simpulkan kisah Anda dengan permintaan untuk bergabung dengan Anda di jejaring sosial lain.

Semua tindakan ini didasarkan pada 'kompas' utama pemasaran yang efektif di Snapchat: kesegeraan dan interaksi (lihat aturan # 1 dan # 2), tetapi Griffin juga membagikan tiga tindakan lagi yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan keterlibatan konten:

1. Kirim snapchats pribadi: Mahasiswa lebih cenderung membuka snapchat pribadi dari sebuah merek.

2. Berikan ajakan bertindak: Menawarkan diskon atau promosi; penelitian menunjukkan bahwa 67% dari mahasiswa akan suka menerima satu.

3. Hadiah untuk terlibat: Grup target Anda lebih mungkin untuk membeli produk atau layanan merek jika mereka dikirim kupon di Snapchat.

Anda akan membaca lebih lanjut tentang menggunakan jejaring sosial lain untuk menghasilkan pengikut dan interaksi di saluran Snapchat Anda dalam aturan #8 dan #9.

4. Berkolaborasi dengan Influencer

Infographic: Di Mana Pengguna Snapchat Datang Dari | Statista
Pertumbuhan pengguna Snapchat sejak 2014. Sumber: statista

Tieece Gordon dari departemen pemasaran di Kumo Digital setuju bahwa Snapchat "bukanlah tempat untuk memasang produk terbaru Anda", tetapi tempat "pengguna aplikasi ingin dihibur", jadi hiburan adalah apa yang harus Anda buat jika Anda menginginkan keterlibatan di saluran Snapchat Anda.

Gordon menjelaskan bahwa “salah satu cara paling efektif untuk melakukan ini (dan salah satu yang terbukti berhasil) adalah bekerja sama dengan influencer. Pikirkan tentang ceruk pasar Anda dan apakah Anda dapat memasukkan ini sebagai bagian dari strategi. Misalnya, Anda menjual make-up. Ada beberapa blogger dan vlogger yang adil di luar sana dengan banyak pengikut. "

Setelah Anda memiliki beberapa nama, menjangkau influencer dan berbicara. Gordon juga membagikan beberapa ide:

Dengan mengundang salah satu dari mereka untuk mengambil alih untuk satu hari atau tur lokasi Anda, pengikut mereka dapat mengenali merek Anda sebagai salah satu yang berpotensi mereka gunakan, dan terlibat dengan Anda di masa depan. Ucapkan tweet mitra Anda kepada pengikut mereka dengan sesuatu seperti “Saya mengambil alih perusahaan ini untuk hari ini. Ayo temukan kami di [Nama pengguna] untuk melihat apa yang terjadi. ”Anda kemungkinan akan mengambil beberapa pengunjung yang adil sebelum kegiatan dimulai. Memiliki strategi yang jelas dan rencana konten dari sana dan langit bisa menjadi batasnya.

5. Bangun Pengakuan Merek dan Banding (Dengan Geofilter)

Sean Martin, manajer pemasaran konten di Konsultasi Directive mengatakan bahwa perusahaannya telah bereksperimen dengan berbagai media sosial, menganalisis kekuatan masing-masing, dan bahwa "di mana beberapa taktik platform sosial lebih baik untuk meningkatkan konversi dan penjualan Anda, Snapchat tampaknya menjadi peluang yang lebih baik untuk mengembangkan pengenalan merek dan intrik produk Anda . Gunakan Snapchat sebagai sumber daya saluran teratas untuk membuat pengguna seluler bersemangat dan berinteraksi dengan merek Anda. ”

Perusahaan Martin menemukan bahwa strategi terbaik dalam pengertian ini "adalah menyelaraskan kampanye Snapchat Anda dengan acara lokal atau masalah sosial". Martin menjelaskan bahwa perusahaan dapat “menyesuaikan dan membayar untuk mensponsori Snapchat yang berbeda geofilter, yang dapat Anda tentukan untuk radius tertentu. "

Menggunakan geofilter tampaknya bekerja dengan cukup baik - strateginya membawa Alex Kehr melampaui 200k tayangan yang ditargetkan hanya dengan $ 15.33:

Kehr Snapchat Geofilters Results

Sebagaimana Martin jelaskan,

Daripada membayar ribuan dolar untuk mensponsori acara, Anda dapat membuat geofilter khusus (yang akan disponsori oleh [your_company_name] di bagian bawah), dan setel radius hanya untuk acara untuk mendapatkan pengguna seluler menggunakan filter Anda dan mengaitkan merek dengan kenangan sebenarnya dari acara tersebut, bukan hanya nama saja.

Untuk Mike Koehler, presiden dan kepala strategi di Tersenyumlah Media Baru, Snapchat telah menjadi salah satu platform terpenting yang harus dikelola untuk kliennya. “Jenis konten yang dicari pengguna harus berwawasan luas,” kata Koehler, “menyenangkan dan (jika mungkin) eksklusif”.

Koehler menyarankan strategi yang tepat untuk merek: "menampilkan video di balik layar dengan kepribadian dan mengaitkannya sebagai sebuah cerita sangat penting untuk kesuksesan Snapchat".

Koehler menjelaskan secara detail:

Lakukan pengambilalihan Snapchat, sehingga penggemar Anda dapat melihat kepribadian yang merupakan bagian dari perusahaan dan apa yang mereka lakukan setiap hari. Menggunakan alat teks di Snapchat juga dapat mendorong pengguna untuk menjelajahi konten Anda di tempat lain atau mencari situs Anda. Membuat filter Snapchat khusus, terutama untuk merek yang terkait dengan acara langsung, sangat penting sekarang. Anda ingin pengguna terlibat dengan merek Anda dan membagikannya di umpan mereka - dan penggunaan filter Snapchat adalah salah satu dari sedikit metrik kualitas yang sekarang disediakan Snapchat.

6. Kembangkan Kepercayaan Merek Dengan Livestreaming

Perusahaan pemasaran digital Pemasaran WebbMasonIsaac Hammelburger mengatakan bahwa timnya memulai dengan Snapchat, dari semua platform yang tersedia, untuk memberikan eksposur sebanyak mungkin kepada klien mereka, dan bahwa "Snapchat menawarkan cara untuk menunjukkan kepercayaan merek lebih baik daripada platform lain mana pun."

Hammelburger merekomendasikan strategi Snapchat yang melibatkan livestreaming untuk mengembangkan kepercayaan pada merek, dan itu berhasil untuk klien mereka:

“Livestreaming pekerjaan sehari-hari biasa benar-benar dapat menunjukkan kepada pelanggan Anda bagaimana keajaiban bekerja. Faktanya, untuk salah satu klien tukang kunci kami, kami merekomendasikan agar mereka melakukan streaming langsung pembukaan kunci mereka. Berkat Snapchat, mereka dapat menghindari masalah kepercayaan yang dimiliki banyak tukang kunci, dan rata-rata telah menambahkan lima panggilan tambahan per hari. ”

7. Menawarkan Freebies Dan Giveaways Terkalahkan

“Dapatkan penawaran khusus atau hadiah khusus Snapchat. Gunakan Snapchat untuk menampilkan materi orisinal yang tidak terlihat di outlet sosial mana pun, ”kata Booth.

Yah, dia benar! Jangka waktu pesan singkat dan rentang perhatian yang lebih pendek dari pengguna Snapchat hanya memberi Anda satu menit atau kurang untuk menyampaikan pesan Anda.

Tetapi ada lebih dari itu: Anda harus membuatnya menarik bagi audiens muda!

“Target audiens Anda berusia 18-24 tahun,” kata Timmy Griffin, “[dan] kelompok demografis ini menyukai cerita pribadi. Berikan kepribadian snap Anda dan bagikan dengan audiens Anda. "

Merek harus muda juga, jika mereka ingin membuka pintu baru untuk sukses di platform.

Griffin menyebutkan beberapa statistik bermanfaat:

45% mahasiswa akan terbuka dari merek mereka tidak tahu

73% mahasiswa akan terbuka dari merek mereka memang tahu

Anda tidak dapat mengumpulkan data di Snapchat, jadi penting Anda melakukannya di situs web Anda: tetapkan ID atau kode untuk setiap kampanye Snapchat untuk rangkaian analisis Anda untuk dilacak dan dikembalikan sebagai data yang dapat Anda gunakan, seperti jumlah klik dan distribusi sepanjang waktu dalam sehari.

8. Dapatkan Pengikut (Mereka Adalah Data Pemasaran yang Berharga)

Sebagai salah satu aspek yang membedakan Snapchat dari platform media sosial lainnya, pengguna memerlukan kode QR atau nama pengguna untuk mengikuti suatu merek, sehingga setiap pengikut, pada kenyataannya, disengaja dan bukan seseorang yang memutuskan untuk mengikuti dengan santai, atau spambot (spammer pasti tidak dapat melakukan upaya untuk memindai kode QR atau secara manual menambahkan nama pengguna, kan?).

Itu berarti bahwa jumlah pengikut bukanlah sesuatu yang diremehkan di Snapchat, tetapi data pemasaran yang berharga untuk dipertimbangkan ketika mengevaluasi kinerja merek di platform.

Pada catatan itu, Jason Parks, presiden di Media Kapten, merekomendasikan agar Anda menghasilkan pengikut sebagai langkah pertama menuju strategi Snapchat yang sukses, dan untuk melakukan itu, "Anda perlu menceritakan kisah-kisah hebat. Jika Anda adalah sebuah merek, ketepatan waktu adalah kuncinya. Jika ada acara besar yang sedang berlangsung, ikut serta dalam acara tersebut dengan geofilter serta foto dan video jenaka. ”

Cara lain untuk menarik pengikut termasuk menggunakan saluran sosial Anda yang lain dan blog Anda untuk secara besar-besaran mempromosikan akun Snapchat Anda sebagai tempat tujuan untuk mendapatkan penawaran dan interaksi eksklusif, sesuatu yang mereka tidak mampu kehilangan dan bahwa Anda tidak akan menyediakannya di tempat lain . Lagi, menciptakan kelangkaan adalah strategi jitu untuk meyakinkan "penggemar" untuk bergabung dengan komunitas Anda.

9. Gunakan Saluran Sosial Lain Anda Untuk Meningkatkan Keterlibatan

Anda dapat menghasilkan pengikut sesuai aturan # 8, tetapi mengapa membatasi upaya Anda di platform Snapchat saja? Sekarang Anda mengetahui bahwa Snapchat tidak akan menahan upaya pemasaran konten Anda untuk waktu yang lama, dan dalam aturan # 3 Griffin menyarankan agar Anda menggunakan saluran sosial lainnya untuk memberi Snapchat dorongan yang lebih besar - jadi inilah saatnya untuk fokus pada opsi pemasaran itu.

Jason Parks menyarankan agar Anda "mempromosikan silang akun Snapchat Anda di semua saluran Anda yang lain, terutama Instagram Stories", seperti Snapchat Instagram fitur yang memungkinkan pengguna memposting foto dan video yang kedaluwarsa setelah 24 jam.

Selain itu, Becca Booth merekomendasikan agar Anda "menggunakan logo Snapchat dan tautan langsung Anda di deskripsi Facebook, bio Instagram, dan profil LinkedIn". Ini akan memberi akun Snapchat Anda lebih banyak visibilitas di berbagai saluran.

Booth menjelaskan lebih lanjut tentang hal itu:

Bagikan contoh dari apa yang orang dapat harapkan melalui media ini juga, dan buat fitur harian atau minimal mingguan yang dapat diharapkan dan ingin dilihat oleh para pengikut OOTD (pakaian hari ini) untuk toko pakaian, Tip Selasa, fitur produk, dll.

Sesuai aturan # 7, akan menjadi taktik yang sangat kuat untuk memiliki konten khusus Snapchat (seperti penawaran berjangka waktu) yang hanya dapat diakses oleh pembaca atau klien Anda melalui platform dengan mengikuti pembaruan Anda - yang akan memaksa pengguna yang tertarik untuk bertemu dengan Anda di Snapchat untuk mendapatkan penawaran tersebut, dan Anda dapat menggunakan media sosial Anda yang lain untuk memberi tahu pengikut Anda tentang konten mendatang yang akan Anda bagikan di Snapchat.

10. Ketika Tidak Pasti, Go Ads

Mungkin 9 aturan sebelumnya terdengar terlalu memakan waktu untuk sumber daya Anda dan Anda lebih suka memilih solusi yang lebih sederhana untuk menghasilkan penjualan dan lalu lintas dari Snapchat, tetapi tidak semuanya hilang - sementara Snapchat adalah jenis platform sosial yang berbeda dan Anda pasti dapat menerapkan beberapa aturan tanpa terlalu membebani sumber daya yang tersedia, Anda masih dapat beriklan.

Beli iklan dari Snapchat dan biarkan platform melakukan sisanya. Iklan Snapchat tidak murah, tetapi jika Anda mampu membelinya dan konten Anda dirancang untuk menarik pengguna remaja untuk menggunakannya, upaya itu mungkin bernilai uang.

Fitur Mediakix Statistik Snapchat 10 (2016), Anda mungkin merasa berguna untuk tetap berguna bagi kampanye Anda, begitu juga dengan Ringkasan Snapchat Statista menyediakan.

Untuk Meringkas…

Snapchat jelas merupakan kacang yang sulit dipecahkan untuk pemasaran media sosial. Konten tidak pernah permanen, dan upaya Anda dapat terlihat lebih seperti upaya yang gagal.

Namun, Anda masih dapat menjangkau pemirsa Snapchat yang sedang tumbuh dengan mengingat aturan pemasaran utama ini:

  • Konten Snapchat bersifat sementara, tetapi langsung - gunakan itu untuk keuntungan Anda dengan CTA yang kuat, konten berbasis emosi, konten berdampak, dan sesi live streaming yang menyenangkan yang menunjukkan wajah muda merek Anda yang manusiawi.
  • Cara terbaik untuk meyakinkan pengguna agar peduli dengan konten Anda adalah dengan membatasi - menciptakan kelangkaan untuk memicu minat
  • Masukkan interaksi sebelum pengumpulan data, selalu ingat bahwa target Anda adalah remaja dan dewasa muda; dengan kata lain, menjadi reaktif daripada proaktif.
  • Gunakan geofilter dan iklan.
  • Mempromosikan silang konten Anda di antara saluran sosial Anda.
  • Jaga pengikut Anda, karena mereka harus melakukan beberapa pekerjaan untuk mengikuti Anda, dan mereka tidak akan tanpa minat nyata.

Seperti yang Timmy Griffin katakan,

Jadilah yang otentik. Merek-merek yang berbagi cerita otentik memiliki harga terbaik di Snapchat. Jadilah diri Anda sendiri, dan bagikan nilai merek inti Anda. Terlalu banyak scripting merusak spontanitas Snapchat dan membuat kehadiran Anda terasa seperti iklan.

Tentang Luana Spinetti

Luana Spinetti adalah seorang penulis dan seniman freelance yang tinggal di Italia, dan seorang mahasiswa Ilmu Komputer yang penuh gairah. Dia memiliki ijazah sekolah menengah di bidang Psikologi dan Pendidikan dan mengikuti kursus 3 selama setahun di Comic Book Art, di mana dia lulus di 2008. Sebagai seseorang yang memiliki banyak wajah, ia mengembangkan minat yang besar dalam SEO / SEM dan Pemasaran Web, dengan kecenderungan tertentu ke Media Sosial, dan ia sedang mengerjakan tiga novel dalam bahasa ibunya (bahasa Italia), yang ia harap dapat segera menerbitkan indie.