અન્ડરકવર પ્રયોગ: મેં લાઇવ ચેટ સપોર્ટ માટે 28 હોસ્ટિંગ કંપનીઓને પૂછ્યું

લેખ દ્વારા લખાયેલ:
  • હોસ્ટિંગ માર્ગદર્શિકાઓ
  • સુધારાશે: ઑગસ્ટ 01, 2017

સપોર્ટ હોસ્ટિંગ માટે - હું ફોન કૉલ્સ પર લાઇવ ચેટ પસંદ કરું છું કારણ કે:

  • શબ્દો, છબીઓ અને સ્ક્રીન કૅપ્ચર દ્વારા તકનીકી સમસ્યાઓ વિશે વાત કરવાનું સરળ છે
  • વિદેશી ફોન કૉલ્સ પરની વાતચીત કેટલીક વખત ઓછી ઉપયોગી હોય છે - ખાસ કરીને જ્યારે વિદેશી ઉચ્ચારમાં તકનીકી શરતોની વાત કરવામાં આવે છે.

મારા મતે ઇમેઇલ કરતાં લાઇવ ચેટ સપોર્ટ વધુ સારું છે, કારણ કે તે (સામાન્ય રીતે) તમારી સમસ્યાઓને સ્થળ પર ઉકેલી દે છે. જ્યારે ઇમેઇલ અથવા ટિકિટિંગ સિસ્ટમ સાથે, એક નાની સમસ્યાને ઉકેલવામાં કલાકો અથવા દિવસો લાગી શકે છે.

છેલ્લાં બે મહિનાથી, હું અન્ડરસ્કવર ગયો હતો અને 20 + હોસ્ટિંગ કંપનીઓને તેમની લાઇવ ચેટ સિસ્ટમ્સ દ્વારા સંપર્ક કર્યો હતો.

મેં શું કર્યું?

ટેસ્ટ સરળ હતો.

મેં દરેક હોસ્ટિંગ કંપનીઓની વેબસાઇટની મુલાકાત લીધી, તેમની લાઇવ ચેટ સિસ્ટમ દ્વારા સમર્થન માટે પૂછ્યું, અને સ્પ્રેડશીટમાં મારો અનુભવ લખ્યો. ઉપરાંત, પ્રત્યેક સત્ર માટે પ્રથમ પ્રતિભાવ મેળવવાનો રાહ જોવામાં આવ્યો હતો.

અહીં મેં જે શોધ્યું તે છે

પરિણામો અને મારી ટિપ્પણીઓ નીચેની કોષ્ટકમાં છે.

વેબ હોસ્ટપ્રયાસોની સંખ્યાસરેરાશ રાહ જુઓ સમયસંતુષ્ટ?રીમાર્કસ
એક્સએક્સએક્સએક્સ હોસ્ટિંગ3-હું લાઇવ ચેટ દ્વારા એક્સએક્સએક્સએક્સ હોસ્ટિંગ સપોર્ટ સ્ટાફ સુધી પહોંચવામાં સમર્થ ન હતો. વિનંતી કરેલી સિસ્ટમ મેં તેના બદલે ઇમેઇલ મોકલ્યો. સંદર્ભ માટે છબી-2 (નીચે) જુઓ.
AltusHost213 સેકન્ડખૂબ ઝડપી પ્રતિભાવ, મારા પ્રશ્નો વ્યવસાયિક જવાબ આપ્યો હતો. એકંદર સારો અનુભવ.
અરવિક્સ16 મિનિટ 28 સેકંડલાંબા સમય સુધી રાહ જોવી, મારા પ્રશ્નોનો સંપૂર્ણ જવાબ આપ્યો ન હતો, અને ચેટ અનપેક્ષિત રીતે બંધ થઈ ગયું હતું. ગરીબ અનુભવ - બીજા પ્રયાસ માટે ચિંતા ન હતી.
નાના નારંગી25 મિનિટ 25 સેકંડજવાબ મેળવવા માટે થોડો સમય લાગ્યો પરંતુ મારા પ્રશ્નોનો વ્યવસાયિક જવાબ આપ્યો. ઠીક છે એકંદર અનુભવ.
B3 હોસ્ટિંગ1-લાઇવ ચેટ દ્વારા સપોર્ટ સ્ટાફ સુધી પહોંચવામાં અસમર્થ. વિનંતી કરેલી સિસ્ટમ મેં તેના બદલે ઇમેઇલ મોકલ્યો. સંદર્ભ માટે છબી-2 (નીચે) જુઓ.
BlueHost12 મિનિટ 2 સેકંડવાજબી પ્રતિભાવ સમય, પ્રશ્નો વ્યવસાયિક જવાબ આપ્યો. એકંદર સારો અનુભવ.
Bulwark હોસ્ટ18સંપર્કના સમયે લાઇવ ચેટ ઓફલાઇન હતું. સંદર્ભ માટે છબી-3 (નીચે) જુઓ.
કૂલહેન્ડલ18લાઇવ ચેટ સપોર્ટ પ્રદાન કરાયું નથી.
નિર્ણાયક પરિભાષા1-લાઇવ ચેટ સપોર્ટ પ્રદાન કરાયું નથી.
Dot5 હોસ્ટિંગ132 સેકન્ડખૂબ ઝડપી પ્રતિભાવ, મારા પ્રશ્નો વ્યવસાયિક જવાબ આપ્યો હતો. એકંદર સારો અનુભવ.
ડ્રીમહોસ્ટ1-સંપર્કના સમયે લાઇવ ચેટ ઓફલાઇન હતું. પણ, નોંધ લો કે વપરાશકર્તાઓને ડ્રીમહોસ્ટ લાઇવ ચેટ સપોર્ટથી સહાયતા પહેલા લૉગિન કરવાની જરૂર છે.
ડીટીએસ-નેટ120 સેકન્ડખૂબ ઝડપી પ્રતિસાદ - મને મળેલા સપોર્ટથી ખૂબ જ ખુશ નથી. સરેરાશ અનુભવ.
ઇહોસ્ટ211 સેકન્ડખૂબ ઝડપી પ્રતિભાવ, મારા પ્રશ્નો વ્યવસાયિક જવાબ આપ્યો હતો. એકંદર સારો અનુભવ.
ફેટકો112 સેકન્ડખૂબ ઝડપી પ્રતિભાવ, મારા પ્રશ્નો વ્યવસાયિક જવાબ આપ્યો હતો. એકંદર સારો અનુભવ.
GoDaddy115 સેકન્ડGoDaddy સાઇટ પર લાઇવ ચેટ બટન શોધી શકતા નથી, પરંતુ તેઓ ક localલ કરવા માટે બે સ્થાનિક નંબર્સ (મલેશિયા) પ્રદાન કરે છે. મેં એક નંબર અજમાવ્યો અને મારો ક callલ 10 સેકંડમાં લેવામાં આવ્યો. કમનસીબે, ફોન પર 10 મિનિટ પછી મારી સમસ્યાઓ ઉકેલાઇ રહી. સપોર્ટ સ્ટાફ તેમના પોતાના ઉત્પાદનથી ખૂબ પરિચિત ન હતો; આખરે મેં હાર માની લીધી અને ફોન ક endedલ સમાપ્ત કર્યો.
ગોજસ્પેસ110 સેકન્ડ ફક્ત વેચાણ સપોર્ટ લાઇવ ચેટ દ્વારા ઉપલબ્ધ છે, પરંતુ સપોર્ટ સ્ટાફ સહાયરૂપ અને ખૂબ જ જાણકાર હતો. એકંદર ઉત્તમ અનુભવ.
ગ્રીનગેક્સ120 સેકન્ડખૂબ ઝડપી પ્રતિભાવ, મારા પ્રશ્નો વ્યવસાયિક જવાબ આપ્યો હતો. એકંદર સારો અનુભવ.
Host1Plus142 સેકન્ડખૂબ ઝડપી પ્રતિભાવ, મારા પ્રશ્નો વ્યવસાયિક જવાબ આપ્યો હતો. એકંદર સારો અનુભવ.
HostColor18 મિનિટ 5 સેકંડલાંબા રાહ સમય. HostColor ઑન-સાઇટ લાઇવ ચેટ સિસ્ટમને બદલે સ્કાયપેનો ઉપયોગ કરે છે. વપરાશકર્તાઓને સંચાર પહેલાં સ્કાયપે સંપર્કમાં હોસ્ટ રંગ ઉમેરવાની જરૂર છે.
HostGator44 મીનજ્યારે મેં મારા હોસ્ટગેટર એકાઉન્ટમાં સાઇન ઇન કર્યું ત્યારે પ્રતિભાવનો સમય ખૂબ ઝડપી હતો. એકંદર સારો અનુભવ.
હોસ્ટમેટ્રો2-લાઇવ ચેટ દ્વારા સપોર્ટ સ્ટાફ સુધી પહોંચવામાં અસમર્થ. વિનંતી કરેલી સિસ્ટમ મેં તેના બદલે ઇમેઇલ મોકલ્યો. સંદર્ભ માટે છબી-4 (નીચે) જુઓ.
હોસ્ટમોસ્ટર14 મિનિટ 20 સેકંડવાજબી પ્રતિભાવ સમય, પ્રશ્નો વ્યવસાયિક જવાબ આપ્યો. એકંદર સારો અનુભવ.
હોસ્ટપાપા13 સેકન્ડખૂબ ઝડપી પ્રતિભાવ, મારા પ્રશ્નો વ્યવસાયિક જવાબ આપ્યો હતો. એકંદર સારો અનુભવ.
InMotion હોસ્ટિંગ640 સેકન્ડ ખૂબ ઝડપી પ્રતિભાવ. ગયા મહિને (જૂન 2017) અમારા ખાનગી SSL પ્રમાણપત્ર સાથે અમને કેટલીક તકનીકી સમસ્યાઓ આવી હતી અને મેં ઇનમોશન હોસ્ટિંગ સપોર્ટને ઘણી વખત વાત કરી હતી. સપોર્ટ સ્ટાફ હંમેશાં મદદ કરવા અને ખૂબ કાર્યક્ષમ હતા. એકંદર ઉત્તમ અનુભવ.
ઇન્ટરસેસર113 સેકન્ડખૂબ ઝડપી પ્રતિભાવ, મારા પ્રશ્નો વ્યવસાયિક જવાબ આપ્યો હતો. એકંદર સારો અનુભવ.
iPage11 મિનિટ 10 સેકંડખૂબ ઝડપી પ્રતિભાવ, મારા પ્રશ્નો વ્યવસાયિક જવાબ આપ્યો હતો. એકંદર સારો અનુભવ.
નેટમોલી1-લાઇવ ચેટ સપોર્ટ પ્રદાન કરાયું નથી.
One.com15 મિનિટ 40 સેકંડજવાબ મેળવવા માટે થોડો સમય લાગ્યો, પરંતુ તેમનો સપોર્ટ સ્ટાફ ખૂબ મૈત્રીપૂર્ણ અને સહાયક હતો. એકંદર સારો અનુભવ.
SiteGround130 સેકન્ડ ખૂબ ઝડપી પ્રતિભાવ, મારા પ્રશ્નો વ્યવસાયિક જવાબ આપ્યો હતો. અદ્ભુત ચેટ સપોર્ટ સિસ્ટમ (નીચે સ્ક્રીનશૉટ્સ જુઓ) અને ખૂબ જ સહાયક સપોર્ટ સ્ટાફ. એકંદર ઉત્તમ અનુભવ.
વેબહોસ્ટફેસ225 સેકન્ડ ખૂબ ઝડપી પ્રતિભાવ, મારા પ્રશ્નો વ્યવસાયિક જવાબ આપ્યો હતો. એકંદર ઉત્તમ અનુભવ. આપેલ છે કે વેબહોસ્ટફેસ $ 2 / mo કરતાં ઓછું ચાર્જ કરે છે, કંપનીએ મને તેમના શ્રેષ્ઠ લાઇવ ચેટ સપોર્ટથી આશ્ચર્ય પાઠવ્યું છે.
WP એન્જિન22 સેકન્ડ તમે સાઇટ પર છો તે 3 સેકંડ પછી ચેટ બૉક્સ પોપ અપ થાય છે. મને ચેટ બૉક્સમાંથી ત્વરિત પ્રતિસાદ મળ્યો, અને મારા પ્રશ્નોને વ્યવસાયિક રૂપે જવાબ આપ્યો. નોંધ, જો કે, વપરાશકર્તાઓને તેમના WP Engine એકાઉન્ટમાં તકનીકી સપોર્ટ માટે લૉગિન કરવાની જરૂર છે.

ધ ટેબલ ફક્ત અડધો વાર્તા કહે છે

આ પ્રયોગમાં, વાસ્તવિકતા અને સંદેશાવ્યવહાર કુશળતા જેવી વસ્તુઓ છે, જેને હું પ્રમાણિત કરી શકતો નથી અને રેટિંગ પણ આપી શકતો નથી.

ઇનમોશન હોસ્ટિંગના સ્ટાફના સભ્યોમાંના એકે અમારા લાઇવ ચેટ સત્ર દરમ્યાન (કે જે મને જાણ ન હતી અને તે ફક્ત અવગણ્યું હતું) સાથે સંભવિત સમસ્યાને જોયો હતો અને તેને ઉકેલવા માટે પહેલ કરી હતી.

સાઇટગ્રાઉન્ડના નિકોલા એન. એ રમૂજની એક મહાન સમજ હતી અને સાથે વાત કરવા માટે આનંદ માણ્યો હતો.

WP એંજિન મારી સમસ્યા ઉકેલાઈ ગઈ છે તેની ખાતરી કરવા માટે આગલી દિવસે ફોલોઅપ ઇમેઇલ મોકલ્યો.

અને, કેટલીક કંપનીઓ માટે, તમે સમજી શકો છો કે તેઓ સારી રીતે તૈયાર છે અને લાઇવ ચેટ પૂછપરછનું સ્વાગત કરે છે. ઉદાહરણ તરીકે, બ્લુહોસ્ટની વેબસાઇટના દરેક પૃષ્ઠની ટોચ પર લાઇવ ચેટ બટન ઉપલબ્ધ છે. તે જ ઇનમોશન હોસ્ટિંગ, વેબહોસ્ટબFaceક્સ, હોસ્ટએક્સએન.એમ.એમ.એક્સ.એક્સ.એન.એક્સ.એક્સ.એન.

આ નાની વસ્તુઓ મહત્વપૂર્ણ છે પરંતુ ઉપરોક્ત કોષ્ટકમાં તેને પ્રમાણિત અને રેટ કરી શકાતી નથી.

વિજેતા

ત્યાં પાંચ કંપનીઓ છે જે બાકીનામાંથી બહાર આવી છે અને મહાન પ્રભાવો બનાવી છે: સાઇટગ્રાઉન્ડ, ઇનમોશન હોસ્ટિંગ, વેબ હોસ્ટ ફેસ, WP એન્જિન અને ગો ગેટ સ્પેસ.

નીચેની કેટલીક સ્ક્રીનશૉટ્સ મારી કેટલીક લાઇવ ચેટ સત્રો વિશેની કેટલીક વિગતો આ કંપનીઓ સાથે પૂરી પાડે છે.

તમે અમારી ઊંડાણપૂર્વકની સમીક્ષાઓમાં પણ વધુ જાણી શકો છો SiteGround, InMotion હોસ્ટિંગ, વેબ હોસ્ટ ફેસ, WP એન્જિન, અને અવકાશ મેળવો.

સાઇટગ્રાઉન્ડ - શ્રેષ્ઠ લાઇવ ચેટ સપોર્ટ સિસ્ટમ

લાઇવ ચેટ સપોર્ટ માટે પૂછ્યા પછી પ્રથમ સ્ક્રીન સાઇટગ્રાઉન્ડ મને બતાવ્યું. મોટા હૃદયના સંકેતથી મને તરત જ આવકાર મળ્યો.
મારી વિનંતી 30 સેકંડમાં હાજરી આપી હતી અને મારા પ્રશ્નોના જવાબ 3 મિનિટથી ઓછા સમયમાં આપવામાં આવ્યા હતા. નોંધ લો કે તમે જેની સાથે ચેટ કરી રહ્યાં છો તેના વિશે તમે સ્ટાફની પ્રોફાઇલ જોઈને વધુ શીખી શકો છો. આ ઉદાહરણમાં, હું નિકોલા એન નામના શાનદાર વરણાગિયું માણસ સાથે ચેટ કરી રહ્યો હતો.
એકવાર ચેટ સમાપ્ત થાય પછી મને રેટિંગ પૃષ્ઠ પર રીડાયરેક્ટ કરવામાં આવ્યું.

WP એન્જિન - પ્રો-સક્રિય જીવંત ચેટ સપોર્ટ

છબી-એક્સએન્યુએમએક્સ: હું ડબલ્યુપી એન્જિનની વેબસાઇટ પર ઉતર્યાના થોડી સેકંડ પછી, મારી સ્ક્રીનની નીચે જમણી બાજુએ એક નાનો ચેટ બ popક્સ પ .પ અપ થયો.
ઇમેજ-એક્સ્યુએનએક્સ: મેં એક ચેટ લોંચ કર્યો, WP Engine સ્ટાફના સભ્ય મૌરિસ ઓનામીથી ત્વરિત પ્રતિસાદ મળ્યો, અને મારા પ્રશ્નોનો વ્યવસાયિક રીતે જવાબ આપવામાં આવ્યો. આખી પ્રક્રિયા સરળ અને ખૂબ જ સરળ હતી.

વેબહોસ્ટફેસ - ઓછી કિંમત હોસ્ટિંગ, બાકી લાઇવ ચેટ સપોર્ટ

ઉચ્ચ હોસ્ટિંગ પ્રાઈસ ઝડપી અથવા બહેતર લાઇવ ચેટ જવાબો જેટલું સમાન નથી. ફક્ત તમે વધુ ચૂકવણી કરો છો તેનો અર્થ એ નથી કે તમને લાઇવ ચેટ સપોર્ટ પર વધુ સારો પ્રતિસાદ મળશે. ઘણાં હોસ્ટિંગ સેવાઓ કે જે $ 5 / mo કરતાં ઓછા ચાર્જ કરે છે તે મારા પ્રયોગમાં સારી કામગીરી ભજવે છે.

ઉદાહરણ તરીકે, વેબહોસ્ટફેસ મહિનામાં $ 1.63 (ફેસ એક્સ્ટ્રા પ્લાન) ખર્ચ કરે છે, પરંતુ તેમના લાઇવ ચેટ સપોર્ટ સાથેનો મારો અનુભવ બાકી હતો.

વેબહોસ્ટફેસ પરના મારા લાઇવ ચેટ રેકોર્ડનો સ્ક્રીનશોટ. મારી ચેટ વિનંતીઓને સેકંડમાં જવાબ આપ્યો, અને મારા પ્રશ્નોના વ્યવસાયિક જવાબ આપવામાં આવ્યાં. વેબ હોસ્ટ સપોર્ટ સ્ટાફ સાથેનું એકંદર અનુભવ ઉત્તમ હતું.

લાઈવ ચેટ સપોર્ટ અનુપલબ્ધ

આમાંથી કોઈ નિષ્કર્ષ દોરવા પહેલાં, તમારે ધ્યાનમાં રાખવાની બે બાબતો છે:

  1. હું મલેશિયા, સમય ઝોન જીએમટી + 8 માં રહે છે. આ પ્રયોગમાં મારો સામાન્ય સંપર્ક બપોરે 2 થી 5 વાગ્યે છે, જે યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સમાં મધ્યરાત્રિ છે. મને નથી લાગતું કે મધ્યરાત્રિએ ઇન્સ્ટન્ટ લાઇવ ચેટ સપોર્ટની અપેક્ષા કરવી વાજબી છે - ખાસ કરીને જો તમે નાની હોસ્ટિંગ કંપનીઓ સાથે કામ કરી રહ્યા હો.
  2. લાઇવ ચેટ હોસ્ટિંગ કંપનીઓ આજે સપોર્ટ પ્રદાન કરવાની એકમાત્ર રીત નથી. ઘણીવાર, વપરાશકર્તાઓ ઇમેઇલ, ફોન અને સોશિયલ મીડિયા દ્વારા વેચાણ સપોર્ટ મેળવી શકે છે. આ કિસ્સામાં ગોદૅડી સિવાય, મેં આ પ્રયોગમાં ફોન સપોર્ટનો પ્રયાસ કરવાનો હજી સુધી પ્રયાસ કર્યો નથી.
  3. એક્સએક્સએક્સએક્સ હોસ્ટિંગ માટે - તે મારા પોસ્ટને વાંચી અને સંપાદિત કર્યા પછી લોરીએ મને કહ્યું હતું

હું A2 હોસ્ટિંગનો ઉપયોગ કરું છું અને હંમેશા તેમને ઇમેઇલ કરું છું. મને તેમની થોડી મિનિટોમાં પાછા ફરવામાં ક્યારેય સમસ્યા નહોતી થઈ, પણ મને ક્યારેય એવી સમસ્યા નહોતી થઈ કે જેની પાછળ અને આગળ મને લાઇવ ચેટની જરૂર પડશે, તેથી તે રસપ્રદ હતું કે તેઓ ન હતા તે વ્યવસ્થા નથી કરતો.

છબી- 1: હું લાઇવ ચેટ દ્વારા A2 હોસ્ટિંગ સપોર્ટ સુધી પહોંચી શક્યો ન હતો અને તેના બદલે ઇમેઇલ મોકલવાની સલાહ આપવામાં આવી હતી.
ઇમેજ-એક્સNUMએક્સ: B2 પર મારી ચેટ વિનંતીનો જવાબ આપતા કોઈ પણ નથી. ચેટ બોર્ડે તેના બદલે મારા ઇમેઇલ માટે પૂછ્યું.
છબી-એક્સNUMએક્સ: બૉલ્વરહૉસ્ટ જ્યારે હું પહોંચ્યો ત્યારે લાઇવ ચેટ સિસ્ટમ ઑફલાઇન હતી.
છબી-એક્સએનટીએક્સ: હોસ્ટમેટ્રોના બધા વિભાગો સંપર્ક સમયે ઓફલાઇન હતા.

હું આશા રાખું છું કે આ પોસ્ટ વેબ યજમાન માટે શોધી રહેલા લોકો માટે ઉપયોગી છે. ખાતરી કરો કે તમે પણ તપાસો છો વધુ વિગતો માટે અમારી ઊંડાઈ હોસ્ટિંગ સમીક્ષાઓ.

જેરી લો વિશે

WebHostingSecretRevealed.net (WHSR) ના સ્થાપક - હોસ્ટિંગ સમીક્ષા વિશ્વસનીય અને 100,000 ના વપરાશકર્તાઓ દ્વારા ઉપયોગમાં લેવાય છે. વેબ હોસ્ટિંગ, એફિલિએટ માર્કેટિંગ અને એસઇઓ માં 15 વર્ષથી વધુનો અનુભવ. ProBlogger.net, Business.com, SocialMediaToday.com અને વધુ માટે ફાળો આપનાર.

n »¯