Valentin Sharlanov de WebHostFace met en vedette un hébergement Web fiable, sécurisé et personnalisé

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  • Mise à jour: Mar 17, 2017

WebHostFace (site: webhostface.com/) est l’une de ces sociétés d’hébergement qui place le service au cœur de leur image de marque. Ils décrivent leur histoire comme un conte de fées. Ils parlent d'un début difficile, d'aventures en cours de route, d'un peu de magie, le tout pour créer une histoire enchanteresse. Bien qu’il s’agisse d’une société encore nouvelle, avec seulement deux ans à leur actif, WebHostFace a connu une croissance rapide.

Valentin Sharlanov, PDG et cerveau de la société, a répondu à toutes nos questions sur WebHostFace.

Pré WebHostFace

Une des choses qui me fascine en tant qu’interviewer est la façon dont les gens se sont lancés dans le secteur des affaires vers lequel ils gravitent. J'aime découvrir les leçons qu'ils ont apprises en cours de route et où se trouvent leurs passions.

Sharlanov a partagé ses débuts dans le monde de la conception Web. «Avant WebHostFace, je travaillais sur de nombreux sites Web.» Sharlanov a également travaillé sur des projets de commerce électronique. Il a acquis de l'expérience dans l'hébergement Web en travaillant au sein d'une équipe pour une grande société d'hébergement Web.

Ces deux professions ont été déterminantes pour ma carrière car j'ai acquis de l'expérience des deux côtés. Cela m'a énormément aidé à développer mes compétences et à approfondir mes connaissances.

Avec l'expérience du secteur, il était logique que Sharlanov ouvre un jour sa propre société d'hébergement Web.

bureau webhostface extérieur
En dehors des bureaux WebHostFace. Courtoisie de photo: Valentin Sharlanov

WebHostFace CEO: “Learning New Tricks…”

Valentin Sharlanov a parlé de commencer avec votre première entreprise. "Lorsque vous avez du mal à trouver votre place en ligne, vous commencez inévitablement à apprendre de nouvelles astuces qui pourraient être bénéfiques pour votre entreprise."

En apprenant ces astuces et en travaillant jour après jour pour la société d’hébergement Web avec laquelle il a commencé, il a commencé à adopter une nouvelle perspective des besoins des clients de l’hébergement.

Plusieurs nécessités majeures semblaient faire défaut dans le monde de l’hébergement de l’époque et c’est ce qui m’a motivé à créer un produit qui pallierait cette lacune du marché.

webhostface bureau lobby
Le magnifique hall des bureaux de WebHostFace. Courtoisie de photo: Valentin Sharlanov

Besoins des sites Web contemporains

Pour Sharlanov, il a compris que les propriétaires de sites Web contemporains ont des besoins différents - et beaucoup plus - qu’il ya dix ans. En raison de cette compréhension élémentaire des besoins des entreprises, il a créé WebHostFace pour répondre aux besoins plus pratiques des clients. Bien que les caractéristiques techniques soient importantes, WebHostFace n’était pas au cœur de ses préoccupations.

En fait, Sharlanov souligne que l'expertise de son équipe va bien au-delà du support d'hébergement classique typique de la plupart des entreprises. "Nous nous efforçons d'aider les clients avec leurs sites Web à une plus grande échelle." Qu'est-ce que cela signifie exactement? Cela signifie que WebHostFace est présent à chaque étape du processus. De développer des idées aux directions de performance, aux moyens de vulgariser un produit. Il fait remarquer qu'il n'a personnellement jamais vu un autre fournisseur d'hébergement Web offrir ce niveau de service.

Ce type d’aide à la création manuelle peut faire la différence entre le succès et l’échec des petites entreprises qui démarrent tout juste ou qui passent tout simplement à un environnement en ligne.

stratégies webhostface
Dur au travail créer des stratégies pour les clients. Courtoisie de photo: Valentin Sharlanov

Les défis du démarrage d'une entreprise d'hébergement Web

Les startups sont un travail difficile et une société d'hébergement Web ne fait pas exception. Lors du lancement de WebHostFace, Sharlanov s'est heurté à des obstacles spécifiques, notamment la recherche de personnel capable de répondre aux besoins de service à la clientèle d'un groupe diversifié de clients.

Il voulait réunir la meilleure équipe possible. Le but? Trouver des personnes ambitieuses et travailleuses, motivées à évoluer dans un domaine très compétitif et en constante évolution. Sharlanov a partagé les obstacles qu’il avait dû franchir pour lancer l’entreprise: «C’est un énorme défi que de trouver le poste qui convient, car c’est un travail qui vous offre des défis constants face à l’évolution technologique que nous connaissons tous de nos jours."

Il a expliqué qu'en raison des progrès technologiques constants, il était essentiel que les employés ne cessent jamais d'apprendre. Il était important de choisir des personnes assoiffées de connaissances et jamais satisfaites de ce qu'elles savaient ou avaient déjà accompli. "Cette détermination est ce qui nous fait avancer et nous aide à surmonter même les plus gros obstacles auxquels nous avons été confrontés."

Choisir des centres de données

Sharlanov était confronté à un autre défi: choisir les meilleurs centres de données possibles. Il a expliqué que le marché est inondé de nombreux fournisseurs et qu’ils semblent tous offrir des fonctionnalités similaires. Ils ont passé de longues heures et ont passé du temps à communiquer avec différents fournisseurs jusqu'à ce qu'ils soient en mesure de rassembler le groupe parfait d'entreprises avec lesquelles ils souhaitaient travailler. «Nous leur avons confié notre activité et celle de nos clients. Nous n'étions pas disposés à faire des compromis sur la qualité qu'ils offriraient. Aujourd'hui, nous sommes fiers de travailler uniquement avec les meilleurs centres de données sur plusieurs continents. ”

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À l'intérieur des bureaux de WebHostFace. Courtoisie de photo: Valentin Sharlanov

Réussir dans un espace encombré

Il y a tellement de fournisseurs d'hébergement Web aujourd'hui qu'il est impossible de tous les compter. Les gens peuvent en créer un dans leur garage avec le bon équipement, faire appel à des fournisseurs du monde entier, et le marché regorge d’options. La concurrence étant féroce, j'ai demandé à Sharlanov quel était le secret du succès de WebHostFace. Comment ont-ils réussi à se démarquer de toutes les autres voix de l'industrie et à connaître un tel succès?

Il est bien conscient de la concurrence féroce. Cependant, il souligne que son entreprise offre quelque chose de différent. Non seulement ils proposent l'hébergement comme un «service commun», mais ils offrent également leur coeur et leur âme au client, la motivation dont ils disposent pour voir leurs clients réussir et un ensemble de compétences qu'ils ont cultivées.

«Pour nous, ils [les clients] sont bien plus qu'une simple marque sur le mur. Leurs entreprises, leurs loisirs et leurs projets sont extrêmement importants pour nous. »

Non seulement ils n'épargnent aucun effort pour aider leurs clients à réussir, mais ils offrent des conseils et des orientations et réagissent aussi rapidement que possible en cas de besoin. Il a expliqué que non seulement de nombreux fournisseurs d’hébergement Web se font concurrence, mais que la plupart d’entre eux offrent des fonctionnalités extrêmement similaires et souvent aux mêmes prix. "C'est pourquoi il est incroyablement difficile de se frayer un chemin dans ce monde."

«Nous faisons de notre mieux pour toujours trouver une issue pour eux en cas de problème, même si cela n'a rien à voir avec l'environnement d'hébergement mais correspond davantage à une demande de développeur.»

Cette stratégie consistant à aider pour tout et n'importe quoi et à satisfaire les besoins du client a-t-elle fonctionné pour lui?

Sharlanov admet que de nombreux fournisseurs pourraient ne pas considérer cela comme la clé du succès, car ce niveau de service à la clientèle nécessite des ressources humaines beaucoup plus importantes et une formation importante pour que les représentants puissent maintenir ce niveau de service.

Cependant, il déclare que le succès et le bonheur de leurs clients constituent la partie la plus enrichissante du travail. Pour leur équipe, cela en vaut la peine et constitue la véritable mesure du succès.

réunion du personnel webhostface
Le personnel de WebHostFace lors d'une réunion. Courtoisie de photo: Valentin Sharlanov

Ajout de plans WordPress gérés

WebHostFace a ajouté deux nouveaux produits dans 2017 - WP Artist et WP Master.

Il n’est probablement pas surprenant que WebHostFace ait récemment ajouté plans WordPress gérés pour leurs clients.

Ils Pour que le lancement de ces nouveaux plans se déroule sans heurts, l'équipe a commencé par examiner le travail qu'ils avaient déjà accompli avec WordPress au fil des ans.

Les packages provenaient de besoins qu’ils avaient découverts grâce à leur travail à long terme avec les sites Web WordPress. Depuis qu'ils ont suivi chaque étape de la construction d'un site WP un nombre incalculable de fois, ils savent chaque étape nécessaire pour aider les clients à réussir. Même s'il existe déjà de nombreuses sociétés proposant un hébergement WP géré, WebHostFace a trouvé un créneau pour quelque chose qui n'avait jamais été fait auparavant.

"Comme tout ce que nous faisons, nous allons faire ce type d'hébergement à notre manière." Sharlanov ajoute que l'essentiel de l'offre actuelle consiste à fournir un environnement rapide et stable, dédié spécifiquement aux projets WordPress. «Cela entraîne beaucoup de limitations pour l'utilisateur final et pour nous, cela ne suffit pas. C'est pourquoi nous avons construit une infrastructure offrant toutes les améliorations en termes de performances et de sécurité attendues par les utilisateurs de WordPress: Nginx, HTTP / 2, PHP 7.0 (également 7.1), Google Pagespeed, etc. ».

Assistant personnel WP

Une autre chose unique qu'ils ont ajoutée est un assistant personnel WP. C’est un être humain qui aide les clients à créer leur nouveau site Web dès leur inscription. "C'est quelque chose qui n'existe tout simplement pas sur ce marché."

L'assistant personnel WP apprend à connaître les sites Web avec lesquels il travaille. Ils examinent des fonctionnalités spécifiques, telles que des plugins, des fonctionnalités. Ils discutent ensuite avec le propriétaire des moyens d'améliorer le site Web et de le rendre plus efficace pour les besoins de ce client. C'est très personnalisé. L’assistant effectue également un audit et une optimisation des performances, un audit et des correctifs de sécurité, un audit et des conseils de référencement, des perspectives de développement et toute autre assistance nécessaire.

Nous nous occupons de tout! Nous élaborons une stratégie pour le projet en particulier et consacrons du temps personnel chaque mois afin d'atteindre les objectifs. L’objectif principal est d’aider les propriétaires de sites Web WordPress à mieux réussir leurs projets, car nos assistants Personal WP sont des personnes qui ont construit de nombreux sites Web et qui ont une énorme expérience à partager.

La sécurité est vitale

L'une des choses qui font que cette société d'hébergement Web se démarque est le niveau de sécurité qu'elle offre.

Sharlanov partage l'importance de la sécurité dans le monde actuel de l'hébergement. "Internet n'est plus le lieu où il était et avec le nombre toujours croissant d'utilisateurs et de propriétaires de sites Web, les menaces se multiplient." Pour cette raison, WebHostFace s'efforce de protéger ses clients de ce qui les attend. sites Web là-bas. Ils protègent leurs clients à plusieurs niveaux.

  • Réseau
  • Administration
  • périphérie
  • Physique
  • CAS
  • Serveur

«Notre infrastructure leur offre la surveillance des vulnérabilités, la prévention des intrusions, la capture et la corrélation de journaux, l’atténuation des attaques DDoS, le pare-feu pour applications Web, les systèmes d’exploitation renforcés et de nombreuses autres fonctionnalités.»

En outre, ils s'efforcent de faire tout leur possible pour mettre en œuvre les technologies les plus récentes en matière de sécurité. Des éléments tels que l'application constante de correctifs sur leurs ordinateurs lorsqu'ils découvrent une nouvelle vulnérabilité permettent de protéger les serveurs. Cela minimise l'impact de ces vulnérabilités sur l'utilisateur final. Ils sont également particulièrement vigilants quant aux correctifs de sécurité WordPress. Ils veillent à rester informés des nouvelles menaces dans le monde WP. Ils informent également les clients des vulnérabilités connues et de ce qu'ils font pour prévenir les problèmes et de ce qu'ils peuvent aussi faire.

Trouver le succès

webhostface sharlanov travaillant
L'exécution d'une société d'hébergement Web nécessite une attention aux détails multi-niveaux. Courtoisie de photo: Sharlanov Valentin

En s’efforçant d’aider les clients à réussir, WebHostFace a trouvé son propre créneau qui a conduit au succès de la société.

Sharlanov souligne que la réussite en ligne aujourd'hui ne dépend pas seulement de la structure technique d'un site Web, du matériel utilisé ou même du contenu, mais de ce succès, s'il résulte d'un mélange très complexe de nombreux composants. WebHostFace s'efforce d'aider avec chaque composant et de répondre aux besoins inattendus des clients.

Web Hosting Secret Revealed tient à remercier Valentin Sharlanov d'avoir pris le temps de répondre à nos questions sur le succès de son entreprise. En étudiant le travail d’une entreprise d’hébergement Web en démarrage, nous espérons que vous serez inspiré à mettre le même niveau de travail et d’engagement envers le service à la clientèle dans vos propres entreprises et à rechercher des succès similaires.

WebHostFace porte-t-il son nom?

WHSR suit les performances de l'hébergement WebHostFace depuis avril 2016. En savoir plus sur notre WebHostFace examen.

A propos de Lori Soard

Lori Soard est rédactrice indépendante et rédactrice en chef depuis 1996. Elle est titulaire d'un baccalauréat en éducation anglaise et d'un doctorat en journalisme. Ses articles ont été publiés dans des journaux, des magazines, en ligne et plusieurs livres ont été publiés. Depuis 1997, elle travaille comme conceptrice de sites Web et promotrice pour les auteurs et les petites entreprises. Elle a même travaillé pendant quelques temps à classer des sites Web pour un moteur de recherche populaire et à étudier des tactiques de référencement approfondies pour un certain nombre de clients. Elle aime avoir des nouvelles de ses lecteurs.