Valentin Sharlanov de WebHostFace met en vedette un hébergement Web fiable, sécurisé et personnalisé

Mise à jour: 17 mars 2017 / Article par: Lori Soard

WebHostFace (site: webhostface.com/) est l'une de ces sociétés d'hébergement qui place le service au cœur de leur image de marque. Ils décrivent leur histoire comme un conte de fées. Ils parlent de débuts difficiles, d'aventures en cours de route, d'un peu de magie, le tout pour créer une histoire enchanteresse. Bien que toujours une entreprise relativement nouvelle, avec seulement quelques années à son actif, WebHostFace a connu une croissance rapide.

Valentin Sharlanov, PDG et cerveau de la société, a répondu à toutes nos questions sur WebHostFace.

Pré WebHostFace

Une des choses qui me fascine en tant qu’interviewer est la façon dont les gens se sont lancés dans le secteur des affaires vers lequel ils gravitent. J'aime découvrir les leçons qu'ils ont apprises en cours de route et où se trouvent leurs passions.

Sharlanov a partagé ses débuts dans le monde de la conception Web. «Avant WebHostFace, j'ai travaillé sur de nombreux sites Web.» Sharlanov a également travaillé sur certains projets de commerce électronique. Il a acquis de l'expérience dans l'hébergement Web en travaillant au sein d'une équipe pour une grande société d'hébergement Web.

Ces deux métiers ont à peu près déterminé ma carrière au fur et à mesure que j'ai acquis de l'expérience des deux côtés. Cela m'a énormément aidé à développer mes compétences et à approfondir mes connaissances.

Avec l'expérience du secteur, il était logique que Sharlanov ouvre un jour sa propre société d'hébergement Web.

bureau webhostface extérieur
En dehors des bureaux WebHostFace. Courtoisie de photo: Valentin Sharlanov

PDG de WebHostFace: «Apprendre de nouvelles astuces…»

Valentin Sharlanov a parlé de commencer avec votre première entreprise. «Lorsque vous avez du mal à trouver votre place en ligne, vous commencez inévitablement à apprendre de nouvelles astuces qui pourraient être bénéfiques pour votre entreprise.»

En apprenant ces astuces et en travaillant jour après jour pour la société d’hébergement Web avec laquelle il a commencé, il a commencé à adopter une nouvelle perspective des besoins des clients de l’hébergement.

Plusieurs nécessités majeures semblaient faire défaut dans le monde de l’hébergement de l’époque et c’est ce qui m’a motivé à créer un produit qui pallierait cette lacune du marché.

webhostface bureau lobby
Le magnifique hall des bureaux de WebHostFace. Courtoisie de photo: Valentin Sharlanov

Besoins des sites Web contemporains

Pour Sharlanov, il a compris que les propriétaires de sites Web contemporains ont des besoins différents - et beaucoup plus de besoins - qu'il y a dix ans. En raison de cette compréhension de base des besoins des entreprises, il a créé WebHostFace pour répondre aux besoins plus pratiques des clients. Bien que les fonctionnalités techniques soient importantes, ce n'était pas tout l'objectif de WebHostFace.

En fait, Sharlanov souligne le fait que l'expertise de son équipe va bien au-delà du support d'hébergement classique et classique de la plupart des entreprises. «Nous nous efforçons d'aider les clients avec leurs sites Web à plus grande échelle.» Qu'est-ce que cela signifie exactement? Cela signifie que WebHostFace est là à chaque étape du processus. Du développement d'idées aux orientations de performance, en passant par les moyens de vulgariser un produit. Il souligne qu'il n'a personnellement jamais vu un autre fournisseur d'hébergement Web offrir ce niveau de service.

Ce type d’aide à la création manuelle peut faire la différence entre le succès et l’échec des petites entreprises qui démarrent tout juste ou qui passent tout simplement à un environnement en ligne.

stratégies webhostface
Dur au travail créer des stratégies pour les clients. Courtoisie de photo: Valentin Sharlanov

Les défis du démarrage d'une entreprise d'hébergement Web

Les startups sont un travail difficile et une société d'hébergement Web ne fait pas exception. Lors du lancement de WebHostFace, Sharlanov s'est heurté à des obstacles spécifiques, notamment la recherche de personnel capable de répondre aux besoins de service à la clientèle d'un groupe diversifié de clients.

Il voulait constituer la meilleure équipe possible. Le but? Pour trouver des personnes ambitieuses, travailleuses et motivées pour évoluer dans un domaine très compétitif et en constante évolution. Sharlanov a partagé les obstacles qu'il a dû franchir pour démarrer l'entreprise: «C'est un énorme défi de trouver la bonne personne car c'est un travail qui vous offre des défis constants avec l'évolution de la technologie que nous vivons tous ces jours-ci.

Il a expliqué que les progrès constants de la technologie signifient qu'il est vital que les employés ne cessent jamais d'apprendre. Il était important de choisir des personnes qui avaient soif de savoir et qui n'étaient jamais satisfaites de ce qu'elles savaient déjà ou avaient accompli. Il a ajouté: «Cette détermination est ce qui nous fait avancer et nous aide à surmonter même les plus grands obstacles auxquels nous avons été confrontés.»

Choisir des centres de données

Un autre défi auquel Sharlanov a été confronté était de choisir les meilleurs centres de données possibles. Il a expliqué que le marché est inondé de nombreux fournisseurs et qu'ils semblent tous offrir des fonctionnalités similaires. Ils ont passé de longues heures et du temps à communiquer avec différents fournisseurs jusqu'à ce qu'ils soient en mesure de rassembler l'ensemble parfait d'entreprises avec lesquelles ils souhaitaient travailler. «Nous leur avons confié nos activités et celles de nos clients. Nous ne voulions pas faire de compromis sur la qualité qu’ils offriraient. Aujourd'hui, nous sommes fiers de ne travailler qu'avec les meilleurs centres de données sur plusieurs continents. »

bureaux webhostface
À l'intérieur des bureaux de WebHostFace. Courtoisie de photo: Valentin Sharlanov

Réussir dans un espace encombré

Il y a tellement de fournisseurs d'hébergement Web aujourd'hui qu'il est impossible de tous les compter. Les gens peuvent en créer un dans leur garage avec le bon équipement, faire appel à des fournisseurs du monde entier, et le marché regorge d’options. La concurrence étant féroce, j'ai demandé à Sharlanov quel était le secret du succès de WebHostFace. Comment ont-ils réussi à se démarquer de toutes les autres voix de l'industrie et à connaître un tel succès?

Il est bien conscient de la concurrence féroce. Cependant, il souligne que son entreprise propose quelque chose de différent. Non seulement ils offrent l'hébergement comme un «service commun», mais ils offrent leur cœur et leur âme au client, la motivation qu'ils ont pour voir leurs clients réussir et un ensemble de compétences qu'ils ont cultivé.

«Pour nous, ils [les clients] sont bien plus qu'une simple marque sur le mur. Leurs activités, leurs passe-temps et leurs projets sont extrêmement importants pour nous. »

Non seulement ils n'épargnent aucun effort pour aider leurs clients à réussir, mais ils offrent des conseils, des conseils et réagissent le plus rapidement possible en cas de besoin. Il a partagé que non seulement de nombreux fournisseurs d'hébergement Web sont en concurrence les uns avec les autres, mais que la plupart d'entre eux offrent des fonctionnalités extrêmement similaires et souvent aux mêmes prix. «C'est pourquoi il est incroyablement difficile de se frayer un chemin dans ce monde.»

«Nous faisons de notre mieux pour toujours trouver un moyen de sortir pour eux en cas de problème, même si cela n'a rien à voir avec l'environnement d'hébergement, mais plutôt une demande de développeur.»

Cette stratégie consistant à aider pour tout et n'importe quoi et à satisfaire les besoins du client a-t-elle fonctionné pour lui?

Sharlanov admet que de nombreux fournisseurs pourraient ne pas considérer cela comme la clé du succès, car ce niveau de service à la clientèle nécessite des ressources humaines beaucoup plus importantes et une formation importante pour que les représentants puissent maintenir ce niveau de service.

Cependant, il déclare que le succès et le bonheur de leurs clients constituent la partie la plus enrichissante du travail. Pour leur équipe, cela en vaut la peine et constitue la véritable mesure du succès.

réunion du personnel webhostface
Le personnel de WebHostFace lors d'une réunion. Courtoisie de photo: Valentin Sharlanov

Ajout de plans WordPress gérés

WebHostFace a ajouté deux nouveaux produits en 2017 - WP Artist et WP Master.

Il n’est probablement pas surprenant que WebHostFace ait récemment ajouté plans WordPress gérés pour leurs clients.

Pour s'assurer que le lancement de ces nouveaux plans se déroule sans heurts, l'équipe a commencé par examiner le travail qu'elle avait déjà fait avec WordPress au fil des ans.

Les packages provenaient de besoins découverts en fonction de leur travail à long terme avec les sites Web WordPress. Comme ils ont parcouru chaque étape de la création d'un site WP d'innombrables fois, ils connaissent chaque étape nécessaire pour aider les clients à réussir. Même s'il existe déjà de nombreuses entreprises proposant un hébergement WP géré, WebHostFace a trouvé une niche pour quelque chose qui n'avait pas été fait auparavant.

«Comme tout ce que nous faisons, nous ferons ce type d'hébergement à notre façon.» Sharlanov ajoute que l'essence principale de ce qui est actuellement proposé est la fourniture d'un environnement rapide et stable, dédié spécifiquement aux projets WordPress. «Cela entraîne de nombreuses limitations pour l'utilisateur final et pour nous, ce n'est pas suffisant. C'est pourquoi nous avons construit une infrastructure qui offre toutes les améliorations de performances et de sécurité attendues par les utilisateurs de WordPress - Nginx, HTTP / 2, PHP 7.0 (également 7.1), Google Pagespeed, etc. »

Assistant personnel WP

Une autre chose unique qu'ils ont ajoutée est un assistant WP personnel. C'est un véritable être humain qui accompagne les clients dans leur nouveau site internet dès leur inscription. «C'est quelque chose qui n'existe tout simplement pas sur ce marché.»

L'assistant personnel WP apprend à connaître les sites Web avec lesquels il travaille. Ils examinent des fonctionnalités spécifiques, telles que des plugins, des fonctionnalités. Ils discutent ensuite avec le propriétaire des moyens d'améliorer le site Web et de le rendre plus efficace pour les besoins de ce client. C'est très personnalisé. L’assistant effectue également un audit et une optimisation des performances, un audit et des correctifs de sécurité, un audit et des conseils de référencement, des perspectives de développement et toute autre assistance nécessaire.

Nous nous occupons de tout! Nous construisons une stratégie pour le projet particulier et consacrons du temps personnel chaque mois afin d'atteindre les objectifs. L'objectif principal est d'aider les propriétaires de sites Web WordPress à avoir plus de succès dans leurs projets, car nos assistants personnels WP sont des personnes qui ont construit de nombreux sites Web et qui ont une énorme expérience à partager.

La sécurité est vitale

L'une des choses qui font que cette société d'hébergement Web se démarque est le niveau de sécurité qu'elle offre.

Sharlanov partage l'importance de la sécurité dans le monde actuel de l'hébergement. «Internet n'est plus l'endroit où il était et avec le nombre sans cesse croissant d'utilisateurs et de propriétaires de sites Web, les menaces se multiplient.» Pour cette raison, WebHostFace fait de grands efforts pour protéger ses clients de ce qui attend leurs sites Web. Ils protègent leurs clients à plusieurs niveaux.

  • Réseau
  • Administration
  • périphérie
  • Physique
  • L'utilisation D'acier Aluzinc
  • Serveur

«Notre infrastructure leur offre la surveillance des vulnérabilités, la prévention des intrusions, la capture et la corrélation des journaux, l'atténuation DDoS, le pare-feu d'application Web, les systèmes d'exploitation renforcés et bien d'autres fonctionnalités.»

De plus, ils s'efforcent de faire tout ce qui est en leur pouvoir pour mettre en œuvre les dernières technologies en matière de sécurité. Des choses comme l'application de correctifs constants sur leurs machines lorsqu'ils découvrent une nouvelle vulnérabilité contribuent à assurer la sécurité des serveurs. Cela minimise l'impact que ces vulnérabilités auraient sur l'utilisateur final. Ils sont également particulièrement vigilants sur les correctifs de sécurité WordPress. Ils s'assurent de rester à jour sur les nouvelles menaces dans le monde WP. Ils tiennent également les clients informés des vulnérabilités connues et de ce qu'ils font pour éviter les problèmes et de ce que le client peut également faire.

Trouver le succès

webhostface sharlanov travaillant
L'exécution d'une société d'hébergement Web nécessite une attention aux détails multi-niveaux. Courtoisie de photo: Sharlanov Valentin

En s’efforçant d’aider les clients à réussir, WebHostFace a trouvé son propre créneau qui a conduit au succès de la société.

Sharlanov souligne que la réussite en ligne aujourd'hui ne dépend pas seulement de la structure technique d'un site Web, du matériel utilisé ou même du contenu, mais de ce succès, s'il résulte d'un mélange très complexe de nombreux composants. WebHostFace s'efforce d'aider avec chaque composant et de répondre aux besoins inattendus des clients.

Web Hosting Secret Revealed tient à remercier Valentin Sharlanov d'avoir pris le temps de répondre à nos questions sur le succès de son entreprise. En étudiant le travail d’une entreprise d’hébergement Web en démarrage, nous espérons que vous serez inspiré à mettre le même niveau de travail et d’engagement envers le service à la clientèle dans vos propres entreprises et à rechercher des succès similaires.

WebHostFace porte-t-il son nom?

WHSR suit les performances d'hébergement WebHostFace depuis avril 2016. Pour en savoir plus, consultez notre WebHostFace examen.

 

A propos de Lori Soard

Lori Soard est rédactrice indépendante et rédactrice en chef depuis 1996. Elle est titulaire d'un baccalauréat en éducation anglaise et d'un doctorat en journalisme. Ses articles ont été publiés dans des journaux, des magazines, en ligne et plusieurs livres ont été publiés. Depuis 1997, elle travaille comme conceptrice de sites Web et promotrice pour les auteurs et les petites entreprises. Elle a même travaillé pendant quelques temps à classer des sites Web pour un moteur de recherche populaire et à étudier des tactiques de référencement approfondies pour un certain nombre de clients. Elle aime avoir des nouvelles de ses lecteurs.