Chiến lược tiếp thị thương mại điện tử: 6 mẹo để thúc đẩy doanh số bán hàng nhiều hơn

Cập nhật: 2022-01-10 / Bài viết của: WHSR Khách

Trên toàn thế giới, các nhà phân tích dự đoán sẽ có 1.92 triệu người mua kỹ thuật số toàn cầu vào năm 2019 và doanh số Thương mại điện tử để đạt được $ 4.9 nghìn tỷ bởi 2021. Các chủ doanh nghiệp hiểu biết đang bận rộn chuẩn bị để giành được phần của họ từ cú đánh gió này.

Doanh số bán lẻ thương mại điện tử đang tăng trên toàn thế giới
Doanh số bán lẻ thương mại điện tử đang tăng trên toàn thế giới (nguồn: Việc làm trong tiếp thị)

nếu bạn điều hành một cửa hàng thương mại điện tử, bạn muốn biết các chiến lược tốt nhất để thúc đẩy doanh số bán hàng. Cả các doanh nghiệp mới và đang phát triển đều cần chiến lược bán hàng hiệu quả.

Bài viết này chỉ cho bạn 6 chiến thuật để thúc đẩy doanh số bán hàng trực tuyến.

6 Ý tưởng Tiếp thị Thương mại Điện tử để Tăng Doanh số Bán hàng Trực tuyến

KHAI THÁC. Tiếp thị ảnh hưởng

48% nhà tiếp thị nói rằng ROI của tiếp thị ảnh hưởng cao hơn so với các kênh khác. Trong khi đó, 41% các nhà tiếp thị đồng ý rằng tiếp thị người ảnh hưởng cũng hiệu quả như các kênh hàng đầu khác.

Hơn nữa, 49% người tiêu dùng tin tưởng những người có ảnh hưởng, trong khi 40% mua hàng sau khi nhìn thấy chúng trên mạng xã hội.

89% nhà tiếp thị cảm thấy rằng tiếp thị người ảnh hưởng mang lại kết quả cho họ
89% nhà tiếp thị cảm thấy rằng tiếp thị người ảnh hưởng mang lại kết quả cho họ (Truyền thông).

Đối với chiến lược, bạn muốn tận dụng tác động của những người có ảnh hưởng đối với những người theo dõi họ.

Influencer marketing là một loại hình tiếp thị giới thiệu. Mặc dù vậy, kết quả bạn nhận được từ một người ở đây còn lớn hơn nhiều. Do đó, khi một người có ảnh hưởng nói về thương hiệu của bạn, người hâm mộ sẽ lắng nghe.

Nếu bạn chưa quen với tiếp thị người ảnh hưởng, thì đây là tổng quan nhanh về cách hoạt động của nó.

Đầu tiên, hãy tìm những người có ảnh hưởng phù hợp. Việc tìm được người có ảnh hưởng phù hợp có thể rất nhiều công việc. Bạn muốn chắc chắn về các chỉ số quan trọng như

  • Họ nhắm mục tiêu đến những người mua tiềm năng của bạn,
  • Người có ảnh hưởng có những người theo dõi con người chứ không phải bot, và
  • Người có ảnh hưởng sẽ phổ biến thông điệp của bạn một cách hiệu quả với khán giả của họ.

Tiếp theo, bạn sẽ thương lượng với những người có ảnh hưởng mục tiêu của mình và đồng ý về các ưu đãi khuyến mãi và các điều khoản khác.

Khi bạn đã có những người có ảnh hưởng của mình và đã đồng ý về cách làm việc với họ, thì bạn sẽ tạo mã phiếu giảm giá cho những người theo dõi của người có ảnh hưởng.
Sau đó, những người có ảnh hưởng mục tiêu của bạn sử dụng những mã đó để quảng cáo sản phẩm của bạn. Chỉ cần nhớ tương tác với khán giả của những người có ảnh hưởng để giải quyết các câu hỏi và mối quan tâm đúng lúc.

Một báo cáo nói rằng những người có ảnh hưởng đến sắc đẹp tạo ra $ 11.38 cho mỗi $ 1.29 bạn tiêu. Đó là gần 800% ROI! Bây giờ, đó không phải là "đẹp"?

Influencer Marketing tại nơi làm việc

@nknaturalz là người có ảnh hưởng trên Instagram về tạo mẫu tóc đến từ Canada. Bản sao quảng cáo của cô ấy giống như một cuộc trò chuyện tự nhiên giữa cô ấy và độc giả của mình. Cô ấy thu hút những người theo dõi của mình và khiến họ mua hàng từ các nhà tài trợ của mình, trong trường hợp này là @curlkeeper
@nknaturalz là một người có ảnh hưởng trên Instagram tạo mẫu tóc từ Canada. Bản sao quảng cáo của cô ấy giống như một cuộc trò chuyện tự nhiên giữa cô ấy và độc giả của mình. Cô ấy thu hút những người theo dõi của mình và khiến họ mua hàng từ các nhà tài trợ của mình, trong trường hợp này, @curlkeeper

Để bắt đầu với tiếp thị Người ảnh hưởng, chỉ cần tìm những người có ảnh hưởng trong không gian của bạn và sau đó liên hệ với họ để biết dịch vụ của họ đòi hỏi gì. Bạn cũng có thể tìm kiếm “những người có ảnh hưởng phổ biến trong [NICHE CỦA BẠN]” trong tìm kiếm trên Google để tìm những Người có ảnh hưởng mà bạn nhắm mục tiêu.


2. Quảng cáo trả tiền

Tiếp thị trả phí thúc đẩy một phần đáng kể doanh số Thương mại điện tử. Theo báo cáo của Merkle, 60% số lần nhấp vào quảng cáo trên Google và 31% trên Bing là dành cho quảng cáo mua sắm.

Báo cáo Tiếp thị Kỹ thuật số Quý 1 năm 2018 của Merkle
Báo cáo Tiếp thị Kỹ thuật số Quý 1 năm 2018 của Merkle

Những con số này cho thấy rằng mọi người có nhiều khả năng nhấp vào quảng cáo Thương mại điện tử hơn các loại quảng cáo khác. Điều thú vị hơn là xu hướng đang phát triển, vì vậy những người kinh doanh hiểu biết đang chi tiêu nhiều hơn cho quảng cáo và trải nghiệm nhiều nhấp chuột hơn.

Hãy xem cách này hoạt động như thế nào trên một số kênh truyền thông xã hội.

Facebook Quảng cáo

Trên 2.7 tỷ người dùng đang hoạt động trên Facebook hàng tháng. Hơn thế nữa, mạng có nhiều dữ liệu về các hoạt động hàng ngày của mọi người hơn các nền tảng khác.

Quảng cáo Facebook có thể chỉ huy nhiều như 152% thu nhập từ đầu. Bạn không muốn bỏ lỡ tiềm năng của nó trong việc thúc đẩy lưu lượng truy cập và doanh số cho doanh nghiệp của bạn.

Các loại quảng cáo Facebook bao gồm:

  • Trang thích
  • Quảng cáo tương tác
  • Đăng quảng cáo
  • Nhận thức về thương hiệu
  • Quảng cáo được bản địa hóa

  • Chuyển đổi trang web
  • Nhấp chuột vào trang web
  • Khuyến mãi sự kiện
  • Quảng cáo tạo khách hàng tiềm năng

Đi qua Kinh doanh trên Facebook để bắt đầu quảng cáo của bạn. Mở tài khoản, đính kèm phương thức thanh toán, kết nối tài khoản Instagram, sau đó thiết kế và khởi chạy quảng cáo của bạn.

Tùy thuộc vào mục tiêu của mình, bạn có thể thiết lập quảng cáo đơn giản là tạo nhận thức cho sản phẩm của mình, thu hút người mua ghé thăm cửa hàng Thương mại điện tử của bạn hoặc mua hàng của bạn.

Để bắt đầu, hãy nhấp vào Trình quản lý Quảng cáo.

Nhấp vào 'Tạo.' Chọn loại quảng cáo bạn muốn chạy, sau đó làm theo lời nhắc để thiết lập.

Quảng cáo YouTube

Người dùng YouTube chi tiêu một tỷ giờ trên video YouTube mỗi ngày. Con số này không chỉ bắt kịp TV mà còn vượt quá cả video Netflix và Facebook cộng lại. Netflix có 116 triệu vào thời điểm đó và Facebook có 100 triệu.

Những con số này không có ý nghĩa gì đối với doanh nghiệp của bạn nếu mọi người không quan tâm. Nhưng nếu bạn muốn thành công với phương pháp này, video của bạn phải là duy nhất. Luôn bắt đầu với các yếu tố khơi dậy sự quan tâm và tò mò.

Quảng cáo Instagram

Vào tháng 2017 năm XNUMX, Instagram thông báo rằng họ đã đạt được 700 triệu người dùng đang hoạt động.

Với hình ảnh và video tuyệt đẹp, bất kỳ công ty nào cũng có thể quảng cáo trên Instagram. Số lượng tài khoản quảng cáo trên Instagram đã tăng từ 200,000 vào năm 2016 lên một triệu vào năm 2017. Điều này chỉ có thể xảy ra vì quảng cáo Instagram hoạt động.

May mắn thay, các doanh nghiệp Thương mại điện tử có thể hưởng lợi từ quảng cáo Instagram. Quảng cáo trông giống như một bài đăng thông thường, vì vậy không ai cảm thấy như bạn đang quảng cáo cho họ. Bạn có thể tương tác với người dùng và bạn có thể tận dụng dữ liệu từ Facebook để nhắm mục tiêu.

Quảng cáo ở đây bao gồm:

  • Quảng cáo hình ảnh
  • Quảng cáo trình chiếu
  • Quảng cáo video
  • Quảng cáo băng chuyền

Nhắm mục tiêu lại

Sau đó, khách hàng có nhiều khả năng mua hàng của bạn hơn nếu họ đã tương tác với nội dung hoặc các trang mạng xã hội của bạn trong quá khứ.

Do đó, nhắm mục tiêu lại theo dõi khách truy cập của bạn và hiển thị cho họ quảng cáo của bạn khi họ trực tuyến. Mục đích là để khiến họ ghé thăm lần nữa và lần này là để mua hàng. Bạn cũng có thể nhắm mục tiêu lại đối tượng của đối thủ cạnh tranh của mình.

Bắt đầu với nhắm mục tiêu lại

Để chạy nhắm mục tiêu lại, bạn cần phải nhúng mã JavaScript vào Đầu hoặc Chân trang của trang web. Ví dụ: nếu bạn đang nhắm mục tiêu lại với Facebook, bạn sẽ cần Facebook Pixels.

Nếu bạn muốn sử dụng pixel trên Facebook, hãy chọn "Chuyển đổi" làm mục tiêu quảng cáo của mình, sau đó làm theo lời nhắc.

Facebook đã hợp tác với hầu hết các nền tảng Thương mại điện tử và quản lý nội dung như WordPress, BigCommerce, Wix, Shopify, và nhiều hơn nữa. Vì vậy, việc tích hợp các pixel của bạn giờ đây thật dễ dàng. Ví dụ: với WordPress, tất cả những gì bạn cần làm là thêm pixel vào plugin Facebook. Facebook cũng cung cấp hướng dẫn ở đây.


3. Tiếp thị nội dung

Trong một cuộc khảo sát, 72% nhà tiếp thị đồng ý rằng việc quản lý nội dung một cách chiến lược là một thách thức. Ngoài ra, 59% các nhà tiếp thị nói rằng chiến lược cải thiện ROI của họ.

Bạn muốn sử dụng tiếp thị nội dung để giáo dục khán giả về sản phẩm của mình. Ngoài ra, bạn sẽ xây dựng lưu lượng truy cập và tạo nhận thức về dịch vụ của mình khi nhiều người truy cập và sử dụng tài liệu giáo dục của bạn.
Cụ thể, bạn có thể tạo các loại nội dung này

  • Video,
  • Bài đăng trên blog,
  • Đồ họa thông tin,
  • Bài đăng trên mạng xã hội (bao gồm cả hình ảnh và GIF)

Tiếp thị nội dung được nghe là sử dụng nội dung của bạn để thu hút khách hàng tiềm năng và sau đó chuyển đổi những khách hàng tiềm năng đó thành người mua.

Chủ đề và Từ khóa

Tạo nội dung tuyệt vời cho phép bạn xếp hạng trên các công cụ tìm kiếm và điều này chuyển thành lưu lượng tìm kiếm cho trang web của bạn. Do đó, khi bạn chọn chủ đề và từ khóa, hãy đảm bảo rằng nhu cầu tìm kiếm của chúng cao.

Bạn nên nhắm mục tiêu các từ hoặc cụm từ mô tả sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Nếu bạn bán các sản phẩm giảm cân, thì bạn có thể tìm kiếm cụm từ “giảm cân” trong một công cụ từ khóa. Trong hình ảnh bên dưới, lượng tìm kiếm cho từ khóa “giảm cân” cho thấy lượng tìm kiếm trung bình hàng tháng là 36,000.

Công cụ từ khóa như Ahrefs cung cấp cho bạn thêm thông tin về từ khóa của bạn như khối lượng tìm kiếm, độ khó, số nhấp chuột, v.v.

Lặp lại quá trình này với các cụm từ khác để xác định xem chúng có lượng tìm kiếm đáng kể hay không. Tiếp theo, bạn sẽ ưu tiên các từ khóa có độ khó thấp nhất và khối lượng tìm kiếm cao nhất.

Tạo nội dung

Công cụ từ khóa cũng cung cấp cho bạn ý tưởng về nội dung bạn có thể tạo.

Khi bạn đã thiết lập các từ khóa bạn cần, hãy tiếp tục tạo nội dung của bạn. Bạn có thể kiểm tra xem người khác đang nói gì về chủ đề của mình, nhưng đừng dừng lại ở đó. Tìm một góc cung cấp cho bạn một cạnh.


XUẤT KHẨU. Chương trình giới thiệu

Tiếp thị giới thiệu hoặc truyền miệng rất mạnh mẽ trong Thương mại điện tử. Logic rất đơn giản. Khi bạn tận hưởng trải nghiệm, bạn muốn chia sẻ nó với những người bạn yêu thương.

81% khách hàng tin tưởng lời giới thiệu của bạn bè về sản phẩm hơn những tuyên bố của công ty, theo HubSpot.

Phiền bạn; mọi người cũng có xu hướng cảnh báo những người thân yêu của họ về những trải nghiệm tồi tệ. Công việc của bạn là đưa ra một cái gì đó tốt để họ thảo luận.

Bạn có thể thuê một nhà phát triển để tùy chỉnh chương trình giới thiệu của mình nếu bạn muốn một cái gì đó độc đáo. Hoặc tải một ứng dụng chương trình giới thiệu để tăng tốc. Sau đó, quyết định những gì khuyến khích để cung cấp và thúc đẩy chương trình.

Ưu đãi

Ưu đãi thu hút khách hàng đến với các chương trình giới thiệu. Do đó, bạn muốn lập kế hoạch cho bước này trước khi hành động.

Một đề nghị rẻ sẽ không thu hút được khán giả của bạn, ngược lại, một đề nghị đắt có thể làm tê liệt doanh nghiệp của bạn hoặc làm cho chương trình không hiệu quả.

Do đó, việc có được số dư phù hợp có thể khiến bạn căng thẳng ban đầu, nhưng cuối cùng bạn sẽ tìm ra điểm ngọt ngào của lợi nhuận và tăng trưởng.

Khuyến mãi

Nếu bạn muốn mọi người biết đến chương trình giới thiệu của bạn, thì bạn phải quảng bá chương trình. Thông báo cho khách hàng hiện tại của bạn về nó và cho khách hàng mới biết về nó ngay khi họ truy cập trang web của bạn.


5. Chương trình khách hàng thân thiết

Có một khách hàng hài lòng và một khách hàng trung thành là hai việc khác nhau. Không phải tất cả những khách hàng hài lòng của bạn sẽ chỉ gắn bó với thương hiệu của bạn.

Tuy nhiên, nếu bạn điều hành một trang web Thương mại điện tử, bạn cần những khách hàng trung thành.
Các chương trình khách hàng thân thiết trước đây thường khó quản lý, nhưng số hóa đã giúp điều đó trở nên dễ dàng. Ngoài sự dễ dàng, nó có nhiều mặt trái ngon ngọt. Ví dụ, 73% của người dùng chương trình khách hàng thân thiết giới thiệu bạn bè của họ đến chương trình khách hàng thân thiết.

Bây giờ, bạn có thể hưởng lợi những cách nào khác từ các chương trình khách hàng thân thiết?

Khách hàng của bạn gắn bó với bạn

Khách hàng mua hàng dựa trên phần thưởng có xu hướng tiếp tục mua hàng của bạn để giành được phần thưởng đó. Tần suất mua hàng của họ nhiều hơn 90% so với những người tham gia chương trình không trung thành.

Khách hàng có xu hướng mua nhiều hơn

Trong một nghiên cứu, 61% các SMB được khảo sát nói rằng hơn 50% doanh số của họ là từ những khách hàng lặp lại. Hơn nữa, những khách hàng này chi tiêu cao hơn 67% so với những khách hàng mới.

Khách hàng giới thiệu doanh nghiệp của bạn với người khác

Khách hàng thường giới thiệu bạn bè của họ đến các chương trình khách hàng thân thiết mà họ yêu thích. Những người tham gia chương trình khách hàng thân thiết có khả năng mua hàng cao hơn 50 lần và họ nhanh chóng thông báo cho người khác về chương trình.


6. Thư điện tử quảng cáo

Adobe ghi lại rằng thế hệ thiên niên kỷ Mỹ kiểm tra email của họ trong khi thực hiện các hoạt động khác. Chứng nghiện sử dụng email này quá mạnh đến mức 18% người dùng kiểm tra email của họ khi lái xe!

nguồn: Adobe

Nói tóm lại, mọi người tương tác với email của họ và bạn có thể tận dụng hành vi đó cho hoạt động kinh doanh Thương mại điện tử của bạn. Bước đầu tiên rõ ràng ở đây là bắt đầu thu thập địa chỉ email của khách ghé thăm cửa hàng của bạn.

từ 68% của Gen Z sẽ đọc email từ các công ty, bạn phải đưa ra một thứ gì đó có giá trị để đổi lấy email của khách hàng. Bạn có thể cung cấp cho họ,

  • Giảm giá
  • Ebook miễn phí
  • bảng gian lận
  • Đề xuất quà tặng có thể tải xuống và
  • Hướng dẫn sử dụng miễn phí

Email marketing công cụ rất nhiều. Về cơ bản, bạn cần

  • Hình thức chọn tham gia
  • Autoresponders
  • Danh sách hệ thống quản lý
  • Các công cụ báo cáo và theo dõi chiến dịch

Những công cụ này có thể được cung cấp nguồn độc lập hoặc dưới dạng các gói đi kèm, như bạn sẽ tìm thấy với các nền tảng như Liên tục liên lạcMailChimp. Hầu hết các nền tảng tiếp thị qua email cung cấp các tính năng kiểm tra phân tách, khả năng lọc thư rác và API để tích hợp và mở rộng hiệu suất của chúng.

Bọc lại

Hãy nhớ rằng những gì hiệu quả với người khác có thể không phải lúc nào cũng hiệu quả với bạn. Tốt nhất bạn nên kiểm tra mọi thứ cho đến khi bạn tìm thấy thứ gì dính.

Tuy nhiên, những ý tưởng mới mẻ như tiếp thị qua email nên là một phần của bất kỳ kết hợp nào mà cuối cùng bạn quyết định thực hiện. Nếu bạn bán hàng may mặc hoặc các mặt hàng khác yêu cầu mua nhiều lần, thì chương trình khách hàng thân thiết là một cách tuyệt vời để tối đa hóa lợi nhuận.

Chọn một chiến thuật và bắt đầu ngay lập tức!


Về tác giả: Tulip Turner

Tulip Turner là chuyên gia Tiếp thị Nội dung và Hướng nội tại Snewscms. Trong những năm qua, cô đã giúp hàng chục doanh nghiệp xác định chiến lược nội dung của họ. Cô tin rằng sự sáng tạo không còn truyền cảm hứng cho khách hàng nữa. Một câu chuyện có thật khi được kể lại hay, đủ để xây dựng một kết nối. Kết nối với Snewscms trên Facebook.

Giới thiệu về khách WHSR

Bài viết này được viết bởi một người đóng góp khách mời. Quan điểm của tác giả dưới đây hoàn toàn là của riêng mình và có thể không phản ánh quan điểm của WHSR.