37 Элементы взаимодействия пользователей - UX, конверсии, лояльность

Статья написана:
  • Дизайн веб-сайта
  • Обновлено: май 07, 2019

Пользователи любят возвращаться на свои любимые сайты. Часто.

Они особенно любят их, когда они чувствуют связь с дизайном, сообществом и владельцем.

В своем опыте 11 в качестве веб-дизайнера и блоггера для личных и деловых веб-сайтов я узнал, что есть определенные выигрышные элементы для веб-сайта, чтобы привлекать своих пользователей, улучшать UX, создавать лояльность от новых посетителей и превращать их в потенциальных клиентов - или преобразования.

1. Кто стоит за этим сайтом?

Пользователи хотят знать, кто вы. Они хотят видеть твое лицо. И - это может показаться глупым и противоречивым - они хотят, чтобы вы рассказали некоторые анекдоты о своей персоне, а не только о своем бизнесе и о том, что вы можете им предложить.

Добавьте свою фотографию. Как пишет в своей книге Соня Симоне из Copyblogger Вы делаете эти ошибки 7 со своей страницей? Сообщение блога:

Если я хочу нанять вас, обратитесь к вам, порекомендуйте вас или даже передадите вам некоторых читателей, я буду чувствовать себя более комфортно, если у меня есть какое-то представление о том, кто вы.

Я получаю это от двух вещей - вашего письменного голоса и вашей фотографии.

Излишне говорить, что это ваша настоящая фотография, а не аватар.

ПредупреждениеБудьте осторожны, чтобы не переборщить с личным рассказыванием историй. В конце концов, страница «Обо мне» должна по-прежнему отражать потребности ваших пользователей, а не быть короткой версией вашей автобиографии.

SITS Girls предлагает отличные примеры страниц «О себе», которые работают.

2. Что для меня?

Ни один пользователь не приходит на сайт, чтобы заплатить веб-мастеру за услугу: они приходят на сайт, чтобы что-то искать или начать разговор с вами.

Если пользователь наткнется на сайт, посвященный вам и ничего не предложит, он быстро уйдет.

Что делать, если вы запускаете личный сайт? Персональный сайт или блог по-прежнему предлагает что-то: открытую дверь для вашего сердца, мысли и мнения и приглашение поговорить. Однако, если все, что вы можете предложить, это монолог, и вы закрыты для общения, ваш сайт останется одиноким.

«Будьте ориентированы на пользователей!» Сара Тахер, главный редактор Muglatte.com сказал. «Обсудите, о чем пользователи хотят поговорить и решить свои проблемы через контент, который вы предоставляете. Не копировать контент; быть оригинальным и творческим. Понимайте свою аудиторию и отвечайте их потребностям. Тем не менее, также оставаться этическими, потому что иногда это очень заманчиво, чтобы обеспечить содержание, что вы знаете, что пользователи полюбят, но вы знаете, что это вредно для них, как, например, порнография. Не иди туда. Деньги - это еще не все.

3. Отзывы

Дэвид Леонхардт, президент службы THGM Writing Services, делится своим опытом:

Только вчера я получил преимущество от кого-то, кто цитировал рекомендацию на одной из моих торговых страниц. Он написал мне, чтобы сказать ...

«Я в Северной Каролине, и мне нужна помощь в завершении книги. Я скажу, что моя задача подражает вашему примеру выше », а затем он процитировал отзыв.

Хотя у меня есть страница отзывов, я всегда включаю отзывы на страницах службы, например http://thgmwriters.com/writing/ghost-writers/ http://thgmwriters.com/writing/blog-writers/, Некоторые люди будут преследовать отзывы за заверение, но размещение их на странице, которую они посещают, позволяет каждому убедиться, что вам можно доверять, чтобы обеспечить качественные результаты - без их сомнений в первую очередь.

4. Ваш контент (действительно!)

«Контент - это король, и это главная причина, по которой пользователи посещают ваш сайт или платформу». Тахер сказал: «Он должен быть оригинальным, интересным, информативным и в целом включать некоторые развлечения для пользователей в некотором роде. Кроме того, отличный контент не только привлечет ваших пользователей, но и привлечет больше пользователей на вашу платформу ».

Как этот замечательный, развлекательный контент ломается для вас? Тахер подробно рассказывает ее совет:

Исходя из опыта, рецепт успешной политики в отношении контента, которая привлекает пользователей и поддерживает их, в основном основывается на ключевых элементах 8:

  • Оригинальность: не копируйте содержимое или изображения.
  • Связано: пользователи должны найти часть контента, связанную с тем, что им думается или что они заинтересованы, поэтому вам нужно провести обследование и найти то, что их потребности сейчас, и попытаться их встретить.
  • Креатив: будьте творческими и старайтесь выделять что-то другое или обсуждать тему из другого измерения. Кроме того, не указывайте очевидное, что вам нужно хорошо исследовать и найти новую информацию для добавления в свои сообщения.
  • Этические: как говорилось ранее, держите свою этику не одобряя мнения или темы, которые привлекли бы пользователей, независимо от их вреда.
  • Согласованные: продолжайте обновлять и предоставлять контент с довольно стабильной скоростью, что трудно для начинающих блоггеров, тем не менее, это меньше, поэтому лучше всегда предоставлять один-два куска отличного контента в неделю, чем предоставлять гораздо больше с меньшим качеством. Важно оставаться последовательным, потому что пользователи начнут ждать ваших сообщений, и вы не хотите их разочаровывать.
  • Взаимодействие: возможно, вы хотели бы всегда спрашивать пользователей о своем мнении и соответствующим образом адаптировать дополнительные должности.
  • Реальный: дать реальный совет и решать проблемы, реалистично, не просто предоставить какое-либо решение для пользователя, убедитесь, что то, что вы предлагаете, является реальным и применимым, а предоставленные вами рекомендации - это тот, который вы сами будете применять в реальной жизни.
  • Организован: упорядочивайте контент и легкодоступны ли новые сообщения или старые. Кроме того, для каждой записи убедитесь, что она разделена на разделы, а субтитры могут использовать точки или цифры, а не просто писать большие куски, потому что это заставит пользователя чувствовать себя потерянным между строками, в дополнение к тому, что мобильные версии будут выглядеть еще более неорганизованными.

5. Чистый дизайн, без помех

gary dek
Гэри Дек

«Красивый дизайн с чистой планировкой». Гэри Дек из Startablog123.com сказал. «Потребители и компании автоматически связывают великолепно выглядящий веб-сайт с достоверностью, достоверностью и качеством. Эффект подобен тому, как люди относятся к хорошо выглядящим мужчинам и женщинам в реальной жизни, и почему они в среднем зарабатывают больше денег. Красивый дизайн может не быть полным решением проблем трафика или доходов вашего сайта (например, дизайн не может преодолеть ужасные продукты / услуги или плохой контент), но он, безусловно, может привлечь посетителей и дать вам возможность превратить их в лояльные поклонники. ”

Дек также рекомендует вам «использовать пробелы, выделяя лучший контент, а не весь контент вашего блога», «использовать нейтральную цветовую палитру» и «убедиться, что блог поддерживает согласованную тему и стиль в течение всего опыта пользователя».

Последовательность является ключевым.

6. Приглашение принять закон о вашем контенте (CTA)

Пользователи хотят, чтобы вас приглашали сделать что-то на вашем сайте. Не потому, что они хотят питаться ложкой, а потому, что они могут чувствовать себя потерянными или просто не уверены в том, что делать дальше.

Например, вот скриншот CTA, который я использовал для сообщения в блоге здесь, в WHSR:

whsrcta2014

На самом деле здесь есть два CTA: первый - это приглашение читателю загрузить бесплатное руководство для социальных сетей; второй - это поощрение оставить отзыв о статье посредством комментариев блога.

CTA (призывы к действию) пригождаются. Co-блоггер Лори Соард написала подробное исследование по поводу того, какие успешные CTA работают и как они могут помочь вам увеличить обратную связь и конверсии.

7. Визуальные книги говорят тысячи слов

Антони-Маклафлин
Энтони Мклафлин

«Я нахожу, что контент, который мы производим с большим количеством изображений / визуализаций, всегда превосходит текстовое содержимое». Говорит Энтони Мклафлин, Digital Marketer at Tone Agency, «Это касается постов в блоге (больше публикаций, просмотров страниц и комментариев) и целевых страниц электронных книг (больше загрузок). Неудивительно, что если учесть, что люди могут обрабатывать изображения в 60,000 раз быстрее, чем текст! »

Не знаете, где можно найти изображения, не защищенные авторским правом или кредитные программы, для использования с вашими сообщениями? наш Джерри Лоу написал замечательный пост с ресурсами 20 +, вы можете получить тонны изображений из, Мои личные фавориты? FreeDigitalPhotos.net и Compfight.com.

8. Браузер и мобильные устройства

«Используйте хост высокого качества, чтобы гарантировать быстрое время загрузки, - говорит Дек, - но всегда находите способы минимизировать раздувание страницы. Сжимайте или оптимизируйте веб-изображения. Установите плагин для кеширования, как только ваш блог будет посещать посетителей 1,000 в день. Мобильный дизайн имеет решающее значение для вашего рейтинга в поисковых системах и долгосрочного успеха. Написать хорошие записи в блоге с чистым форматированием, чтобы ваш контент легко читался и поглощался ».

Следуйте советам CopyBlogger по как сделать свой сайт мобильным (psst, вы или ваш дизайнер начинаете с добавления легкой реакции с помощью тега viewport).

9. Удобная для посетителей страница 404

Когда ваш посетитель попадает на несуществующую страницу, сервер будет вызывать ошибку 404 в ваш браузер и отображает ее как HTML-страницу.

Тем не менее, вы не хотите, чтобы что-то подобное появилось:

no404good

Вы хотите что-то подобное!

Перемещение страницы 404 на Github
Изображение на brennanMKE (CC)

Ваши пользователи хотят чувствовать себя вернувшимися домой, когда они теряют свой путь. Ваша страница 404 должна предложить краткое руководство по ориентации и вернуть их на правильный путь.

Как мой со-блоггер Лори Соард пишет здесь, в WHSR:

Когда сделано творчески и с целями, страница 404 может не только сохранить посетителя, но и заставить ее повесить и проверить, что еще происходит вокруг вашего компьютера.

Вы должны прочитать ее совет. Лори учитывает несколько примеров.

10. Дружественные конверсионные формы

samuel scott
Сэмюэл Скотт

Представление форм для конвертации посетителей в подписчиков или клиентов должно быть простым и несложным процессом.

«Убедитесь, что ваши формы имеют как можно меньше полей», - советует Сэмюэл Скотт, консультант по цифровому маркетингу и коммуникациям.

«На целевой странице клиента было пятнадцать полей - и я не удивился, что коэффициент конверсии составил 1%. В рамках нашей работы по оптимизации конверсии мы сократили количество полей до четырех. Этот фактор - в сочетании с другими изменениями - увеличил коэффициент конверсии до 7%. Цена за конверсию также снизилась, если я правильно помню, с $ 260 до $ 45 ».

11. Очистить верхнюю навигацию

Ваше главное меню навигации - это первое «руководство по ориентации», которое ваши пользователи будут видеть и отслеживать, и вы можете выиграть или потерять их там, в зависимости от того, как вы играете этот важный элемент UX в своих интересах.

Например, это то, что я сделал с одним из моих сайтов:

sponcirmenu

Я выбрал простое раскрывающееся меню CSS и HTML5 только с основными страницами, которые определяют мой сайт; другие страницы попадали в подменю или другие ссылки, разбросанные по всему сайту, в сообщениях, страницах и форумах.

12. Пользователи любят опросы и опросы

«У моего клиента была страница в Facebook», - сказал Сэмюэль Скотт. «И я однажды спросил у подписчиков, что бы они хотели видеть на сайте компании. Подавляющим ответом было «X», которого у сайта не было вообще. После того, как мы добавили X на веб-сайт и способствовали распространению этого факта, заинтересованность пользователей возросла. И, как оказалось, многие люди искали Google для X, поэтому рейтинг поисковых систем для X взлетел до небес, так же как и трафик, конверсии и многое другое. В целом, клиентам нравится, когда компании запрашивают их отзывы, потому что так мало компаний ».

Даже Сара Тахер использовала Facebook для опроса своих пользователей:

Да, мы сделали это один раз через нашу страницу поклонников Facebook, и ответы были очень удовлетворительными. Ответы, которые мы получили, подбадривали нашу работу, и это связано с тем, что мы сосредоточены на том, чтобы получать идеи контента от пользователей в первую очередь. Мы следим за онлайн-сообществами за тем, о чем говорят пользователи, а затем мы предоставляем контент, который решает или информирует о предмете, и поэтому ответ, который мы получили в этом мини-опросе, был положительным. Также мы получаем предложения на нашей странице в Facebook о тем, которые мы должны обсудить, и отзывы о том, что понравилось пользователям, также информируют нас о том, на чем мы должны больше ориентироваться.

Иногда опросы и опросы работают не так хорошо, как могли бы, потому что - скажем так - некоторые пользователи ленивы. Итак, опыт команды Bold Marketing:

У нас был клиент, который хотел провести опрос / опрос о развитии технологий в диабете. Тест был успешным, и мы установили его с помощью простых ответов на одно слово и да или нет. Трудности, которые мы обнаружили, заключались в том, чтобы заставить людей сделать это. У нас есть большая аудитория базы 25,000 + и только удалось получить небольшое количество людей, которые ее взяли (и это даже с предложением бесплатных умных часов для победителя).

Тем не менее, вы не должны сдаваться. Как только ваши пользователи поймут, что поставлено на карту и какую важную роль они играют в развитии вашего веб-сайта, они будут более чутко реагировать на ваши опросы и опросы.

13. Содержание и представление как отдельные лица

Хорошо построенный веб-сайт отделяет контент от презентации и облегчает просмотр текстовыми документами без дополнительной пометок, размещенных повсюду.

Разделение этих двух элементов также помогает ускорить загрузку страниц, потому что графика, встроенный CSS и сценарии увеличивают вес, который пользователи с более медленными подключениями не могут позволить себе ждать.

Как разделить контент и презентацию?

14. Смотрите свою грамматику

Но не будь Грамматика нацист! Пользователи не будут возражать против того, что обычно считается неудобной конструкцией предложений, если это полезно для цели (копирайтеры делают это постоянно).

Вы должны следить за:

  • Неточные технические условия
  • Ортографические ошибки и опечатки
  • Глаголы (используйте активные, а не пассивные глаголы)
  • Ограничить использование наречий

Поэтому следите за своей грамматикой, но дать ему перерыв (иногда вы можете использовать фрагменты предложения).

15. Раскрытие информации для более высокого доверия

Неважно, пишете ли вы спонсируемые должности или периодически рекламируете полезные продукты для своих пользователей, вы всегда должны раскрывать является ли часть контента или продукт оплачены или нет.

В сильно коммерциализированном Интернете легко принять настоящую публикацию за аддвертториал и наоборот. В США FTC (Федеральная торговая комиссия) сделала раскрытие информации обязательным для рекламы любого рода, и вам следует помнить об этом, даже если вы не находитесь в США, но регулярно получаете пользователей или покупателей из США.

В общем, каждый раз, когда вы раскрываете информацию, вы говорите своим пользователям: «Эй, я для вас открытая книга. Это то, что я делаю, и я верю в это. Доверьтесь мне?"

Честность разоружает пользователей. Они будут любить тебя.

16. Сообщение внизу? Ваше место для конверсии

Когда ваши пользователи находят ваш контент интересным, их внимание будет полностью поглощено только этим - вашим контентом.

Вот почему вы должны добавить форму конверсии сразу после того, как ваш контент закончится.

Возможно, вам следует связать его с собственным CTA поста.

После того, как ваш пользователь поглотит ваш контент, и она сочтет его удовлетворительным, она будет гораздо более восприимчива ко всему, что вы собираетесь ей предложить.

17. Разрешить пользователям участвовать

lukasz zelezny
Лукаш Зелезный

Приветствуйте их отзывы и применяйте их на практике. Упоминайте своих пользователей часто. Благодарите их за их помощь, предложения и лояльность.

As Лукаш Зелезный пишет:

По большей части, посетители очень рады возможности поделиться своими идеями и работать с другими, потому что они ценят советы и критику, которые дают те, кто находится на той же лодке, что и они. Кто бы не отреагировал положительно, если бы дал шанс мозговой штурм 24 часов в день, семь дней в неделю, каждый день в году?

Также см. Элемент #12 о опросах и опросах.

18. Сделать это легко связаться с вами

Некоторые владельцы бизнеса, как Кэрол Тис из «Сделать живое письмо», препятствуйте использованию контактной формы и предпочитаете простой адрес электронной почты, который потенциальные клиенты и читатели могут получить и сообщить. Другие предпочитают контактные формы по адресам электронной почты, и их пользователи в порядке с выбором.

В конце концов, это сводится к:

  1. Предпочтения ваших пользователей
  2. Тип пользователя (занятый генеральный директор - это не то же самое, что новичок в блогах)
  3. Ваша доступность для использования определенного типа контакта над другим

Президент THGM Дэвид Леонхардт делится спорами о методах контактов:

Если ваш сайт является генератором потенциальных клиентов, сделайте так, чтобы с вами было так легко связаться, чтобы вы не пропустили ни одного потенциального клиента. В моем случае мне нужен контакт по форме, поэтому у меня есть плавающая форма на всех страницах Thgmwriters.com. Даже в блоге у меня есть форма, хотя она там не всплывает.

Если вы хотите связаться по телефону, укажите свой номер телефона в верхней части своих страниц, возможно, даже в баннере. Это тактика, которую мы использовали при редизайне Paramount-Roll.com. Фактически, вы увидите три прямых контакта с призывом к действию вверху («Свяжитесь с нами», «Запросите цену» и «Позвоните нам для получения бесплатной цитаты»), за которыми следуют две информационные части, которые, как мы знаем, часто предшествуют запросу. за цитату («Образцы нашей работы» и «Загрузите нашу брошюру»). Все пять прямых и косвенных приглашений к контакту находятся в верхней части страницы в верхнем правом углу. Плюс… номер телефона и ссылка на форму цитаты также находятся внизу каждой страницы, так что люди, читающие ниже, не должны искать контактную информацию.

19. Обратите внимание на тип веб-сайта, который вы запускаете

Управление бизнес-сайтом вместо личного блога по искусству и ремеслу меняет правила игры. Как Лукаш Железный, глава отдела органических приобретений в Zelezny.uk, говорит:

[I] t важно помнить посетителя. Если вы хотите сделать свой сайт или блог максимально привлекательными, помните зрителя. Используйте простую, удобную для навигации тему при вызове. Это особенно важно, когда веб-сайт предназначен для электронной коммерции. Если некоторые элементы, такие как формы заказов и корзины для покупок, трудно найти, посетители возвращаются к поисковой системе, а не охотятся за тем, что они ищут.

Моим лучшим советом было бы нанять компанию по разработке веб-сайтов, если это позволят расходы, для разработки сайта, ориентированного на вашу конкретную аудиторию. Если вы не можете этого сделать, выберите тему, которая проста и удобна для посетителей, чтобы найти дорогу. Именно это привлекает и привлекает посетителей прежде всего - доступность.

Но как вы должны выполнять этот совет? То есть, как подход к таргетингу аудитории на практике? Сэмюэл Скотт делится примерами и мини-гидом:

Вот мое эмпирическое правило: создавайте, рекламируйте и рекламируйте веб-сайт, который радует целевую аудиторию, и все остальное станет на свои места.

Но как вы это? Во-первых, вам нужно провести исследование аудитории и создать персону покупателя. Что хочет ваша целевая аудитория, любовь, надежда и страх? Каков их демографический и демографический профиль - например, женщины-старшеклассники и подростки будут реагировать на различные маркетинговые сообщения.

Вот пример, который я использовал в мое эссе о будущем SEO:

Скажите, что вы платформа мобильной монетизации, которая помогает людям зарабатывать деньги со своих мобильных приложений и игр. Что может дать ваш сайт, который понравится мобильным разработчикам?

Вот только два примера:

  • An онлайн-форум или подобное сообщество где мобильные разработчики могут говорить между собой, давать и получать советы, а также подружиться
  • Контент, который будет интересовать разработчиков мобильных устройств, - и будет достаточно впечатляющим, чтобы вдохновить их поделиться и связать с ним, - например, исчерпывающие руководства по этим темам:
    • Как создать мобильное приложение
    • Как монетизировать мобильное приложение
    • Узнайте, как код для мобильных приложений
    • Какие мобильные приложения популярны в разных отраслях
    • Что хотят люди в мобильных приложениях?
    • Как много денег для разных мобильных игр?
    • Какие типы мобильных игр наиболее популярны

Чтобы узнать больше, Я также написал статью об оценке аудитории для WHSR В 2014.

20. Изображения и мультимедиа - Играйте в мудрый

По словам Дэвида Леонхардта:

У меня есть два противоречивых совета: быстро загружайте и используйте мультимедиа. Используя мультимедиа, я имею в виду включение изображений, а также включение видео в максимально возможной степени.

Но позвольте мне быть предельно ясным - видео не заменяет текст. Некоторые люди предпочитают видео, потому что они могут слушать, когда они занимаются другими вещами, или просто чувствуют себя более развлекательными. Другие предпочитают текст, потому что они могут легко сканировать для полезных вещей.

В любом случае, стены текста, к которым мы привыкли в книгах, просто не будут работать в Интернете. Используйте заголовки, маркеры, изображения, рисунки и видео, чтобы разбить текст и дать читателям более богатый опыт. Но убедитесь, что страницы загружаются быстро, иначе читатели никогда не увидят ваши красивые картинки, только кнопку «назад» в своих браузерах.

21. Доступность - обязательный

Я уже процитировал Лукаша Железного о доступности в Элементе #19, но давайте сосредоточимся на этом элементе здесь. Что Лукаш говорит об этом:

[T] Самая большая ошибка веб-дизайнеров и блоггеров заключается в том, чтобы сосредоточиться слишком много на эстетике и недостаточно на доступности. Замечательно, что у вас есть прекрасный сайт с раздвижными баннерами и потрясающей графикой, но если посетители не могут найти свой путь, потому что он слишком занят, вы просто потеряли продажу!

Самая важная концепция, о которой следует помнить, заключается в том, что многие из ваших посетителей не являются техничными специалистами. Это простые люди, которые ищут ваш продукт, услугу или информацию. Держите свой сайт привлекательным и привлекательным, но убедитесь, что им легко найти то, что они ищут. В этом случае больше не всегда лучше.

Удобный для навигации сайт - это тот, который обеспечит максимальную скорость конверсий.

Чтобы упростить реализацию контента для пользователей с помощью Dyslexia, UXBooth имеет два статьи об этом, и Дэвид Бал написал интересную статью в 2013 о что он узнал о веб-сайте UX, когда он притворился слепым в течение недели, Вы можете опросить своих пользователей, чтобы узнать, есть ли у них другие проблемы доступности, связанные со здоровьем или технологиями. См. Элемент #12 для опросов и опросов.

22. Не загромождайте свой сайт скриптами отслеживания

Хорошо, даже Google Analytics и Piwik используют скрипты отслеживания, а также кнопки социальных сетей, но конфиденциальность ваших пользователей важна, поэтому вам следует постараться свести к минимуму количество сценариев отслеживания, которые вы используете на своем веб-сайте.

Если вы не уверены, какие сценарии отслеживания вы используете, вы можете установить Ghostery плагин в вашем браузере и посетите веб-сайт - синий значок призрак в строке меню расскажет вам, какие трекеры на вашем сайте запущены.

См. Элемент #24 для файлов cookie.

23. Сделать это легко для пользователей с конфиденциальной информацией

Пользователи, заинтересованные в конфиденциальности, должны иметь возможность блокировать JavaScript, рекламу, файлы cookie и элементы дизайна с вашего сайта, не нарушая его. Даже в виде голого HTML без CSS ваш контент должен быть читабельным и иметь смысл для конечного пользователя.

В дополнение к работе с вашим дизайнером по этому аспекту вы можете использовать следующие инструменты для анализа вашего веб-сайта и посмотреть, какие элементы можно заблокировать, не разрушая UX.

Вы можете получить вдохновленный мобильным UX, если хочешь.

24. Ограничьте файлы cookie для Essentials

Куки-файлы являются инвазивными для конечного пользователя. Это небольшие фрагменты данных (иногда сохраняются в виде текстовых файлов в вашем браузере), которые на первый взгляд выглядят невинно, но могут стать серьезной угрозой для конфиденциальности и безопасности пользователя при неправильном обращении.

Это означает, что вы должны ограничить использование файлов cookie на своем веб-сайте до необходимого уровня:

  • использование печенья вырезатьпоказать своим пользователям, какие файлы cookie у вас запущены на вашем веб-сайте
  • Избегайте сценариев, которые в значительной степени зависят от долгосрочных файлов cookie (например, куки, срок действия которых истекает через 30)
  • Имейте политику cookie на своем веб-сайте, в которой говорится, почему вы используете определенные куки-файлы и как ваши пользователи могут отказаться от необходимости
  • Если у вас есть WordPress, вы можете установить Cookie Opt-Inчтобы свести к минимуму проблемы, особенно если вы получаете много трафика из ЕС
  • Предпочитайте не отслеживаемые объявления для отслеживания объявлений для сведения к минимуму файлов cookie.

25. Всплывающие окна? Нет, спасибо

Вы все еще используете всплывающие окна? Если вы это сделаете, пришло время переосмыслить вашу стратегию.

Ваши пользователи приходят на ваш сайт в поисках информации, и они не будут фокусировать свое внимание на чем-либо еще, пока их задача не будет выполнена. Как только они почувствуют себя удовлетворенными, они будут больше тратить время на посещение вашего сайта и изучать ваши предложения.

Но всплывающие окна прерывать их, расстроить их и заставить их уйти, прежде чем они действительно узнают ваш контент.

использование модальные диалоги уведомления о барах вместо всплывающих окон. Они менее навязчивы, они хорошо преобразуются и пользователи могут нажать «закрыть», когда они больше не нужны.

26. Использовать цвета, а не просто дизайн

Цветная психология в веб-дизайне, Человеческие существа ассоциируют цвета с эмоциями, и они могут оказывать различное влияние на химию нашего тела.

Вы должны использовать цвета в ваших интересах в привлечении пользователей. Цвета вашего сайта должны отражать эмоции, которые вы хотите, чтобы ваш контент, дизайн и сообщения передавались людям. Не используйте красный широко, если вы хотите передать мир и расслабление в стиле дзен. Вместо этого используйте светло-синий и непрозрачный зеленый.

27. Типография? Сделать это большим и разнесенным

Прошли те времена, когда малые и маленькие шрифты считались вершиной эстетики веб-дизайна. Если вы хотите держать читателей на своем веб-сайте, вы должны учитывать их потребность в читаемости и доступности (см. Элементы #19 и #21).

Кроме того, было научно доказано, что маленькие шрифты на мобильных и настольных компьютерах вызывают напряжение глаз и сильные головные боли, Вы должны использовать только мелкие шрифты на мелкой печати (и даже это сделать, пожалуйста, не очень-то).

Помните, вы должны дизайн для удобочитаемости, а не для эстетики.

28. Используйте рассказы истории и истинные истории, когда вы можете

Я уже упоминал в элементе #1, что вы должны использовать анекдоты и рассказывание историй на странице «Обо мне».

Однако рассказывание историй на этом не заканчивается. Это доказанный что пользователей привлекают истинные истории потому что они добавляют доверие к вашему контенту, и ваши усилия, скорее всего, приведут к конверсиям при их использовании.

Ваши истинные истории должны быть правда, хоть! Не притворяйся. Люди могут рассказать или узнать.

29. Сохраняйте объявления ниже сводной (или средней страницы)

Кроме того, что объявления выше складки больше не просматриваются чем другие объявления, вы должны понимать психологию пользователя.

Я уже упоминал этот аспект в Элементе #16, но стоит повторить здесь:

  • Ваш пользователь приходит на ваш сайт, ища информацию.
  • Она не будет заботиться ни о чем другом, кроме информации, которую она ищет.
  • После того, как она потребляет информацию, и ее сердце находится в мире (внизу вашего контента), у нее будет больше времени для просмотра вашего сайта.
  • И это в точкугде вы должны показывать свои объявления.

Как и в случае с формами конверсии, вы должны соответствовать потребностям вашего пользователя. Удовлетворить ее потребности в первую очередь. Затем вы можете рассказать ей о замечательных предложениях, которые ваши рекламодатели зарезервировали для нее.

30. Монитор UGC (пользовательский контент)

Тролли, спамеры и мошенники могут сломать сообщество, основанное на вашем веб-сайте и его содержании. Пользователи могут чувствовать себя под угрозой со стороны этих людей и оставлять ваш сайт навсегда.

Вы этого не хотите. Если вы не можете найти способ превратить этих пользователей в «хороших граждан», вам нужно защитить пул хороших пользователей от hecklers.

Монитор UGC - особенно комментарии и сообщения в сообществе - и блокируйте или запретите любые тролли и спаммеры, которые вы обнаружите, выступая в качестве злоумышленников.

31. Не используйте кнопки изображения

Некоторые веб-мастера по-прежнему работают, но кнопки изображений тяжело загружаются для пользователей и замедляют общую загрузку веб-сайта. Кнопки с изображениями были обходным путем несколько лет назад, когда HTML5 еще не был выпущен, и не было никакого способа изменить форму кнопки.

Вместо этого используйте CSS.

Также см. Элементы #13, #20 и #34 в этой статье.

32. Freebies - победители

В дополнение к вашему уже свободному для чтения контенту вы можете предложить другие бесплатные, которые обеспечат вам хорошее освещение для пользователя. Бесплатные консультации, руководства, электронные книги - все, что может показать им, что вы не жадный и вам небезразлично.

Тем не менее, вы должны внимательно следите за своей рентабельностью инвестиций для контроля вашего успеха, и вы можете использовать эти Стратегии 4 от Sherice Jacob в KISSmetrics, чтобы превратить ваших халявных пользователей в платных клиентов.

Также см. Element #2, почему вы должны давать своим пользователям.

33. Предложить только подписчикам

Подписчики - ваша лояльная элита, и вы должны сделать ее очень важной. Потому что они Он что важно для благополучия вашего трафика и конверсий. Чем дольше ваши подписчики остаются подписчиками и лояльны к вашему контенту и продуктам, тем больше вы можете рассчитывать на них как на свою основную платформу конверсии.

Как вы можете «испортить» своих подписчиков и сохранить их лояльность без изменений?

Пользовательский опыт для подписчиков означает, что выслушиваете их потребности, отвечаете на их запросы и приветствуете их предложения (или, если вы не можете этого сделать по каким-либо причинам, будьте отзывчивы и предоставляйте им объяснения, все равно благодарив их за их усилия).

Предоставляйте своим подписчикам контент, предложения и идеи, которые они вряд ли найдут в других местах, и это мотивирует их оставаться подписанными, потому что это именно та информация, которую они искали.

Но никогда не разрушайте UX, чтобы попытаться привлечь больше подписчиков! CopyBlogger показывает вам как увеличить ставку подписки на 254% без завинчивания его для ваших пользователей.

34. Боковая панель? Дружелюбный, чистый, понятный

Веб-мастера обычно загромождают свои боковые панели объявлениями, баннерами, виджетами и кнопками социальных сетей.

Но знаете ли вы, что происходит? Эта боковая панель будет настолько тяжелой, что замедлит загрузку всего сайта, а когда она наконец загрузится, у ваших пользователей возникнет головная боль.

Я уверен, что вы этого не хотите.

Держите боковую панель чистой, незагроможденной и точной. Добавьте свою короткую биографию, несколько социальных кнопок, ссылки на ваши самые популярные посты и, возможно, информационное окно «Как увидено». Сократите количество графики до минимума и избегайте рекламы и баннеров любой ценой (см. Элемент #29).

Отличный пример боковой панели? Блог Нила Пателя боковой панели.

neilsidebar

35. Создайте сообщество вокруг вашего сайта

Сообщество позволяет вашим пользователям взаимодействовать, обсуждать и работать вместе, чтобы продвигать ваш контент.

Любой бренд, стартап и веб-мастер выиграют от концентрации усилий, не связанных с контентом и дизайном, на построении сообщества. Если вы еще не приняли этот элемент во внимание, я рекомендую вам прочитать этот просветительский пост Mashable.

Если вы хотите углубиться в построение сообщества и привлечь своих пользователей к участию, командной работе и модерации, вы можете скачать и прочитать Jono Bacon's Искусство сообщества с его сайта ArtOfCommunityOnline.org, Это электронная книга 574, выпущенная под Creative Commons Attribution ShareAlike Некоммерческие лицензию.

36. Не закрывайте комментарии (поощряйте их!)

Ради любви ко всему святому и прекрасному, не закрывайте комментарии в своих постах, статьях и новостях! Вы можете думать, что комментарии в блоге - пустая трата времени и полагаться на аккаунты в социальных сетях как Copyblogger сделалНо не каждый посетитель пользуется социальными сетями, и некоторые читатели разочаровываются, когда не могут найти способ немедленно отправить вам отзыв о сообщении - и, возможно, увидят, что их сообщение также одобрено публично, чтобы они могли обсудить его с вами и другими комментаторами. ,

В то же время, вы должны выйти и прокомментировать посты других людей в блогах, потому что они, вероятно, ответят взаимностью.

Эндрю М. Уорнер опубликовал большое как комментарии в блогах помогли ему увеличить участие в 1583% для своего блога Shade of Info, Я призываю вас прочитать его.

Чтобы привести Эндрю:

Все это, потому что я сделал сознательное усилие, чтобы строить отношения с другими блоггерами - и это окупалось.

(...)

Итог: Замечания блога важны. И так же хорошо, как социальные акции могут сделать ваш пост в блоге, если у вас нет значительного количества комментариев или комментариев вообще, это не оказывает такого же влияния.

37. Научитесь слушать

«Послушайте, что говорят посетители, если вы используете комментарии или социальные сети и даете им то, что они хотят», - говорит Лукаш Зелезный, - «Ваша идея хорошего веб-дизайна не обязательно будет продаваться, поэтому всегда будьте открыты для новых идей и во что бы то ни стало, никогда не бойтесь перемен. Готовность быть открытыми для новых концепций - это то, что получил Интернет, где он сегодня. Живи и учись, и ты преуспеешь ».

«Иногда лучшие предложения приходят от семьи, друзей и незнакомцев», - добавляет Дек. «При создании веб-сайта просите отзывы всех, кого вы знаете. Каждый из них предоставит свою точку зрения, и это то, что вам нужно. Как блогеры, мы часто переоцениваем свои собственные сайты и зацикливаемся на определенном мышлении. Свежие идеи и мысли могут помочь напомнить нам, что наш блог / веб-сайт не для нас - он для всех остальных в мире ».

Поместите UX First-Always

В качестве последнего напоминания, несколько слов мудрости из команды «Смелый маркетинг»:

Пользовательский опыт важнее всего. Нет смысла привлекать людей на ваш сайт, если они сразу отскакивают. Будьте готовы инвестировать время и деньги в оптимизацию вашего сайта и сделать его двухэтапным процессом для вашей аудитории, чтобы добраться туда, где они хотят.

А также:

Будьте верны себе. Напишите, что ваша аудитория хочет прочитать. Уничтожь жаргон, не дублируй пост другого и дай честный отчет об этом. Люди любят честность и мнения, и они привлекают.

Вы можете начать дебаты вокруг мнений людей, вы не можете начать дебаты о регургированном контенте - и это тоже не хорошо для вашего SEO!

Сказать с ConversionXL:

Пользовательский опыт не начинается на вашем сайте, это часть большого путешествия

Что делать вы сделать, чтобы обеспечить взаимодействие пользователя с вашим сайтом?

О Луане Спинетти

Луана Спинетти - независимый писатель и художник, базирующийся в Италии, и страстный студент Компьютерной науки. Имеет диплом о высшем образовании в области психологии и образования и посетила 3-курс в комиксе, из которого она закончила 2008. Будучи многогранной персоной, она проявила большой интерес к SEO / SEM и веб-маркетингу с особым склонностью к социальным медиа, и она работает над тремя романами на своем родном языке (итальянский), который она надеется Инди скоро опубликует.

Подключение: