Лучшие сайты отзывов клиентов для развития вашего бизнеса

Отзывы клиентов имеют значение. На самом деле, некоторые могут утверждать, что они играют главную роль в формировании восприятия клиента и общего опыта.

Опрос Bright Local за 2023 год показывает, что 46% потребителей придают онлайн-отзывам такое же значение, как и личным рекомендациям. Дикса утверждает, что 93% клиентов читают онлайн-отзывы до совершения покупки. Из этих клиентов 47% делятся положительным опытом, а 95% — отрицательным. А согласно The World Finance Review, отзывы клиентов помогают увеличить продажи в среднем на 18%.

Компании должны уделять первоочередное внимание своей онлайн-репутации, чтобы оставаться конкурентоспособными.

Но с таким количеством сайтов отзывов клиентов на рынке — на чем вам следует сосредоточить свои усилия?

В этой статье мы рассмотрим лучшие сайты отзывов клиентов, которые могут помочь вам развивать свой бизнес и принимать обоснованные решения о том, куда инвестировать свое время и ресурсы.

1. тявкать

Тявкать — это платформа онлайн-обзоров, которая с момента своего основания в 2004 году превратилась в один из крупнейших сайтов отзывов. В настоящее время платформа operates в нескольких странах, включая США, Канаду, Великобританией,и Австралии. Пользователи могут искать местные предприятия по категории, местоположению или ключевому слову; и делиться своими обзорами и рейтингами предприятий на Yelp.

Владельцы бизнеса могут претендовать на свою страницу Yelp и взаимодействовать с клиентами, отвечая на отзывы, добавляя фотографии и информацию в свой профиль и рекламируя свой бизнес на платформе. Yelp также предлагает ряд инструментов и услуг, которые помогают компаниям управлять своей онлайн-репутацией и привлекать больше клиентов.

Как Yelp может помочь вашему бизнесу?

Взаимодействуйте с клиентами и отвечайте на отзывы, чтобы завоевать доверие и улучшить репутацию.
Используйте рекламные инструменты Yelp для таргетинга на определенную аудиторию и увеличения фактического трафика.
Общайтесь с местным сообществом, повышайте узнаваемость бренда и расширяйте клиентскую базу.

2. Google Мой бизнес (GMB)

Google Мой бизнес (GMB) это бесплатный инструмент, который позволяет предприятиям управлять своими присутствие в Интернете через поисковую систему Google и списки карт. Имея более 90% доли рынка и 8.5 миллиардов поисковых запросов в день в Google, сильное присутствие на этой платформе может быть достигнуто.ucial для компаний, стремящихся привлечь новых клиентов и укрепить свою репутацию. GMB позволяет предприятиям создать профиль с важной информацией, такой как адрес, номер телефона, часы работы. operaи фотографии.

Как GMB может помочь вашему бизнесу?

Повысьте видимость в поисковой системе Google и на картах — Google использует информацию из профиля компании, чтобы предоставлять релевантные результаты поиска пользователям на всех платформах.
Взаимодействуйте с клиентами с помощью обзоров, вопросов и ответов и сообщений.
Привлекайте прямой трафик веб-сайта, пешеходный трафик и деловые телефонные звонки через списки GMB.
Google My Business предоставляет аналитику, которая может помочь компаниям отслеживать, как клиенты находят и взаимодействуют с их профилем. Эта информация может быть использована для принятия решений на основе данных и улучшения маркетинговых усилий.

3. Отзывы клиентов Amazon

Amazon и сторонние продавцы продают более 350 миллионов товаров напрямую. Амазонка. Пользователи могут делиться своим опытом и мнениями о каждом из этих продуктов — это делает Amazon одним из крупнейших сайтов отзывов клиентов в Интернете. Платформа использует проверенную систему покупки, чтобы гарантировать, что отзывы являются подлинными, и предоставляет ряд вариантов обзора, таких как звездные рейтинги и письменные отзывы.

Как отзывы клиентов Amazon могут принести пользу вашему бизнесу?

У Amazon около 450 миллионов пользователей, 200 миллионов из которых подписаны на Amazon Prime.
Простая система рейтинга клиентов.
Обратитесь к новой аудитории с помощью функций ранжирования продуктов и рекомендаций Amazon.

4. Анги

Angi соединяет клиентов с местными специалистами по обслуживанию по целому ряду продуктов и услуг, включая обустройство дома, уборку и ландшафтный дизайн. Angi, ранее известная как Angie's List, собрала более 5 миллионов проверенных отзывов клиентов и предлагает компаниям ряд инструментов для управления своим присутствием в Интернете.

Как Angi может помочь вашему бизнесу?

Решайте проблемы и жалобы существующих клиентов на Angi.
Отзывы об Angi, как правило, высокого качества — используйте их, чтобы лучше понять потребности ваших клиентов.

5. Бюро лучшего бизнеса (BBB)

Основанная в 1912, BBB - это некоммерческoй который operates в Соединенных Штатах, Канаде и Мексике. Их миссия — помогать людям находить и рекомендовать предприятия, которым они могут доверять, а также разрешать споры между клиентами и компаниями. Они делают это, собирая и анализируя информацию о предприятиях, аккредитуя те, которые соответствуют их стандартам, и предоставляя рейтинги и обзоры общественности.

Система BBB основана на их Стандартах доверия, которые включают честность, прозрачность и реагирование на жалобы клиентов. Они также предлагают процесс разрешения споров, где они выступают в качестве посредника между клиентом и бизнесом, чтобы найти взаимоприемлемое решение.

Какую пользу BBB может принести вашему бизнесу?

Укрепляйте доверие и доверие потребителей с помощью аккредитации BBB.
Разрешать жалобы клиентов и демонстрировать приверженность удовлетворенности клиентов
Повысьте свою репутацию с помощью положительных оценок и отзывов

6. Вопросы защиты прав потребителей

Работа с клиентами — организация, занимающаяся новостями и защитой интересов потребителей, основанная в 1998 году. Миссия организации — помочь потребителям принимать обоснованные решения, предоставляя им информацию и обзоры продуктов и услуг. Штаб-квартира организации находится в Талсе, Оклахома; и имеет команду экспертов писатели и исследователи, которые предоставляют подробные обзоры и анализ широкого спектра потребительских товаров и услуг.

Веб-сайт ConsumerAffairs.com предлагает потребителям платформу для обмена опытом и отзывами о компаниях, продуктах и услугах. Веб-сайт предоставляет клиентам возможность оценивать и оставлять отзывы о компаниях, и эти отзывы затем используются, чтобы помочь другим потребителям принимать более обоснованные решения.

Как ConsumerAffairs может помочь вашему бизнесу?

ConsumerAffairs — уважаемая организация по защите прав потребителей, и наличие списка на сайте может помочь предприятиям завоевать доверие потребителей.
Простая и понятная система отзывов клиентов.

7. Доверительный пилот

Компания основана в Дании в 2007 году. Trustpilot — это платформа онлайн-обзоров, которая позволяет потребителям делиться своим мнением о компаниях. Более 167 отзывов пользователей и 7.8 миллиарда просмотров в месяц — Trustpilot без сомнения является одним из лучших сайтов отзывов пользователей в мире. Его удобный интерфейс и строгий процесс проверки (см. отчет о прозрачности Trustpilot за 2022 г.) сделали его популярным выбором как для потребителей, так и для бизнеса.

Как Trustpilot может помочь вашему бизнесу?

Добавьте социальное доказательство на свой сайт с помощью виджета Trustpilot.
Простая интеграция с популярными платформами электронной коммерции, такими как Magento и Shopify.

8. Каптерра

Основанная в 1999, Capterra не чужд тем, кому часто приходится искать и покупать программное обеспечение и веб-сервисы. На момент написания статьи на сайте было опубликовано более 2 миллионов проверенных отзывов пользователей и более 500 отчетов с короткими списками, чтобы помочь покупателям сделать выбор.

Одной из уникальных функций, доступных на Capterra, является инструмент «Сравнить с». Он позволяет пользователям выбирать до четырех продуктов и сравнивать их характеристики, цены и рейтинги. Это помогает пользователям легко определить сильные и слабые стороны каждого решения и определить, какой продукт лучше всего подходит для их нужд.

Как Capterra может помочь вашему бизнесу?

Укрепляйте доверие и доверие потенциальных клиентов с помощью проверенных отзывов
Простой список плюсов и минусов для каждого бизнеса / продукта

9. G2

G2 — это платформа для обзора программного обеспечения, которая быстро стала популярным ресурсом для потребителей, ищущих достоверную информацию о программном обеспечении и услугах. С более чем 1.5 миллионами обзоров и более чем 90,000 2 продуктов GXNUMX стала грозным игроком в переполненном пространстве обзоров программного обеспечения. Его платформа предлагает ряд функций, в том числе подробные списки продуктов, параллельные сравнения, а также отраслевые отчеты и аналитические данные.

Как G2 может помочь вашему бизнесу?

Доступна опция видеообзора — пользователи могут записывать себя и демонстрировать ваши продукты в своем видеообзоре.
Получите ценную информацию и подлинные отзывы от проверенных клиентов
Исследование рынка — сравните сильные и слабые стороны вашей продукции с продуктами конкурентов.
Легкий список плюсов и минусов для каждого бизнеса / продукта.

10. Зомато

Zomato — агрегатор индийских ресторанов и платформа для доставки еды, operates в более чем 24 странах. Он был запущен в 2010 году Deepinder Goyal и Pankaj Chaddah и начинался как веб-сайт, предоставляющий информацию о ресторанах в Дели, Индия. Со временем он расширил свои услуги на другие города Индии, а затем и на другие страны.

Основная бизнес-модель Zomato — предоставление информации о ресторанах, включая меню, фотографии, обзоры, рейтинги и контактную информацию, чтобы помочь пользователям принимать обоснованные решения о том, где поесть. В дополнение к этому Zomato также предлагает услугу доставки еды, позволяющую пользователям заказывать еду из ресторанов, перечисленных на их платформе.

Как Zomato может принести пользу вашему бизнесу?

Привлекайте больше потенциальных клиентов с помощью списка и проверенных отзывов клиентов.
Увеличивайте онлайн-продажи, принимая прямые заказы от пользователей Zomato.
Повысьте узнаваемость бренда, добавив меню, фотографии и деловые контакты на Zomato.

Какой сайт отзывов лучше для вас?

Два вопроса, которые следует задать при выборе сайта для обзора

Каким видом бизнеса вы занимаетесь? Кто ваша основная целевая аудитория? Это два основных вопроса, которые следует задать при выборе сайта отзывов для вашего бизнеса.

Ищите сайты с обзорами, на которых уже размещены ваши конкуренты и которые имеют большую базу пользователей. Узнайте, кто является вашей целевой аудиторией и какие сайты отзывов они, скорее всего, будут использовать. Если вы владелец ресторана, вы можете сосредоточиться на сайтах с обзорами, таких как Yelp или Zomato, которые популярны среди гурманов. Для бизнеса программное обеспечение и инструменты, сайты G2 Crowd и Capterra.

Ознакомьтесь с функциями и инструментами, которые предлагает сайт, включая возможность отвечать на отзывы, доступ к аналитике и возможность настроить свой бизнес-профиль. Выберите сайт, предлагающий функции, важные для вашего бизнеса.

Заключение

Сайты бизнес-обзоров предоставляют предприятиям возможность привлечь больше клиентов и получить ценную информацию о потребностях и предпочтениях своих клиентов. Хотя существуют потенциальные недостатки, такие как фальшивые / несправедливые отзывы и большие ресурсы, необходимые для поддержания присутствия на сайтах отзывов; преимущества обычно перевешивают риски. Активно управляя онлайн-присутствием на сайтах отзывов, ваш бизнес может процветать в эпоху цифровых технологий и опережать конкурентов.

Лучшие сайты отзывов клиентов для развития вашего бизнеса