Как Exabytes стал веб-хостинга Powerhouse в Юго-Восточной Азии

Статья написана:
  • Интервью
  • Обновлено: июль 31, 2018

Он вернулся в 2001, когда Чан Ки Сиак, генеральный директор и основатель Exabytes (www.exabytes.com) имели видение стать лучшим веб-сайтом и решениями для электронной коммерции для региона Юго-Восточной Азии.

С тех пор Exabytes имеет вырос в веб-хостинга в регионе АСЕАН с более чем сотрудниками 300 и больше, чем пользователи 250,000.

Мы с удовольствием посетили их штаб-квартиру в Пенанге для тура под руководством своего нынешнего главного операционного директора Энди Пила, а также Эрика и Вэй Сина, старших руководителей интернет-маркетинга; и сумел говорить об ускорении Exabytes и о том, куда они планируют идти.

Вход в штаб-квартиру Exabytes в Suntech Penang Cybercity, Малайзия.

Что еще более важно, мы хотели знать, как им удалось взять Exabytes из небольшой компании, в которой участвовало всего несколько человек. являясь ведущей веб-хостинговой компанией, базирующейся в Малайзии.

Смиренные начала Exabytes

Exabytes начала свой первый рейс в качестве поставщика веб-хостинга в 2001. До этого основатель и главный исполнительный директор Chan Kee Siak был студентом колледжа Tunku Abdul Rahman в Малайзии, который делал дополнительные деньги, продавая компьютерное оборудование и помогая создавать веб-сайты для клиентов.

Вскоре он обнаружил прибыльный рынок веб-хостинга и решил запустить hostkaki.com, сайт реселлера веб-хостинга, сам по себе.

Неудовлетворенный тем, что просто реселлером веб-хостинга, Чен затем продолжил создание Exabytes Малайзия, с видением предоставления лучшего веб-решения для своих клиентов.

Даже имя Exabytes было задумано от конкурентоспособных и дальновидных тенденций Chan. Когда он встретил другую компанию под названием «Gigabytes», он понял, что ему нужно создать компанию, которая больше и лучше, отсюда и название «Exabytes».

Тем не менее, успех не пришел к Exabytes. Чан должен был выпасть из колледжа, чтобы сосредоточиться на своем интернет-веб-хостинг бизнес и благодаря упорному труду и настойчивости, компания пошла дальше, чтобы стать самофинансирования и сумел пробиться даже в первый год своего бизнеса.

Разумеется, это означало поворот, когда Exabytes перешел от жизнеспособного и прибыльного предприятия к корпорации, которая владеет огромной долей рынка в Малайзии и обслуживает пользователей 250,000 в 121 странах.

Операции по размещению exabytes выполняются в четырех местах / центрах обработки данных: Колорадо, США, Telstra Singapore, Куала-Лумпур, Малайзия и Джакарта.

Начиная расти

Успех Exabytes начался в 2005, поскольку они расширили спектр своих услуг, включив Cloud Hosting, регистрацию / обновление доменных имен, Хостинг веб-сайтов, Реселлером хостинга, VPS хостинг, Выделенные серверы, Premium Business Email-хостинг с Exchange ActiveSync, веб-сайт Builder, SSL-сертификат и многое другое.

Общий хостинг занимает всего $ 0.01 / mo в Exabytes.

Это был шаг на пути к диверсификации их продуктов, которые Чан считал необходимостью для Exabytes из-за изменений в обществе и технологических достижений, которые вызвали изменение потребительского спроса.

На протяжении всего расширения они по-прежнему остаются непоколебимыми в своем основном видении, которое должно стать лучшим веб-решением для МСП, которые хотят расширить свой бизнес.

Exabytes COO, Энди

Энди повторяет фокус компании во время нашего чата в штаб-квартире Exabytes:

«Наш основной бизнес сосредоточен на небольших [средних] предприятиях, но мы также рассматриваем небольшие группы [спонсоров, реселлеров]».

Это явно выплачивается в виде дивидендов, поскольку это приводит к тому, что Exabytes пользуются большим успехом в Малайзии и ее региональных районах.

Препятствия в Азии

Для Exabytes первые годы 6 до 7 были особенно сложными, поскольку они сталкивались с рядом препятствий, создающих компанию. В частности, одним из их самых больших препятствий было достаточное количество рабочей силы.

Индустрия веб-хостинга была еще очень новой, когда был создан Exabytes, и не многие малайзийцы обладали соответствующими навыками и техническими знаниями.

«Пытаться искать (людей) очень сложно», - говорит Энди. «Для нашей работы, для нас, мы смотрим на все, на лучших людей, которые могут это сделать (умение).

Тогда был также финансовый аспект бизнеса, область, в которой Чан не был особенно искусен. «Это обычная ситуация, с которой сталкиваются технопренеры. Я просто передал свои счета компании за первые 6 - 7 лет ». Чан отмечает в интервью The Edge,

В результате у меня не было четкого представления о точном финансовом положении компании. В результате я потерял возможности и уменьшил потенциал компании.

Успех в Малайзии и за ее пределами

После преодоления препятствий, которые приходят с новой компанией, Exabytes начали находить свою поддержку и значительный успех в регионе. Награды, накопленные Exabytes за эти годы, свидетельствуют о качестве их услуг.

От Golden Bull Awards до Sin Chew Business Excellence Awards ясно, что тяжелая работа и преданность компании окупились. Но самым показательным из их успеха является количество пользователей, составляющих клиентскую базу Exabytes.

«Активные пользователи? Вокруг 250,000 «заметки Энди» (они состоят) о 30 - 40% немалийских (и) 60 - 70% малайзийских ».

Для любой компании, игнорирующей и приводящей в действие пользователей 250,000 (от частных лиц, малого и среднего бизнеса до правительственных и публичных компаний, зарегистрированных на бирже), это не маленький успех. Это также показывает, как Exabytes выходит за пределы малайзийского рынка, когда дело доходит до расширения их возможностей.

На его офисном входе демонстрируется творчество изобретателей.
Вся команда поддержки клиентов Exabytes находится в штаб-квартире Penang.

Их кладовая и зона отдыха были спроектированы с учетом творчества во время отдыха.
Exabytes использует полную команду разработчиков, чтобы обновлять свои веб-проекты.

* Нажмите, чтобы увеличить изображение.

Ветвление

С большим успехом появляется большой потенциал, и Exabytes не тратит время на расширение портфеля компании, не являясь веб-хостинговой компанией в Малайзии.

На сегодняшний день они включают в себя ряд предложений, таких как веб-безопасность, веб-дизайн, цифровой маркетинг и недавно приобретенные EasyParcel, платформу электронной коммерции, чтобы стать универсальным веб-решением для МСП.

Наша организация EasyStore [EasyParcel] была построена, потому что многие клиенты спрашивали нас, как продавать товары в Интернете.

Чан упоминает в Интервью с Вулканом, «Когда они начали продавать товары в Интернете, они также обратились к нам за их потребностью в лучшем решении для доставки своих продуктов. Вот когда мы придумали EasyParcel ».

Уже сейчас ясно, что Exabytes не будет вашей управляемой хостинговой компанией. Вместо этого они планируют большие и разветвленные службы в разных службах, чтобы стать всеобъемлющим веб-решением в Юго-Восточной Азии.

Продвижение сообщества

Одной из инициатив Exabytes было возвращение сообщества, которое помогло создать компанию.

Компания гордится тем, что предоставляет возможности для молодых техников и растущих предпринимателей, чтобы узнать об Exabytes, проводя семинары и переговоры со студентами в штаб-квартире Penang.

«Мы недавно отремонтировали (и) ребрендинг (наш офис). С новым пространством, когда к нам приходят студенты университетов, мы проводим переговоры / семинары (для них) ». Энди упоминает, когда мы гастролировали в их новом офисе.

Помимо семинаров, Exabytes также активно занимается организацией мероприятий для бизнеса и предпринимателей, которые хотят больше узнать о электронной коммерции и отрасли.

Exhibtes eCommerce Conference (EEC) - это ежегодное мероприятие eCommerce, которое обеспечивает платформу для тех, кто хочет получить экспертную информацию и обнаруживает ключевые тенденции во многих аспектах цифровой коммерции. Конференция в настоящее время находится на третьем курсе и продолжает оставаться ключевым событием для цифровых розничных торговцев и предприятий.

Мы начали с малого только с 100 до 200. В первый год мы действительно боролись (смеется), но это часть наших усилий в поддержке наших пользователей и сообщества.

Энди говорит нам: «(Участники) они хотят знать последние тенденции на рынке, инструменты, которые они могут использовать для развития своего бизнеса, (и), чтобы учиться у других стартапов и компаний, поэтому мы приглашаем игроков из разных областей, в том числе успешные владельцы интернет-магазинов, владельцы рынка, такие как 11 Street и Shopee, поставщик услуг платежных шлюзов, таких как MOL Pay и iPay88 ».

Глядя на горизонт для Exabytes

Будучи в бизнесе за 17 лет, Чан и компания знали, что они не могут просто почивать на лаврах. Несмотря на то, что это веб-хостинг #1 в Малайзии, они хотели, чтобы Exabytes больше присутствовали на рынке Юго-Восточной Азии.

В последние годы они начали агрессивную кампанию расширения в отрасли. Объединение и добавление других хостинговых компаний, таких как Сингапур USONYX Cybersite как часть зонтика Exabytes.

Мы должны пройти все мелочи ... Они должны раскрывать много вещей (в случае, если клиент жалуется). Мы должны зайти и выполнить свою должную осмотрительность.

Несмотря на беспорядочный процесс, это необходимый шаг для Exabytes, чтобы установить большее присутствие в Сингапуре и за его пределами. Энди также упоминает о своем нынешнем расширении в основном неиспользованный индонезийский рынок во время наших чатов:

Мы наращиваем (в Индонезии). Мы начали в прошлом году (2017) в январе. Мы пытаемся проникнуть на рынок, предлагая ряд вещей, таких как бесплатные или дешевые домены.

Создание бренда Exabytes

Для широкой общественности агрессивное расширение Exabytes может показаться необоснованным, но Энди отмечает, что все это является частью более крупного плана переориентации и ребрендинга компании и ее услуг.

Мы уже начали с Exabytes (являющегося основным решением для веб-хостинга), но мы постепенно переходим к другим брендам в направлении их собственного внимания. Например, мы пытаемся позиционировать USONYX как решение VPS, поскольку они сильны в этом. Signetique сейчас они делают решения для предприятий (веб-хостинга), и мы пытаемся их обновить, чтобы сосредоточиться на них.

Наличие всех этих разных компаний, работающих вместе с Exabytes, позволяет им обнулять и улучшать функции и услуги, которые хотят клиенты. Это шаг, который, похоже, работает в пользу для них, как и в настоящее время, Exabytes получает значительный доход от своей деятельности в Сингапуре, Индонезии и Малайзии.

Подход сверху вниз

Благодаря слияниям и расширениям персонал Exabytes теперь увеличился в размерах. «В настоящее время есть 150 plus (в Exabytes). Предположим, вы объединили EasyParcel и EasyStore, а затем отправились в 300, - рассказывает Энди.

Обработка такого количества людей может быть огромной, но Чан верит в то, что использует принцип «сверху вниз», чтобы передать ценности компании. В интервью Vulcan Post Чан уточняет необходимость четкой коммуникации:

«Чтобы передать наши ценности, мы включаем их во все, что мы делаем. Это во всем, что мы делаем каждый день, включая нашу упаковку продуктов, маркетинг и брендинг. Все они будут иметь одно и то же сообщение, которое поможет нашим клиентам строить свой бизнес в Интернете ».

Что мы узнали из успеха Exabytes

Мы благодарны Энди Пилу и экипажам за то, что позволили нам зайти в штаб-квартиру Exabytes в Пенанге, чтобы немного рассказать о компании и испытать их корпоративный образ жизни.

Понятно, что не только люди в Exabytes были дружественными и открытыми, они также увлечены предоставлением Лучшие услуги веб-хостинга для своих клиентов.

Один для дороги - Энди Пил, главный исполнительный директор Exabytes и основатель WHSR, Джерри Лоу.

Вот основные моменты, которые мы извлекли из Exabtes команды:

  1. Хорошая компания состоит из качественных людей сверху донизу и умного лидерства.
  2. Когда появляется возможность, не бойтесь ее принять.
  3. Посмотрите за пределы своего успеха и плана, в котором вы хотите взять свой бизнес.
  4. Постройте отношения с сообществом и зарекомендовать себя как ключевая фигура в отрасли.
  5. Там всегда будут препоны, и вы будете преодолевать их с помощью упорного труда и определения.

Статья Азрин Азми

Азрин Азми - писатель с склонностью писать о маркетинге и технологии контента. С YouTube на Twitch он пытается поддерживать связь с последним в создании контента и узнавать лучший способ продвижения вашего бренда.

Присоединиться: