Контент-маркетинг — один из лучших способов наладить контакт с потенциальными клиентами и расширить свой бизнес. электронная коммерции бизнес. Ваш веб-сайт, учетные записи в социальных сетях и электронная почта нуждаются в высококачественном контенте, если вы надеетесь увлечь читателей и превратить их в клиентов.
Сильная контент-стратегия упростит установление взаимопонимания с новыми посетителями, сохранит интерес существующих клиентов и повысить узнаваемость бренда. Все эти преимущества означают, что больше людей обратят внимание на ваш бренд, а значит, и больше конверсий.
Поскольку контент-маркетинг является такой сложной стратегией, многие новые владельцы бизнеса электронной коммерции и маркетологи не уверены, с чего начать и правильно ли они поступают.
Сегодня мы проясним некоторые недоразумения, поделившись семью основными советами по контент-маркетингу, необходимыми для успеха. Эти советы помогут вам заинтересовать вашу целевую аудиторию и увеличить продажи.
Давайте начнем!
1. Узнайте свою целевую аудиторию
Прежде чем создавать отдельный фрагмент нового контента, необходимо узнать свою целевую аудиторию.uciдр. Создание интересных и актуальных постов в блогах или видеороликов для ваших клиентов сложно, если вы не понимаете их целей, потребностей и болевых точек.
Крайне важно отточить этот аспект вашей стратегии контент-маркетинга, потому что все, что вы делаете, будет основываться на том, что вы знаете о своей целевой аудитории. Если ваш контент не находит отклика у читателей, они, не задумываясь, покинут ваш сайт.
Вы будете рады узнать, что существует множество способов познакомиться с людьми, посещающими ваш сайт и взаимодействующими с вашим брендом в социальных сетях.
Есть два основных способа узнать свою целевую аудиторию.
Первый метод предполагает просмотр аналитики на месте. Я рекомендую просматривать существующие страницы и сообщения, чтобы вы могли видеть, где посетители проводят свое время. Например, команда лидогенерации SaaS Вы можете заметить, что большинство людей читают сообщения о маркетинге по электронной почте. Эти данные помогают маркетологам планировать будущий контент и обновления с учетом этой потребности.
Проведение опросов через ваш веб-сайт, электронную почту и социальные сети также является хорошей идеей. Задавайте пользователям целевые вопросы, чтобы лучше понять, почему они взаимодействуют с вашим сайтом. Интернет-магазин зоомагазинов может попросить новых пользователей рассказать, какие домашние животные принадлежат каждому человеку. Затем команда может использовать эти данные, чтобы предложить соответствующий контент в будущем. Использовать хороший инструмент опроса или формы который предлагает возможности подробной аналитики, чтобы лучше понять ваших клиентов.
Как только у вас будет достаточно данных, вы можете начать строить Покупатель персон. Персонажи покупателей, также называемые персонажами клиентов, представляют собой профили вымышленных клиентов. По сути, они являются кульминацией всех данных, полученных в результате вашего исследования. Бизнес-лидеры используют образы покупателей, чтобы определить, какой контент им следует создавать.
Вот пример портрета покупателя, чтобы вы могли убедиться сами:
Действовать:
- Просмотрите аналитику своего сайта и перечислите 10–15 самых эффективных страниц.
- Проведите опрос, чтобы понять посетителей вашего сайта и подписчиков в социальных сетях.
- Используйте эти данные для создания 2-3 разных персонажей покупателя.
2. Публикуйте много видеоконтента
Популярность видеоконтента резко возросла за последнее десятилетие. Если вы публикуете только традиционные посты в блогах, вы упускаете CRuciвсе возможности контент-маркетинга.
Верьте или нет, 87% маркетологов, внедривших видео в свою стратегию контент-маркетинга, говорят, что это помогло повысить посещаемость их веб-сайтов. Точно так же 86% заявили, что это улучшило их усилия по лидогенерации.
Самое удивительное в видео то, что вы можете использовать его где угодно. Социальные сети, электронная почта и ваш веб-сайт могут извлечь выгоду из хорошо размещенных видео. Вот несколько способов сделать это:
- Отправить подписчикам по электронной почте видеокурс
- Прямые эфиры в социальных сетях (спросите меня о чем угодно, демонстрация продукта)
- строить YouTube и аккаунты Instagram для вашего бренда
- Встраивайте видеоверсии своих постов в блог для посетителей, предпочитающих визуальный контент.
Владельцы бизнеса электронной коммерции могут создавать широкий спектр видеоконтента в зависимости от потребностей своей аудитории и отрасли.
Действовать:
- Создавайте релевантный, интересный видеоконтент
- Стратегически делитесь своими видео на своем веб-сайте, страницах в социальных сетях и кампаниях по электронной почте.
- Прислушивайтесь к отзывам зрителей и используйте полученные знания для улучшения качества видеоконтента.
3. Показывайте сигналы доверия
Осознаете вы это или нет, прежде чем купить что-то на сайте электронной коммерции, вы ищете сигналы доверия. То же самое можно сказать и о вашей аудитории, особенно о новых посетителях.
Интернет-магазинов бесчисленное множество. Некоторые заслуживают доверия и предлагают дорогостоящие продукты; другие оставляют желать лучшего.
Если вы надеетесь привлечь посетителей и превратить их в клиентов, подумайте, как показать социального доказательства. Социальное доказательство — это свидетельство того, что компании доверяют и уважают существующие клиенты и другие компании.
Отзывы пользователей являются наиболее распространенной формой социального доказательства. Люди часто обращаются к обзорам продуктов, когда решают, стоит ли вытаскивать свои дебетовые карты. Куча восторженных отзывов внушает доверие и может подтолкнуть кого-то к выполнению заказа.
Я предлагаю разрешить пользователям оставлять отзывы на страницах вашего продукта. Вы также должны найти положительные отзывы и разместить их в других частях вашего веб-сайта, например на главной странице. Первое впечатление имеет значение; авторитетные, подробные обзоры помогут вам привлечь потенциальных клиентов.
Также хорошей идеей будет делиться положительными отзывами и отзывами в социальных сетях. Этот тип контента известен как UGC или пользовательский контент. Пользовательский контент может оказать огромное влияние на ваш обменный курс. Для контекста: 84% миллениалов говорят, что пользовательский контент напрямую влияет на их покупательские привычки.
Если вы ищете тонкий способ завоевать доверие на своем веб-сайте, уведомления о продажах в реальном времени — отличный вариант. Проще говоря, уведомления о продажах в режиме реального времени — это небольшие текстовые поля, которые появляются на вашем сайте, когда кто-то размещает заказ или подписывается на вашу рассылку. Когда люди видят, что другие активно взаимодействуют с вашим брендом, они с большей вероятностью последуют их примеру.
Действовать:
- Пригласите пользователей оставить отзыв о вашем продукте или услуге
- Выделите лучшие отзывы о ключевых частях вашего сайта электронной коммерции и социальных сетей.
- Добавьте оповещения о распродажах в режиме реального времени на свой веб-сайт
4. Оптимизация для поиска
Если ваш контент не оптимизирован для поиска, вам будет сложно создать свою аудиторию. Исследования показывают, что 68% любой онлайн-опыт начинается с поисковой системы. Если ваша компания не отображается в результатах, значит, вы упускаете один из основных способов привлечения клиентов.
Мир услуги по поисковой (SEO) сильно изменился за эти годы. Существует множество новых дополнений, которые облегчают владельцам бизнеса электронной коммерции получение рейтинга своих сайтов по релевантным ключевым словам.
Высококачественный контент по всем направлениям необходим для вашего успеха. Google наказывает веб-сайты, рекламирующие неверный, вводящий в заблуждение или содержащий опечатки контент. Самый простой способ избежать этого — основывать свой контент на потребностях вашей аудитории и всегда проверять свою работу перед публикацией поста.
Но создать отличный контент недостаточно. Вам также необходимо выбрать ключевые слова, которые соответствуют намерениям ваших читателей. Инструменты Google для исследования ключевых слов может помочь вам обнаружить популярные слова и фразы в вашей отрасли. Ключ в том, чтобы найти слова со средним или высоким объемом поиска и низкой или средней конкуренцией. Эти «лучшие» ключевые слова имеют большой потенциал.
Также стоит отметить, что разговорные ключевые слова имеют большее значение, чем ряд релевантных слов. Разговорный контент важен, потому что он повышает вероятность появления вашего сайта в результатах голосового поиска. Голосовой поиск сейчас используется больше, чем когда-либо прежде, так что это одна из стратегий, которую вы не должны пропускать.
Вам также следует подумать о добавлении разметки схемы на страницы вашего продукта. Разметка Schema — это закулисный код, который позволяет Google узнать больше о продуктах на странице. При правильном использовании вы можете сообщить пользователям о том, что вы продаете, до того, как они перейдут по ссылке.
Вот пример:
Действовать:
- Создавайте качественный диалоговый контент
- Используйте инструменты исследования ключевых слов, чтобы найти релевантные слова и фразы в вашей отрасли (ищите высокий/средний объем поиска и низкую/среднюю конкуренцию).
- Используйте инструмент SEO, чтобы легко добавить разметку схемы на свой сайт.
5. Улучшите свою маркетинговую стратегию по электронной почте
Большинство людей видят инструменты маркетинга социальных сетей или электронной почты и контент-маркетинг как две разные стратегии. Хотя технически это верно, верно также и то, что ваша стратегия электронной почты пострадает, если ваш контент будет тусклым.
Если вы хотите улучшить содержание своей электронной почты, произведите хорошее первое впечатление. Один из способов добиться этого — предложить посетителям веб-сайта ценный лид-магнит. Лид-магниты обычно состоят из контента, ориентированного на вашу аудиторию. Чтобы получить доступ к вашей инфографике, онлайн-курсу или полному руководству, пользователи должны подписаться на вашу рассылку.
Как только посетитель подпишется, используйте автоматизация электронной почты быстро доставлять лид-магнит и соответствующие электронные письма. Этот шаг сэкономит ваше время и позволит вам легко создать несколько воронок продаж в зависимости от потребностей вашей аудитории.
Персонализация — одно из лучших преимуществ электронного маркетинга. Вы можете адаптировать опыт каждого клиента в зависимости от его интересов и того, как они взаимодействуют с вашим брендом. Сделать ваши электронные письма представительными также можно, используя имена подписчиков и историю заказов на протяжении всей кампании.
Мы нашли это 4 из 5 покупателей говорят, что хотели бы, чтобы бренды чаще использовали персонализацию. Если вы можете создавать звездный контент и делиться им по электронной почте, у вас больше шансов превратить новых подписчиков в счастливых клиентов.
Действовать:
- Предложите посетителям соответствующий лид-магнит в обмен на их подписку.
- Поощряйте новых подписчиков делиться своими предпочтениями, чтобы вы могли персонализировать контент/предложения.
- Используйте автоматизацию, отзывы об опросах и портреты покупателей для создания привлекательных кампаний для вашей аудитории.
6. Поделитесь своим контентом в социальных сетях
Невозможно говорить о контент-маркетинге, не упомянув социальные сети. Около 60% мира имеет хотя бы одну учетную запись в социальных сетях. Предполагается, что это число будет увеличиваться в течение следующих нескольких лет.
YouTube, Twitter, Instagram, Pinterest и Facebook — отличные платформы для общения с потенциальными клиентами. Другие сайты, такие как Reddit, могут предоставить множество маркетинговых возможностей в зависимости от вашей отрасли.
Вы можете создать широкий спектр контента, призванного привлечь внимание потенциальных клиентов и вернуть их на ваш сайт. Видео и другой визуальный контент, такой как инфографика, чрезвычайно эффективны.
Однако вы также можете добиться успеха, делясь своими последними сообщениями в блоге или взаимодействуя с пользователями в соответствующих группах. Если вы готовы платить за рекламу, вы можете связаться со своей идеальной аудиторией и в процессе продемонстрировать свой лучший контент.
О чем нужно помнить социальный маркетинг СМИ и содержание, вы должны помнить о своей аудитории и их потребностях. Приоритеты людей меняются, возникают новые болевые точки, и всегда есть потребность в лучшем продукте и более привлекательном контенте.
Поддержание связи с клиентами и потенциальными клиентами в социальных сетях позволит вам развивать свою контент-стратегию на основе их поведения и запросов.
Действовать:
- Делитесь интересным и разнообразным контентом (посты в блогах, видео, инфографика)
- Используйте социальные сети в качестве дополнительного канала поддержки клиентов, чтобы вы могли собирать отзывы и настраивать персонажей.
- Взаимодействуйте со своими подписчиками в своих сообщениях и в сообществе.
7. Отслеживайте свои результаты
Наконец, давайте поговорим об общем правиле, которому должен следовать каждый владелец бизнеса электронной коммерции при оптимизации существующего контента или создании чего-то нового; отслеживание данных. Существует множество аналитических инструментов, которые помогут вам узнать, как пользователи взаимодействуют с вашим бизнесом.
Я рекомендую использовать эти инструменты для выявления популярного контента и лучшего понимания вашей аудитории.
На этом этапе у вас должны быть подробные портреты клиентов. Используйте то, что вы узнали из отслеживания данных, чтобы со временем корректировать своих персонажей. Как мы уже говорили в предыдущем разделе, потребности пользователей могут меняться со временем.
Если вы не отслеживаете локальную аналитику, электронную почту и электронную почту в социальных сетях, вам будет сложно понять, как сохранить вовлеченность пользователей в долгосрочной перспективе.
Действовать:
- Скачайте инструмент аналитики для своего сайта
- Используйте встроенные инструменты анализа социальных сетей и электронной почты, чтобы лучше понять свою аудиторию.
- Постоянно просматривайте данные, чтобы быть в курсе целей, потребностей и болевых точек вашей аудитории.
Заключение
Контент-маркетинг — это сложный процесс, который часто перегружает новых владельцев бизнеса. Но это не должно быть так. Вместо того, чтобы чувствовать себя подавленным в следующий раз, когда вы сядете за работу над своей контент-стратегией, помните об этих советах.
Выполняйте шаги по одному, и вы начнете разрабатывать действенный план, который сможете использовать для развития своего бизнеса электронной коммерции на долгие годы.
