Jak zoptymalizować stronę produktu eCommerce pod kątem maksymalnej liczby konwersji

Aktualizacja: 2022-02-16 / Artykuł: Julie Weishaar

Dzięki Internetowi istnieje obecnie ponad milion sposobów na zarabiaj pieniądze z domu Dziś. Od sprzedaży produktów po świadczenie usług kreatywnych lub marketingowych bez konieczności przechodzenia przez żmudne procesy poszukiwania formalnego zatrudnienia. 

Jednym z najpopularniejszych sposobów jest rozpoczęcie działalności w domu. Każdy, kto ma produkt i dostęp do Internetu, może założyć sklep i rozpocząć sprzedaż. 

Jeśli chodzi o to, potrzebujesz tylko produktów i platformy, na której możesz je sprzedawać. Twoje szanse na sukces są większe, jeśli znasz się na technologii i masz trochę wiedzy z zakresu marketingu cyfrowego.

Ale czy to naprawdę takie proste? 

Ile osób, które klikają w sklepie internetowym, faktycznie dokonuje zakupu? Przeglądanie okien i porównywanie cen są znacznie łatwiejsze, gdy wystarczy kliknąć przycisk Wstecz. 

Co więcej, konsumenci mogą znaleźć w wynikach wyszukiwania wiele innych sklepów. Oznacza to, że przyciąganie ludzi do Twojej witryny niekoniecznie oznacza, że ​​zdobywasz klientów. 

Pomimo korzyści, współczynniki konwersji dla eCommerce sklepy nie zawsze okazują się takie świetne. Nie każdy znajdzie to, czego szuka, a nawet jeśli to zrobi, może się rozproszyć i porzucić koszyki.

W dzisiejszej gospodarce każdy zarobiony dolar ma duży wpływ na wynik finansowy. To bardzo ważne, aby wykorzystać każdą szansę na sfinalizowanie sprzedaży. 

Dlatego tak ważne jest, aby zoptymalizować strony produktów eCommerce, aby uzyskać maksymalną liczbę konwersji. 

Wybierz najbardziej odpowiednią platformę eCommerce

W ramach projektu platforma eCommerce że zdecydujesz się sprzedawać swoje produkty, jest integralną częścią sukcesu Twojej firmy. 

Powinieneś szukać platforma na równi z nowoczesną technologią. Musi być łatwo konfigurowalny dla Ciebie i przyjazny dla Twoich klientów. 

Na przykład, Brak grawitacji sprzedaje szeroką gamę etui na telefony, zazwyczaj dla młodszych odbiorców. 

Korzystanie Shopify temat, firma zaprojektowała przyjazną dla użytkownika, prostą i kolorową stronę główną, aby przyciągnąć odwiedzających szukających fajnych projektów z różnymi motywami, takimi jak przestrzeń, kwiaty i zwierzęta. 

Jednocześnie platforma, z której korzystasz, powinna być niezawodna i pomagać w jak najefektywniejszym przetwarzaniu sprzedaży. 

Większość platform zapewnia również szczegółowe statystyki dotyczące tego, jak radzi sobie Twoja firma. Z kolei te informacje mogą pomóc Ci zdobyć więcej lojalnych klientów.  

Niektóre popularne platformy to Magento, Shopify i WooCommerce, chociaż ten ostatni jest „tylko” open-source WordPress wtyczka, która może przekształcić Twoją podstawową witrynę w coś więcej.  

Shopify to kompletna platforma eCommerce, umożliwiająca skonfigurowanie sklepu i zarządzanie produktami, zapasami, płatnościami i wysyłką. 

Nie tylko będziesz mógł sprzedawać swoje produkty za pośrednictwem swojej strony internetowej, ale także pomoże Ci w sprzedaży za pośrednictwem mediów społecznościowych, a nawet sklepów stacjonarnych. 

Jego kreator sklepów internetowych, liczne motywy i mnóstwo dostępnych aplikacji oznacza, że ​​możesz stworzyć idealny sklep internetowy dla swojej firmy. 

Dla porównania, same Magento i WooCommerce nie zapewniają hostingu. Oznacza to, że potrzebujesz pewnego poziomu kompetencji w zakresie konfiguracji witryny internetowej, zanim będziesz mógł korzystać z tych platform do prowadzenia działalności eCommerce. 

Wspaniałą rzeczą w tych platformach jest to, że obie działają bezproblemowo po przejściu przez początkowy etap rozwoju. Ponadto są bezpłatne w przeciwieństwie do Shopify.  

Oczywiście istnieje wiele innych platform eCommerce do wyboru, każda ze swoimi zaletami i wadami. Najważniejsze jest, aby wiedzieć, czego chcesz i przeprowadzić badania przed podjęciem decyzji. 

Jednocześnie nie pozwól, aby początkowy punkt cenowy zniechęcił Cię do wybrania idealnej platformy, ponieważ może to oznaczać rezygnację z długoterminowej wygody. 

Bez względu na to, którą platformę wybierzesz dla swojej firmy, powinieneś rozważyć niektóre z poniższych strategii, aby zoptymalizować swój sklep.  

1. Używaj atrakcyjnych efektów wizualnych 

Kupujący online szukają dziś produktów w witrynach wizualnych, takich jak Pinterest i Instagram. Oczekują wyraźnych i atrakcyjnych zdjęć produktów, które chcą kupić. 

Pamiętaj, aby nie używać wizerunki, ale raczej zawierać elementy wizualne, które poprawią wrażenia zakupowe konsumenta i pomogą zwiększyć liczbę konwersji. 

Na przykład Revelry sprzedaje suknie dla druhen w wielu rozmiarach, kolorach i stylach. Ich strona internetowa przedstawia pięć kobiet w różnych rozmiarach, ubranych w różne sukienki na atrakcyjnym wizualnie tle.
Na przykład, Objawienie sprzedaje suknie dla druhen w wielu rozmiarach, kolorach i stylach. Ich strona internetowa przedstawia pięć kobiet w różnych rozmiarach, ubranych w różne sukienki na atrakcyjnym wizualnie tle. 

Kolorystyka i malownicze tło są atrakcyjne i przyciągają wzrok zwiedzającego. Ponadto obraz uświadamia kupującemu, że Revelry sprzedaje różnorodne sukienki dla zróżnicowanej grupy kupujących. 

Dobrze zaprojektowana witryna może być kluczowym czynnikiem w budowaniu zaufania klientów, poprawie współczynników konwersji i zwiększeniu wydatków konsumentów.  

Chociaż bardzo niewielu kupujących online będzie kupować wyłącznie w oparciu o estetykę, podświadomie oceniają, jak wyglądają przedmioty w witrynie eCommerce. 

W związku z tym Twój sklep musi mieć zdjęcia w wysokiej rozdzielczości, które prezentują wszystkie elementy Twoich produktów. 

2. Napisz przekonującą kopię

Wciągające i pouczające kopiowanie produktu ma kluczowe znaczenie dla sprzedaży produktów. Jeden z najskuteczniejszych sposobów na popraw swoje współczynniki konwersji eCommerce polega na pisaniu opisów produktów, które przemawiają do czytelników i przekazują ważne informacje o korzyściach dla konsumenta. 

Pamiętaj, że próbujesz sprzedawać swoje produkty prawdziwym ludziom, a nie wyszukiwarkom. Napisz opisy, które przekonają konsumentów odwiedzających Twoją witrynę do zakupu. 

Na przykład, Fin to firma zajmująca się sprzedażą produktów wellness dla psów. Ich opis produktu dla Chill Pup wyjaśnia dokładny powód zakupu tego produktu.

Właściciele psów wiedzą, że ich szczenięta często doświadczają niepokoju lub stresu z różnych powodów, takich jak słyszenie grzmotu, rozłąka z właścicielem lub przyprowadzenie do domu nowego członka rodziny (człowieka lub zwierzęcia). 

Pisemny opis wyjaśnia, dlaczego właściciel psa potrzebuje produktu, a także w jaki sposób pomaga w rozwiązaniu problemu.

Dla właścicieli psów, którzy są zaniepokojeni składnikami wszystkiego, co karmią swojego psa, obrazowa część opisu służy jako źródło cennych informacji.

Branding Twojej firmy stanowi solidną podstawę do tworzenia opisów produktów, ponieważ pomaga wprowadzić osobowość do kopii. 

3. Buduj zaufanie 

W Internecie istnieje niezliczona ilość oszustw, od nigeryjskich książąt po zagubione paczki. Chcesz, aby Twoi klienci ufali, że dostaną swoje produkty bezpiecznie, a nie tekturę zawiniętą w plastikowe opakowanie. 

Buduj zaufanie w swojej witrynie handlu elektronicznego, wykonując następujące czynności:

  • Publikowanie zdjęć członków personelu firmy i kierownictwa, aby dodać wirtualny osobisty akcent
  • Jasne określenie zasad wysyłki i zwrotów 
  • Dodawanie linków do aktywnych profili w mediach społecznościowych na platformach, na których klienci mogą kontaktować się z Twoją marką
  • W tym adres fizyczny, jeśli go masz
  • Oferowanie co najmniej jednego sposobu skontaktowania się z Tobą, takiego jak formularz kontaktowy, adres e-mail lub widżet czatu na żywo
  • Upewnij się, że Twoja witryna ma certyfikat SSL, aby klienci wiedzieli, że ich transakcje są bezpieczne

Utrzymywanie kontaktu z obecnymi i potencjalnymi klientami znacząco przyczyni się do wzrostu zaufania. 

Korzystanie kalendarz zawartości to potężne narzędzie, które przypomina o skutecznych kontaktach i komunikacji, aby klienci wiedzieli, że są dla Ciebie ważni. Pomoże Ci zarządzać i koordynować wszystkie Twoje harmonogramy wydawnicze.  

Opinie klientów, recenzje produktów od zweryfikowanych kupujących i oceny poprzednich kupujących pomagają zdobyć zaufanie nowych kupujących. Dowód społeczny z opinii klientów jest integralną częścią eCommerce i się opłaca. 

SmileDirectClub to platforma telezdrowia dla ortodoncji. Oferują niedrogi i łatwy sposób czyszczenia, wybielania i prostowania zębów. Firma udostępnia zdjęcia przed i po, a także cytaty od swoich klientów. Dzięki temu kupujący mogą zobaczyć rzeczywiste wyniki, przeczytać opinie poprzednich klientów o swoich doświadczeniach z SmileDirect, budując w ten sposób zaufanie do swojej marki. 

Dobrą praktyką jest stosowanie testów podziału A/B w witrynie eCommerce, aby zobaczyć, które zmienne osiągają wyższy współczynnik konwersji.

Pokazując połowie odwiedzających alternatywną wersję elementu w witrynie, na przykład inne wezwanie do działania, możesz zwiększyć współczynniki konwersji, korzystając z najskuteczniejszego elementu. 

Aby sprawdzić, które elementy lepiej budują zaufanie, sugerujemy wypróbowanie różnych wersji dowodu społecznego, takich jak recenzje, referencje i oceny. 

A Ostatnie badanie ponad 6,500 konsumentów uważa, że ​​recenzje produktów mają wyższą pozycję niż bezpłatna dostawa, koszt produktu i rabaty, które wpływają na zachęcanie do zakupów i zwiększają zaufanie. 

4. Usprawnij swoją witrynę

Co to jest zaśmiecona strona produktu? Nieuporządkowana strona produktu zawiera wiele niepotrzebnych elementów, takich jak treści promocyjne, rozpraszający tekst i nadmierne obrazy. 

Nadmiernie zaśmiecone strony produktów okazują się szkodliwe dla wydajności witryny eCommerce, ponieważ odwracają uwagę konsumentów od samych produktów. 

Powinieneś jak najłatwiej ułatwić klientom zidentyfikowanie tego, czego chcą i zamówienie tego przy możliwie najmniejszym zamieszaniu. 

5. Optymalizacja dla wszystkich urządzeń 

Przykład: LoriSoard.com jest zoptymalizowany pod kątem rozmiarów ekranu komputerów stacjonarnych i urządzeń przenośnych.

Klienci coraz częściej robią zakupy na swoich telefonach, nawet o 3 w nocy. Oznacza to, że Twoja witryna eCommerce musi wyglądać świetnie na wszystkich rodzajach urządzeń, zwłaszcza jeśli chcesz otrzymać zamówienie przed snem. 

Warto zadbać o to, aby Twój sklep eCommerce był zoptymalizowany pod kątem różnych urządzeń, od najmniejszego ekranu smartfona po największy monitor telewizyjny. Dzięki temu kupujący mogą w pełni wykorzystać możliwości Twojej witryny, gdy tylko zdecydują się na jej dostęp. 

6. Zaangażuj swoich klientów

Aby zwiększyć konwersje, musisz upewnić się, że strony produktów eCommerce zawierają wyraźne wezwanie do działania (CTA).

CTA to łącze lub przycisk zachęcający użytkowników do rozpoczęcia procesu zakupu. Jeśli ich tam nie ma, odcinasz ogromną część potencjalnej sprzedaży. 

Przyjrzyjmy się, jak SmileDirectClub wykorzystuje silne i trafne wezwanie do działania dla swoich potencjalnych klientów.

Po pierwsze, używają atrakcyjnej grafiki, aby przyciągnąć odwiedzających witrynę wystarczająco długo, aby przeczytać treść. Następnie przewidują, co może myśleć potencjalny klient, i wykorzystują to do CTA.

Można by pomyśleć, że brzmi to jak świetna oferta, ale także zastanawiać się, czy jest dla nich odpowiednia. SmileDirectClub jest o krok przed swoimi potencjalnymi klientami. Za pomocą niebieskiego przycisku z napisem „Czy jestem kandydatem?” zmusza odwiedzającego do kliknięcia przycisku i sprawdzenia, czy tak jest, czy nie.

Po kliknięciu przycisku użytkownicy są przenoszeni na stronę z bezpłatną 30-sekundową oceną uśmiechu. 

Inne opcje wezwania do działania obejmują dodanie potężnego elementu wizualnego o kontrastowym kolorze, określonym kształcie lub teksturowanym tle.  

Jednocześnie możesz wykorzystać wyskakujące okienka, aby przyciągnąć uwagę potencjalnych klientów przed ich wyjazdem. 

Wyskakujące okienka mogą przedstawiać wyprzedaże, kupony, techniki upsellingu i cross-sellingu, zapisy do newslettera, a nawet szybką ankietę, dlaczego klikają bez kupowania. 

7. Zaznacz istotne informacje

Chociaż zakupy online są popularne, nie są preferowane w przypadku wszystkich zakupów. Decydowanie się na zakup towarów przez Internet może być ryzykowne, gdy marki nie mogą szybko podać informacji o wysyłce lub innych szczegółów. 

Największe powody, dla których kupujący porzucają swoje koszyki, to czas dostawy i koszty wysyłki, które mogą być trudne do oszacowania bez znajomości specyfiki produktu. 

W związku z tym musisz upewnić się, że ważne informacje, takie jak koszty i czas wysyłki, zasady zwrotów i często zadawane pytania, są łatwo dostępne w Twojej witrynie. 

8. Skróć czas ładowania strony

Jeśli chcesz, aby odwiedzający Twoją witrynę byli zadowoleni i na Twojej stronie, musisz zoptymalizuj go pod kątem szybkości. Im szybciej ładuje się strona internetowa, tym lepsze wrażenia użytkownika. To z kolei doprowadzi do wyższych współczynników konwersji i ostatecznie do większej sprzedaży. 

Poniżej przedstawiamy kilka sposobów optymalizacji witryny eCommerce pod kątem szybkości:

  • Wybierz platformę hostingową z infrastrukturą, która przyspiesza czas ładowania
  • Włącz buforowanie
  • Optymalizuj obrazy bez utraty jakości
  • Użyj sieci dostarczania treści (CDN)
  • Wyczyść i usuń zbędny kod, taki jak kod pozostawiony z usuniętych wtyczek
  • Zmniejsz liczbę przekierowań w swojej witrynie

Liczy się każda sekunda, jeśli chodzi o szybkość ładowania strony. Według Badania naukowe, z każdą dodatkową sekundą potrzebną na wczytanie strony współczynniki konwersji zmniejszają się średnio o 4.42%.

9. Łatwość kontaktu

Kontakt osobisty jest niezbędny w każdej firmie, a jest jeszcze bardziej istotny, gdy nie widzisz osoby, z którą rozmawiasz. 

Sklepy internetowe i platformy handlowe, które budują na wiele sposobów, aby łączyć się z człowiekiem, nie tylko dają klientom poczucie, że są słyszani, ale także dają im pewność dokonywania zakupów, budowania relacji i dzielenia się miłością do Twojej marki.

Final Thoughts

Chociaż branża eCommerce szybko się rozwija, wielu właścicieli firm koncentruje swój czas i zasoby na wózkach zakupowych i stronach kasy. 

Jednak zbyt wielu kupujących nigdy nie dociera do tego punktu w podróży kupującego, ponieważ decydują o tym, czy dokonać zakupu, będąc na stronach produktów. 

Dlatego najważniejszym i najskuteczniejszym sposobem na zwiększenie liczby konwersji w Twoim sklepie eCommerce jest optymalizacja stron produktów.

Pamiętaj, aby skoncentrować się na wszystkich istotnych elementach, takich jak wezwania do działania, opisy produktów i angażująca grafika, aby zachęcić potencjalnych klientów do zakupu. 

Przeczytaj również

O Julie Weishaar

Julie jest właścicielką New Horizons 123 i specjalizuje się w tworzeniu wizualnych i cyfrowych treści marketingowych. Prowadzi również blogi, treści, e-mail marketing i media społecznościowe dla swoich klientów.