Sender.netが電子メールマーケティング業界で一夜の成功を収めた経緯

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  • インタビュー
  • 最終更新日:Nov 08、2017

本質的に競争の激しい市場では、Sender.net(sender.net)メールマーケティング業界でほぼ一晩で成功することができました。 2012での設立以来、Sender.netは4,200のビジネスアカウント以上のものを獲得しています。 その数は毎月増え続けています。 Sender.netの成功の多くの鍵には、優れた顧客サービスと、マーケティングおよびインターネットの専門家によるスマートなチームがあります。

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Rimantas Griguola、Sender.netビジネス開発エグゼクティブ


Sender.netのビジネス開発エグゼクティブであるRimantas Griguolaは、Sender.netが一夜にして成功した方法についていくつかの考えを共有するために時間をかけました。 また、読者がビジネスを次のレベルに引き上げるのに役立ついくつかのヒントを求めました。

Griguolaは、卸売花ビジネスのセールスマネージャーとしてのキャリアをスタートしました。 "はい、あなたは私の話を聞いた"と彼は言った。 "私はプロの花屋のために花を売っていた。 今、私がSender.netブランド内とユーザー用の両方でデジタルマーケティングに関わるデジタル製品に取り組んでいるとき、私は数千の異なる花の名前を覚えなければならないことを覚えておかしく思います。

卸売花のビジネスで5年後、Griguolaはスタートアップ業界に移りました。 シード投資ファンドの営業員の一人になりました。 これにより、スタートアップや新製品開発についての確かな経験が得られました。 彼は新製品を市場に投入する最良の方法を学びました。

最終的に、彼はSender.netで終わった。 Griguolaは、彼が長年にわたって持っていた機会には非常に謙虚であり、感謝しています。 運命は私にこのような機会を与えたので、私はすばらしく幸運に思えます。

販売から電子メールマーケティングまで

Griguolaは、電子メールマーケティング業界に参入する前に、8年以上にわたり販売活動を行っていました。 その後2年間、B2B SaaS製品に直接携わっていました。 積極的な販売が彼に教えたことの1つは、最大の闘争が規模拡大であったことでした。

私は、ユーロで5のゼロ点を超える価値については大きな取引をしましたが、私は1ヶ月あたり2つの取引の制限がありました。 セールス担当者は、より多くの見込み客を同時に処理することはできません。 私の最初のアイデアは、プロセスを自動化するのではなく、チームを拡張せずにスケールアップするソリューションを探すことでした。

電子メールマーケティングは、見込み客をリードして潜在的な顧客を見つける資格を得るために、彼とチームが最初に進めたツールの1つでした。 100のデモコールについて、マウスの数回のクリックだけで1,000のメールを送信することで、ほぼ夜間にスケジュールを立てることができることをすぐに知った。

"そのシンプルさが私を魅了しました。 私たちは、何百、何百もの冷たい電話を持っていましたが、これには多大な時間、労力、忍耐、訓練が必要でした」

そのタイプの厄介な仕事は、実際には時間がかかるためにかなり高価でした。 "そして今、ブーム! 一晩の結果。 それは驚くべきことでした。なぜなら、それは、5人の人々のチームで数週間または数ヶ月かかることがあったからです。

もちろん、Griguolaは、電子メールマーケティングを適切に設定するには時間と投資が必要だと指摘しています。 しかし、彼はいくつかの結果を見て基本的な計算を行うと、電子メールマーケティングを使う力を理解していると指摘しています。

Sender.netチームメンバー

Sender.netの初期の日々

Sender.netはクライアントのニーズを満たすための簡単なツールとしてスタートしました。 「創業者はコーダーとウェブサイト制作者として働いていましたが、同じリクエストを受けた後、彼は顧客のニーズに合ったツールを作成することに決めました」

市場の他のソリューションは手頃ではなく、複雑すぎるものでした。 2012の冒頭では、Sender.netはボタンが数個しかないシンプルなツールでしたが、強力なバックエンドを持っていました。 新しい機能と直感的なデザインはすべて、最初のいくつかのクライアントからの要望の後に提供されました。

Griguola氏はこう付け加えました。「そのため、このツールはシンプルでユーザーフレンドリーですが、効果的な電子メールマーケティングに必要なツール、つまりユーザーと開発者間のコミュニケーションを維持するツールです」

Sender.netは今後数年間で、主に口頭を使用している地元市場で最大のソフトウェアベンダーの1つになりました。

2016では、ローカル市場はすでに飽和状態にあり、さらなる成長に十分な大きさではないと判断しました。 Sender.netはグローバル化することを決定しました。

これはゲームチェンジャーでした。 たとえば、昨年、Sender.netユーザーの数を2倍にしました。 私たちはまだグローバル市場の大きなプレーヤーの1つではありませんが、Sender.netは戦いなしで停止することはありません。 それは時間と労力の問題です:)

同社は北ヨーロッパのリトアニアに本社を置き、そこから運営されています。 しかし、Griguolaは、インターネットは国境を越えていると強く信じています。 彼らは世界中のクライアントにサービスを提供しています。

新しいユーザーの30については、カナダ、中南米、東南アジア、オーストラリア、そして中東およびアフリカ諸国からのかなりの数の米国から来ています。

「私は人間だけが国境を作り、インターネットや技術的なことはしないと信じています。 もちろん、コミュニケーションや規制に苦労することもあります。 しかし、ほとんどのユーザーは少なくとも基本的な英語を知っているので、すべてが可能であり、効果があります」

顧客と顧客に焦点を当てたSender.net

Sender.netを使用する企業の数は増え続けています。 Griguolaは9月に4,200の数を記録していましたが、ほぼ毎日増加していると指摘しており、これらの数値が一貫して上昇するのを楽しみにしています。 「成長は私がオフィスに来る毎朝私を歓迎する。

彼はこの成長を、電子メールマーケティング業界のゲームチェンジャーである小さな秘密と呼んでいる。

メールマーケティングソフトウェアの最も重要な違いは、Sender.netが顧客とユーザーに主眼を置いていることです。 あなたのユーザーを愛し、それらの世話をしてください、そして彼らは間違いなくあなたを愛しています。 私たちの場合、私たちは競争上の優位性を持っています-私たちの顧客が現在いる分野での経験。 だから私たちは彼らが何を求めているのか、何を探しているのか、彼らにとって何が重要なのかを理解しています。

同社は常にフィードバックを得ており、目と耳を開いたままにしています。 顧客に焦点を当てるという企業理念は、使いやすいインターフェイスから、有益なサポートまで、ビジネスのあらゆる部分に見られます。 合理的な価格設定.

これは継続的な顧客第一のモデルです。

Sender.netのクリックマップ機能を使用すると、メール購読者のどの部分をクリックしたかを詳細に確認できます。

顧客重視の機能

ビジネスオーナーの生活をより容易にするための機能について言えば、このソフトウェアにはヒートマップ機能があり、企業が時間をかけて電子メールマーケティングキャンペーンを改善するのに役立ちます。 ユーザーがクリックした場所を知ることは、ニュースレターのコンバージョンを増やす上で不可欠なことです。

Griguolaは、ビジネスオーナーがマーケティングおよびコミュニケーション戦略をどのように構築するかについての彼の経験を共有しています。 特定のチャネルまたはキーワードフレーズが機能していることを読み、これらのメソッドを効果的にコピーしようとします。 「間違いは、万能のルールが必ずしも真実ではないということです。 行動を促すフレーズ(CTA)ボタンでも同じです。」

Sender.netのヒートマップ機能を使用すると、ビジネスオーナーは、どのボタンがクリックされたか、クリックされたボタンの正確な概要を取得できます。 彼はこの点をうまく説明したケーススタディを発表しました。

あなたのサイトにX人の訪問者がいるという理由だけで、必ずしも彼らがすべて購入する用意ができているというわけではありません。 たとえば、クライアントがX個のクリック数を得た理由を質問していたケーススタディを覚えていますが、新しい登録はゼロに近くなっています。 キャンペーンのヒートマップをクリックすると、主要な行動を促す言葉ではなく、ヘッダーのロゴや会社名をクリックしているという明白な兆候が見られました。 これは、このメールを受け取った受信者が会社を全く知らず、ロゴを認識しなかったという明白な結論に至ります。

私たちは最初に会社を紹介し、申し込みを頼むことにしました - 結果は劇的に増加しました。 この例では、特定の結果を追跡し、「どれだけ」だけでなく「理由」にも焦点を当てることが重要であることを示しています。ヒートマップ機能は正確な回答を提供します。

もう一つの大きな例は、ある旅行代理店です。 1つのニュースレターで、彼らは次の可能な目的地でいくつかのオファーを追加しました。 ヒートマップから、SPAやマウンテンハイキングの休暇を取った最高の海辺のリゾートを、目的地のどれが実行しているかを見ることができます。 この機能を使用して、加入者に最も好きなものを提供することで、売上を増やすことができました。 素敵なツール!

Sender.netの他の機能には、購読形式のカスタマイズ、購読者のセグメント化、WordPressとMagentoとのCMS統合(このリストが拡大しています)などを通じて、視聴者を拡大する機能があります。

プラットフォームには単純なドラッグ&ドロップエディタが用意されているため、HTML知識なしで素晴らしいニュースレターを作成できます。 本当にユニークな機能の1つは、プッシュ通知を購読者にも送信し、企業が顧客と関わりを深めて再参加できるようにすることです。

Sender.netパッケージの詳細

フリー・フォーエバー毎月プリペイドの
自動応答
フォームエディタ
プッシュ通知
Sender.netブランディングなし
月額費用最大2,500の会員、15,000のEメールで無料。9人まで5,000 /月、月60,000 Eメール€30は10,000の電子メールを送ります。

顧客のためのアドバイス

私はSender.netのブログで、加入者リストを購入する危険性について話した最近の記事について尋ねました。 Griguolaは、あなたのリストを構築するための購読者は最近、敏感な話題だと話しました。 最近のEU規制やプライバシーに関する法律があります。

「だから私たちは リストを買うことについて話し始める」と彼は共有しました。 「最初に、それは世界の大多数で違法です。 第二に、もしあなたがあなたを知らず、あなたが彼らを知らない人々に送るなら、あなたは基本的にスパムしている。」グリグリオラはそれをニューヨークの通りの真ん中に立って大声で叫び、売り込もうとすることと比較するウェブサイトを構築する彼の会社。 「一方で、私はおそらく何千人もの人々が歩き回っているのを聞いているでしょう。 しかし、一方で、誰も気にしませんか? おそらくない。 あなたはただ音を立てているだけで、ほとんどの人をいらいらさせます。」

彼は、情報を購入した人々はあなたのサービスを探しておらず、あなたの製品に興味がなく、おそらくそれらを必要としないかもしれないと指摘します。

「1の聴衆に向かって叫ぶのではなく、1の人だけと100-on-10,000の会話をする方が効果的ではありませんか?

Griguolaは、顧客と会話し、ニーズを見つけて、それを達成しようとすることをお勧めします。 彼は、もし あなたは彼が求めているものを顧客に与えている彼はあなたにお金を払い、チップを残し、友人にあなたを推薦することさえできます。

最近では、有効でないデータベースを販売する詐欺師が非常に多いため、トイレにお金を投げ入れています。 たとえ50,000の電子メールアドレスを受け取ったと言われたとしても、そのうち1-5%だけが受信トレイを読む本物の人です。 さらに、これらの人々はあなたの申し出を気にせず、いらいらしてあなたのブランドを不要なメールと関連付けるだけです。 では、なぜ時間とお金を無駄にすべきなのですか?

代わりに、適切なメールマーケティングソフトウェアに投資するか、オンライントレーニングを行うことをお勧めします。 長い目で見れば、メーリングリストを購入してスパム送信することで、はるかに良い結果が得られると彼は指摘しています。

ビジネスオーナー向けのアドバイス

私は、成功した起業家に成功の原動力と他のビジネスオーナーに提供するアドバイスについて尋ねるのが好きです。 Griguolaは、いくつかのヒントを共有するのに十分なほど親切でした。 Sender.netの成功の鍵の1つは、強力なカスタマーサービスモデルです。 クライアントの信頼 ブランド それらに接続して、サービスに忠実になります。

Griguola氏は、彼らのサービスの質は、成長の大半がオーガニックでインバウンドなので、可能な限り最高のものであることを保証していると指摘した。 彼らは時には顧客にレビューを残すように依頼し、彼らが改善できるようにフィードバックを求める。

彼らが行うユニークなことの1つは、ベストプラクティスの紹介とケーススタディの提供です。 「新しいユーザーに電子メールマーケティングの対処方法を教えれば、ブランドとその背後にいる人々を信頼し始めます。 もう一度言葉を広めることができ、長期的には本当に言葉を出す最も効果的な方法だ」

チームワークによりドリームワークが実現

彼らはまた、強い企業文化を持っています。 これは、彼らが顧客に最高のサービスを提供するために一緒に働くことを可能にする会社として行う最も重要なことの一つです。 チーム内に何らかの誤解があった場合、チームは持続可能で信頼できるものを創り出すことは難しいとGrigolaは指摘する。

現在、チームは10人未満の人で構成されています。 彼らはすべて無料の非公式なコミュニケーションを可能にするオープンスペースオフィスで協力しています。 これはまた、共通の利益を議論し、一緒に冗談を言う機会を提供する。

「家族よりもチームと一緒に多くの時間を費やしています。 ですから、長い目で見れば、私たち全員が親友になりました。 その後、スタンドアップミーティング、公式ミーティング、またはレポートは必要ありません。 私たちは皆、自分の責任と義務、そして互いの能力、長所、短所を知っています。 私の意見では、すべてのコミュニケーションをできるだけ非公式にすることが重要です。 これにより、誰でも気軽にアイデアを共有できます。」

私が学んだこと

Sender.netのRimantas Griguolaとのチャットを楽しみました。 チームを構築することに本当に集中することについての彼のヒントは、私がビジネスを成長させるのを助けるために私自身のスモールビジネス取引にいくつかの主要なプレーヤーを追加し始めたので、私にとっては思いがけないものでした。 何か新しいことを学んだように感じますが、それは常に刺激的です。

ここで私が話したことから拾った重要なことがあります:

  1. 電子メールマーケティングは、巨大なリストを構築するだけではありません。 リストの品質も同様に重要です。
  2. ヒートマップを調べて、ユーザーがクリックしている場所とクリックしていない場所を確認することで、時間の経過とともにより良いメールを送信する方法を学習できます。
  3. 顧客サービスは、顧客を維持し、口頭でマーケティングを行うための鍵です。
  4. 私は、インターネットが真に世界的な経済であることを思い出しました。 あなたは、ブログの周りの人々とビジネスをすることができます。これはエキサイティングであり、あなたが望むだけあなたのビジネスを真に拡大する機会を与えます。

Lori Soardについて

Lori Soardは1996からフリーランスの作家および編集者として働いています。 彼女は英語教育の学士号とジャーナリズムの博士号を持っています。 彼女の記事は新聞、雑誌、オンラインに掲載されており、いくつかの書籍が出版されています。 1997以来、著者や中小企業向けのWebデザイナーやプロモーターとして活動してきました。 彼女は短期間で人気のある検索エンジンのウェブサイトをランキングし、数多くのクライアントのためのSEO対策を深めていました。 彼女は読者から聞き取りを楽しんでいます。

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