Comment les exaoctets sont devenus une centrale d'hébergement Web en Asie du Sud-Est

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  • Mis à jour: Jul 31, 2018

C’était de retour en 2001 lorsque Chan Kee Siak, PDG et fondateur d’Exabytes (www.exabytes.com) avait la vision de devenir les meilleures solutions d'hébergement de sites Web et de commerce électronique pour la région de l'Asie du Sud-Est.

Depuis lors, Exabytes a devenu une centrale d'hébergement Web dans la région de l’ANASE avec plus de personnels de 300 et plus d’utilisateurs de 250,000.

Nous avons eu le plaisir de visiter leur siège à Penang pour une visite guidée par leur directeur de l’exploitation actuel, Andy Saw, avec Eric et Wei Xin, cadres supérieurs du marketing Internet; et a réussi à parler de la croissance des Exabytes et de leur destination.

Entrée du siège social d'Exabytes à la Cybercité Suntech Penang, Malaisie.

Plus important encore, nous voulions savoir comment ils avaient réussi à prendre Exaoctets d’une petite entreprise ne comptant que quelques personnes. être la principale société d'hébergement Web basée en Malaisie.

De modestes débuts d'exabytes

Exabytes a commencé son voyage inaugural en tant que fournisseur d’hébergement Web pour 2001. Avant cela, Chan Kee Siak, fondatrice et directrice générale, étudiante au Tunku Abdul Rahman College en Malaisie, gagnait de l'argent en vendant du matériel informatique et en participant à la conception de sites Web.

Il a rapidement découvert le marché lucratif de l'hébergement Web et a décidé de lancer lui-même hostkaki.com, un site de revendeur d'hébergement Web.

Insatisfait d'être juste un revendeur d'hébergement Web, Chan a ensuite établi Exabytes Malaisie, avec la vision de fournir la meilleure solution Web à leurs clients.

Même le nom d'Exabytes lui-même a été conçu à partir des tendances concurrentielles et visionnaires de Chan. Lorsqu'il a rencontré une autre société appelée «Gigabytes», il a compris qu'il lui fallait créer une société plus grande et meilleure, d'où son nom «Exabytes».

Cependant, le succès n’a pas été facile pour Exabytes. Chan a dû quitter l'université pour se consacrer à son activité d'hébergement Web. Grâce à son travail acharné et à sa persévérance, la société s'est autofinancée et a réussi à atteindre l'équilibre financier au cours de sa première année d'activité.

Effectivement, cela a marqué le tournant quand Exabytes est passé d’une entreprise viable et rentable à une société qui détient une énorme part de marché en Malaisie et qui dessert plus d’utilisateurs 250,000 dans les pays 121.

Les opérations d’hébergement d’exabytes sont exécutées sur quatre sites / centres de données: Colorado (États-Unis), Telstra (Singapour), Kuala Lumpur (Malaisie) et Jakarta (Indonésie).

Commencer à grandir

Le succès d’Exabytes a commencé à faire boule de neige dans 2005, alors qu’il élargissait sa gamme de services pour inclure l’hébergement en nuage, l’enregistrement et le renouvellement de noms de domaine, Hébergement de messagerie d'entreprise, Revendeur Hébergeur, VPS Hosting, Serveurs dédiés, Hébergement Premium Business Email avec Exchange ActiveSync, Création de sites Web, Certificat Web SSL, etc.

L'hébergement partagé va aussi bas que $ 0.01 / mois chez Exabytes.

C'était un pas en avant vers la diversification de leurs produits, ce que Chan a jugé nécessaire pour Exabytes en raison de l'évolution de la société et des avancées technologiques qui ont entraîné un changement de la demande des consommateurs.

Tout au long de l’expansion, ils restent fidèles à leur vision fondamentale qui est d’être la meilleure solution Web pour les PME qui souhaitent développer leur activité.

Directeur des Exabytes, Andy

Andy réitère l’intérêt de la société lors de notre discussion au siège d’Exabytes:

«Notre activité principale est axée sur les petites [à moyennes entreprises], mais nous examinons également les plus petits groupes [sponsors, revendeurs]."

Cela a clairement porté ses fruits, car il a permis à Exabytes de connaître un grand succès en Malaisie et dans ses régions.

Les obstacles en Asie

Pour Exabytes, les premières années de 6 à 7 ont été particulièrement difficiles car elles ont dû faire face à de nombreux obstacles pour construire la société. L'un de leurs plus gros obstacles, en particulier, était de disposer de suffisamment de personnel.

Le secteur de l'hébergement Web était encore très nouveau lors de la création d'Exabytes et peu de Malaisiens possédaient les compétences et l'expertise technique nécessaires.

«Essayer de chercher des gens est très difficile», nous dit Andy. «Pour notre travail, pour nous, nous regardons tout, les meilleures personnes qui peuvent faire (ce) particulier (compétence).

Il y avait aussi l'aspect financier de l'entreprise, un domaine dans lequel Chan n'était pas particulièrement adepte. «C'est une situation commune à laquelle sont confrontés les technopreneurs. J'ai simplement sous-traité mes comptes d'entreprise pour les premières années 6 - 7. dans une interview avec The Edge,

En conséquence, je n’avais pas une bonne idée de la situation financière exacte de la société. La conséquence a été que j'ai perdu des opportunités et réduit le potentiel de l'entreprise.

Succès en Malaisie et au-delà

Après avoir surmonté les obstacles liés à la création d’une nouvelle entreprise, Exabytes a commencé à trouver sa place et à obtenir un succès substantiel au sein de la région. Les accolades accumulées par Exabytes au fil des ans témoignent de la qualité de ses services.

Des Golden Bull Awards aux Sin Chew Business Excellence Awards, il est clair que le travail acharné et le dévouement de l'entreprise ont porté leurs fruits. Mais le plus révélateur de leur succès est le nombre d’utilisateurs constituant la base de clients d’Exabytes.

“Utilisateurs actifs? Autour de 250,000 ”, note Andy,“ (ils consistent en) de 30 - 40% non malaisien (et) 60 - 70% Malaisien. ”

Pour toute entreprise, ignorer et motiver les utilisateurs de 250,000 (particuliers, petites et moyennes entreprises, entreprises publiques et sociétés cotées en bourse) n'est pas un mince exploit. Cela montre également comment Exabytes regarde au-delà du marché malaisien pour élargir sa portée.

La créativité du personnel d’Exabytes est visible à l’entrée de son bureau.
Toute l’équipe d’assistance client d’Exabytes est située au siège de Penang.

Leur garde-manger et leur aire de repos ont été conçus avec créativité en tête.
Exabytes emploie une équipe de concepteurs complète pour maintenir ses conceptions Web à jour.

* Cliquez pour agrandir l'image.

Ramification

Avec un grand succès, le potentiel est plus grand et Exabytes ne perd pas de temps pour élargir le portefeuille de la société au-delà d’être une société d’hébergement Web en Malaisie.

À ce jour, ils ont inclus un certain nombre d'offres telles que la sécurité Web, la conception Web, le marketing numérique et les solutions récemment acquises. EasyParcel, une plateforme de commerce électronique, deviendra une solution Web tout-en-un pour les PME.

Notre entreprise EasyStore [EasyParcel] a été construite parce que de nombreux clients nous demandaient comment vendre leurs produits en ligne.

Chan mentionne dans un Entretien Vulcan Post. «Lorsqu'ils ont commencé à vendre des produits en ligne, ils nous ont également demandé s'ils avaient besoin d'une meilleure solution pour faire livrer leurs produits. C'est à ce moment-là que nous avons imaginé EasyParcel. "

Il est maintenant clair qu'Exabytes ne serait pas votre société d'hébergement Web la plus courante. Au lieu de cela, ils planifient de gros projets et se diversifient dans différents services pour devenir une solution Web complète en Asie du Sud-Est.

Atteindre la communauté

Une des initiatives d’Exabytes a été de redonner à la communauté qui a aidé à bâtir la société.

La société est très fière de fournir un espace permettant aux jeunes techniciens et aux entrepreneurs en plein essor de se familiariser avec les Exabytes en organisant des séminaires et des entretiens avec les étudiants à leur siège de Penang.

«Nous avons récemment rénové (et) renommé (notre bureau). Avec le nouvel espace, lorsque les étudiants universitaires nous rendent visite, nous organisons des conférences et des séminaires (pour eux). », Mentionne Andy lors de la visite de leur nouveau bureau.

En plus des séminaires, Exabytes a également été actif dans l’organisation d’événements pour les entreprises et les entrepreneurs désireux d’en savoir plus sur le commerce électronique et le secteur.

Conférence sur le commerce électronique Exabytes (EEC) est un événement annuel de commerce électronique qui fournit une plate-forme pour ceux qui recherchent un aperçu professionnel et découvrent les tendances clés dans de nombreux aspects du commerce numérique. La conférence en est actuellement à sa troisième année et continue d’être un événement clé pour les détaillants et les entreprises du numérique.

Nous avons commencé petit avec uniquement des personnes de 100 à 200. La première année, nous avons vraiment eu du mal (rires), mais cela fait partie de nos efforts pour aider nos utilisateurs et la communauté.

Andy nous dit: «(Les participants) souhaitent connaître les dernières tendances du marché, les outils qu’ils peuvent utiliser pour développer leur activité et (ou) apprendre d’autres startups et sociétés - c’est pourquoi nous invitons des acteurs de différents domaines - y compris propriétaires de magasins en ligne prospères, propriétaires de marchés tels que 11 Street et Shopee, fournisseur de services de passerelle de paiement tels que MOL Pay et iPay88. ”

Regard sur l'horizon pour les exaoctets

Étant dans le métier depuis des années 17, Chan et la société savaient qu'ils ne pouvaient pas simplement se reposer sur leurs lauriers. En dépit d'être l'hôte Web #1 en Malaisie, ils souhaitaient que les Exabytes soient plus présents sur le marché de l'Asie du Sud-Est.

Ces dernières années, ils ont entamé une campagne d'expansion agressive au sein de l'industrie. Fusion et ajout d’autres sociétés d’hébergement telles que celle basée à Singapour USONYX et Cybersite dans le cadre du parapluie Exabytes.

Nous devons passer en revue toutes les petites choses… Ils doivent divulguer beaucoup de choses (au cas où le client se plaint). Nous devons y aller et faire notre diligence raisonnable.

En dépit du processus compliqué, Exabytes doit s’imposer pour renforcer sa présence à Singapour et au-delà. Andy mentionne également leur expansion actuelle sur le marché indonésien largement inexploité lors de nos discussions:

Nous construisons (en Indonésie). Nous avons commencé l'année dernière (2017) en janvier. Nous essayons de pénétrer le marché en proposant un certain nombre d'éléments, tels que des domaines gratuits ou bon marché.

Construire la marque Exabytes

L'expansion agressive d'Exabytes peut sembler injustifiée au grand public, mais Andy note que tout cela fait partie du plan plus vaste visant à recentrer et à changer l'image de marque de la société et de ses services.

Nous avons déjà commencé à utiliser Exabytes (la principale solution d'hébergement Web), mais nous sommes en train de transformer progressivement les (autres) marques vers leur propre objectif. Par exemple, nous essayons de positionner USONYX en tant que solution VPS, car ils y tiennent. Signetique à l'heure actuelle, ils développent des solutions d'entreprise (hébergement Web) et nous essayons de les réorganiser pour qu'ils se concentrent sur (cela).

La collaboration de toutes ces sociétés avec Exabytes leur permet de cibler et d'améliorer les fonctionnalités et les services souhaités par les clients. C'est un geste qui semble leur être favorable, car Exabytes tire actuellement des revenus substantiels de ses activités à Singapour, en Indonésie et en Malaisie.

Une approche descendante

Avec les fusions et les expansions, les effectifs du personnel d’Exabytes ont pris de l’ampleur. «Actuellement, il y a environ 150 plus (chez Exabytes). Disons que vous combinez EasyParcel et EasyStore, puis 300 est utilisé. »Nous dit Andy.

Il peut être difficile de gérer autant de monde, mais Chan croit en une approche descendante pour transmettre les valeurs de la société. Dans une interview avec Vulcan Post, Chan explique la nécessité d'une communication claire:

«Pour transmettre nos valeurs, nous les intégrons à toutes nos tâches. Cela concerne tout ce que nous faisons tous les jours, y compris l'emballage, la commercialisation et la stratégie de marque. Ils porteront tous le même message: aider nos clients à développer leur activité en ligne. ”

Ce que nous avons appris du succès d'Exabytes

Nous sommes reconnaissants à Andy Saw et à ses équipes de nous avoir laissés passer par le siège d’Exabytes à Penang pour parler un peu de la société et expérimenter leur mode de vie.

Il est clair que les membres d’Exabytes étaient non seulement amicaux et ouverts, mais qu’ils étaient également passionnés par le Meilleurs services d'hébergement web à leurs clients.

Un pour la route - Andy Saw, Jerry Low, fondateur et chef de l’exploitation d’Exabytes.

Voici les éléments clés que nous avons appris de l'équipe Exabytes:

  1. Une bonne entreprise est composée de personnes de qualité, de haut en bas, et d'un leadership intelligent.
  2. Quand une opportunité se présente, n'ayez pas peur de la saisir.
  3. Regardez au-delà de votre réussite et planifiez l’emplacement de votre entreprise.
  4. Construisez une relation avec la communauté et établissez-vous comme une figure clé de l'industrie.
  5. Il y aura toujours des obstacles et vous les surmonterez grâce au travail acharné et à la détermination.

Article de Azreen Azmi

Azreen Azmi est un écrivain avec un penchant pour l'écriture sur le marketing de contenu et la technologie. De YouTube à Twitch, il tente de rester en contact avec les dernières créations de contenu et de trouver le meilleur moyen de commercialiser votre marque.

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