5 errores comunes de relaciones públicas que su marca debe evitar

Actualizado: 2021-08-06 / Artículo por: Christopher Jan Benitez

En un mundo hiperconectado, las relaciones públicas o las relaciones públicas pueden ser bastante implacables.

Recuerde, la autoridad de una marca puede tardar eones en construir desde cero. Es posible que haya publicado cientos de publicaciones de blogs de calidad o compartido miles de contenido curado en las redes sociales. Pero al final, todo lo que se necesita es una mala experiencia para perder la confianza del cliente para siempre.

No se preocupe; puede ser peor. Ese cliente en particular puede ser un bloguero franco que puede escribir sobre lo terrible que es usted como empresa.

Antes de que te des cuenta, podrías estar en los feeds de Facebook de las personas. Se corre la voz, las ventas comienzan a caer y te encuentras pensando si vale la pena salvar tu marca.

De acuerdo, probablemente aún no estés al borde de un desastre así. Pero cuando se trata de la reputación de su marca, no se arriesga. Debe ser proactivo en su estrategia de relaciones públicas y cubrir cualquier agujero que pueda hacer que se hunda.

En esta publicación, discutiremos los 5 errores comunes de relaciones públicas que pueden poner su marca en el tajo. Saltemos a eso.

1. Confundir relaciones públicas con publicidad

Hoy en día, una cantidad sorprendente de empresas ven las relaciones públicas como una oportunidad para hacer publicidad.

Recuerde que si su objetivo es dar a conocer la marca o promover productos, es mejor que tenga publicidad real. Las relaciones públicas exitosas tienen que ver con el periodismo auténtico que se centra en propuesta de y la verdad. No involucra canales de información pagados que pueden torcer y doblar los hechos solo para obtener ganancias.

Es posible que los clientes y los transeúntes no se den cuenta de esto en la superficie. Pero entre bastidores, blogueros y periodistas son bombardeados con solicitudes de empresas para revisar o promocionar sus productos.

El peor de los casos es que su posible influenciador divulgue todo sobre su plan. Un desafortunado ejemplo de esto es el caso de KANOA y sus intento para pagar a un famoso creador de YouTube.

Es posible que pueda encontrar blogs y publicaciones más pequeños que estén abiertos a estos trucos. Muchos de ellos se agrupan en el espacio de marketing de afiliados, mientras que otros utilizan publicaciones patrocinadas como medio de monetización. De cualquier manera, ninguno de ellos puede reemplazar el valor que las verdaderas relaciones públicas pueden aportar a una marca.

2. No tener una historia de interés periodístico

El trabajo de un especialista en relaciones públicas no es comunicar abiertamente los aspectos positivos de una marca. En cambio, su tarea es convertir las cualidades en historias de interés periodístico que causen un impacto duradero.

Simplemente empaquetar sus propuestas de valor y puntos de venta únicos en un kit de medios no es suficiente. Si desea que los periodistas se interesen por su marca, debe crear una historia que capte la atención. Cuénteles sobre las experiencias que llevaron a la concepción de su marca. ¿Estabas intentando resolver un problema? ¿Cómo construiste tu equipo? ¿Cuáles fueron los obstáculos que tuvo que superar para llegar a este punto?

Aquí hay algunas otras preguntas que pueden ayudarlo a cocinar y presentar una historia de relaciones públicas candente:

  • ¿Cómo utilizó un cliente su producto o servicio para resolver su problema?
  • ¿Su producto o servicio será más útil para las próximas vacaciones?
  • ¿Realizó recientemente un estudio sobre un tema relevante en su nicho?
  • ¿Hay personas famosas que utilizan sus productos?

Para rematar su discurso, asegúrese de utilizar un titular llamativo. Una estrategia conocida es personalizarlo con el nombre de su periodista objetivo o una ubicación específica. Puede parecer poco ortodoxo, pero condimentar las cosas con lenguaje colorido a veces también funciona.

3. Plantillas de spam para cualquier persona

No es ningún secreto que los periodistas y los blogueros de renombre reciben montones de correos electrónicos a diario. Como resultado, pueden olfatear un correo electrónico basado en plantillas desde una milla de distancia.

No nos malinterprete: las plantillas pueden ser herramientas maravillosas que ahorran tiempo. Aún pueden funcionar siempre que dedique suficiente esfuerzo a personalizar cada mensaje.

Recuerde, si está contactando a periodistas de alto perfil, merecen ser tratados más que filas en una hoja de cálculo. Si desea utilizar plantillas, simplemente tome prestada la estructura básica y personalícela hasta que el 100% de las palabras sean originales.

¿Suena abrumador? Deberías prestar mucha atención a que estás enviando tus lanzamientos a si quieres más resultados. Asegúrate de que estén realmente interesados ​​y tengan conocimiento en tu nicho al mirar sus trabajos anteriores.

Si ha estado en el negocio por un tiempo, es posible que su marca haya sido cubierta por ellos antes. Solo necesitas descubrirlos y reavivar su interés con un mensaje bien construido. Herramientas de investigación como BuzzSumo, SentiOney Alertas de Google puede indicarle la dirección correcta buscando menciones de marca.

4. No construir relaciones

Otro error que puede obstaculizar la campaña de relaciones públicas de una empresa es iniciar el alcance temprano.

A decir verdad, hay una pequeña posibilidad de que periodistas de renombre acepten propuestas de personas totalmente desconocidas. Incluso si les proporciona una gran historia, ¿qué les impide priorizar los lanzamientos de marcas que ya conocen?

Por eso es necesario poner el relaciones de vuelta en PR. Invierta en relaciones a largo plazo con estos periodistas o blogueros expresando su interés en su marca. Por ejemplo, puede dejar comentarios en sus publicaciones, interactuar con sus perfiles de redes sociales, intercambiar correos electrónicos casuales y más.

Si te mantienes genuino, los periodistas, blogueros e influencers sociales se sentirán atraídos naturalmente por las cualidades positivas de tu marca. Ahí es cuando puedes reconocer cuando están listos para ese lanzamiento asesino.

5. Enviar presentaciones en el momento equivocado

Lo crea o no, el momento de su presentación a los periodistas implica mucha ciencia. Por ejemplo, enviar los viernes o los lunes enterraría su propuesta en los correos electrónicos de un fin de semana.

A nadie le gustan las cosas relacionadas con el trabajo en los días libres, por lo que debería enviar sus presentaciones de martes a jueves.

También es ideal para enviar correos electrónicos temprano en la mañana o tarde en la noche. no durante la prisa del día laboral. Según las estadísticas, 70% de los estadounidenses revisan sus correos electrónicos entre las 5 a. m. y las 9 a. m. El 70% también realiza un control nocturno después de las 6 p.m.

Conclusión

Una campaña de relaciones públicas implica más que crear un kit de medios y llegar a tantas personas como sea posible. Con suerte, los errores anteriores le permitirán eliminar las conjeturas y diseñar una estrategia que maximice los resultados con menos esfuerzo.

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Acerca de Christopher Jan Benitez

Christopher Jan Benitez es un escritor independiente profesional que proporciona a las pequeñas empresas contenido que atrae a su audiencia y aumenta la conversión. Si está buscando artículos de alta calidad sobre cualquier cosa relacionada con el marketing digital, ¡entonces él es su chico! Siéntete libre de saludarlo en Facebook, Google+ y Twitter.