Thống kê về Mua sắm trực tuyến, Thương mại điện tử và Internet (2020) Bạn nên biết

Bài viết được viết bởi: Jason Chow
  • Thương mại điện tử
  • Cập nhật: Tháng mười 09, 2020

WHSR cam kết mang đến cho độc giả những thông tin chính xác nhất có thể. Trong quá trình nghiên cứu, chúng tôi thu thập nhiều dữ liệu được sử dụng để sao lưu các bài báo của chúng tôi. Điều này nhằm đảm bảo mức độ toàn vẹn cao nhất cũng như hạn chế sự sai lệch trong phát hiện của chúng tôi.

Chúng tôi dựa trên dữ liệu định tính (số liệu thống kê như số, tỷ lệ phần trăm, v.v.) để cung cấp cho người đọc bằng chứng thực tế đáng tin cậy. Điều này là tối ưu cho phân tích yêu cầu bạn đưa ra quyết định kinh doanh và có thể phục vụ để giảm thiểu khả năng xảy ra sai sót.

Tất cả dữ liệu được ghi lại, trong chừng mực có thể, là từ các nguồn có uy tín như Alexa, Geek Wire, StatistaThông tin chi tiết thông minh.

Sử dụng & thâm nhập Internet

Tỷ lệ sử dụng Internet trên thế giới theo khu vực địa lý (tháng 2019 năm XNUMX).
Tỷ lệ sử dụng Internet trên thế giới theo khu vực địa lý (tháng 2019 năm XNUMX).
  • Tỷ lệ sử dụng thuê bao Internet toàn cầu đạt 104% trong quý 4 năm 2018.
  • Người dùng internet toàn cầu đã tăng 8.6% trong 12 tháng qua, với 350 triệu người dùng mới đóng góp vào tổng số 4.437 tỷ người vào đầu tháng 2019 năm XNUMX.
  • Ấn Độ chiếm tỷ trọng tăng trưởng người dùng Internet lớn nhất trong quý đầu tiên của năm 2019.
  • Tính đến quý 1 năm 2019, có 560 triệu người dùng internet đang hoạt động ở Ấn Độ.
  • Người dân ở Ấn Độ đã dành trung bình 7 giờ 47 phút để sử dụng Internet qua bất kỳ thiết bị nào.
  • Top 5 trang web được truy cập nhiều nhất trên toàn cầu: 1) Google.com, 2) Youtube.com, 3) Facebook.com, 4) Baidu.com, 5) Wikipedia.org.
  • Số người truy cập Internet hoàn toàn trên thiết bị di động sẽ tăng 10.6% vào năm 2019, đạt 55.1 triệu người dùng.
  • Người dùng Internet trên thế giới theo quốc gia: Châu Á 50.1%, Châu Âu 16.4%, Châu Phi 11.2%, LAt Am / Carib. 10.1%, Bắc Mỹ 7.5%, Trung Đông 4.0%, Châu Đại Dương / Úc 0.7%.
  • Có 829,000,000 người dùng Internet cho tháng 2019 năm 58.4, tỷ lệ thâm nhập XNUMX%, theo CNNIC.
  • Có 560,000,000 người dùng Internet vào tháng 2019 năm 40.9, tỷ lệ thâm nhập XNUMX%, theo IAMAI.
  • Tại Vương quốc Anh, có 63.43 triệu người dùng Internet tính đến năm 2019, với tỷ lệ thâm nhập 95%. Mọi người đã dành trung bình 5 giờ 46 phút để sử dụng Internet qua bất kỳ thiết bị nào.
  • Các số liệu báo cáo mới nhất cho thấy trung bình có gần 1 triệu người vào mạng lần đầu tiên mỗi ngày trong năm qua.
  • WordPress chiếm 27% tổng số trang web trên toàn thế giới, nhưng chỉ có khoảng 40% trang web WordPress được cập nhật.
Người dùng Internet toàn cầu đạt 4.437 tỷ người vào tháng 2019 năm 8.6, tăng 12% trong XNUMX tháng qua. Click To Tweet

Mua sắm trực tuyến & Thương mại điện tử

Thương mại điện tử chiếm tỷ trọng trong tổng doanh số bán lẻ toàn cầu từ năm 2015 đến năm 2021.
Thương mại điện tử chiếm tỷ trọng trong tổng doanh số bán lẻ toàn cầu từ năm 2015 đến năm 2021.
  • Thương mại điện tử hiện chiếm hơn 13% tổng doanh thu bán lẻ vào năm 2019.
  • 5 trang web mua sắm được truy cập nhiều nhất trong năm 2019, theo Alexa: 1) Amazon.com, 2) Netflix.com, 3) Ebay.com, 4) Amazon.co.uk và 5) Etsy.com.
  • Amazon là nhà bán lẻ trực tuyến hàng đầu với doanh thu ròng 232.88 tỷ đô la trong năm 2018. Công ty đã lập kỷ lục về lợi nhuận trong quý đầu tiên của năm 2019, báo cáo thu nhập ròng 3.6 tỷ đô la trong quý, tương đương 7.09 đô la trên mỗi cổ phiếu, phá vỡ kỳ vọng của các nhà phân tích về thu nhập $ 4.72 mỗi cổ phiếu. Amazon tiếp tục thiết lập mức cao mới cho lợi nhuận mỗi quý, với kỷ lục trước đó là 3 tỷ USD được thiết lập vào quý trước.
  • Người ta ước tính rằng sẽ có 1.92 tỷ người mua kỹ thuật số toàn cầu trong 2019.
  • Doanh số bán lẻ thương mại điện tử dự kiến ​​sẽ chiếm 13.7% tổng doanh số bán lẻ toàn cầu vào năm 2019.
  • Tổng giá trị doanh số Thương mại điện tử bán lẻ toàn cầu sẽ đạt 3.45T đô la vào năm 2019.
  • Trong Thương mại điện tử bán lẻ, hàng hóa nói chung sẽ chiếm khoảng 67% doanh thu, tương đương 401.63 tỷ đô la.
  • Sự tăng trưởng nhanh nhất trong Thương mại điện tử bán lẻ từ năm 2018 đến năm 2022 dự kiến ​​ở Ấn Độ và Indonesia.
  • Doanh số bán lẻ thương mại điện tử dự kiến ​​sẽ chiếm 33.6% tổng doanh số bán lẻ ở Trung Quốc vào năm 2019.
  • PayPal đã có 267 triệu tài khoản đăng ký hoạt động vào quý 2018 năm XNUMX.
  • Nền kinh tế Internet của Đông Nam Á lần đầu tiên đạt 100 tỷ USD vào năm 2019.
  • Nền kinh tế Internet Đông Nam Á dự kiến ​​sẽ tăng trưởng lên 300 tỷ đô la vào năm 2025 với tốc độ CAGR là 33%.
  • Nền kinh tế Internet của Indonesia và Việt Nam đang tăng trưởng hơn 40% một năm, là những quốc gia phát triển nhanh nhất ở Đông Nam Á.
  • Thanh toán kỹ thuật số dự kiến ​​sẽ vượt 1 nghìn tỷ đô la vào năm 2025, chiếm 1 đô la trong mỗi 2 đô la chi tiêu ở Đông Nam Á.
  • Hơn 37 tỷ đô la vốn đã chảy vào nền kinh tế Internet Đông Nam Á trong bốn năm qua với phần lớn được dành cho Thương mại điện tử và Ride Hailing Unicorns.
Theo nghiên cứu của Google, nền kinh tế Internet của Đông Nam Á đạt 100 tỷ USD lần đầu tiên vào năm 2019. Click To Tweet

Các thế hệ khác nhau chi tiêu trực tuyến như thế nào?

  • Chỉ có 9.6% thế hệ Z báo cáo mua các mặt hàng trong cửa hàng thực - ít hơn đáng kể so với thế hệ cũ của họ (Millennials là 31.04%, Gen X là 27.5% và Baby Boomers là 31.9% tương ứng).
  • Những người được hỏi thuộc thế hệ Z chi tiêu trực tuyến nhiều hơn 8% thu nhập tùy ý của họ mỗi tháng so với mức trung bình toàn cầu - và có xu hướng thích mua hàng trực tuyến hơn mua hàng ngoại tuyến.
  • Chỉ 56% người tiêu dùng Thế hệ Z mua hàng tại cửa hàng thực trong sáu tháng qua so với 65% tổng số người được hỏi.
  • 30% người mua thuộc Thế hệ Z đã xem quảng cáo về sản phẩm trên mạng xã hội và 22% đã truy cập ít nhất một trong các kênh xã hội của thương hiệu trước khi mua hàng tại cửa hàng.
  • Chỉ một phần tư (27%) Người mới bắt đầu hoặc Người cao niên cho rằng khả năng cung cấp tài chính là có ảnh hưởng.
  • Khi trải nghiệm trực tuyến ngày càng trở nên liền mạch hơn, các thương hiệu sẽ tìm cách xây dựng những con đường xung quanh mình bằng những trải nghiệm ngoại tuyến chất lượng cao và có tính tương tác cao. Để đáp ứng tất cả các nhu cầu về trải nghiệm ngoại tuyến, hãy mong đợi sự gia tăng tuyển dụng từ các thế hệ cũ, những người đã từng xây dựng thánh địa trải nghiệm bán lẻ trong thời kỳ hoàng kim của họ.

Hành vi mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng

Thống kê tỷ lệ chuyển đổi Thương mại điện tử trên Shopify
Shopify tỷ lệ chuyển đổi BFCM theo các kênh
  • Tỷ lệ chuyển đổi trên nhiều nguồn lưu lượng truy cập trong Shopify Black Friday và Cyber ​​Monday 2018: Email: 4.38%; Trực tiếp: 4.35%; Tìm kiếm: 3.60% và Xã hội: 2%.
  • Trong 6 tháng qua, 78% người trả lời khảo sát của BigCommerce trên toàn cầu đã mua hàng trên Amazon, 65% tại cửa hàng thực, 45% trên cửa hàng trực tuyến có thương hiệu, 34% trên eBay và 11% khác trên Facebook.
  • Đối với 36% số người được hỏi, nguồn tài chính cho phép họ mua một lựa chọn đắt tiền hơn những gì họ đã cân nhắc trước đây và 31% người tiêu dùng khác sẽ không mua hàng nếu không.
  • Khi được hỏi về hành vi mua sắm của họ trước khi mua hàng tại một cửa hàng bán lẻ thực tế, 39% người tiêu dùng kỹ thuật số đã truy cập trang web của thương hiệu, 36% đọc đánh giá của khách hàng, 33% cố gắng so sánh giá sản phẩm trực tuyến, với 32% tìm thương hiệu trên Amazon.
  • eBay vẫn là một điểm đến mua hàng có giá trị ở Vương quốc Anh, với hơn một nửa (57%) người trả lời khảo sát đã mua hàng trên thị trường của nó trong suốt sáu tháng qua.
  • Nhắm mục tiêu theo thiết bị chéo mang lại nhiều chuyển đổi hơn 16% cho các nhà quảng cáo bán lẻ ở Hoa Kỳ.
  • Nhiều người mua kỹ thuật số mua quần áo trực tuyến hơn vào năm 2019, với doanh số bán hàng trực tuyến sẽ tăng 14.8% so với cùng kỳ năm ngoái, so với mức tăng trưởng truyền thống là 1.9%.
  • Ở Anh, 30% nhà bán lẻ đang đầu tư vào công nghệ để khách hàng có thể sử dụng web để trả lại những gì họ đã mua tại cửa hàng.
  • 84% mọi người sẽ từ bỏ mua hàng nếu họ đang giao dịch với một trang web không an toàn.
  • 63% khách hàng có nhiều khả năng mua hàng từ một trang web có đánh giá của người dùng.
  • Gần 70% người mua sắm được khảo sát cho biết trải nghiệm trả hàng gần đây nhất của họ là “dễ dàng” hoặc “rất dễ dàng” và 96% sẽ mua sắm lại với nhà bán lẻ dựa trên trải nghiệm đó.
  • Hơn 69/67 người mua sắm nói rằng họ bị cản trở khi phải trả phí vận chuyển trả lại (17%) hoặc phí trả lại hàng (XNUMX%) và XNUMX% cho biết họ sẽ không mua hàng nếu không có tùy chọn quay lại cửa hàng.
  • Thư là cách phổ biến nhất (74%) để trả lại giao dịch mua hàng trực tuyến.
  • Tỷ lệ từ bỏ giỏ hàng trung bình trên toàn cầu trong quý 3 năm 2018 là 76.9%.
  • Tỷ lệ mở trung bình cho một email bị bỏ qua trong giỏ hàng là 15.21% và tỷ lệ nhấp trung bình là 21.12% đối với người dùng SmartrMail.
  • Doanh thu trung bình trên mỗi email cho một email giỏ hàng bị bỏ qua là $ 27.12 (đối với người dùng SmartrMail).
  • Email giỏ hàng bị bỏ qua là loại email có lợi nhất mà bạn có thể gửi với tư cách là nhà bán lẻ trực tuyến.

Người Mỹ chi tiêu trực tuyến như thế nào?

Chỉ riêng tại Hoa Kỳ, 97 triệu người có tư cách thành viên Amazon Prime
Chỉ riêng tại Hoa Kỳ, 97 triệu người có tư cách thành viên Amazon Prime (nguồn infographic: Đăng ký)
  • Thương mại điện tử bán lẻ sẽ chiếm 10.9% tổng chi tiêu bán lẻ của Hoa Kỳ trên tất cả các cửa hàng bán lẻ vào năm 2019 — quy mô bằng một phần tám của bán lẻ truyền thống.
  • 80% người dùng Internet ở Mỹ đã thực hiện ít nhất một lần mua hàng trực tuyến.
  • Có hơn 95 triệu thành viên Amazon Prime ở Hoa Kỳ.
  • Trung bình, cứ năm người tiêu dùng Hoa Kỳ thì có hai người (41%) nhận được một đến hai gói hàng từ Amazon mỗi tuần. Con số đó tăng lên một nửa (50%) đối với người tiêu dùng từ 18-25 tuổi và 57% đối với người tiêu dùng từ 26-35 tuổi.
  • 83% người mua sắm trực tuyến ở Hoa Kỳ mong đợi được thông tin thường xuyên về việc mua hàng của họ.
  • 61% người tiêu dùng Hoa Kỳ nói rằng họ đã làm rối tung công việc kinh doanh trong 3 tháng qua.
  • 70% người tiêu dùng Hoa Kỳ nhắn tin cho các doanh nghiệp mong đợi phản hồi nhanh hơn mức họ có thể nhận được nếu họ sử dụng một phương thức giao tiếp truyền thống hơn.
  • 69% người tiêu dùng Mỹ nhắn tin cho các doanh nghiệp nói rằng việc có thể nhắn tin cho một doanh nghiệp sẽ giúp họ cảm thấy tin tưởng hơn về thương hiệu.
  • 79% người tiêu dùng Mỹ nói rằng giao hàng miễn phí sẽ khiến họ có nhiều khả năng mua sắm trực tuyến hơn.
  • 54% người tiêu dùng Hoa Kỳ dưới 25 tuổi nói rằng giao hàng trong ngày là động lực mua hàng số một của họ.
  • Chỉ 15% người tiêu dùng Mỹ cho biết các nhà bán lẻ trực tuyến luôn cung cấp các tùy chọn vận chuyển đáp ứng kỳ vọng của họ về tốc độ giao hàng, so với 30% cũng báo cáo tương tự cho Amazon.
  • 53% người mua sắm trực tuyến ở Hoa Kỳ sẽ không mua sản phẩm nếu họ không biết khi nào sản phẩm sẽ đến.
  • 54% người mua sắm trực tuyến ở Hoa Kỳ sẽ giao việc kinh doanh lặp lại cho một nhà bán lẻ có thể dự đoán khi nào một gói hàng sẽ đến.
  • 42% người mua sắm trực tuyến của Hoa Kỳ đã trả lại một mặt hàng họ mua trực tuyến trong sáu tháng qua.
  • 63% người mua sắm trực tuyến tại Hoa Kỳ nói rằng họ sẽ không mua hàng nếu không tìm thấy chính sách hoàn trả.
  • Gần 70% người mua sắm trực tuyến tại Hoa Kỳ cho biết trải nghiệm quay lại gần đây nhất của họ là “dễ dàng” hoặc “rất dễ dàng” và 96% sẽ mua hàng lại từ nhà bán lẻ đó dựa trên trải nghiệm đó.
  • 59% người mua sắm trực tuyến ở Mỹ cho biết họ muốn nhận được thông báo về tình trạng hoàn tiền của họ.
  • 41% người mua sắm trực tuyến ở Hoa Kỳ nói rằng họ “phân bổ” ít nhất một số giao dịch mua trực tuyến (“tiếp thị giá” là mua nhiều phiên bản của cùng một mặt hàng, sau đó trả lại những mặt hàng không hoạt động).
  • 58.6% người mua sắm trực tuyến ở Hoa Kỳ đã từ bỏ giỏ hàng trong vòng 3 tháng qua vì “Tôi mới duyệt / chưa sẵn sàng mua”.
  • 29% người mua sắm trực tuyến tại Hoa Kỳ sử dụng hoặc có kế hoạch sử dụng chatbots để mua sắm trực tuyến.
  • Ba lý do hàng đầu mà người mua sắm trực tuyến ở Hoa Kỳ đưa ra để từ bỏ giỏ hàng trong quá trình thanh toán là chi phí bổ sung cao, nhu cầu tạo tài khoản và quy trình thanh toán phức tạp (đây là kết quả khảo sát sau khi loại bỏ thông tin “Tôi vừa duyệt / chưa sẵn sàng mua " bộ phận).
Có hơn 95 triệu thành viên Amazon Prime ở Mỹ Trung bình cứ 41 người tiêu dùng Mỹ thì có XNUMX người (XNUMX%) nhận được ít nhất một gói hàng từ Amazon mỗi tuần. Click To Tweet

Tiếp thị Kỹ thuật số & Chi tiêu Quảng cáo

  • Hơn 90% trải nghiệm trực tuyến bắt đầu với công cụ tìm kiếm.
  • Một cuộc khảo sát vào tháng 2018 năm XNUMX từ Chiến lược CPC cho thấy rằng khoảng XNUMX/XNUMX người dùng internet thường xuyên mua sắm quần áo qua các kênh kỹ thuật số.
  • Chi phí cao của phương tiện truyền thông phải trả phí (Google, Facebook, Amazon, v.v.) và khó khăn trong việc đảm bảo lợi tức chi tiêu cho quảng cáo sẽ khiến các nhóm truyền thông trả phí ngày càng trở nên quan trọng hơn đối với các thương hiệu thương mại điện tử - và càng trở nên ám chỉ và tốn kém hơn khi khởi động.
  • Do chi phí cao của các phương tiện truyền thông trả phí và nhóm truyền thông trả phí cũng như việc người tiêu dùng ngấu nghiến nhiều nội dung đầu kênh hơn, nội dung và thương mại sẽ tiếp tục là công cụ kiếm tiền cho các thương hiệu đầu tư thích đáng.
  • Trong quý 3 năm 2018, 77% lưu lượng truy cập vào Cửa hàng shopify đã đến thông qua các thiết bị di động.
  • Phạm vi tiếp cận tiềm năng của quảng cáo trên Facebook: 1,887 triệu.
  • Khoảng thời gian trung bình từ khi tìm kiếm sản phẩm của Google đến khi mua hàng là 20 ngày; trong khi trên Amazon, con số là 26 ngày.
  • 35% lượt tìm kiếm sản phẩm của Google chuyển thành giao dịch trong vòng 5 ngày.
  • Chi tiêu cho Quảng cáo mua sắm trên Google đã tăng 43% so với cùng kỳ năm trước trong quý 4 năm 2018, khiến quý này trở thành mức tăng trưởng nhanh nhất trong hai năm.
  • Quảng cáo mua sắm của Google có CTR cao hơn quảng cáo Sản phẩm được tài trợ và Nhãn hiệu được tài trợ của Amazon.
  • 91% thương hiệu bán lẻ sử dụng từ 2 kênh mạng xã hội trở lên.
  • Tuy nhiên, chỉ 43% cửa hàng trực tuyến thấy lượng truy cập đáng kể từ các trang truyền thông xã hội của họ.

Xu hướng & Sử dụng Internet Di động

  • Trên toàn cầu, chúng tôi đã chứng kiến ​​30 tỷ lượt tải xuống ứng dụng kết hợp toàn cầu - cũng là quý lớn nhất từ ​​trước đến nay, tăng 10% so với năm ngoái.
  • Ba ứng dụng nhắn tin hàng đầu có cơ sở người dùng từ 1 tỷ trở lên.
  • Trong quý 1 năm 2019, chi tiêu của người tiêu dùng trên iOS và Google Play trên toàn cầu đã vượt 22 tỷ USD - quý sinh lợi nhất từ ​​trước đến nay, tăng 20% ​​so với cùng kỳ năm ngoái.
  • Có 5.11 tỷ người dùng di động duy nhất trên thế giới hiện nay, tăng 100 triệu (2%) trong năm qua.
  • Hiện có hơn 5.1 tỷ người trên thế giới sử dụng điện thoại di động - tăng 2.7% so với cùng kỳ năm ngoái - với điện thoại thông minh chiếm hơn XNUMX/XNUMX tổng số thiết bị được sử dụng hiện nay.
  • Trong quý 4 năm 2018, tổng số đăng ký di động là khoảng 7.9 tỷ, với 43 triệu đăng ký thực trong quý.
  • Số lượng người dùng điện thoại thông minh ở Mỹ sẽ đạt 232.8 triệu người vào năm 2019, lần đầu tiên vượt qua người dùng internet trên máy tính để bàn / máy tính xách tay (228.9 triệu).
  • Hơn 230 triệu người tiêu dùng Mỹ sở hữu điện thoại thông minh, khoảng 100 triệu người tiêu dùng Mỹ sở hữu máy tính bảng.
  • Ước tính có khoảng 10 tỷ thiết bị kết nối di động hiện đang được sử dụng.
  • 59% người dùng điện thoại thông minh ủng hộ các doanh nghiệp có các trang web hoặc ứng dụng dành cho thiết bị di động cho phép họ mua hàng dễ dàng và nhanh chóng.
  • Tính đến tháng 2019 năm 53.60, có XNUMX triệu người dùng Internet di động đang hoạt động ở Vương quốc Anh.
  • Tại Ấn Độ, có 515.2 triệu người sử dụng Internet di động đang hoạt động.
  • Có 765.1 triệu người dùng Internet di động đang hoạt động ở Trung Quốc.
  • 69% người dùng điện thoại thông minh nói rằng họ có nhiều khả năng mua hàng từ các doanh nghiệp có trang web hoặc ứng dụng dành cho thiết bị di động trả lời câu hỏi của họ.
  • Google chịu trách nhiệm về 96% lưu lượng tìm kiếm trên điện thoại thông minh
  • 90% trong số 360 triệu người dùng Internet của Đông Nam Á kết nối Internet chủ yếu thông qua điện thoại di động của họ.
Google chịu trách nhiệm về 96% lưu lượng tìm kiếm trên điện thoại thông minh! Click To Tweet

Mọi người đang mua nhiều hơn từ thiết bị di động của họ

  • Gần 40% tất cả các giao dịch mua Thương mại điện tử trong kỳ nghỉ lễ 2018 được thực hiện trên điện thoại thông minh.
  • 80% người mua sắm đã sử dụng điện thoại di động bên trong cửa hàng thực để tra cứu các bài đánh giá sản phẩm, so sánh giá cả hoặc tìm địa điểm cửa hàng thay thế.
  • 80% người Mỹ là người mua sắm trực tuyến. Hơn một nửa trong số họ đã mua hàng trên thiết bị di động
  • Những người có trải nghiệm di động không tốt với doanh nghiệp của bạn ít có khả năng trở thành khách hàng của bạn trong tương lai hơn 62%.
  • Trong Ngày Thứ Sáu Đen và Thứ Hai Điện Tử năm 2018, 66% doanh số bán hàng từ người bán trên Shopify xảy ra trên thiết bị di động so với 34% trên máy tính để bàn.
  • So với những người không sử dụng, người dùng Instagram có khả năng mua hàng trực tuyến trên thiết bị di động của họ cao hơn 70%.
  • 6% người mua sắm trực tuyến thích ví di động hơn các hình thức thanh toán khác.
  • Khách hàng dựa vào thiết bị di động khi mua sắm tại cửa hàng thực.
  • Hai phần ba số người mua sắm Kiểm tra điện thoại trong cửa hàng để biết thông tin sản phẩm, bỏ qua các liên kết cửa hàng.
  • Thương mại điện tử di động dự kiến ​​sẽ chiếm 67.2% doanh số bán hàng kỹ thuật số vào năm 2019.
  • Hơn một phần ba doanh số bán hàng trực tuyến Black Friday 2018 đã được hoàn thành trên điện thoại thông minh.
  • 79% người dùng điện thoại thông minh đã mua hàng trực tuyến bằng thiết bị di động của họ trong 6 tháng qua.
  • Giảm 20% chuyển đổi xảy ra cho mỗi giây chậm trễ trong thời gian tải trang trên thiết bị di động.
  • 53% lượt truy cập trên thiết bị di động có khả năng bị bỏ qua nếu thời gian tải lớn hơn ba giây.
  • Các trang web dành cho thiết bị di động ở Trung Quốc Đại lục là nhanh nhất trong khu vực với thời gian tải trung bình là 5.4 giây.
  • 76% những người tìm kiếm thứ gì đó lân cận trên điện thoại thông minh của họ ghé thăm một doanh nghiệp có liên quan trong vòng một ngày và 28% trong số những tìm kiếm đó dẫn đến mua hàng.
  • Các tìm kiếm trên thiết bị di động cho “cửa hàng mở gần tôi” (chẳng hạn như “cửa hàng tạp hóa mở gần tôi” và “cửa hàng phụ tùng ô tô mở gần tôi”) đã tăng hơn 250% trong hai năm qua.
  • Các tìm kiếm trên thiết bị di động cho "đang giảm giá" + "gần tôi" (chẳng hạn như "lốp xe bán gần tôi" và "nhà bán gần tôi") đã tăng hơn 250% so với cùng kỳ trong hai năm qua.
  • Trang sản phẩm và thiết kế dành cho thiết bị di động là hai điểm tiếp xúc được đánh giá cao trong hành trình tiêu dùng thiết bị di động cho các trang web dành cho thiết bị di động của APAC.
  • 79% người tiêu dùng ở các nước APAC vẫn sẽ tìm kiếm thông tin trực tuyến, ngay cả tại điểm bán hàng trong các cửa hàng.

Mạng truyền thông xã hội

eMarketer dự báo 51.7% người dùng mạng xã hội ở Mỹ sẽ chỉ sử dụng thiết bị di động vào năm 2019.
eMarketer dự báo 51.7% người dùng mạng xã hội ở Mỹ sẽ chỉ sử dụng thiết bị di động vào năm 2019.
  • Tổng số người dùng mạng xã hội tích cực: 3.499 tỷ.
  • Tổng số người dùng mạng xã hội truy cập qua thiết bị di động: 3.429 tỷ.
  • Số lượng người dùng mạng xã hội đã ghi nhận mức tăng trưởng vững chắc trong năm 2018, tăng hơn 200 triệu kể từ thời điểm này năm ngoái, đạt gần 3.5 tỷ vào thời điểm xuất bản.
  • 5 trang mạng xã hội hàng đầu: 1) Facebook.com, 2) Twitter.com, 3) Linkedin.com, 4) Pinterest.com, 5) Livejournal.com.
  • Tỷ lệ người dùng mạng xã hội tích cực trên tổng dân số: 45%.
  • Facebook đã báo cáo tổng cơ sở người dùng hoạt động hàng tháng là 2.320 tỷ người dùng trên nền tảng Facebook cốt lõi - tức là không bao gồm số liệu của Instagram và WhatsApp.
  • 51.7% người dùng mạng xã hội ở Mỹ sẽ chỉ sử dụng thiết bị di động vào năm 2019.
  • Ở Anh, có 39 triệu người dùng mạng xã hội di động tính đến tháng 2019 năm XNUMX.
  • Có 45 triệu người dùng mạng xã hội tích cực ở Anh, với tỷ lệ thâm nhập 67%.
  • Thế hệ Z chi tiêu rất ít cho các sản phẩm họ tìm thấy từ Facebook –– 11.8% so với thế hệ Millennials là 29.39%, thế hệ X là 34.21% và Baby Boomers là 24.56%.
  • 44% người dùng Instagram tích cực nói rằng họ sử dụng mạng xã hội để thực hiện nghiên cứu thương hiệu. Đó là tỷ lệ cao nhất trong số các mạng xã hội lớn.
  • 96% thương hiệu thời trang có trụ sở tại Mỹ sử dụng Instagram để tiếp cận người tiêu dùng.
  • Instagram dẫn trước Facebook với tỷ lệ tương tác trung bình là 1.60% trên mỗi bài đăng cho các thương hiệu.
  • Tháng 2018 năm 400, đã có 300 triệu người dùng Instagram Stories hoạt động hàng ngày. Đó là hơn 2016 triệu người dùng kể từ khi ra mắt vào năm XNUMX.
  • Hiện có 326 triệu người dùng hoạt động hàng tháng trên Twitter.

Ấn Độ

  • Thời gian trung bình hàng ngày sử dụng mạng xã hội ở Ấn Độ: 2 giờ 32 phút.
  • Tổng số người dùng mạng xã hội tích cực ở Ấn Độ: 310 triệu.
  • Có 290 triệu người dùng mạng xã hội tích cực truy cập qua thiết bị di động ở Ấn Độ.

Trung Quốc

  • Có 1.007 tỷ người dùng mạng xã hội tích cực ở Trung Quốc.
  • Các nền tảng truyền thông xã hội tích cực nhất ở Trung Quốc: WeChat, Baidu Tieba, QQ, Sina Weibo, Youku.

Tiếp thị truyền thông xã hội

  • Thách thức số 1 của nhà tiếp thị xã hội vẫn là ROI. Lợi tức đầu tư là mối quan tâm hàng đầu đối với 55% nhà tiếp thị xã hội.
  • Trên chiến tuyến với khách hàng và triển vọng hàng ngày, phần lớn (88%) các nhà tiếp thị xã hội hiểu tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng trên mạng xã hội; hơn một nửa (45%) người tiêu dùng được hỏi đã liên hệ với một công ty trên mạng xã hội.
  • Hơn một nửa số nhà tiếp thị xã hội không có quyền truy cập vào tất cả phần mềm họ cần và 65% nhà tiếp thị xã hội cho biết cần một nguồn lực chuyên dụng để phát triển nội dung.
  • Một con số khổng lồ 97% các nhà tiếp thị xã hội liệt kê Facebook là mạng xã hội hữu ích và được sử dụng nhiều nhất của họ, và Instagram đã đánh bật Snapchat bởi lượng người dùng và sự chấp nhận của người tiêu dùng.
  • 83% nhà tiếp thị sử dụng Instagram và 13% sử dụng Snapchat; 51% người tiêu dùng sử dụng Instagram và 30% sử dụng Snapchat.
  • 83% người nói rằng Instagram giúp họ khám phá các sản phẩm và dịch vụ mới. 81% nói rằng nền tảng này giúp họ nghiên cứu các sản phẩm và dịch vụ và 80% nói rằng nó giúp họ quyết định có mua hàng hay không.
  • Mức độ tương tác giữa người dùng và thương hiệu trên Instagram lớn gấp 10 lần trên Facebook, 54 lần so với Pinterest và 84 lần so với Twitter.

Nguồn:

Về Jason Chow

Jason là một fan hâm mộ của công nghệ và tinh thần kinh doanh. Anh ấy thích xây dựng trang web. Bạn có thể liên lạc với anh ấy qua Twitter.