O'zingizning biznesingiz uchun Chatbot: Chatfuel, Verloop, Ko'p Chat va Gupshup taqqoslangan

Maqola muallifi:
  • Onlayn biznes
  • Yangilandi: Oktyabr 22, 2019

SIRI va Cortana kabi taniqli nomlar tufayli, ko'pchiligimiz mashinalar bilan o'zaro aloqada bo'lishni qanday bilishini bilib oldik. So'nggi yil Chatbotning obro'si yanada oshdi. Chatbotlar ko'p jihatdan so'rovlarga javob beradigan avtomatlashtirilgan skriptlar.

Misol uchun, CNN-ning Facebook Chatbot-ni oling.

Facebook-da CNN-ga xabar yuborganingizda, sizni Chatbot-dan bo'layotgan narsalar to'g'risida so'rashni taklif qiladigan xush kelibsiz skript sizni kutib oladi. Biror narsani kiritganingizdan so'ng, Chatbot CNN-da e'lon qilingan mavzu uchun tegishli havolalarni chiqarib tashlaydi.

Bu CNN-ning ijtimoiy media makonida foydalanish, o'zaro ta'sir va tezlik nuqtai nazaridan yangi imkoniyatlarni qo'shadi.

CNN Chatbot harakatida.

Shu nuqtada siz va sizning biznesingiz uchun ochilishi mumkin bo'lgan million va bitta imkoniyat haqida o'ylaysiz. Mijozlarga tezkor javob - ha; Avtomatlashtirilgan tartib - tekshirish; Siz hatto mahsulotingizni sotishga yordam berish uchun Chatbotni ham olishingiz mumkin - do'zax, YEAH!

Ammo Google sizni urishdan oldin bir soniya o'tishi kerak. Buni birinchi ko'rib chiqaylik:

Sizning Chatbotingiz qanday maqsadga ega?

Chatbots bugungi kunda ko'p qirrali bo'lib, amalda hech narsa qila olmaydi. Aslida, ba'zilari juda yaxshi, ular o'zlarini o'rganish imkoniyatiga ega va tezda o'z imkoniyatlarini oshiradilar. Ammo katta funksionallik bilan katta qiyinchiliklarga duch keladi (va ko'pincha yuqori narx belgisi).

Chatbotning asosiy joylashuvini yodda tuting va o'zingizning ishingiz uchun qo'llab-quvvatlash bo'limi sifatida harakat qiling. Chatbot sizning mijozlaringizga yordam berish, tezroq qo'llab-quvvatlash, ko'proq xususiylashtirishni ta'minlash yoki sizning axborotingizni kengaytirish bilan shug'ullanadi.

Ushbu qo'llab-quvvatlovchi rolning eng yaxshi qismi shundaki, u sizning biznesingizni sezilarli darajada oshiradi. Kunning istalgan vaqtida bir nechta mijozlarga Chatbot javob berishi mumkin.

Bu fikrni sizga aytib, keling, to'rtta mashhur Chatbotlar va ularning provayderlari bilan tanishib chiqaylik. Sizga ba'zi asosiy ma'lumotlarni, shuningdek, ushbu Chatbotlar qaysi sohalarda yaxshiroq ishlatilishini bilib olamiz.

1. Chatfuel

Veb-sayt: chatfuel.com / Narxlar: Freemium

ChatFuel, ehtimol, Facebook-ning eng mashhur va ishlatiladigan botslaridan biri hisoblanadi. Agar siz oyiga 500,000 faol foydalanuvchidan ko'proq foydalanmoqchi bo'lsangiz, u ham bepul. Afsuski, bepul versiyasida Chatfuel reklamasi mavjud bo'lib, u sizning foydalanuvchilaringizga Chatfuel-dan foydalanishni xohlasa. Buni olib tashlash, PRO rejasi bilan oyiga $ 30 narxiga to'g'ri keladi.

Chatfuel qanday ishlaydi?

Chatfuel sizning Facebook akkauntingizga bog'laydi va sizga kirish huquqiga ega bo'lgan Sahifalar bilan ishlash imkonini beradi. Siz qaysi sahifani bot qo'shishni tanlaganingizdan so'ng, xush kelibsiz xabar va standart javobdan iborat bo'lgan asosiy shablonni yaratadi.

Ushbu xabarlar Chatfuelning "bloklar" deb nomlangan qismi sifatida berilgan. Har bir blok - foydalanuvchi so'rashi mumkin bo'lgan savolga oldindan o'rnatilgan javob. Foydalanuvchiga qaysi "bloklar" ko'rsatiladi, "AI ni sozlang". Ushbu tizim o'zingizning bazangizni tashkil qiladi va asosiy savol-javob tizimini o'rnatish uchun ishlatilishi mumkin.

Chatfuel
Chatfuel sizga oldindan qurilgan xush kelibsiz xabar bilan salom beradi
Chatfuel
Ushbu Chatbot siz belgilagan qoidalar asosida ishlaydigan "blokirovka tizimida" ishlaydi

Chatfuel nima qila oladi?

Bundan tashqari, Chatfuel sizning sahifangizning muxlislariga xabarlarni yuborish imkonini beradi. Ushbu xabarlar bir zumda yoki muayyan nuqtalarda yetkazib berish uchun vaqt belgilanishi mumkin. Bundan tashqari, masalan, taklif qiladigan narsalarning doimiy menyusi yaratish uchun Chatfueldan foydalanishingiz mumkin.

Chatfuelning oxirgi qismi uning tahliliy tizimida. Bu sizning Sahifa tafsilotlariga o'xshaydi, bu sizning Chatfuel botingiz sizni boshqarishda sizga yordam berayotganligi haqida foydalanuvchilaringiz bilan muloqot qilish darajasini ko'rsatishdan tashqari. Bu erda foydali bo'lishi mumkin bo'lgan ma'lumot foydalanuvchilar turi, mashhur tugmalar va hatto qaysi bloklar eng tez-tez so'raladigan so'zlarni o'z ichiga oladi.

Cheklangan funktsiyalariga qaramay, Chatfuel juda malakali va funktsional asosiy bot hisoblanadi. Ularning ko'pchiligi orasida British Airways, Bloomberg va Wall Street Journal kabi yirik nomlar mavjud.

Support

Bu Chatfuelning xavotirga soladigan kulrang maydonlarining bir qismiga o'xshaydi. Tizim hech qanday bevosita yordamga muhtoj emas va siz (umid qilamanki) muammoni hal qiladigan ma'lumot bazasiga bog'langan ko'rinadi. Chatfuel egalari, Interkompaniyani qo'llab-quvvatlashga yordam berishgan.

Taroziga solib:

  • Bepul versiyasiga ega
  • foydalanish Simple

cons:

  • Facebook va Telegram orqali cheklangan
  • Mashinani o'rganish yo'q

Chatfuel-ga qarang

Xabarni bosing Tech Crunch Facebook sahifasi.

2. Verloop

Veb-sayt: Verloop.io / Narx: bepul reja mavjud

Verloop - bu o'zlarining chatbot xizmatlarini savdo va marketing atrofida quradigan B2C-ga asoslangan kompaniya. Unda turli xil platformalar uchun Whatsapp-dan xabar yuborishdan tortib, ba'zi veb-sayt quruvchilarigacha bo'lgan turli xil botlar mavjud. Agar u tayyor bo'lmasa, siz ham bot yaratish uchun tanlov qilishingiz mumkin. Bepul hisob mavjud, ammo siz oyiga 500 suhbat bilan cheklanasiz.

Verloop qanday ishlaydi

Verloop-da turli xil platformalar uchun mos keladigan turli xil botlar mavjud. O'zini asosiy aloqa nuqtasi sifatida ko'rsatadigan ko'plab an'anaviy botlardan farqli o'laroq, Verloop juda katta maqsadlarga ega.

Ularning barcha botlari shunchaki dastlabki aloqani amalga oshirish uchungina emas, balki savdo-sotiqni kuchaytirishga imkon beradigan tarzda yaratilgan. Bunga mijoz ma'lumotlarini to'plash va oxir-oqibat, savdoni yopishi mumkin bo'lgan jonli chat agenti bilan ishlash imkoniyati kiradi.

Aynan qanday ishlashi sizning dasturingizni botlarga qo'shishga bog'liq. Masalan, jonli agentlarni tanib olish va bu ishda ogohlantirish uchun botlarga ma'lum bir tetik so'zlarni o'rnatishingiz mumkin.

Verloop sizga botlarni shaxsiylashtirish va ularning xatti-harakatlarini ssenariy qilish imkonini beradi.
Birlashtirilgan boshqaruv paneli real vaqt rejimida barcha botlarni kuzatishga imkon beradi.

Verloop yana nima qila oladi?

Oddiy birinchi aloqa nuqtasi va sotuvning kuchayishi bilan bir qatorda Verloop sizning jarayoningizni avtomatlashtirish haqida juda ko'p narsa. Uning asosiy jozibasi shundan iboratki, uni juda ko'p platformalar uchun moslashtirish va hamma narsani bitta orqa interfeysga birlashtirish. Bu savdo va marketing xodimlariga juda kuchli platforma beradi.

Support

Verloop-ni qo'llab-quvvatlash juda aniq, chunki ular o'zlarining mahsulotlaridan foydalanishga ishonchlari komil. Agar biron bir muammoga duch kelsangiz, siz duch kelasiz - bu to'g'ri, Verloop tomonidan ishlaydigan chatbot. Agar bot foydali bo'lmasa, bu jonli agentga aylanadi.

Taroziga solib:

  • Bepul versiyasiga ega
  • Ko'p platformali

cons:

  • Suhbatlar soni bo'yicha narxlash qimmat bo'lishi mumkin
  • Bot o'rganish imkoniyatlarini cheklash

Verloopni amalda ko'ring

Chatbox-ni yoqing Verloopning o'z veb-sayti.

3. Ko'p suhbat

Veb-sayt: manychat.com / Narxlar: Freemium

ManyChat tabiatda Chatfuelga juda o'xshash, biroz tafsilotga ega. Xush kelibsiz xabarni o'rnatish orqali sizni yo'naltiradigan o'ta muhim qo'llanma. Bu bepul, lekin PRO versiyasiga yangilanmagan holda ma'lum funktsiyalar sonini cheklaydi. Narxlar 5 abonentlari uchun har oyda $ 500 dan boshlab, bir oyda ishlamoqchi bo'lgan faol foydalanuvchilar soniga qarab miqyosi.

U qanday ishlaydi

Bu erda asosiy bot funksiyasi siz taqdim etgan xabarlarga tayanadigan boshqa shunga o'xshash narsalar bilan bir xil. Keyin foydalanuvchilar sizning oldindan aniqlangan ketma-ketliklari bilan tanishtiriladi. Bu erda sizni to'g'ri yo'lga soladigan xabarlar va ketma-ketliklar uchun bir necha asosiy andozalar mavjud.

ManyChat
ManyChat chiroyli va toza interfeysga ega
ManyChat
Bundan tashqari, qo'llanmani ishlatishingiz mumkin bo'lgan bir necha oddiy oldindan belgilangan xabarlar ham bor

ManyChat nima qila oladi?

Ko'pchilik biznes uchun Sahifalar bu MultiChat ehtimol porlashi mumkin bo'lgan maydon. Biznesni qo'llab-quvvatlovchi vosita sifatida ManyChat siz ishlab chiqarish va ularni olib kirishga yordam beradigan o'sish vositalarini taklif etadi.

Faqat standart xushxabarga tayanish o'rniga, ushbu vositalardan foydalanuvchilaringizni ajratish va ularni boshidanoq ko'proq tegishli ma'lumotlarni taqdim etish uchun foydalanishingiz mumkin. Siz yaratgan va tarqatadigan har bir o'sish vositasi qanday bajarilishini ko'rish uchun alohida-alohida kuzatilishi mumkin.

Oldindan rejalashtirish uchun bot shuningdek, xabarlarni tartiblash bilan birga keladi. ManyChat sizni boshqa kanallardan, shu jumladan YouTube va Twitterdan avtomatik ravishda xabarlarni jo'natishga imkon berib, bu bir qadam oldinga qadam qo'yadi.

ManyChatning qiziqarli jihati - tomoshabinlar siz o'rnatgan turli xil ketma-ketliklar bilan qanday aloqa qilayotganligini to'liq ko'rish imkonini beruvchi "Jonli suhbat". Bundan tashqari, profil tasviri va Facebook taqdim etgan boshqa ma'lumotlarni taqdim etadi.

ManyChat - foydalanish uchun qulay bo'lgan yana bir mashhur Chatbot. Sizning sahifangizga tezkorlik kiritishingiz va sahifangizga bog'lanishingiz va sizning botingizni osongina optimallashtirishingiz uchun yaxshi ma'lumot olish imkonini beradi.

qo'llab-quvvatlash:

ManyChat birinchi darajali qo'llab-quvvatlash sifatida standart ma'lumot bazasi tizimida ishlaydi. Agar siz qidirayotgan narsangizni topsangiz, u holda siz o'zingizning iltimosingizni topshirgan bilet tizimiga tushasiz. Javoblar 3 kungacha davom etishi mumkin va hatto undan keyin xabarlar oldinga va orqaga qarab ketishi uchun biroz vaqt talab qilishi mumkin.

Taroziga solib:

  • Qurilmalarni ishlab chiqarish uchun yaxshi salohiyat
  • Nol kodlash talab etiladi

cons:

  • Chakana savdo bilan integratsiyalashuvi mumkin emas
  • Chrome bilan yaxshi o'ynamaydi

Ko'pchilik "harakatlari" ga qarang

Xabarni bosing ManyChat Facebook sahifasi.

4. Gupshup

Veb-sayt: gupshup.io/developer/home / Narxlar: Freemium

Gupshup, bugungi kunda mavjud bo'lgan eng qadimgi va eng kengaytirilgan Chatbot platformalaridan biri. Xabarlar platformasi sifatida dastlabki kunlardan boshlab, Gupshup endi kodni yaratmagan bot yaratuvchisidan hamma narsalarni o'zingizning kodli botslarga aldash imkonini beruvchi ishlab chiquvchi vositalariga qadar hamma narsani taqdim etadi.

Gushup
Dastlabki Gupshup birinchi ekrani biroz qo'rqinchli ko'rinishi mumkin, shunchaki 'Flow-bot' quruvchisini bosing va siz borishingiz yaxshi
Gushup
Gupshup biroz kengroq qurilish bloklari bilan birga keladi

U qanday ishlaydi

Ushbu standart Chatbots-dan ko'proq funktsiyalarni kengaytirmoqda, chunki u randevularni belgilash kabi narsalarni qo'llab-quvvatlashga qodir. Gushupdagi standart bino blok-savolga javob berish formatidan ko'proq narsani taklif qiladi, hatto ovoz berish tizimini taklif qiladi.

Gupshup nima qila oladi?

Ko'p jihatdan, Gupshup qiziqarli, chunki u toza va oddiy tushunarli interfeysni saqlab qolganda ham bu o'lchamni qo'shadi. Bu vaqtdagi oldindan o'rnatilgan shablon restoran uchun yuqori darajali menyu bilan cheklangan - qolgan qismini ham qurishingiz kerak bo'ladi.

Analitiklar uchun Gupshup ham yuqoridan pastga ishlaydi. Bu sizning barcha botlaringizning ishlash jadvalining formatida tasvirini beradi. U yerdan ba'zi narsalarni tanlashingiz va botning o'ziga xos funktsiyalari qanday bajarilayotganini ko'rish uchun pastga burishingiz mumkin.

Gupshupning asosiy farqlovchi omillari foydalanuvchilarning o'zlari kodlangan botlarni yuklash imkoniyati kabi ko'rinadi. Bundan tashqari, WeChat, Viber, Twitter va boshqa ko'plab platformalarni qo'llab-quvvatlaydi.

Support

Gupshup popup yordam qutilarini va video ko'rsatmalarni ko'rsatuvchi standart turni taklif qilsa-da, qo'llab-quvvatlash ma'nosida boshqa hech narsa ko'rinmaydi. Bu odatiy emas, chunki u SAP va Flipkart singari ko'pgina katta nomlar tomonidan ishlatiladi.

Taroziga solib:

  • O'z-o'zidan kodlangan botlarni boshqarish qobiliyati
  • Kengroq qurilish bloklari
  • Ko'p platformalarda mavjud

cons:

  • Cheklangan yordam ko'rsatilmoqda
  • Mijozlar fikrini boshqarish bo'yicha qo'llanma yo'q

Gupshup-ni amalda ko'ring

Xabarni bosing Flipkart Facebook sahifasi.

xulosa

Bugungi kunda bu erda juda ko'p Chatbots bor, ular biznes uchun asosiy yordam funktsiyalarini bepul taqdim etishadi. Ushbu Botlarni dasturlash qobiliyatiga ega bo'lmagan holda yaratishga va ulardan foydalanishga oson. Botsangizning "razvedkasi" sifatida xizmat qiladigan mantiqan to'g'ri oqimni ishlab chiqish uchun vaqt va fidoyilik talab etiladi.

Qo'rg'oshin ishlab chiqarish potentsialini va mijozlarning tushunchasini hisobga olgan holda, bu harakatni to'lash juda oz narx bo'lishi mumkin. Bundan tashqari, bir marta o'rnatilgan bot sizga imkon beradi biznesingizni katta miqyosda kengaytirasiz ilgari mumkin bo'lmagan usullar bilan.

Timoti Shim haqida

Timoti Shim yozuvchi, muharriri va texnologik geek. Ishga qabul qilish jarayonida Axborot Texnologiyalari sohasida o'z ishini boshlagan, tez orada bosib chiqarish yo'lini topdi va shu paytgacha ComputerWorld, PC.com, Business Today va Asian Banker kabi xalqaro, mintaqaviy va mahalliy ommaviy axborot vositalari bilan ishladi. Uning tajribasi iste'molchi va korxona nuqtai nazaridan texnologiya sohasida yotadi.

»I ¿