AccuWebHosting'in İstemci Duyarlılığı Yoluyla Başarısı

Yazan makale:
  • Röportajlar
  • Güncelleme: Mar 05, 2018

En iyi on hosting şirketinin pazarın 21% 'ini kontrol ettiği bir sektörde rekabet, müşterileri kazanmak ve bir avantaj sağlamak için şiddetlidir. Yüzlerce hosting şirketi var, bu yüzden müşteri kaybını önlemek istiyorsanız bir planınız olmalı. AccuWebHosting (accuwebhosting.com) son 16 yıllarında işlerini başarı noktasına taşıyabildi, bu yüzden müşteri kaybını azaltmak ve müşteri ilişkilerini geliştirmek için iyi bir çalışma.

Accuwebhosting açılış sayfasının ekran görüntüsü
AccuWebHosting.com ekran görüntüsü

Rahul Vaghasia, Vaghasia Group, Inc. ve Kurucu Başkanı AccuWebHosting Başkanı

AccuWebHosting, 2002'te Rahul Vaghasia tarafından kuruldu.

Kendi web sitesi için benzer bir şey aradığı ve ihtiyaçlarını karşılayacak bir şey bulma konusunda çok şans olmadığı için birinci sınıf bir Windows hosting paketi başlatmaya ilham vermişti. Vaghasia, yoğun programından biraz zaman aldı ve şirketiyle başarıyı nasıl bulduğuna dair problama sorularımızı yanıtladı ve bunu bugünün başlangıcından işletmeye aldı.

Websitesi gereksinimlerim için iyi bir eşleşme bulamadığım için kısa sürede hayal kırıklığına uğradım ve Windows barındırma konusunda uzmanlaşmış bir çevrimiçi web barındırıcısına ve müşterinin ihtiyaçları ve bütçeleriyle dizilmiş bir ihtiyaç olduğunu fark ettim.

Vaghasia, AccuWebHosting.com'u yaratmadan çok uzun sürmedi. “Başlangıçta, en iyi Windows, disk alanı, bant genişliği, kullanıcı dostu kontrol panelleri, güçlü posta sunucuları ve MSSQL veritabanları için çözümler barındıran bir web sitesi oluşturmak istedim.”

Vaghasia, şirketinin uzun ömürlülüğünü ve ekibine olan başarısını pekiştiriyor. Ekibinin sadece yetenekli değil, birlikte çalışmak için adanmış ve iyi olduğuna dikkat çekiyor. “Başarımızın birçoğunu müşterilerimizin ihtiyaçlarının dinlenmesi ve web sitesi ihtiyaçları için doğru çözümler yaratmaya odaklanmamıza kadar, başarımızın çoğuna kredi verebilirim.”

Başarıyı Bulmak İçin Zorlukların Üstesinden Gelmek

AccuWebHosting, herhangi bir işte olduğu gibi, 55,000 web barındırma hesapları üzerinden, XPSM'den daha fazla müşteri barındıran VPS barındırma hizmetinden daha fazlasına sahip olmasıyla, günümüzün başından beri birçok zorlukla karşı karşıya kaldı. Büyümelerinin çoğu son on yıldaydı.

Öne çıkan bir sorun, çok sayıda Windows Server 2003 istemcisini içeren bir işlem olan Web Sitesi Paneli'ne HELM geçişidir.

Vaghasia, manuel geçiş yapmanın sıkıcı, maliyetli ve onlar için uygunsuz bir seçenek olacağını belirtiyor. Bu nedenle AccuWebHosting'in bu süreci otomatik hale getirmek için bir çözüm bulması gerekiyordu. Takımın bunu gerçekleştirmeye ne kadar adanmış olduğunu paylaştı. “Aylarca süren çalışma sürüyordu, ancak şirket içi programlama uzmanlarımız tamamen işlevsel, otomatik bir göçme aracıyla geldi.”

Sadece teknik ekipleri titizlikle geliştirme için her bir potansiyel uyumsuzluğu araştırdı ve test etmedi, aynı zamanda her bir müşteriyle ilgili bilgileri iletmek için birebir çalıştılar. “Bu süreç, müşterilerimize kodlarını güncelleme ve FrontPage Server Extensions ve ASP.Net'in sonlandırılmasının neden olabileceği gibi, uyumsuzluk veya eski işlevlerle ilgili sorunların ele alınabilmesi için müşterilerimize yeterli zaman sağlama olanağı sağlayan bir zaman dilimi içerisinde tamamlandı. 1.1 uygulamaları. ”

AccuWebHosting, son 15 yıllarında nasıl büyüdü?

Mücadelelerinin En Büyük Güçlerine Nasıl Yol Açtı?

Sık sık olduğu gibi, bu zorluğun üstesinden gelmenin bir yolunu bulmak, sonunda AccuWebHosting'in bir hosting şirketi olarak başarısına yol açtı. Yaptıklarından biri, özellikle göç sürecinde müşterilere yardımcı olmak için özel bir destek ekibi oluşturmaktı.

Aylar süren hazırlık çalışmalarından sonra, otomatik komut dosyası aracı, kontrol paneli şifreleri de dahil olmak üzere tüm web içeriğini, veritabanlarını, FTP hesaplarını ve e-posta hesaplarını taşımak için uygulandı ve kullanıldı. Özel teknik ekip, göçün başarılı bir şekilde tamamlandığından emin olmak için doğrulama işlemini tamamlama işini devraldı ve müşterilerle gerekli her türlü sorun giderme teklifini verdi.

Günümüzde Vaghasia, takımlar arasındaki iletişim ve koordinasyonun şirketin büyük bir gücü olduğuna dikkat çekiyor. “Zorluklarla karşı karşıya kaldıklarında bile iyimser ve coşkulu kalabilen mükemmel çalışanlarımız var. Birlikte iyi çalışıyoruz ve büyüme ve başarı performansımızı gösteriyor. ”

Müşteri yanıtı, mevcut müşteri ihtiyaçlarını analiz etmek ve beklenen gereksinimler için yeni çözümler geliştirmek gibi müşteri tabanlarını nasıl oluşturduklarının da anahtarıdır. “Araştırma ve geliştirme ekibimiz, müşterilere daha iyi hizmet vermek için sürekli olarak yeni, yaratıcı teknoloji çözümleri geliştiriyor.”

Her Boyuttaki İşletmeler İçin Özellikler

Şirket, paylaşımlı bir Windows hostingine odaklanmaya başlamış olsa da, günümüzde çok çeşitli müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılamak için birçok farklı paket paketi sunmakta ve aynı zamanda işletmelerin web sitelerini ölçeklendirmeleri için fırsat yaratmaktadır. Büyüme görmek.

Birçok durumda müşterilerimizin ihtiyaçları ve gereksinimleri ile büyüdük; Yol boyunca Handy Networks ailesi gibi ortaklıklar ekleyerek.

Vaghasia, tekliflerinin çoğunun müşteri taleplerinin doğrudan bir sonucu olduğunu ve şirketin mevcut ve gelecekteki ihtiyaçları karşılamak için en yeni teknolojileri ortaya çıkarma çabalarını eklediğini ekliyor. “Müşterilerimiz aynı anda Windows ve Linux tabanlı projeler üzerinde çalışabilir, örneğin, her ikisini de sunarız - eğer bir müşteri bir çözüm isterse, onlar için inşa edeceğiz veya bulacağız” dedi.

Ayrıca yakın zamanda MEAN.JS hostingini başlattıklarını paylaştı (MongoDB, ExpressJS, angularjs, ve Düğüm). Bu modüller, müşterilerin kolayca istedikleri ve ihtiyaç duydukları seçenekleri artıracak, ayrıca kolay yükseltme olanağı sağlayacaktır.

AccuWebHosting'in teknik ekibi şu anda en son işletim sistemleri ve barındırma ortamları için mevcut özelliklerin kalitesine ve verimliliğine yönelik iyileştirmeler sunan Windows Virtual Private Server şablon yükseltmeleri üzerinde çalışıyor.

AccuWebHosting.com Paket Detayları Windows Shared Hosting

KişiselKüçük işkuruluş
SSD Depolama
Windows 2012 Sunucu
IIS 8 Barındırma
Alan Adı başına 150 E-posta Hesapları
Aylık MaliyetÖn ödemeli $ 2.99 / moÖn ödemeli $ 5.59 / moÖn ödemeli $ 10.59 / mo

AccuWebHosting'in merkezi Amerika Birleşik Devletleri'nde New Jersey'dedir ancak sunucuları dünyanın her yerinde bulunmaktadır. “Bireysel gereksinimleri karşılamak için, sorularınızı hızlı bir şekilde cevaplayabilen çevrimiçi sohbetler ve telefon temsilcileri kullanarak 24 / 7 müşteri desteği sunuyoruz - ve aradığınızda GERÇEK bir kişiyle konuşacaksınız.”

Diğer Başlangıçlar için Öneriler

Her zaman görüşülen kişilerin beynini seçmek ve okurlarımıza ne gibi önerilerde bulunmak istediklerini öğrenmek için bir dakika ayırmayı seviyorum. Vaglasia hayal kırıklığına uğratmadı, yeni başlayanlar için bazı sağlam tavsiyeler sundu.

SEO üzerinde çalışarak yönetim zamanınızı boşa harcamayın! Bunun yerine müşterilerinizin ihtiyaçlarına ve şirket karlılık hedeflerine odaklanın; Servis ve iç verimliliklerin iyileştirilmesi.

Vaglasia, kendisi için AccuWebHosting'de kişisel olarak ne olduğunu paylaştı. Bir girişim için sabrın ve sebatın önemli olduğunu vurguladı. “Yeni veya büyümek isteyen küçük işletmeler, müşterilerin istediklerini ve ihtiyaç duyduklarını dinleyerek ürün ve hizmetlerini geliştirmeye yönelik zamanlarını ve çabalarını sürdürmelidir” dedi.

Ayrıca, işletmelerin eğilimleri sürekli olarak analiz etmelerini ve işinizi nasıl yönlendirmesi gerektiğine karar vermek için müşteri sorgularını incelemelerini tavsiye etti. “SEO'ya odaklanmak yerine, müşterilerin gereksinimlerine ve gereksinimlerine cevap vermek için web sitenizi kullanın. Yaptığımız şey bu. ”

Ne öğrendim

Rahul Vaghasia ile röportaj yapmaktan ve AccuWebHosting ile büyüme ve uzun vadeli başarı hakkında daha çok şey öğrenmekten zevk aldım.

İşte öğrendiğim önemli şeyler:

  1. Hiç kimsenin tatmin olmama ihtiyacını görürseniz, onu bir işe dönüştürmenin bir yolunu bulun.
  2. İşinizi olduğu kadar çok seven uzmanlardan oluşan harika bir ekip oluşturun.
  3. Müşteri her şeyin anahtarıdır. Müşteri ilişkileri, SEO'dan bile daha önemlidir.
  4. Zamanla değiştirin. Müşterilerin ihtiyaçları değiştikçe, şirketiniz bununla büyümeye hazır olmalıdır.
  5. Müşterilerinizin işinizi sürmesine izin verin. Ne istediklerini bir göz atın ve nasıl sağladığınızı öğrenin.

Lori Soard hakkında

Lori Soard 1996'ten beri serbest yazar ve editör olarak çalışıyor. İngilizce eğitiminde lisans ve Gazetecilik alanında doktora sahibidir. Makaleleri gazetelerde, dergilerde, çevrimiçi olarak yayınlandı ve yayınlanmış birkaç kitabı vardı. 1997'ten beri, yazarlar ve küçük işletmeler için bir web tasarımcısı ve destekleyici olarak çalıştı. Hatta popüler bir arama motoru için kısa bir zaman sıralama web siteleri için çalıştı ve bir takım müşteriler için derinlemesine SEO taktiklerini inceliyordu. Okurlarından duymayı sever.