Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik Nedir (Ve Pazarlamanız için Neden Önemlidir)

Güncellenme Tarihi: 09 Mar 2021 / Makale: WHSR Guest

Size hem heyecan hem de istikrar sağlayan bir ilişki hayal edin. İstemez miydin

Dijital pazarlamacıysanız, Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik (UGC) mükemmel arkadaşınızdır. Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik asla modası geçmeyecek uzun vadeli bir ilişki sunuyor.

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik Nedir?

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçeriğin kısaltması olan UGC, markanızdan bahseden veya ona atıfta bulunan kullanıcılar tarafından oluşturulan ve web sitelerinde, sosyal medya platformlarında, blog sitelerinde, inceleme veya derecelendirme sitelerinde vb. Paylaşılarak kamuya açık bir alanda yayınlanan herhangi bir medya içeriğidir.

Marka yetkiliniz olmayan kişiler tarafından oluşturulan, marka deneyimlerini aileleri, arkadaşları ve takipçileri ile paylaşan herhangi bir içeriktir. İçerik; yazılı malzemeler, blog girişleri, forum gönderileri, incelemeler veya görüntüler, GIF'ler, videolar veya ses kayıtları gibi görseller arasında değişen herhangi bir şey olabilir.

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik Pazarlamanız İçin Neden Önemlidir?

UGC, pazarlama dünyasına hükmeder. Müşterinin tanınmak ve onaylanmak yönündeki dile getirilmemiş arzusuna erişmesinin nedeni. Markanız için ve orijinal müşterileriniz tarafından dışarıdan bir tanınma veya takdir sözü, kullanıcıların markanıza olan güvenine ve yakınlığına değer katar.

Bu, onları markayla ilgili içeriğinizi aileleri ve arkadaşlarıyla paylaşmaya teşvik eder. sosyal medya platformları (ve bu, markanıza dolaylı olarak yarar sağlar).

Kullanıcıların% 93'ü satın alma kararı verirken UGC'yi avantajlı bulurken, Y kuşağının% 86'sı UGC'yi markanın yüksek kalitesinin önemli bir göstergesi olarak görüyor (kaynak). UGC, herhangi bir pazarlama stratejisinin tamamen yerine geçmez, daha ziyade tüm pazarlama cephaneliğinizin etkinliğini artıran gizli sosdur.

Bunu söyledikten sonra, yukarıda sorulan soruya cevap veren daha birçok fayda var - Neden kullanıcı tarafından oluşturulan içerik?
Bu nedenlerden bazılarına bir göz atalım.

1. otantiklik

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik, nesnelliğin elçisidir. Bu nesnellik, UGC'nin markanızın gerçek ve gerçek kullanıcıları tarafından yaratıldığı gerçeğinden kaynaklanmaktadır. Markanızı bunun için ödeme aldıkları için değil, markanızın ürün ve hizmetlerinden gerçekten memnun oldukları için onaylıyorlar.

Tüketicilerin% 60'ı, UGC'nin en özgün içerik biçimi olduğunu söylüyor
Tüketicilerin% 60'ı, UGC'nin en özgün içerik biçimi olduğunu söylüyor (Kaynak).

Bu nedenle, kullanıcı tarafından oluşturulan müşteri incelemelerini web sitelerinize dahil ettiğinizde veya bunları dijital tabelanız olarak görüntülediğinizde, markanızın gerçekliğini sunar ve kullanıcı tabanınız arasında sosyal kabulünü gösterirsiniz. Bu nedenle, markanıza olan genel kullanıcı güveni artar.

2. Katılım

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik, doğası gereği ilgi çekicidir. Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin ana kaynağı sosyal medyadır. Sosyal medyanın ne kadar bağımlılık yapıcı olduğunu hepimiz biliyoruz. Kullanıcı katılımını artırmak için en çok kullanılan püf noktalarından biridir.

Meltwater'ın araştırmasına göre, UGC% 73 daha yüksek TO'ya sahip
Meltwater'ın araştırmasına göre, UGC% 73 daha yüksek TO'ya sahiptir (Kaynak).

Dolayısıyla, kullanıcı tarafından oluşturulan sosyal medya içeriğini hedef kitlenize, ister web siteniz aracılığıyla ister etkinliklerdeki ve dijital tabelalardaki sosyal duvarlar aracılığıyla görüntülediğinizde, kullanıcılarınızın ilgisini otomatik olarak çeker ve hashtag'inizi kullanarak sosyal medyada paylaşım yapmaya teşvik edilir sosyal duvarınızın ekranının bir parçası.

Etkili bir sosyal duvarın harika bir örneği, Cisco çalışan hashtag kampanyasındaydı. Bir dünya haritası ile birleştirici bir temayı büyük ölçüde kullandı ve dünyanın her yerinden iyi katılım gösteren tweet'leri bir araya getirdi.
Etkili bir sosyal duvarın harika bir örneği, Cisco çalışan hashtag kampanyasındaydı. Bir dünya haritası ile birleştirici bir temayı büyük ölçüde kullandı ve dünyanın her yerinden iyi katılım gösteren tweet'leri bir araya getirdi.

Örneğin- Taggbox birden fazla sosyal medya platformundan kullanıcı tarafından oluşturulan toplu içeriği görüntüleyen ve etkinliklerinizde veya web sitelerinizde izleyicilerle etkileşim kurmanıza yardımcı olan harika bir sosyal duvar satıcısıdır. Bu, kullanıcı katılımını ve markanızla etkileşimi teşvik etmenin ve böylece pazarlama kampanyanızın genel YG'sini artırmanın harika bir yoludur. Ağızdan ağza pazarlamayı hedef çevrelerinizin ötesine bile yaymak için süper güçlere sahip olursunuz.

3. Dönüşümler

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik, işletmeniz için dönüşümlerin temel itici gücüdür. UGC, sosyal kanıt sunar, böylece kullanıcı güvenini oluşturur ve onları son satın almayı yapmaya ikna eder. Bu, web sitesi ziyaretçilerinin ve etkinlik izleyicisinin nihayet müşteriye dönüşme yüzdesini artırmanıza yardımcı olur.

UGC ile UGC'siz arasındaki dönüşümleri karşılaştırma.

UGC Yarışmaları yürütmek, markanız için dönüşüm sağlamanın en denenmiş ve test edilmiş yollarından biridir. Markanız için kullanıcı bağlılığının taşkın kapılarını açar.

#MyCalvins kampanyası, ünlüleri bizim gibi tipik tüketicilerle buluşturuyor. Ziyaretçiler, web sitesindeki resim galerilerini görüntülerken, fotoğrafları gönderen tüketicileri görebilirler. Ardından ziyaretçiler resme tıklayarak satın alma işlemini gerçekleştirebilirler.
#MyCalvins kampanyası, ünlüleri bizim gibi tipik tüketicilerle buluşturuyor. Ziyaretçiler, web sitesindeki resim galerilerini görüntülerken, fotoğrafları gönderen tüketicileri görebilirler. Ardından ziyaretçiler resme tıklayarak satın alma işlemini gerçekleştirebilirler.

Dönüşüm oranınızı artırmanın bir başka harika yolu, aynı anda ilham alma noktası görevi gören, kullanıcı tarafından oluşturulan sosyal medya içeriğini satış noktasına yerleştirmektir. Böylece, dönüşüm oranlarınız büyük ölçüde artar.

4. Topluluk Oluşturma

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik, markanız etrafında güçlü ve sadık bir topluluk oluşturmanın harika bir yoludur. Bu topluluk sadece büyümenize yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda markanızın sadık müşterileriniz olmasını da savunur.
UGC kampanyaları, topluluk oluşturma egzersizleriniz için harika bir platform görevi görür. Müşterilerinizle derin bir bağ kurmanıza yardımcı olur.

UGC kampanyaları = bir marka etrafında güçlü bir topluluk oluşturmanın harika bir yolu
UGC kampanyaları = bir marka etrafında güçlü bir topluluk oluşturmanın harika bir yolu (Kaynak).

UGC, doğrudan müşterilerinizden gelen istenmeyen içerik gibidir. Kullanıcılarınız, web sitenizde veya etkinliklerinizde veya dijital tabela olarak görüntülediğiniz pozitif UGC'ye değer veriyor. Kullanıcının markanıza güven duymasına yardımcı olur. Bu güven, müşterilerinizi bir topluluk olarak markanıza bağlar ve böylece onları markanızın uzun vadeli müşterisi yapar.

5. SEO Avantajları

Müşterilerin% 88'i, ailelerinden ve arkadaşlarından gelen önerilere güvendikleri kadar kullanıcı tarafından oluşturulan yorumlara da güveniyor. Şimdi bir web sitesine (kullanıcılarınız tarafından oluşturulan) sosyal medya beslemesinin yerleştirilmesinin dönüşüm oranlarınız, bekleme süreniz, web sitesinin alaka düzeyi ve e-ticaret web sitenizin genel sıralaması üzerindeki etkisini hayal edin.

Çalışma, web sitesi sayfalarına müşteri yorumları ekleyerek organik trafik sayfası ziyaretlerinin 9 ay boyunca arttığını gösteriyor.
Çalışma, web sitesi sayfalarına müşteri yorumları ekleyerek organik trafik sayfası ziyaretlerinin 9 ay boyunca arttığını gösteriyor.

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik, müşterilerinize satın alma yolculuklarının her adımında sosyal kanıtlar sunma yeteneğine sahiptir. Aynı zamanda, pazarlamacılara web sitenize potansiyel trafik çekmek için harika bir fırsat sunar. Bu, Google’daki arama listesindeki sıralamanızı iyileştirmenize yardımcı olur. Aslında, rapor , web sitesi içeriğinin bir parçası olarak kullanıcı yorumlarını içeren web sitelerinin, arama motoru sıralamalarında bir artış yaşandığını göstermektedir. Bu harika değil mi?

6. Marka bilinirliği

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik, bir kullanıcı markanız hakkında sosyal medyada bir şey yayınladığında ve ardından diğer kullanıcıların da markanız hakkında benzer içerikler yayınlamaya başladığı bir zincirleme reaksiyon başlatır. Kullanıcı tarafından oluşturulan bu içerik, sadık müşterilerinizin birden fazla sosyal çevresi tarafından kullanılabilir ve böylece marka bilinci yayılır.

Share-a-Coke kampanyası, marka bilinirliğini artırmak için son derece başarılı bir kullanıcı tarafından oluşturulan kampanyanın harika bir örneği olmaya devam ediyor. Kampanya, insanların Kola kutularını kişiselleştirmelerine olanak tanıyor.
Share-a-Coke kampanyası, marka bilinirliğini artırmak için son derece başarılı bir kullanıcı tarafından oluşturulan kampanyanın harika bir örneği olmaya devam ediyor. Kampanya, insanların Kola kutularını kişiselleştirmelerine olanak tanıyor.

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan sosyal medya içeriği, pazarlamacıların markanız için ağızdan ağıza pazarlama yapmak ve onunla ilgili bilgileri yaymak için sosyal medyanın geniş erişim alanlarından yararlanmak için en popüler ve en sevilen hareketlerinden biridir. % 84 Y kuşağı ve% 70 bebek patlaması Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin satın alma kararları üzerinde en azından bir miktar etkisi olduğu gerçeğini kabul edin.

[bctt tweet = ”Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, satın alma kararlarını etkileyebilir -% 84 Y kuşağı ve% 70 bebek patlaması." URL = ”/ growth / user-generated-content /” prompt = ”Bir arkadaşa söyle”]

7. Kaynakları Kurtarır

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik, genellikle hafife alınan bir bilgi ve veri altın madenidir. Ve sosyal medyayı kullanıcı tarafından oluşturulan içerik için bir kaynak olarak düşünürsek, bu bir sonsuzluk havuzu gibidir. Derine dalmaya devam edebilirsiniz ve size asla yeni ve keşfedilmemiş içerikle hizmet etmekten geri kalmayacaktır. Bu nedenle, pazarlama kampanyanızı daha sağlam hale getirmek için başka bir yere verimli bir şekilde yatırım yapılabilecek, genel olarak çok fazla zaman, para ve çaba tasarrufu sağlar.

İçeriğin sosyal medyada hareketsiz kalmasına izin vermek yerine, e-posta pazarlama kampanyanızdaki kullanıcı tarafından oluşturulan içerikten yararlanabilirsiniz. Örneğin, Foot Locker, dönüşümleri artırmak için müşteri gönderilerinin resimlerini içeren düzenli e-postalar gönderdi.
İçeriğin sosyal medyada hareketsiz kalmasına izin vermek yerine, e-posta pazarlama kampanyanızdaki kullanıcı tarafından oluşturulan içerikten yararlanabilirsiniz. Örneğin, Foot Locker, dönüşümleri artırmak için müşteri gönderilerinin resimlerini içeren düzenli e-postalar gönderdi.

Ayrıca, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği pazarlama stratejinize dahil etmek, örneğin e-posta pazarlama, sizi sürekli yeni içerik oluşturmanın göz korkutucu görevinden kurtarır. Bu, kaynaklarınızı diğer pazarlama hedeflerine ulaşmak için kullanılmak üzere serbest bırakır. Ayrıca, sosyal medya üzerinden bir UGC hashtag kampanyasını başarıyla başlattıktan sonra, temelde pazarlama amacınız için yeni ve taze içerik için sabit bir kaynak oluşturursunuz, bu da kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, en iyi reklam içeriği biçimi. Şimdi yapmanız gereken tek şey, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği toplamak ve denetlemektir.

8. Kitle İçgörüleri Elde Edin

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik, hedef kitlenizden ve kullanıcılarınızdan doğrudan geri bildirim gibidir. Pazarlama stratejinizi geliştirmek için hiçbir şey kullanıcı tarafından oluşturulan içerikten daha iyi bir içgörü biçimi olamaz. Şimdi, bu izleyici / kullanıcı içgörüsü çeşitli biçimlerde ve türlerde olabilir.

Müşteri incelemeleri, yorumlar, resimler, videolar, tweetler veya başka herhangi bir sosyal medya gönderisi olabilir.

Bu kitle anlayışı hem olumlu hem de olumsuz olabilir. Olumlu geri bildirim her zaman istenir, ancak olumsuz geri bildirim de aynı derecede önemlidir. Her zaman olumlu geri bildirimlerinizi sergileyebilir ve olumsuz geri bildirimlerden sakıncalarınızı iyileştirmeyi öğrenebilirsiniz. Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik böylece pazarlama kampanyanızı daha iyi hale getirmenize ve böylece daha sağlam hale getirmenize yardımcı olabilecek hedef kitle bilgileri edinmenize yardımcı olur.

Son olarak…

Hedef kitlenizin markanız / etkinliğiniz için ne tür içerik oluşturmaktan heyecan duyduğunu keşfedin ve onlara etkinliğiniz / markanız için kullanıcı tarafından oluşturulan içerik oluşturma fırsatı vererek onları meşgul edin. Sonuçlar sizi gerçekten şok edecek. Pazarlama kampanyanız için kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin getirdiği inanılmaz faydalar gerçekten inanılmaz.

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik, etkinlikler için mükemmel bir seçimdir. Etkinliklerdeki izleyiciler, bir sosyal duvarda veya dijital tabela olarak görüntülenen, kullanıcı tarafından oluşturulan içerikle etkileşimde bulunma konusunda her zaman heyecanlıdır. Görüntülenen kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğinizin bir parçası olmak için kolayca sosyal medyada yayınlarlar. Web siteleri için UGC, web sitenizin genel performansını iyileştirmenin ve böylece siteye potansiyel trafik çekmenin harika bir yoludur. çevrimiçi işinizi büyütmek.

Öyleyse, hala ne bekliyorsunuz? Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği dahil etmeye başlayın ve pazarlama kampanyanız için harika faydaları yaşamaya başlayın.


Ben Anne Griffin, dijital pazarlamacı ve teknik yazarım. İnovasyon, teknoloji ve dijital pazarlama trendlerini keşfetme ve yazma konusunda tutkuluyum.

WHSR Misafir Hakkında

Bu makale bir konuk katkıda bulunan tarafından yazılmıştır. Yazarın aşağıdaki görüşleri tamamen kendi başınadır ve WHSR'nin görüşlerini yansıtmayabilir.