บทสัมภาษณ์ผู้ให้บริการเว็บโฮสติ้ง: Q & A กับ SiteGround CEO Tenko Nikolov

บทความที่เขียนโดย:
  • บทสัมภาษณ์
  • อัปเดต: พ.ย. 14, 2018

ฉันต้องการทดสอบ บริษัท โฮสติ้งมากขึ้นและอ่านความคิดเห็นเกี่ยวกับ Web Hosting Secret Revealed (WHSR) ถึงแม้ว่าฉันมีอยู่แล้วก็ตาม มากกว่าโหลทบทวน* ยังมีรายการเว็บโฮสต์อื่น ๆ อีกมากมายที่ฉันต้องการทดลองใช้

SiteGround (http://www.siteground.com) - ชื่อที่คุณมักเจอในฟอรัมเว็บมาสเตอร์ต่างๆ - เป็นหนึ่งในชื่อของรายการ ด้วยความช่วยเหลือของเจ้าหน้าที่การตลาดของ Site Ground Svetla Angova ฉันสามารถที่จะบีบให้เป็น CEO ของ Site Ground ตารางงานที่ยุ่งของ Tenko Nikolov สำหรับการสัมภาษณ์ออนไลน์ บริษัท เพิ่งจัดทำแบบสำรวจความพึงพอใจประจำปีของลูกค้าเมื่อสัปดาห์ที่แล้วดังนั้นจึงมีจุดพูดคุยมากมาย

* อัปเดต: นี่คือข้อมูลเชิงลึกของฉัน การตรวจสอบ SiteGroundเผยแพร่ครั้งแรกใน 2014 และอัปเดตทุกสองเดือน

โดยไม่ต้องเสียพื้นที่ในการอ่านมากขึ้นนี่คือคำถามและคำตอบ

บทนำ: SiteGround, บริษัท

Tenko
สวัสดี Tenko ฉันเข้าใจว่าคุณเป็นนักศึกษากฎหมายในตอนแรก แต่ตอนนี้คุณเป็นผู้นำ บริษัท ด้านเทคโนโลยีแล้ว เรื่องราวเบื้องหลังเรื่องนี้มีอะไรบ้าง?

ดีฉันมาจากครอบครัวที่มีประเพณีอันยาวนานในการฝึกฝนกฎหมาย

อย่างไรก็ตามหัวใจของฉันอยู่ในเทคโนโลยีมาตั้งแต่ตอนที่ฉันอยู่โรงเรียนมัธยม ทันทีที่ฉันเริ่มทำงาน part-time ใน SiteGround ในช่วงปีที่สองของฉันในโรงเรียนกฎหมายผมรู้สึกว่าอนาคตของฉันไม่ได้อยู่ในเขตกฎหมาย

นั่นดูน่าสนใจ. มีอะไรอีกบ้างที่คุณสามารถบอกเราเกี่ยวกับธุรกิจของ SiteGround ในวันนี้?

ขณะนี้เราเป็นเจ้าภาพชื่อโดเมนเกือบ 250K มี 120 คนที่ทำงานใน SiteGround และดำเนินงานเซิร์ฟเวอร์ใน 3 ศูนย์ข้อมูลทั่วโลก - สหรัฐอเมริกายุโรปและสิงคโปร์ ผู้ชมเป้าหมายของเราในตอนแรกดูเหมือนว่าเราจะดึงดูดผู้เริ่มใหม่ ๆ ในประเภทเว็บของลูกค้ามากขึ้น มีผู้คนจำนวนมากเพิ่งเริ่มเข้าใช้เว็บ 10 เมื่อหลายปีก่อน

อย่างไรก็ตามเราค่อยๆเปลี่ยนความพยายามของเราไปสู่ผู้ใช้ขั้นสูงมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากการสร้างแบรนด์ใหม่ที่เราดำเนินการเมื่อปีที่แล้วมีการเติบโตอย่างมากในจำนวนผู้เชี่ยวชาญด้านเว็บผู้สร้างและรักษาเว็บไซต์เพื่อหาเลี้ยงชีพโดยเลือกใช้บริการของเรา เราพัฒนาบริการที่มีประสิทธิภาพสูงสำหรับผู้ใช้ Joomla และ WordPress เนื่องจากแฟน ๆ จำนวนมากของทั้งสองโปรแกรมกลายเป็นลูกค้าของเรา

บน SiteGround Hosting

SiteGround แตกต่างจากส่วนที่เหลือในหลาย ๆ ด้าน ตัวอย่างเช่นคุณลักษณะบางอย่างของเซิร์ฟเวอร์ (เช่น SuperCacher และ Pre-Installed GIT) ข้อเสนอนั้นไม่เห็นบ่อยนักในแผนของผู้อื่น เราสามารถรู้อะไรเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้?

ฉันคิดว่าสิ่งที่ทำให้แผนบริการโฮสติ้งของเราแตกต่างกันไม่ใช่ซอฟต์แวร์หรือนโยบายเดียวที่เราแนะนำ แต่ความจริงที่ว่าสิ่งที่เราทำส่วนใหญ่จะขึ้นอยู่กับปรัชญาที่เป็นเอกลักษณ์ ปรัชญานี้คือการที่เราพยายามที่จะคิดค้นวิธีการแก้ปัญหาใหม่และไม่เหมือนใครแทนที่จะใช้วิธีที่มีอยู่อย่างหนาแน่น

SuperCacher (เรียนรู้วิธีการทำงาน) เป็นตัวอย่างที่ดี เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ลูกค้าของเราสามารถใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีการเพิ่มประสิทธิภาพความเร็วหลายอย่างเช่นวานิชและ Memcached สิ่งที่ไม่ซ้ำกันคือการที่เราเป็นคนแรก ใช้ Memcached ในสภาพแวดล้อมเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้ร่วมกัน. การรวม GIT นอกจากนี้ยังมีบริการเฉพาะบนเซิร์ฟเวอร์ของเราด้วยความสะดวกในการใช้งาน

การรักษาความปลอดภัยเป็นเรื่องสำคัญสำหรับเว็บมาสเตอร์และบล็อกเกอร์ คุณสามารถแชร์อะไรเกี่ยวกับทีมรักษาความปลอดภัยของคุณได้บ้าง และทีมทำงานร่วมกันอย่างไร?

มีส่วนผสมสองอย่างที่ทำให้ทีมรักษาความปลอดภัยของเราประสบความสำเร็จ

อันดับแรกพวกเขาอยู่ในนาฬิกาเสมอ เราตรวจสอบแหล่งข้อมูลหลายแหล่งสำหรับช่องโหว่ทุกชนิดและการโจมตีที่อาจส่งผลต่อเซิร์ฟเวอร์และลูกค้าของเรา ด้วยวิธีนี้เราจึงเป็นหนึ่งในคนกลุ่มแรกที่เรียนรู้เกี่ยวกับภัยคุกคามต่างๆ ประการที่สองพวกเขามีความคิดสร้างสรรค์ในการแก้ไขปัญหาอย่างไม่น่าเชื่อซึ่งหมายความว่าทันทีที่พวกเขาค้นพบปัญหาที่พวกเขาใช้ความเชี่ยวชาญของตนเพื่อหาทางออกที่เป็นอิสระ วิธีนี้ทำได้รวดเร็วกว่าการปฏิบัติในวงอุตสาหกรรมที่ทีมรักษาความปลอดภัยรอให้คนอื่นแก้ปัญหาแล้วใช้โซลูชันสำเร็จรูป นอกเหนือจากความรับผิดชอบในการตรวจสอบปัญหาในปัจจุบันและแก้ไขปัญหาดังกล่าวทีมงานรักษาความปลอดภัยจะทำงานอย่างต่อเนื่องในโครงการต่างๆเพื่อเพิ่มความปลอดภัยไม่ใช่เพื่อตอบสนองต่อปัญหาที่มีอยู่ แต่เป็นการป้องกันจากปัญหาในอนาคต

ความพึงพอใจของลูกค้าบน SiteGround

ผมเชื่อว่าคุณมีผลสำรวจความพึงพอใจของลูกค้ารายปีในมืออยู่แล้ว คุณช่วยบอกเราเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ไหม? และในความเห็นของคุณสิ่งที่บางส่วนของพื้นที่ที่ต้องปรับปรุง 2014?

ผลการสำรวจที่ได้รับเกินคาดจริงๆ

นี่เป็นปีที่สองที่เราขอให้ลูกค้าของเราเกี่ยวกับความคิดเห็นของพวกเขาในขนาดใหญ่ดังกล่าว ฉันรู้สึกแย่มากที่เห็นผลงานที่โดดเด่นที่เราเห็นเมื่อปีที่แล้วซึ่งเป็นเรื่องยากที่จะได้รับการตอบรับที่ดีขึ้น อย่างไรก็ตามเราไม่เพียง แต่สามารถรักษาอัตราความพึงพอใจที่สูงมาก (เหนือ 95% ในทุกด้านรวมถึงการสนับสนุนความเร็วความปลอดภัยและเวลาทำงาน) แต่ยังประสบความสำเร็จในการเปลี่ยนแปลงมุมมองของลูกค้าด้วยการสื่อสารจุดแข็งของเราให้ดียิ่งขึ้น " ซึ่งเป็นปัญหาที่เราระบุเมื่อปีที่แล้ว คุณสามารถเห็นผลการค้นหาทั้งหมดในบล็อกของเรา

เมื่อพูดถึงความท้าทายสำหรับปีหน้าเรามีแนวคิดบางอย่างเกี่ยวกับการเปิดตัวโปรแกรมผู้ค้าปลีกของเราอีกครั้ง ด้วยเหตุนี้เราจึงมีความสนใจในข้อเสนอแนะที่ได้รับจากผู้ค้าปลีกรายปัจจุบันของเรา นอกจากนี้เรายังได้เฝ้าดูตลาดที่กำลังเติบโตสำหรับบริการคลาวด์ในฐานะที่เป็นพื้นที่ที่มีศักยภาพมากสำหรับเราซึ่งเราวางแผนที่จะสำรวจเพิ่มเติม

ผลการสำรวจลูกค้าของ SiteGround ในคร่าวๆ

การสำรวจลูกค้าในไซต์ไซต์ 1 การสำรวจลูกค้าในไซต์ไซต์ 2 การสำรวจลูกค้าในไซต์ไซต์ 3

แผนการในอนาคตของ SiteGround และอื่น ๆ

เราได้เห็นการเข้าซื้อกิจการและการควบรวมกิจการขนาดใหญ่ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมานับล้าน ๆ ล้านหากไม่ใช่พันล้านโดยผู้ก่อตั้ง บริษัท โฮสติ้ง ความคิดของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้คืออะไร? กำลังขายหรือซื้อ บริษัท อื่นในแผนการขยายพื้นที่ไซต์ในอีก 18 เดือนหรือไม่?

SiteGround มีความแตกต่างกันเล็กน้อยจากความคิดเริ่มต้นปกติ

เรายังไม่ได้สร้างสิ่งนี้ทั้งหมดโดยมีเป้าหมายในการขาย

สำหรับฉันเองที่มีส่วนเกี่ยวข้อง การสร้างและการพัฒนา บริษัท ที่สร้างสรรค์ผลงานที่ยอดเยี่ยมและเป็นนวัตกรรมใหม่ที่ดีอย่างแท้จริงคือสถานที่ที่ดีที่จะเป็น ในการซื้อ บริษัท อื่น ๆ นี่เป็นวิธีที่จะเติบโตได้ บริษัท เทคโนโลยีที่พัฒนาบริการที่มีคุณภาพซึ่งเราเห็นว่ามีประโยชน์น่าสนใจยิ่งกว่านี้ในตอนนี้มากกว่า บริษัท ในอุตสาหกรรมโฮสติ้ง

นั่นคือทั้งหมดสำหรับคำถามของฉัน ขอบคุณ!

ต้องการเพิ่มเติมเกี่ยวกับ SiteGround?

โรค

คุณสามารถเยี่ยมชม SiteGround ออนไลน์ได้ที่นี่ - https://www.siteground.com; เช่นเดียวกับการปฏิบัติตาม บริษัท ในทุกแพลตฟอร์มสื่อสังคมที่สำคัญ - ทวิตเตอร์ และ เฟสบุ๊ค.

เกี่ยวกับ Jerry Low

ผู้ก่อตั้ง WebHostingSecretRevealed.net (WHSR) - การตรวจสอบโฮสต์ที่เชื่อถือได้และใช้งานโดยผู้ใช้ของ 100,000 ประสบการณ์มากกว่า 15 ปีในเว็บโฮสติ้งการตลาดพันธมิตรและ SEO ผู้ร่วมให้ข้อมูลแก่ ProBlogger.net, Business.com, SocialMediaToday.com และอีกมากมาย