บทสัมภาษณ์เจ้าของเว็บ: ถาม - ตอบกับ Tenko Nikolov CEO ของ SiteGround

บทความที่เขียนโดย: Jerry Low
  • บทสัมภาษณ์
  • อัปเดต: พ.ย. 14, 2018

ฉันต้องการทดสอบ บริษัท โฮสติ้งมากขึ้นและตรวจสอบพวกเขาใน Web Hosting Secret เปิดเผย (WHSR) มาโดยตลอด แม้ว่าฉันจะมีอยู่แล้ว มากกว่าโหลทบทวน* ยังมีรายชื่อโฮสต์เว็บอื่น ๆ อีกมากมายที่ฉันต้องการลองใช้

SiteGround (http://www.siteground.com) - ชื่อที่คุณมักพบในฟอรัมผู้ดูแลเว็บต่างๆ - เป็นหนึ่งในชื่อที่อยู่ในรายชื่อ ด้วยความช่วยเหลือของเจ้าหน้าที่การตลาดของ Site Ground Svetla Angova ฉันสามารถเบียดเข้าร่วมเป็น CEO ของ Site Ground ได้ตารางงานที่ยุ่งของ Tenko Nikolov สำหรับการสัมภาษณ์ออนไลน์ บริษัท เพิ่งสรุปแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าประจำปีเมื่อสัปดาห์ที่แล้วดังนั้นจึงมีประเด็นที่ต้องพูดคุยมากมาย

* อัปเดต: นี่คือข้อมูลเชิงลึกของฉัน การตรวจสอบ SiteGroundเผยแพร่ครั้งแรกใน 2014 และอัปเดตทุกสองเดือน 

โดยไม่ต้องเสียพื้นที่ในการอ่านมากขึ้นนี่คือคำถามและคำตอบ

บทนำ: SiteGround, บริษัท

Tenko
สวัสดี Tenko ฉันเข้าใจว่าคุณเป็นนักศึกษากฎหมายในตอนแรก แต่ตอนนี้คุณเป็นผู้นำ บริษัท ด้านเทคโนโลยีแล้ว เรื่องราวเบื้องหลังเรื่องนี้มีอะไรบ้าง?

ดีฉันมาจากครอบครัวที่มีประเพณีอันยาวนานในการฝึกฝนกฎหมาย

อย่างไรก็ตามหัวใจของฉันอยู่ในเทคโนโลยีมาตั้งแต่ตอนที่ฉันอยู่โรงเรียนมัธยม ทันทีที่ฉันเริ่มทำงาน part-time ใน SiteGround ในช่วงปีที่สองของฉันในโรงเรียนกฎหมายผมรู้สึกว่าอนาคตของฉันไม่ได้อยู่ในเขตกฎหมาย

นั่นดูน่าสนใจ. มีอะไรอีกบ้างที่คุณสามารถบอกเราเกี่ยวกับธุรกิจของ SiteGround ในวันนี้? 

ขณะนี้เราเป็นเจ้าภาพชื่อโดเมนเกือบ 250K มีพนักงาน 120 คนที่ทำงานให้กับ SiteGround และเราดำเนินการเซิร์ฟเวอร์ในศูนย์ข้อมูล 3 แห่งทั่วโลก ได้แก่ สหรัฐอเมริกายุโรปและสิงคโปร์ ผู้ชมเป้าหมายของเราในตอนแรกดูเหมือนว่าเราจะดึงดูดผู้เริ่มใหม่ ๆ ในประเภทเว็บของลูกค้ามากขึ้น มีผู้คนจำนวนมากเพิ่งเริ่มเข้าใช้เว็บ 10 เมื่อหลายปีก่อน

อย่างไรก็ตามเราค่อยๆเปลี่ยนความพยายามของเราไปสู่ผู้ใช้ขั้นสูงมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากการสร้างแบรนด์ใหม่ที่เราดำเนินการเมื่อปีที่แล้วมีการเติบโตอย่างมากในจำนวนผู้เชี่ยวชาญด้านเว็บผู้สร้างและรักษาเว็บไซต์เพื่อหาเลี้ยงชีพโดยเลือกใช้บริการของเรา เราพัฒนาบริการที่มีประสิทธิภาพสูงสำหรับผู้ใช้ Joomla และ WordPress เนื่องจากแฟน ๆ จำนวนมากของทั้งสองโปรแกรมกลายเป็นลูกค้าของเรา

บน SiteGround Hosting

SiteGround แตกต่างจากส่วนที่เหลือในหลาย ๆ ด้าน ตัวอย่างเช่นคุณลักษณะบางอย่างของเซิร์ฟเวอร์ (เช่น SuperCacher และ Pre-Installed GIT) ข้อเสนอนั้นไม่เห็นบ่อยนักในแผนของผู้อื่น เราสามารถรู้อะไรเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้?

ฉันคิดว่าสิ่งที่ทำให้แผนบริการโฮสติ้งของเราแตกต่างกันไม่ใช่ซอฟต์แวร์หรือนโยบายเดียวที่เราแนะนำ แต่ความจริงที่ว่าสิ่งที่เราทำส่วนใหญ่จะขึ้นอยู่กับปรัชญาที่เป็นเอกลักษณ์ ปรัชญานี้คือการที่เราพยายามที่จะคิดค้นวิธีการแก้ปัญหาใหม่และไม่เหมือนใครแทนที่จะใช้วิธีที่มีอยู่อย่างหนาแน่น

SuperCacher (เรียนรู้วิธีการทำงาน) เป็นตัวอย่างที่ดี เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ลูกค้าของเราสามารถใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีการเพิ่มประสิทธิภาพความเร็วหลายอย่างเช่นวานิชและ Memcached สิ่งที่ไม่ซ้ำกันคือการที่เราเป็นคนแรก ใช้ Memcached ในสภาพแวดล้อมเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้ร่วมกัน. การรวม GIT นอกจากนี้ยังมีบริการเฉพาะบนเซิร์ฟเวอร์ของเราด้วยความสะดวกในการใช้งาน

การรักษาความปลอดภัยเป็นเรื่องสำคัญสำหรับเว็บมาสเตอร์และบล็อกเกอร์ คุณสามารถแชร์อะไรเกี่ยวกับทีมรักษาความปลอดภัยของคุณได้บ้าง และทีมทำงานร่วมกันอย่างไร?

มีส่วนผสมสองอย่างที่ทำให้ทีมรักษาความปลอดภัยของเราประสบความสำเร็จ

ประการแรกพวกเขามักจะเฝ้าดู เราตรวจสอบแหล่งข้อมูลหลายแหล่งเพื่อหาช่องโหว่และช่องโหว่ทุกประเภทที่อาจส่งผลกระทบต่อเซิร์ฟเวอร์และลูกค้าของเรา ด้วยวิธีนี้เราจึงสามารถเป็นหนึ่งในคนกลุ่มแรกที่เรียนรู้เกี่ยวกับภัยคุกคามใด ๆ ประการที่สองพวกเขามีความคิดสร้างสรรค์อย่างไม่น่าเชื่อในการแก้ไขปัญหาซึ่งหมายความว่าทันทีที่พบปัญหาพวกเขาจะใช้ความเชี่ยวชาญในการค้นหาวิธีแก้ปัญหาดั้งเดิมโดยอิสระ วิธีนี้เร็วกว่าแนวทางปฏิบัติในอุตสาหกรรมที่ทีมรักษาความปลอดภัยรอให้คนอื่นมาแก้ปัญหาจากนั้นจึงใช้โซลูชันสำเร็จรูป นอกเหนือจากความรับผิดชอบในการตรวจสอบปัญหาปัจจุบันและแก้ไขอย่างสม่ำเสมอทีมรักษาความปลอดภัยยังทำงานอย่างต่อเนื่องในโครงการต่างๆเพื่อเพิ่มความปลอดภัยของเราไม่ใช่เพื่อตอบสนองต่อปัญหาที่มีอยู่ แต่เป็นการป้องกันจากปัญหาในอนาคต

ความพึงพอใจของลูกค้าบน SiteGround

ผมเชื่อว่าคุณมีผลสำรวจความพึงพอใจของลูกค้ารายปีในมืออยู่แล้ว คุณช่วยบอกเราเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ไหม? และในความเห็นของคุณสิ่งที่บางส่วนของพื้นที่ที่ต้องปรับปรุง 2014?

ผลการสำรวจที่ได้รับเกินคาดจริงๆ

นี่เป็นปีที่สองที่เราขอให้ลูกค้าของเราเกี่ยวกับความคิดเห็นของพวกเขาในขนาดใหญ่ดังกล่าว ฉันรู้สึกแย่มากที่เห็นผลงานที่โดดเด่นที่เราเห็นเมื่อปีที่แล้วซึ่งเป็นเรื่องยากที่จะได้รับการตอบรับที่ดีขึ้น อย่างไรก็ตามเราไม่เพียง แต่สามารถรักษาอัตราความพึงพอใจที่สูงมาก (เหนือ 95% ในทุกด้านรวมถึงการสนับสนุนความเร็วความปลอดภัยและเวลาทำงาน) แต่ยังประสบความสำเร็จในการเปลี่ยนแปลงมุมมองของลูกค้าด้วยการสื่อสารจุดแข็งของเราให้ดียิ่งขึ้น " ซึ่งเป็นปัญหาที่เราระบุเมื่อปีที่แล้ว คุณสามารถเห็นผลการค้นหาทั้งหมดในบล็อกของเรา

เมื่อพูดถึงความท้าทายสำหรับปีหน้าเรามีแนวคิดบางอย่างเกี่ยวกับการเปิดตัวโปรแกรมผู้ค้าปลีกของเราอีกครั้ง ด้วยเหตุนี้เราจึงมีความสนใจในข้อเสนอแนะที่ได้รับจากผู้ค้าปลีกรายปัจจุบันของเรา นอกจากนี้เรายังได้เฝ้าดูตลาดที่กำลังเติบโตสำหรับบริการคลาวด์ในฐานะที่เป็นพื้นที่ที่มีศักยภาพมากสำหรับเราซึ่งเราวางแผนที่จะสำรวจเพิ่มเติม

ผลการสำรวจลูกค้าของ SiteGround ในคร่าวๆ

การสำรวจลูกค้าในไซต์ไซต์ 1 การสำรวจลูกค้าในไซต์ไซต์ 2 การสำรวจลูกค้าในไซต์ไซต์ 3

แผนการในอนาคตของ SiteGround และอื่น ๆ

เราได้เห็นการเข้าซื้อกิจการและการควบรวมกิจการขนาดใหญ่ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมานับล้าน ๆ ล้านหากไม่ใช่พันล้านโดยผู้ก่อตั้ง บริษัท โฮสติ้ง ความคิดของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้คืออะไร? กำลังขายหรือซื้อ บริษัท อื่นในแผนการขยายพื้นที่ไซต์ในอีก 18 เดือนหรือไม่?

SiteGround มีความแตกต่างกันเล็กน้อยจากความคิดเริ่มต้นปกติ

เรายังไม่ได้สร้างสิ่งนี้ทั้งหมดโดยมีเป้าหมายในการขาย

สำหรับฉันเองที่มีส่วนเกี่ยวข้อง การสร้างและการพัฒนา บริษัท ที่สร้างสรรค์ผลงานที่ยอดเยี่ยมและเป็นนวัตกรรมใหม่ที่ดีอย่างแท้จริงคือสถานที่ที่ดีที่จะเป็น ในการซื้อ บริษัท อื่น ๆ นี่เป็นวิธีที่จะเติบโตได้ บริษัท เทคโนโลยีที่พัฒนาบริการที่มีคุณภาพซึ่งเราเห็นว่ามีประโยชน์น่าสนใจยิ่งกว่านี้ในตอนนี้มากกว่า บริษัท ในอุตสาหกรรมโฮสติ้ง

นั่นคือทั้งหมดสำหรับคำถามของฉัน ขอบคุณ! 

ต้องการเพิ่มเติมเกี่ยวกับ SiteGround?

โรค

คุณสามารถเยี่ยมชม SiteGround ทางออนไลน์ได้ที่นี่ - https://www.siteground.com; รวมทั้งติดตาม บริษัท บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่สำคัญทั้งหมด - Twitter และ  Facebook.

เกี่ยวกับ Jerry Low

ผู้ก่อตั้ง WebHostingSecretRevealed.net (WHSR) - การตรวจสอบโฮสต์ที่เชื่อถือได้และใช้งานโดยผู้ใช้ของ 100,000 ประสบการณ์มากกว่า 15 ปีในเว็บโฮสติ้งการตลาดพันธมิตรและ SEO ผู้ร่วมให้ข้อมูลแก่ ProBlogger.net, Business.com, SocialMediaToday.com และอีกมากมาย