Цхатбот за ваше пословање: Цхатфуел, Верлооп, Многи цхат и Гупсхуп у поређењу

Чланак написао:
  • Онлине Бусинесс
  • Ажурирано: окт. КСНУМКС, КСНУМКС

Захваљујући угледним именима као што су СИРИ и Цортана, многи од нас су се упознали са тим како је то комуницирати са машинама. Прошле године смо видели пораст Цхатбота на много веће значење. Цхатботи су, углавном, аутоматизоване скрипте које одговарају на упите.

Узмите на пример ЦНН-ов Фацебоок Цхатбот.

Када поруку на ЦНН-у пошаљете на Фацебооку, дочекаћете скрипту добродошлице која вас позива да питате Цхатбота о стварима које се догађају. Једном када упишете нешто, Цхатбот извлачи везане вести за тражену тему које су постављене на ЦНН.

То додаје нову димензију ЦНН-овим могућностима на простору друштвених медија, у погледу употребе, интеракције и брзине.

ЦНН Цхатбот у акцији.

У овом тренутку вероватно већ размишљате о милионима и једној могућности да се ово отвори за вас и ваше пословање. Брзи одговор на купце - да; Аутоматизовани поступци - провера; можда бисте чак могли да добијете Цхатбот да вам помогне да продате своје производе - дођавола, ИЕАХ!

Али само секунд пре него што побегнете и почнете да ударате у Гоогле. Размислите прво:

Који је циљ ваш Цхатбот ће имати?

Цхатботс данас су веома разноврсни и могу учинити практично било шта. У ствари, неки су толико добри да могу самостално да уче и повећавају своје способности у лету. Ипак, са великом функционалношћу долази велика потешкоћа (и често виша цена).

Имајте на уму основну претпоставку да имате Цхатбот, а то је да делујете као јединица за подршку вашем послу. Цхатбот је ту да помогне својим клијентима, да будете у пружању брже подршке, већој прилагодби или проширивању вашег приступа.

Најбољи део ове потпорне улоге је у томе што у великој мјери разрађује ваше пословање. Можете бити у могућности да Цхатбот одговара на више купаца истовремено у било које доба дана.

Кад вам то кажемо, хајде да прођемо кроз четири популарна Цхатбота и њихове провајдере. Поделит ћемо са вама неке основне информације као и у којим областима се свака од ових Цхатбота најбоље користи.

КСНУМКС. Цхатфуел

Сајт: цхатфуел.цом / Цена: Фреемиум

Цхатфуел је можда један од најпопуларнијих и лаких за кориштење Фацебоок бота. Такође је слободан за коришћење ако не планираш више од КСНУМКС активних корисника месечно. Нажалост, бесплатна верзија нажалост има Цхатфуел оглас који пита ваше кориснике ако и они желе да користе Цхатфуел. Уклањање које долази са ПРО планом који кошта УС $ КСНУМКС месечно.

Како функционише Цхатфуел

Цхатфуел је повезан са вашим Фацебоок налогом и омогућава вам само рад са Пагес које имате приступ. Када одаберете коју страницу желите додати бот, креира се основни образац који се састоји од поздравне поруке и подразумеваног одговора.

Ове поруке су наведене као што Цхатфуел назива "блокови". Сваки блок је унапред постављен одговор на потенцијално питање које корисник може тражити. Који су "блокови" приказани кориснику дефинисани у "Поставите АИ". Овај систем чини базу вашег бот-а и може се користити за постављање основног система питања и одговора.

Цхатфуел
Цхатфуел вас поздравља са унапред изграђеном поздравном поруком
Цхатфуел
Овај Цхатбот ради на 'блок систему' који се покреће на правилима која сте дефинисали ви

Шта још може да ради Цхат Цхат?

Осим тога, Цхатфуел вам такође омогућава емитовање порука љубитељима ваше странице. Ове поруке могу бити одмах или временски одређене за испоруке у одређеним тачкама. Такође можете користити Цхатфуел за креирање трајног менија онога што може да понуди, на пример.

Завршни део Цхатфуел лежи у његовом аналитичком систему. Ово је слично као увид у вашу страницу, осим што показује ниво интеракције са вашим корисницима да вам бот базе Цхатфуел помаже у раду. Информације које могу бити корисне овде укључују речи које типови корисника, популарни тастери и чак и који блокови се позивају најчешће.

Упркос ограниченој функционалности, Цхатфуел је изузетно компетентан и функционалан основни бот. Међу бројним корисницима су велика имена као што су Бритисх Аирваис, Блоомберг и Валл Стреет Јоурнал.

подршка

Изгледа да је то мало сива област у којој се ради о Цхатфуел-у. Изгледа да систем недостаје било какву директну помоћ и ослања се на везе до базе знања која ће (надам се) решити ваш проблем. Власници Цхатфуел-а очигледно су пренијели подршку Интерцом-у.

ПРЕДНОСТИ:

  • Има бесплатну верзију
  • Једноставан за употребу

Против:

  • Ограничен на Фацебоок и Телеграм
  • Без учења машинерије

Погледајте Читање у акцији

Хит поруку на Тецх Црунцх Фацебоок страница.

КСНУМКС. Верлооп

Сајт: Верлооп.ио / Цена: Бесплатан план доступан

Верлооп је компанија БКСНУМКСЦ оријентисана на компанију која своје цхатбот услуге гради на продаји и маркетингу. Има разне ботове на располагању за разне платформе, од Вхатсапп порука до неких произвођача веб сајтова. Ако није спреман, такође имате могућност да саставите бот. Доступан је бесплатни налог, али сте ограничени на КСНУМКС разговор месечно.

Како Верлооп делује

Верлооп има разне ботове који су погодни за различите платформе. За разлику од већине конвенционалних ботова који се нуде као прва тачка контакта, Верлооп има много узвишеније циљеве.

Сви њихови ботови дизајнирани су тако да не могу само да управљају почетним контактом, већ и да би могли да га ескалирају ка продаји. То укључује могућност прикупљања података о клијентима и на крају, потенцијалне купце усмерите према агенту за цхат уживо који може затворити продају.

Точно како ово функционише зависи од тога шта активира ваш програм у ботовима. На пример, можете поставити посебне речи за активирање ботова како би препознали и упозорили активне агенте на случај.

Верлооп вам омогућава да правите ботове и сценаришете њихово понашање.
Обједињена надзорна табла омогућава вам праћење свих ботова у реалном времену.

Шта још може Верлооп?

Поред уобичајене прве тачке контакта и ескалације продаје, Верлооп увелико говори о аутоматизацији вашег процеса. Његова главна привлачност лежи у чињеници да се може прилагодити за толико платформи и објединити све на једном бацк-енд интерфејсу. То даје продајном и маркетиншком особљу неизмерно моћну платформу.

подршка

Подршка за Верлооп прилично је предвидљива јер су довољно сигурни да користе сопствени производ. Ако имате било каквих проблема, суочићете се - тачно, цхатбот који покреће Верлооп. Ово ескалира у активног агента ако бот није од помоћи.

ПРЕДНОСТИ:

  • Има бесплатну верзију
  • Мулти-платформ

Против:

  • Цијене по броју разговора могу бити скупе
  • Ограничите могућности учења бота

Погледајте Верлооп у акцији

Укључите цхатбок Верлооп-ова сопствена веб локација.

КСНУМКС. Многи Цхат

Сајт: маницхат.цом / Цена: Фреемиум

МаниЦхат је врло сличан по својој природи Цхатфуел-у, али с мало више детаља. Долази са изузетно основним туторијалом који вас води кроз постављање поздравне поруке. Доступан је бесплатно, али ограничава број одређених функција осим ако није надограђен на ПРО верзију. Цене су затим скале по броју активних корисника о којима очекујете да ће се руковати месец дана, почевши од УС $ КСНУМКС месечно за КСНУМКС субсциберс.

Како то ради

Основна функција бот-а је слична оној са другим сличним онима у којима се ослања на унапред подешене поруке које пружате. Они се затим презентирају вашим корисницима у складу са секвенцама које су вам претходно одређене. Добра тачка је да постоји неколико основних шаблона за поруке и секвенце које ће вас водити заједно.

МаниЦхат
МаниЦхат има леп и чист интерфејс
МаниЦхат
Такође има неколико једноставних унапред дефинисаних порука које можете користити као водич

Шта још може учинити МаниЦхат?

За већину пословних страница ово је подручје у којем би МаниЦхат вероватно сјао. Као алатка за подршку пословању, МаниЦхат нуди алате за раст који вам могу помоћи да генеришу и узимају трагове.

Уместо да се ослањате само на стандардну поруку добродошлице, можете користити ове алате да бисте сегментирали своје кориснике и понудили им релевантније информације од самог почетка. Сваки алат за раст који креирате и распоређујете такође се може пратити појединачно како бисте видели како они раде.

За унапред планирање, бот такође долази са секвенцирањем порука. МаниЦхат користи овај корак даље тако што вам омогућава аутоматско објављивање порука са других канала, укључујући ИоуТубе и Твиттер.

Једна занимљива карактеристика МаниЦхат-а је 'Ливе Цхат', која вам омогућава да тачно видите како ваша публика интерактује са различитим секвенцама које сте поставили. Такође пружа слике профила и неке друге информације које Фацебоок пружа на располагању.

МаниЦхат је још један популаран Цхатбот који је једноставан за кориштење. Брзо је поставити и повезати се са вашом страном и пружити добар информациони увид, тако да можете лако оптимизирати свој бот.

Подршка:

МаниЦхат ради на стандардном систему знања као прву линију подршке. Ако можете пронаћи оно што тражите, онда се враћате на систем за издавање тикета путем којег подносите захтев. Одговори могу трајати до КСНУМКС дана, па чак и тада, можда ће потрајати разријешити како се поруке крећу напред и назад.

ПРЕДНОСТИ:

  • Добар потенцијал за генерацију олова
  • Нужно је кодирање

Против:

  • Нема потенцијала за интеграцију на мало
  • Не игра добро са Цхроме-ом

Видите МаниЦхат у акцији

Хит поруку на МаниЦхат Фацебоок страница.

КСНУМКС. Гупшуп

Сајт: гупсхуп.ио/девелопер/хоме / Цена: Фреемиум

Гупшуп је можда једна од најстаријих и најсвеобухватнијих Цхатбот платформи доступних данас. Од раних дана као платформе за размену порука, Гупсхуп сада обезбеђује све од креирања бода без кодова до алата за развијање који ће вам омогућити да се преварите са само-кодираним боксима.

Гусхуп
Почетни Гупсхуп екран добродошлице можда изгледа помало застрашујуће, само притисните "Флов-бот" градитеља и добро је да кренете
Гусхуп
Гупсхуп долази са нешто сложенијим грађевинским блоковима

Како то ради

Она проширује функционалност даље од стандардних Цхатботс у смислу да је у могућности пружити подршку за ствари као што је подешавање састанака. Стандардни грађевински блок у Гусхуп-у нуди више од просјечног упитника и одговора, чак и да дају изборни систем.

Шта још може да уради Гупсхуп?

На много начина, Гупсхуп је занимљив јер додаје ову димензију чак и уз задржавање чистог и једноставног за разумевање интерфејса. Предефинисани шаблон у овом тренутку ограничен је на мени највишег нивоа за ресторан - и даље ћете морати да изградите остатак.

За аналитику, Гупсхуп ради одозго-доле. То вам даје преглед перформанси свих ваших бота у табличном формату. Одатле, можете одабрати одређене ставке и разбити док не видите како функционирају специфичне функције вашег бот-а.

Изгледа да је главни фактор Гупсхупа способност корисника да преносе само-кодиране ботове. Такође је обиман у томе што подржава широк спектар платформи као што су ВеЦхат, Вибер, Твиттер и још много тога.

подршка

Док Гупсхуп нуди стандардну туру која приказује попуп помоћне кутије и видео водич, чини се мало више у смислу подршке. Ово је необично јер га очигледно користе многа велика имена као што су САП и Флипкарт.

ПРЕДНОСТИ:

  • Способност да се баве само-кодираним боксима
  • Опсежнији грађевински блокови
  • Доступно за многе платформе

Против:

  • Ограничена подршка очигледна
  • Недостатак водича о увиду корисника

Погледајте Гупсхуп у акцији

Хит поруку на Флипкарт Фацебоок страница.

Zakljucak

Данас има толико Цхатботс-а које нуде основне функције подршке за предузећа без накнаде. Ови ботови се лако креирају и користе чак и без икаквих програмских вештина. Потребно је мало времена и посвећености како би се направио прави ток логике који ће служити као "интелигенција" вашег бота.

Ипак, с обзиром на потенцијал за генерирање олова и увид у купца, овај напор би могао бити врло мала цена коју треба платити. Осим тога, једном успостављени бот ће вам то омогућити увелике повећајте своје пословање на начине који раније нису били могући.

О Тимотхи Схиму

Тимотхи Схим је писац, уредник и тецх геек. Започео каријеру у области информационих технологија, брзо је нашао свој пут у штампу и од тада је радио са међународним, регионалним и домаћим медијским насловима, укључујући ЦомпутерВорлд, ПЦ.цом, Бусинесс Тодаи и Тхе Асиан Банкер. Његова стручност лежи у области технологије, како са потрошачког, тако и са аспекта предузећа.