Всеохватывающее руководство по A / B-тестированию (с примерами)

Обновлено: 09 марта 2021 г. / Автор статьи: WHSR Guest

Чем больше посетителей на сайте, тем больше будет возможностей для расширения бизнеса (привлечения новых клиентов и улучшения отношений с существующими). Воронка конверсии решает ли ваш сайт будет дрейфовать массовый трафик или нет. И основной мотив бизнеса заключается в совершении действия (конверсии) посетителей на их веб-сайте. Обратите внимание: если воронка хорошо оптимизирована, то шансы посетителей на конверсию увеличиваются.

Один из многообещающих способов оптимизации воронки продаж сайта - проведение A / B-тестирования. Те, кто не знаком с этим термином, получат кристально ясное понимание, когда изучат это подробное руководство.

Итак, начнем с основ.

Что такое A / B-тестирование?

A / B-тестирование (иногда называемое сплит-тестированием) включает сравнение двух версий одной и той же веб-страницы для анализа, какая из них является лучшей с точки зрения производительности.

In ab testing, you run tests on 2 versions of your webpage to compare the impact of the changes made. You take the original version of a webpage (known as the control) and modify it to create a second version of the same page (the variation)
При тестировании ab вы запускаете тесты на двух версиях своей веб-страницы, чтобы сравнить влияние внесенных изменений. Вы берете исходную версию веб-страницы (известную как элемент управления) и изменяете ее, чтобы создать вторую версию той же страницы (вариант) (источник).

Этот процесс помогает вам ответить на все важные бизнес-вопросы, повысить доход от трафика веб-сайта и заложить основу для маркетинговой стратегии, основанной на данных.

Показатели конверсии совершенно разные для каждого сайта. Например, это продажа продукта для портала электронной коммерции, а для B2B - создание качественных лидов для бизнеса.

Зачем проводить A / B-тестирование?

Каждый бизнес сталкивается с какими-то проблемами, например, медиа-дом может столкнуться с низкой посещаемостью, в магазине электронной коммерции может быть высокий уровень отказа от корзины, в то время как бизнес B2B может быть заполнен неквалифицированными лидами.

Что ж, на эти показатели конверсии в значительной степени влияют такие проблемы, как выпадение на странице оформления заказа, утечки воронки конверсии и т. Д.

Давайте прочитаем, почему вам следует проводить A / B-тестирование для решения этих проблем:

Устранение болевых точек посетителей

Посетители веб-сайта приходят с определенной целью, которую они хотят достичь. Это может быть понимание услуг, покупка продукта, понимание сути какой-либо конкретной темы или просто поиск чего-либо.

Какова бы ни была их цель, но они сталкиваются с общими проблемами при достижении своих целей: это может быть сбивающая с толку кнопка с призывом к действию, плохо написанный заголовок или другие вещи. Когда их цели не достигаются, это приводит к плохому пользовательскому опыту и снижает коэффициент конверсии.

Version A and version B are two identical pages except for the headline and subhead wording. The result - version A has increased visitors form fills by 27.76%. It shows that the headline has a significant impact on visitors
Версия A и версия B - это две идентичные страницы, за исключением формулировки заголовка и подзаголовка. Результат - версия А увеличила посещаемость формы на 27.76%. Это показывает, что заголовок оказывает значительное влияние на посетителей (источник).

Возьмем пример A / B-тестирования по заголовку сайта. В первой версии веб-сайта отображается «Создание успешной маркетинговой кампании с помощью инструмента XYZ», а во второй версии - «Маркетинговая кампания с помощью инструмента XYZ». Посетители, скорее всего, выберут первый, так как он четко отображает цель.

Увеличьте рентабельность инвестиций от существующего трафика

Сегодня маркетологи понимают важность получения качественного трафика. С помощью A / B тестирования вы можете увеличить конверсию, не тратя средства на получение нового трафика. Это тестирование, несомненно, поможет вам повысить рентабельность инвестиций, поскольку даже незначительное изменение может привести к поразительным результатам.

Вам нужно уделить время оптимизации целевой страницы. Макет, цвета, контент, кнопки и графику необходимо оптимизировать, поскольку это помогает конвертировать посетителей. Но помните, что один размер не подходит всем. Итак, вам нужны разные целевые страницы для посетителей, которые проходят через обычный поиск и маркетинг по электронной почте. С помощью A / B-тестирования вы можете следить за коэффициентами конверсии для разных версий.

Уменьшить показатель отказов

Чтобы судить об эффективности веб-сайта, показатель отказов - самый эффективный показатель, который вы можете учитывать. Многие причины способствуют более высокому показателю отказов, например медленная скорость веб-сайта, вводящие в заблуждение метатеги / описания, некачественный контент и т. Д. Поскольку разные веб-сайты обслуживают разную аудиторию, фиксированного способа снижения показателя отказов не существует.

Идеальный способ - использовать A / B-тестирование. Благодаря этому вы можете легко протестировать несколько версий своего сайта, пока не получите нужную. Это может улучшить пользовательский опыт, заставить посетителей оставаться на странице надолго и снизить показатель отказов.

Версия A с заметным рекламным сообщением имела значительно меньший показатель отказов, чем версия B (с боковой панелью) - в результате она снижает показатель отказов веб-сайта на 21%.
Версия A с заметным рекламным сообщением имела значительно меньший показатель отказов, чем версия B (с боковой панелью) - в результате она снижает показатель отказов веб-сайта на 21% (источник)

Вы добавляете и удаляете определенные элементы со своей веб-страницы для тестирования, такие как кнопка CTA, текст в сообщении или боковой панели. Вы даже можете использовать слова силы вместе со словами действия, чтобы увидеть, снижает ли это показатель отказов.

Не существует универсального решения, но вы можете определять и отслеживать свои собственные показатели при проведении тестов, которые приводят нас к следующему разделу.

Как работает A / B-тестирование?

Благодаря A / B-тестированию становится удобно выяснять, что сработает, а что нет в данной маркетинговой кампании. Маркетинговая деятельность проводится исключительно для увеличения трафика, но, поскольку получение трафика становится сложным и дорогостоящим, теперь необходимо предоставить пользователям лучший опыт (чтобы они могли долго лелеять).

Приняв структурированную программу A / B-тестирования, вы можете сделать маркетинговые усилия высокорентабельными, обращаясь к тем областям веб-сайта, которые нуждаются в надлежащей оптимизации. Ниже приведены последовательные этапы A / B-тестирования. Сделаем краткое изложение:

1. Исследование

Прежде чем разработать план A / B-тестирования, вы должны провести углубленное исследование производительности текущего веб-сайта. Вам необходимо собрать такую ​​информацию, как количество посетителей веб-сайта, какая страница получает высокий трафик и т. Д.

2. Наблюдение и гипотеза

Сделайте еще один шаг к достижению своих бизнес-целей, создав эффективную гипотезу на основе данных и записывая исследовательские наблюдения для повышения коэффициента конверсии вашего веб-сайта. В отсутствие этого тестовая кампания будет бесполезной.

3. Вариационное здание

Третий шаг в вашей программе тестирования - это создание варианта согласно гипотезе, и A / B проверит его на соответствие текущей версии.

4. тестирование

На этом шаге есть два статистических подхода: Частотный и байесовский. В Frequentist вы можете использовать данные вашего текущего эксперимента. При использовании байесовского подхода вам необходимо обратиться к предыдущим экспериментам, чтобы получить информацию и внедрить эти конкретные данные в ваш нынешний.

5. Анализ результатов и использование лучшего варианта

Это последний шаг, на котором вы можете получить победителя кампании. Поскольку A / B-тестирование требует надлежащего сбора и анализа данных, на этом этапе будет отражена ваша общая работа.

Что можно протестировать с помощью A / B-тестирования?

Воронка конверсии на веб-сайте определяет будущее бизнеса. Таким образом, жизненно важно, чтобы каждый элемент контента, представленный на веб-сайте, был максимально оптимизирован. Это применяется к элементам, которые влияют на поведение посетителей и коэффициент конверсии. Когда вы начинаете программу оптимизации, эти ключевые элементы должны пройти A / B-тестирование.

Дизайн и верстка

Многие компании сталкиваются с трудностями при выборе наиболее важных элементов для размещения на своих веб-сайтах и ​​подходящего места для размещения. Эту проблему легко решить с помощью A / B-тестирования.

Например - в веб-аналитики, вы выяснили, что посетители вашего сайта меньше посещают область навигации, в которой хранится форма регистрации. Затем вы можете провести A / B-тестирование, чтобы узнать, в какой области больше трафика. Итак, вы можете разместить свою форму в этом месте, чтобы получить больше заявок.

Навигация

Навигация - это следующее, что можно оптимизировать с помощью A / B-тестирования. Это решающий элемент для создания потрясающего пользовательского опыта. У вас должна быть хорошо спланированная структура веб-сайта, обеспечивающая плавную навигацию для пользователей.

Результаты тестирования Yuppiechef AB доказывают, что удаление панели навигации фактически привело к увеличению конверсии на 100% (источник).

Для этого вам обязательно стоит попробовать удалить навигацию, поскольку она повышает коэффициент конверсии - A / B-тестирование однозначно доказывает это. Небольшое изменение увеличило конверсию на 100%. В основном это потому, что это меньше всего отвлекает пользователей.

Формы

Это идеальная среда для связи клиентов с бизнесом. Точно так же, как два веб-сайта не могут быть одинаковыми, никакие две формы, ориентированные на разную аудиторию, не могут быть похожими. Итак, вы должны выяснить, какая форма подходит вашей аудитории, и A / B-тестирование может вам в этом помочь.

Давайте возьмем два варианта формы для A / B-тестирования: один с простой формой регистрации, имеющей простой дизайн, а другой с большим количеством шагов и привлекательным дизайном. Новый процесс регистрации подчеркивает важность каждого вопроса. И пользователи должны выбрать одно из нескольких изображений для ответа на вопрос. Это будет выглядеть более привлекательно для пользователей, и они, скорее всего, подпишутся на форму.

Studies show that reducing forms fields actually had a negative impact on conversions although we know there many frictions that can affect the form completion
Исследования показывают, что сокращение полей форм на самом деле оказало негативное влияние на конверсии, хотя мы знаем, что существует множество препятствий, которые могут повлиять на заполнение формы (источник).

Процесс проверки

Средний показатель отказа от корзины в мире в третьем квартале 3 года составил 2018%.. Если вы один из Интернет-магазин Владельцам, уменьшение количества брошенных корзин - самый быстрый способ увеличить ваши продажи.

Есть элементы, которые вы можете протестировать в процессе оформления заказа, такие как демонстрация бесплатной доставки на кассе, сокращение процесса оформления заказа, наличие значка безопасности или сертификат SSLи т. д. С помощью A / B-тестирования вы можете определить, какие элементы хорошо работают с вашим магазином.

For example - Removing distraction during the checkout. A redesign of the checkout process (the bottom) that removes the offer and moves the calculator closer to the order total box, turns out to be the right move
Например - Устранение отвлекающих факторов во время оформления заказа. Редизайн процесса оформления заказа (внизу), который удаляет предложение и перемещает калькулятор ближе к окну суммы заказа, оказывается правильным шагом (источник).

Призыв к действию (CTA)

Настоящее действие происходит с помощью CTA-подписки, покупки и многого другого. Используя A / B-тестирование, вы можете A / B-тестировать цвета, размеры, места размещения, формулировки и т. Д., Пока не получите выигрышный вариант, а затем оптимизировать его, чтобы сделать его еще лучше.

Цвет кнопки фактически влияет на коэффициент конверсии. Результат теста показывает, что красная кнопка превосходит зеленую на 21%. Красную кнопку нажимали больше людей, чем зеленую.
Цвет кнопки фактически влияет на коэффициент конверсии. Результат теста показывает, что красная кнопка на 21% превосходит зеленую. Красную кнопку нажимали больше людей, чем зеленую (источник).

Давайте разберемся с этим на другом примере. Возьмем два варианта призыва к действию для SEO услуги- один с запросом цены, а другой с запросом цены. Второй вариант может превзойти первый и привести к увеличению конверсии.

A case study shows that the changed from "Request a quote" to "Request pricing" resulted in an increase in CTR of almost 161%
Тематическое исследование показывает, что изменение с «Запросить цену» на «Запросить цену» привело к увеличению CTR почти на 161% (источник).

Это потому, что идея получения «цитаты» не особенно нравится многим пользователям. Итак, это несколько основных элементов, которые вы можете протестировать A / B, чтобы оптимизировать свой сайт.

Подводя итог

Прочитав этот подробный пост, мы уверены, что вы поняли все тонкости A / B-тестирования. Теперь пришло время создать свою собственную дорожную карту для оптимизации. Не пропустите ни одной вещи при выполнении описанного здесь процесса, и вы увидите резкое изменение коэффициента конверсии.

Очевидно, что A / B-тестирование способствует повышению коэффициента конверсии веб-сайта, и вам обязательно стоит выбрать его для своего бизнеса.


Об авторе: Том Харди

Том Харди - искусный аналитик по качеству, много лет работает в Sparx IT Solutions. Он обладает богатым опытом работы со сложными проектами из самых разных вертикалей. В своих статьях он любит распространять знания о лучших практиках тестирования приложений.

О ГСВР Гость

Эта статья написана гостем-автором. Представленные ниже авторские взгляды являются полностью его или ее собственными и могут не отражать взгляды ВСЖД.

Подключение: