Что такое капельный маркетинг? Руководство по капельным кампаниям

Обновлено: 2021 августа 08 г. / Автор статьи: Оуэн Бейкер

E-mail маркетинга является одним из наиболее эффективных способов построить отношения с потенциальными клиентами и превратить их в клиентов или клиентов. Он также невероятно универсален. Вы можете запускать маркетинговые кампании по электронной почте для подписчиков, которые присоединились к вашему списку рассылки, или запускать кампании для холодных потенциальных клиентов в рамках продаж или маркетинговой кампании.

С помощью капельных электронных писем вы можете автоматизировать общение на ключевых этапах пути к покупке. Читайте дальше, чтобы узнать больше о капельном маркетинге и о том, как вы можете использовать их для увеличения конверсии.

Что такое капельный маркетинг?

Капельный маркетинг - это процесс доставки последовательности автоматических сообщений подписчикам или потенциальным клиентам. Вы можете отправлять эти сообщения по электронной почте или другим каналам обмена сообщениями. Например, вы можете запустить капельную маркетинговую кампанию через LinkedIn Messenger.

Что такое капельный маркетинг?
источник: Zapier

Капельный маркетинг позволяет предприятиям общаться с подписчиками во время значимых событий или дат в индивидуальной и индивидуальной манере. Вы будете отправлять эти сообщения на основе поведения аудитории или другой стратегической стратегии автоматизации.

Например, вы можете отправить начальное электронное письмо и серия последующих писем потенциальному покупателю. Целью последующей рассылки по электронной почте может быть обеспечение встречи по продажам с потенциальным клиентом, которого вы никогда не встречали.

Кампания капельного маркетинга обычно содержит от двух до семи сообщений, распространяемых за определенный период времени. Количество отправляемых вами сообщений будет зависеть от вашей кампании и цели, которую вы хотите достичь.

Перед тем, как начать кампанию, лучше всего проверить адреса электронной почты, используя онлайн инструмент проверки электронной почты чтобы убедиться, что вы отправляете электронное письмо нужному человеку.  

Почему вы должны использовать капельные кампании? 

Даже с ростом популярности социальных сетей маркетологи по-прежнему полагаются на рассылку электронных писем, потому что они доказали свою эффективность. Ниже приведены некоторые причины, по которым люди используют капельный маркетинг для взаимодействия с подписчиками и потенциальными клиентами:

  • Развивайте отношения: Вы можете использовать рассылку электронных писем, чтобы поделиться информацией о своей компании и / или предложении. Каждое электронное письмо предлагает вам возможность привлечь потенциальных клиентов. 
  • Стимулируйте действие: Когда вы отправляете человеку серию продуманных писем, вы увеличиваете шанс предпринять какие-либо действия. Это действие может быть ответом на ваш электронный запрос, переходом по ссылке и т. Д.
  • Экономит ваше время: автоматические электронные письма значительно экономят время. Вы настраиваете кампанию, и она будет работать на автопилоте.
  • Ведущее воспитание: Превращение новых подписчиков в клиентов требует терпения со стороны бизнеса. Вам нужно предоставить хороший опыт работы с клиентами. Это означает обмен актуальной информацией с потенциальным клиентом, когда он, вероятно, сочтет эту информацию полезной. Капельный маркетинг позволяет достичь этой цели.

Это лишь некоторые из многих преимуществ капельного маркетинга. Надеюсь, вы понимаете, почему вам следует использовать капельный маркетинг в своих бизнес-операциях. Имея это в виду, давайте перейдем к основной части этого руководства.

Как начать рекламные кампании по электронной почте? 

Провести капельную маркетинговую кампанию несложно. Для достижения наилучших шансов на успех следуйте плану из четырех пунктов, который изложен ниже.

1. Изучите свою аудиторию

Если вы хотите, чтобы ваша кампания капельного маркетинга была успешной, вам необходимо понимать цели, болевые точки и мотивацию вашей целевой аудитории. Один из способов исследования вашей аудитории - создание образа клиента.

Персонаж клиента - это полу-вымышленное представление вашей клиентской базы. Он включает в себя демографическую и другую информацию о вашем клиенте.

Вот хороший пример личности клиента ниже.

пример клиента ниже.
источник: Покупатель

Личность клиента - важный источник информации, на который вы можете ссылаться при разработке своей маркетинговой кампании. Вы также должны установить некоторые SMART целей. Цели SMART станут отправной точкой для оценки успеха вашей кампании капельного маркетинга.

2. Разработайте свою кампанию

Совет: вы можете сэкономить время и добиться лучших результатов с помощью хорошего инструмента электронного маркетинга. Omnisend, например, позволяет анализировать вашу воронку и разрабатывать последовательности электронных писем с помощью заранее созданного рабочего процесса. Если вы отправляете менее 15,000 писем в месяц - вы можете использовать Omnisend бесплатно - Нажмите здесь, чтобы зарегистрироваться.

Следующий этап капельной маркетинговой кампании - решить, чем вы хотите поделиться, и время, которое вы будете использовать для своего последовательность электронной почты. Количество писем в вашей последовательности и частота их отправки будут зависеть от типа кампании.

Однако следует помнить о некоторых общих моментах.

Каждое электронное письмо в вашей последовательности должно содержать что-то ценное для получателя. Так, например, с последовательностью приветственных писем для получателей, которые только что присоединились к вашему список адресов электронной почты, вы можете отправить следующую последовательность:

  1. Приветственное письмо, в котором вы делитесь некоторой информацией и доставляете обновление контента.
  2. Установите ожидания с подписчиком и поделитесь парой примеров своего лучшего контента.
  3. Поделитесь личной историей, которая может заинтересовать нового подписчика.

Каждое из этих трех писем в последовательности имеет определенную цель. Получатель должен лучше понять компанию / человека, отправляющего электронные письма.

Цель - наладить отношения с получателем.

Второе соображение: когда отправлять эти электронные письма?

Ваша капельная маркетинговая кампания должна привлечь подписчика. Вы не хотите раздражать их, переполняя их почтовый ящик сообщениями. Это было бы контрпродуктивно.

Независимо от проводимой вами кампании капельного маркетинга, упомянутые мною соображения имеют первостепенное значение. Вам нужно подумать о том, сколько сообщений отправить, чем вы хотите поделиться и как часто отправлять эти сообщения.

Будьте готовы экспериментировать. Вероятно, с первого раза вы не все поймете правильно.

3. Напишите свою копию

После того, как вы разработали свою капельную кампанию, вам нужно написать ее копию. Вы должны использовать сочетание интуиции и лучших практик для создания сообщений для своей кампании. Что касается лучших практик, постарайтесь сделать свое сообщение кратким и сосредоточиться на одной основной цели.

Например, если вы отправляете последовательность продаж, вы можете использовать следующее:

  1. Объясните, почему вы связываетесь и почему им следует встретиться
  2. Поделитесь социальным доказательством и примерами предыдущих результатов для других клиентов
  3. Отправьте последнее сообщение, в котором вы поделитесь своей доступностью

Вы можете видеть, что каждое из этих сообщений имеет определенную цель. Если каждое сообщение сфокусировано, получателю будет легче понять, что вы от него хотите. Во-вторых, вы можете подойти к конкретному вопросу с разных точек зрения.

Ведь у разных людей разные драйверы. 

4. Протестируйте и измените

Капельные кампании хороши тем, что вы можете оставить их на автопилоте. Однако запускать кампанию в режиме автопилота следует только после того, как вы сделаете все возможное для ее оптимизации.

Метрики, которые вы будете использовать для оценки успеха, будут зависеть от целей вашей кампании. Например, если ваша цель Свинцовое поколение, окончательным ключевым показателем эффективности может быть количество организованных вами встреч. С другой стороны, для последовательности приветственных писем вы можете отслеживать такую ​​метрику, как процент открытий писем.

Краткосрочной целью ваших усилий по мониторингу должна быть оптимизация конверсий. Долгосрочная цель состоит в том, чтобы обеспечить обменный курс не проседает со временем. Если со временем происходит снижение, вам может потребоваться пересмотреть копию.

Примеры капельных кампаний, которые вы можете создать

Мы рассмотрели некоторые основы того, что делает эффективную кампанию по рассылке писем. Теперь давайте приступим к делу, проанализировав некоторые из самых популярных типов электронной почты.

1. Приветственные письма

Создание отличного первого впечатления может означать разницу между маркетинг по электронной почте кампании и один, который неэффективен. 

С помощью приветственных капель вы можете рассказать новичку все, что им нужно знать о вашем бизнесе. Вы также можете дать своим новым подписчикам представление о том, чего они могут от вас ожидать. Приветственное письмо от Birchbox, приведенное ниже, является хорошим примером:

Пример приветственного письма
источник: Майлерлит

Приветственное письмо - отличный способ вызвать интерес к вашему бренду, усилить ожидание будущих электронных писем и событий, а также пригласить ваших подписчиков изучить ваш сайт и контент. 

2. Повторное участие

Вовлеченность пользователей является убедительным показателем того, насколько вероятно, что подписчик превратится в покупателя или находятся ли они на грани отказа. Капельные электронные письма позволяют вам принимать конструктивные меры, чтобы привлечь ваших подписчиков и вернуть неактивных пользователей на ваш сайт. Периодические электронные письма, качественные обновления, веб-сайты и другие методы поддержания интереса подписчиков - отличные варианты.

источник: HubSpot

Если клиент не предпринял никаких действий, вы можете начать капельную кампанию, чтобы побудить его вернуться и попробовать продукт. Отправка им электронных писем с описанием функций продукта и способов их использования может помочь убедить их попробовать еще раз.

3. Брошенная тележка.

Интернет-покупатели часто добавляют товары в свои тележки, а затем отказываются от транзакции. Такое поведение, известное как отказ от корзины, ежегодно обходится предприятиям в миллиарды долларов упущенной выгоды.

источник: Shopify

Люди либо просто изучают, либо еще не готовы покупать, поэтому брошенные тележки распространены во многих отраслях. Однако совершение покупки требует времени и усилий. Электронная почта о брошенной корзине поможет вам привлечь ваших клиентов. 

Ваше капельное письмо может напомнить покупателю, что его товары уже в корзине. Затем вы можете использовать ограниченное по времени предложение, чтобы создать ощущение срочности и снизить сопротивление совершению покупки.

4. Отзывы клиентов

Маркетологи по электронной почте используют капельные рассылки по электронной почте, чтобы узнать у клиентов их отзывы о продукте, услуге или мероприятии. 

источник: Блог eDesk

Как правило, первое электронное письмо в капельной кампании обратной связи с клиентами отправляется сразу после заказа. Напротив, последующие электронные письма отправляются автоматически, если клиент все еще не оставил свой отзыв, даже если после первого запроса прошло определенное время.

5. Запуск нового продукта.

Электронная кампания по запуску продукта - это больше, чем просто одно письмо, отправленное за день до того, как ваш продукт поступит в продажу. Вместо этого это набор писем, которые вы отправляете, чтобы заинтересовать людей предстоящими событиями. Поэтому его необходимо тщательно подготовить и рассчитать по времени.

Существует пять типов электронных писем с запуском продукта:

  • Электронные письма о выпуске продукта
  • Электронные письма с объявлениями о предстоящих функциях
  • Предварительный заказ писем
  • Событие - электронные письма с приглашениями на вебинар
  • Электронные письма о будущих продажах

Вот простая капельница, которой вы можете следовать:

  • Отправьте «таинственное сообщение» за две недели до запуска продукта.
  • Отправьте его за неделю до запуска, чтобы объявить о новом продукте.
  • Выпустите продукт и отправьте сообщение в первый день выпуска продукта.
источник: отправитель

Каждое электронное письмо, которое вы отправляете, может сломать или сломать вас, поэтому вам нужно адаптировать их соответствующим образом.

Нижняя линия 

Капельный маркетинг - отличный способ привлечь вашу аудиторию, привлечь потенциальных клиентов и увеличить продажи. В этом руководстве рассмотрены различные элементы капельного маркетинга. В первой части этого руководства дается определение капельного маркетинга и рассматривается, как можно использовать кампании капельного маркетинга для своего бизнеса.

Во второй половине руководства были рассмотрены некоторые примеры кампаний капельного маркетинга.

Если вы планируете использовать капельный маркетинг, кампании, которые мы обсуждали в этой статье, должны вам помочь. Помните, маркетинг - это марафон, а не спринт. Вы будете вознаграждены, потратив больше времени на развитие отношений со своей аудиторией с более высокими коэффициентами конверсии.

Прочитайте больше:

Об Оуэне Бейкере

Оуэн Бейкер - контент-маркетолог Voila Norbert, онлайн-инструмента проверки электронной почты. Он провел большую часть последнего десятилетия, работая в Интернете для ряда маркетинговых компаний. Когда он не занят написанием, вы можете найти его на кухне, осваивающего новые блюда.

Подключение: