Есть только несколько маркетинговых каналов, которые могут конкурировать с маркетингом по электронной почте с точки зрения рентабельности инвестиций. Электронные письма приносят исключительные результаты на каждый потраченный доллар, что делает их очень прибыльным способом продвижения вашего бизнеса. SaaS бизнес. Раскрытие возможностей почтового маркетинга — ключевая стратегия для повышения вашего SaaS доход и развивать свой бизнес. Хотите узнать, как? Читайте дальше, чтобы узнать, как использовать SaaS электронный маркетинг для увеличения продаж. Но прежде всего, что именно SaaS рекламная рассылка?
Что SaaS Рекламная рассылка?
SaaS электронный маркетинг — это создание и отправка кампаний по электронной почте для продвижения SaaS продукции получателям. Любой SaaS бизнес может использовать маркетинговую стратегию по электронной почте, чтобы ориентироваться как на существующих, так и на потенциальных клиентов, поскольку она может служить различным целям, от адаптации до удержания. На первый взгляд, SaaS Email-маркетинг заключается в том, чтобы убедить людей купить ваше программное обеспечение. Тем не менее, разовая продажа не поможет максимально использовать вашу общую маркетинговую стратегию.
Совет: автоматизируйте свои маркетинговые задачи с помощью ActiveCampaign
ActiveCampaign интегрируется с более чем 870 приложениями, включая WordPress, YouTubeи Facebook. Вы можете легко автоматизировать и оптимизировать свой маркетинговый процесс и расти быстрее > Попробуйте бесплатно (мгновенная установка, без кредитной карты)
И вот здесь на помощь приходит электронный маркетинг. С таким мощным инструментом ограничение ваших усилий по стимулированию конверсий равносильно тому, что вы оставляете деньги на столе. После всего, SaaS Email-маркетинг приносит плоды даже после того, как компания решает превратиться в клиента. Это подходящее время, чтобы привлечь членов команды и предоставить им самые ценные ресурсы, которые помогут им достичь своих маркетинговых целей. И это гораздо более сложный процесс, чем убедить их купить. Чтобы помочь вам справиться с этой непростой задачей, давайте выясним наиболее эффективные способы повышения SaaS доход с электронной почты.
Что хорошего в электронном маркетинге, так это то, что он позволяет SaaS компаниям, чтобы установить регулярную связь со своими получателями, построить доверительные отношения и увеличить шансы на постоянный доход. Но сначала нужно инвестировать в правильное SaaS стратегии электронного маркетинга для развития ваших подписчиков на протяжении всего жизненного цикла клиента.
1. Выберите правильное программное обеспечение для электронного маркетинга
В электронном маркетинге все начинается с правильного инструмента. Как SaaS бизнеса, вам нужно выбрать платформу электронного маркетинга, которая предлагает функции сегментации и персонализации, которые помогут вам нацелиться на нужную аудиторию в нужное время. Надежный ESP дает вам инструменты для создания привлекательных кампаний по электронной почте, адаптации их контента в соответствии с интересами и стремлениями каждого получателя, отслеживания результатов на основе ваших ключевых показателей эффективности (KPI) и дальнейшей оптимизации процесса для будущих усилий.
Но что еще более важно, вы должны убедиться, что электронный маркетинг программного обеспечения по вашему выбору предоставляет параметры автоматизации для создания и отправки автоматических электронных писем на основе определенных действий. Твердый программа для автоматизации электронной почты снижает рабочую нагрузку, поскольку вам нужно только заранее настроить автоматические электронные письма.
Эти последовательности будут запускаться определенным поведением пользователя, например, когда кто-то регистрируется для получения бесплатной пробной версии. Вы даже можете использовать автоматические электронные письма для вопросов, связанных со службой поддержки клиентов. Когда клиент поднимает тикет, все, что вам нужно сделать, это автоматизировать первое взаимодействие и предложить доступ к соответствующим ресурсам, таким как часто задаваемые вопросы, экономя время ваших представителей службы поддержки.
С помощью этого типа программного обеспечения вы можете создать свой рабочий процесс автоматизации с нуля на основе условных шагов, которые лучше всего соответствуют вашим бизнес-целям. В противном случае вы можете использовать любой готовый рецепт автоматизации, принимая его как есть или редактируя его в соответствии с вашими потребностями. Затем, как только пользователь выполнит определенное действие, он получит соответствующее электронное письмо, даже если вы не шевельнете пальцем. И поверьте нам, когда мы говорим, что клиенты любят немедленные ответы, особенно при работе с SaaS компании.
2. Персонализируйте содержимое электронной почты
Когда дело доходит до взаимодействия с получателями, ничто не сравнится с персонализированным контентом. Персонализация превратилась из испытанной стратегии в абсолютное условие для любого типа маркетинговой электронной почты. Персонализация электронной почты предполагает использование данных клиентов для создания целевых сообщений, соответствующих предпочтениям ваших читателей. Вопреки распространенному мнению, персонализация по-прежнему творит чудеса с вашим почтовым маркетингом, позволяя вам включать компоненты электронной почты, которые лучше всего подходят для вашей целевой аудитории.
Но чтобы персонализация электронной почты принесла свои плоды, вам сначала нужно узнать и понять свою аудиторию. До недавнего времени использование имени подписчика в строке темы электронной почты позволяло добиться цели. Но все изменилось; В настоящее время вы должны собрать как можно больше информации о своих клиентах и управлять данными собрались для создания релевантных сообщений. Вот несколько примеров данных, которые вы можете использовать для персонализации своих почтовых кампаний:
- Демографические данные, такие как геолокация, пол или возраст.
- Поведенческие данные, такие как история просмотров или покупок.
- Особые даты, такие как день рождения или годовщина, - ваш клиент
- Психографическая информация, такая как их интересы или болевые точки
Небо — это предел при настройке контента электронной почты для каждого подписчика. Чем конкретнее вы расскажете, тем больше шансов превратить получателей в постоянных клиентов. Используйте данные, имеющиеся в вашем распоряжении, для отправки персонализированных кампаний, таких как сообщения об отказе от корзины или электронные письма с рекомендациями по продукту. Тем не менее, особенно для рекомендаций по продуктам, постарайтесь ограничить варианты несколькими продуктами, которые, по вашему мнению, имеют отношение к потребностям ваших читателей, и продемонстрируйте, как эти продукты помогут им решить их проблемы. Если вы перегрузите их выбором, скорее всего, вы оттолкнете их, а не заинтересуете.
Пример - GrammarlyЭлектронная почта для пользователей iOS
3. Инвестируйте в адаптацию пользователей
Рассылка последовательности адаптации новым пользователям — первый шаг к их удержанию. Плохой процесс адаптации — одна из основных причин, по которой пользователи могут отказаться от SaaS продукт и перейти на конкурентоспособный. С другой стороны, плавная адаптация пользователей обучает пользователей на протяжении всего пути клиента, что, в свою очередь, заставляет их доверять вашему решению. Твой бортовой процесс может варьироваться в зависимости от характера вашего программного обеспечения, но цель остается неизменной: устранение любых проблем, которые могут привести к тому, что новые пользователи откажутся от него.
Когда средний потребитель начинает использовать новое программное обеспечение, ему нужна вся возможная помощь, чтобы понять, как оно работает и какие преимущества оно дает. Итак, сделайте процесс ознакомления с вашим программным обеспечением как можно более ясным и простым, чтобы устранить разочарование, которое они будут более или менее испытывать. Как вы можете это сделать? Например, как только новый подписчик завершит процесс регистрации, рассмотрите возможность отправки первого электронного письма с пошаговым руководством, которое поможет ему сориентироваться в вашем SaaS продукта.
После этого пришло время снова довериться данным клиентов. Используйте поведенческие данные, такие как функции, которые они уже использовали, чтобы перейти от шага А к шагу Б и максимально использовать возможности вашего программного обеспечения. Онбординг клиентов также является отличным способом выявить болевые точки.ssoсвязанных с определенным бизнесом или отраслью, и представить SaaS продукт как решение. И последнее, но не менее важное: этот тип серии ознакомительных электронных писем освобождает представителей службы поддержки от необходимости отвечать на множество вопросов по адаптации.
Пример — бортовое электронное письмо Slack
4. Продемонстрируйте ценность вашего продукта
Вы были бы удивлены, узнав, как много маркетологов не могут подчеркнуть ценность своего продукта. Они, как правило, продолжают говорить о продукте, но забывают самую важную часть любого дела. SaaS Стратегия электронного маркетинга: демонстрация ценности. Информирование получателей о преимуществах использования вашего продукта и присоединение к вашему списку адресов электронной почты является ключом к удержанию клиентов.
А преимущества означают предложение решений конкретных болевых точек, а не просто выделение функций, которые вы считаете отличными. Предоставляя читателям ощутимые преимущества, вы убеждаете их, что ежемесячная подписка, которую они платят за вашу SaaS решение стоящее. Если вы хотите сделать еще один шаг вперед, вы можете воспользоваться социальным доказательством, чтобы показать измеримые результаты того, как другие бренды достигли успеха, используя ваш продукт.
Много SaaS компании совершают ошибку, ориентируясь на цену при продвижении своего продукта. Однако цена может быть второстепенным фактором для многих потребителей, которые готовы платить больше за программное обеспечение, отвечающее их требованиям. Эффективный способ устранить любые сомнения в их умах — предложить бесплатную пробную версию и позволить им проверить эффективность вашего сервиса в решении их проблем для себя.
Пример - TrelloПраздничная электронная почта
5. Запрос обратной связи
Запрашивать отзывы клиентов — это пуленепробиваемый способ оптимизировать ваш продукт без проведения маркетинговых исследований. Ваши пользователи являются ценным ресурсом для выявления текущих проблем с вашим программным обеспечением и определения лучших тактик для его улучшения. Но запрос такого типа обратной связи может превратиться в сложную задачу. Вы, читатели, занятые люди, у которых много дел, поэтому они могут не захотеть тратить время на этот процесс.
Вот почему предпочтительнее запрашивать отзыв после того, как ваши получатели потратили время на изучение возможностей вашего продукта, и вы уже установили с ними отношения. Чтобы мотивировать их к участию, обязательно подчеркните важность их идей для создания лучшего решения для каждого пользователя. Вы даже можете добавить какой-то стимул, например, небольшую скидку или участие в розыгрыше для всех получателей, которые отправят свои отзывы.
Пример — электронное письмо с запросом обратной связи от Dropbox
Заключение
Наблюдения и советы этой статьи мы подготовили на основании опыта команды SaaS индустрия — это высококонкурентная среда, в которой вам нужно найти правильный способ выделиться среди конкурентов. SaaS Электронный маркетинг предоставляет вам все необходимые инструменты для создания и отправки релевантных рассылок по электронной почте, тем самым устанавливая доверительные и долгосрочные отношения с вашими получателями. Но для этого вы должны инвестировать в наиболее эффективную тактику.
5 приведенных выше тактик вместе с соответствующими примерами от успешных брендов помогут вам ориентироваться на получателей интересного и ценного контента. Внедряя их, вы получаете возможность создавать персонализированные сообщения электронной почты, подчеркивать ценность вашего продукта и получать полезную информацию о том, как его оптимизировать. И самое приятное то, что вы экономите драгоценное время и усилия для других задач.uciвсе маркетинговые задачи.
Кредиты: все образцы электронной почты получены из Действительно хорошие письма.
