Руководство для начинающих по персонам

Статья написана:
  • Советы по ведению блога
  • Обновлено: Dec 13, 2016

Вы, наверное, слышали о персонах покупателя или читателя, и знаете, что они являются важным маркетинговым инструментом для создания блога или бизнеса.

Но что такое персонажи? Как они выглядят и как вы их используете?

Персонажи являются мощным маркетинговым инструментом и ключом к более высокое взаимодействие с пользователем и лояльность, Помогая понять вашу целевую аудиторию, персонажи могут сделать каждый шаг вашей маркетинговой стратегии быстрее, проще и эффективнее.

Это сообщение проведет вас точно, что это за персонажи, почему они являются таким мощным инструментом и как вы можете использовать их для развития своего бизнеса или блога.

Что такое покупатели?

В двух словах, покупатель persona (также называемый «читатель персоной» или «профиль читателя» для блоггеров) представляет собой вымышленное, но основанное на данных описание человека, который представляет вашу идеальную или целевую аудиторию. Персонаж может быть любой длины от короткой биографии нескольких предложений до страниц описания и деталей.

По словам эксперта по развитию личности покупателя Тони Замбито,

«Лица-покупатели являются основанными на исследованиях архетипическими (смоделированными) представлениями кто покупатели, какие они пытаются добиться, что цели вести свое поведение, как они думать, как они купитьи Зачем они принимают решения о покупке ».

Почему персонажи важны?

Persona - важный инструмент для определения, понимания и достижения вашей целевой аудитории.

Представьте, вы пытаетесь придумать идеи блога для вашего нового запуска.

Вы знаете, что чем больше вы сузите свою аудиторию, тем легче будет ваш мозговой штурм. Если ваша целевая аудитория - «все», вам придется придумывать темы, которые нравятся всем. Невозможно, правда?

Скажем, ваш стартап - это набор маркетинговых инструментов, основанных на подписке, специально предназначенных для электронной коммерции. Вы знаете, что ваша целевая аудитория - это предприятия электронной коммерции, поэтому теперь вы можете составить список идей блога, которые могут заинтересовать предприятия электронной коммерции.

Но это все еще довольно широкая цель.

Вы ориентируетесь на владельца небольшого бизнеса электронной коммерции или менеджера по маркетингу более крупной компании? Их конкретные потребности и проблемы будут сильно отличаться. Сообщение в блоге, которое полезно для владельца малого бизнеса, может быть слишком общим или упрощенным для менеджера по маркетингу.

Это одна из причин того, почему персоналии покупателя настолько сильны: чем меньше ваша целевая аудитория, тем более ориентирован ваш маркетинг. Пользователь покупателя позволяет вам ориентировать лазерный маркетинг на ваш маркетинг не только на общую отрасль или демографическую, но и на конкретную личность.

Какие данные должны включать Persona?

Пользователь покупателя может включать такие вещи, как:

  • Демографические данные, такие как возраст, пол, национальность и т. Д. (Если необходимо)
  • Промышленность, должность и обязанности
  • Уровень опыта, технические знания
  • Предпочтительный способ или стиль общения
  • Предпочтительные сети социальных сетей, блоги и другие источники информации
  • Предпочтительные форматы контента (сообщения в блогах, подкасты, инфографика, слайды и т. Д.)
  • Какие вопросы они задают, сталкиваются с трудностями, общие возражения, типичное путешествие покупателя

... Но не чувствуйте, что вы должны включать все. Легко увязнуть в нерелевантных деталях. Не беспокойтесь о том, сколько детей или домашних животных имеет ваша личность, пьёт ли она чай или кофе (если только это не связано с вашим бизнесом), или вы должны дублировать ее Джейн или Джоан. Только беспокоитесь о деталях, которые относятся к реальным данным и влияют на то, как вы делаете свою работу.

Сосредоточьтесь на соответствующей, полезной информации, которую вы сможете использовать в своем маркетинге, например, на доверенных источниках информации ваших клиентов, на какие темы и форматы они предпочитают, и с какими проблемами они сталкиваются.

Как собрать данные для ваших персонажей

Хотя персоналии покупателя вымышлены, они все равно должны основываться на реальных данных.

Пользователь покупателя, который вырвался из воздуха или вашего воображения, не будет очень полезен для ориентации на настоящую конкретную аудиторию. Чтобы ваши покупатели были полезны, они должны точно отражать вашу реальную аудиторию.

Как вы собираете эти данные? Вы можете:

  • Копайте в свою аналитику. Используете ли вы Гугл Аналитика или другой сервис, у вас будет доступ к демографическим характеристикам общей аудитории, которые могут привести вас к правильному пути к созданию точной персоны.
  • Отправьте опрос. Будь то список адресов электронной почты, клиентов или клиентов, вы можете отправить опрос, чтобы собрать нужные данные.
  • Опросите своих клиентов. (Этот процесс действительно хорош для создания клиентских примеров или историй успеха, которые вы можете использовать на своем веб-сайте тоже.)

Из данных, которые вы собираете, вы можете найти общие черты и использовать эту информацию, чтобы составить реальную персонализацию покупателя на основе данных.

Вы можете использовать шаблон из Hubspot or буфер для начала, изменения, расширения или упрощения в соответствии с вашими потребностями.

Действительно ли нужны персонажи?

шаблон hubspot persona
В Hubspot есть удобное руководство и шаблон, который вы можете использовать в качестве отправной точки.

В маркетинге нет ответов на один размер, и вы можете добиться успеха, не используя персонажей. Тем не менее, персоны - отличный маркетинговый инструмент с множеством преимуществ:

  • Персонажи помогут вам настроить таргетинг вашего контента на лазерный фокус. Вы говорите один на один, а не пытаетесь выкрикивать в толпу.
  • Вы не только знаете, какой контент обращается к вашим клиентам и читателям, но и где их искать. Выполняя свое исследование, вы обнаружите лучшие сайты и платформы социальных сетей и места, где ваши идеальные клиенты, поэтому вы точно знаете, на каком рынке.
  • Персонажи также могут использоваться для сегментации аудитории и создания персонализированного контента для каждого сегмента. Если вы ориентируетесь на несколько разных типов идеальных клиентов, вы можете создать подробную персону для каждой группы, а затем легче создать контент, предназначенный для каждой конкретной группы или сегмента.

И персоны не только для бизнеса; они также являются отличным способом создания любой аудитории блога. С идеальной читательской персоной в виду, это делает намного легче придумать конкретные темы в блоге, которые понравятся вашим читателям. Он также даст вам идеи по другому контенту для создания, стратегии монетизации, которые будут работать, и как продавать ваш блог и создавать ваши читатели.

Что такое «Даунсайд»?

Многие люди не используют персонажей, и для этого есть веские причины.

Вероятно, причина номер один заключается в том, что персонажи могут быть очень трудоемкими и дорогостоящими для производства. Если вам нужны точные персонажи, основанные на данных, вам нужно потратить время на проведение исследований. Собираете ли вы опрос, собираете и просеиваете данные аналитики или получаете время для личного интервью с клиентами, это инвестиции.

Некоторые маркетологи также отмечают, что может быть трудно и даже нанести ущерб бизнесу, чтобы попытаться собрать покупателей на ранних этапах своего бизнеса и контент-маркетинга.

Сбор слишком большого количества данных для вашего покупателя может привести к «анализу паралича».
Сбор слишком большого количества данных для вашего покупателя может привести к «анализу паралича».

As Маркус Шеридан из The Lion пишет,

Пока вы не занимаетесь бизнесом в течение некоторого времени и не получили возможность работать с различными клиентами, невозможно понять, кто ваши идеальные персоны.

И пока у вас не будет возможности создать контент (станьте великим учителем) и посмотрите, что получает результаты, а что нет (поскольку вы слушаете свою аудиторию все время), невозможно узнать, кто ваши персоны вашего покупателя.

О, и один последний момент: потому что ваш бизнес всегда развивается, так же как и ваши покупатели.

Он также указывает, что вовлеченные сложные процессы для создания персоналий покупателя могут привести к «анализу паралича» и отложить любой фактический маркетинг.

Итак, как вы можете избежать этих проблем и получить преимущества от покупателя?

Вероятно, вы можете получить подробную информацию о покупателе, если:

  • У вас есть общее представление о конкретной аудитории, к которой вы пытаетесь настроить таргетинг.
  • Ваш блог или бизнес существует некоторое время, и у вас достаточно клиентов или читателей для сбора реальных данных.

С другой стороны, если ...

  • Вы только начинаете и еще не имеете клиентской базы или аудитории
  • Вы не знаете, к кому конкретно

... тогда более базовая персона может быть полезной для вас, но подробный персонаж, основанный на данных, вероятно, не соответствует действительности.

Как использовать персонажи в создании контента

Как только вы создали свои персонажи, вы можете им помочь:

  • Мозговой штурм сообщений в блоге. В следующий раз, когда вы думаете о идеях блога, вытащите персонажа своего покупателя для вдохновения. Если вы опросили своих клиентов о своих проблемах и вопросах, у вас должно быть много материала для сообщений в блогах.
  • Написание сообщений в блогах. Когда вы пишете свои сообщения, держите свой персонаж в уме. Подумайте о написании сообщения в блоге, когда вы беседуете или пишете письмо конкретному человеку.
  • Написание веб-контента. Когда вы пишете свою домашнюю страницу, о странице, странице контактов, часто задаваемых вопросах и т. Д., Подумайте о том, что ваша персона хочет увидеть там, и как вы можете ответить на их вопросы и начать строить отношения с вашим веб-контентом.
  • Мозговой штурм дополнительного контента. Предпочитает ли ваша целевая аудитория слушать подкаст, просматривать инфографику или загружать электронную книгу? Какие темы они найдут наиболее полезными и релевантными? Ваша персона поможет вам разобраться.
  • Построение аудитории блога. С вашей персоной у вас есть источник на какие сети социальных сетей вы должны, какие блоги они следуют, что вы можете гостевой пост на, и какие источники информации они доверяют, где вы можете торговать.

Во всех ваших маркетинговых стратегиях, начиная с ваших персонажей, вы сможете ориентироваться на свою идеальную аудиторию и получать лучшие результаты.

Статья КериЛинн Энгель

KeriLynn Engel - стратег-копирайтер и контент-маркетинг. Она любит работать с предприятиями B2B & B2C для планирования и создания высококачественного контента, который привлекает и преобразует целевую аудиторию. Когда вы не пишете, вы можете найти ее спекулятивную фантастику, посмотреть «Звездный путь» или сыграть на флейте «Telemann» на местном открытом микрофоне.

Присоединиться: