Вы, наверное, слышали о покупателях или читателях и знаете, что они являются важным маркетинговым инструментом для создание блога или бизнес.
Но что такое персонажи? Как они выглядят и как вы их используете?
Персонажи — это мощный маркетинговый инструмент и ключ к успеху. более высокое взаимодействие с пользователем и лояльность. Помогая вам понять вашу целевую аудиторию, персонажи могут сделать каждый шаг вашей маркетинговой стратегии быстрее, проще и эффективнее.
В этом посте вы узнаете, кто такие персонажи, почему они являются таким мощным инструментом, и как вы можете их использовать для развивать свой блог или бизнес.
Что такое покупатели?
Короче говоря, личность покупателя (также называемая «персоной читателя» или «профилем читателя» для блоггеров) - это вымышленное, но основанное на данных описание человека, который представляет ваш идеал или целевую аудиторию. Персона может быть любой длины, от краткой биографии из нескольких предложений до страниц описания и деталей.
По словам эксперта по развитию личности покупателя Тони Замбито,
«Лица-покупатели являются основанными на исследованиях архетипическими (смоделированными) представлениями кто покупатели, почему они пытаются добиться, что цели вести свое поведение, как они think, как они купитьи зачем они принимают решения о покупке ».
Почему персонажи важны?
Персона — это кр.uciЭто инструмент для определения, понимания и охвата вашей целевой аудитории.
Представьте, вы пытаетесь придумать идеи блога для вашего нового запуска.
Вы знаете, что чем больше вы сузите свою аудиторию, тем легче будет ваш мозговой штурм. Если ваша целевая аудитория - «все», вам придется придумывать темы, которые нравятся всем. Невозможно, правда?
Допустим, ваш стартап представляет собой набор маркетинговых инструментов на основе подписки, специально разработанный для электронная коммерции. Вы знаете, что вашей целевой аудиторией являются предприятия электронной коммерции, поэтому теперь вы можете составить список идей для постов в блогах, которые могут заинтересовать предприятия электронной коммерции.
Но это все еще довольно широкая цель.
Вы ориентируетесь на владельца небольшого бизнеса электронной коммерции или на менеджера по маркетингу крупной компании? Их конкретные потребности и проблемы будут очень разными. Сообщение в блоге, полезное для владельца малого бизнеса, может быть слишком общим или упрощенным для менеджера по маркетингу.
Это одна из причин того, почему персоналии покупателя настолько сильны: чем меньше ваша целевая аудитория, тем более ориентирован ваш маркетинг. Пользователь покупателя позволяет вам ориентировать лазерный маркетинг на ваш маркетинг не только на общую отрасль или демографическую, но и на конкретную личность.
Какие данные должны включать Persona?
Пользователь покупателя может включать такие вещи, как:
- Демографические данные, такие как возраст, пол, национальность и т. Д. (Если необходимо)
- Отрасль, должность и обязанности
- Уровень опыта, технические знания
- Предпочтительный способ или стиль общения
- Предпочтительные сети социальных сетей, блоги и другие источники информации
- Предпочтительные форматы контента (сообщения в блогах, подкасты, инфографика, слайды и т. Д.)
- Какие вопросы они задают, с какими проблемами сталкиваются, какие общие возражения, типичный путь покупателя
… Но не думайте, что вам нужно включать все. Можно легко увязнуть в несущественных деталях. Не беспокойтесь о том, сколько у вашего персонажа детей или домашних животных, пьет ли она чай или кофе (если это не имеет отношения к вашему бизнесу) или стоит ли вам называть ее Джейн или Джоан. Беспокойтесь только о деталях, которые взяты из реальных данных и влияют на то, как вы проводите свою работу.
Сосредоточьтесь на соответствующей, полезной информации, которую вы сможете использовать в своем маркетинге, например, на доверенных источниках информации ваших клиентов, на какие темы и форматы они предпочитают, и с какими проблемами они сталкиваются.
Как собрать данные для ваших персонажей
Хотя персоналии покупателя вымышлены, они все равно должны основываться на реальных данных.
Пользователь покупателя, который вырвался из воздуха или вашего воображения, не будет очень полезен для ориентации на настоящую конкретную аудиторию. Чтобы ваши покупатели были полезны, они должны точно отражать вашу реальную аудиторию.
Как вы собираете эти данные? Вы можете:
- Копайте в свою аналитику. Используете ли вы Google Analytics или другой сервис, у вас будет доступ к демографическим характеристикам общей аудитории, которые могут привести вас к правильному пути к созданию точной персоны.
- Отправьте опрос. Будь то список адресов электронной почты, клиентов или клиентов, вы можете отправить опрос, чтобы собрать нужные данные.
- Опросите своих клиентов. (Этот процесс действительно хорош для создания клиентских примеров или историй успеха, которые вы можете использовать на своем веб-сайте тоже.)
Из данных, которые вы собираете, вы можете найти общие черты и использовать эту информацию, чтобы составить реальную персонализацию покупателя на основе данных.
Вы можете использовать шаблон из Hubspot or Buffer чтобы приступить к работе, а также изменить, расширить или упростить его в соответствии с вашими потребностями.
Действительно ли нужны персонажи?
В маркетинге нет ответов на один размер, и вы можете добиться успеха, не используя персонажей. Тем не менее, персоны - отличный маркетинговый инструмент с множеством преимуществ:
- Персонажи помогают вам нацеливать свой контент с помощью лазерного фокуса. Вы говорите один на один вместо того, чтобы кричать в толпу.
- Вы не только знаете, какой контент обращается к вашим клиентам и читателям, но и где их искать. Выполняя свое исследование, вы обнаружите лучшие сайты и платформы социальных сетей и места, где ваши идеальные клиенты, поэтому вы точно знаете, на каком рынке.
- Персонажи также могут использоваться для сегментации аудитории и создания персонализированного контента для каждого сегмента. Если вы ориентируетесь на несколько разных типов идеальных клиентов, вы можете создать подробную персону для каждой группы, а затем легче создать контент, предназначенный для каждой конкретной группы или сегмента.
И персоны не только для бизнеса; они также являются отличным способом создания любой аудитории блога. С идеальной читательской персоной в виду, это делает намного легче придумать конкретные темы в блоге, которые понравятся вашим читателям. Он также даст вам идеи по другому контенту для создания, стратегии монетизации, которые будут работать, и как продавать ваш блог и создавать ваши читатели.
Что такое «Даунсайд»?
Многие люди не используют персонажей, и для этого есть веские причины.
Вероятно, причина номер один заключается в том, что персонажи могут быть очень трудоемкими и дорогостоящими для производства. Если вам нужны точные персонажи, основанные на данных, вам нужно потратить время на проведение исследований. Собираете ли вы опрос, собираете и просеиваете данные аналитики или получаете время для личного интервью с клиентами, это инвестиции.
Некоторые маркетологи также отмечают, что может быть трудно и даже нанести ущерб бизнесу, чтобы попытаться собрать покупателей на ранних этапах своего бизнеса и контент-маркетинга.
As Маркус Шеридан пишет,
Пока вы не занимаетесь бизнесом в течение некоторого времени и не получили возможность работать с различными клиентами, невозможно понять, кто ваши идеальные персоны.
И пока у вас не будет возможности создать контент (станьте великим учителем) и посмотрите, что получает результаты, а что нет (поскольку вы слушаете свою аудиторию все время), невозможно узнать, кто ваши персоны вашего покупателя.
О, и один последний момент: потому что ваш бизнес всегда развивается, так же как и ваши покупатели.
Он также указывает, что вовлеченные сложные процессы для создания персоналий покупателя могут привести к «анализу паралича» и отложить любой фактический маркетинг.
Итак, как вы можете избежать этих проблем и получить преимущества от покупателя?
Вероятно, вы можете получить подробную информацию о покупателе, если:
- У вас есть общее представление о конкретной аудитории, к которой вы пытаетесь настроить таргетинг.
- Ваш блог или бизнес существует некоторое время, и у вас достаточно клиентов или читателей для сбора реальных данных.
С другой стороны, если ...
- Вы только начинаете и еще не имеете клиентской базы или аудитории
- Вы не знаете, к кому конкретно
... тогда более базовая персона может быть полезной для вас, но подробный персонаж, основанный на данных, вероятно, не соответствует действительности.
Как использовать персонажи в создании контента
Как только вы создали свои персонажи, вы можете им помочь:
- Мозговой штурм сообщений в блоге. В следующий раз, когда вы думаете о идеях блога, вытащите персонажа своего покупателя для вдохновения. Если вы опросили своих клиентов о своих проблемах и вопросах, у вас должно быть много материала для сообщений в блогах.
- Написание сообщений в блогах. Когда вы пишете свои сообщения, держите свой персонаж в уме. Подумайте о написании сообщения в блоге, когда вы беседуете или пишете письмо конкретному человеку.
- Написание веб-контента. Когда вы пишете свою домашнюю страницу, о странице, странице контактов, часто задаваемых вопросах и т. Д., Подумайте о том, что ваша персона хочет увидеть там, и как вы можете ответить на их вопросы и начать строить отношения с вашим веб-контентом.
- Мозговой штурм дополнительного контента. Предпочитает ли ваша целевая аудитория слушать подкаст, просматривать инфографику или загружать электронную книгу? Какие темы они найдут наиболее полезными и релевантными? Ваша персона поможет вам разобраться.
- Построение аудитории блога. С вашей персоной у вас есть источник на какие сети социальных сетей вы должны, какие блоги они следуют, что вы можете гостевой пост на, и какие источники информации они доверяют, где вы можете торговать.
Во всех ваших маркетинговых стратегиях, начиная с ваших персонажей, вы сможете ориентироваться на свою идеальную аудиторию и получать лучшие результаты.
