Wywiad z Web Host: CEO HostPapa, Jamie Opalchuk

Aktualizacja: 21 stycznia 2020 r. / Artykuł: Jerry Low

Uwaga od Jerry'ego Lowa - Sekcja wywiadów z naszym usługodawcą hostingowym milczała od dawna i cieszę się, że mogę przedstawić wam dzisiaj nowy wpis do wywiadu (wreszcie!). 

W tym poście CEO HostPapa, Jamie Opalchuk, jest w siedzibie respondenta. Jestem wdzięczny, że pan Jamie odpowiedział na moje pytania i wyjaśnił niektóre z moich wątpliwości dotyczących firmy Hostpapa, Inc. 

FYI, firma hostingowa HostPapa, Inc. z siedzibą w Kanadzie istnieje od około dziesięciu lat (strona HostPapa.ca została utworzona w październiku 2005); nazwa firmy 27. doroczny ranking PROFIT 500 najszybciej rozwijających się firm w Kanadzie w zeszłym roku. Jamie Opalchuk był jednym z prelegentów na HostingCon 2014; i był kluczową osobą stojącą za Hostpapa od pierwszego dnia. Możesz również dowiedzieć się więcej o firmie w moim dogłębna recenzja HostPapa.

Bez dalszej zwłoki mam przed sobą moje pytania i odpowiedzi z Jamiem Opalchukiem.

WHSR jest teraz wyłącznym partnerem HostPapa. Uzyskaj 58% zniżki na wspólny plan hostingowy HostPapa, używając kodu kuponu „WHSR” lub po prostu kliknij ten link promo.

Wprowadzenie: Od stoiska z lemoniadą do kanadyjskiego start-upu technicznego

Cześć Jamie, dziękuję bardzo za bycie z nami dzisiaj. Czy możesz nam opowiedzieć o sobie?

Dziękuję Jerry. Doceniam możliwość przeprowadzenia wywiadu na temat Revealed Web Hosting Secrets (WHSR).

Jako seryjny przedsiębiorca jestem związany z kanadyjskim przemysłem technologicznym od ponad dwudziestu lat, w różnych sektorach, w tym w oprogramowaniu i telekomunikacji. W 2006 roku uruchomiliśmy HostPapa w odpowiedzi na rosnące zapotrzebowanie na wysokiej jakości hosting i profesjonalne usługi oparte na chmurze małe i średnie firmy w Kanadzie.

Jaka jest jedna rzecz, która najbardziej Cię ekscytuje w pracy w HostPapa?

Nadal jestem podekscytowany faktem, że HostPapa pomaga niezliczonym właścicielom małych firm osiągnąć rzeczy, które byłyby praktycznie niemożliwe piętnaście lat temu.

Internet wraz z przetwarzaniem w chmurze wyrównuje szanse, a teraz każdy może korzystać z solidnych, skalowalnych technologii, takich jak hostowane aplikacje i infrastruktura dostarczana jako usługa. To naprawdę wspaniałe uczucie móc oferować klientom potężne rozwiązania internetowe i światowej klasy wsparcie dla klientów na całym świecie.

Nasi klienci zwracają się do nas po rozwiązania, które pomogą im rozwinąć działalność i które są ekscytujące.

HostPapa nadal jest nie tylko zaufanym doradcą dla tych firm, ale także punktem kompleksowej obsługi.

Naprawdę chcemy, aby nasi klienci odnosili sukcesy, wykorzystując narzędzia wydajności, aplikacje i moc obliczeniową, które kiedyś były dostępne tylko dla "dużych ludzi" poprzez inwestycje kapitałowe na dużą skalę.

Budynek HostPapa - wzięty z drona, nad którym zespół HostPapa przeleciał nad ich budynkiem.
Budynek HostPapa - pobrany z drona, którym zespół HostPapa przeleciał nad swoim budynkiem.

W temacie "Secret Revealed" (jak nazywa się nasza strona), możesz powiedzieć nam coś, czego większość ludzi o tobie nie wie?

Jest to dla mnie trudne pytanie, ponieważ zazwyczaj lubię pracować za kulisami jako całkiem nisko kluczowy dyrektor generalny.

Twoi czytelnicy mogą zacząć robić pierwsze przedsięwzięcie. Kiedy miałem siedem lat, otworzyłem stoisko z lemoniadą na mojej ulicy. Na mojej drodze była wtedy ekipa brukarska, więc zrobiłem całkiem nieźle. Mój kumpel, Darren, chciał kawałka akcji, ale jego mama nie chciała zrobić dla niego lemoniady, więc wykupiłem franszyzę sprzedając lemoniadę Darren po cenach hurtowych;)

Operacje HostPapa: ponad 120 pracowników i siedziba główna w Toronto w Kanadzie

Proszę dać nam przegląd działalności HostPapa.

Jak wspomniano wcześniej, HostPapa działa od ponad dziesięciu lat. Nasze główne biura znajdują się w pięknym, dwupiętrowym budynku korporacyjnym na przedmieściach Toronto w Kanadzie, gdzie sumienny, kreatywny zespół, który na co dzień zasila HostPapę, współpracuje z naszymi utalentowanymi przedstawicielami obsługi klienta.

Podsumowując, HostPapa zatrudnia w przybliżeniu ludzi 120. Jesteśmy prawdopodobnie największą niezależną firmą hostingową z siedzibą w Kanadzie i obecnie obsługujemy w przybliżeniu witryny 500,000 na naszych serwerach. Nasze główne centra danych znajdują się w Toronto, Vancouver i Stanach Zjednoczonych.

Recenzje stanowisk pracy HostPapa w witrynie Glassdoor.ca
Jedna z recenzji miejsca pracy HostPapa na stronie Glassdoor.ca

Świetny! Dzięki za fajne fajne zdjęcie budynku HostPapa. A co z usługami hostingowymi HostPapa? Kim są Twoi docelowi klienci?

Przez pierwsze kilka lat koncentrowaliśmy się przede wszystkim na dostarczaniu wysokiej jakości hosting strony internetowej i rozwiązania programistyczne dla małych firm - w tym freelancerów, projektantów stron internetowych i programistów.

Od tego czasu dodaliśmy inne ważne usługi, w tym rejestrację nazwy domeny (jedna z naszych filii posiada certyfikat ICANN), hosting odsprzedawcy i VPS oraz hostowane usługi e-mailowe. Wierzę, że HostPapa jest jedynym hostem internetowym, który oferuje własne produkty e-mailowe obok innych, takich jak Google Apps for Work i Microsoft Office 365 dla małych firm. W skrócie, chcemy zaoferować naszym klientom idealne rozwiązanie dla ich technologicznych potrzeb biznesowych i wsparcia jakości, aby go poprzeć.

Naszą wizją jest ciągłe rozwijanie naszego portfolio produktów dla małych firm.

Będziemy wprowadzać inne usługi w przyszłości, które będą bezproblemowo zintegrowane z naszym ogólnym doświadczeniem klienta, w tym dalsze opcje hostingu, takie jak Windows Hosting, Hosting WordPress i strategiczne premiery z usługami pomocniczymi, takimi jak internetowe rozwiązania marketingowe, usługi mobilne i telefoniczne oraz usługi chmurowe. oparte na narzędziach takich jak przechowywanie online i aplikacje, takie jak zarządzanie relacjami z klientami (CRM).

sztaby hostpapa
HostPapa zatrudnia około 120 ludzi i obsługuje około 500,000 stron internetowych.

Plany hostingowe: Starter kontra Business vs Business Pro

Według twoich stron, klienci, którzy zarejestrują się w planie Business Pro HostPapa, otrzymają superszybki serwer - a mianowicie „Rocket Fast Premium Servers”.

Czym różnią się te serwery od pozostałych dwóch (Plan biznesowy i początkowy)?

Świetne pytanie, Jerry.

Plan hostingu HostPapa Business Pro został skonstruowany w odpowiedzi na potrzeby niektórych klientów, którzy wyrazili potrzebę większej szybkości i mocy, niekoniecznie ponosząc dodatkowe koszty związane z VPS lub nawet serwerami dedykowanymi.

Z Google Niedawny nacisk na szybkość ładowania stronyChcieliśmy dać naszym klientom architekturę systemu i serwera, która zapewni im przewagę konkurencyjną, której szukają, a jednocześnie będzie działać w ekonomii wspólnego hostingu. Oczywiście zwykle zalecamy Virtual Private Server (VPS) klientowi, który wymaga większej mocy obliczeniowej, większej prędkości i dodatkowej kontroli.

Posiadamy cały nasz własny sprzęt w naszych centrach danych, a nasze serwery są zbudowane na zaawansowanych maszynach SuperMicro.

Nasi klienci Business Pro są umieszczani na serwerach o wyższej wydajności z ulepszonymi procesorami i większą ilością pamięci RAM niż nasze standardowe serwery współdzielone. Ponadto zapewniamy również znacznie mniejszą gęstość użytkowników na serwerze niż nasze standardowe współdzielone serwery hostingowe.

Plan hostingowy HostPapa Business Pro oferuje najwyższy poziom wydajności serwera - z ulepszonymi procesorami i pamięcią RAM.

W jaki sposób HostPapa radzi sobie z gwałtownym wzrostem ruchu na stronach internetowych klientów? Co dzieje się, gdy klient nadużywa przydzielonych zasobów serwera na swoim współdzielonym koncie hostingowym?

Korzystamy z wydajnych współdzielonych serwerów hostingowych, aby zarządzać skończonymi zasobami w ramach każdego współdzielonego środowiska.

Wszystkie nasze serwery działają pod kontrolą systemu operacyjnego CloudLinix, który poprawia stabilność, gęstość i bezpieczeństwo serwera, umożliwiając administratorom systemu izolowanie każdego użytkownika w środowisku współdzielonym i dostarczanie im nie tylko standardowych zasobów serwera, które zakupili, ale także dodatkowych zasobów, które mogą być wymagane w niektórych sytuacjach wymagających dużego popytu. Czasami strona internetowa może mieć poważny wzrost natężenia ruchu i to jest świetna rzecz. Chcemy, aby wszyscy nasi klienci doświadczyli sukcesu online, który postanowili osiągnąć.

Ale CloudLinix OS pozwala również naszym administratorom izolować i ograniczać zasoby potencjalnie obraźliwych użytkowników, którzy nie tylko zagrażają stabilności serwera współdzielonego, ale także utrudniają ogólną wydajność wszystkim klientom.

Już wkrótce: Międzynarodowe centra danych

Jestem zdezorientowany, jak działa biznes HostPapa. Nazwa HostPapa pojawia się na tylu różnych TLD *. Nie ujawniając tajemnic handlowych, czy możesz nam krótko wyjaśnić powody tej strategii?

Od razu zauważyliśmy, że każdy rynek międzynarodowy, na którym działamy, ma unikalne wariancje i niuanse, które nie pozwalają na proste rozwiązanie "jeden rozmiar dla wszystkich". HostPapa była prawdopodobnie pierwszą firmą w branży, która uruchomiła oparte na geolokalizacji instancje, które zapewniły naszym klientom zlokalizowane języki, waluty, opcje nazw domeny ccTLD i inne szczegóły, które poprawiły ogólną wygodę użytkowników. Obejmuje to również fakt, że zapewniamy wsparcie w czterech językach (angielskim, francuskim, hiszpańskim i niemieckim). Do tej pory uruchomiliśmy osiemnaście segmentów rynku specyficznych dla regionu. GoDaddy i inni niedawno zastosowali podobną strategię wraz z planami ekspansji międzynarodowej, uruchamiając się na różnych rynkach, takich jak Indie i Ameryka Łacińska.

* FYI, firma HostPapa jest reprezentowana przez wiele różnych witryn, w tym hostpapa.co.uk, www.hostpapa.club i hostpapa.ca.

Czy wszyscy klienci (rejestrujący się z różnych witryn HostPapa) są hostowani w tej samej infrastrukturze? 

Tak, wszyscy klienci HostPapa są hostowani na tej samej niezawodnej infrastrukturze.

Chcieliśmy, aby nasi klienci skorzystali z naszej ekonomii skali, abyśmy mogli zaoferować tańsze rozwiązania niż nasi konkurenci. Jesteśmy bardzo podekscytowani planami rozszerzenia globalnego zasięgu jeszcze o otwarcie międzynarodowych centrów danych zaplanowanych na przyszły rok.

Patrząc w przyszłość: usługi oparte na chmurze i zarządzany hosting WordPress

Co to jest #1 focus w planie rozwoju HostPapy na następne 12 miesiące? Czy istnieje specjalna strategia lub kraj lub dane demograficzne, na które kieruje HostPapa?

Naszym głównym celem jest ciągłe doskonalenie naszych podstawowych usług i produktów, w tym naszej architektury technologicznej i nagradzanej obsługi klienta. Naszymi kluczowymi grupami demograficznymi będą nadal właściciele małych firm, przedsiębiorcy internetowi, freelancerzy i profesjonaliści odpowiedzialni za ich projektowanie i rozwój.

Nie rezygnując z „tajnego sosu”, planujemy rozszerzyć naszą ofertę produktów o nowe, ekscytujące usługi w chmurze, które zostaną starannie dołączone do naszej podstawowej oferty. Niedawno rozpoczęliśmy również naszą pierwszą przygodę z usługami zarządzanymi z pilotażowym programem projektowania i usług marketingowych (DIFM), który planujemy wprowadzić na całym świecie w najbliższej przyszłości. Wreszcie, możesz oczekiwać, że HostPapa wejdzie głębiej w niektóre nowe podstawowe oferty hostingowe, w tym zarządzany WordPress i hosting w chmurze - z których oba są bardzo poszukiwane przez naszą obecną bazę klientów.

Owijanie w górę

To wszystko na moje pytania. Czy masz coś do dodania przed zakończeniem tego wywiadu?

Branża hostingowa to bardzo konkurencyjny rynek zdominowany przez naprawdę świetne firmy. Podobnie jak oni, HostPapa zawsze stara się dążyć do poprawy.

Wiemy, że nie jesteśmy idealni.

Ale cały zespół HostPapa tutaj, w siedzibie głównej, zajmuje się udoskonalaniem nie tylko produktów i usług oferowanych przez HostPapa, ale także hostingiem jako całością.

Jeśli jest coś, co możemy w HostPapa zrobić lepiej, zachęcam ludzi, aby skontaktowali się z nami w jednym z naszych profili społecznościowych, takich jak Twitter or Facebook i daj nam znać. Jedną z rzeczy, których nauczyłem się sprzedając lemoniadę na mojej ulicy wiele lat temu: jeśli przestaniesz się rozwijać jako profesjonalista lub jako firma, powinieneś prawdopodobnie nazwać to rezygnacją.

* Uwaga Jerry'ego: Możesz także dowiedzieć się więcej o HostPapa Ten przegląd.

O Jerry Low

Założyciel WebHostingSecretRevealed.net (WHSR) - przegląd hostingu zaufany i używany przez użytkowników 100,000. Więcej niż doświadczenie 15 w hostingu, marketingu afiliacyjnym i SEO. Współpracuje z ProBlogger.net, Business.com, SocialMediaToday.com i innymi.