Wywiad z Web Host: CEO HostPapa, Jamie Opalchuk

Artykuł napisany przez:
  • Wywiady
  • Zaktualizowano: Jun 29, 2017

Notatka od Jerry'ego Lowa - Sekcja wywiadów z naszym usługodawcą hostingowym milczała od dawna i cieszę się, że mogę przedstawić wam dzisiaj nowy wpis do wywiadu (wreszcie!).

W tym wpisie mamy CEO HostPapa, Jamie Opalchuk, w siedzibie jednego z uczestników. Jestem wdzięczny, że Pan Jamie odpowiedział na moje pytania i wyjaśnił moje wątpliwości dotyczące firmy Hostpapa, Inc.

FYI, firma hostingowa HostPapa, Inc. z siedzibą w Kanadzie, istnieje od dekady (strona HostPapa.ca została utworzona w październiku 2005); nazwa firmy 27th Roczny ranking PROFIT 500 najszybciej rosnących firm w Kanadzie w ubiegłym roku. Jamie Opalchuk był jeden z głośników w HostingCon 2014; i od samego początku jest kluczową postacią firmy Hostpapa. Możesz także dowiedzieć się więcej o firmie w moim dogłębna recenzja HostPapa.

Bez dalszych opóźnień, oto moje pytania i odpowiedzi z Jamie Opalchuk.

Wprowadzenie: Od stoiska z lemoniadą do kanadyjskiego startupu technologicznego

Cześć Jamie, dziękuję bardzo za bycie z nami dzisiaj. Czy możesz nam opowiedzieć o sobie?

Dziękuję, Jerry. Doceniam możliwość przeprowadzenia wywiadu w serwisie Web Hosting Secrets Revealed.

Jako seryjny przedsiębiorca działam w kanadyjskim przemyśle technologicznym od ponad dwudziestu lat, w wielu sektorach, w tym w branży oprogramowania i telekomunikacji. W 2006 uruchomiliśmy HostPapa w odpowiedzi na rosnące zapotrzebowanie na wysokiej jakości hosting i profesjonalne usługi w chmurze dla małych i średnich firm w Kanadzie.

Co najbardziej Cię podnieca w pracy z HostPapą?

Nadal jestem podekscytowany faktem, że HostPapa pomaga niezliczonym właścicielom małych firm osiągnąć rzeczy, które byłyby praktycznie niemożliwe piętnaście lat temu.

Internet wraz z przetwarzaniem w chmurze wyrównuje szanse, a teraz każdy może korzystać z solidnych, skalowalnych technologii, takich jak hostowane aplikacje i infrastruktura dostarczana jako usługa. To naprawdę wspaniałe uczucie móc oferować klientom potężne rozwiązania internetowe i światowej klasy wsparcie dla klientów na całym świecie.

Nasi klienci zwracają się do nas po rozwiązania, które pomogą im rozwinąć działalność i które są ekscytujące.

HostPapa nadal jest nie tylko zaufanym doradcą dla tych firm, ale także punktem kompleksowej obsługi.

Naprawdę chcemy, aby nasi klienci odnosili sukcesy, wykorzystując narzędzia wydajności, aplikacje i moc obliczeniową, które kiedyś były dostępne tylko dla "dużych ludzi" poprzez inwestycje kapitałowe na dużą skalę.

Budynek HostPapa - wzięty z drona, nad którym zespół HostPapa przeleciał nad ich budynkiem.
Budynek HostPapa - wzięty z drona, nad którym zespół HostPapa przeleciał nad ich budynkiem.

W temacie "Secret Revealed" (jak nazywa się nasza strona), możesz powiedzieć nam coś, czego większość ludzi o tobie nie wie?

Jest to dla mnie trudne pytanie, ponieważ zazwyczaj lubię pracować za kulisami jako całkiem nisko kluczowy dyrektor generalny.

Twoi czytelnicy mogą zacząć robić pierwsze przedsięwzięcie. Kiedy miałem siedem lat, otworzyłem stoisko z lemoniadą na mojej ulicy. Na mojej drodze była wtedy ekipa brukarska, więc zrobiłem całkiem nieźle. Mój kumpel, Darren, chciał kawałka akcji, ale jego mama nie chciała zrobić dla niego lemoniady, więc wykupiłem franszyzę sprzedając lemoniadę Darren po cenach hurtowych;)

HostPapa Operations: 120 + Staff & HQ w Toronto w Kanadzie

Proszę dać nam przegląd działalności HostPapa.

Jak wspomniano wcześniej, HostPapa działa od ponad dziesięciu lat. Nasze główne biura znajdują się w pięknym, dwupiętrowym budynku korporacyjnym na przedmieściach Toronto w Kanadzie, gdzie sumienny, kreatywny zespół, który na co dzień zasila HostPapę, współpracuje z naszymi utalentowanymi przedstawicielami obsługi klienta.

Podsumowując, HostPapa zatrudnia w przybliżeniu ludzi 120. Jesteśmy prawdopodobnie największą niezależną firmą hostingową z siedzibą w Kanadzie i obecnie obsługujemy w przybliżeniu witryny 500,000 na naszych serwerach. Nasze główne centra danych znajdują się w Toronto, Vancouver i Stanach Zjednoczonych.

Recenzje stanowisk pracy HostPapa w witrynie Glassdoor.ca
Jedna z recenzji miejsca pracy HostPapa na stronie Glassdoor.ca

Świetny! Dzięki za fajny fajny obraz budynku HostPapa. A co z usługami hostingowymi HostPapa? Kim są Twoi klienci docelowi?

Przez pierwsze kilka lat skupialiśmy się przede wszystkim na dostarczaniu wysokiej jakości rozwiązań do hostingu i budowy witryn dla małych firm, freelancerów, projektantów stron internetowych i programistów.

Od tego czasu dodaliśmy inne ważne usługi, w tym rejestrację nazwy domeny (jedna z naszych filii posiada certyfikat ICANN), hosting odsprzedawcy i VPS oraz hostowane usługi e-mailowe. Wierzę, że HostPapa jest jedynym hostem internetowym, który oferuje własne produkty e-mailowe obok innych, takich jak Google Apps for Work i Microsoft Office 365 dla małych firm. W skrócie, chcemy zaoferować naszym klientom idealne rozwiązanie dla ich technologicznych potrzeb biznesowych i wsparcia jakości, aby go poprzeć.

Naszą wizją jest ciągłe rozwijanie naszego portfolio produktów dla małych firm.

Będziemy wprowadzać inne usługi w przyszłości, które będą bezproblemowo zintegrowane z naszym ogólnym doświadczeniem klienta, w tym dalsze opcje hostingu, takie jak Windows Hosting, Hosting WordPress i strategiczne premiery z usługami pomocniczymi, takimi jak internetowe rozwiązania marketingowe, usługi mobilne i telefoniczne oraz usługi chmurowe. oparte na narzędziach takich jak przechowywanie online i aplikacje, takie jak zarządzanie relacjami z klientami (CRM).

sztaby hostpapa
HostPapa zatrudnia około 120 ludzi i obsługuje około 500,000 stron internetowych.

Plany hostingowe: Starter kontra Business vs Business Pro

Według twoich stron, klienci, którzy zarejestrują się w planie Business Pro HostPapy, otrzymają dodatkowy szybki serwer - mianowicie "Rocket Fast Premium Servers".

Czym różnią się te serwery od pozostałych dwóch (Plan biznesowy i początkowy)?

Świetne pytanie, Jerry.

Plan hostingu HostPapa Business Pro został skonstruowany w odpowiedzi na potrzeby niektórych klientów, którzy wyrazili potrzebę większej szybkości i mocy, niekoniecznie ponosząc dodatkowe koszty związane z VPS lub nawet serwerami dedykowanymi.

Z Google Niedawny nacisk na szybkość ładowania stronyChcieliśmy dać naszym klientom architekturę systemu i serwera, która zapewni im przewagę konkurencyjną, której szukają, a jednocześnie będzie działać w ekonomii wspólnego hostingu. Oczywiście zwykle zalecamy Virtual Private Server (VPS) klientowi, który wymaga większej mocy obliczeniowej, większej prędkości i dodatkowej kontroli.

Posiadamy cały nasz własny sprzęt w naszych centrach danych, a nasze serwery są zbudowane na zaawansowanych maszynach SuperMicro.

Nasi klienci Business Pro są umieszczani na serwerach o wyższej wydajności z ulepszonymi procesorami i większą ilością pamięci RAM niż nasze standardowe serwery współdzielone. Ponadto zapewniamy znacznie mniejszą gęstość użytkowników na serwerze niż nasze standardowe udostępniane serwery hostingowe.

HostPapa Business Pro Hosting plan oferuje najwyższy poziom wydajności serwera.
HostPapa Business Pro Hosting plan oferuje najwyższy poziom wydajności serwera - z ulepszonymi procesorami i pamięcią RAM.

W jaki sposób HostPapa radzi sobie z gwałtownym wzrostem ruchu na stronach internetowych klientów? Co dzieje się, gdy klient nadużywa przydzielonych zasobów serwera na swoim współdzielonym koncie hostingowym?

Korzystamy z wydajnych współdzielonych serwerów hostingowych, aby zarządzać skończonymi zasobami w ramach każdego współdzielonego środowiska.

Wszystkie nasze serwery działają pod kontrolą systemu operacyjnego CloudLinix, co poprawia stabilność, gęstość i bezpieczeństwo serwera, umożliwiając administratorom systemu izolowanie każdego użytkownika w udostępnianym środowisku i dostarczanie mu nie tylko standardowych zasobów serwera, które zakupili, ale także dodatkowych zasobów, które mogą być wymagane. w niektórych sytuacjach o dużym zapotrzebowaniu. Czasami strona może mieć poważny wzrost natężenia ruchu i jest to świetna sprawa. Chcemy, aby wszyscy nasi klienci odnieśli sukces online, który zamierzają osiągnąć.

Ale CloudLinix OS pozwala również naszym administratorom izolować i ograniczać zasoby potencjalnie obraźliwych użytkowników, którzy nie tylko zagrażają stabilności serwera współdzielonego, ale także utrudniają ogólną wydajność wszystkim klientom.

Już wkrótce: Międzynarodowe centra danych

Jestem zdezorientowany, jak działa biznes HostPapa. Nazwa HostPapa pojawia się na tylu różnych TLD *. Nie ujawniając tajemnic handlowych, czy możesz nam krótko wyjaśnić powody tej strategii?

Od razu zauważyliśmy, że każdy rynek międzynarodowy, na którym działamy, ma unikalne wariancje i niuanse, które nie pozwalają na proste rozwiązanie "jeden rozmiar dla wszystkich". HostPapa była prawdopodobnie pierwszą firmą w branży, która uruchomiła oparte na geolokalizacji instancje, które zapewniły naszym klientom zlokalizowane języki, waluty, opcje nazw domeny ccTLD i inne szczegóły, które poprawiły ogólną wygodę użytkowników. Obejmuje to również fakt, że zapewniamy wsparcie w czterech językach (angielskim, francuskim, hiszpańskim i niemieckim). Do tej pory uruchomiliśmy osiemnaście segmentów rynku specyficznych dla regionu. GoDaddy i inni niedawno zastosowali podobną strategię wraz z planami ekspansji międzynarodowej, uruchamiając się na różnych rynkach, takich jak Indie i Ameryka Łacińska.

* FYI, biznes HostPapa jest reprezentowany przez wiele różnych stron internetowych, w tym hostpapa.co.uk, www.hostpapa.club i hostpapa.ca.

Czy wszyscy klienci (rejestracja z różnych witryn HostPapy) są hostowani w tej samej infrastrukturze?

Tak, wszyscy klienci HostPapa są hostowani na tej samej niezawodnej infrastrukturze.

Chcieliśmy, aby nasi klienci skorzystali z naszej ekonomii skali, abyśmy mogli zaoferować tańsze rozwiązania niż nasi konkurenci. Jesteśmy bardzo podekscytowani planami rozszerzenia globalnego zasięgu jeszcze o otwarcie międzynarodowych centrów danych zaplanowanych na przyszły rok.

Patrząc w przyszłość: usługi oparte na chmurze i zarządzany hosting WordPress

Co to jest #1 focus w planie rozwoju HostPapy na następne 12 miesiące? Czy istnieje specjalna strategia lub kraj lub dane demograficzne, na które kieruje HostPapa?

Naszym głównym celem jest ciągłe doskonalenie naszych podstawowych usług i produktów, w tym naszej architektury technologicznej i nagradzanej obsługi klienta. Naszymi kluczowymi grupami demograficznymi będą nadal właściciele małych firm, przedsiębiorcy internetowi, freelancerzy i profesjonaliści odpowiedzialni za ich projektowanie i rozwój.

Nie rezygnując z "tajnego sosu", zamierzamy rozszerzyć naszą ofertę o nowe ekscytujące usługi oparte na chmurze, które zostaną starannie dołączone do naszej podstawowej oferty. Niedawno uruchomiliśmy również nasz pierwszy serwis na usługi zarządzane z projektem pilotażowym i programem usług marketingowych (DIFM), który planujemy wprowadzić na rynek w najbliższej przyszłości. Wreszcie można się spodziewać, że HostPapa wejdzie głębiej w nowe podstawowe oferty hostingu, w tym zarządzane WordPress i hosting w chmurze - obie te usługi są bardzo poszukiwane przez naszą obecną bazę klientów.

Zrzut ekranu przedstawiający HostPapa Website Builder

Owijanie w górę

To wszystko na moje pytania. Czy chcesz coś dodać przed zakończeniem tego wywiadu?

Branża hostingowa to bardzo konkurencyjny rynek zdominowany przez naprawdę świetne firmy. Podobnie jak oni, HostPapa zawsze stara się dążyć do poprawy.

Wiemy, że nie jesteśmy idealni.

Ale cały zespół HostPapa tutaj, w siedzibie głównej, zajmuje się udoskonalaniem nie tylko produktów i usług oferowanych przez HostPapa, ale także hostingiem jako całością.

Jeśli jest coś, co możemy w HostPapa zrobić lepiej, zachęcam ludzi, aby skontaktowali się z nami w jednym z naszych profili społecznościowych, takich jak Twitter or Facebook i daj nam znać. Jedną z rzeczy, których nauczyłem się sprzedając lemoniadę na mojej ulicy wiele lat temu: jeśli przestaniesz się rozwijać jako profesjonalista lub jako firma, powinieneś prawdopodobnie nazwać to rezygnacją.

* Uwaga Jerry'ego: Możesz również dowiedzieć się więcej o HostPapa od Ten przegląd.

O Jerry Low

Założyciel WebHostingSecretRevealed.net (WHSR) - przegląd hostingu zaufany i używany przez użytkowników 100,000. Więcej niż doświadczenie 15 w hostingu, marketingu afiliacyjnym i SEO. Współpracuje z ProBlogger.net, Business.com, SocialMediaToday.com i innymi.