Kejayaan AccuWebHosting Melalui Responsif Pelanggan

Artikel yang ditulis oleh:
  • Temubual
  • Dikemaskini: Mar 05, 2018

Dalam industri di mana sepuluh syarikat hosting utama mengawal 21% dari pasaran, persaingan sengit untuk mendapatkan pelanggan dan mengekalkan kelebihan. Terdapat beratus-ratus syarikat hosting, jadi jika anda ingin menghalang pelanggan, anda perlu mempunyai rancangan. AccuWebHosting (accuwebhosting.com) telah dapat mengembangkan perniagaan mereka pada tahun 16 yang terakhir hingga titik kejayaan, jadi itu adalah kajian yang baik dalam cara mengurangkan churn dan meningkatkan hubungan pelanggan.

Tangkapan skrin arahan halaman pendahuluan
Tangkapan skrin dari AccuWebHosting.com

Rahul Vaghasia, Presiden The Vaghasia Group, Inc. & Founder AccuWebHosting

AccuWebHosting diasaskan oleh Rahul Vaghasia di 2002.

Dia diilhamkan untuk memulakan pakej hosting Windows yang terkemuka kerana dia sedang mencari sesuatu yang serupa untuk laman webnya sendiri dan tidak mempunyai banyak nasib yang menemui sesuatu yang sesuai dengan keperluannya. Vaghasia meluangkan sedikit masa daripada jadual sibuknya untuk menjawab soalan-soalan kami tentang bagaimana dia berjaya dengan syarikatnya dan mengambilnya dari permulaan hingga ke hari ini.

Saya tidak lama lagi menjadi kecewa dengan tidak dapat mencari perlawanan yang baik untuk keperluan laman web saya dan menyedari terdapat keperluan besar untuk tuan rumah web dalam talian yang khusus dalam hosting Windows, dan yang dibariskan dengan keperluan dan anggaran pelanggan.

Tidak lama sebelum Vaghasia mencipta AccuWebHosting.com. Beliau berkata, "Pada mulanya saya ingin membuat laman web yang menawarkan penyelesaian terbaik hosting Windows untuk ruang cakera, jalur lebar, panel kawalan mesra pengguna, pelayan surat berkuasa dan pangkalan data MSSQL."

Vaghasia memuji banyak umur panjang syarikatnya dan kejayaannya kepada pasukannya. Dia menunjukkan bahawa pasukannya bukan sahaja berbakat, tetapi berdedikasi dan baik bekerja bersama. "Saya dapat kredit banyak kejayaan kami dari awal untuk mendengar keperluan pelanggan kami dan terus memberi tumpuan kepada mewujudkan penyelesaian yang tepat untuk keperluan laman web mereka."

Mengatasi Cabaran untuk Menemukan Kejayaan

Seperti mana-mana perniagaan, AccuWebHosting telah menghadapi banyak cabaran sejak hari-hari awalnya sebelum berkembang menjadi kejayaan hari ini dengan lebih banyak akaun hosting web 55,000, dengan lebih daripada 15,000 pelanggan yang menggunakan hosting VPS. Kebanyakan pertumbuhan mereka telah berlaku dalam sepuluh tahun yang lalu.

Satu cabaran yang menonjol ialah penghijrahan HELM ke Panel Laman Web, proses yang melibatkan sebilangan besar pelanggan Windows Server 2003.

Vaghasia menunjukkan bahawa melakukan penghijrahan manual akan menjadi membosankan, mahal, dan pilihan yang sukar untuk mereka, jadi AccuWebHosting diperlukan untuk menghasilkan penyelesaian untuk membuat proses ini automatik. Beliau berkongsi bagaimana berdedikasi pasukan itu untuk menjadikannya berlaku. "Ia mengambil masa berbulan-bulan kerja, tetapi pakar pengaturcara kami datang dengan alat penghijrahan automatik yang berfungsi sepenuhnya."

Bukan sahaja pasukan teknis mereka teliti dan menguji setiap ketidakcocokan yang berpotensi untuk menaik taraf, tetapi mereka kemudiannya bekerja secara individu untuk menyampaikan maklumat yang berkaitan kepada setiap pelanggan. "Proses ini telah disiapkan dalam masa yang membolehkan pelanggan kami memimpin masa untuk mengemas kini kod mereka dan menangani sebarang masalah yang berkaitan dengan ketidaksesuaian atau fungsi usang, seperti yang mungkin disebabkan oleh pemberhentian Sambungan Pelayan FrontPage dan ASP.Net Aplikasi 1.1. "

Bagaimana AccuWebHosting berkembang sejak tahun 15 yang lalu.

Bagaimana Cabaran mereka Menuju Kekuatan Terbesar mereka

Sering kali berlaku, memikirkan cara untuk mengatasi cabaran ini akhirnya membawa kepada kejayaan AccuWebHosting sebagai syarikat hosting. Salah satu perkara yang mereka lakukan adalah untuk mewujudkan pasukan sokongan yang berdedikasi untuk membantu pelanggan secara khusus dengan proses penghijrahan.

Selepas beberapa bulan kerja persediaan, alat skrip automatik telah dilaksanakan dan digunakan untuk memindahkan semua kandungan web, pangkalan data, akaun FTP, dan akaun e-mel, termasuk kata laluan panel kawalan. Pasukan teknikal khas kemudian mengambil alih tugas menyelesaikan pengesahan untuk memastikan penghijrahan itu berjaya diselesaikan dan menawarkan apa-apa masalah menembak dengan pelanggan.

Hari ini, Vaghasia menunjuk kepada fakta bahawa komunikasi dan koordinasi antara pasukan adalah kekuatan utama syarikat. "Kami mempunyai pekerja yang hebat yang dapat terus optimis dan bersemangat walaupun menghadapi cabaran. Kami bekerja dengan baik dan ia menunjukkan dalam rekod pencapaian dan kejayaan kami. "

Tanggapan pelanggan juga merupakan satu kunci kepada bagaimana mereka telah membina asas pelanggan mereka, seperti menganalisis keperluan pelanggan semasa, dan mengembangkan penyelesaian baru untuk keperluan yang diharapkan. "Pasukan penyelidikan dan pembangunan kami sentiasa membangunkan penyelesaian teknologi baru yang kreatif untuk memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada pelanggan."

Ciri-ciri untuk Perniagaan Semua Saiz

Walaupun syarikat itu bermula dengan fokus pada hosting Windows yang dikongsi, hari ini ia telah berkembang untuk menyediakan pelbagai jenis pakej hosting untuk memenuhi keperluan pelbagai pelanggan serta peluang bagi perniagaan untuk membuat skala laman web mereka kerana mereka lihat pertumbuhan.

Kami telah berkembang dengan keperluan dan keperluan pelanggan kami dalam banyak kes; menambah perkongsian seperti keluarga Rangkaian Handy, di sepanjang jalan.

Vaghasia menambah bahawa banyak persembahan mereka adalah hasil langsung dari permintaan pelanggan dan usaha syarikat untuk mengungkap teknologi terkini untuk memenuhi keperluan semasa dan masa depan. "Pelanggan kami mungkin bekerja pada projek Windows dan Linux secara serentak, sebagai contoh, jadi kami menawarkan kedua - jika pelanggan meminta penyelesaian, kami akan membina atau mencarinya untuk mereka," katanya.

Beliau juga berkongsi bahawa mereka baru-baru ini melancarkan penyambungan MEAN.JS (MongoDB, ExpressJS, AngularJS, dan nod). Modul-modul ini akan meningkatkan pilihan yang mereka mahukan dan perlu, serta memastikan peningkatan yang mudah.

Pasukan teknikal AccuWebHosting kini sedang menjalankan peningkatan templat Windows Virtual Private Server yang menawarkan peningkatan kepada kualiti dan kecekapan ciri-ciri yang tersedia untuk sistem pengendalian dan persekitaran hosting terkini.

AccuWebHosting.com Package Details Windows Shared Hosting

PeribadiPerniagaan KecilEnterprise
Penyimpanan SSD
Server Windows 2012
IIS 8 Hosting
Akaun E-mel 150 per Domain
Kos Bulanan$ 2.99 / mo prabayar$ 5.59 / mo prabayar$ 10.59 / mo prabayar

Ibu pejabat AccuWebHosting berada di New Jersey di Amerika Syarikat, tetapi pelayan mereka terletak di seluruh dunia. "Untuk memenuhi keperluan individu, kami menawarkan sokongan pelanggan 24 / 7 menggunakan sembang dalam talian dan wakil telefon yang boleh menjawab soalan anda dengan cepat - dan anda akan bercakap dengan orang yang TETAPAN apabila anda memanggil."

Nasihat untuk Pemula Lain

Saya selalu suka mengambil satu minit untuk memilih otak yang diwawancara dan mengetahui nasihat yang mereka ingin tawarkan kepada pembaca kami. Vaglasia tidak mengecewakan, menawarkan nasihat yang mantap untuk pemilik permulaan.

Berhenti membuang masa pengurusan anda bekerja di SEO! Fokus bukan pada keperluan pelanggan dan matlamat keuntungan syarikat; meningkatkan perkhidmatan dan kecekapan dalaman.

Vaglasia berkongsi apa sahaja untuknya di AccuWebHosting. Beliau menegaskan bahawa kesabaran dan kegigihan adalah penting untuk permulaan. "Perniagaan kecil yang baru atau ingin berkembang harus memastikan masa dan usaha mereka diarahkan untuk meningkatkan produk dan perkhidmatan mereka dengan mendengar apa yang dikehendaki dan perlu pelanggan," katanya.

Beliau juga menasihatkan bahawa perniagaan harus sentiasa menganalisis trend dan mengkaji pertanyaan pelanggan untuk mencari tahu apa yang harus memandu perniagaan anda. "Gunakan laman web anda untuk menjawab keperluan dan keperluan pelanggan, dan bukannya memberi tumpuan kepada SEO. Inilah yang kita lakukan. "

Apa yang saya Belajar

Saya menikmati temu bual dengan Rahul Vaghasia dan mempelajari lebih lanjut mengenai AccuWebHosting dan pertumbuhan dan kejayaan jangka panjang mereka.

Berikut adalah perkara penting yang saya pelajari:

  1. Sekiranya anda melihat keperluan yang tidak dipenuhi, fikirkan cara untuk mengubahnya menjadi perniagaan.
  2. Buat pasukan pakar yang mengagumkan yang suka perniagaan anda seperti yang anda lakukan.
  3. Pelanggan adalah kunci kepada segala-galanya. Hubungan pelanggan lebih penting daripada SEO.
  4. Tukar dengan masa. Apabila keperluan pelanggan berubah, syarikat anda harus bersedia untuk berkembang dengan itu.
  5. Biarkan pelanggan anda memandu perniagaan anda. Perhatikan apa yang mereka minta dan cari tahu bagaimana untuk memberikannya.

Mengenai Lori Soard

Lori Soard telah bekerja sebagai penulis lepas dan editor sejak 1996. Beliau mempunyai Sarjana Muda dalam Pendidikan Bahasa Inggeris dan PhD dalam Kewartawanan. Artikel beliau telah muncul di akhbar, majalah, dalam talian dan dia mempunyai beberapa buku yang diterbitkan. Sejak 1997, beliau telah bekerja sebagai perancang web dan promoter untuk pengarang dan perniagaan kecil. Dia juga bekerja untuk laman web ranking pendek untuk enjin carian popular dan mempelajari taktik SEO mendalam untuk beberapa pelanggan. Dia suka mendengar daripada pembaca.