Panduan Permulaan kepada Orang Perseorangan

Artikel yang ditulis oleh:
  • Tips Blogging
  • Dikemaskini: Jul 06, 2019

Anda mungkin pernah mendengar tentang personas pembeli atau orang pembaca, dan tahu bahawa mereka adalah alat pemasaran penting untuk membina blog atau perniagaan.

Tetapi apa sebenarnya orang? Apa rupa mereka, dan bagaimana mereka menggunakannya?

Persona adalah alat pemasaran yang kuat, dan kunci untuk penglibatan dan kesetiaan pengguna yang lebih tinggi. Dengan membantu anda memahami khalayak sasaran anda, personas dapat membuat setiap langkah strategi pemasaran anda lebih cepat, lebih mudah, dan lebih berkesan.

Siaran ini akan membimbing anda menerusi apa yang orang itu, kenapa ia adalah alat yang berkuasa dan bagaimana anda boleh menggunakannya mengembangkan blog anda atau perniagaan.

Apakah Persatuan Pembeli?

Ringkasnya, persona pembeli (juga dikenali sebagai "persona pembaca" atau "profil pembaca" untuk blogger) adalah perangkaan fiksyen tetapi berdasarkan data seseorang yang mewakili penonton ideal atau sasaran anda. Seseorang boleh menjadi panjang dari biografi pendek beberapa ayat ke halaman deskripsi dan perincian.

Menurut ahli pembangunan persona pembeli Tony Zambito,

"Personas pembeli adalah perwakilan berasaskan penyelidikan (model) perwakilan yang pembeli adalah, apa mereka cuba untuk mencapai, apa matlamat memandu tingkah laku mereka, bagaimana mereka berfikir, bagaimana mereka beli, dan mengapa mereka membuat keputusan membeli. "

Mengapa Persefahaman Penting?

Persona adalah alat penting untuk menentukan, memahami, dan mencapai audiens sasaran anda.

Bayangkan awak cuba tampil idea pos blog untuk permulaan baru anda.

Anda tahu bahawa lebih banyak anda menyempit penonton anda, lebih mudah percambahan saran anda. Jika penonton sasaran anda adalah "semua orang," anda perlu membuat topik yang menarik kepada semua orang. Mustahil, kan?

Katakanlah permulaan anda adalah suite alat pemasaran berasaskan langganan yang direka khusus untuk e-dagang. Anda tahu khalayak sasaran anda adalah perniagaan e-dagang, sehingga kini anda dapat membuat daftar ide posting blog yang dapat diminati oleh bisnis e-niaga.

Tetapi itu masih cukup luas.

Adakah anda menargetkan pemilik perniagaan e-niaga kecil, atau pengurus pemasaran sebuah syarikat yang lebih besar? Keperluan dan cabaran khusus mereka akan sangat berbeza. Jawatan blog yang membantu pemilik perniagaan kecil mungkin terlalu generik atau ringkas untuk pengurus pemasaran.

Itulah salah satu sebab mengapa orang pembeli begitu kuat: semakin banyak penonton sasaran anda, lebih fokus pemasaran anda. Seorang persona pembeli membolehkan anda menargetkan laser pemasaran anda bukan hanya industri umum atau demografi, tetapi orang tertentu.

Apakah Data Yang Perlu Dimasukkan oleh Persona?

Seorang persona pembeli boleh memasukkan perkara-perkara seperti:

  • Demografi seperti umur, jantina, kewarganegaraan, dll (jika berkaitan)
  • Industri, tajuk dan tanggungjawab pekerjaan
  • Tahap pengalaman, kepakaran teknikal
  • Kaedah atau gaya komunikasi pilihan
  • Rangkaian media sosial, blog, dan sumber maklumat lain yang disukai
  • Format kandungan yang disukai (jawatan blog, podcast, maklumat grafik, slaid, dll.)
  • Apa soalan yang mereka tanya, cabaran yang dihadapi, bantahan biasa, perjalanan pembeli biasa

... Tetapi jangan berasa seperti anda perlu memasukkan segala-galanya. Ia boleh menjadi mudah untuk mendapatkan kesilapan dalam butiran yang tidak relevan. Jangan risau tentang berapa banyak anak-anak atau haiwan peliharaan anda, sama ada dia minum teh atau kopi (kecuali jika ada kaitannya dengan perniagaan anda), atau sama ada anda perlu mengganggunya Jane atau Joan. Hanya bimbang tentang butir-butir yang berasal daripada data sebenar dan menjejaskan cara anda melakukan jangkauan anda.

Tumpukan kepada maklumat yang relevan dan boleh bertindak yang anda dapat gunakan dalam pemasaran anda, seperti sumber maklumat yang dipercayai oleh pelanggan anda, topik dan format topik yang mereka suka, dan cabaran yang mereka hadapi.

Bagaimana Mengumpul Data untuk Persona Anda

Walaupun personas pembeli fiksyen, mereka masih harus berdasarkan data sebenar.

Seorang persona pembeli yang berputar dari udara tipis atau imaginasi anda tidak akan sangat berguna untuk menargetkan penonton yang sebenar dan khusus. Untuk personas pembeli anda yang berguna, mereka perlu mencerminkan secara tepat penonton sebenar anda.

Bagaimana anda mengumpul data itu? Awak boleh:

  • Gali ke analisis anda. Sama ada anda gunakan google Analytics atau perkhidmatan lain, anda akan mempunyai akses kepada demografi khalayak umum yang boleh meletakkan anda di jalan yang betul untuk membina persona yang tepat.
  • Hantar tinjauan. Sama ada untuk senarai e-mel anda, pelanggan, atau pelanggan, anda boleh menghantar tinjauan untuk mengumpulkan data yang anda perlukan.
  • Wawancara pelanggan anda. (Proses ini sangat bagus untuk mencipta kajian kes pelanggan atau kisah kejayaan yang boleh anda gunakan di laman web anda juga).

Dari data yang anda kumpulkan, anda boleh mencari persamaan, dan menggunakan maklumat itu untuk disatukan menjadi persona pembeli berasaskan data yang benar.

Anda boleh menggunakan templat dari Hubspot or Penampan untuk memulakan, dan mengubah suai, mengembangkan atau memudahkannya untuk memenuhi keperluan anda.

Adakah Persona Sangat Perlu?

Templat persona Hubspot
Hubspot mempunyai panduan dan templat berguna yang boleh anda gunakan sebagai titik permulaan.

Tidak ada satu-saiz-sesuai semua jawapan dalam pemasaran, dan anda boleh berjaya tanpa menggunakan personas. Yang berkata, personas adalah alat pemasaran yang hebat dengan banyak manfaat:

  • Personas membantu anda menargetkan kandungan anda dengan tumpuan laser. Anda bercakap secara satu-satu bukannya cuba menjerit kepada orang ramai.
  • Anda bukan sahaja mengetahui kandungan yang menarik kepada pelanggan dan pembaca anda, tetapi di mana untuk mencari pengguna tersebut. Dalam melakukan penyelidikan persona anda, anda akan menemui tapak web terbaik dan platform media sosial dan tempat di mana pelanggan ideal anda, jadi anda tahu di mana hendak memasarkan.
  • Persona juga boleh digunakan untuk menyegarkan khalayak anda dan membuat kandungan yang diperibadikan untuk setiap segmen. Jika anda menargetkan beberapa jenis pelanggan yang ideal, anda boleh membuat persona terperinci untuk setiap kumpulan, dan kemudian dengan lebih mudah membuat kandungan yang menargetkan setiap kumpulan atau segmen tertentu.

Dan personas bukan hanya untuk perniagaan; mereka juga cara yang baik untuk membina mana-mana penonton blog. Dengan minda pembaca yang ideal dalam minda, ia menjadikannya lebih mudah untuk menghasilkan topik blog tertentu yang dibaca oleh pembaca anda. Ia juga akan memberi anda idea tentang kandungan lain untuk menghasilkan, strategi pengewangan yang akan berfungsi, dan bagaimana memasarkan blog anda dan membina pembaca anda.

Apa kelemahan?

Ramai orang tidak menggunakan personas, dan ada alasan yang sah untuk itu.

Mungkin sebab nombor satu adalah bahawa personas boleh sangat memakan masa dan mahal untuk menghasilkan. Sekiranya anda mahukan personas berasaskan data yang tepat, anda perlu menghabiskan masa melakukan penyelidikan. Sama ada anda menyusun tinjauan, mengumpul dan menyaring data analitik, atau mengambil masa untuk temubual secara peribadi pelanggan, itu pelaburan.

Sesetengah pemasar juga menunjukkan bahawa ia boleh menjadi sukar dan bahkan memudaratkan perniagaan untuk cuba menyatukan persona pembeli di peringkat awal perniagaan dan pemasaran kandungan mereka.

As Marcus Sheridan menulis,

Sehingga anda telah berada dalam perniagaan untuk beberapa waktu, dan mendapat peluang untuk bekerja dengan pelbagai pelanggan, tidak mustahil untuk mengetahui siapa orang ideal anda.

Dan sehingga anda mempunyai peluang untuk menghasilkan kandungan (menjadi seorang guru yang hebat) dan menonton apa yang mendapat hasil dan apa yang tidak (seperti yang anda dengarkan kepada penonton anda sepanjang masa), mustahil untuk mengetahui siapa orang pembeli anda.

Oh, dan satu titik terakhir: Kerana perniagaan anda sentiasa berkembang, begitu pula personas pembeli anda.

Beliau juga menegaskan bahawa terlibat, proses yang rumit untuk membuat persona pembeli boleh menyebabkan "analisis lumpuh," dan menangguhkan pemasaran sebenar.

Jadi bagaimana anda boleh mengelakkan isu-isu tersebut dan mendapatkan faedah dari personas pembeli?

Anda mungkin boleh mendapat manfaat daripada persona pembeli terperinci jika:

  • Anda mempunyai idea umum yang baik mengenai khalayak tertentu yang anda targetkan.
  • Blog atau perniagaan anda telah wujud seketika, dan anda mempunyai cukup pelanggan atau pembaca untuk mengumpul data sebenar dari.

Sebaliknya, jika ...

  • Anda baru bermula dan tidak mempunyai pangkalan pelanggan atau penonton lagi
  • Anda tidak pasti siapa yang anda sasarkan khusus

... maka persona yang lebih asas mungkin berguna untuk anda, tetapi persona berasaskan data terperinci mungkin keluar dari gambar.

Bagaimana Menggunakan Personas dalam Mencipta Kandungan

Sebaik sahaja anda telah mencipta personas anda, anda boleh membantu mereka dalam:

  • Menggalakkan topik posting blog. Kali seterusnya anda memikirkan idea-idea pos blog, tarik orang pembeli anda untuk inspirasi. Sekiranya anda telah mewawancarai pelanggan mengenai cabaran dan soalan, anda harus mempunyai banyak bahan untuk jawatan blog.
  • Menulis catatan blog. Apabila anda menulis jawatan anda, pastikan orang itu dalam fikiran anda. Fikirkan menulis post blog sebagai berbual dengan atau menulis surat kepada orang tertentu.
  • Menulis kandungan web. Apabila anda menulis halaman utama anda, kira-kira halaman, halaman kenalan, Soalan Lazim, dan lain-lain, fikirkan tentang apa yang persona anda mahu melihat di sana dan bagaimana anda boleh menjawab soalan mereka dan mula membina hubungan dengan kandungan web anda.
  • Menggalakkan kandungan tambahan. Adakah audiens sasaran anda lebih suka mendengar podcast, melihat infographic, atau memuat turun ebook? Topik apa yang mereka dapati paling berguna dan relevan? Persona anda akan membantu anda mengetahui.
  • Membina penonton blog anda. Dengan persona anda, anda mempunyai sumber pada yang mana rangkaian media sosial anda patut dihidupkan, apa blog yang mereka ikuti yang boleh anda lakukan jawatan tetamu dan apa sumber maklumat yang mereka percayai di mana anda boleh memasarkan.

Dalam semua strategi pemasaran anda, bermula dengan minda anda dalam minda akan membantu anda untuk menyasarkan penonton ideal anda dan mendapatkan hasil yang lebih baik.

Mengenai KeriLynn Engel

KeriLynn Engel adalah strategi pemasaran copywriter & kandungan. Dia suka bekerja dengan perniagaan B2B & B2C untuk merancang dan mencipta kandungan berkualiti tinggi yang menarik dan menukarkan audiens sasaran mereka. Apabila tidak menulis, anda boleh mencari fiksyen spekulasi membaca, menonton Trek Star, atau bermain fantasias Telemann flute di mic terbuka tempatan.

Menyambung: