클라우드 웨이가 고객을위한 호스팅 프로세스를 간소화하고 비즈니스를 혁명으로 만든 방법

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  • 인터뷰
  • 업데이트 : 9 월 22, 2017

Cloudways 이후 (www.cloudways.com)는 2011에 설립되었으며, 플랫폼 내 수천 명의 고객을 위해 수만 대의 서버에 50 + 직원으로 성장했습니다. 이것은 지난 6 년 동안의 성장과 더불어 6 년 만에 완수되었습니다. 모든 유형의 기업이 배울 수있는 Cloudways의 성공에 대한 많은 비밀이 있습니다.

Cloudways 공동 설립자 인 Pere Hospital은 Cloudways만큼이나 성공적 인 회사를 구축하는 데 필요한 것들을 우리에게 이야기 할 시간을 가졌습니다. 병원은 스페인에서 Secways라고하는 회사를 설립했습니다. 그의 배경은 IT 보안 분야였으며 초기에는 Amazon EC2과 함께했습니다.

"나는 클라우드가 실제로 하루를 데리러 올 것이라고 생각했고, 전통적인 호스팅 (그 당시의 벽장에 서버가있는 많은 기업)에서 클라우드로의 마이그레이션이 결국에는 일어날 것이라고 생각했다"고 병원은 전했다.

그는 시력이 조금 흐릿 해졌을 때 Secways 도메인을 구입했을 때 클라우드 웨이를 등록하고 시력이 날카로워 질 수 있다고 생각했습니다.

Cloudways의 초기 시대

cloudways 홈페이지
Cloudways의 홈페이지 - 클라우드 기반 호스팅 전문 업체입니다.

Cloudways는 실제로 이전 프로젝트에서 서로를 아는 4 명의 공동 설립자 (Pere 병원, Aaqib Gadit, Umair Gadit 및 Uzair Gadit)에 의해 설립되었습니다.

많은 훌륭한 아이디어와 마찬가지로, 그것은 브레인 스토밍에서 태어났습니다.

우리는 일주일 동안 태국에서 만났으며, 높은 수준의 아이디어와 붐에 대해 협력하고 브레인 스토밍했습니다! 구름이 생겼습니다.

그들은 최소한의 예산으로 시작했습니다. 이것은 신발 끈으로 사업을 시작하는 모든 사람들에게 좋은 소식이며, 훌륭한 아이디어와 노력으로 당신을 0에서 성공적으로 이끌 수있는 예가 될 것입니다.

대부분의 신생 업체와 마찬가지로 Cloudways는 초기에 몇 가지 어려움을 겪었습니다. 병원이 말한대로 :

고객 확보, 서비스 정의 및 클라우드 웨이 환경 제공 방법. 프로세스와 비즈니스 구조를 설정하는 것은 완전히 다른 도전이었습니다.

그는 WHSR에게 그것이 꽤 일반적인 시작 탄생이라고 말했다. 창립자는 너무 많은 모자를 쓰고 시작한 대부분의 중소기업과 매우 공통점이 있습니다.

처음부터 성공적인 회사로

그 또는 그녀의 회사를 성공적으로 만든 사업주와 이야기 할 때마다, 나는 좀 더 깊이 파고 그 성공을 이끌어 낸 것을 정확히 찾아 WHSR 독자들과 공유 할 수 있기를 바랍니다. 병원은 짧은 시간에 Cloudways를 그렇게 성공적으로 만들었던 것에 대해 두뇌를 선택하게했습니다.

목표 설정

Cloudways의 창시자가 한 일은 거의 처음부터 성공을 위해 스스로를 설정했습니다. "우리는 연례 전략을 정의한 후 분기 별 목표로 나누었습니다."병원은이를 매년 목표로하는 "디딤돌 (stepping stone)"이라고 설명합니다.
창립자가 한 또 다른 일은 대기업 회의라는 계획을 채택하는 것이 었습니다. "우리는 종교적으로 민첩한 태도를 취하고 15 일의 샘을 가지고 각 분기의 목표에 도달했습니다. 오늘날까지 우리는이 접근 방식의 매우 미세 조정 된 버전을 따르고 있으며 우리의 노력에 많은 도움을주었습니다. "

첫날부터 그들은 문을 열었습니다. 클라우드 웨이는 유기적 인 성장에 중점을 둡니다. 이로 인해 최소한의 유료 마케팅 만 수행해야하는 결과를 낳았지만 여전히 꾸준한 성장세를 보이고 있습니다.

호스팅 단순화

클라우드 호스팅 가격 책정 (Digital Ocean - 화면 캡처 Sep 22, 2017)

병원은 클라우드 호스팅에 대한 고유 한 접근법을 취하고 최상의 인프라 제공 업체를 기반으로 관리되는 서버 및 응용 프로그램의 배포를 간소화했다. 실제로 병원은이 결정을 초기 성공의 많은 부분에 반영합니다.

우리는 인프라를 소유하지 않으므로 사람들을 위해 해결하려고하는 핵심 문제, 즉 클라우드 서비스에 쉽게 액세스 할 수 있도록 완전히 집중할 수 있습니다.

창립자는 DigitalOcean과 Amazon을 첫 번째 인프라 파트너로 선택했습니다. 두 회사 모두 극단적으로 잘 알려진 브랜드이기 때문에 이것은 전략적으로 작용했습니다. 병원은 자신의 회사에 "강력한 초기 추진력과 노출력"을 보였습니다. 병원에서는 쉬운 클라우드 호스팅을 위해 자신의 목표에 맞는 브랜드를 선택한 회사를 선택했습니다. "쉬운 클라우드 서버라는 핵심 메시지가 '쉽게 관리되는 클라우드 앱'이라는 우리의 메시지와 잘 융합 된 DigitalOcean의 경우 특히 그렇습니다."

또한 자신의 인프라를 소유하지 않는 것은 새로운 기술을 통합하면서 성과를 거둘 수있었습니다. 단순히 제공하려는 기술을 제공하는 기본 서비스를 선택했기 때문입니다.

이로 인해 제품 자체와 새로운 서비스에 중점을 둔다. 장비와 개발의 모든 두통없이. 병원은 곧 출시 될 새로운 클러스터 기반 제품의 예를 지적합니다.

새로운 창업자에 대한 그의 충고? 특히 당신이 길을 걷는다면 평판이 좋은 보충 서비스를받는 더 강한 플레이어를 피기 백킹하는 것은 초기에 나쁜 생각이 아닙니다.

학습장

Cloudways의 초기 비전은 SMB (중소기업)가 클라우드로 이동할 수 있도록 돕는 것이 었습니다. 병원 몫 :

초기 비전은 "중소기업을위한 클라우드 채택을 단순화"하는 것이 었습니다. AWS는 복잡한 짐승이었고, 내가 말한 대부분의 중소 기업은 작업 부하를 클라우드 환경으로 옮길 때 손실되었습니다. 우리의 초기 접근 방식은 컨설팅 서비스를 구축하는 것이 었습니다. 우리는 단서를 얻을 것입니다. 고객이 문제를 설명하고 솔루션을 인용하면 고객이 솔루션을 승인하고 계속 진행할 것입니다.

병원은 한 고객, 한 가지 문제, 회사에 대한 학습 근거를 제공하는 하나의 솔루션 접근법을 지적합니다. 고객은 개인 수준에서 고객을 파악하고 SMB가 직면 한 문제를 이해할 수있었습니다.

다음 단계는 이러한 문제를 해결하는 방법을 파악하는 것이 었습니다. 그러나 그는 그 접근법이 잘 확장되지 않는다는 것을 발견했다. "문제는 매우 명확합니다. 너무 많은 특정 솔루션, 어려운 지식 공유, 값 비싼 문제 해결. 우리가 다음 단계로 넘어 가기 위해 뭔가를해야한다는 것이 분명했습니다. "

그러나 Cloudways가 이른시기에 사업으로 얻게 된 이점은 모든 업무에 대해 표준 운영 절차 (SOP)를 작성했기 때문입니다.

AWS에 새로운로드 밸런싱 환경을 구축하고, DigitalOcean에 Magento 완벽하게 최적화 된 스토어를 설치하면 모든 문제에 대해 고객과 긴밀히 협력하여 얻은 지식을 바탕으로 모든 SOP를 보유하게됩니다. 이로 인해 우리는 시장을 혼란에 빠뜨릴 수있는 확장 가능하고 의미 있고 경쟁력있는 무언가를 만들 수있는 완벽한 위치에 서게되었습니다. 이것은 Cloudways Cloud Hosting Platform의 탄생이었습니다.

도전 극복

Mario Peshev와 Pere 병원
Mario Peshev와 Pere 병원

지구상에있는 모든 회사는 성공을 원한다면 극복해야 할 과제가 있습니다.

나는 Pere 병원에 클라우드 웨이가 호스팅 프로세스를 간소화하고 오늘날의 강국이되기 위해 극복해야 할 과제에 대해 물었다.

대부분의 호스팅 회사와 마찬가지로 성장통은 피할 수 없었지만 창립자는 자신이 올 준비가되어 있다는 것을 알고있었습니다. "매니지드 클라우드 서비스로 성장하면서 서비스 품질을 유지하는 것이 우리가 당면한 주요 도전 과제입니다. 구름이 여러 가지 각도에서이 문제를 공격했습니다.

  • 자동화 될 수있는 것의 자동화 (CloudwaysBot)
  • Q & A와 지식 공유가 뒷받침하는 적절한 내부 교육 구조
  • 품질을 측정하는 많은 하드 메트릭스 (NPS, 첫 번째 응답 시간, 해결 시간) 및 이러한 메트릭과 관련된 목표를 분기 목표에 추가합니다.

그들이 어디로 가고 있는지 아는 것은 이러한 도전을 극복하는 핵심 요소 중 하나입니다. 병원 추가 :

"우리가 성장함에 따라 고객의 변화가 있음을 알 수 있습니다. 우리는 특수 솔루션을 필요로하는 더 복잡한 요구 사항을 가진 더 큰 고객을 확보하고 있습니다. 이 고객들은 우리가 시작한 원래의 (작은) 것들과 공존합니다. 새롭고 큰 고객을위한 올바른 도구를 얻는 것은 소규모 기업의 큰 긴 꼬리를 소홀히하지 않고 시장 역학에 대한 올바른 판단과 이해가 필요합니다. "

Startup에서 Success Story로 전환

모든 기업에있어 어려운 시작에서 겉으로보기에는 야만적 인 성공으로 전환하는 중추적 인 순간이 있습니다.하지만 그 성공에 이르는 작업은 밤새껏 이뤄지지 않았습니다. Cloudways에서도 마찬가지였습니다. 그들은 위에서 언급 한 고객 접근 방식으로 나아 갔지만 그 다음에 상황이 바뀌고 플랫폼 개념으로 옮겨갔습니다. 이것은 그들이 사업의 과정을 영원히 바꿔 놓은 몇 가지 명령을 얻을 수있게 해주었습니다.

2012부터 초기 2014에 이르기까지 수백 명의 신규 고객을 확보하여 수백 대의 서버를 관리하고 있었지만 (4 월 2014부터 현재까지) Cloudways는 수만 대의 서버로 성장했습니다 새로운 플랫폼 시스템에 수천 명의 고객이 있습니다.

노트 : 여기 Cloudway 고객 평가를 읽으십시오..

100에서 수천 명의 10에 이르는 엄청난 성장은 3 년 동안 발생했습니다. "우리는 모든 주요 지표 (매출, 고객, 서버)에 대해 매년 100 % 이상의 지속적인 성장을 이룩했습니다."

귀하의 회사가 성공할 수 있도록 도와주는 Pere 병원의 팁

Kevin Muldoon과 Pere 병원
Kevin Muldoon과 Pere 병원

Joost De Valk가있는 Pere 병원
Joost De Valk가있는 Pere 병원

병원에는 회사로서의 성공에 직접적으로 적용 할 수있는 몇 가지 추가 사항이 있습니다. 그는 Cloudway를 오늘날의 시점까지는 부트 스트래핑하는 것이 어려웠지만 시급한 시대에 부트 스트래핑의 장점은 과소 평가된다고 생각합니다. 그는 자신이 회사를 완전히 소유하고 있으며 회사에서 발생하는 일을 완전히 통제하고 있다고 말합니다. 이는 설립자로서 갖고있는 비전에 큰 도움이됩니다. 그는 "처음 창업자가 목마름을 꾼 사람들이 이미 소수 지분을 소유하고있는 사업을 성장시켜 매출이 처음 몇 백만에 도달하기 전까지는 정말 슬프다"고 덧붙였다.

그는 또한 훈련이 성공의 큰 열쇠임을 지적합니다. "당신이 부트 스트랩 할 때, 당신에게는 두 번째 기회가 없습니다. 돈을 태울 수 없습니다. 당신은 사물을 통해 생각할 필요가 있습니다. 나는 다음 라운드를 기다리는 돈을 불타고 행복하게 모으는 많은 자금 지원 회사들을 보았다.

그는 자동화뿐만 아니라 인간 구성 요소 (지원)를 기반으로하는 Cloudways와 같은 회사의 경우 지속 가능한 방식으로 확장하는 것이 중요하다고 지적했습니다. "한 번에 100 엔지니어를 추가하고 서비스 표준을 유지 / 향상시킬 수는 없습니다. 부트 스트랩은 강력하지만 실행 가능한 수준으로 성장을 제어했습니다. "

징계를 받으십시오. 일정 시간 동안 어디서 가고 싶은지를 이해하고 여행지를 목적지에 매핑하십시오. 여행을 여러 단계로 나누고 한 번에 한 단계 씩 진행하면서 항상 나침반을 조정하여 대상을 집중시킵니다. 이것은 절대적으로 관행이되어야합니다.

병원은 또한 귀하의 성공과 진전을 측정하는 방법을 알아내는 것이 좋습니다. 그는 여행의 각 단계 (사용자, 수익, 판매 된 품목, 구독)에 하드 메트릭을 첨부하고 매일 팀 전체와 숫자를 공유 할 것을 제안합니다. 이것은 목적을 제시하고 프로세스를 정량화합니다.

회사를 성장시키는 방법에 대한 그런 집중된 태도로 Cloudways가 그러한 성공을 발견 한 것은 놀라운 일이 아닙니다. 핵심 팀을 구성하고 전체 프로세스에서 보드를 유지하면 비전을 달성하고 원래 상상했던 것 이상으로 성장할 수있었습니다. 성공적인 기업을 성장시키고 새로운 고객을 확보하는 과정을 단순화하는 방법에 대한 통찰력을 공유 한 Cloudways에게 특별한 감사드립니다.

내가 배운 것

나는 Pere 병원이 그의 성공과 그가 길을 따라 배운 것들에 대해 나와 대화 할 시간을 가졌기 때문에 기쁩니다. 나는 내 자신의 작문 비즈니스에 적용 할 수있는 몇 가지 전략을 배웠다. 그러나 그것은 다음과 같이 어떤 유형의 비즈니스를 운영하는 사람에게 도움이 될 것이다.

  1. 비즈니스를 성공적으로 부트 스트랩 할 수 있으며, 실제로 이것은 지출을 목표로 회사를 통제하고보다 집중된 목표를 제시 할 수 있습니다.
  2. 팀과 대화하고 목표를 포기하지 마십시오. 차트를 작성하고 그 내용을 고수하십시오. 물론 약간의 조정이 필요할 수도 있지만 목표는 모든 사람이 노력해야하는 목표이어야합니다.
  3. 규율이 중요합니다. 당신은 당신의 목표를 향해 지속적으로 노력해야합니다.
  4. 짧은 회의는 모든 사람을 같은 페이지에 유지합니다. 스탠딩 미팅은 일반적으로 15 분이며, 팀원 모두가 어려운 번호를 공유하고 진행 상황에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.
  5. 문제에 대한 해결책을 찾으십시오. 클라우드 웨이가 가장 큰 성공을 거둔 사실은 고객이 공통적으로 겪고있는 문제에 관심을 기울이고 이러한 문제에 대한 자동화 된 솔루션을 찾는 것이 었습니다. 그들의 성장은 폭발적이었다.

Lori Soard 정보

Lori Soard는 1996 이후 프리랜서 작가이자 편집자로 일해 왔습니다. 그녀는 영어 교육 학사 학위와 저널리즘 박사 학위를 가지고 있습니다. 그녀의 기사는 신문, 잡지, 온라인에 게재되었으며 여러 권의 책이 출판되었습니다. 1997 이후 저자 및 중소기업을위한 웹 디자이너 및 발기인으로 일했습니다. 그녀는 짧은 시간 동안 인기있는 검색 엔진에 대한 웹 사이트 순위를 매기고 많은 고객을 위해 심층적 인 SEO 전술을 연구하기까지했습니다. 그녀는 독자들에게서 듣는 것을 즐긴다.