Webホストインタビュー:SiteGroundCEOのTenkoNikolovとのQ&A

執筆者:ジェリー・ロウ
  • インタビュー
  • 最終更新日:Nov 14、2018

私は常により多くのホスティング会社をテストし、Web Hosting Secret Revealed(WHSR)でそれらをレビューしたいと思っていました。 私はすでに持っているのに ダース以上のレビュー*、私が試してみたい他のウェブホストの長いリストがまだあります。

SiteGround(http://www.siteground.com)–さまざまなウェブマスターフォーラムでよく出くわす名前–は、リストのトップにある名前のXNUMXつです。 SiteGroundのマーケティング担当者であるSvetlaAngovaの助けを借りて、TenkoNikolovのオンラインインタビューの忙しいスケジュールであるSiteGroundのCEOに絞ることができました。 同社は先週、毎年恒例の顧客満足度調査を終えたばかりなので、多くの論点があります。

*アップデート:詳細はこちら SiteGroundレビュー最初に2014で公開され、2ヶ月ごとに更新されました。 

読書スペースを無駄にすることなく、ここにQ&Aがあります。

はじめに:SiteGround、Company

テンコ
こんにちは天子、私はあなたが最初に法学部の学生であったことを理解していますが、あなたは今、テクノロジーに基づいた会社を率いています。 これの背後にある物語は何ですか?

まあ、私は、長い伝統を持つ家族から来て、法律を練習しています。

しかし、高校時代から私の心は技術にあった。 私が法律学校で2年目にSiteGroundでアルバイトを始めたらすぐに、私の未来は法律分野ではないと感じました。

それは面白い。 今日のSiteGroundビジネスについて、他に何か教えていただけますか? 

現在、250Kドメイン名はほぼホストされています。 SiteGroundには120人の従業員がおり、米国、ヨーロッパ、シンガポールの3つのデータセンターでサーバーを運用しています。 私たちのターゲットオーディエンスについては、当初はウェブの種類の顧客に対してより多くの新しいスターターを引き付けるように見えました。 まあ、本当に10年前にWebで始まったばかりの人が増えました。

しかし、私たちは徐々により高度なユーザーに向けて努力してきました。 特に、昨年実施した重要なリブランディングの後、私たちのサービスを選択して生計を立てて維持するウェブ専門家の数が大幅に増加しました。 私たちはJoomlaとWordPressユーザー向けに高度に最適化されたサービスを開発しました。その結果、この2つのアプリケーションの多くのファンがお客様になりました。

SiteGroundホスティングについて

SiteGroundは、他とはさまざまな点で異なります。 例えば、いくつかのサーバ機能(すなわち、 SuperCacherおよびプリインストールされたGIT) 提供されている他の人の計画ではあまり見られません。 これについてもっと知ることができますか?

私たちのホスティングプランを異ならせるものは、私たちが紹介する単一のソフトウェアまたはポリシーではなく、私たちが行うほとんどのことが独自の哲学に基づいているということです。 この考え方は、大規模に利用可能なソリューションに頼るのではなく、常に新しい独自のソリューションを開発しようとしているということです。

スーパーキャッシャー(それが動作する方法を学ぶ)は良い例です。 これは、顧客がVarnishやMemcachedなどの複数の速度最適化テクノロジーを利用できるようにするツールです。 ユニークなことは、私たちが最初に 共有サーバー環境でMemcachedを実装する。 ザ・ GIT統合 私たちのサーバー上で独自に利用できるようになりました。使いやすさを念頭に置きました。

セキュリティはウェブマスターやブロガーにとって常に大きな懸念事項です。 セキュリティチームについてさらに何を共有できますか? チームはどのように連携していますか?

私たちのセキュリティチームを成功に導く2つの要素があります。

まず、彼らは常に監視しています。 サーバーや顧客に影響を与える可能性のあるあらゆる種類の脆弱性やエクスプロイトについて、複数の情報源を監視しています。 このようにして、私たちは脅威について最初に知ることができます。 第二に、彼らは問題を解決するのに非常に創造的です。つまり、問題を発見するとすぐに、専門知識を使用して独自の解決策を見つけます。 このアプローチは、セキュリティチームが他の誰かが問題を解決するのを待ってから、既製のソリューションを適用する業界慣行よりもはるかに高速です。 セキュリティチームは、現在の問題を常にチェックして修正する責任は別として、既存の問題への対応としてではなく、将来の問題の防止として、セキュリティを強化するプロジェクトに継続的に取り組んでいます。

SiteGroundの顧客満足度について

私はあなたがすでに企業の年間顧客満足度調査結果を手にしていると思います。 それについてもっと教えてください。 あなたの意見では、2014の改善が必要な分野は何ですか?

調査の結果は私の期待を大きく上回りました。

このような大規模な意見を顧客に尋ねるのは2年目です。 私は昨年見た素晴らしい結果の後、より良いフィードバックを得ることは難しいだろうと少し気になりました。 しかし、サポート、スピード、セキュリティ、稼働時間など、すべての面で95%を超える非常に高い満足度を維持しただけでなく、強みをよりよく伝えることで顧客の視点に変化をもたらしました。私たちが昨年同定した問題でした。 あなたは私たちのブログで完全な結果を見ることができます。

来年の課題については、リセラープログラムの再起動についていくつか考えています。 このため、現在のリセラークライアントからのフィードバックに興味がありました。 また、私たちは、クラウドサービスの市場が拡大していくにつれ、私たちがさらに探求する予定の大きな可能性を秘めた分野として見てきました。

SiteGroundカスタマーアンケートの結果

サイトマップ顧客調査1 サイトマップ顧客調査2 サイトマップ顧客調査3

SiteGroundの今後の計画など

近年、大規模な買収と合併が数多くありました。何十億というのではないにしても、ホスティング会社の創設者によって作られたものです。 これについてあなたの考えは何ですか? 次の18月に、サイトグラウンドの拡張計画に売り切れまたは他の企業を買収していますか?

SiteGroundは、通常、標準的なスタートアップの考え方とは少し異なります。

私たちはすべてこれを創り出したわけではありません。

私にとって、個人的には、 創造と発展 涼しく、革新的で完璧に自立している会社は良い場所です。 他の企業を買うことについては、間違いなく成長する可能性があります。 私たちが有用であると考えている質の高いサービスをすでに開発しているテクノロジー企業は、ホスティング業界自体の企業よりも、今のところ面白いです。

以上が私の質問です。 ありがとう! 

SiteGroundの詳細は?

Sitegroundは

ここからオンラインでSiteGroundにアクセスできます– https://www.siteground.com; また、すべての主要なソーシャルメディアプラットフォームで会社をフォローします– Twitter , Facebook.

ジェリーローについて

WebHostingSecretRevealed.net(WHSR)の創設者 - 100,000のユーザによって信頼され、使用されているホスティングレビュー。 15年以上のWebホスティング、アフィリエイトマーケティング、およびSEOの経験。 ProBlogger.net、Business.com、SocialMediaToday.comなどへの貢献者。