死の白いスクリーン:あなたのワードプレスサイトがダウンしたときに何をすべきか

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  • ブログのヒント
  • 最終更新日:Dec 10、2016

それはすべてのウェブサイトの所有者の最悪の悪夢であり、あなたが考えるよりも一般的です。

あなたはあなたのウェブサイトにアクセスしますが、あなたが一生懸命働いたコンテンツはすべて失われています。 代わりに、あいまいな、専門用語で埋められたエラーメッセージ、または悪いことに直面しています。空白の白い画面で、手がかりはありません。

最近、それが私に起こった。 すべてのウェブサイトが突然読み込まれず、代わりに「接続タイムアウト」エラーが表示されます。 私は少しパニックになったと認めます! しかし、私は回復のための措置を講じることができました。そして、私はそれが再び起きないように措置を取るつもりです。

あなたのサイトがダウンして痛い、特にあなたがあなたの収入を得るためにそれに頼っている場合。 それがダウンするたびに、売上、リード、および収益が発生する可能性があります。

あなたは死の白いスクリーンに直面していますか、それがあなたに起こったときに何をすべきか心配していますか? その後、この投稿はあなたのためです。

ステップ0:アナウンスをする

それは実際にトラブルシューティングのステップではないので、「ステップ0」ですが、それでも必要です。

サイトがダウンしている場合は、視聴者をループに巻き込むことが重要です。

ビジターがあなたのサイトにアクセスしてアクセスできないと、彼らはわかりやすく挫折します。 その欲求不満を解消するか、それが怒りになるかはあなたの選択です。

あなたが連絡を取り合い、何が起こっているのかをあなたの聴衆に説明し、あなたのウェブサイトが戻ると期待できる時は、はるかに患者になり、理解するでしょう。

あなたがそれらをループに入れないと、あなたのブランドに怒ったり、代わりに競技者を訪問することになるかもしれません。

良いニュースは、これを防ぐのは簡単です。 ループでそれらを保つだけで:

  • ソーシャルメディアの発表をする。 簡単にしておきますが、視聴者に何が起こっているのか、そしていつあなたが戻ってくるのかを明確に知ることができます。
  • サイトが1日以上ダウンしていると思われる場合は、リストにクイックメールを送信してください。
  • あなたのウェブサイトにメッセージを置く(できれば)。 あなたのサイトが依然として稼働していて、WordPressダッシュボードを変更できる場合は、次のようなプラグインを使用します 究極のまもなくのページ 訪問者のメンテナンスページを表示して、壊れたサイトが表示されないようにします。

ステップ1:エラーを分析する

取得しているエラーメッセージ(もしあれば)をメモし、スクリーンショットを撮る。 これらは、自分でやっているのか、専門家の助けを求めているのかにかかわらず、トラブルシューティングプロセスにとって重要です。

表示される一般的なエラーは次のとおりです。

  • 接続がタイムアウトしました:接続に時間がかかりすぎてウェブサイトを表示するために必要なデータを取得できない場合は、ブラウザが表示されるエラーです。 これは、インターネット接続、デバイスの設定(ファイアウォールなど)、Webホスティング会社、またはWebサイト自体に問題がある可能性があります。 これは私のウェブサイトに起こり、私のホスティング会社との一時的な問題であることが判明しました。 お申し込み。
  • 404が見つかりません:これは、停電後の私のウェブサイトの1つに起こった。 ホームページは正常に機能しましたが、個々のブログ投稿はすべて見当たりませんでした。 何とか私の.htaccessファイルがサイトの停止中に削除されたことが判明しました。
  • サーバーが見つからない:このエラーは、インターネットに接続されているか、Webホスティングまたはドメインサービスに問題がある可能性があります。 テーマやプラグインファイルでWordPressエラーが発生することはめったにありません。
  • 空白の白い画面:空白の白い画面には明らかな情報がないのでトラブルシューティングが難しいです。 これは、WordPressまたはテーマやプラグインファイルのいずれかでサイトのコードに問題が発生していることがよくあります。
  • データベース接続の確立中にエラーが発生しました:これは非常に一般的なWordPressエラーです。これは、データベース名やパスワードが間違っているなど、wp-configファイルの設定に問題があることが原因です。 何らかの理由(Webホストの問題)でデータベースサーバーが応答しない場合や、データベースが破損している場合にも発生する可能性があります。
  • あなたのウェブサイトのランダムコードエラー:一部のページやダッシュボードに「機能が見つかりません」や「予期しない終了」などのエラーコードが表示されていることを除いて、ウェブサイトが正常に表示されている可能性があります。これは、プラグインやテーマ、あなたのコアワードプレスファイル。

あなただけではないことを確認してください

うまくいけば、他の誰もあなたのウェブサイトをうまく見ることができます。

ブラウザ、コンピュータ、インターネット接続だけではないことを確認してください:

  1. ブラウザのキャッシュを消去する
  2. あなたのサイトをチェックしてください DownForEveryoneOrJustMe.com
  3. 別のブラウザを使用してサイトにアクセスする
  4. 別の端末(スマートフォン、タブレット、ノートパソコン)を使用してみてください
  5. 別のインターネット接続(Wi-Fi)を使用するか、友だちに見てみる

あなたのウェブサイトが別のブラウザ、デバイス、またはインターネット接続でうまく表示された場合は、どこに問題があるのか​​を特定しました。 あなたのデバイスや接続を修正するための助けが必要かもしれませんが、少なくともあなたのサイトはまだ稼働しています!

ステップ2:WordPressのトラブルシューティング

あなたのデバイスやインターネット接続に問題がない場合は、あなたのワードプレスサイトにある可能性があります。

最近行った変更を考えてみましょう。 最近あなたは:

  • WordPressのコアバージョンを更新しました
  • 設定を変更しました
  • functions.phpファイルまたはその他のファイルを変更しました。
  • テーマやプラグインのインストール、アンインストール、更新

可能であれば、最新の変更を元に戻すか、最新のバックアップから復元して、問題が解決したかどうかを確認してください。

WordPressのトラブルシューティング方法

一般的なWordPressのトラブルシューティングでは、まずWordPressダッシュボードにログインしてみてください。 できない場合は、ホスティングの問題であり、サイトの問題ではありません。 ただし、引き続き次のトラブルシューティング手順をホスティングアカウントまたはFTPクライアント経由で試す必要があります。 ロックアウトされている場合は、Vishnuのポストをチェックしてください あなたのWP-Adminからロックアウトされる可能性のある理由.

次に、デフォルトのWordPressテーマに切り替えて、それが問題を解決しているかどうかを確認します。

そうでない場合は、すべてのプラグインを無効にして問題が解決するかどうかを確認してください。 そうであれば、プラグインを1つずつ再度有効にして、問題の原因となっているものを特定することができます。

テーマやプラグインが問題を引き起こしている場合は、開発者にサポートを依頼し、その間に別のテーマやプラグインを使用することができます。

データベースの破損を修正する方法

一部のWordPressの問題は、破損したデータベースによって発生します。 データベース接続エラーが発生していて、wp-configファイルのログイン情報が正しいと確信している場合は、組み込みのWordPress関数を使用してデータベースの修復を試みることができます。 ロリの投稿をチェックしてください あなたのワードプレスの新しいホストへの移行が悪夢になったときのトラブルシューティング データベースを修復するためのステップバイステップガイド

ステップ3:あなたのウェブホスティングをチェックする

ホスティングアカウントにログインしても問題が見つかりませんが、サイトが停止している場合や、ホスティングアカウントにまったくアクセスできない場合は、ウェブホストに問題があります。

あなたのホストのウェブサイトとソーシャルメディアのアカウントをチェックして、彼らが何か問題を発表したかどうかを知ることができます。 予定されたメンテナンスのためにダウンしていることがわかり、いつサイトがバックアップされるかについての情報があるかもしれません。

そうでない場合、次のステップはサポートに連絡することです。 あなたのウェブホストが提供するサポートの種類によっては、彼らに電話をかけたり、ライブチャットを開始してすぐにサポートを受けることができたり、サポートチケットを提出しなければならない場合があります。

私のサイトがダウンしたとき、私はライブチャットですぐにサポートしようとしましたが、待ち時間は30分で止まっていましたので、代わりにサポートチケットを提出しなければなりませんでした。 私のサポートチケットが数週間返答されなくなったとき、私はホストを切り替える時があることを知っていました。 中 お申し込み 素晴らしいサービスを提供するために使用されていましたが、私のサイトのスピードが以前よりもはるかに遅くなっていたことに気付きました。 とにかく私は私のホストをアップグレードすることを意味してきたので、私は VPSホスティング   動いている 代わりに。

予防のオンス...

サイトの停止から迅速に復旧するには、発生する前に準備する必要があります。 信頼性の高い信頼性の高いWebホスティング会社があり、定期的に あなたのサイトをバックアップする。 あなたのウェブホスティングサポートオプションに慣れて、急いでヘルプが必要な場合はどこに行くのかを知ることができます。

その時が来たら、あなたは準備ができ、あなたのサイトがダウンしたらすぐに回復することができます。

KeriLynn Engelによる記事

KeriLynn Engelは、コピーライター&コンテンツマーケティングストラテジストです。 彼女は、B2B&B2Cの企業と協力して、ターゲットオーディエンスを引き付けて変換する高品質のコンテンツを計画し、作成することを大好きです。 あなたが書いていないとき、彼女は読書の投機的なフィクションを見たり、Star Trekを見たり、地元のオープンマイクでTelemannのフルートのファンタジアを演奏したりすることができます。

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