Come far crescere una nuova attività attraverso il social media marketing

Aggiornato: 17 maggio 2021 / Articolo di: David Trounce

Negli ultimi 10 anni, il social media marketing ha dimostrato una capacità quasi illimitata di far crescere un nuovo pubblico, acquisire nuovi mercati di clienti e aumentare le entrate, a volte in modo drammatico per piccole e medie imprese.

Secondo Statista, 4.2 miliardi di persone in tutto il mondo hanno utilizzato i social media nel gennaio 2021. 

Popolazione digitale globale a partire da gennaio 2021
Popolazione digitale globale a partire da gennaio 2021.

Se al momento non sei concentrato sulla costruzione di una solida presenza sui social media, probabilmente stai perdendo potenziali clienti a causa dei tuoi concorrenti più socialmente esperti. 

Molti marchi si rendono conto dell'importanza dei social media nella promozione delle loro aziende. Tuttavia, non sono sicuri dei metodi e delle strategie migliori da implementare e sono spesso sopraffatti da un sovraccarico di informazioni. 

Con la pletora di piattaforme online disponibili oggi, può essere difficile identificare l'uso più efficace del proprio tempo e delle proprie risorse per:

  • Aumentare la consapevolezza del marchio.
  • Costruisci e coltiva le relazioni con i consumatori.
  • Chiudi più vendite sulle piattaforme di social media. 

Quindi, come puoi far crescere la tua nuova attività attraverso il social media marketing?

Crea un piano di social media marketing e seguilo

Sfortunatamente, non è difficile rimanere coinvolti nella corsa al successo dei social media cercando di essere ovunque contemporaneamente senza una chiara direzione.

Tieni presente che qualsiasi strategia aziendale efficace richiede un'attenta pianificazione, definizione degli obiettivi e misurazione dei risultati.

Partendo dal cancelletto di partenza, punta te stesso verso il tuo obiettivo, decidi come arrivarci e assicurati regolarmente di seguire la direzione giusta.

È essenziale comprendere la distinzione tra l'acquisizione di un numero enorme di follower sui social media e far crescere il tuo business

Numeri elevati non si traducono necessariamente in maggiori entrate. Ci vuole tempo e impegno per attirare e coinvolgere un seguito fedele di potenziali clienti che alla fine acquisteranno da te. 

Conosci i tuoi obiettivi

Che cosa vuoi ottenere spendendo tempo, energia e risorse sui social media? Stai cercando di:

  • Generare più contatti?
  • Aumentare la consapevolezza del marchio? 
  • Migliorare il coinvolgimento e costruire relazioni con il tuo marchio?
  • Aumentare le vendite convertendo i lead?
tattiche di marketing

Identificare i tuoi obiettivi sui social media ti aiuterà a dirigere la tua strategia. Ad esempio, se stai cercando di generare lead qualificati, usa i lead magnet come incentivi per costringere gli utenti a darti le loro informazioni di contatto in cambio di qualcosa che apprezzano. 

Esempio n. 1: marketing digitale

Esempi di magneti al piombo includono strumenti gratuiti, preziosi rapporti di ricerca e white paper pertinenti. Di seguito è riportato un esempio da Digital Marketer. 

Marketer digitale è un sito di appartenenza che offre diversi prodotti e un'area privata con informazioni più preziose per i clienti paganti.

La home page di DigitalMarketer.com è una landing page che è anche un lead magnet.
Homepage di Digital Marketer.

La loro home page è una pagina di destinazione che è anche un magnete guida. In cambio della tua iscrizione alla loro newsletter con il tuo indirizzo email, ti offrono suggerimenti di marketing tempestivi, tattici e attuabili.

Esempio # 2: TimeCamp

Un altro esempio di lead magnet per aumentare i lead è il strumento di gestione del progetto da TimeCamp.

Strumento di gestione dei progetti di TimeCamp.

Il lead magnet sulla loro homepage offre l'accesso alla versione gratuita del loro software in cambio dell'indirizzo e-mail di un utente.

L'obiettivo per i marchi sopra sulla loro homepage è quello di far crescere la loro lista di e-mail e aumentare i lead offrendo valore in cambio delle informazioni di contatto del visitatore del sito web. Più prezioso è il magnete guida per l'utente, maggiore è la probabilità che si iscriva. 

Decidi su quali piattaforme di social media concentrarti 

Ogni social network è unico, ha il proprio stile, le migliori pratiche e il proprio pubblico. Piuttosto che cercare di essere attivo su tutte le piattaforme, scegli quante e quali reti si adattano meglio alla tua strategia di marketing complessiva e agli obiettivi desiderati. 

Non vuoi perdere tempo concentrandoti su piattaforme non adatte alla tua attività. Considera quanto segue quando decidi su quali reti concentrare il tuo tempo e le tue risorse:

  • Realisticamente, quanto tempo dedichi quotidianamente ai social media? Ogni rete richiederà circa un'ora al giorno per la registrazione manuale. 
  • Quali sono i dati demografici del tuo mercato di riferimento? Quali social network corrispondono a dove i tuoi potenziali clienti sono in giro?
  • Le tue risorse sono più orientate alla visualizzazione o al contenuto? Ad esempio, Pinterest e Instagram sono migliori per immagini e video. Mentre Facebook e LinkedIn richiedono contenuti scritti di qualità maggiore.

Tuttavia, tutti i social network mostrano risultati positivi quando il contenuto scritto è abbinato a risorse visive accattivanti e avvincenti.

L'immagine di ricerca Pew qui sotto suddivide i canali dei social media in base ai dati demografici, inclusi età, livello di istruzione e fascia di reddito.

dati demografici sui social media
Chi utilizza ciascuna piattaforma di social media (fonte: Pew Research)?

Confronta i dati demografici o la personalità del tuo cliente ideale con i dati di Pew Research sopra per ottenere informazioni su quali piattaforme di social media dovresti concentrarti per far crescere la tua attività.  

Compila completamente i tuoi profili sui social media

Dopo aver identificato quali piattaforme di social media sono più rilevanti per il tuo pubblico di destinazione, assicurati di compilare completamente il tuo profilo e di includere tutte le informazioni pertinenti consentite sul sito.

Tieni presente che le tue pagine e i tuoi profili sui social media sono un'estensione del tuo marchio. Essere sicuri di: 

  • Fornisci informazioni complete sulla tua azienda.
  • Ottimizza le immagini e le intestazioni del tuo profilo.
  • Personalizza gli URL delle tue pagine sui social media.

Esempio: Monday.com

Profilo social di Monday.com
Monday.com è un esempio di profilo Twitter chiaro, conciso, descrittivo e ricco di parole chiave (source). 

L'immagine dell'intestazione chiarisce che le loro soluzioni sono personalizzate per le tue esigenze. La descrizione consente ai follower di sapere esattamente cosa Monday.com offerte. E un collegamento nel profilo indirizza i follower dei social media direttamente al loro sito web. 

È anche essenziale mantenere la coerenza tra le piattaforme seguendo le linee guida del marchio e i messaggi. 

Sebbene ciascuna piattaforma vari in termini di dimensioni delle immagini, quantità di testo consentita e numero di collegamenti, la maggior parte di esse include immagini del profilo, foto di copertina, collegamenti a siti Web e testo descrittivo.

Un'altra area critica del tuo profilo sui social media è l'area di testo per la tua biografia e altre informazioni pertinenti. Alcune best practice includono:

  • Utilizza le parole chiave pertinenti al tuo marchio e al tuo pubblico.
  • Mostra o collega a esempi (se i collegamenti sono consentiti) a ciò che fa il tuo marchio piuttosto che parlare di chi sei. Non importa a nessuno. I consumatori si preoccupano solo di ciò che puoi fare per loro. 
  • Evita il gergo o le parole alla moda che possono essere fastidiose. Sii invece chiaro e conciso. 

Assicurati di stare al passo con le modifiche e le dimensioni delle immagini dei social media più aggiornate, poiché spesso cambiano i loro requisiti. 

Ricorda che il tuo profilo sui social media non dovrebbe essere un romanzo. Sei limitato al numero di caratteri che puoi usare, quindi sceglili con saggezza.

Usa i tuoi profili sui social media come strumento di vendita. Vuoi informare e impressionare gli altri abbastanza da convincerli a seguirti, impegnarti e alla fine acquistare da te. 

Interagisci e interagisci con i tuoi follower sui social

Affinché i social media siano efficaci, la comunicazione deve essere una strada a doppio senso. I consumatori oggi non vogliono che si parli e non vogliono essere ascoltati.

Si aspettano che le aziende da cui acquistano interagiscano e comunichino con loro sui social media. Se i clienti fanno una domanda, si aspettano una risposta.

Commenta i loro post per mostrare apprezzamento per i commenti positivi che lasciano sui tuoi post e reagisci in modo professionale e tempestivo a problemi o reclami. 

Sebbene possa essere intimidatorio rispondere ai reclami pubblicamente sui social media, mostrerà al tuo pubblico di destinazione che fornisci un supporto eccezionale ei tuoi clienti lo apprezzeranno. 

Circa il 65% dei consumatori di età compresa tra 18 e 54 anni considera i marchi in modo più favorevole che rispondono alle richieste o ai dubbi del servizio clienti sui social media.

Costruire relazioni con il pubblico di destinazione mostra loro che sei una vera azienda che si prende cura di loro. 

Mostra prova sociale

I consumatori oggi danno più peso e si fidano di più di ciò che gli altri dicono del tuo marchio rispetto a ciò che dici loro.

Per questo motivo, testimonianze, segnalazioni e raccomandazioni svolgono un ruolo fondamentale nella crescita di un'azienda. 

Quando i clienti soddisfatti mostrano come hanno beneficiato del tuo prodotto o servizio, dimostra il valore del tuo marchio e fornisce prove sociali che influenzeranno le decisioni di acquisto degli altri.

Le statistiche mostrano l'impatto della prova sociale e il modo in cui i consumatori si fidano e fanno affidamento su di loro quando decidono cosa acquistare. 

I potenziali consumatori possono dare un'occhiata più da vicino alle tue offerte ascoltando la corrente opinioni ed esperienze dei clienti reali

Ciò ispira fiducia e sicurezza, consentendo ai potenziali acquirenti di decidere se i tuoi prodotti e servizi sono adatti a loro.

I professionisti medici spesso condividono testimonianze video dei pazienti che possono essere molto efficaci. La scelta di un medico o di un dentista è una decisione molto personale.

Spesso è utile ascoltare le esperienze degli altri, come nell'esempio seguente. Il dottor Thomas Boeger è un consulente chirurgo ortopedico e traumatologico specializzato nella sostituzione dell'anca e del ginocchio.

riprova sociale - Esempio
Esempio: utilizzare prove sociali per ispirare fiducia e sicurezza (source).

Non saresti più propenso a visitare il dottor Boerger dopo aver sentito i pazienti sopra descrivere la loro soddisfazione e apprezzamento per i suoi servizi?

Approfitta dei contenuti generati dagli utenti

I contenuti generati dagli utenti sui social media sono in aumento, sia da celebrità, micro-influencer o sostenitori del marchio. 

Cerca utenti sui social media che stanno già utilizzando e condividendo i tuoi prodotti o servizi. Il contenuto che creano si chiama contenuto generato dagli utenti (UGC)

Assicurati di mettere in evidenza i fan che hai già condividendo i loro post o video con il tuo pubblico. Inoltre, mostra ai tuoi clienti fedeli che li apprezzi rispondendo, commentando o condividendo ciò che pubblicano. 

Altri esempi di prova sociale
Esempio: Venngage, una piattaforma di progettazione per comunicazioni aziendali, ritwittando il tweet di un cliente soddisfatto su come utilizza e apprezza le offerte del marchio Venngage (source)

Le campagne UGC sono altamente efficienti nel mondo del marketing digitale per molte ragioni, tra cui:

  • Avere tanto potere quanto il passaparola quanto innegabile prova sociale. 
  • Dare una voce ai consumatori dimostrando loro che sono importanti per il tuo marchio. 
  • Aumentare la credibilità e promuovere l'autenticità. 
  • Avere un impatto di livello superiore sulle decisioni di acquisto.
  • Essere conveniente.
  • Ti sto aiutando posizionarsi più in alto nei motori di ricerca ed espandere il tuo SEO.

La forma più comune e accattivante di UGC è visiva, una foto o un video, con Instagram che è la piattaforma più popolare per questo tipo di contenuti. 

Camping with Dogs è nato come un account Instagram che mostra immagini di adorabili cani che trascorrono del tempo di qualità fuori con i loro proprietari. 

Questo rivenditore specializzato in attività all'aperto vende prodotti che mettono in risalto le avventure, come adesivi, t-shirt e bandane. 

Usare gli hashtag nel marketing
Utilizzando l'hashtag #campingwithdogs, CampingWithDogs Instagram che segue è ora cresciuto fino a 676k follower, dove ripubblicano foto di alta qualità pubblicate dagli utenti della loro comunità (source).

Poiché è pratica comune per i clienti condividere un video o una foto sui propri account di social media, i contenuti generati dagli utenti possono essere un potente metodo per far crescere la tua attività attraverso i social media. 

Crea e pubblica contenuti pertinenti

Non pubblicare solo a casaccio contenuti irrilevanti sui social media. Invece, concentrati sulla creazione di contenuti che i tuoi follower vorranno vedere, leggere o guardare. 

La strategia di social media marketing non è diversa da qualsiasi altra strategia di marketing in quanto dovresti porsi le seguenti domande prima di intraprendere qualsiasi iniziativa:

  • A cosa è interessato il tuo pubblico di destinazione?
  • Dove ci sono i punti deboli?
  • In che modo i tuoi prodotti o servizi possono semplificare la loro vita?

Ad esempio, se fornisci servizi di link building, non pubblicare articoli, immagini e video sull'industria dei viaggi, ottime ricette e su come addestrare i tuoi animali domestici. 

Anche se le persone interessate ai servizi di marketing digitale potrebbero voler viaggiare, mangiare e amare gli animali domestici, è meno probabile che diventino clienti se non condividi principalmente post su ciò che il tuo marchio può fare per loro. 

Usa gli strumenti di automazione

A meno che tu non abbia un budget elevato e risorse da dedicare a un team di professionisti per gestire il tuo social media marketing, correrai in tondo cercando di tenere il passo.

È qui che gli strumenti di automazione giocano un ruolo fondamentale. L'automazione ti farà risparmiare un sacco di tempo ed energia consentendoti di pianificare in anticipo i tuoi post su più piattaforme. 

Gli strumenti di gestione e automazione dei social media generalmente includono:

  • Inserimento di calendari di pianificazione. 
  • Modelli per semplificare la creazione di post, infografiche e immagini.
  • Strumenti di analisi per aiutarti a identificare quale tipo di contenuto sta ottenendo il maggior coinvolgimento e a che ora. 
  • Strumenti di collaborazione per aiutare i team a collaborare da qualsiasi luogo con una connessione Internet.
  • Software di monitoraggio per vedere quali piattaforme di social media stanno indirizzando i clienti al tuo sito web. 
  • Strumenti per accorciare gli URL per i collegamenti su piattaforme che limitano il numero di caratteri consentiti in un post.

Sei pronto a utilizzare i social media per far crescere la tua attività?

Indipendentemente dal social media che stai utilizzando, ricorda di:

  • Coinvolgi i tuoi follower parlando con loro, facendo domande e rispondendo alle domande.
  • Genera lead con Marketing PPC tramite Facebook
  • Metti in risalto i tuoi contenuti con immagini accattivanti, UGC e post pertinenti che il tuo mercato di riferimento vorrà vedere.
  • Sii coerente nel tuo marchio su tutte le piattaforme e pubblica regolarmente.
  • Utilizza strumenti di automazione e gestione per aumentare l'efficienza e la produttività in modo da poterti concentrare su altre aree di crescita della tua attività. 
  • Prova e misura con strumenti analitici per vedere cosa funziona meglio e cosa no. 

I potenziali clienti non sono l'unico pubblico con cui dovresti parlare sui social media, quindi parla a tutti i tuoi potenziali pubblici. 

Ciò può includere potenziali dipendenti, sostenitori del marchio, influencer, media e potenziali investitori. Costruisci un marchio forte sui social media, sii coinvolgente e coerente e continua a fornire valore per aiutare la tua azienda a crescere.

A proposito di David Trounce

David è il co-fondatore di Mallee Blue Media ed è specializzato nello sviluppo del marchio per agenzie e siti web aziendali. David è un consulente aziendale digitale e scrive anche per Business.com, GrowMap e Born2Invest.