4 Sample Letters to Turn Mailing List Subscribers menjadi Pelanggan

Artikel ditulis oleh:
  • Web Tools
  • Diperbarui: Mei 17, 2017

Apakah Anda memiliki sejumlah pelanggan daftar email yang tidak pernah membeli sesuatu? Baru-baru ini, saya mengobrol dengan beberapa teman blogger saya yang lebih baru di permainan blogging dan mereka bertanya kepada saya email khusus apa yang saya gunakan ketika seseorang berlangganan milis saya.

Sebenarnya saya memiliki beberapa email yang sangat spesifik yang saya kirim ketika pelanggan mendaftar, meninggalkan daftar, dan seterusnya. Saya yakin email ini berfungsi untuk mengonversi pelanggan menjadi pelanggan. Ini disebut email pemicu. Beberapa situs mengirim email pemicu ketika seseorang menempatkan item di keranjang belanja dan kemudian meninggalkannya juga.

Unbounce melaporkan bahwa Situs web getAmplify menggunakan email yang dipicu untuk Tingkat klik-tayang 152% lebih tinggi dan tingkat terbuka 50% lebih tinggi. Ini cukup signifikan sehingga patut diuji pada pelanggan milis Anda sendiri.

Pelanggan Anda sudah tertarik dengan apa yang Anda tawarkan dan apa yang Anda katakan. Milis Anda sangat bertarget karena terdiri dari demografis target Anda. Jangan mengabaikan pelanggan Anda ketika merencanakan kampanye pemasaran Anda.

Selain itu, Anda sudah memiliki beberapa informasi unik tentang pelanggan potensial ini. Anda mungkin telah mengumpulkan nama mereka, email, lokasi dan mungkin ulang tahun atau hari jadi, misalnya. Jika Anda menggunakan alat manajemen mailing list seperti MailChimp, Anda juga bisa melihatnya newsletter mereka membuka dan tautan mana yang mereka klik. Devesh dari penutup WP Kube Plugin 11 yang dapat Anda gunakan untuk mengumpulkan email di situs WordPress dan saya pikir itu bacaan yang bagus untuk mereka yang tertarik. Semua informasi ini dapat dianalisis dan digunakan untuk keuntungan Anda untuk pemasaran.

Namun kami tidak berbicara tentang alat atau umpan untuk mendorong lebih banyak petunjuk hari ini. Sebaliknya, kami berfokus pada akar dari setiap kampanye email - email Anda.

Jenis Surat untuk Kirim ke Pelanggan Daftar Mailing

Sampel di bawah ini akan memberi Anda gambaran tentang jenis-jenis surat yang dapat Anda kirim ke pelanggan Anda untuk mendorong mereka ke dalam tindakan dan mengubahnya menjadi pelanggan. Ingatlah bahwa layanan milis yang Anda gunakan akan memiliki kode khusus yang perlu Anda masukkan untuk menggunakan nama pelanggan atau spesifik lainnya.

Surat Sambutan

[Nama Depan] yang terhormat,

Selamat datang di Newsletter XYZ. Setiap minggu, Anda akan mendapatkan [Tambahkan fitur spesifik buletin Anda di sini yang gratis dan berharga].

Sebagai ucapan terima kasih atas berlangganan, di bawah ini adalah kode satu kali yang dapat Anda gunakan untuk 15% dari pembelian apa pun di Situs Web XYZ. Saat checkout, cukup gunakan kode promo: XYZ

Kami senang Anda bergabung. Selamat datang di keluarga XYZ!

Pemilik XYZ
XYZ.com

Surat Keluar

[Nama Depan] yang terhormat,

Kami menyesal mendengar Anda ingin meninggalkan milis. Jika ada yang dapat kami lakukan secara berbeda untuk memenuhi kebutuhan Anda sebagai pelanggan, beri tahu kami [tautan ke formulir umpan balik di sini].

Apakah Anda memiliki kesempatan untuk memeriksa baris baru kami [isi produk]. Kami menyukai pelanggan dan pelanggan kami dan ingin menawarkan pengiriman gratis pada pembelian Anda berikutnya. Cukup masukkan kode: XYZ

Jika Anda ingin berlangganan lagi nawala nanti, buka saja halaman beranda kami dan klik tombol "Berlangganan".

Hormat kami,

Pemilik XYZ
XYZ.com

Surat Pengingat

[Nama Depan] yang terhormat,

Hanya pengingat yang ramah bahwa diskon Anda sebesar 15% untuk setiap pembelian berakhir [tanggal kedaluwarsa di sini]. Cepatlah! Anda masih memiliki waktu untuk memanfaatkan penawaran khusus ini.

Cukup masukkan kode berikut di kotak Kode Promo saat checkout: XYZ

Terima kasih!

Pemilik XYZ
XYZ.com

Surat Ulang Tahun

[Nama Depan] yang terhormat,

Selamat ulang tahun dari XYZ.com! Kami harap Anda memiliki hari ulang tahun yang sangat bahagia. Untuk membantu Anda merayakan, kami menawarkan Anda [isi kosong] dengan pesanan apa pun plus pengiriman gratis.

Selamat ulang tahun yang luar biasa!

Pemilik XYZ
XYZ.com

Email Seri

Silverpop melaporkan bahwa menurut laporan Statistik Pemasaran Email UK eConsultancy, tentang 52% pelanggan daftar mailing list yang berharap mendapat diskon atau kode promosi.

Di sinilah seri email ikut bermain. Saat pelanggan mendaftar untuk milis Anda, ia harus mulai menerima serangkaian email dari Anda. Email selamat datang menegaskan bahwa dia memang berlangganan ke milis Anda. Anda mungkin kemudian ingin mengikuti dengan tawaran diskon untuk pengiriman gratis atau uang.

Selain email-email itu, Anda dapat mengirimkan promosi khusus ketika memiliki penjualan, diskon liburan, dan promosi ulang tahun dan ulang tahun khusus untuk para pelanggan dengan ulang tahun atau hari jadi pada bulan tertentu.

Di atas semua email ini, Anda harus mengirim email pengingat dari waktu ke waktu. Misalnya, jika Anda menawarkan diskon untuk mendaftar dan tanggal kedaluwarsa sudah dekat, penjawab otomatis Anda harus mengirim email yang dipicu jika orang tersebut belum menggunakan kode promo.

Studi Kasus

Ketika datang ke kampanye pemasaran email yang sukses, ada sejumlah bisnis melakukan hal ini dengan sangat baik. Mempelajari teknik mereka dapat membantu Anda membuat email sendiri untuk dikirimkan ke pelanggan Anda.

LV =

Econsultancy lihat kampanye pengiriman surat kabar LV = dan apa yang mereka lakukan dengan benar. LV = adalah perusahaan asuransi. Tujuan mereka adalah untuk meningkatkan hubungan pelanggan dan meningkatkan pelanggan baru yang membeli asuransi online. Surel tersebut ditargetkan berdasarkan jenis asuransi yang diminati oleh pelanggan dan di mana mereka ingin membeli asuransi.

Misalnya, jika pelanggan meninggalkan pencarian setelah memilih jenis asuransi tertentu, email akan berbeda dari jika pelanggan hanya melihat apa yang tersedia.

Beberapa hal yang dilakukan LV = adalah mempersonalisasi email dengan nama, detail tentang kebijakan yang dilihat pelanggan dan menawarkan opsi penjualan silang, seperti asuransi perjalanan, asuransi rumah dan bahkan asuransi hewan peliharaan serta diskon yang dijanjikan jika pelanggan mengklik tautan.

Hasilnya mencakup lebih dari 50% peningkatan dalam rasio terbuka dan peningkatan 41.83% dalam rasio klik-tayang. Selain itu, rasio konversi naik hampir sebesar 20%.

Toko Fashion

Canopy Labs melihat-lihat sebuah toko pakaian, yang tidak mereka sebutkan namanya. Toko fashion melihat peningkatan lebih dari 5 kali dalam konversi setelah menerapkan segmentasi email.

Toko memutuskan untuk menargetkan pelanggan yang telah membeli sesuatu dan kemudian tidak kembali setidaknya selama beberapa bulan. Jumlah ini sama dengan sekitar 12% dari penggunanya. Kampanye email adalah surat terima kasih sederhana untuk pembelian di masa lalu dengan insentif jika mereka membeli lagi.

Meskipun tingkat klik hanya 1.4 kali lebih tinggi, tingkat konversi lebih dari 5 kali lipat dari sebelumnya. Selain itu, pembelian per dolar sekitar 15.7 kali lebih tinggi.

SmartPak Equine

Marketing Sherpa Lihatlah email unik yang dikirim oleh Smartpak Equine yang menghasilkan penjualan lebih tinggi. Perusahaan mengirimkan beberapa email yang sangat bertarget yang memiliki beberapa hasil luar biasa. Mereka memiliki sekitar 40 email berbeda yang mereka kirim pada berbagai waktu.

Gambar yang dipicu ini adalah kampanye batch otomatis dan manual. Tingkat buka sekitar 28% dan tingkat konversi adalah 11%.

Misalnya, mereka mengirim paket pelanggan vitamin dan suplemen untuk pelanggan dengan kuda. Sekitar 11 hari sebelum SmartPak yang dikustomisasi dikirim, pelanggan akan dikirimi pengingat. Ini memungkinkan pelanggan tahu kapan SmartPak akan tiba dan memberinya beberapa hari untuk membuat perubahan atau penambahan pada pesanan.

Mereka juga mengirim email yang dipicu ketika keranjang belanja ditinggalkan dan meminta ulasan produk.

Pentingnya Berkomunikasi

Komunikasi email adalah salah satu bentuk pemasaran paling murah yang akan Anda lakukan untuk bisnis Anda. Setelah Anda membuat surat-surat email awal Anda, Anda harus bisa cukup memasukkan nama dan mengirimkannya dalam batch sesuai kebutuhan. Bahkan jika konversi Anda meningkat hanya beberapa persen, itu dapat menghasilkan volume penjualan yang lebih tinggi dan berarti perbedaan antara situs Anda berhasil atau gagal.

Tentang Lori Soard

Lori Soard telah bekerja sebagai penulis dan editor freelance sejak 1996. Dia memiliki gelar sarjana dalam Pendidikan Bahasa Inggris dan PhD dalam Jurnalisme. Artikel-artikelnya telah muncul di surat kabar, majalah, online dan dia memiliki beberapa buku yang diterbitkan. Sejak 1997, dia telah bekerja sebagai desainer web dan promotor untuk penulis dan usaha kecil. Dia bahkan bekerja untuk situs web peringkat singkat untuk mesin pencari populer dan mempelajari taktik SEO mendalam untuk sejumlah klien. Dia senang mendengar dari para pembacanya.