Wawancara Web Host: CEO HostPapa, Jamie Opalchuk

Artikel ditulis oleh:
  • wawancara
  • Diperbarui: Jun 29, 2017

Catatan dari Jerry Low - Bagian wawancara host web kami telah diam untuk waktu yang lama dan saya senang untuk membawa Anda posting wawancara baru hari ini (akhirnya!).

Dalam posting ini, kami memiliki CEO HostPapa, Jamie Opalchuk, di kursi narasumber. Saya bersyukur memiliki Pak Jamie untuk menjawab pertanyaan saya dan menghapus beberapa keraguan saya tentang perusahaan Hostpapa, Inc.

FYI, perusahaan hosting yang berbasis di Kanada HostPapa, Inc. telah ada selama satu dekade (situs HostPapa.ca, dibuat pada bulan Oktober 2005); perusahaan itu bernama KEUNTUNGAN Tahunan 27 Peringkat 500 dari Perusahaan-Perusahaan Berkembang Tercepat di Kanada tahun lalu. Jamie Opalchuk dulu salah satu pembicara di HostingCon 2014; dan telah menjadi orang kunci di balik Hostpapa sejak hari pertama. Anda juga dapat mempelajari lebih lanjut tentang perusahaan di saya ulasan HostPapa yang mendalam.

Tanpa penundaan lebih lanjut, ini dia tanya jawab dengan Jamie Opalchuk.

Pendahuluan: Dari Lemonade Stand ke Canadian Tech Startup

Halo Jamie, terima kasih banyak karena bersama kami hari ini. Bisakah kamu ceritakan tentang dirimu?

Terima kasih, Jerry. Saya menghargai kesempatan untuk diwawancarai di Web Hosting Secrets Revealed.

Sebagai pengusaha serial, saya telah terlibat dalam industri teknologi Kanada selama lebih dari dua puluh tahun sekarang, dalam berbagai sektor termasuk perangkat lunak dan telekomunikasi. Di 2006, kami meluncurkan HostPapa sebagai tanggapan langsung terhadap meningkatnya permintaan untuk hosting web berkualitas tinggi dan layanan berbasis cloud profesional untuk bisnis kecil dan menengah di Kanada.

Apa satu hal yang paling membuat Anda bersemangat bekerja di HostPapa?

Saya masih merasa senang dengan fakta bahwa HostPapa membantu banyak pemilik usaha kecil mencapai hal-hal yang hampir mustahil lima belas tahun yang lalu.

Web bersama dengan komputasi awan telah meratakan bidang permainan dan sekarang siapa pun dapat memanfaatkan teknologi yang kuat dan dapat diskalakan seperti aplikasi dan infrastruktur yang dihosting yang dikirim sebagai layanan. Ini benar-benar perasaan yang hebat untuk dapat membawa solusi web yang kuat dan dukungan kelas dunia kepada klien di seluruh dunia.

Pelanggan kami berpaling kepada kami untuk solusi yang akan membantu mereka mengembangkan bisnis mereka dan itu mengasyikkan.

HostPapa terus menjadi tidak hanya penasihat tepercaya untuk bisnis ini tetapi juga toko serba ada.

Kami benar-benar ingin pelanggan kami berhasil dengan menggunakan alat produktivitas, aplikasi, dan daya komputasi yang dulu hanya tersedia untuk 'orang besar' melalui investasi modal skala besar.

Bangunan HostPapa - diambil dari drone bahwa tim HostPapa terbang di atas gedung mereka.
Bangunan HostPapa - diambil dari drone bahwa tim HostPapa terbang di atas gedung mereka.

Dalam tema "Rahasia Terungkap" (yang merupakan nama situs kami), dapatkah Anda memberi tahu kami satu hal yang kebanyakan orang tidak tahu tentang Anda?

Itu pertanyaan yang menantang bagi saya karena saya biasanya suka bekerja di belakang layar sebagai CEO yang sangat low-key.

Pembaca Anda mungkin mendapatkan menendang keluar dari usaha bisnis pertama saya. Ketika saya berumur tujuh tahun, saya membuka kedai limun di jalan saya. Ada kru paving di jalan saya saat itu, jadi saya melakukannya dengan cukup baik. Teman saya, Darren, menginginkan suatu bagian dari tindakan itu, tetapi ibunya menolak untuk membuatkan dia limun, jadi saya waralaba dengan menjual limun Darren dengan harga grosir;)

Operasi HostPapa: 120 + Staf & HQ di Toronto Kanada

Tolong beri kami gambaran tentang bisnis HostPapa.

Seperti yang disebutkan sebelumnya, HostPapa telah beroperasi selama lebih dari sepuluh tahun. Kantor utama kami berada di sebuah gedung perusahaan dua lantai yang indah yang terletak di pinggiran kota Toronto, Kanada, di mana tim kreatif yang gigih yang menggerakkan HostPapa setiap hari bekerja bersama perwakilan layanan pelanggan kami yang berbakat.

Secara keseluruhan, HostPapa mempekerjakan sekitar 120 orang. Kami bisa dibilang perusahaan web hosting independen terbesar yang berbasis di Kanada dan saat ini kami host sekitar situs web 500,000 di server kami. Pusat data utama kami terletak di Toronto, Vancouver, dan di Amerika Serikat.

Ulasan tempat kerja HostPapa di Glassdoor.ca
Salah satu ulasan tempat kerja HostPapa di Glassdoor.ca

Besar! Terima kasih untuk foto keren dari bangunan HostPapa. Bagaimana dengan layanan hosting HostPapa? Siapa target pelanggan Anda?

Selama beberapa tahun pertama kami, kami berfokus terutama untuk memberikan hosting web berkualitas tinggi dan solusi pembuatan situs web untuk bisnis kecil, freelancer, dan desainer web dan coders.

Sejak itu, kami telah menambahkan layanan penting lainnya termasuk pendaftaran nama domain (salah satu anak perusahaan kami adalah sertifikasi ICANN), pengecer dan hosting VPS, serta layanan email yang dihosting juga. Saya percaya HostPapa adalah satu-satunya web host yang menawarkan produk email kami sendiri bersama orang lain seperti Google Apps for Work dan Microsoft Office 365 untuk bisnis kecil. Singkatnya, kami ingin menawarkan kepada klien kami solusi sempurna untuk kebutuhan bisnis teknologi mereka dan dukungan kualitas untuk mendukungnya.

Visi kami adalah terus mengembangkan portofolio produk kami untuk usaha kecil.

Kami akan memperkenalkan layanan lain di masa depan yang akan diintegrasikan secara mulus ke dalam pengalaman klien kami secara keseluruhan termasuk opsi hosting lebih lanjut seperti Windows Hosting, WordPress Hosting, dan peluncuran strategis dengan layanan pendukung seperti solusi pemasaran online, layanan seluler dan telepon, dan cloud- alat berbasis seperti penyimpanan online dan aplikasi seperti manajemen hubungan pelanggan (CRM).

staf hostpapa
HostPapa mempekerjakan sekitar orang-orang 120 dan hosting sekitar situs web 500,000.

Paket Hosting: Starter vs Bisnis vs Bisnis Pro

Menurut situs web Anda, klien yang mendaftar di Rencana Bisnis Pro HostPapa akan mendapatkan server ekstra cepat - yaitu "Server Cepat Rocket Cepat".

Bagaimana server-server ini berbeda dari dua lainnya (Business and Starter Plan)?

Pertanyaan bagus, Jerry.

Rencana hosting Business Pro HostPapa dikonseptualisasikan sebagai tanggapan terhadap beberapa klien kami yang menyatakan kebutuhan mereka akan kecepatan dan kekuatan yang lebih tinggi tanpa perlu menimbulkan investasi tambahan yang terkait dengan VPS atau bahkan dedicated server.

Dengan Google penekanan baru pada kecepatan memuat halaman, kami ingin dapat memberikan sistem dan arsitektur server kepada pelanggan kami yang akan memberi mereka keunggulan kompetitif yang mereka cari selagi masih bekerja di dalam ekonomi shared hosting web. Tentu saja, kami biasanya merekomendasikan Virtual Private Server (VPS) kepada klien yang membutuhkan lebih banyak kekuatan pemrosesan, peningkatan kecepatan dan kontrol tambahan.

Kami memiliki semua peralatan kami sendiri di pusat data kami dan server kami dibangun pada mesin SuperMicro high-end.

Klien Pro Bisnis kami ditempatkan pada server berkinerja tinggi dengan prosesor yang disempurnakan dan lebih banyak RAM daripada server bersama standar kami. Selain itu, kami juga memastikan kepadatan pengguna yang jauh lebih rendah di server daripada server hosting bersama standar kami.

Paket HostPapa Business Pro Hosting menawarkan kinerja server tingkat tertinggi.
Paket HostPapa Business Pro Hosting menawarkan kinerja server tingkat tertinggi - dengan prosesor dan RAM yang ditingkatkan.

Bagaimana HostPapa menangani lonjakan traffic yang tiba-tiba di situs web klien? Apa yang terjadi ketika klien terlalu sering menggunakan sumber daya server yang dialokasikan di akun shared hostingnya?

Kami menggunakan server hosting bersama kinerja tinggi untuk mengelola sumber daya yang terbatas dalam setiap lingkungan bersama.

Semua server kami menjalankan CloudLinix OS yang meningkatkan stabilitas, kepadatan dan keamanan server dengan memungkinkan administrator sistem kami untuk mengisolasi setiap pengguna di lingkungan bersama dan menyediakan mereka tidak hanya sumber daya server standar yang telah mereka beli tetapi juga sumber daya tambahan yang mungkin diperlukan dalam situasi permintaan tinggi tertentu. Terkadang situs web dapat mengalami lonjakan lalu lintas yang serius, dan itu hal yang hebat. Kami ingin semua pelanggan kami mengalami kesuksesan online yang ingin mereka capai.

Tapi CloudLinix OS juga memungkinkan administrator kami untuk mengisolasi dan membatasi sumber daya pengguna yang berpotensi melakukan pelanggaran yang tidak hanya membahayakan stabilitas server bersama tetapi juga menghambat kinerja keseluruhan untuk semua klien.

Segera Hadir: Pusat Data Internasional

Saya bingung dengan cara kerja bisnis HostPapa. Nama HostPapa muncul di banyak TLD * berbeda. Tanpa mengungkapkan rahasia bisnis Anda, dapatkah Anda memberi tahu kami secara singkat alasan di balik strategi ini?

Kami menyadari sejak awal bahwa setiap pasar internasional yang kami aktifi memiliki varian dan nuansa unik yang tidak memungkinkan untuk solusi sederhana 'satu ukuran cocok untuk semua'. HostPapa mungkin yang pertama dalam industri ini meluncurkan contoh berbasis geo yang menyediakan pelanggan kami dengan bahasa lokal, mata uang, opsi nama domain ccTLD dan detail lainnya yang meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan. Ini termasuk fakta bahwa kami juga memberikan dukungan dalam empat bahasa (Inggris, Prancis, Spanyol dan Jerman). Hingga saat ini, kami telah meluncurkan di delapan belas segmen pasar khusus regional. GoDaddy dan yang lainnya baru-baru ini mengikuti strategi yang sama dengan rencana ekspansi internasional mereka dengan meluncurkan di berbagai pasar seperti India dan Amerika Latin.

* FYI, bisnis HostPapa diwakili oleh sejumlah situs web berbeda, termasuk hostpapa.co.uk, www.hostpapa.club, dan hostpapa.ca.

Apakah semua klien (mendaftar dari berbagai situs HostPapa) dihosting di infrastruktur yang sama?

Ya, semua klien HostPapa di-host pada infrastruktur yang kuat yang sama.

Kami ingin klien kami mengambil keuntungan dari skala ekonomi kami sehingga kami dapat menawarkan solusi yang lebih terjangkau daripada pesaing kami. Dan kami sangat gembira tentang rencana kami untuk memperluas jejak global kami lebih jauh dengan pembukaan pusat data internasional yang dijadwalkan untuk tahun depan.

Looking Forward: Layanan Berbasis Cloud & Hosting WordPress Terkelola

Apa fokus #1 dalam rencana pertumbuhan HostPapa untuk bulan 12 berikutnya? Adakah strategi atau negara atau demografi spesifik yang ditargetkan HostPapa?

Fokus utama kami adalah untuk terus meningkatkan layanan inti dan penawaran produk kami termasuk arsitektur teknologi kami dan dukungan pelanggan pemenang penghargaan kami. Demografis kunci kami akan terus menjadi pemilik usaha kecil, pengusaha online, pekerja lepas dan profesional yang bertanggung jawab untuk desain dan pengembangan web mereka sendiri.

Tanpa menyerah 'saus rahasia', kami berencana untuk memperluas penawaran produk kami dengan beberapa layanan berbasis cloud baru yang menarik yang akan dengan hati-hati dipaketkan ke dalam penawaran utama kami. Kami juga baru-baru ini meluncurkan peluncuran pertama kami ke layanan terkelola dengan rancangan percontohan dan program layanan pemasaran (DIFM) yang kami rencanakan akan diluncurkan di seluruh dunia dalam waktu dekat. Terakhir, Anda dapat mengharapkan HostPapa untuk masuk lebih dalam ke beberapa penawaran hosting inti baru termasuk Managed WordPress dan hosting cloud — keduanya telah banyak diminati dari basis pelanggan kami saat ini.

Screenshot dari Pembangun Website HostPapa

Wrapping Up

Itu semua untuk pertanyaan saya. Apakah Anda memiliki sesuatu untuk ditambahkan sebelum kami mengakhiri wawancara ini?

Industri web hosting adalah pasar yang sangat kompetitif yang didominasi oleh beberapa perusahaan yang sangat hebat. Seperti mereka, HostPapa selalu berusaha untuk perbaikan.

Kami tahu kami tidak sempurna.

Tetapi seluruh tim HostPapa di sini di kantor pusat didedikasikan untuk memperbaiki bukan hanya produk dan layanan yang ditawarkan oleh HostPapa, tetapi lanskap hosting web secara keseluruhan.

Jika ada sesuatu di HostPapa yang dapat kami lakukan lebih baik, saya mendorong orang untuk menghubungi kami di salah satu profil sosial kami seperti Twitter or Facebook dan beri tahu kami. Satu hal yang saya pelajari menjual limun di jalan saya bertahun-tahun yang lalu: jika Anda berhenti berkembang sebagai profesional, atau sebagai perusahaan, Anda mungkin harus berhenti.

* Catatan Jerry: Anda juga dapat mempelajari lebih lanjut tentang HostPapa Review ini.

Tentang Jerry Low

Pendiri WebHostingSecretRevealed.net (WHSR) - ulasan hosting yang dipercaya dan digunakan oleh pengguna 100,000. Lebih dari 15 tahun pengalaman dalam hosting web, pemasaran afiliasi, dan SEO. Kontributor ke ProBlogger.net, Business.com, SocialMediaToday.com, dan banyak lagi.