Garder un œil sur la fiabilité du site avec Freshping

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  • Mise à jour: novembre 14, 2019

Freshping, développeur de Freshworks, est un outil de surveillance de site Web très simple, disponible à un prix exceptionnel. En résumé, il vous permet de surveiller automatiquement un ensemble de sites Web en fonction de deux indicateurs clés: la vitesse de réponse du serveur et la disponibilité.

Freshworks a été fondée à 2010 et a été créée à la suite de l'expérience personnelle des propriétaires. Leur premier produit, Freshdesk, a été conçu pour intégrer et automatiser le flux de travail afin que les utilisateurs puissent rationaliser leurs efforts en matière d'expérience client.

Page d'accueil Freshping
Page d'accueil gratuite.

Aujourd'hui, je vais regarder de plus près comment un outil de suivi de la performance comme Freshping peut aider votre entreprise et vous plonger plus profondément dans ce qu'elle a à offrir.

Qu'est-ce que Fresping?

Surveillez automatiquement les mesures de fiabilité clés avec Freshping
Surveillez automatiquement les mesures de fiabilité clés avec Freshping.

Presque dix ans plus tard, avec une poignée de produits à succès, ils ont introduit Freshping. Théoriquement, la base de Freshping est simple: aider les utilisateurs à s’assurer que leurs sites Web fonctionnent à des niveaux nominaux.

Cela signifie que l'application teste les sites Web qui lui sont demandés et surveille deux des éléments les plus importants dont un webmaster aurait besoin, le temps de réponse de son serveur et la disponibilité de ses sites Web.

Pour ce faire, il envoie un "ping" (d'où le nom Freshping) au serveur toutes les minutes, puis enregistre (a) s'il y a une réponse et (b) combien de temps il a fallu au serveur Web pour répondre. Les informations de données sont ensuite stockées et, le cas échéant, présentées à l'utilisateur dans un graphique de performances net.

Pourquoi avez-vous besoin de rafraîchir?

Vous pouvez facilement obtenir une vue à vol d'oiseau de la fiabilité de votre site.
Vous pouvez facilement obtenir une vue à vol d'oiseau de la fiabilité de votre site.

D'après la description que j'ai donnée de Freshping, vous vous demandez probablement pourquoi vous devez vous inscrire pour un autre outil offrant de telles fonctionnalités de base. La réponse simple est que Freshping est aussi plus qu'il n'y paraît (plus à ce sujet plus tard).

La réponse plus longue est probablement quelque chose qui va soulever vos sourcils;

1. Les temps d'arrêt affectent les ventes

Si vous dirigiez une entreprise traditionnelle et que votre personnel des ventes appelait constamment des malades, cela vous préoccuperait-il? Absolument? Votre personnel de vente est la source de vos sources de revenus et il en va de même pour votre site Web.

En fait, votre site Web agit à la fois comme générateur de leads, ventes, marketing, support client et ambassadeur de la marque. Si votre site n'est pas fiable, ne voudrez-vous pas savoir et apporter un changement? Pourtant, contrairement au personnel en temps réel, votre site Web utilise 24 / 7 et peut être plus difficile à surveiller, car tout fonctionne simplement et constamment.

Freshping s'exécute en arrière-plan après avoir défini les paramètres de base à utiliser. Il ne vous alerte que s'il y a un problème, sinon, il reste là à regarder et à collecter des données que vous pourrez consulter quand vous en aurez envie.

Pour avoir une idée de l'ampleur de l'impact des temps d'arrêt, examinons le cas d'Amazon.com. Dans 2018, lors de la journée Amazon Prime, leur site Web a commencé à faire face à des problèmes de cohérence. Durable minutes 63, ces questions coûtent au géant de la vente au détail une M $ 72.4 en revenus perdus.

Bien que ce chiffre ne soit peut-être pas celui auquel vous êtes confronté, les temps d'indisponibilité coûteront toujours à votre entreprise pour chaque seconde non rectifiée. Pour savoir combien vous perdriez potentiellement si votre site Web tombait en panne, utilisez cette formule et faites une estimation:

Revenu annuel / Vos heures d'ouverture x Impact du site Web sur les ventes%

Imaginez maintenant que vous êtes une entreprise qui dépend de votre site web pour 100% de vos revenus!

2. Garder le client heureux

Dans l'environnement commercial concurrentiel d'aujourd'hui, il est non seulement essentiel de répondre aux besoins des clients potentiels, mais vous devez également vous concentrer sur la conservation des clients plus anciens. Cela signifie que la satisfaction du client est encore plus critique que jamais. La performance des sites Web est un domaine dans lequel cela compte énormément.

Si vous fournissiez un service, les clients qui ne peuvent y accéder seront très mécontents. Cela signifie que vous devez être en mesure de savoir à tout moment s'il y a un problème sur votre site Web, tel qu'un temps d'arrêt ou même des temps de réponse du serveur exceptionnellement longs.

3. Réputation de l'entreprise

Le numérique a plus qu'apporté des services plus rapides, il a également permis aux utilisateurs d'accéder à un plus grand nombre de plateformes sur lesquelles se plaindre! Les clients confrontés à des pannes de votre site Web n'hésiteront pas à vous appeler sur les médias sociaux ou sur d'autres plateformes.

Le pire dans ces plaintes est qu'elles sont très publiques et persisteront longtemps après la résolution du problème, ce qui aura un impact sur les clients potentiels. Bien que Freshping ne puisse rien y faire, il peut être utile de vous avertir dès qu’un problème survient - et si tout va bien, vous pourrez le résoudre avant que des plaintes ne commencent à apparaître.

4. Premières impressions en dernier

Avez-vous déjà visité un site Web sans y accéder? La plupart du temps, il vous suffira de fermer l'onglet du navigateur et de visiter une alternative. Grâce au grand nombre de sites Web en ligne, il existe un grand nombre d'alternatives pour presque tout.

Si votre site Web ne peut pas servir les clients, vous pouvez être sûr que la plupart d'entre eux chercheront ailleurs et ne pas attendre patiemment que votre site Web revienne en ligne. Les temps d'arrêt donnent une mauvaise impression aux clients, en particulier aux visiteurs pour la première fois.

Comment Freshping aide

Freshping vous permet d’ajouter aux sites Web 50 à surveiller
Freshping vous permet d’ajouter aux sites Web 50 à surveiller.

Freshping s'articule autour de deux domaines principaux. Concentrons-nous sur ceux-ci. Pour utiliser Freshping, vous devez créer un compte. Cela peut être fait aussi simplement qu'en utilisant votre identifiant Google pour vous inscrire. Après cela, il ne vous reste plus qu'à ajouter l'URL d'un site Web que vous souhaitez surveiller.

Les données critiques dont Freshping a besoin sont l’adresse de votre site Web et votre adresse électronique. Le premier à surveiller, et le second à vous avertir en cas de problème. Si vous n'êtes pas difficile, c'est tout ce dont vous avez besoin pour commencer à courir - parlez de simplicité.

Pour ceux d'entre nous qui sont plus orientés sur les détails, vous pouvez modifier certains paramètres. Les comptes gratuits vous permettent de surveiller les sites Web 50 avec un intervalle de ping d'une ou cinq minutes. Des options plus avancées, telles que la surveillance des chaînes de réponse, les retours de code d'état, les en-têtes HTTP personnalisés, les notifications personnalisées d'indisponibilité, etc., ne sont disponibles que sur les forfaits payés.

Pour l'utilisateur de base, la différence la plus importante concerne principalement la durée de conservation des données. Si vous souhaitez faire référence à plus de six mois de données, vous devez vous inscrire à l'un de leurs plans payants. Les données étendues sont plus utiles si vous les compiliez pour des études de performance à long terme.

Parmi les autres fonctionnalités de Freshping sur les forfaits payants, citons:

  • Allocation pour plus d'utilisateurs (idéal pour une utilisation professionnelle)
  • Plus d'intégration d'applications (recevez une notification sur Slack, Twillo ou même par SMS)
  • Notifications d'expiration SSL
  • Factorisation dans les périodes de maintenance du site
  • Notifications de performance

Et plus encore!

Combien coûte Freshping?

Prix ​​de remise à neuf
Prix ​​de remise à neuf.

Freshping permet aux utilisateurs de s'inscrire à ce qu'ils appellent un plan «Free Forever» et, pour être honnête, cela conviendra à la plupart des gens. Vous devez toujours suivre les mesures de fiabilité clés, mais ne bénéficiez pas de fonctionnalités supplémentaires et de paramètres proposés par les plans payants.

Les entreprises, quant à elles, auront probablement intérêt à s’inscrire à l’un de leurs plans rémunérés. Outre le suivi constant, les données collectées par Freshping peuvent vous permettre d’étudier des statistiques à long terme afin de pouvoir effectuer des examens périodiques.

Celles-ci vous permettront de savoir s’il existe des problèmes que vous pouvez soulever et, espérons-le, résoudre avec l’aide de votre fournisseur d’hébergement ou, au pire, envisager une migration vers un fournisseur d'hébergement différent. Les forfaits payants commencent à partir de 11 par mois s’ils sont payés sur une base annuelle, ce qui est raisonnable pour les petites entreprises.

Ce que les utilisateurs disent de Freshping

Depuis son lancement, Freshping a reçu une tonne de critiques positives de la part des utilisateurs. Jetons un coup d'œil à ce que certains utilisateurs de Freshping prétendent à propos du produit;

User Friendly et un beau moniteur de site Web.

Solution complète pour surveiller les applications Web et DNS.

Meilleure expérience de la mise en place d'un service de surveillance de site Web GRATUIT pour les sites Web de nos sociétés.

Idéal pour surveiller le service Saas.

En savoir plus Avis des utilisateurs sur Freshping.

Conclusion: combien vaut votre réputation?

Votre réputation vaut son pesant d'or, en particulier à une époque où les clients expriment rapidement leur mécontentement face aux produits et aux services. Avec son point d'entrée sans frais, vous n'avez aucune raison de vous inscrire et de tester son service dès maintenant.

Je vous recommande de commencer avec leur forfait gratuit pour toujours et de réévaluer après un certain temps si vous souhaitez passer à l'un de leurs plans rémunérés. Après tout, c’est gratuit et une option supplémentaire que vous pouvez utiliser pour accroître la fiabilité de votre site Web.

Si vous êtes curieux, Freshworks possède également une assez grande écurie de Produits connexes, la plupart visant à vous aider à rationaliser et à optimiser vos activités (y compris les ventes!). Consultez la page de leurs produits pour savoir où d'autres produits Freshworks peuvent vous aider à répondre aux besoins de votre entreprise et donner à votre entreprise un coup de pouce en matière d'agilité aujourd'hui.

N'oubliez pas que si vous n'êtes pas à la pointe de l'innovation, cela signifie que votre concurrent est en avance.

A propos de Timothy Shim

Timothy Shim est un écrivain, un éditeur et un geek de la technologie. Il a débuté sa carrière dans le domaine des technologies de l’information et a rapidement trouvé son chemin dans la presse écrite. Il a depuis travaillé avec des titres de médias internationaux, régionaux et nationaux, notamment ComputerWorld, PC.com, Business Today et The Asian Banker. Son expertise se situe dans le domaine de la technologie, tant du point de vue du consommateur que de l'entreprise.