Seuls quelques canaux marketing peuvent rivaliser avec le marketing par e-mail en termes de retour sur investissement. Les e-mails offrent des résultats exceptionnels pour chaque dollar dépensé, ce qui en fait un moyen très rentable de promouvoir votre SaaS entreprise. Libérer la puissance du marketing par e-mail est une stratégie clé pour booster votre SaaS revenus et Faire croître votre entreprise. Voulez-vous savoir comment ? Lisez la suite pour découvrir comment utiliser SaaS marketing par e-mail pour générer plus de ventes. Mais avant tout, qu'est-ce que c'est exactement SaaS publicité par e-mail?
Quel est SaaS Publicité par e-mail?
SaaS le marketing par e-mail consiste à créer et à envoyer des campagnes par e-mail pour promouvoir SaaS produits aux destinataires. N'importe quel SaaS les entreprises peuvent tirer parti d'une stratégie de marketing par e-mail pour cibler à la fois les clients existants et potentiels, car elle peut servir à différentes fins, de l'intégration à la fidélisation. A première vue, SaaS Le marketing par e-mail consiste à convaincre les gens d'acheter votre logiciel. Cependant, une vente unique ne suffit pas pour tirer le meilleur parti de votre stratégie marketing globale.
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Et c'est là qu'intervient le marketing par e-mail. Avec un outil aussi puissant, limiter vos efforts pour générer des conversions, c'est comme laisser de l'argent sur la table. Après tout, SaaS Le marketing par e-mail porte ses fruits même après qu'une entreprise décide de se convertir en client. C'est le bon moment pour intégrer les membres de l'équipe et leur fournir les ressources les plus précieuses qui les aideront à atteindre leurs objectifs marketing. Et c'est un processus beaucoup plus complexe que de les convaincre d'acheter. Pour vous aider dans cette tâche difficile, découvrons les moyens les plus efficaces de booster votre SaaS revenus avec les e-mails.
Ce qui est génial avec le marketing par e-mail, c'est qu'il permet SaaS aux entreprises d'établir une communication régulière avec leurs destinataires, d'établir des relations de confiance et d'augmenter les chances de revenus récurrents. Mais d'abord, vous devez investir dans le bon SaaS stratégies de marketing par e-mail pour nourrir vos abonnés tout au long du cycle de vie du client.
1. Choisissez le bon logiciel de marketing par e-mail
Dans le marketing par e-mail, tout commence par le bon outil. Comme un SaaS entreprise, vous devez choisir une plate-forme de marketing par e-mail qui offre des fonctionnalités de segmentation et de personnalisation qui vous aident à cibler le bon public au bon moment. Un ESP solide vous donne les outils pour créer des campagnes par e-mail convaincantes, adapter leur contenu aux intérêts et aux aspirations de chaque destinataire, suivre les résultats en fonction de vos indicateurs de performance clés (KPI) et optimiser davantage le processus pour les efforts futurs.
Mais plus important encore, vous devez vous assurer que le logiciels d'email marketing de votre choix fournit des options d'automatisation pour créer et envoyer des e-mails automatisés en fonction d'actions spécifiques. Solide logiciel d'automatisation de messagerie réduit la charge de travail puisque vous n'avez qu'à configurer vos e-mails automatisés à l'avance.
Ces séquences seront déclenchées par un comportement spécifique de l'utilisateur, par exemple, lorsqu'une personne s'inscrit pour un essai gratuit. Vous pouvez même utiliser des e-mails automatisés pour les problèmes liés au support client. Lorsqu'un client crée un ticket, il vous suffit d'automatiser la première interaction et de proposer l'accès aux ressources correspondantes, comme une FAQ, pour faire gagner du temps à vos chargés de clientèle.
Avec ce type de logiciel, vous pouvez créer votre flux de travail d'automatisation à partir de zéro en fonction des étapes conditionnelles qui servent le mieux vos objectifs commerciaux. Sinon, vous pouvez utiliser n'importe quelle recette d'automatisation prédéfinie, soit en la prenant telle quelle, soit en la modifiant selon vos besoins. Ensuite, une fois qu'un utilisateur aura effectué une action spécifique, il recevra un e-mail correspondant sans que vous ne bougez le petit doigt. Et faites-nous confiance lorsque nous disons que les clients aiment les réponses immédiates, en particulier lorsqu'ils font affaire avec SaaS entreprises.
2. Personnalisez le contenu de votre e-mail
En matière d'engagement des destinataires, rien ne vaut un contenu personnalisé. La personnalisation est passée d'une stratégie éprouvée à une condition préalable absolue pour tout type d'e-mail marketing. La personnalisation des e-mails consiste à exploiter les données des clients pour créer des messages ciblés qui correspondent aux préférences de vos lecteurs. Contrairement à la croyance populaire, la personnalisation fait toujours des merveilles pour votre marketing par e-mail, vous permettant d'incorporer les composants d'e-mail qui conviennent le mieux à votre groupe démographique cible.
Mais pour que la personnalisation des e-mails fasse mouche, vous devez d'abord connaître et comprendre votre public. Jusqu'à tout récemment, l'utilisation du nom d'un abonné dans la ligne d'objet de l'e-mail faisait l'affaire. Mais les choses ont changé; de nos jours, vous devez collecter autant d'informations que possible sur vos clients et gérer les données réunis pour élaborer des messages pertinents. Voici quelques exemples de données que vous pouvez utiliser pour personnaliser vos campagnes email :
- Données démographiques telles que leur géolocalisation, leur sexe ou leur âge
- Données comportementales, telles que leur historique de navigation ou d'achat
- Des dates spéciales comme leur anniversaire ou anniversaire est votre client
- Informations psychographiques telles que leurs intérêts ou leurs points faibles
Le ciel est la limite lors de la personnalisation du contenu de votre e-mail pour chaque abonné. Plus vous êtes précis, meilleures sont les chances de transformer les destinataires en clients fidèles. Utilisez les données à votre disposition pour envoyer des campagnes personnalisées telles que des e-mails d'abandon de panier ou de recommandation de produit. Cependant, en particulier pour les recommandations de produits, essayez de limiter les options à quelques produits que vous jugez pertinents pour les besoins de votre lecteur et montrez comment ces produits les aideront à relever leurs défis. Les submerger de choix les fera probablement fuir au lieu de les engager.
Exemple: GrammarlyE-mail de 's aux utilisateurs iOS
3. Investissez dans l'intégration des utilisateurs
L'envoi d'une séquence d'intégration aux nouveaux utilisateurs est la première étape pour les fidéliser. Un processus d'intégration médiocre est l'une des principales raisons pour lesquelles les utilisateurs peuvent abandonner un SaaS produit et passer à un produit concurrentiel. D'autre part, une intégration fluide des utilisateurs éduque les utilisateurs tout au long du parcours client, ce qui, à son tour, leur fait confiance en votre solution. Ton Processus d'embarquement peut varier selon la nature de votre logiciel, mais l'objectif reste le même : supprimer tout point de friction qui pourrait amener de nouveaux utilisateurs à l'abandonner.
Lorsque le consommateur moyen commence à utiliser un nouveau logiciel, il a besoin de toute l'aide possible pour comprendre son fonctionnement et les avantages qui en découlent. Alors, rendez le processus de familiarisation avec votre logiciel aussi clair et simple que possible pour éliminer la frustration qu'ils éprouveront plus ou moins. Comment peux-tu faire ça? Par exemple, une fois qu'un nouvel abonné a terminé le processus d'inscription, envisagez d'envoyer un premier e-mail comprenant un guide étape par étape pour l'aider à naviguer dans votre SaaS
Après cela, il est temps de faire à nouveau confiance aux données clients. Utilisez des données comportementales comme les fonctionnalités qu'ils ont déjà utilisées pour les faire passer de l'étape A à l'étape B et tirer le meilleur parti des capacités de votre logiciel. L'intégration des clients est également un excellent moyen de mettre en évidence les points faibles d'unssocité avec une certaine entreprise ou industrie et présentez votre SaaS produit comme solution. Enfin, ce type de série d'e-mails d'intégration évite à vos représentants du service client de répondre à des tonnes de questions d'intégration.
Exemple – E-mail d'intégration de Slack
4. Démontrez la valeur de votre produit
Vous seriez surpris de savoir combien de spécialistes du marketing échouent à mettre en valeur la valeur de leur produit. Ils ont tendance à parler indéfiniment du produit, mais oublient la partie la plus importante de tout SaaS stratégie de marketing par e-mail : montrer de la valeur. Tenir les destinataires informés des avantages de l'utilisation de votre produit et de l'adhésion à votre liste de diffusion est la clé de la fidélisation de la clientèle.
Et les avantages signifient offrir des solutions à des problèmes spécifiques, pas seulement mettre en évidence des fonctionnalités que vous jugez intéressantes. En présentant aux lecteurs des avantages tangibles, vous les convainquez que l'abonnement mensuel qu'ils paient pour votre SaaS solution vaut la peine. Si vous voulez aller plus loin, vous pouvez profiter de la preuve sociale pour montrer des résultats mesurables sur la façon dont d'autres marques ont réussi en utilisant votre produit.
Merci beaucoup SaaS les entreprises tombent dans l'erreur de se focaliser sur le prix lors de la promotion de leur produit. Cependant, le prix peut être une considération secondaire pour de nombreux consommateurs qui sont prêts à payer plus pour un logiciel qui répond à leurs besoins. Un moyen efficace d'éliminer tout doute dans leur esprit consiste à offrir un essai gratuit et à leur permettre de vérifier par eux-mêmes l'efficacité de votre service à résoudre leurs problèmes.
Exemple: TrelloCourriel de vacances de
5. Demandez des commentaires
Demander l'avis des clients est un moyen infaillible d'optimiser votre produit sans faire d'étude de marché. Vos utilisateurs sont une ressource précieuse pour identifier les problèmes actuels de votre logiciel et trouver les meilleures tactiques pour l'améliorer. Mais demander ce type de feedback peut devenir une tâche difficile. Vous, lecteurs, êtes des personnes occupées qui ont beaucoup à faire, ils pourraient donc être réticents à perdre du temps sur ce processus.
C'est pourquoi il est préférable de demander des commentaires après que vos destinataires ont pris le temps d'explorer les capacités de votre produit et que vous avez déjà établi une relation avec eux. Pour les motiver à participer, assurez-vous de souligner l'importance de leurs idées pour créer une meilleure solution pour chaque utilisateur. Vous pouvez même proposer un certain type d'incitation comme une petite remise ou une participation à un tirage au sort pour tous les destinataires qui soumettent leurs commentaires.
Exemple – E-mail de demande de commentaires de Dropbox
Conclusions Finales
La solution SaaS L'industrie est un environnement hautement concurrentiel où il faut trouver le bon moyen de se démarquer de la concurrence. SaaS l'email marketing vous fournit tous les outils nécessaires pour créer et envoyer des campagnes d'emailing pertinentes, établissant ainsi des relations de confiance et à long terme avec vos destinataires. Mais pour cela, vous devez investir dans les tactiques les plus efficaces.
Les 5 tactiques partagées ci-dessus, ainsi que les exemples correspondants de marques à succès, vous aideront à cibler les destinataires avec un contenu engageant et précieux. En les mettant en œuvre, vous pouvez créer des messages électroniques personnalisés, mettre en évidence la valeur de votre produit et recueillir des informations utiles sur la façon de l'optimiser. Et la meilleure partie est que vous économisez un temps et des efforts précieux pour d'autres crucitoutes les tâches de marketing.
Crédits : tous les exemples d'e-mails proviennent de Vraiment bons emails.
