Qu'est-ce que le contenu généré par l'utilisateur (et pourquoi il est important pour votre marketing)

Mise à jour: 11 octobre 2020 / Article par: WHSR Guest

Imaginez une relation qui vous donne à la fois excitation et stabilité. Ne le voudriez-vous pas?

Eh bien, si vous êtes un spécialiste du marketing numérique, le contenu généré par l'utilisateur (UGC) est votre compagnon idéal. Contenu généré par l'utilisateur offre une relation à long terme qui ne serait jamais à court de style.

Qu'est-ce que le contenu généré par l'utilisateur?

UGC, abréviation de Contenu généré par les utilisateurs, désigne tout contenu multimédia créé par des utilisateurs mentionnant ou faisant référence à votre marque et publié dans une sphère publique en partageant sur des sites Web, des plateformes de médias sociaux, des sites de blogs, des sites d'avis ou de notation, etc.

Il s'agit simplement de tout contenu créé par des personnes qui ne sont pas des responsables de votre marque, partageant leurs expériences de marque avec leur famille, leurs amis et leurs abonnés. Le contenu peut être n'importe quoi, allant de documents écrits, d'entrées de blog, de messages de forum, de critiques ou de visuels tels que des images, des GIF, des vidéos ou des enregistrements audio.

Pourquoi le contenu généré par l'utilisateur est-il important pour votre marketing?

UGC domine le monde du marketing. La raison étant qu'elle puise dans le désir tacite du client d'être reconnu et reconnu. Une reconnaissance externe ou un mot d'appréciation pour votre marque, et cela aussi, par vos clients d'origine, ajoute de la valeur à la confiance et l'affinité des utilisateurs envers votre marque.

Cela les encourage en outre à partager le contenu de votre marque avec leur famille et leurs amis via plateformes de médias sociaux (et cela profite à votre marque de manière oblique).

93% des utilisateurs trouvent l'UGC avantageux lorsqu'ils prennent une décision d'achat tandis que 86% des milléniaux trouvent l'UGC comme un indicateur clé d'une grande qualité de la marque (la source). UGC n'est pas un remplacement complet de toute stratégie marketing, c'est plutôt la sauce secrète qui améliore l'efficacité de l'ensemble de votre arsenal marketing.

Cela dit, il existe de nombreux autres avantages qui répondent à la question posée ci-dessus: pourquoi le contenu généré par l'utilisateur?
Jetons un coup d'œil à certaines de ces raisons.

1. Authenticité

Le contenu généré par l'utilisateur est l'ambassadeur de l'objectivité. Cette objectivité vient du fait que l'UGC est créé par des utilisateurs réels et authentiques de votre marque. Ils n'approuvent pas votre marque parce qu'ils sont payés pour le faire, mais simplement parce qu'ils sont réellement satisfaits des produits et services de votre marque.

60% des consommateurs déclarent que l'UGC est la forme de contenu la plus authentique
60% des consommateurs déclarent que l'UGC est la forme de contenu la plus authentique (Source).

Par conséquent, lorsque vous intégrez des avis clients générés par les utilisateurs sur vos sites Web ou que vous les affichez comme affichage numérique, vous présentez l'authenticité de votre marque et présentez son acceptabilité sociale auprès de votre base d'utilisateurs. Par conséquent, la confiance globale des utilisateurs dans votre marque est augmentée.

2. Engagement

Le contenu généré par l'utilisateur est intrinsèquement attrayant. Les médias sociaux sont la principale source de contenu généré par les utilisateurs. Nous savons tous à quel point les médias sociaux sont addictifs. C'est l'une des astuces les plus utilisées pour améliorer l'engagement des utilisateurs.

D'après l'étude de Meltwater, l'UGC a un CTR 73% plus élevé
D'après l'étude de Meltwater, l'UGC a un CTR 73% plus élevé (Source).

Ainsi, lorsque vous affichez du contenu de médias sociaux généré par les utilisateurs à votre public, que ce soit via votre site Web ou via les murs sociaux dans les événements et l'affichage numérique, vos utilisateurs sont automatiquement intrigués par celui-ci et encouragés à publier sur les médias sociaux en utilisant votre hashtag afin de devenir une partie de l'affichage de votre mur social.

La campagne de hashtag des employés de Cisco est un excellent exemple d'un mur social efficace. Il a fait un grand usage d'un thème fédérateur avec une carte du monde et a rassemblé des tweets du monde entier démontrant un bon engagement.
La campagne de hashtag des employés de Cisco est un excellent exemple d'un mur social efficace. Il a fait un grand usage d'un thème fédérateur avec une carte du monde et a rassemblé des tweets du monde entier démontrant un bon engagement.

Par exemple- Taggbox est un incroyable fournisseur de murs sociaux qui affiche du contenu généré par les utilisateurs agrégé à partir de plusieurs plates-formes de médias sociaux et vous aide à engager le public lors de vos événements ou sur vos sites Web. C'est un excellent moyen d'encourager la participation des utilisateurs et l'interaction avec votre marque, améliorant ainsi le retour sur investissement global de votre campagne marketing. Vous obtenez les super pouvoirs pour diffuser le marketing de bouche à oreille même au-delà de vos cercles cibles.

3. Conversions

Le contenu généré par l'utilisateur est le principal moteur des conversions pour votre entreprise. UGC présente une preuve sociale, renforçant ainsi la confiance des utilisateurs et les convaincant de faire l'achat final. Cela vous aide à augmenter le pourcentage de visiteurs du site Web et d'audience de l'événement qui se convertissent enfin en clients.

Comparaison des conversions entre avec UGC et sans UGC.
UGC permet d'augmenter les conversions de 161% dans tous les secteurs. C'est un énorme impact! dire à un ami

Lancer des concours UGC est l'un des moyens les plus éprouvés de générer des conversions pour votre marque. Cela ouvre les portes de l'engagement des utilisateurs pour votre marque.

La campagne #MyCalvins met en relation des célébrités avec des consommateurs typiques comme nous. Lors de la visualisation des galeries d'images sur le site Web, les visiteurs peuvent voir les consommateurs qui ont soumis les photos. Ensuite, les visiteurs peuvent effectuer l'achat en cliquant sur l'image.
La campagne #MyCalvins met en relation des célébrités avec des consommateurs typiques comme nous. Lors de la visualisation des galeries d'images sur le site Web, les visiteurs peuvent voir les consommateurs qui ont soumis les photos. Ensuite, les visiteurs peuvent effectuer l'achat en cliquant sur l'image.

Un autre excellent moyen d'améliorer votre taux de conversion consiste à intégrer du contenu de médias sociaux généré par l'utilisateur au point de vente, qui sert également de point d'inspiration simultanément. Ainsi, vos taux de conversion sont considérablement améliorés.

4. Renforcement de la communauté

Le contenu généré par les utilisateurs est un excellent moyen de créer une communauté forte et fidèle autour de votre marque. Cette communauté vous aide non seulement à grandir, mais plaide également pour que votre marque soit vos clients fidèles.
Les campagnes UGC agissent comme une excellente plateforme pour vos exercices de renforcement de la communauté. Cela vous aide à établir une connexion profonde avec vos clients.

Campagnes UGC = excellent moyen de construire une communauté forte autour d'une marque
Campagnes UGC = excellent moyen de construire une communauté forte autour d'une marque (Source).

UGC est comme le contenu non sollicité qui provient directement de vos clients. Vos utilisateurs apprécient l'UGC positif que vous affichez sur votre site Web ou dans vos événements ou en tant que votre affichage numérique. Cela aide à renforcer la confiance des utilisateurs dans votre marque. Cette confiance, à son tour, lie vos clients à votre marque en tant que communauté, ce qui en fait un client à long terme de votre marque.

5. Avantages SEO

88% des clients font autant confiance aux avis générés par les utilisateurs qu'aux recommandations de leur famille et de leurs amis. Imaginez maintenant l'impact qu'aurait l'intégration d'un flux de médias sociaux sur un site Web (créé par vos utilisateurs) sur vos taux de conversion, votre temps de séjour, la pertinence du site Web et le classement général de votre site Web de commerce électronique.

L'étude montre que les visites de pages de trafic organique ont augmenté sur une période de 9 mois en ajoutant des avis clients aux pages du site Web.
L'étude montre que les visites de pages de trafic organique ont augmenté sur une période de 9 mois en ajoutant des avis clients aux pages du site Web.

Le contenu généré par l'utilisateur a la capacité de servir vos clients avec une preuve sociale à chaque étape de leur parcours d'achat. En même temps, cela donne aux spécialistes du marketing une opportunité incroyable de générer du trafic potentiel vers votre site Web. Cela vous aide à améliorer votre classement dans la liste de recherche sur Google. En réalité, le rapport montre que les sites Web qui incorporaient des avis d'utilisateurs dans le contenu de leur site Web ont connu une augmentation de leur classement dans les moteurs de recherche. N'est-ce pas génial?

6. Notoriété

Le contenu généré par l'utilisateur déclenche une réaction en chaîne où, lorsqu'un utilisateur publie quelque chose sur les médias sociaux à propos de votre marque et que d'autres utilisateurs commencent également à publier un contenu similaire sur votre marque. Ce contenu généré par les utilisateurs est disponible pour les multiples cercles sociaux de vos clients fidèles, diffusant ainsi la notoriété de la marque.

La campagne Share-a-Coke reste un excellent exemple de campagne très réussie générée par les utilisateurs pour accroître la notoriété de la marque. La campagne permet aux gens de personnaliser les canettes de Coca.
La campagne Share-a-Coke reste un excellent exemple de campagne très réussie générée par les utilisateurs pour accroître la notoriété de la marque. La campagne permet aux gens de personnaliser les canettes de Coca.

Le contenu des médias sociaux généré par les utilisateurs est l'une des mesures les plus populaires et préférées des spécialistes du marketing pour exploiter les vastes étendues des médias sociaux pour diffuser un marketing de bouche à oreille pour votre marque et diffuser des informations pertinentes à son sujet. 84% de la génération Y et 70% des baby-boomers acceptez le fait que le contenu généré par l'utilisateur a au moins une certaine influence sur sa décision d'achat.

Le contenu généré par les utilisateurs peut influencer les décisions d'achat - 84% de la génération Y et 70% des baby-boomers. Envoyer à un ami

7. Enregistre les ressources

Le contenu généré par les utilisateurs est une mine d'or d'informations et de données souvent sous-estimées. Et si nous considérons les médias sociaux comme une source de contenu généré par les utilisateurs, c'est comme une piscine à débordement. Vous pouvez continuer à plonger profondément et il ne manquera jamais de vous servir avec du contenu nouveau et non découvert. Par conséquent, cela vous fait gagner beaucoup de temps, d'argent et d'efforts dans l'ensemble, qui peuvent être efficacement investis ailleurs, ce qui rend votre campagne de marketing plus robuste.

Plutôt que de laisser le contenu inactif sur les réseaux sociaux, vous pouvez tirer parti du contenu généré par l'utilisateur dans votre campagne de marketing par e-mail. Par exemple, Foot Locker a envoyé des e-mails réguliers contenant des images de publications de clients pour augmenter les conversions.
Plutôt que de laisser le contenu inactif sur les réseaux sociaux, vous pouvez tirer parti du contenu généré par l'utilisateur dans votre campagne de marketing par e-mail. Par exemple, Foot Locker a envoyé des e-mails réguliers contenant des images de publications de clients pour augmenter les conversions.

En outre, incorporer du contenu généré par l'utilisateur dans votre stratégie marketing, comme e-mail marketing, vous évite la tâche ardue de créer constamment du nouveau contenu. Cela libère vos ressources pour être utilisées pour atteindre d'autres objectifs marketing. De plus, une fois que vous avez lancé avec succès une campagne de hashtag UGC sur les médias sociaux, vous définissez essentiellement une source constante de contenu nouveau et frais à des fins marketing, c'est-à-dire le contenu généré par l'utilisateur, la meilleure forme de contenu publicitaire. Il ne vous reste plus qu'à agréger et modérer le contenu généré par l'utilisateur.

8. Obtenez des informations sur l'audience

Le contenu généré par les utilisateurs est comme des commentaires directs de votre public et des utilisateurs. Rien de mieux que le contenu généré par les utilisateurs pour améliorer votre stratégie marketing. Désormais, ces informations sur l'audience / l'utilisateur peuvent prendre différentes formes et types.

Qu'il s'agisse de critiques de clients, de commentaires, d'images, de vidéos, de tweets ou de toute autre forme de publication sur les réseaux sociaux.

Cette vision du public peut être à la fois positive et négative. Une rétroaction positive est toujours souhaitée, mais une rétroaction négative est tout aussi importante. Vous pouvez toujours présenter vos commentaires positifs et apprendre à améliorer vos inconvénients à partir des commentaires négatifs. Le contenu généré par les utilisateurs vous aide ainsi à obtenir des informations sur l'audience qui peuvent vous aider à améliorer votre campagne marketing, la rendant ainsi plus robuste.

Enfin…

Découvrez le type de contenu que votre public souhaite créer pour votre marque / événement et engagez-le en lui donnant la possibilité de créer du contenu généré par les utilisateurs pour votre événement / marque. Les résultats vous choqueront vraiment. Les avantages incroyables du contenu généré par les utilisateurs pour votre campagne marketing sont vraiment incroyables.

Le contenu généré par l'utilisateur est un excellent choix pour les événements. Le public lors des événements est toujours enthousiasmé par l'interaction avec le contenu généré par l'utilisateur affiché sur un mur social ou sous forme de signalisation numérique. Ils publient facilement sur les réseaux sociaux pour faire partie de votre contenu généré par l'utilisateur affiché. UGC pour les sites Web est également un moyen incroyable d'améliorer les performances globales de votre site Web et d'y générer un trafic potentiel. développer votre activité en ligne.

Alors, qu'attendez-vous encore? Commencez à intégrer du contenu généré par les utilisateurs et commencez à profiter des avantages incroyables de votre campagne marketing.


Je suis Anne Griffin et je suis spécialiste du marketing numérique et rédactrice technique. Je suis passionné par l'exploration et l'écriture sur l'innovation, la technologie et les tendances du marketing numérique.

À propos de l'invité WHSR

Cet article a été écrit par un contributeur invité. Les opinions de l'auteur ci-dessous sont entièrement les siennes et peuvent ne pas refléter les vues de WHSR.