Comment démarrer et gérer un site Web de forum

Mise à jour: 06 août 2021 / Article par: Lori Soard

Créez un sentiment de communauté sur votre site Web en ajoutant un forum. Suivez les étapes simples de 6 qui détaillent tout, du choix d'une plate-forme pour votre forum à la configuration de règles administratives.

Les gens ont tendance à tomber dans le camp d'aimer les forums en ligne ou de penser qu'ils sont une perte de temps. Selon des experts comme Daniel Scocco de Daily Writing Tips, ajouter un forum à votre site Web est une excellente idée si vous avez suffisamment de trafic pour le maintenir actif.

Il n’ya pas de nombre magique ici, mais vous devriez attendre 5,000 ou plusieurs visiteurs uniques quotidiens avant de lancer un forum. Il suffit de penser que nous avions des lecteurs RSS 10,000 autour de DailyWritingTips lorsque nous avons lancé le forum DWT, et parmi ceux-ci uniquement 400 ou ceux qui se sont inscrits pour le forum.

 Daniel Scocco, DailyWritingTips

Les forums aident à créer une communauté qui peut garder les visiteurs sur votre site Web encore et encore.

Qu'est-ce qu'un forum ?

Le forum est une forme de babillard électronique où les utilisateurs peuvent interagir les uns avec les autres via des messages et des réponses. Vous avez probablement participé à un forum à un moment donné.

Les forums remontent dans le monde en ligne. KOM, un type de système de tableau d'affichage (BBS), était utilisé dès le 1979. On pourrait soutenir que ce sont les premiers spots de médias sociaux en ligne. C'était un moyen pour les gens d'interagir les uns avec les autres sur des sujets partageant les mêmes idées. La plupart des forums sont basés sur un sujet ou une niche spécifique.

Il existe de nombreuses plates-formes pouvant être utilisées pour créer un forum en ligne.

Avantages d'un forum

Du point de vue du propriétaire du site Web, le forum est bon pour les raisons suivantes.

  • Manière pour vos lecteurs d'interagir les uns avec les autres.
  • Génération automatique de contenu et mise à l'échelle du site.
  • Un moyen simple de répondre rapidement aux questions des lecteurs ou de répondre à plusieurs lecteurs à la fois.
  • Crée un sentiment de communauté parmi les visiteurs de votre site.
  • Peut attirer de nouveaux lecteurs.

Inconvénients d'un forum

Les inconvénients de l'ajout d'un forum incluent:

  • Vous avez besoin d'un trafic solide ou votre forum restera silencieux sans aucun post.
  • Il est difficile de modérer les messages et de garder le forum actif et intéressant.
  • Si votre forum devient populaire, votre trafic risque d’augmenter au cours des discussions et d’utiliser beaucoup de bande passante.

Si votre forum devient populaire, vos visiteurs créeront un contenu unique pour votre site, ce qui générera encore plus de trafic et de revenus si les internautes cherchent des réponses sur le sujet traité par votre forum.

Comment créer votre propre forum

Voici les étapes spécifiques à suivre si vous souhaitez créer un forum réellement performant.

1. Choisissez un hébergeur

La première chose à faire est d’évaluer votre hébergeur actuel et d’autres options.

Jerry's Meilleure sélection d'hébergement Web peut vous aider à avoir une bonne idée si vous payez un prix juste, à quelle vitesse votre serveur est et si le serveur peut gérer la charge d'un forum s'il devient populaire. Par exemple, existe-t-il des options supplémentaires pour passer à un hébergement de serveur dédié ?

Une fois que vous avez réduit votre sélection de sociétés d'hébergement, prenez le temps de les contacter et expliquez quelle est votre vision pour votre forum en ligne et s'ils auront des options pour gérer la charge si votre forum connaît une augmentation notable du trafic.

Obtenez également des détails sur les coûts liés à la mise à niveau si votre forum devient populaire. Vous pouvez commencer petit avec un hébergement mutualisé bon marché au début ; mais à mesure que votre forum grandit, vous pourriez avoir besoin d'un VPS ou hébergement dédié pour gérer le trafic du forum.

A2Hosting- Hébergeur recommandé pour les propriétaires de forums.
A2 Hosting propose une large gamme de solutions d'hébergement à des prix raisonnables - ce que nous pensons être le meilleur pour Forum (cliquez ici pour visiter A2 Hosting).

Hébergement de forum recommandé: Hébergement A2, AltusHost, Interserver.

2. Configurez votre plate-forme de forum

Nexcess WPQuickStart

Plateforme de site d'adhésion Nexcess

Si vous ne voulez pas vous occuper d'applications de forum, d'hébergement ou de tout autre élément associé, Nexcess a une offre intéressante - WPQuickStart. Il s'agit d'une solution tout-en-un du fournisseur d'hébergement renommé Liquid Web, idéale pour ceux qui souhaitent gérer un forum par abonnement.

Vous avez accès à l'hébergement, à une infrastructure WordPress personnalisée, à des solutions de traitement des paiements, à des fonctionnalités de gestion des membres et à un système de reporting pour un tarif mensuel fixe. Ajoutez un plugin de forum, et vous êtes prêt à partir. Ils ont simplifié la mise en œuvre et ont simplement mis en place le service idéal en fonction des besoins.

Les forfaits commencent à 49 $/mois, allez-y !

Une fois que votre hébergement est situé, il est temps de choisir le type de forum que vous souhaitez configurer sur votre site. Il existe de nombreux types de logiciels que vous pouvez utiliser, et chacun présente ses propres avantages.

Muut

Outil de plate-forme de forum - Muut

Visitez en ligne: muut.com

Muut est une solution intéressante pour mettre en place un forum en ligne. Une des meilleures choses à propos de ce logiciel est que vous pouvez le personnaliser complètement.

Vous voulez seulement discuter sans options de messagerie privée? Muut peut le faire. Ils offrent un essai gratuit de 14 jours, puis vous pouvez choisir parmi leur forfait gratuit ou un plan premium qui commence à 16 $ par mois et ajoute des fonctionnalités telles que l'image de marque étendue, le domaine personnalisé et une base de données d'utilisateurs. La plateforme est hébergée sur des serveurs Muut, ce qui est également un bonus supplémentaire si vous n'êtes pas tout à fait prêt à passer à un VPS.

phpBB

Outil de plate-forme de forum - phpBB

Visitez en ligne:  www.phpbb.com

phpBB est un forum open source. Vous installez le logiciel sur votre propre site Web et son utilisation est entièrement gratuite. autre que frais d'hébergement Web.

Parce que c'est open source, vous pouvez trouver de l'aide en ligne auprès de divers développeurs cela vous aidera à peaufiner votre forum pour qu'il soit complètement personnalisé. La base de données de styles contient des centaines de packages de styles et d'images qui vous aideront à personnaliser davantage votre forum.

Simple Machines

Outil de plate-forme de forum - SMF

Visitez en ligne:  www.simplemachines.org

Simple Machines Forum (SMF) est un logiciel gratuit qui vous permet de configurer une communauté en ligne, même si vous ne possédez pas beaucoup de connaissances en matière de programmation. Il s'intègre à une base de données SQL et est suffisamment rationalisé pour ne pas tirer de ressources importantes de votre serveur. Des modifications peuvent être facilement apportées via le gestionnaire de paquets.

Cela vous permet d'ajouter des fonctionnalités facilement et rapidement.

vBulletin

Outil de plate-forme de forum - vBulletin

Visitez en ligne: https://www.vbulletin.com

vBulletin est l'une des rares solutions logicielles de forum qui offre la possibilité à la fois d'héberger sur votre propre site ou d'utiliser leurs serveurs cloud pour héberger votre forum. Si vous n'êtes pas très technique, alors le cloud (le prix commence à 15 $ / mois) est probablement la solution la plus simple pour commencer. Vous pouvez lancer votre forum en environ 15 minutes et le personnaliser selon vos goûts et correspondre à l'aspect général de votre site Web.

MyBB

Outil de plate-forme de forum - MyBB

Visitez en ligne:  https://www.mybb.com

MyBB est un logiciel open source gratuit. Vous pouvez implémenter des threads, une messagerie privée. Comme il est open source, il existe de nombreux plugins et thèmes supplémentaires pour vous aider à personnaliser votre communauté. Le panneau d'administration vous offre de nombreuses options de personnalisation.

Kunena

Outil de plate-forme de forum - Kunena

Visitez en ligne:  https://www.kunena.org

Kunena offre une autre option pour un forum et est spécifiquement pour ceux qui gèrent leurs sites Web sur un Plate-forme Joomla. Kunena est essentiellement une extension. C'est un forum gratuit et ne vous obligera pas à écrire des hacks ou des ponts pour utiliser ses fonctionnalités.

bbPress

Outil de plate-forme de forum - BBPress

Visitez en ligne:  https://bbpress.org

bbPress s'intègre à votre site WordPress, vous donnant la puissance des forums sur une plateforme de blog. Il fusionne essentiellement le meilleur des deux mondes. Avec bbPress, vous n'aurez qu'une seule zone d'administration. Il est facile à configurer et modéré et ne le fera pas ralentissez vos vitesses. Vous pouvez également créer des forums multisites et même permettre à vos utilisateurs de créer du contenu pour vous avec cette plateforme. Il existe une variété de plugins et de thèmes pour ce logiciel de forum.

Vanilla

Outil de plate-forme de forum - Vanille

Visitez en ligne:  https://vanillaforums.org

Vanilla est une autre solution qui vous permet soit de l'utiliser comme logiciel open source que vous hébergez sur votre propre site, soit d'utiliser leur solution cloud. Vous pouvez essayer gratuitement leur solution cloud pendant un mois pour voir ce que vous pensez des fonctionnalités incluses. L'option open source fournit un support communautaire, mais pas de support technique officiel.

3. Établir les règles du forum

Une fois le logiciel mis en place, avant d'ouvrir votre forum aux utilisateurs, vous souhaiterez définir un ensemble de règles pour guider le comportement sur votre site.

La plupart des forums en ligne appliquent des règles dans les domaines suivants :

  • Commentaires discriminatoires
  • Langage grossier
  • Postes incitatifs
  • Spam et auto-promotion
  • Liens externes

Bien sûr, vous voudrez peut-être examiner votre sujet et réfléchir aux problèmes qui risquent le plus de se produire autour de ce sujet. C'est aussi une bonne idée d'étudier les conditions de service d'autres forums. Une fois que vous avez mis vos règles en place, postez-les dans un fil de discussion supérieur afin que les nouveaux membres comprennent les règles. Vous pouvez également leur demander d'accepter les conditions d'utilisation lors de votre inscription pour accéder aux forums.

Voici un bon ensemble de règles (modèle) pour votre forum.

4. Choisir (et trier) les sujets du forum

Choisir des sujets semble être une tâche facile, mais vous devez déterminer quels sujets vous souhaitez aborder aujourd'hui et à l'avenir.

Trouver un créneau est un élément important dans la création d’une communauté en ligne performante. La communauté yackity yack n'aura pas autant de succès que la communauté des amateurs de golfeurs amateurs. La clé est de trouver un domaine où les gens veulent en savoir plus ou qui sont passionnés par ce concept.

Si vous regardez l’exemple du Warrior Forum cité plus haut dans la section consacrée aux excellents exemples, vous verrez qu’ils ont quelques catégories assez générales et que, dans ces catégories générales, les discussions sont ensuite divisées en sujets spécifiques. En choisissant des sujets généraux, vous vous laissez de la place pour que votre forum se développe.

Si vous possédez déjà une entreprise, vous souhaiterez évidemment une communauté de niche liée à cette entreprise. Si vous souhaitez simplement créer une communauté en ligne et que vous débutez, le ciel est la limite et vous pouvez choisir le créneau de votre choix. N'oubliez pas que vous devriez probablement être un expert ou en contact étroit avec un expert du sujet, car vos membres pourraient avoir des questions à poser aux modérateurs et aux propriétaires du site.

Par exemple, si vous choisissez le sujet "Démarrage d'entreprise", dans cette catégorie, vous pouvez ajouter des sujets / fils, tels que "franchises à acheter", "choisir un emplacement" ou "trouver des investisseurs".

Questions a poser:

  • Qui est votre public?
  • Que font-ils / savent-ils / veulent-ils?
  • Quelles émotions sont impliquées quand elles viennent sur votre forum?

Répondez à ces questions et vous aurez une meilleure idée du créneau que votre communauté devrait couvrir.

Outil de référencement pour vous aider

En utilisant des outils de référencement, nous pouvons étudier les données de recherche du monde réel et comprendre la dynamique du marché. Par exemple, SEM Rush « Topic Research Tool » permet de générer des idées de contenu en fonction du volume de recherche mensuel dans un pays. La capture d'écran ci-dessous montre les différents sous-thèmes sous "Randonnée" - vous pouvez utiliser ces suggestions de sous-thèmes pour segmenter votre forum.

Sous-thèmes générés par l'outil de recherche SEM Rush (cliquez ici pour essayer gratuitement).

5. Obtenir de l'aide des membres

Avant de vous laisser submerger par les publications et les commentaires modérateurs, vous devez vous faire aider. Les meilleures personnes à inviter pour modérer vos forums sont celles qui sont déjà impliquées et commentent régulièrement votre blog ou vous contactent pour une discussion. Demandez simplement s'ils seraient disposés à modérer les forums. Vous voudrez peut-être offrir une petite compensation pour cette tâche car cela peut prendre beaucoup de temps.

Vous voudrez également définir les responsabilités des modérateurs.

  • S'assurer que les messages répondent aux conditions d'utilisation
  • Approuver les messages et les nouveaux membres
  • Commencer des sujets de discussion
  • Répondre aux questions
  • Garder la conversation
  • Interdire les membres abusifs

6. Gérer votre forum et les meilleures pratiques

Restez en contact avec vos membres

L'un des meilleurs moyens de garder les membres engagés est de rester en contact. Voici quelques idées sur les moyens de garder vos membres engagés dans la communauté et d’attirer de nouveaux membres.

  • Bienvenue aux nouveaux membres et demandez-leur de se présenter.
  • Si vous remarquez qu'un membre envoie des réponses intelligentes et réfléchies, invitez-le à accepter une contribution à une fonctionnalité ou demandez à l'un de vos collaborateurs d'écrire une fonctionnalité à partager.
  • Reconnaissez les anniversaires des membres en affichant leur nom et leur souhait sur le blog officiel. Faites que vos membres se sentent spéciaux.
  • Mettre en place un domaine dans lequel les propriétaires d’entreprise peuvent promouvoir leurs entreprises ou leurs domaines de connaissance. Les gens aiment partager ou se promouvoir. Fournissez un forum approprié pour cela et ils seront plus susceptibles de s’impliquer dans votre site.

Une autre chose que vous pouvez faire est de créer des événements réguliers auxquels s'attendent les membres qui ont été autour pendant un certain temps. Espérons qu'ils expliqueront ces événements aux débutants.

Création d'une zone de sécurité 

Avez-vous déjà posté une idée ou une pensée dans une communauté en ligne et avez-vous été attaqué par un autre membre? La plupart d'entre nous en avons fait l'expérience à la suite d'une pensée ou d'une autre.

Comment cela vous a-t-il fait ressentir?

Vous avez probablement été aggravé et vous avez soit discuté pendant un certain temps, puis vous avez réalisé que cela prenait trop de temps, ou vous vous êtes désengagé et avez quitté le forum. Quoi qu'il en soit, lorsque les membres ne se sentent pas en sécurité pour partager leurs pensées et leurs sentiments les plus profonds sans se faire attaquer, ils ne seront pas non plus engagés.

Créer une zone de sécurité au sein de votre communauté en ligne devrait ressembler à une famille. Avez-vous peur d'être vous-même avec votre famille et vos amis les plus proches? Probablement pas. C'est le même sentiment que les membres d'une communauté en ligne devraient ressentir.

Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour y parvenir:

  • Mettez en place des règles fermes (pas de nom, pas de malédiction, pas d'insultes raciales, etc.).
  • Nommer des modérateurs de la communauté pour appliquer les règles, maintenir la paix et faire avancer les discussions.
  • N'ayez pas peur de changer les règles si vous remarquez des abus.
  • N'ayez pas peur de retirer des personnes de la communauté ou de les bloquer si nécessaire. C'est une bonne idée de commencer par un avertissement et de partir de là.

Moz recommande créer un sens de la communauté en établissant des «limites». Votre communauté est peut-être plus petite, mais si elle est plus forte, c'est aussi une chose positive. 13.5 millions de membres, ce n'est qu'un nombre impressionnant si ces membres visitent régulièrement votre site, après tout.

Une fois que vous avez défini des limites qui protègent tous vos membres, il est important de leur rappeler ces règles de temps en temps. Si votre communauté réussit, vous aurez beaucoup de nouveaux membres. Ces rappels sont donc essentiels pour que tout le monde reste sur la même page.

Interdire les membres abusifs

En parlant d’interdiction des membres abusifs, n’ayez pas peur d’interdire les fauteurs de troubles de votre forum, via leur compte enregistré et leur adresse IP.

Si quelqu'un se présente sur votre forum et attaque d'autres utilisateurs, fait des commentaires raciaux ou perturbe le déroulement des échanges, il peut endommager votre site et votre réputation. Bien qu'il soit regrettable que certaines personnes soient bannies, vous devez parfois le faire dans l'intérêt du reste de la communauté. Vous avez défini des règles claires pour utiliser votre forum, alors n’ayez pas peur de faire respecter les conséquences de ces règles. De toute façon, le fauteur de troubles ne risque pas de se convertir en client. Ils peuvent être vos concurrents essayant de vous faire mal paraître ou simplement une personne sournoise.


Exemples d'excellents forums

L’un des meilleurs moyens d’apprendre à créer un forum efficace est probablement d’étudier ceux qui sont particulièrement bien conçus, puis d’implémenter les fonctionnalités qui, selon vous, conviendraient le mieux pour votre propre site.

Startup Nation

Visitez en ligne: https://community.startupnation.com/

Startup Nation est un site qui s'adresse aux personnes souhaitant démarrer une nouvelle entreprise. Il y a des milliers de sujets dans leur forum en ligne parmi lesquels choisir. Des dizaines de milliers d'utilisateurs discutent de différents problèmes. L'une des choses qui fonctionne bien dans ce forum est sa rationalisation et son organisation. Quel que soit le sujet pour lequel vous avez besoin d'aide, vous pouvez simplement vous rendre sur la page principale du forum et trouver la catégorie appropriée.

L'information va de base à avancée.

Exemple de forum - Startup Nation
Capture d'écran de StartupNation.com.

Warrior Forum

Visitez en ligne: www.warriorforum.com

Le forum Warrior est un site populaire pour ceux qui recherchent des conseils en marketing.

Warrior Forum est une communauté en ligne forte et les gens là-bas ont tendance à être très utiles les uns aux autres. Les catégories sur le forum sont clairement présentées avec de nouvelles catégories en haut. Dans chaque catégorie se trouve un sous-forum où les sujets sont encore plus détaillés. Il y a des millions de fils et de messages sur ce site.

L'une des choses que Warrior Forum fait pour que les gens reviennent est d'avoir des experts qui offrent des conseils, des conseils en continu et des réponses aux questions. En consultant le forum, il est difficile de savoir si ces experts sont remboursés pour leur aide, mais la tactique est évidemment extrêmement fructueuse compte tenu de l’activité du forum et du nombre de membres de la communauté.

Exemple de forum - Guerrier
Capture d'écran de WarriorForum.com. Le forum est vendu à Freelancer.com pour 3.2 en 2014 et a un nouveau design de site aujourd'hui.

Réseau de rumeurs de pilotes professionnels

Visitez en ligne: www.pprune.org

L'un des avantages des forums en ligne est que vous pouvez centrer la conversation sur un sujet très spécialisé. PPRuNe est un site qui est essentiellement un forum. Ils offrent une conversation pour les pilotes professionnels. Les sujets comprennent des domaines très spécifiques, tels que: les têtes de rotor (pour les pilotes d'hélicoptère), l'équipage de cabine (pour les agents de bord), les questions ATC, ainsi que la planification des interventions d'urgence.

Fondamentalement, s'il s'agit d'une manière ou d'une autre de vol, il y a un sujet pour cela. Ce qui est si unique à propos de ce site, c'est à quel point il est axé sur un secteur spécifique. C'est une stratégie intelligente pour voir quels autres forums sur le même sujet sont disponibles et pour peaufiner un peu le vôtre pour qu'il soit unique.

Exemple de forum - PPRune
Capture d'écran de PPRuNe.org

Quelque chose de terrible

Visitez en ligne: forums.somethingawful.com

Quelque chose de mauvais: Internet vous rend stupide est un site basé sur la comédie avec un forum en ligne actif.

Il y a plus de millions de publications sur le site 100 et sur les utilisateurs de 7,000 qui participent à la discussion. Le site a été démarré sous 1999, ce qui lui permet d’avoir une base de fans établie. Des annonces sont en place sur les forums, mais vous pouvez également les supprimer en payant des frais de 9.95. C'est probablement l'humour qui fait revenir les gens sur ce site et c'est quelque chose que vous pouvez implémenter sur votre propre forum, peu importe le sujet. Rappelez-vous que l'humour est subjectif. Éloignez-vous des sujets qui pourraient choquer un pourcentage des visiteurs de votre site.

Exemple de forum - Quelque chose d'horrible
Capture d'écran de SomethingAwful.com

Collège confidentiel

Visitez en ligne: www.collegeconfidential.com

College Confidential est un autre site Web qui est fondamentalement un grand forum.

Le créneau de ce site est le collège et les futurs étudiants. L'une des choses que ce site fait particulièrement bien est de proposer des outils pour aider sa population cible. Par exemple, si vous allez à College Confidential, vous trouverez les deux façons d'interagir et des ressources gratuites pour vous aider à trouver un collège, à rechercher des bourses, à déterminer quel collège correspond le mieux à vos besoins, et plus encore.

Exemple de forum - CollegeConfidential
Capture d'écran de CollegeConfidential.com

Emballer…

Social Media Today déclare que les forums sont les nouveaux blogs de 2015. Bien que je ne sois pas entièrement d'accord avec cela, car il y aura toujours une demande pour un contenu et des informations de qualité, je pense que les forums peuvent vous aider à obtenir un contenu précieux de vos utilisateurs tout en les engageant et leur donnant la possibilité d'interagir avec les autres sur le site.

Ajouter un forum semble être une décision judicieuse, étant donné que vous avez suffisamment de trafic pour soutenir une conversation.

Comme ce poste? Lire la suite:

A propos de Lori Soard

Lori Soard est rédactrice indépendante et rédactrice en chef depuis 1996. Elle est titulaire d'un baccalauréat en éducation anglaise et d'un doctorat en journalisme. Ses articles ont été publiés dans des journaux, des magazines, en ligne et plusieurs livres ont été publiés. Depuis 1997, elle travaille comme conceptrice de sites Web et promotrice pour les auteurs et les petites entreprises. Elle a même travaillé pendant quelques temps à classer des sites Web pour un moteur de recherche populaire et à étudier des tactiques de référencement approfondies pour un certain nombre de clients. Elle aime avoir des nouvelles de ses lecteurs.