Entrevista de alojamiento web: CEO de HostPapa, Jamie Opalchuk

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  • Actualizado: Jun 29, 2017

Nota de Jerry Low - Nuestra sección de entrevistas de alojamiento web ha permanecido en silencio durante mucho tiempo y me complace presentarles una nueva entrevista hoy (¡por fin!).

En este post, tenemos al CEO de HostPapa, Jamie Opalchuk, en el asiento del entrevistado. Estoy agradecido de tener al Sr. Jamie para responder mis preguntas y aclarar algunas de mis dudas sobre la compañía Hostpapa, Inc.

Para su información, la empresa de hosting HostPapa, Inc., con base en Canadá, ha existido durante una década (el sitio HostPapa.ca, se creó en octubre 2005); la compañía fue nombrada 27th Annual PROFIT 500 Ranking de las empresas de más rápido crecimiento de Canadá el año pasado. Jamie Opalchuk era uno de los oradores en HostingCon 2014; y ha sido la persona clave detrás de Hostpapa desde el primer día. También puedes aprender más sobre la compañía en mi revisión en profundidad de HostPapa.

Sin más demora, aquí van mis preguntas y respuestas con Jamie Opalchuk.

Introducción: Desde el puesto de limonada hasta la tecnología canadiense de inicio.

Hola Jamie, muchas gracias por estar con nosotros hoy. ¿Puedes contarnos algo sobre ti?

Gracias, Jerry. Aprecio la oportunidad de ser entrevistado en Web Hosting Secrets Secrets.

Como emprendedor en serie, he estado involucrado en la industria de la tecnología canadiense durante más de veinte años, en una variedad de sectores que incluyen software y telecomunicaciones. En 2006, lanzamos HostPapa en respuesta directa a la creciente demanda de alojamiento web de alta calidad y servicios profesionales basados ​​en la nube para pequeñas y medianas empresas en Canadá.

¿Qué es lo que más te emociona de trabajar en HostPapa?

Todavía me entusiasma el hecho de que HostPapa esté ayudando a innumerables propietarios de pequeñas empresas a lograr cosas que hubieran sido prácticamente imposibles hace quince años.

La web, junto con la computación en la nube, ha nivelado el campo de juego y ahora cualquiera puede aprovechar las tecnologías robustas y escalables, como las aplicaciones alojadas y la infraestructura entregada como un servicio. Realmente es una gran sensación poder ofrecer soluciones web potentes y soporte de clase mundial a clientes de todo el mundo.

Nuestros clientes acuden a nosotros en busca de soluciones que les ayuden a hacer crecer su negocio y eso es emocionante.

HostPapa continúa convirtiéndose no solo en un asesor confiable para estas empresas, sino también en una ventanilla única.

Realmente queremos que nuestros clientes tengan éxito al utilizar las herramientas de productividad, las aplicaciones y el poder de cómputo que antes solo estaba disponible para los "grandes" a través de inversiones de capital a gran escala.

Edificio HostPapa: tomado de un avión no tripulado que el equipo de HostPapa voló sobre su edificio.
Edificio HostPapa: tomado de un avión no tripulado que el equipo de HostPapa voló sobre su edificio.

En el tema de "Secreto revelado" (que es el nombre de nuestro sitio), ¿puede decirnos algo que la mayoría de la gente no sepa sobre usted?

Esa es una pregunta desafiante para mí porque generalmente me gusta trabajar detrás de escena como un CEO bastante discreto.

Sus lectores pueden obtener una patada de mi primera empresa comercial. Cuando tenía siete años, abrí un puesto de limonada en mi calle. Había un equipo de pavimentación en mi camino en ese momento, así que lo hice bastante bien. Mi amigo Darren quería una parte de la acción, pero su madre se negó a hacerle una limonada, así que yo franquicé vendiendo limonada Darren a precios de mayorista;)

Operaciones de HostPapa: 120 + Staff & HQ en Toronto, Canadá

Por favor dénos una visión general del negocio de HostPapa.

Como se mencionó anteriormente, HostPapa ha estado operando por más de diez años. Nuestras oficinas principales se encuentran en un hermoso edificio corporativo de dos pisos ubicado en los suburbios de Toronto, Canadá, donde el diligente y creativo equipo que alimenta a HostPapa en el día a día trabaja junto a nuestros talentosos representantes de atención al cliente.

En general, HostPapa emplea aproximadamente a personas de 120. Podemos decir que somos la mayor compañía de alojamiento web independiente con sede en Canadá y actualmente albergamos aproximadamente sitios web de 500,000 en nuestros servidores. Nuestros principales centros de datos se encuentran en Toronto, Vancouver y en los Estados Unidos.

Comentarios sobre el lugar de trabajo de HostPapa en Glassdoor.ca
Una de las revisiones de HostPapa sobre el lugar de trabajo en el Glassdoor.ca

¡Genial! Gracias por la genial imagen del edificio HostPapa. ¿Qué pasa con los servicios de hosting HostPapa? ¿Quiénes son sus clientes objetivo?

Durante nuestros primeros años, nos enfocamos principalmente en ofrecer soluciones de alojamiento web y creación de sitios web de alta calidad para pequeñas empresas, autónomos, diseñadores web y programadores.

Desde entonces, hemos agregado otros servicios importantes que incluyen el registro de nombres de dominio (una de nuestras subsidiarias está certificada por la ICANN), revendedor y alojamiento de VPS, y también servicios de correo electrónico hospedados. Creo que HostPapa es el único servidor web que ofrece nuestros propios productos de correo electrónico junto con otros, como Google Apps for Work y Microsoft Office 365 para pequeñas empresas. En pocas palabras, queremos ofrecer a nuestros clientes la solución perfecta para sus necesidades comerciales tecnológicas y el soporte de calidad para respaldarlo.

Nuestra visión es continuar evolucionando nuestra cartera de productos para pequeñas empresas.

En el futuro, presentaremos otros servicios que se integrarán a la perfección en nuestra experiencia global del cliente, incluidas otras opciones de alojamiento como Windows Hosting, WordPress Hosting y lanzamientos estratégicos con servicios de soporte, tales como soluciones de marketing en línea, servicios móviles y telefónicos y servicios de nube. herramientas basadas en almacenamiento en línea y aplicaciones como la gestión de la relación con el cliente (CRM).

personal de hostpapa
HostPapa emplea aproximadamente a personas de 120 y aloja aproximadamente sitios web de 500,000.

Planes de alojamiento: Starter vs Business vs Business Pro

De acuerdo con sus sitios web, los clientes que se registren en Business Pro Plan de HostPapa obtendrán un servidor extra rápido, a saber, "Servidores Premium Rocket Fast".

¿En qué se diferencian estos servidores de los otros dos (Business y Starter Plan)?

Gran pregunta, Jerry.

El plan de alojamiento Business Pro de HostPapa se conceptualizó en respuesta a algunos de nuestros clientes que expresaron su necesidad de tener más velocidad y potencia sin incurrir necesariamente en la inversión adicional asociada con VPS o incluso servidores dedicados.

Con google énfasis reciente en la velocidad de carga de la páginaQueríamos poder brindarles a nuestros clientes una arquitectura de sistema y servidor que les brindara la ventaja competitiva que estaban buscando mientras trabajaban dentro de la economía del alojamiento web compartido. Por supuesto, generalmente recomendaríamos un servidor privado virtual (VPS) a un cliente que requiera más capacidad de procesamiento, mayor velocidad y mayor control.

Somos dueños de todos nuestros equipos en nuestros centros de datos y nuestros servidores están construidos en máquinas SuperMicro de gama alta.

Nuestros clientes Business Pro están ubicados en servidores de mayor rendimiento con procesadores mejorados y más RAM que nuestros servidores compartidos estándar. Además, también aseguramos una densidad significativamente menor de usuarios en el servidor que nuestros servidores de alojamiento compartido estándar.

El plan HostPapa Business Pro Hosting ofrece el más alto nivel de rendimiento del servidor.
El plan HostPapa Business Pro Hosting ofrece el más alto nivel de rendimiento del servidor, con procesadores mejorados y RAM.

¿Cómo maneja HostPapa el aumento repentino del tráfico en los sitios web de los clientes? ¿Qué sucede cuando un cliente usa en exceso los recursos del servidor asignados en su cuenta de alojamiento compartido?

Utilizamos servidores de alojamiento compartido de alto rendimiento para administrar los recursos finitos dentro de cada entorno compartido.

Todos nuestros servidores ejecutan el sistema operativo CloudLinix que mejora la estabilidad, densidad y seguridad del servidor al permitir que nuestros administradores de sistemas aíslen a cada usuario en el entorno compartido y les brinden no solo los recursos de servidor estándar que han adquirido, sino también recursos adicionales que pueden ser necesarios. en ciertas situaciones de alta demanda. A veces, un sitio web puede recibir un aumento de tráfico grave, y eso es una gran cosa. Queremos que todos nuestros clientes experimenten el éxito en línea que se propusieron alcanzar.

Pero el sistema operativo CloudLinix también permite a nuestros administradores aislar y limitar los recursos de usuarios potencialmente abusivos que no solo ponen en peligro la estabilidad del servidor compartido, sino que también dificultan el rendimiento general de todos los clientes.

Próximamente: Centros de datos internacionales

Estoy confundido con cómo funciona el negocio de HostPapa. El nombre HostPapa aparece en tantos TLD diferentes *. Sin revelar sus secretos comerciales, ¿puede decirnos brevemente los fundamentos de esta estrategia?

Desde el principio, reconocimos que cada mercado internacional en el que participamos tenía variaciones y matices únicos que no permitían una solución simple de "talla única". HostPapa fue probablemente el primero en la industria en lanzar instancias basadas en información geográfica que brindaron a nuestros clientes opciones de nombre de dominio, moneda, ccTLD localizadas en el idioma y otros clientes que mejoraron su experiencia general de usuario. Esto incluye el hecho de que también brindamos asistencia en cuatro idiomas (inglés, francés, español y alemán). Hasta la fecha, hemos lanzado en dieciocho segmentos de mercado regionales específicos. GoDaddy y otros han seguido recientemente una estrategia similar con sus planes de expansión internacional lanzando en varios mercados como India y América Latina.

* Para su información, HostPapa business está representado por varios sitios web diferentes, incluidos hostpapa.co.uk, www.hostpapa.club y hostpapa.ca.

¿Todos los clientes (registrarse desde diferentes sitios de HostPapa) están alojados en la misma infraestructura?

Sí, todos los clientes de HostPapa están alojados en la misma infraestructura robusta.

Queríamos que nuestros clientes aprovecharan nuestras economías de escala para poder ofrecer soluciones más asequibles que nuestros competidores. Y estamos muy entusiasmados con nuestros planes de expandir aún más nuestra huella global con la apertura de centros de datos internacionales programados para el próximo año.

Mirando hacia el futuro: servicios basados ​​en la nube y alojamiento administrado de WordPress

¿Cuál es el enfoque #1 en el plan de crecimiento de HostPapa para los próximos meses de 12? ¿Existe una estrategia específica o país o grupo demográfico al que se dirige HostPapa?

Nuestro objetivo principal es mejorar continuamente nuestro servicio principal y nuestras ofertas de productos, incluida nuestra arquitectura tecnológica y nuestro galardonado soporte al cliente. Nuestro grupo demográfico clave seguirá siendo los propietarios de pequeñas empresas, empresarios en línea, profesionales independientes y profesionales responsables de su propio diseño y desarrollo web.

Sin renunciar a la 'salsa secreta', estamos planeando expandir nuestra oferta de productos con algunos nuevos y emocionantes servicios basados ​​en la nube que se incluirán cuidadosamente en nuestras ofertas principales. También hemos lanzado recientemente nuestra primera incursión en servicios administrados con un programa piloto de servicios de diseño y marketing (DIFM) que planeamos lanzar en todo el mundo en un futuro próximo. Por último, puede esperar que HostPapa profundice en algunas de las nuevas ofertas de hospedaje central, como Managed WordPress y cloud hosting, las cuales han sido muy demandadas por nuestra actual base de clientes.

Captura de pantalla de HostPapa Website Builder

Resumiendo

Eso es todo por mis preguntas. ¿Tienes algo que agregar antes de finalizar esta entrevista?

La industria de alojamiento web es un mercado altamente competitivo dominado por algunas compañías realmente grandes. Como ellos, HostPapa siempre está tratando de esforzarse por mejorar.

Sabemos que no somos perfectos.

Pero todo el equipo de HostPapa aquí en la oficina central está dedicado a mejorar no solo los productos y servicios que ofrece HostPapa, sino el panorama del hospedaje web en general.

Si hay algo en HostPapa que podamos hacer mejor, insto a las personas a que nos contacten en uno de nuestros perfiles sociales, como Twitter or Facebook y háganos saber. Una cosa que aprendí a vender limonada en mi calle hace muchos años: si dejas de evolucionar como profesional o como compañía, probablemente deberías dejar de fumar.

* Nota de Jerry: también puede obtener más información sobre HostPapa en esta reseña.

Acerca de Jerry Low

Fundador de WebHostingSecretRevealed.net (WHSR): una revisión de alojamiento confiable y utilizada por los usuarios de 100,000. Más de 15 años de experiencia en alojamiento web, marketing de afiliación y SEO. Colaborador de ProBlogger.net, Business.com, SocialMediaToday.com y más.