Ηλεκτρονικές αγορές, ηλεκτρονικό εμπόριο και στατιστικές διαδικτύου (2020) που πρέπει να γνωρίζετε

Η WHSR δεσμεύεται να παρέχει στους αναγνώστες τις ακριβέστερες δυνατές πληροφορίες. Κατά τη διάρκεια της έρευνάς μας, συλλέγουμε πολλά δεδομένα δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των άρθρων μας. Αυτό γίνεται για να διασφαλιστούν τα υψηλότερα επίπεδα ακεραιότητας καθώς και να περιοριστεί η παραμόρφωση στα ευρήματά μας.

Βασιζόμαστε σε ποιοτικά δεδομένα (αριθμητικά στατιστικά στοιχεία όπως αριθμοί, ποσοστά και άλλα) για να προσφέρουμε στους αναγνώστες αξιόπιστη απόδειξη της πραγματικότητας. Αυτό είναι βέλτιστο για ανάλυση που απαιτεί από εσάς βασίστε μια επιχειρηματική απόφαση και μπορεί να χρησιμεύσει για την ελαχιστοποίηση της πιθανότητας σφαλμάτων.

Όλα τα δεδομένα που καταγράφονται, στο μέτρο του δυνατού, προέρχονται από αξιόπιστες πηγές όπως Alexa, Geek Wire, Statistaκαι Smart Insights.

Χρήση και διείσδυση στο Διαδίκτυο

• Η παγκόσμια διείσδυση συνδρομών στο Διαδίκτυο έφτασε το 104% το 4ο τρίμηνο του 2018.
• Οι παγκόσμιοι χρήστες του Διαδικτύου αυξήθηκαν κατά 8.6% τους τελευταίους 12 μήνες, με 350 εκατομμύρια νέους χρήστες να συνεισφέρουν σε συνολικά 4.437 δισεκατομμύρια μέχρι τις αρχές Απριλίου 2019.
• Η Ινδία αντιπροσώπευε το μεγαλύτερο μερίδιο της αύξησης των χρηστών του διαδικτύου το πρώτο τρίμηνο του 2019.
• Από το πρώτο τρίμηνο του 1, υπάρχουν 2019 εκατομμύρια ενεργοί χρήστες διαδικτύου στην Ινδία.
• Οι άνθρωποι στην Ινδία πέρασαν κατά μέσο όρο 7 ώρες 47 λεπτά χρησιμοποιώντας το Διαδίκτυο μέσω οποιασδήποτε συσκευής.
• Κορυφαίοι 5 ιστότοποι με τις περισσότερες επισκέψεις παγκοσμίως: 1) Google.com, 2) Youtube.com, 3) Facebook.com, 4) Baidu.com, 5) Wikipedia.org.
• Ο αριθμός εκείνων που έχουν πρόσβαση στο Διαδίκτυο αποκλειστικά σε κινητή συσκευή θα αυξηθεί κατά 10.6% το 2019, φτάνοντας τα 55.1 εκατομμύρια χρήστες.
• Χρήστες του Διαδικτύου στον κόσμο ανά περιοχήg: Ασία 50.1%, Ευρώπη 16.4%, Αφρική 11.2%, LAt Am / Carib. 10.1%, Βόρεια Αμερική 7.5%, Μέση Ανατολή 4.0%, Oceana / Αυστραλία 0.7%.
• Υπάρχουν 829,000,000 χρήστες Διαδικτύου για το Μάρτιο / 2019, 58.4% διείσδυση, ανά CNNIC.
• Υπάρχουν 560,000,000 χρήστες Διαδικτύου τον Μάρ / 2019, διείσδυση 40.9%, ανά IAMAI.
• Στο Ηνωμένο Βασίλειο, από το 63.43 υπάρχουν 2019 εκατομμύρια χρήστες Διαδικτύου, με ποσοστό διείσδυσης 95%. Οι άνθρωποι πέρασαν κατά μέσο όρο 5 ώρες 46 λεπτά χρησιμοποιώντας το Διαδίκτυο μέσω οποιασδήποτε συσκευής.
• Τα πιο πρόσφατα στοιχεία δείχνουν ότι κατά μέσο όρο σχεδόν 1 εκατομμύριο άνθρωποι ήρθαν στο Διαδίκτυο για πρώτη φορά κάθε μέρα τον τελευταίο χρόνο.
• Το WordPress αντιπροσωπεύει το 27% όλων των ιστότοπων σε όλο τον κόσμο, αλλά μόνο το 40% περίπου των ιστότοπων WordPress είναι ενημερωμένο.

Ηλεκτρονικές αγορές και ηλεκτρονικό εμπόριο

• Το ηλεκτρονικό εμπόριο αποτελεί πλέον περισσότερο από το 13% όλων των εσόδων λιανικής το 2019.
• Οι 5 κορυφαίοι ιστότοποι αγορών με τις περισσότερες επισκέψεις το 2019, σύμφωνα με την Alexa: 1) Amazon.com, 2) Netflix.com, 3) Ebay.com, 4) Amazon.co.uk και 5) Etsy.com.
• Η Amazon είναι ο κορυφαίος διαδικτυακός λιανοπωλητής με καθαρά έσοδα 232.88 δισεκατομμυρίων δολαρίων το 2018. Η εταιρεία σημείωσε ρεκόρ για τα κέρδη το πρώτο τρίμηνο του 2019, αναφέροντας καθαρά έσοδα 3.6 δισεκατομμυρίων δολαρίων για το τρίμηνο ή 7.09 δολάρια ανά μετοχή, συνθλίβοντας τις προσδοκίες των αναλυτών για κέρδη 4.72 $ ανά μετοχή. Η Amazon συνεχίζει να θέτει ένα νέο υψηλό φραγμό για κέρδη κάθε τρίμηνο, με το προηγούμενο ρεκόρ των 3 δισεκατομμυρίων δολαρίων το τελευταίο τρίμηνο.
• Εκτιμάται ότι θα υπάρχουν 1.92 δισεκατομμύρια παγκόσμιοι αγοραστές ψηφιακού περιεχομένου στο 2019.
• Οι λιανικές πωλήσεις του ηλεκτρονικού εμπορίου αναμένεται να αντιπροσωπεύουν το 13.7% των παγκόσμιων λιανικών πωλήσεων το 2019.
• Η συνολική αξία των παγκόσμιων λιανικών πωλήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου θα φτάσει τα 3.45 δισεκατομμύρια δολάρια το 2019.
• Στο ηλεκτρονικό εμπόριο λιανικής, τα γενικά εμπορεύματα αντιπροσωπεύουν περίπου το 67% των πωλήσεων ή 401.63 δισεκατομμύρια δολάρια.
• Η ταχύτερη ανάπτυξη του λιανικού ηλεκτρονικού εμπορίου μεταξύ 2018 και 2022 αναμένεται στην Ινδία και την Ινδονησία.
• Οι λιανικές πωλήσεις του ηλεκτρονικού εμπορίου αναμένεται να αντιπροσωπεύουν το 33.6% των συνολικών λιανικών πωλήσεων στην Κίνα το 2019.
• Το PayPal είχε 267 εκατομμύρια ενεργούς εγγεγραμμένους λογαριασμούς έως το τέταρτο τρίμηνο του 2018.
• Η οικονομία του Διαδικτύου της Νοτιοανατολικής Ασίας φτάνει τα 100 δισεκατομμύρια δολάρια για πρώτη φορά το 2019.
• Η οικονομία του Διαδικτύου SEA αναμένεται να αυξηθεί στα 300 δισεκατομμύρια δολάρια μέχρι το έτος 2025 με CAGR 33%.
• Οι οικονομίες στο Διαδίκτυο της Ινδονησίας και του Βιετνάμ αναπτύσσονται άνω του 40% ετησίως, οι ταχύτερα αναπτυσσόμενες χώρες της Νοτιοανατολικής Ασίας.
• Οι ψηφιακές πληρωμές αναμένεται να ξεπεράσουν το 1 τρισεκατομμύριο δολάρια έως το 2025, αντιπροσωπεύοντας 1 $ σε κάθε $ 2 που δαπανάται στη Νοτιοανατολική Ασία.
• Περισσότερα από 37 δισεκατομμύρια δολάρια κεφαλαίου έχουν εισέλθει στην οικονομία του Διαδικτύου της SEA τα τελευταία τέσσερα χρόνια με την πλειοψηφία να έχει μεταβεί στο eCommerce και το Ride Hailing Unicorns.

Πόσο διαφορετικές γενιές ξοδεύουν στο διαδίκτυο;

• Μόνο το 9.6% των Gen Z αναφέρει αγορά αντικειμένων σε ένα φυσικό κατάστημα - σημαντικά λιγότερο από τις παλαιότερες γενιές τους (Millennials στο 31.04%, Gen X στο 27.5% και Baby Boomers στο 31.9% αντίστοιχα).
• Οι ερωτηθέντες Gen Z ξοδεύουν 8% περισσότερο από το διακριτικό τους εισόδημα κάθε μήνα στο διαδίκτυο από τον παγκόσμιο μέσο όρο - και τείνουν να προτιμούν τις διαδικτυακές αγορές από αυτές που πραγματοποιούνται εκτός σύνδεσης.
• Μόνο το 56% των καταναλωτών Gen Z πραγματοποίησαν μια αγορά σε ένα φυσικό κατάστημα τους τελευταίους έξι μήνες σε σύγκριση με το 65% όλων των ερωτηθέντων.
• Το 30% των αγοραστών Gen Z είδε μια διαφήμιση για το προϊόν στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και το 22% επισκέφτηκε τουλάχιστον ένα από τα κοινωνικά κανάλια της μάρκας πριν πραγματοποιήσει μια αγορά στο κατάστημα.
• Μόνο το ένα τέταρτο (27%) των Baby Boomers ή Seniors βλέπει τη διαθεσιμότητα χρηματοδότησης ως σημαντική.
• Καθώς οι διαδικτυακές εμπειρίες γίνονται όλο και πιο απρόσκοπτες, οι επωνυμίες θα προσπαθήσουν να δημιουργήσουν τάφρους γύρω τους με υψηλής ποιότητας και υψηλής διαδραστικότητας εμπειρίες εκτός σύνδεσης. Για να ληφθούν υπόψη όλες οι ανάγκες εμπειρίας εκτός σύνδεσης, περιμένετε αύξηση της πρόσληψης από παλαιότερες γενιές που κάποτε δημιούργησαν τα meccas εμπειριών λιανικής στην ακμή τους.

Συμπεριφορές καταναλωτών στο διαδίκτυο

• Ποσοστά μετατροπής σε διάφορες πηγές επισκεψιμότητας κατά τη διάρκεια της Shopify Black Friday και Cyber ​​Monday 2018: Email: 4.38%; Άμεση: 4.35%; Αναζήτηση: 3.60% και κοινωνικά: 2%.
• Τους τελευταίους 6 μήνες, το 78% των παγκόσμιων ερωτηθέντων στην έρευνα του BigCommerce πραγματοποίησαν μια αγορά στο Amazon, 65% σε ένα φυσικό κατάστημα, 45% σε ένα επώνυμο ηλεκτρονικό κατάστημα, 34% στο eBay και άλλο 11% στο Facebook.
• Για το 36% των ερωτηθέντων, η χρηματοδότηση τους επέτρεψε να αγοράσουν μια πιο ακριβή επιλογή από ό, τι είχαν σκεφτεί προηγουμένως και ένα άλλο 31% των καταναλωτών δεν θα είχε κάνει την αγορά διαφορετικά.
• Όταν ρωτήθηκαν για τις συμπεριφορές αγορών τους πριν πραγματοποιήσουν μια αγορά σε ένα φυσικό κατάστημα λιανικής, το 39% των ψηφιακών καταναλωτών επισκέφτηκαν τον ιστότοπο μιας μάρκας, το 36% διάβασε τις κριτικές των πελατών, το 33% προσπάθησε να ταιριάξει με το προϊόν στο διαδίκτυο, με το 32% να βρει την επωνυμία Αμαζόνα.
• Το eBay παραμένει ένας πολύτιμος προορισμός αγοράς στο Ηνωμένο Βασίλειο, με περισσότερους από τους μισούς (57%) των ερωτηθέντων να κάνουν μια αγορά στην αγορά τους κατά τη διάρκεια των τελευταίων έξι μηνών.
• Η στόχευση μεταξύ συσκευών αποφέρει 16% περισσότερες μετατροπές για διαφημιζόμενους λιανικής στις ΗΠΑ.
• Περισσότεροι ψηφιακοί αγοραστές αγοράζουν ρούχα στο διαδίκτυο το 2019, με τις διαδικτυακές πωλήσεις να αυξάνονται 14.8% σε ετήσια βάση, σε σύγκριση με την ανάπτυξη 1.9%.
• Στο Ηνωμένο Βασίλειο, το 30% των λιανοπωλητών επενδύουν στην τεχνολογία, έτσι ώστε οι πελάτες να μπορούν να χρησιμοποιούν τον Ιστό για να επιστρέψουν αυτά που αγόρασαν στο κατάστημα.
• Το 84% των ατόμων θα εγκαταλείψουν μια αγορά εάν έχουν να κάνουν με έναν μη ασφαλή ιστότοπο.
• Το 63% των πελατών είναι πιο πιθανό να πραγματοποιήσει μια αγορά από έναν ιστότοπο που έχει κριτικές χρηστών.
• Σχεδόν το 70% των αγοραστών που ρωτήθηκαν δηλώνουν ότι η πιο πρόσφατη εμπειρία επιστροφών τους ήταν «εύκολη» ή «πολύ εύκολη» και το 96% θα ψωνίσει με έναν λιανοπωλητή και πάλι βάσει αυτής της εμπειρίας.
• Πάνω από τα δύο τρίτα των αγοραστών δηλώνουν ότι αποθαρρύνονται από το να πληρώσουν για την επιστροφή αποστολής (69%) ή για την ανανέωση των τελών (67%) και το 17% είπε ότι δεν θα πραγματοποιήσουν αγορά χωρίς την επιλογή να επιστρέψουν σε ένα κατάστημα.
• Η αλληλογραφία είναι ο πιο συνηθισμένος τρόπος (74%) για την επιστροφή μιας ηλεκτρονικής αγοράς.
• Το μέσο παγκόσμιο ποσοστό εγκατάλειψης καλαθιού το τρίτο τρίμηνο του 3 ήταν 2018%.
• Η μέση ανοικτή τιμή για ένα εγκαταλελειμμένο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο καλαθιού αγορών είναι 15.21% και η μέση αναλογία κλικ προς αριθμό εμφανίσεων είναι 21.12% για τους χρήστες του SmartrMail.
• Τα μέσα έσοδα ανά email για ένα εγκαταλελειμμένο καλάθι αγορών είναι 27.12 $ (για χρήστες SmartrMail).
• Τα εγκαταλειμμένα ηλεκτρονικά ταχυδρομεία καλαθιού αγορών είναι ο πιο κερδοφόρος τύπος email που μπορείτε να στείλετε ως διαδικτυακός έμπορος λιανικής.

Πώς ξοδεύουν οι Αμερικανοί στο διαδίκτυο;

• Το λιανικό ηλεκτρονικό εμπόριο θα αντιπροσωπεύει το 10.9% των συνολικών λιανικών δαπανών στις ΗΠΑ σε όλους τους εμπόρους το 2019 - περίπου το ένα όγδοο του μεγέθους του λιανικού εμπορίου.
• Το 80% των χρηστών του Διαδικτύου στις ΗΠΑ πραγματοποίησαν τουλάχιστον μία αγορά στο διαδίκτυο.
• Υπάρχουν πάνω από 95 εκατομμύρια μέλη του Amazon Prime στις Ηνωμένες Πολιτείες.
• Κατά μέσο όρο, δύο στους πέντε καταναλωτές των ΗΠΑ (41%) λαμβάνουν ένα έως δύο πακέτα από την Amazon την εβδομάδα. Ο αριθμός αυτός φτάνει στο μισό (50%) για τους καταναλωτές ηλικίας 18-25 ετών και 57% για τους καταναλωτές ηλικίας 26-35 ετών.
• Το 83% των διαδικτυακών αγοραστών στις ΗΠΑ αναμένουν τακτική επικοινωνία για τις αγορές τους.
• Το 61% των Αμερικανών καταναλωτών δηλώνουν ότι έχουν στείλει μηνύματα σε μια επιχείρηση τους τελευταίους 3 μήνες.
• Το 70% των αμερικανών καταναλωτών που στέλνουν μηνύματα στις επιχειρήσεις αναμένουν ταχύτερη ανταπόκριση από ό, τι θα είχαν αν είχαν χρησιμοποιήσει έναν πιο παραδοσιακό τρόπο επικοινωνίας.
• Το 69% των καταναλωτών των ΗΠΑ που στέλνουν μηνύματα στις επιχειρήσεις δηλώνουν ότι το να στέλνουν μηνύματα σε μια επιχείρηση τους βοηθά να αισθάνονται πιο σίγουροι για τη μάρκα.
• Το 79% των καταναλωτών των ΗΠΑ δήλωσαν ότι η δωρεάν αποστολή θα τους έκανε πιο πιθανό να κάνουν αγορές στο διαδίκτυο.
• Το 54% των καταναλωτών των ΗΠΑ κάτω των 25 ετών δήλωσε ότι η αυθημερόν αποστολή είναι ο νούμερο ένα οδηγός αγοράς.
• Μόνο το 15% των καταναλωτών των ΗΠΑ δήλωσε ότι οι διαδικτυακοί λιανοπωλητές προσφέρουν πάντα επιλογές αποστολής που ανταποκρίνονται στις προσδοκίες τους για ταχύτητα παράδοσης, σε σύγκριση με το 30% που αναφέρουν το ίδιο για την Amazon.
• Το 53% των διαδικτυακών αγοραστών στις ΗΠΑ δεν θα αγοράσουν ένα προϊόν εάν δεν γνωρίζουν πότε θα φτάσει.
• Το 54% των διαδικτυακών αγοραστών στις ΗΠΑ θα δώσει επανειλημμένες επιχειρήσεις σε έναν λιανοπωλητή που μπορεί να προβλέψει πότε θα φτάσει ένα πακέτο.
• Το 42% των διαδικτυακών αγοραστών στις ΗΠΑ επέστρεψαν ένα προϊόν που αγόρασαν στο διαδίκτυο τους τελευταίους έξι μήνες.
• Το 63% των διαδικτυακών αγοραστών στις ΗΠΑ δήλωσαν ότι δεν θα πραγματοποιούσαν αγορά εάν δεν μπορούσαν να βρουν την πολιτική επιστροφής.
• Σχεδόν το 70% των διαδικτυακών αγοραστών στις ΗΠΑ δήλωσαν ότι η πιο πρόσφατη εμπειρία επιστροφής τους ήταν «εύκολη» ή «πολύ εύκολη» και το 96% θα αγόραζε ξανά από αυτόν τον πωλητή με βάση αυτήν την εμπειρία.
• Το 59% των διαδικτυακών αγοραστών στις ΗΠΑ δήλωσαν ότι θέλουν να λαμβάνουν ειδοποιήσεις σχετικά με την κατάσταση της επιστροφής τους.
• Το 41% ​​των διαδικτυακών αγοραστών στις ΗΠΑ δήλωσαν ότι «μπρακάρουν» τουλάχιστον μερικές διαδικτυακές αγορές (το «bracketing» αναφέρεται στην αγορά πολλαπλών εκδόσεων του ίδιου αντικειμένου και στη συνέχεια στην επιστροφή εκείνων που δεν λειτούργησαν).
• Το 58.6% των αγοραστών στο Διαδίκτυο στις ΗΠΑ εγκατέλειψαν ένα καλάθι αγορών τους τελευταίους 3 μήνες επειδή "Απλώς περιήγησα / δεν είμαι έτοιμος να αγοράσω."
• Το 29% των αγοραστών στο Διαδίκτυο στις ΗΠΑ χρησιμοποιούν ή σχεδιάζουν να χρησιμοποιήσουν chatbots για αγορές μέσω διαδικτύου.
• Οι τρεις κορυφαίοι λόγοι για τους οποίους οι Αμερικανοί αγοραστές στο διαδίκτυο δηλώνουν ότι εγκατέλειψαν ένα καλάθι κατά την ολοκλήρωση της αγοράς είναι το υψηλό επιπλέον κόστος, η ανάγκη δημιουργίας λογαριασμού και μια περίπλοκη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς (αυτά είναι τα αποτελέσματα της έρευνας μετά την κατάργηση του "Απλώς περιήγησα / δεν είμαι έτοιμος να αγοράσω) " τμήμα).

Ψηφιακό μάρκετινγκ και διαφημιστικές δαπάνες

• Πάνω από το 90% της διαδικτυακής εμπειρίας ξεκινά με μια μηχανή αναζήτησης.
• Μια έρευνα του Νοεμβρίου 2018 από τη στρατηγική CPC διαπίστωσε ότι περίπου ένας στους πέντε χρήστες του διαδικτύου αγόραζε ρούχα μέσω ψηφιακών καναλιών συχνά.
• Το υψηλό κόστος των πληρωμένων μέσων (Google, Facebook, Amazon κ.λπ.) και η δυσκολία εξασφάλισης της απόδοσης διαφημιστικών δαπανών θα κάνουν τις ομάδες πληρωμένων μέσων ολοένα και πιο σημαντικές για τις μάρκες ηλεκτρονικού εμπορίου - και ολοένα και πιο εύχρηστες και ακριβές για εκκίνηση.
• Λόγω του υψηλού κόστους των συνδρομητικών μέσων και των ομάδων επί πληρωμή, καθώς και η κατανάλωση περισσότερου περιεχομένου κορυφαίας διοχέτευσης, το περιεχόμενο και το εμπόριο θα συνεχίσουν να είναι κερδοφόρα για επωνυμίες που επενδύουν κατάλληλα.
• Το τρίτο τρίμηνο του 3, το 2018% της επισκεψιμότητας ήταν Καταστήματα Shopify ερχόταν μέσω κινητών συσκευών.
• Πιθανή προσέγγιση διαφημίσεων στο Facebook: 1,887 εκατομμύρια.
• Ο μέσος χρόνος μεταξύ μιας αναζήτησης προϊόντων Google και μιας αγοράς είναι 20 ημέρες. ενώ στο Amazon, ο αριθμός είναι 26 ημέρες.
• Το 35% των αναζητήσεων προϊόντων Google μετατρέπονται σε συναλλαγές εντός 5 ημερών.
• Οι δαπάνες για διαφημίσεις Αγορών Google αυξήθηκαν κατά 43% YoY το 4ο τρίμηνο του 2018, καθιστώντας το τρίμηνο τον ταχύτερο ρυθμό ανάπτυξης σε δύο χρόνια.
• Οι διαφημίσεις Αγορών Google έχουν υψηλότερο CTR από το διαφημιζόμενο προϊόν της Amazon και τις διαφημίσεις επωνυμίας διαφημιζόμενων.
• Το 91% των εμπορικών σημάτων λιανικής χρησιμοποιούν 2 ή περισσότερα κανάλια κοινωνικών μέσων.
• Ωστόσο, μόνο το 43% των διαδικτυακών καταστημάτων βλέπει σημαντική επισκεψιμότητα από τις σελίδες κοινωνικών μέσων.

Χρήση και τάσεις στο Διαδίκτυο για κινητά

• Σε παγκόσμιο επίπεδο, είδαμε συνολικά 30 δισεκατομμύρια συνδυασμένες λήψεις εφαρμογών - επίσης το μεγαλύτερο τρίμηνο ποτέ, αύξηση 10% σε ετήσια βάση.
• Οι τρεις κορυφαίες εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων έχουν βάσεις χρηστών 1 δισεκατομμυρίου ή περισσότερο.
• Το πρώτο τρίμηνο του 1, οι παγκόσμιες δαπάνες για καταναλωτές iOS και Google Play ξεπέρασαν τα 2019 δισεκατομμύρια δολάρια - το πιο κερδοφόρο τρίμηνο ποτέ, αύξηση 22% σε ετήσια βάση.
• Υπάρχουν 5.11 δισεκατομμύρια μοναδικοί χρήστες κινητών στον κόσμο σήμερα, αύξηση 100 εκατομμυρίων (2 τοις εκατό) τον τελευταίο χρόνο.
• Υπάρχουν πλέον περισσότεροι από 5.1 δισεκατομμύρια άνθρωποι σε όλο τον κόσμο που χρησιμοποιούν κινητό τηλέφωνο - ετήσια αύξηση 2.7% - με τα smartphone να αντιπροσωπεύουν περισσότερα από τα δύο τρίτα όλων των συσκευών που χρησιμοποιούνται σήμερα.
• Το 4ο τρίμηνο του 2018, ο συνολικός αριθμός συνδρομών για κινητά ήταν περίπου 7.9 δισεκατομμύρια, με καθαρή προσθήκη 43 εκατομμυρίων συνδρομών κατά τη διάρκεια του τριμήνου.
• Ο αριθμός των χρηστών smartphone στις ΗΠΑ θα φτάσει τα 232.8 εκατομμύρια το 2019, ξεπερνώντας για πρώτη φορά τους χρήστες διαδικτυακού / φορητού υπολογιστή (228.9 εκατομμύρια).
• Πάνω από 230 εκατομμύρια καταναλωτές των ΗΠΑ διαθέτουν smartphone, περίπου 100 εκατομμύρια καταναλωτές των ΗΠΑ διαθέτουν tablet.
• Περίπου 10 δισεκατομμύρια συνδεδεμένες κινητές συσκευές χρησιμοποιούνται αυτήν τη στιγμή.
• Το 59% των χρηστών smartphone προτιμούν επιχειρήσεις με ιστότοπους για κινητά ή εφαρμογές που τους επιτρέπουν να πραγματοποιούν αγορές εύκολα και γρήγορα.
• Από τον Ιανουάριο του 2019, υπάρχουν 53.60 εκατομμύρια ενεργοί χρήστες διαδικτύου στο Ηνωμένο Βασίλειο.
• Στην Ινδία, υπάρχουν 515.2 εκατομμύρια ενεργοί χρήστες κινητού Διαδικτύου.
• Υπάρχουν 765.1 εκατομμύρια ενεργοί χρήστες κινητού διαδικτύου στην Κίνα.
• Το 69% των χρηστών smartphone δηλώνουν ότι είναι πιο πιθανό να αγοράσουν από επιχειρήσεις με ιστότοπους για κινητά ή εφαρμογές που απαντούν στις ερωτήσεις τους.
• Η Google είναι υπεύθυνη για το 96% του συνόλου της κυκλοφορίας αναζήτησης smartphone
• Το 90% των 360 εκατομμυρίων χρηστών του Διαδικτύου της Νοτιοανατολικής Ασίας συνδέονται στο Διαδίκτυο κυρίως μέσω των κινητών τους τηλεφώνων.

Οι άνθρωποι αγοράζουν περισσότερα από το κινητό τους

• Σχεδόν το 40% όλων των αγορών ηλεκτρονικού εμπορίου κατά τη διάρκεια της εορταστικής περιόδου του 2018 πραγματοποιήθηκαν σε smartphone.
• Το 80% των αγοραστών χρησιμοποίησαν κινητό τηλέφωνο στο εσωτερικό ενός φυσικού καταστήματος για να αναζητήσουν κριτικές προϊόντων, να συγκρίνουν τις τιμές ή να βρουν εναλλακτικές τοποθεσίες καταστημάτων.
• Το 80% των Αμερικανών είναι διαδικτυακοί αγοραστές. Περισσότεροι από τους μισούς έχουν πραγματοποιήσει αγορές σε κινητές συσκευές
• Τα άτομα που έχουν κακή εμπειρία σε κινητά με την επιχείρησή σας είναι 62% λιγότερο πιθανό να γίνουν πελάτες σας στο μέλλον.
• Κατά τη διάρκεια της Black Friday και της Cyber ​​Monday 2018, το 66% των πωλήσεων από τους εμπόρους Shopify πραγματοποιήθηκαν σε κινητά σε σύγκριση με το 34% σε επιτραπέζιους υπολογιστές.
• Σε σύγκριση με τους μη χρήστες, οι χρήστες Instagram έχουν 70% περισσότερες πιθανότητες να πραγματοποιήσουν διαδικτυακές αγορές στις κινητές τους συσκευές.
• Το 6% των αγοραστών στο διαδίκτυο προτιμούν τα πορτοφόλια για κινητά σε σχέση με άλλους τρόπους πληρωμής.
• Οι πελάτες βασίζονται στο κινητό ενώ ψωνίζουν σε καταστήματα φυσικών καταστημάτων.
• Τα δύο τρίτα των αγοραστών ελέγχουν τηλέφωνα στο κατάστημα για πληροφορίες προϊόντος, παρακάμπτοντας συνεργάτες.
• Το κινητό ηλεκτρονικό εμπόριο αναμένεται να αντιπροσωπεύει το 53.9% των πωλήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου στον τομέα λιανικής στις ΗΠΑ έως το 2021.
• Πάνω από το ένα τρίτο των διαδικτυακών πωλήσεων Black Friday 2018 ολοκληρώθηκαν σε smartphone.
• Το 79% των χρηστών smartphone πραγματοποίησαν μια αγορά στο διαδίκτυο χρησιμοποιώντας τις κινητές τους συσκευές τους τελευταίους 6 μήνες.
• 20% μείωση στις μετατροπές που παρατηρήθηκαν για κάθε δευτερόλεπτο καθυστέρησης στο χρόνο φόρτωσης σελίδας για κινητά.
• Το 53% των επισκέψεων για κινητά είναι πιθανό να εγκαταλειφθεί εάν οι χρόνοι φόρτωσης είναι μεγαλύτεροι από τρία δευτερόλεπτα.
• Οι ιστότοποι για κινητά στην ηπειρωτική Κίνα είναι οι γρηγορότεροι στην περιοχή με μέσο χρόνο φόρτωσης 5.4 δευτερόλεπτα.
• Το 76% των ατόμων που αναζητούν κάτι κοντά στο smartphone τους επισκέπτονται μια σχετική επιχείρηση μέσα σε μια μέρα και το 28% αυτών των αναζητήσεων οδηγεί σε αγορά.
• Οι αναζητήσεις για κινητά για "κατάστημα ανοιχτά κοντά μου" (όπως, "ανοιχτό παντοπωλείο κοντά μου" και "κατάστημα ανταλλακτικών ανοιχτά κοντά μου") έχουν αυξηθεί κατά περισσότερο από 250% τα τελευταία δύο χρόνια.
• Οι αναζητήσεις για κινητά για "σε πώληση" + "κοντά μου" (όπως, "ελαστικά που πωλούνται κοντά μου" και "σπίτια που πωλούνται κοντά μου") έχουν αυξηθεί κατά περισσότερο από 250% YOY τα τελευταία δύο χρόνια.
• Οι σελίδες προϊόντων και ο σχεδιασμός για κινητά είναι τα δύο υψηλά σημεία επαφής στο ταξίδι καταναλωτών για κινητές συσκευές για ιστότοπους για κινητές συσκευές APAC
• 79% των καταναλωτών στις χώρες της APAC θα εξακολουθούν να αναζητούν πληροφορίες στο διαδίκτυο, ακόμη και στο σημείο πώλησης σε καταστήματα.

Δίκτυα κοινωνικής δικτύωσης

• Συνολικός αριθμός ενεργών χρηστών κοινωνικών μέσων: 3.499 δισεκατομμύρια.
• Συνολικός αριθμός κοινωνικών χρηστών που έχουν πρόσβαση μέσω κινητών συσκευών: 3.429 δισεκατομμύρια.
• Οι αριθμοί χρηστών των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης σημείωσαν σημαντική αύξηση το 2018, αυξάνοντας περισσότερο από 200 εκατομμύρια από αυτήν την περίοδο πέρυσι, φτάνοντας σχεδόν τα 3.5 δισεκατομμύρια μέχρι τη δημοσίευση.
• Κορυφαίοι 5 ιστότοποι κοινωνικών μέσων: 1) Facebook.com, 2) Twitter.com, 3) Linkedin.com, 4) Pinterest.com, 5) Livejournal.com.
• Ενεργοί χρήστες κοινωνικών μέσων ως ποσοστό του συνολικού πληθυσμού: 45%.
• Το Facebook ανέφερε συνολική μηνιαία ενεργή βάση χρηστών 2.320 δισεκατομμυρίων χρηστών στην βασική πλατφόρμα του Facebook - δηλαδή δεν περιλαμβάνει αριθμούς για το Instagram και το WhatsApp.
• Το 51.7% των χρηστών κοινωνικού δικτύου των ΗΠΑ θα είναι μόνο για κινητά το 2019.
• Στο Ηνωμένο Βασίλειο, υπάρχουν 39 εκατομμύρια χρήστες κοινωνικών μέσων από τον Ιανουάριο του 2019.
• Υπάρχουν 45 εκατομμύρια ενεργοί χρήστες κοινωνικών μέσων στο Ηνωμένο Βασίλειο, με 67% διείσδυση.
• Το Gen Z ξοδεύει λίγα προϊόντα που βρίσκουν από το Facebook –– 11.8% σε σύγκριση με το Millennials στο 29.39%, το Gen X στο 34.21% και το Baby Boomers στο 24.56%.
• Το 44% των ενεργών χρηστών του Instagram λένε ότι χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να πραγματοποιήσουν έρευνα μάρκας Αυτό είναι το υψηλότερο ποσοστό μεταξύ των μεγάλων κοινωνικών δικτύων.
• Το 96% των επωνυμιών μόδας που εδρεύουν στις ΗΠΑ χρησιμοποιούν το Instagram για να προσεγγίσουν τους καταναλωτές.
• Το Instagram βρίσκεται μπροστά από το Facebook με μέσο ποσοστό αφοσίωσης 1.60% ανά ανάρτηση για μάρκες.
• Τον Ιούνιο του 2018, υπήρχαν 400 εκατομμύρια καθημερινά ενεργοί χρήστες του Instagram Stories. Αυτό είναι 300 εκατομμύρια περισσότεροι χρήστες από την κυκλοφορία του το 2016.
• Αυτήν τη στιγμή υπάρχουν 326 εκατομμύρια μηνιαίοι ενεργοί χρήστες στο Twitter.

Ινδία

• Μέσος ημερήσιος χρόνος που αφιερώνεται χρησιμοποιώντας τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στην Ινδία: 2 ώρες 32 λεπτά.
• Συνολικός αριθμός ενεργών χρηστών κοινωνικών μέσων στην Ινδία: 310 εκατομμύρια.
• Υπάρχουν 290 εκατομμύρια ενεργοί χρήστες κοινωνικών μέσων που έχουν πρόσβαση μέσω κινητών συσκευών στην Ινδία.

Κίνα

• Υπάρχουν 1.007 δισεκατομμύρια ενεργοί χρήστες κοινωνικών μέσων στην Κίνα.
• Οι πιο ενεργές πλατφόρμες κοινωνικών μέσων στην Κίνα: WeChat, Baidu Tieba, QQ, Sina Weibo, Youku.

Κοινωνικό μάρκετινγκ μέσα ενημέρωσης

• Η πρόκληση # 1 του κοινωνικού έμπορου εξακολουθεί να είναι ROI. Η απόδοση της επένδυσης είναι η κορυφαία ανησυχία για το 55% των κοινωνικών εμπόρων.
• Στην πρώτη γραμμή με τους πελάτες και τις προοπτικές καθημερινά, η συντριπτική πλειοψηφία (88%) των κοινωνικών εμπόρων κατανοεί τη σημασία της εξυπηρέτησης πελατών στην κοινωνική. περισσότεροι από τους μισούς (45%) των καταναλωτών απάντησαν σε μια εταιρεία κοινωνικής δικτύωσης.
• Περισσότεροι από τους μισούς κοινωνικούς εμπόρους δεν έχουν πρόσβαση σε όλο το λογισμικό που χρειάζονται και το 65% των κοινωνικών εμπόρων δηλώνουν ότι χρειάζονται έναν ειδικό πόρο για την ανάπτυξη περιεχομένου.
• Ένα επιβλητικό 97% των κοινωνικών εμπόρων κατατάσσει το Facebook ως το πιο χρησιμοποιημένο και χρήσιμο κοινωνικό δίκτυο τους, και το Instagram εκτοξεύει το Snapchat από το νερό με τη χρήση των χρηστών και την υιοθέτηση από τους καταναλωτές.
• Το 83% των χρηστών χρησιμοποιούν το Instagram και το 13% χρησιμοποιούν το Snapchat. Το 51% των καταναλωτών χρησιμοποιούν το Instagram και το 30% χρησιμοποιούν το Snapchat.
• 83% των ανθρώπων λένε ότι το Instagram τους βοηθά να ανακαλύψουν νέα προϊόντα και υπηρεσίες. Το 81% δηλώνει ότι η πλατφόρμα τους βοηθά να ερευνήσουν προϊόντα και υπηρεσίες και το 80% δηλώνει ότι τους βοηθά να αποφασίσουν εάν θα κάνουν μια αγορά.
• Η δέσμευση μεταξύ χρηστών και επωνυμιών στο Instagram είναι 10 φορές μεγαλύτερη από ό, τι στο Facebook, 54 φορές μεγαλύτερη από ό, τι στο Pinterest και 84 φορές μεγαλύτερη από ότι στο Twitter.

Πηγές: