التسوق عبر الإنترنت والتجارة الإلكترونية وإحصاءات الإنترنت (2020) يجب أن تعرفه

تم التحديث: ١٠ ديسمبر ٢٠١٦ / مقال بقلم: جيسون تشاو

يلتزم WHSR بتزويد القراء بأدق المعلومات الممكنة. في سياق بحثنا نقوم بجمع الكثير من البيانات المستخدمة نسخ احتياطي لمقالاتنا. هذا لضمان أعلى مستويات النزاهة بالإضافة إلى الحد من التشويه في نتائجنا.

نحن نعتمد على البيانات النوعية (الإحصائيات العددية مثل الأرقام والنسب المئوية وما إلى ذلك) لنقدم للقراء إثباتًا موثوقًا للحقيقة. هذا هو الأمثل للتحليل الذي يتطلب منك ذلك أساس قرار العمل عليه ويمكن أن يعمل على تقليل احتمال حدوث أخطاء.

جميع البيانات المسجلة ، بقدر الإمكان ، هي من مصادر موثوقة مثل اليكسا, سلك المهوس, رجل دولةو رؤى الذكية.

استخدام الإنترنت واختراقها

معدلات انتشار الإنترنت في العالم حسب المناطق الجغرافية (مارس 2019).
معدلات انتشار الإنترنت في العالم حسب المناطق الجغرافية (مارس 2019).
  • بلغت نسبة انتشار الاشتراك في الإنترنت العالمية 104 بالمائة في الربع الرابع 4.
  • نما مستخدمو الإنترنت العالميون بنسبة 8.6 بالمائة خلال الاثني عشر شهرًا الماضية ، حيث ساهم 12 مليون مستخدم جديد بإجمالي إجمالي قدره 350 مليار بحلول بداية أبريل 4.437.
  • استحوذت الهند على أكبر حصة من النمو في مستخدمي الإنترنت في الربع الأول من عام 2019.
  • اعتبارًا من الربع الأول من عام 1 ، هناك 2019 مليون مستخدم نشط للإنترنت في الهند.
  • أمضى الأشخاص في الهند ما معدله 7 ساعات و 47 دقيقة في استخدام الإنترنت عبر أي جهاز.
  • أكثر 5 مواقع زيارة على مستوى العالم: 1) Google.com ، 2) Youtube.com ، 3) Facebook.com ، 4) Baidu.com ، 5) Wikipedia.org.
  • سيزداد عدد الأشخاص الذين يصلون إلى الإنترنت حصريًا على جهاز محمول بنسبة 10.6٪ في عام 2019 ليصل إلى 55.1 مليون مستخدم.
  • مستخدمو الإنترنت في العالم حسب المنطقة: آسيا 50.1٪ ، أوروبا 16.4٪ ، إفريقيا 11.2٪ ، LAt Am / Carib. 10.1٪ ، أمريكا الشمالية 7.5٪ ، الشرق الأوسط 4.0٪ ، أوشيانا / أستراليا 0.7٪.
  • يوجد 829,000,000 مستخدم للإنترنت لشهر مارس / 2019 ، نسبة اختراق 58.4٪ لكل CNNIC.
  • يوجد 560,000,000 مستخدم للإنترنت في مارس / 2019 بنسبة انتشار 40.9٪ لكل IAMAI.
  • في المملكة المتحدة ، يوجد 63.43 مليون مستخدم للإنترنت اعتبارًا من عام 2019 ، بمعدل اختراق 95 ٪. أمضى الأشخاص ما معدله 5 ساعات و 46 دقيقة في استخدام الإنترنت عبر أي جهاز.
  • تشير أحدث الأرقام التي تم الإبلاغ عنها إلى أن ما يقرب من مليون شخص دخلوا إلى الإنترنت لأول مرة كل يوم خلال العام الماضي.
  • حسابات WordPress تمثل 27 ٪ من جميع المواقع في جميع أنحاء العالم ، ولكن حوالي 40 ٪ فقط من مواقع WordPress محدثة.
وصل مستخدمو الإنترنت العالميون إلى 4.437 مليار بحلول أبريل 2019 ، بزيادة 8.6٪ خلال الـ 12 شهرًا الماضية. انقر فوق إلى تويت

التسوق عبر الإنترنت والتجارة الإلكترونية

حصة التجارة الإلكترونية من إجمالي مبيعات التجزئة العالمية من عام 2015 إلى عام 2021.
حصة التجارة الإلكترونية من إجمالي مبيعات التجزئة العالمية من عام 2015 إلى عام 2021.
  • تشكل التجارة الإلكترونية الآن أكثر من 13٪ من إجمالي إيرادات التجزئة في عام 2019.
  • أكثر 5 مواقع تسوق زيارة في عام 2019 ، وفقًا لـ Alexa: 1) Amazon.com ، 2) Netflix.com ، 3) Ebay.com ، 4) Amazon.co.uk ، و 5) Etsy.com.
  • أمازون هي شركة البيع بالتجزئة الرائدة عبر الإنترنت حيث بلغ صافي إيراداتها 232.88 مليار دولار في 2018. وسجلت الشركة رقماً قياسياً للأرباح في الربع الأول من عام 2019 ، حيث سجلت صافي دخل قدره 3.6 مليار دولار للربع أو 7.09 دولار للسهم ، مما أدى إلى تحطيم توقعات المحللين بشأن أرباح 4.72 دولار لكل سهم. تواصل أمازون تحديد مستوى عالٍ جديد للأرباح كل ربع سنة ، حيث سجل الرقم القياسي السابق البالغ 3 مليارات دولار في الربع الأخير.
  • تشير التقديرات إلى أنه سيكون هناك 1.92 مليار مشتري رقمي عالمي في 2019.
  • من المتوقع أن تمثل مبيعات التجزئة في التجارة الإلكترونية 13.7٪ من مبيعات التجزئة العالمية في عام 2019.
  • ستصل القيمة الإجمالية لمبيعات تجارة التجزئة الإلكترونية العالمية إلى 3.45 تريليون دولار في عام 2019.
  • ضمن تجارة التجزئة الإلكترونية ، ستمثل البضائع العامة حوالي 67 ٪ من المبيعات ، أو 401.63 مليار دولار.
  • من المتوقع أن تحقق الهند وإندونيسيا أسرع نمو في التجارة الإلكترونية بالتجزئة بين عامي 2018 و 2022.
  • من المتوقع أن تمثل مبيعات التجزئة في التجارة الإلكترونية 33.6٪ من إجمالي مبيعات التجزئة في الصين في عام 2019.
  • كان لدى PayPal 267 مليون حساب مسجل نشط بحلول الربع الرابع من عام 2018.
  • وصل اقتصاد الإنترنت في جنوب شرق آسيا إلى 100 مليار دولار لأول مرة في عام 2019.
  • من المتوقع أن ينمو اقتصاد الإنترنت في جنوب شرق آسيا إلى 300 مليار دولار بحلول عام 2025 بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ 33٪.
  • تنمو اقتصادات الإنترنت في إندونيسيا وفيتنام بما يزيد عن 40٪ سنويًا ، وهما أسرع البلدان نموًا في جنوب شرق آسيا.
  • من المتوقع أن تتجاوز المدفوعات الرقمية تريليون دولار بحلول عام 1 ، وهو ما يمثل دولارًا واحدًا من كل دولارين يتم إنفاقهما في جنوب شرق آسيا.
  • تم تدفق أكثر من 37 مليار دولار من رأس المال إلى اقتصاد الإنترنت في جنوب شرق آسيا على مدى السنوات الأربع الماضية ، وذهب معظمها إلى التجارة الإلكترونية و Ride Hailing Unicorns.
وصل اقتصاد الإنترنت في جنوب شرق آسيا إلى 100 مليار دولار لأول مرة في عام 2019 وفقًا لأبحاث Google. انقر فوق إلى تويت

كيف تنفق الأجيال المختلفة على الإنترنت؟

  • أبلغ 9.6 ٪ فقط من Gen Z عن شراء عناصر في متجر مادي - أقل بكثير من أجيالهم الأكبر سناً (جيل الألفية 31.04 ٪ ، Gen X بنسبة 27.5 ٪ ، و Baby Boomers بنسبة 31.9 ٪ على التوالي).
  • ينفق المشاركون من الجيل Z 8٪ أكثر من دخلهم التقديري شهريًا عبر الإنترنت مقارنة بالمتوسط ​​العالمي - ويميلون إلى تفضيل عمليات الشراء عبر الإنترنت على تلك التي تتم دون اتصال بالإنترنت.
  • فقط 56٪ من مستهلكي الجيل Z أجروا عملية شراء في متجر فعلي في الأشهر الستة الماضية مقارنة بـ 65٪ من جميع المستجيبين.
  • 30٪ من مشتري الجيل Z شاهدوا إعلانًا عن المنتج على وسائل التواصل الاجتماعي ، وزار 22٪ واحدة على الأقل من القنوات الاجتماعية للعلامة التجارية قبل إجراء عملية شراء داخل المتجر.
  • ربع (27٪) فقط من مواليد أو كبار السن يرون أن توافر التمويل أمر مؤثر.
  • نظرًا لأن التجارب عبر الإنترنت أصبحت أكثر سلاسة ، فستتطلع العلامات التجارية إلى بناء خنادق حول نفسها من خلال تجارب غير متصلة بالإنترنت عالية الجودة وعالية التفاعل. لمراعاة جميع احتياجات الخبرة في وضع عدم الاتصال ، توقع زيادة في التوظيف من الأجيال الأكبر سناً الذين قاموا ذات مرة ببناء مكاس من تجارب البيع بالتجزئة في أوجهم.

سلوكيات المستهلك للتسوق عبر الإنترنت

Shopify إحصاءات معدل تحويل التجارة الإلكترونية
Shopify معدل تحويل BFCM حسب القنوات
  • معدلات التحويل على مصادر حركة مختلفة خلال Shopify Black Friday و Cyber ​​Monday 2018: البريد الإلكتروني: 4.38٪ ؛ مباشر: 4.35٪ ؛ بحث: 3.60٪ ، اجتماعي: 2٪.
  • في الأشهر الستة الماضية ، أجرى 6٪ من المشاركين العالميين في استطلاع BigCommerce عملية شراء على أمازون ، و 78٪ في متجر مادي ، و 65٪ في متجر إلكتروني ذي علامة تجارية ، و 45٪ على موقع eBay و 34٪ على فيسبوك.
  • بالنسبة لـ 36٪ من المشاركين ، مكنهم التمويل من شراء خيار أكثر تكلفة مما كانوا يفكرون فيه سابقًا ، ولم يكن 31٪ من المستهلكين الآخرين يقومون بالشراء بخلاف ذلك.
  • عندما سُئلوا عن سلوكيات التسوق الخاصة بهم قبل إجراء عملية شراء في متجر تجزئة فعلي ، زار 39٪ من المستهلكين الرقميين موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية ، وقرأ 36٪ آراء العملاء ، وحاول 33٪ مطابقة السعر للمنتج عبر الإنترنت ، و 32٪ وجدوا العلامة التجارية في أمازون.
  • لا تزال eBay وجهة شراء قيّمة في المملكة المتحدة ، حيث أجرى أكثر من نصف المشاركين في الاستطلاع (57٪) عملية شراء من سوقها على مدار الأشهر الستة الماضية.
  • يؤدي الاستهداف عبر الأجهزة إلى زيادة التحويلات بنسبة 16٪ لمعلني التجزئة في الولايات المتحدة.
  • يشتري المزيد من المشترين الرقميين الملابس عبر الإنترنت في عام 2019 ، حيث ستزيد المبيعات عبر الإنترنت بنسبة 14.8٪ على أساس سنوي ، مقارنة بنمو حقيقي يبلغ 1.9٪.
  • في المملكة المتحدة ، يستثمر 30٪ من تجار التجزئة في التكنولوجيا حتى يتمكن العملاء من استخدام الويب لإرجاع ما اشتروه في المتجر.
  • سيتخلى 84٪ من الأشخاص عن الشراء إذا كانوا يتعاملون مع موقع ويب غير آمن.
  • من المرجح أن يقوم 63٪ من العملاء بالشراء من موقع يحتوي على تقييمات المستخدمين.
  • قال ما يقرب من 70٪ من المتسوقين الذين شملهم الاستطلاع أن تجربة العوائد الأخيرة كانت "سهلة" أو "سهلة للغاية" ، وأن 96٪ سيتسوقون مع بائع تجزئة مرة أخرى بناءً على تلك التجربة.
  • يقول أكثر من ثلثي المتسوقين إنهم رادعوا من خلال الاضطرار إلى دفع رسوم إعادة الشحن (69٪) أو رسوم إعادة التخزين (67٪) ، وقال 17٪ إنهم لن يجروا عملية شراء دون خيار العودة إلى المتجر.
  • البريد هو الطريقة الأكثر شيوعًا (74٪) لإعادة الشراء عبر الإنترنت.
  • بلغ متوسط ​​معدل التخلي عن سلة التسوق العالمية في الربع الثالث من عام 3 2018٪.
  • يبلغ متوسط ​​معدل الفتح لرسالة البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها 15.21٪ ، ومتوسط ​​معدل النقر إلى الظهور هو 21.12٪ لمستخدمي SmartrMail.
  • متوسط ​​الإيرادات لكل بريد إلكتروني لرسالة البريد الإلكتروني المهجورة هو 27.12 دولارًا (لمستخدمي SmartrMail).
  • تعد رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها في سلة التسوق أكثر أنواع البريد الإلكتروني ربحية والتي يمكنك إرسالها كبائع تجزئة عبر الإنترنت.

كيف ينفق الأمريكيون على الإنترنت؟

في الولايات المتحدة وحدها 97 مليون شخص لديهم عضوية أمازون برايم
في الولايات المتحدة وحدها 97 مليون شخص لديهم عضوية أمازون برايم (مصدر إنفوجرافيك: الاشتراك)
  • ستمثل التجارة الإلكترونية للبيع بالتجزئة 10.9٪ من إجمالي إنفاق التجزئة في الولايات المتحدة عبر جميع التجار في عام 2019 - حوالي ثُمن حجم تجارة التجزئة التقليدية.
  • 80٪ من مستخدمي الإنترنت في الولايات المتحدة أجروا عملية شراء واحدة على الأقل عبر الإنترنت.
  • يوجد أكثر من 95 مليون عضو في Amazon Prime في الولايات المتحدة.
  • في المتوسط ​​، يتلقى اثنان من كل خمسة مستهلكين في الولايات المتحدة (41٪) حزمة أو حزمتين من Amazon في الأسبوع. يقفز هذا الرقم إلى النصف (50٪) للمستهلكين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 25 عامًا ، و 57٪ للمستهلكين الذين تتراوح أعمارهم بين 26 و 35 عامًا.
  • يتوقع 83٪ من المتسوقين عبر الإنترنت في الولايات المتحدة اتصالات منتظمة حول مشترياتهم.
  • قال 61٪ من المستهلكين الأمريكيين أنهم أرسلوا رسائل إلى شركة في الأشهر الثلاثة الماضية.
  • 70٪ من المستهلكين الأمريكيين الذين يرسلون رسائل إلى الشركات يتوقعون استجابة أسرع مما كانوا سيحصلون عليه لو استخدموا طريقة اتصال تقليدية أكثر.
  • يقول 69٪ من المستهلكين الأمريكيين الذين يرسلون رسائل إلى الشركات إن القدرة على إرسال رسالة إلى شركة ما تساعدهم على الشعور بمزيد من الثقة بشأن العلامة التجارية.
  • قال 79٪ من المستهلكين الأمريكيين إن الشحن المجاني سيجعلهم أكثر عرضة للتسوق عبر الإنترنت.
  • قال 54٪ من المستهلكين الأمريكيين الذين تقل أعمارهم عن 25 عامًا أن الشحن في نفس اليوم هو محرك الشراء الأول لديهم.
  • قال 15٪ فقط من المستهلكين الأمريكيين أن تجار التجزئة عبر الإنترنت يقدمون دائمًا خيارات الشحن التي تلبي توقعاتهم فيما يتعلق بسرعة التسليم ، مقارنةً بنسبة 30٪ تقدم نفس الشيء في Amazon.
  • لن يشتري 53٪ من المتسوقين عبر الإنترنت في الولايات المتحدة منتجًا إذا لم يعرفوا متى سيصل.
  • سيعطي 54 ٪ من المتسوقين عبر الإنترنت في الولايات المتحدة أعمالًا متكررة إلى بائع تجزئة يمكنه التنبؤ بموعد وصول الحزمة.
  • أعاد 42٪ من المتسوقين عبر الإنترنت في الولايات المتحدة عنصرًا اشتروه عبر الإنترنت في الأشهر الستة الماضية.
  • قال 63٪ من المتسوقين عبر الإنترنت في الولايات المتحدة إنهم لن يجروا عملية شراء إذا لم يتمكنوا من العثور على سياسة الإرجاع.
  • قال ما يقرب من 70٪ من المتسوقين عبر الإنترنت في الولايات المتحدة أن تجربة العودة الأخيرة كانت "سهلة" أو "سهلة للغاية" ، وأن 96٪ سيشتريون من بائع التجزئة هذا مرة أخرى بناءً على تلك التجربة.
  • قال 59٪ من المتسوقين عبر الإنترنت في الولايات المتحدة إنهم يريدون تلقي إشعارات حول حالة استرداد أموالهم.
  • قال 41٪ من المتسوقين عبر الإنترنت في الولايات المتحدة إنهم "يضعون" على الأقل بعض عمليات الشراء عبر الإنترنت (يشير مصطلح "التصحيح" إلى شراء إصدارات متعددة من نفس العنصر ، ثم إعادة تلك التي لم تنجح).
  • تخلى 58.6٪ من المتسوقين عبر الإنترنت في الولايات المتحدة عن عربة التسوق خلال الأشهر الثلاثة الماضية لأنني "كنت أتصفح فقط / لست مستعدًا للشراء".
  • يستخدم 29٪ من المتسوقين عبر الإنترنت في الولايات المتحدة أو يخططون لاستخدام روبوتات المحادثة للتسوق عبر الإنترنت.
  • أهم ثلاثة أسباب يقدمها المتسوقون عبر الإنترنت في الولايات المتحدة للتخلي عن عربة التسوق أثناء الخروج هي التكاليف الإضافية الباهظة والحاجة إلى إنشاء حساب وعملية الخروج المعقدة (هذه هي نتائج الاستطلاع بعد إزالة العبارة "كنت أتصفح / لست مستعدًا للشراء " قطعة).
يوجد أكثر من 95 مليون عضو في Amazon Prime في الولايات المتحدة في المتوسط ​​، يتلقى اثنان من كل خمسة مستهلكين أمريكيين (41٪) حزمة واحدة على الأقل من Amazon كل أسبوع. انقر فوق إلى تويت

التسويق الرقمي والإنفاق على الإعلانات

  • أكثر من 90٪ من الخبرة عبر الإنترنت تبدأ بمحرك بحث.
  • وجد استطلاع أجري في نوفمبر 2018 من CPC Strategy أن واحدًا تقريبًا من كل خمسة من مستخدمي الإنترنت يتسوقون لشراء الملابس عبر القنوات الرقمية بشكل متكرر.
  • إن التكلفة العالية للوسائط المدفوعة (Google و Facebook و Amazon وما إلى ذلك) وصعوبة تأمين العائد على الإنفاق الإعلاني ستجعل فرق الوسائط المدفوعة أكثر أهمية من أي وقت مضى لعلامات التجارة الإلكترونية - وأكثر إيحاءًا ومكلفة في التمهيد.
  • نظرًا لارتفاع تكلفة الوسائط المدفوعة وفرق الوسائط المدفوعة بالإضافة إلى التهام المستهلكين لمزيد من المحتوى الأكثر أهمية ، سيستمر المحتوى والتجارة في تحقيق الأرباح للعلامات التجارية التي تستثمر بشكل مناسب.
  • في الربع الثالث 3 ، 2018٪ من حركة المرور على متاجر Shopify عبر الأجهزة المحمولة.
  • الوصول المحتمل للإعلان على Facebook: 1,887،XNUMX مليون.
  • متوسط ​​الوقت بين البحث عن منتج Google والشراء هو 20 يومًا ؛ بينما في أمازون ، الرقم 26 يومًا.
  • تتحول 35٪ من عمليات البحث عن منتجات Google إلى معاملات في غضون 5 أيام.
  • ارتفع الإنفاق على إعلانات Google Shopping بنسبة 43٪ على أساس سنوي في الربع الرابع من 4 ، مما يجعل الربع أسرع معدل نمو في عامين.
  • تتمتع إعلانات Google Shopping بنسبة نقر إلى ظهور أعلى من إعلانات المنتجات الدعائية من أمازون وإعلانات العلامات التجارية الدعائية.
  • 91٪ من العلامات التجارية للبيع بالتجزئة تستخدم قناتين أو أكثر من قنوات التواصل الاجتماعي.
  • ومع ذلك ، ترى 43٪ فقط من المتاجر عبر الإنترنت حركة مرور كبيرة من صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم.

استخدامات الإنترنت عبر الهاتف المحمول والاتجاهات

  • على الصعيد العالمي ، شهدنا 30 مليار عملية تنزيل تطبيقات عالمية مجمعة - وهو أيضًا أكبر ربع على الإطلاق ، بزيادة 10٪ على أساس سنوي.
  • تحتوي تطبيقات المراسلة الثلاثة الأولى على قاعدة مستخدمين تبلغ مليار مستخدم أو أكثر.
  • في الربع الأول من عام 1 ، تجاوز إنفاق المستهلكين على iOS و Google Play على مستوى العالم 2019 مليار دولار - وهو الربع الأكثر ربحًا على الإطلاق ، بزيادة 22٪ على أساس سنوي.
  • يوجد 5.11 مليار مستخدم فريد للهاتف المحمول في العالم اليوم ، بزيادة 100 مليون (2 بالمائة) في العام الماضي.
  • يوجد الآن أكثر من 5.1 مليار شخص حول العالم يستخدمون الهاتف المحمول - بزيادة سنوية قدرها 2.7 بالمائة - حيث تمثل الهواتف الذكية أكثر من ثلثي جميع الأجهزة المستخدمة اليوم.
  • في الربع الرابع 4 ، بلغ إجمالي عدد اشتراكات الهاتف المحمول حوالي 2018 مليار ، مع إضافة صافية بلغت 7.9 مليون اشتراك خلال الربع.
  • سيصل عدد مستخدمي الهواتف الذكية في الولايات المتحدة إلى 232.8 مليون في عام 2019 ، متجاوزًا مستخدمي الإنترنت لأجهزة الكمبيوتر المكتبية / المحمولة (228.9 مليون) لأول مرة.
  • يمتلك أكثر من 230 مليون مستهلك أمريكي هواتف ذكية ، ويمتلك حوالي 100 مليون مستهلك أمريكي أجهزة لوحية.
  • ما يقدر بنحو 10 مليارات من الأجهزة المتصلة بالهاتف المحمول قيد الاستخدام حاليًا.
  • يفضل 59٪ من مستخدمي الهواتف الذكية الشركات التي لديها مواقع أو تطبيقات للجوال تمكنهم من إجراء عمليات شراء بسهولة وسرعة.
  • اعتبارًا من يناير 2019 ، هناك 53.60 مليون مستخدم نشط للإنترنت عبر الهاتف المحمول في المملكة المتحدة.
  • في الهند ، يوجد 515.2 مليون مستخدم نشط للإنترنت عبر الهاتف المحمول.
  • هناك 765.1 مليون مستخدم نشط للإنترنت عبر الهاتف المحمول في الصين.
  • 69٪ من مستخدمي الهواتف الذكية يقولون إنهم على الأرجح يشترون من الشركات التي لديها مواقع أو تطبيقات للجوال تجيب على أسئلتهم.
  • Google مسؤولة عن 96٪ من إجمالي حركة البحث على الهواتف الذكية
  • 90٪ من مستخدمي الإنترنت في جنوب شرق آسيا والبالغ عددهم 360 مليون مستخدم يتصلون بالإنترنت في المقام الأول من خلال هواتفهم المحمولة.
Google مسؤولة عن 96٪ من إجمالي حركة البحث على الهواتف الذكية! انقر فوق إلى تويت

يشتري الناس المزيد من هواتفهم المحمولة

  • ما يقرب من 40٪ من جميع مشتريات التجارة الإلكترونية خلال موسم العطلات 2018 تم إجراؤها باستخدام هاتف ذكي.
  • استخدم 80٪ من المتسوقين هاتفًا محمولًا داخل متجر فعلي إما للبحث عن مراجعات المنتج أو مقارنة الأسعار أو البحث عن مواقع متاجر بديلة.
  • 80٪ من الأمريكيين هم من المتسوقين عبر الإنترنت. أجرى أكثر من نصفهم عمليات شراء على الأجهزة المحمولة
  • الأشخاص الذين لديهم تجربة سيئة على الهاتف المحمول مع عملك هم أقل عرضة بنسبة 62٪ لأن يصبحوا عملاء لك في المستقبل.
  • خلال Black Friday و Cyber ​​Monday 2018 ، حدثت 66 ٪ من المبيعات من Shopify التجار على الهاتف المحمول مقارنة بـ 34 ٪ على سطح المكتب.
  • بالمقارنة مع غير المستخدمين ، من المرجح أن يقوم مستخدمو Instagram بنسبة 70٪ بإجراء عمليات شراء عبر الإنترنت على أجهزتهم المحمولة.
  • 6٪ من المتسوقين عبر الإنترنت يفضلون محافظ الهاتف المحمول على طرق الدفع الأخرى.
  • يعتمد العملاء على الهاتف المحمول أثناء التسوق في المتاجر الفعلية.
  • يقوم ثلثا المتسوقين بفحص الهواتف في المتجر للحصول على معلومات عن المنتج ، وتخطي شركاء المتجر.
  • من المتوقع أن تمثل التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول 53.9 في المائة من مبيعات التجارة الإلكترونية في قطاع التجزئة في الولايات المتحدة بحلول عام 2021.
  • تم إكمال أكثر من ثلث مبيعات Black Friday 2018 عبر الإنترنت على الهواتف الذكية.
  • أجرى 79٪ من مستخدمي الهواتف الذكية عملية شراء عبر الإنترنت باستخدام أجهزتهم المحمولة في الأشهر الستة الماضية.
  • انخفاض بنسبة 20٪ في التحويلات مقابل كل ثانية تأخير في وقت تحميل صفحة الجوال.
  • يُرجح التخلي عن 53٪ من زيارات الجوّال إذا زادت أوقات التحميل عن ثلاث ثوانٍ.
  • تعد مواقع الجوال في البر الرئيسي للصين هي الأسرع في المنطقة بمتوسط ​​وقت تحميل يبلغ 5.4 ثانية.
  • يزور 76٪ من الأشخاص الذين يبحثون عن شيء قريب على هواتفهم الذكية نشاطًا تجاريًا ذا صلة في غضون يوم واحد ، وتؤدي 28٪ من عمليات البحث هذه إلى عملية شراء.
  • زادت عمليات البحث على الجوّال عن "متجر مفتوح بالقرب مني" (مثل "متجر بقالة مفتوح بالقرب مني" و "متجر قطع غيار سيارات مفتوح بالقرب مني") بنسبة تزيد عن 250٪ في العامين الماضيين.
  • زادت عمليات البحث على الأجهزة الجوّالة عن "للبيع" + "بالقرب مني" (مثل "إطارات معروضة للبيع بالقرب مني" و "منازل معروضة للبيع بالقرب مني") بنسبة تزيد عن 250٪ على أساس سنوي في العامين الماضيين.
  • صفحات المنتج وتصميم الأجهزة المحمولة هما نقطتا الاتصال الأعلى تقييمًا في رحلة المستهلك عبر الأجهزة المحمولة لمواقع APAC للجوّال.
  • سيظل 79٪ من المستهلكين في دول آسيا والمحيط الهادي يبحثون عن المعلومات عبر الإنترنت ، حتى في نقاط البيع في المتاجر.

شبكات التواصل الاجتماعي

تتوقع eMarketer أن 51.7٪ من مستخدمي الشبكات الاجتماعية في الولايات المتحدة سيكونون على الهاتف المحمول فقط في عام 2019.
تتوقع eMarketer أن 51.7٪ من مستخدمي الشبكات الاجتماعية في الولايات المتحدة سيكونون على الهاتف المحمول فقط في عام 2019.
  • إجمالي عدد مستخدمي الوسائط الاجتماعية النشطين: 3.499 مليار.
  • إجمالي عدد المستخدمين الاجتماعيين الذين يدخلون عبر الأجهزة المحمولة: 3.429 مليار.
  • سجلت أرقام مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي نموًا قويًا في عام 2018 ، حيث زادت بأكثر من 200 مليون منذ هذا الوقت من العام الماضي لتصل إلى ما يقرب من 3.5 مليار بحلول وقت النشر.
  • أهم 5 مواقع للتواصل الاجتماعي: 1) Facebook.com ، 2) Twitter.com ، 3) Linkedin.com ، 4) Pinterest.com ، 5) Livejournal.com.
  • مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي النشطون كنسبة مئوية من إجمالي السكان: 45٪.
  • أبلغ موقع Facebook عن قاعدة مستخدمين نشطة شهرية إجمالية تبلغ 2.320 مليار مستخدم على منصة Facebook الأساسية - أي لا يشمل أرقام Instagram و WhatsApp.
  • 51.7٪ من مستخدمي الشبكات الاجتماعية في الولايات المتحدة سيكونون على الهاتف المحمول فقط في عام 2019.
  • في المملكة المتحدة ، يوجد 39 مليون مستخدم لوسائل التواصل الاجتماعي على الأجهزة المحمولة اعتبارًا من يناير 2019.
  • هناك 45 مليون مستخدم نشط لوسائل التواصل الاجتماعي في المملكة المتحدة ، مع نسبة انتشار بنسبة 67٪.
  • ينفق الجيل Z القليل على المنتجات التي يجدونها من Facebook - 11.8٪ مقارنة بجيل الألفية عند 29.39٪ ، والجيل X بنسبة 34.21٪ والمواليد عند 24.56٪.
  • يقول 44٪ من مستخدمي Instagram النشطين إنهم يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي لإجراء أبحاث عن العلامة التجارية. هذه أعلى نسبة بين الشبكات الاجتماعية الرئيسية.
  • 96٪ من ماركات الأزياء في الولايات المتحدة تستخدم Instagram للوصول إلى المستهلكين.
  • يتفوق Instagram على Facebook بمتوسط ​​معدل مشاركة 1.60 ٪ لكل منشور للعلامات التجارية.
  • يونيو 2018 ، كان هناك 400 مليون مستخدم نشط لقصص Instagram اليومية. هذا 300 مليون مستخدم إضافي منذ إطلاقه في عام 2016.
  • يوجد حاليًا 326 مليون مستخدم نشط شهريًا على Twitter.

الهند

  • متوسط ​​الوقت الذي تقضيه يوميًا في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في الهند: ساعتان و 2 دقيقة.
  • إجمالي عدد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي النشطين في الهند: 310 مليون.
  • هناك 290 مليون مستخدم نشط لوسائل التواصل الاجتماعي يمكنهم الوصول إليها عبر الأجهزة المحمولة في الهند.

الصين

  • هناك 1.007 مليار مستخدم نشط لوسائل التواصل الاجتماعي في الصين.
  • أكثر منصات التواصل الاجتماعي نشاطًا في الصين: WeChat و Baidu Tieba و QQ و Sina Weibo و Youku.

وسائل الاعلام الاجتماعية التسويق

  • لا يزال التحدي الأول للمسوق الاجتماعي هو عائد الاستثمار. عائد الاستثمار هو الشاغل الأكبر لـ 1٪ من المسوقين الاجتماعيين.
  • على الخطوط الأمامية مع العملاء والمتوقعين كل يوم ، تدرك الغالبية العظمى (88٪) من المسوقين الاجتماعيين أهمية خدمة العملاء على الشبكات الاجتماعية ؛ تواصل أكثر من نصف (45٪) من المستهلكين المستطلعين مع شركة على وسائل التواصل الاجتماعي.
  • لا يمتلك أكثر من نصف المسوقين الاجتماعيين إمكانية الوصول إلى جميع البرامج التي يحتاجونها ، ويشير 65٪ من المسوقين الاجتماعيين إلى حاجتهم إلى مورد مخصص لتطوير المحتوى.
  • هناك 97٪ من المسوقين الاجتماعيين يدرجون فيسبوك على أنه أكثر شبكاتهم الاجتماعية استخدامًا وفائدة ، وينفجر Instagram Snapchat من الماء من خلال استخدام المسوقين الاجتماعيين وتبني المستهلك.
  • 83٪ من المسوقين يستخدمون Instagram و 13٪ يستخدمون Snapchat ؛ 51٪ من المستهلكين يستخدمون Instagram و 30٪ يستخدمون Snapchat.
  • يقول 83٪ من الأشخاص إن Instagram يساعدهم في اكتشاف منتجات وخدمات جديدة. 81٪ يقولون أن المنصة تساعدهم في البحث عن المنتجات والخدمات ، ويقول 80٪ إنها تساعدهم على اتخاذ قرار الشراء.
  • إن التفاعل بين المستخدمين والعلامات التجارية على Instagram أكبر 10 مرات مما هو عليه على Facebook ، و 54 مرة أكبر منه على Pinterest ، و 84 مرة أكبر منه على Twitter.

مصادر:

عن جيسون تشاو

جيسون هو من محبي التكنولوجيا وريادة الأعمال. يحب بناء الموقع. يمكنك الاتصال به عبر Twitter.