الشاشة البيضاء للموت: ماذا تفعل عندما يكون موقع وورد بك أسفل

المادة التي كتبها:
  • نصائح التدوين
  • تم التحديث: ديسمبر 10 ، 2016

إنه أسوأ كابوس لمالك موقع الويب - وهو أكثر شيوعًا مما تظن.

أنت تزور موقع الويب الخاص بك ، ولكن كل المحتوى الذي عملت به بجد مفقود. بدلاً من ذلك ، أنت تواجه رسائل خطأ غامضة مملوءة بلغة خاطئة ، أو ما هو أسوأ: شاشة بيضاء فارغة بدون أي أدلة يجب متابعتها.

في الآونة الأخيرة ، حدث لي. لن يتم تحميل جميع مواقعي الإلكترونية فجأة ، مع عرض أخطاء "انتهاء مهلة الاتصال" بدلاً من ذلك. أعترف بأنني شعرت بالذعر قليلاً! ولكنني تمكنت من اتخاذ خطوات للتعافي ، وسأواصل اتخاذ خطوات لمنع حدوثه مرة أخرى.

هبوط موقعك يؤلمك ، خاصة إذا كنت تعتمد عليه لكسب دخلك. يمكن أن تكلفك كل المبيعات التي تهدرها المبيعات والبيع والإيرادات.

هل تواجه شاشة بيضاء للموت ، أو تشعر بالقلق حيال ما تفعله عندما يحدث لك؟ ثم هذا المنصب هو لك.

الخطوة 0: تقديم إعلان

هذه هي "الخطوة 0" لأنها ليست في الواقع خطوة لتحرّي الخلل وإصلاحه ، ولكنها ضرورية رغم ذلك.

عندما يكون موقعك متوقفًا ، من المهم الحفاظ على جمهورك في الحلقة.

عندما ينتقل زائر إلى موقعك ولا يمكن الوصول إليه ، يصبح الأمر محبطًا بشكل مفهوم. انها اختيارك سواء لتخفيف هذا الإحباط ، أو السماح لها أن تنمو في الغضب.

إذا كنت على اتصال وتوضيح لجمهورك ما يحدث ومتى يمكنهم توقع عودة موقعك الإلكتروني ، فسيكونون أكثر صبرًا وفهمًا.

إذا لم تحتفظ بها في الحلقة ، فقد تغضب من علامتك التجارية ، أو تقرر زيارة أحد المنافسين بدلاً من ذلك.

الخبر السار هو أنه من السهل منع ذلك. ما عليك سوى الاحتفاظ بها في الحلقة من خلال:

  • جعل الإعلان على وسائل الاعلام الاجتماعية. اجعله موجزًا ​​، ولكن امنح جمهورك فكرة واضحة عما يحدث ومتى يمكن أن يتوقع منك العودة.
  • إرسال بريد إلكتروني سريع إلى قائمتك إذا كنت تعتقد أن موقعك سيتعطل لأكثر من يوم.
  • وضع رسالة على موقع الويب الخاص بك (إذا كنت قادرا على). إذا كان موقعك لا يزال مستمرا ، وكنت قادرا على إجراء تغييرات على لوحة القيادة وورد الخاص بك ، يمكنك استخدام البرنامج المساعد مثل في نهاية المطاف قريبا الصفحة لعرض صفحة صيانة للزائرين حتى لا يروا موقعًا مكسورًا.

الخطوة 1: تحليل الخطأ

لاحظ ما هي رسائل الخطأ (إن وجدت) التي تحصل عليها ، وأخذ لقطات الشاشة. ستكون هذه الأمور حاسمة في عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، سواء كنت تقوم بذلك بنفسك أو تبحث عن مساعدة من أحد الخبراء.

تتضمن الأخطاء الشائعة التي قد تراها:

  • انتهت مدة الاتصال: هذا خطأ قد يعطيك متصفحك إذا كان الانتظار طويلاً للتوصيل والحصول على البيانات اللازمة لعرض موقعك على الويب. قد يرجع السبب في ذلك إلى مشكلة في اتصالك بالإنترنت ، أو إعدادات على جهازك (مثل جدار الحماية) ، أو شركة استضافة الويب ، أو موقعك على الويب نفسه. حدث هذا لموقع الويب الخاص بي ، واتضح أنه مشكلة مؤقتة مع شركة الاستضافة الخاصة بي ، BLUEHOST.
  • 404 لم يتم العثور على: حدث هذا لأحد مواقع الويب الخاصة بي بعد انقطاع التيار. عملت الصفحة الرئيسية بشكل جيد ، ولكن بدا أن كل مشاركات المدونات الفردية مفقودة. اتضح أن ملف .htaccess الخاص بي قد تم حذفه أثناء انقطاع الموقع.
  • لم يتم العثور على الخادم: قد يحدث هذا الخطأ بسبب اتصالك بالإنترنت ، أو بسبب مشكلة في استضافة الويب أو خدمة النطاق. نادرًا ما يحدث بسبب خطأ في WordPress في المظاهر أو ملفات المكونات الإضافية.
  • شاشة بيضاء فارغة: شاشة بيضاء فارغة هي صعبة لتحري الخلل لعدم وجود معلومات واضحة للخروج منها. غالبًا ما يحدث ذلك بسبب وجود مشكلة في شفرة موقعك ، سواء في WordPress أو في ملف موضوع أو مكون إضافي.
  • خطأ في إنشاء اتصال بقاعدة البيانات: هذا خطأ شائع جدًا في WordPress والذي يحدث غالبًا بسبب مشكلة في تهيئة ملف wp-config ، مثل اسم قاعدة بيانات أو كلمة مرور خاطئة. يمكن أن يحدث أيضًا إذا كان خادم قاعدة البيانات لا يستجيب لسبب ما (مشكلة في مضيف الويب) ، أو إذا كانت قاعدة بياناتك تالفة.
  • أخطاء عشوائية مدونة على موقع الويب الخاص بك: قد يظهر موقعك على الويب بشكل جيد باستثناء أنه يعرض رموز الأخطاء في بعض الصفحات أو على لوحة التحكم ، مثل "الوظيفة غير موجودة" أو "نهاية غير متوقعة". قد يرجع ذلك إلى مكون إضافي أو موضوع أو فساد ملفاتك الأساسية وورد.

تأكد من أنها ليست مجرد أنت

نأمل أن يكون هذا هو الحال أن الجميع يمكن أن يرى موقع الويب الخاص بك على ما يرام.

تأكد من أنه ليس متصفحك أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو اتصالك بالإنترنت:

  1. مسح ذاكرة المتصفح
  2. تحقق من موقعك على DownForEveryoneOrJustMe.com
  3. زيارة موقعك باستخدام متصفح آخر
  4. حاول استخدام جهاز مختلف (الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي أو الكمبيوتر المحمول)
  5. استخدم اتصال إنترنت آخر (Wi-fi) ، أو اطلب من أحد الأصدقاء إلقاء نظرة عليه

إذا كان موقعك على الويب جيدًا على متصفح أو جهاز آخر أو اتصال بالإنترنت ، فقد حددت مكان المشكلة. قد تضطر إلى الحصول على مساعدة في إصلاح جهازك أو اتصالك ، ولكن موقعك لا يزال على الأقل!

الخطوة 2: Troubleshoot WordPress

إذا لم تكن المشكلة مع أجهزتك أو اتصالك بالإنترنت ، فقد تكون مع موقع WordPress الخاص بك.

فكر في أي تغييرات حديثة أجريتها. هل قمت مؤخرًا:

  • تم تحديث إصدار WordPress الأساسي الخاص بك
  • غيرت أي إعدادات
  • تعديل ملف functions.php الخاص بك أو أي ملفات أخرى
  • تم تثبيت أو إزالة تثبيت أو تحديث أي موضوعات أو مكونات إضافية

إذا كنت تستطيع ، فجرّب عكس أي تغييرات حديثة أو استعادتها من نسخة احتياطية حديثة ، لمعرفة ما إذا كانت تحل المشكلة أم لا.

كيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها ووردبرس]

لتحرّي الأخطاء العامة في WordPress ، حاول أولاً تسجيل الدخول إلى لوحة معلومات WordPress الخاصة بك. إذا لم تستطع ، فقد تكون مشكلة استضافة ، وليست مشكلة في موقعك. ومع ذلك ، يجب عليك تجربة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية عبر حساب الاستضافة أو عميل FTP. إذا كنت مقفلاً ، فاطلع على مشاركة Vishnu أسباب محتملة لخلع من WP-Admin الخاص بك.

بعد ذلك ، حاول التبديل إلى المظهر الافتراضي لـ WordPress لمعرفة ما إذا كان ذلك سيحل المشكلة.

إذا لم يحدث ذلك ، فجرّب تعطيل جميع المكونات الإضافية لمعرفة ما إذا كانت ستحل المشكلة. إذا حدث ذلك ، فيمكنك إعادة تمكين المكونات الإضافية واحدة تلو الأخرى لتحديد المشكلة التي تسبب المشكلة.

إذا كان هناك موضوع أو مكوّن إضافي يسبب المشكلة ، فيمكنك الاتصال بمطوّر الدعم للحصول على الدعم واستخدام سمة أو مكوّن إضافي بديل في هذه الأثناء.

كيفية إصلاح قاعدة بيانات الفساد

تحدث بعض مشكلات WordPress عن قاعدة بيانات تالفة. إذا كنت تحصل على خطأ في اتصال قاعدة البيانات ، وكنت متأكدًا من صحة معلومات تسجيل الدخول في ملف wp-config ، فيمكنك استخدام وظيفة WordPress مدمجة لمحاولة إصلاح قاعدة البيانات. تحقق من وظيفة لوري على استكشاف الأخطاء وإصلاحها عندما يصبح ترحيل WordPress إلى مضيف جديد كابوسًا للحصول على دليل خطوة بخطوة لإصلاح قاعدة البيانات الخاصة بك.

الخطوة 3: تحقق من استضافة الويب الخاص بك

إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب الاستضافة الخاص بك ولم تتمكن من العثور على أية مشكلات ، ولكن موقعك لا يزال معطلاً - أو إذا لم تتمكن من الوصول إلى حساب الاستضافة الخاص بك على الإطلاق - فالاحتمالات هي أن المشكلة تتعلق بمضيف الويب الخاص بك.

يمكنك التحقق من موقع الويب الخاص بالمضيف وحسابات وسائل الإعلام الاجتماعية لمعرفة ما إذا كان قد أعلن عن أي صعوبات. قد تجد أنها أسفل الصيانة المجدولة ، وقد تكون هناك معلومات حول الوقت الذي تتوقع فيه أن يكون موقعك احتياطيًا.

إذا لم يكن الأمر كذلك ، فإن الخطوة التالية هي الاتصال بالدعم. اعتمادًا على نوع الدعم الذي يقدمه مضيف الويب ، قد تتمكن من الاتصال بهم أو بدء محادثة مباشرة للحصول على دعم فوري ، أو قد تضطر إلى تقديم بطاقة دعم.

عندما تم تعطيل موقعي ، حاولت الحصول على دعم فوري عبر الدردشة المباشرة ، ولكن أوقات الانتظار كانت عالقة في دقائق 30 ، لذلك كان عليّ تقديم بطاقة دعم بدلاً من ذلك. عندما ذهبت تذاكر الدعم الخاصة بي دون إجابة لعدة أسابيع ، عرفت أن الوقت قد حان للتبديل بين المضيفين. في حين Bluehost تستخدم لتوفير خدمة رائعة ، وكنت قد لاحظت أيضًا أن سرعات موقعي أصبحت أبطأ بكثير مما كانت عليه من قبل. منذ أن كنت أعني ترقية مستضيفي على أي حال ، قررت أن أحصل عليه استضافة VPS مع InMotion بدلا من ذلك.

أونصة من الوقاية ...

لكي تسترد بسرعة من انقطاع الموقع ، يجب أن تكون مستعدًا قبل حدوثه. تأكد من أن لديك شركة استضافة ويب جيدة وموثوقة وأنك بانتظام النسخ الاحتياطي لموقعك. تعرف على خيارات دعم الاستضافة على الويب حتى تعرف أين تذهب إذا احتجت إلى مساعدة في عجلة من أمرنا.

عندما يحين الوقت ، ستكون مستعدًا وستكون قادرًا على الاستعادة بسرعة عندما ينخفض ​​موقعك.

مقالة بواسطة KeriLynn Engel

KeriLynn إنجل هو محلل التسويق ومحتوى الإعلان. تحب العمل مع B2B و B2C لتخطيط وإنشاء محتوى عالي الجودة يجذب ويحول جمهورها المستهدف. عندما لا تكتب ، يمكنك أن تجد رواية مضحكة في القراءة ، ومشاهدة ستار تريك ، أو لعب فانتازات الناي Telemann في ميكروفون محلي مفتوح.

الحصول على اتصال: