دليل المبتدئين لشخصيات

المادة التي كتبها:
  • نصائح التدوين
  • تم التحديث: ديسمبر 13 ، 2016

ربما تكون قد سمعت عن شخصيات مشتر أو شخص قارئ ، وتعرف أنها أداة تسويقية مهمة لبناء مدونة أو نشاط تجاري.

لكن ما هي الشخصيات بالضبط؟ كيف تبدو ، وكيف تستخدمها؟

Personas هي أداة تسويقية قوية ، ومفتاح ل مشاركة أعلى من المستخدمين والولاء. من خلال مساعدتك على فهم جمهورك المستهدف ، يمكن للشخصيات أن تجعل كل خطوة من خطوات إستراتيجيتك التسويقية أسرع وأسهل وأكثر فاعلية.

ستوجهك هذه المشاركة من خلال الأشخاص بالضبط ، ولماذا هي أداة قوية ، وكيف يمكنك استخدامها لتنمية عملك أو مدونتك.

ما هي المشترون؟

باختصار ، شخص مشتر (يسمى أيضًا "شخصية القارئ" أو "ملف القارئ" للمدونين) هو وصف خيالي لكنه مستند إلى البيانات لشخص يمثل جمهورك المثالي أو المستهدف. يمكن لأي شخصية أن تكون بأي طول من سيرة قصيرة من جمل قليلة إلى صفحات من الوصف والتفاصيل.

وفقا لخبير التنمية شخص المشتري توني زامبيتو,

"شخصيات المشترى هى نماذج توضيحية مبنية على الأبحاث الذي المشترين هم ، ماذا يحاولون تحقيقه ، ماذا الأهداف دفع سلوكهم ، كيف اعتقدكيف هم يشترىو لماذا يتخذون قرارات الشراء ".

لماذا شخص مهم؟

الشخصية هي أداة حاسمة لتحديد ، فهم ، والوصول إلى جمهورك المستهدف.

تخيل أنك تحاول الخروج بلوق وظيفة الأفكار لبدء التشغيل الجديد.

أنت تعلم أنه كلما زاد تضييق نطاق جمهورك ، زادت سهولة عملية العصف الذهني. إذا كان جمهورك المستهدف هو "الجميع" ، فسيتعين عليك الخروج بموضوعات تروق للجميع. مستحيل ، أليس كذلك؟

لنفترض أن شركتك الناشئة عبارة عن مجموعة من الأدوات التسويقية المستندة إلى الاشتراك والمصممة خصيصًا للتجارة الإلكترونية. أنت تعرف أن جمهورك المستهدف هو شركات تجارة إلكترونية ، لذا يمكنك الآن إنشاء قائمة بأفكار نشر المدونة التي قد تهتم بها مؤسسات التجارة الإلكترونية.

لكن هذا لا يزال هدفا عريضا.

هل تستهدف مالك شركة تجارة إلكترونية صغيرة أو مديرًا تسويقًا لشركة أكبر؟ احتياجاتهم الخاصة والتحديات ستكون مختلفة جدا. قد تكون مشاركة المدونة المفيدة لمالك نشاط تجاري صغير عامة أو مبسطة جدًا لمدير التسويق.

هذا هو أحد الأسباب التي تجعل الأشخاص المشترون أقوياء: فكلما كان جمهورك المستهدف أصغر ، كلما كان التسويق أكثر تركيزًا. تسمح لك شخصية المشترون باستهداف التسويق الخاص بك بالليزر ليس فقط لصناعة عامة أو ديموغرافية ، بل شخص محدد.

ما هي البيانات التي يجب أن تتضمنها شخصية؟

يمكن لشخص مشتري أن يتضمن أشياء مثل:

  • الخصائص الديمغرافية مثل العمر والجنس والجنسية وما إلى ذلك (إذا كانت ذات صلة)
  • الصناعة والمسمى الوظيفي والمسؤوليات
  • مستوى الخبرة ، الخبرة الفنية
  • طريقة أو أسلوب التواصل المفضل
  • شبكات الوسائط الاجتماعية المفضلة والمدونات وغيرها من مصادر المعلومات
  • تنسيقات المحتوى المفضلة (منشورات المدونات ، وملفات البودكاست ، والرسوم البيانية ، والشرائح ، وما إلى ذلك)
  • ما الأسئلة التي يطرحونها ، التحديات التي تواجههم ، الاعتراضات الشائعة ، رحلة المشتري المعتادة

... ولكن لا تشعر بأن عليك تضمين كل شيء. قد يكون من السهل التعثر في التفاصيل غير ذات الصلة. لا تقلق بشأن عدد الأطفال أو الحيوانات الأليفة التي تمتلكها شخصيتك ، سواء كانت تشرب الشاي أو القهوة (ما لم يكن لها علاقة بنشاطك التجاري) ، أو ما إذا كان ينبغي عليك تصفيفها جين أو جوان. لا تقلق إلا بشأن التفاصيل التي تأتي من بيانات حقيقية وتؤثر في كيفية قيامك بالتواصل.

ركز على المعلومات ذات الصلة والقابلة للتنفيذ التي ستتمكن من استخدامها في التسويق ، مثل مصادر المعلومات الموثوقة لعملائك ، وما هي المواضيع والأشكال التي يفضلونها ، والتحديات التي يواجهونها.

كيفية جمع البيانات عن شخصياتك

في حين أن الأشخاص المشترون هم شخصيات خيالية ، إلا أنه يجب أن يعتمدوا على بيانات حقيقية.

لن تكون شخصية المشترى الخارجة من الهواء الرقيق أو خيالك مفيدة جدًا لاستهداف جمهور حقيقي محدد. ولكي تكون شخصيتك من المشترين مفيدة ، يجب عليهم التعبير بدقة عن جمهورك الحقيقي.

كيف تجمع هذه البيانات؟ يمكنك:

  • حفر في تحليلاتك. سواء كنت تستخدم تحليلات Google أو خدمة أخرى ، سيكون بإمكانك الوصول إلى المعلومات السكانية للجمهور العام التي يمكن أن تضعك على الطريق الصحيح لبناء شخصية دقيقة.
  • إرسال استبيان. سواء كان ذلك إلى قائمة البريد الإلكتروني أو العملاء أو العملاء ، يمكنك إرسال استبيان لجمع البيانات التي تحتاجها.
  • قم بمقابلة العملاء. (هذه العملية رائعة بالفعل لإنشاء دراسات حالة العملاء أو قصص النجاح التي يمكنك استخدامها على موقع الويب الخاص بك أيضًا).

من البيانات التي تجمعها ، يمكنك العثور على القواسم المشتركة ، واستخدام تلك المعلومات لوضعها في شخصية مشتر حقيقي يعتمد على البيانات.

يمكنك استخدام قالب من Hubspot or العازلة للبدء ، وتعديله ، أو توسيعه ، أو تبسيطه ليناسب احتياجاتك.

هل الأشخاص ضروريون حقا؟

قالب شخص محور
يحتوي Hubspot على دليل مفيد وقالب يمكنك استخدامه كنقطة بداية.

لا توجد إجابات واحدة تناسب الجميع في مجال التسويق ، ويمكنك أن تكون ناجحًا بدون استخدام شخصيات. ومع ذلك ، فإن الأشخاص هم أداة تسويقية رائعة مع الكثير من الفوائد:

  • يساعدك الأشخاص في استهداف المحتوى الخاص بك باستخدام تركيز ليزر. أنت تتحدث شخصًا واحدًا بدلاً من محاولة الصراخ في حشد من الناس.
  • أنت لا تعرف فقط المحتوى الذي يروق لعملائك ولقرائك ، بل مكان العثور على هؤلاء المستخدمين. عند القيام بالأبحاث الشخصية الخاصة بك ، سوف تكتشف أفضل المواقع ومواقع التواصل الاجتماعي والأماكن التي يوجد فيها العملاء المثاليون ، حتى تعرف بالضبط مكان التسويق.
  • يمكن أيضًا استخدام الأشخاص لتقسيم جمهورك وإنشاء محتوى مخصص لكل شريحة. إذا كنت تستهدف بضعة أنواع مختلفة من العملاء المثاليين ، فيمكنك إنشاء شخصية مفصلة لكل مجموعة ، ثم إنشاء محتوى يستهدف كل مجموعة أو شريحة معينة بسهولة أكبر.

والشخصيات ليست فقط للشركات ؛ إنها أيضًا طريقة رائعة لبناء أي جمهور من المدوّنات. مع وضع شخصية القارئ المثالية في الاعتبار ، فإنه يجعل من الأسهل بكثير الخروج بموضوعات محددة من المدونات التي سيحبها جمهورك. كما سيقدم لك أفكارًا حول محتوى آخر لإنتاج واستراتيجيات لتحقيق الدخل ستعمل وكيفية تسويق مدونتك وبناء قاعدتك.

ما هو الجانب السلبي؟

كثير من الناس لا يستخدمون شخصيات ، وهناك أسباب وجيهة لذلك.

ربما يكون السبب رقم واحد هو أن الأشخاص يمكن أن يكونوا مستهلكين للوقت ومكلفين للغاية في الإنتاج. إذا كنت تريد أشخاصًا دقيقين يعتمدون على البيانات ، فستحتاج إلى قضاء بعض الوقت في إجراء البحث. سواء كنت تقوم بتجميع استطلاع أو تجميع أو غربلة بيانات التحليلات أو أخذ وقت لإجراء مقابلات شخصية مع العملاء ، فهذا استثمار.

ويشير بعض المسوقين أيضًا إلى أنه قد يكون من الصعب وحتى من الضار أن تحاول الشركات تجميع الأشخاص المشترعين في المراحل المبكرة من أعمالهم التجارية والتسويق للمحتوى.

يمكن أن يؤدي جمع بيانات أكثر من اللازم لشخصيتك من المشترين إلى "شلل التحليل".
يمكن أن يؤدي جمع الكثير من البيانات لشخص مشترٍ إلى "شلل التحليل".

As ماركوس شيريدان من مبيعات الأسد يكتب,

حتى تكون في العمل لبعض الوقت ، وحصلت على فرصة للعمل مع مجموعة متنوعة من العملاء ، فمن المستحيل معرفة شخصيتك المثالية.

وإلى أن تتاح لك الفرصة لإنتاج محتوى (يصبح معلمًا عظيمًا) ومشاهدة ما يحصل على النتائج وما لا يحدث (وأنت تستمع إلى جمهورك طوال الوقت) ، فمن المستحيل أن تعرف من هم الأشخاص المشتركون.

أوه ، ونقطة أخيرة: نظرًا لأن نشاطك التجاري دائمًا ما يتطور ، فذلك ينطبق أيضًا على الأشخاص المشترعين.

كما يشير أيضًا إلى أن العمليات المعقدة لإنشاء شخصيات مشترٍ قد تؤدي إلى "شلل التحليل" وتأجيل أي عملية تسويق فعلية.

فكيف يمكنك تجنب تلك القضايا والحصول على فوائد شخصية المشتري؟

من المحتمل أن تستفيد من شخص مشتري مفصل إذا:

  • لديك فكرة عامة جيدة عن الجمهور المحدد الذي تحاول استهدافه.
  • كانت مدونتك أو نشاطك التجاري موجودًا منذ فترة ، ولديك ما يكفي من العملاء أو القراء لجمع بيانات حقيقية من.

من ناحية أخرى ، إذا ...

  • أنت بدأت للتو وليس لديك قاعدة عملاء أو جمهور حتى الآن
  • لست متأكدًا من الذي تستهدفه بالتحديد

... قد تكون شخصية أكثر أساسية مفيدة لك ، ولكن ربما تكون الشخصية المفصلة المستندة إلى البيانات خارج الصورة.

كيفية استخدام Personas في إنشاء المحتوى

بمجرد إنشاء شخصياتك ، يمكنك مساعدتهم في:

  • العصف الذهني بلوق وظيفة المواضيع. في المرة القادمة التي تفكر فيها بأفكار مشاركة المدونة ، قم بسحب الأشخاص المشترون للحصول على الإلهام. إذا أجريت مقابلات مع عملائك حول تحدياتهم وأسئلتهم ، فيجب أن يكون لديك الكثير من المواد لمشاركات المدونات.
  • كتابة مشاركات المدونة. عندما تكتب مشاركاتك ، ضع شخصيتك في اعتبارك. فكر في كتابة مشاركة مدونة للدردشة مع أو كتابة رسالة لشخص معين.
  • كتابة محتوى الويب. عندما تكتب صفحتك الرئيسية ، عن الصفحة ، وصفحة الاتصال ، والأسئلة الشائعة ، وما إلى ذلك ، فكر في ما يريد شخصك رؤيته هناك وكيف يمكنك الإجابة عن أسئلتهم والبدء في بناء علاقة بمحتوى الويب الخاص بك.
  • عصف ذهني محتوى إضافي. هل يفضل جمهورك المستهدف الاستماع إلى ملف بودكاست ، أو الاطلاع على رسم بياني للمعلومات ، أو تنزيل كتاب إلكتروني؟ ما هي الموضوعات التي سيجدونها أكثر فائدة وملاءمة؟ سوف يساعدك شخصيتك في معرفة ذلك.
  • بناء جمهور بلوق الخاص بك. مع شخصيتك ، لديك مصدر على شبكات التواصل الاجتماعي التي يجب أن تكون عليها، ما المدونات التي يتبعونها والتي يمكنك ضيف ظيفة على ، وما هي مصادر المعلومات التي يثقون بها حيث يمكنك التسويق.

في جميع استراتيجيات التسويق الخاصة بك ، سوف يساعدك البدء في وضع شخصيتك في استهداف جمهورك المثالي والحصول على نتائج أفضل.

مقالة بواسطة KeriLynn Engel

KeriLynn إنجل هو محلل التسويق ومحتوى الإعلان. تحب العمل مع B2B و B2C لتخطيط وإنشاء محتوى عالي الجودة يجذب ويحول جمهورها المستهدف. عندما لا تكتب ، يمكنك أن تجد رواية مضحكة في القراءة ، ومشاهدة ستار تريك ، أو لعب فانتازات الناي Telemann في ميكروفون محلي مفتوح.

الحصول على اتصال: