UX -ontwerpwenke vir SaaS

Opgedateer: 09 Aug 2021 / Artikel deur: Maksym Babych

Dit maak nie saak watter soort nie SaaS-platform jy hardloop. Dit sal waarskynlik breek as u nie baie let op die UX en UI nie. Dit is dus noodsaaklik om na al die sleutelaspekte te kyk voordat u die volgende vlak van die ontwerpproses betree. 

Nog 'n belangrikste aspek van ontwerp van 'n SaaS -platform is om te weet wat die gebruiker gelukkig en tevrede maak. Begin om geld te verdien met u produk en dink aan hoe u u gehoor kan behou. 

Gebruikers soek nie net foute om op te los of spoggerige funksies om by te voeg nie. Hulle sal ook 'n meer gerieflike en gladder ervaring geniet. Ontwikkel 'n produk waarmee u gehoor maklik vertroud sal raak en wat nie aspekte bevat wat vir hulle vreemd lyk nie.

Balans is die sleutel tot die skep van 'n robuuste UX/UI -ontwerp. Behalwe dat dit maklik is om te gebruik, moet u gebruikerskoppelvlak ook minimalisties wees. Dit is belangrik om ontwerpskomponente te kies wat nie te pragtig is nie, maar tog pragtig is. 

In hierdie pos word verskeie aanbevelings vir herontwerp van UX gegee om u te help met die verbetering van u SaaS -platform. Kom ons kyk na die lys.

Wat is gebruikerservaring?

Basiese dele van gebruikerservaring
Die drie basiese dele van gebruikerservaring (bron).

Die gebruikerservaring beskryf hoe 'n persoon voel wanneer hy met 'n produk omgaan. Dit behels alle vorme van interaksie tussen mense en toestelle, soos 'n webwerf, slimfoontoepassing, lessenaarprogram, ensovoorts. 

Gebruikerservaring is noodsaaklik omdat dit probeer om aan die vereistes van die gebruiker te voldoen. Dit poog om goeie ervarings te lewer wat gebruikers lojaal hou aan 'n produk of handelsmerk. 

Boonop stel 'n betekenisvolle gebruikerservaring u in staat om kliëntreise op u produk te skep wat die gunstigste is vir kommersiële sukses.

Die rol van UX in SaaS

Software-as-a-service is 'n metode vir toegang tot en verspreiding van programme of sagteware vanaf enige plek. 

Vereenvoudig UX -ontwerp is een van die noodsaaklikste dele van enige sagtewaretoepassing. Dit speel 'n belangrike rol in terme van gebruikerservaring vir u saas -produk. 

Gebruikersvriendelike en eenvoudige UX-ontwerp vir enige wolkweb-app kan u nuwe produk maklik verstaanbaar maak. 

Een van die mees algemene redes waarom die opstart misluk, is die slegte gebruikerservaring. En tegelykertyd is gebruikerservaring een van die belangrikste faktore wat u produkgroei beïnvloed. 

Geoptimaliseerde en gebruikersvriendelike UX is dus die belangrikste ding wat u nodig het, omdat die tevredenheid van u gebruiker bepaal word algehele sukses vir enige SaaS.

'Histories sou SEO- en UX -kenners nie saamstem oor wat belangriker is nie. Tans, met Google wat opdaterings soos Core Web Vitals bekendstel, het SEO en UX byna sinoniem en aanvullend geword. Beter UX is gelyk aan 'n laer weieringstempo, 'n langer tydsduur en uiteindelik meer merkbewustheid deur soekenjins."

Marcin Stryjecki, SEO -projekbestuurder, Boekagtig

Die vermindering van die SaaS -kliëntomset is nie so moeilik soos dit lyk nie; jy moet eenvoudig weet wat om te doen om daar te kom. Die behoud van kliënte is die belangrikste komponent. 

As intekenare of kliënte u onderneming verlaat, word dit 'n klutsonderdrukking genoem, en dit is die gevolg van swak kliëntebehoud. 

Verminder die afname van die kliënt

Geen onderneming verloor graag kliënte nie, maar vir SaaS -ondernemings is dit selfs noodsaakliker. Terwyl kleinhandelorganisasies die meeste van hul inkomste op die oomblik van verkoop ontvang, word ondernemings oor 'n langer tydperk betaal.

Hoe langer 'n klant by 'n onderneming bly, hoe waardevoller beskou die onderneming dit as 'n onderneming. As gevolg hiervan is die vermindering van terugslag van kritieke belang vir elke suksesvolle SaaS -onderneming. 

Om verbruikers aan boord te hou, hou u maandelikse inkomste aan die gang. Dit is ook goedkoper om 'n enkele kliënt te behou as om 'n nuwe een te bekom.

Vereenvoudig gebruikerstevredenheid

Die hoofdoel van enige UX -herontwerp wat sy sout werd is, is om die kliënt se geluk te maksimeer en die beste moontlike kliënt -ervaring te bied. Dit is natuurlik direk gekoppel aan verbruikersbetrokkenheid en behoud. 

Die idee hier is dat 'hoe meer betrokke die kliënt is, hoe groter is die kans dat hulle die meeste uit u produk kan put en die goeie nuus oor hul positiewe ervaring kan versprei', en u kliëntetevredenheid en klewerigheid uiteindelik verhoog word.

Kortom, ondernemings werk daaraan om die kliënte tevrede te stel, en UX speel 'n belangrike rol in die verbetering van die nuutste funksies van hul produkte om die finale kliënte gelukkig te maak. 

Elimineer gebruikersfrustrasie 

Gebruikerservaring -ontwerp vir Saas (Bron).

Alhoewel UX vir mense nuttig is, het verbruikers gewoonlik onbevredigende ervarings wanneer hulle SaaS gebruik. Volgens die statistieke kom irriterende ontmoetings dikwels voor in programme soos blaai deur produkte, kontak met e-pos en woordverwerking. 

Foutwaarskuwings, verlore netwerkverbindings, stadige aflaai-tye en moeilik om te vind funksies was die redes wat die meeste irriterende ontmoetings genoem het. 

Afhangende van die ligging en studiestyl, het tyd wat gemors is as gevolg van frustrerende ontmoetings, gewissel van 47% tot 53% van die tyd wat aan 'n aansoek bestee word.

Dit is dus noodsaaklik om die frustrasie van gebruikers uit die weg te ruim om 'n suksesvolle produk te bestuur. 

UX -wenke om te volg

Alhoewel die betekenis van 'n skoon koppelvlak selfverduidelikend en erken word, word die gebruikerservaring soms geïgnoreer en te min betaal. Die dringendste uitdaging deesdae is om verbruikers te behou en te verseker dat hulle langtermynkliënte word. 

Die enigste manier om hierdie doel te bereik is om 'n uitsonderlike te skep gebruiker betrokkenheid en onderskei jouself van die mededingers. Meer waardevolle wenke oor die verbetering van u UX -ontwerp kan gevind word in die volgende paragrawe.

1. Vereenvoudig Registrasie

Registrasie is tipies die eerste kontakpunt wat 'n gebruiker met 'n SaaS -platform het, en, soos die spreekwoord lui, tel aanvanklike indrukke. 

As dit by die registrasieprosedure kom, moet u vooraf die belangrikste inligting aanvra. Die e -posadres van 'n potensiële kliënt is dikwels genoeg om hulle by die toepassing te kry. Moenie vergeet om na oproepe tot aksie te dink as u die registrasieproses fyn aanpas nie. 

'N Duidelike oproep tot aksie lok potensiële gebruikers om die stelsel dadelik te gebruik.

2. Verbeter aanboordervaring

U het waarskynlik die frase gehoor: "die eerste indrukke maak saak." By die ontwerp vir SaaS -programme, dit blyk te wees waar. Dit is die punt waarop gebruikers besluit of hulle by u wil bly of die app wil laat vaar op soek na 'n beter alternatief. 

SaaS -toepassing UX Design vir aan boord van kliënte (bron)

Daar is 'n paar aksies wat u kan doen om gebruikers in u produk te laat belangstel:

  • Moenie probeer om die gebruikers met te veel inligting te oorlaai nie. Begin met die e -pos en die naam en werk op.
  • Bepaal die tipe vloei wat u wil bereik, soos 'n voordeel-gefokusde vloei, wat sal help om aan die gebruiker oor te dra wat hy met die toepassing kan doen, wat kan lei tot die registrasie en ander fases.
  • Gebruik aantreklike en relevante beeldmateriaal of illustrasies wat op die produk gefokus is om verbruikers se aandag te trek en hulle te inspireer om verder aan te meld.

3. Aanvaarbare inligtingsargitektuur

Die uitleg van al die inligting op u webwerf of app word inligtingargitektuur genoem. As u 'n duidelike en gefokusde ontwerp wil hê, moet u eers 'n vaartbelynde en gekonsentreerde inligtingsargitektuur hê. 

U kan die materiaal makliker begryp en navigeer deur dit noukeurig te organiseer. Dit is vergelykbaar met hoe 'n skrywer 'n uiteensetting skep voordat hy 'n verhaal skryf.

In wese is elke digitale produk, webwerf of app niks anders as die versameling van data nie. Die konsep van inligtingargitektuur behels die organisering van hierdie data om dit te begryp en kan uitgebrei word namate die app of webwerf uitbrei.

4. Raak betrokke by datavisualisering

Om webwerwe visueel aantreklik te maak, is een van die mees aanvaarbare metodes om mense te lok om met hulle te kommunikeer. 

Beelde kan help met betrokkenheid, maar data -visualisering soos grafieke, grafiekeen tabelle kan die belangstelling van 'n leser baie meer opwek. Dit is omdat data -visualisering meer aantreklik is en meer konteks bied as slegs foto's en teks.

Datavisualisering toon ook aan dat die materiaal geskep is na 'n aansienlike inspanning en ondersoek. Psigologies oortuig dit die leser dat die materiaal waarskynlik die moeite werd is om te lees en met ander te deel.

5. Hou by 'n Iteratiewe Proses

Iteratiewe ontwerp is 'n metode wat ontwerpers, ontwikkelaars, opvoeders en ander gebruik om 'n ontwerp of produk voortdurend te verbeter. 

Mense bou en toets 'n prototipe, wysig en toets die verbeterde prototipe, ensovoorts totdat hulle 'n oplossing vind. Met elke herhaling het iterasie ten doel om nader aan die antwoord, oplossing of ontdekking te kom. 

Verskeie Iteration-modelle kan gebruik word om die beste en gebruikersvriendelike toepassing te ontwikkel. Hier is 'n paar van die voordele van 'n herhalende proses:

  • Dit is doeltreffend: in plaas daarvan dat u 'n hele strategie moet herhaal wanneer veranderinge plaasvind, kan u u produk stap vir stap skep. Verder word die las van die span meer doeltreffend versprei gedurende die ontwikkelingsleeftyd van die projek.
  • Dit is goedkoop: Enige aanpassings aan die omvang of vereistes van die projek, wat tipies is in die meeste projekte, is goedkoper as die gebruik van die Waterfall -metode.
  • Dit is makliker om risiko's te beheer: u begin met die gevaarlikste dele van 'n projek, en met elke herhaling kan u gevare ontdek en verminder.
  • Dit verhoog die bruikbaarheid: kleiner herhalings maak toetsing en ontfouting makliker, aangesien foute vroeg in die proses geïdentifiseer kan word en gebruikers en kliënte by elke herhaling betrokke is.
  • Dit bied deurlopende verbetering: elke herhaling stel die span in staat om vinnig lesse uit vorige herhalings op te neem, sodat hulle die ontwikkelingsproses voortdurend kan verbeter.
  • Dit verwyder dubbelsinnigheid: met elke herhaling kan u teenstrydighede of foute in vereistes, ontwerp, kode en ander implementerings identifiseer, sodat u misverstande kan voorkom.
  • Dit kom op 'n goeie tyd: met die aanvanklike iterasie kan u die belangrikste funksies bou. Elke herhaling is gebaseer op verbeterings wat in die vorige siklus gevind is, en deurlopende toetsing gee u 'n duidelike beeld van die status van u projek.
  • Dit bied deurlopende verbetering: elke herhaling stel die span in staat om vinnig lesse uit vorige herhalings op te neem, sodat hulle die ontwikkelingsproses voortdurend kan verbeter.

Deel die laaste gedagtes!

Om op te som, soek gereeld gebruikte patrone en eenvoudige navigasie. Selfs in nuwe dienste neig mense na die dinge waaraan hulle gewoond is. 

As dit gebeur as u bots en AI gebruik, bied u persoonlike hulp aan hulle. Trek die gebruiker se aandag met eenvoudige frases. As u u UI nie kan vereenvoudig nie, oorweeg dit om kort aan boordfilms op te neem wat verduidelik hoe alles werk. 

Wys hulle en verduidelik alles, maar moenie te veel tyd in beslag neem nie.

Moet nooit die belangrikheid van UX -ontwerp benewens wolk SaaS UI -ontwerpaspekte onderskat nie. Sluit kragte saam met die beste span om sukses te behaal!

Lees meer:

Oor Maksym Babych

Maksym Babych, stigter en uitvoerende hoof van SpdLoad - 'n produkontwikkelingsonderneming vir vroeë stadiums.