Chatbot vir u besigheid: Chatfuel, Verloop, Many Chat en Gupshup vergelyk

Artikel geskryf deur:
  • Online Business
  • Opgedateer: Oct 22, 2019

Danksy prominente name soos SIRI en Cortana het baie van ons vertroud geraak met hoe dit voel om met masjiene te werk. Die afgelope jaar het die opkoms van die Chatbot tot veel groter prominensie gelei. Chatbots is vir die grootste deel outomatiese skrifte wat reageer op navrae.

Neem byvoorbeeld CNN se Facebook Chatbot.

As u CNN op Facebook stuur, word u begroet met 'n welkome skrif wat u uitnooi om die Chatbot te vra oor dinge wat gebeur. Sodra u iets ingetik het, haal die Chatbot verwante nuusskakels uit vir die aangevraagde onderwerp wat op CNN geplaas is.

Dit voeg 'n nuwe dimensie toe aan die vermoë van CNN op die sosiale media-ruimte, wat betref gebruik, interaksie sowel as spoed.

CNN Chatbot in aksie.

Op hierdie punt sal jy waarskynlik alreeds oor die miljoen en een moontlikheid dink wat dit vir jou en jou besigheid kan oopmaak. Vinnige reaksie op kliënte - ja; Outomatiese prosedures - kontroleer; Jy kan selfs 'n Chatbot kry om jou te help om jou produkte te verkoop - hel, YEAH!

Maar net 'n oomblik voordat jy hardloop en Google begin slaan. Oorweeg dit eerste:

Wat is die doelwit wat jou Chatbot sal hê?

Chatbots vandag is baie veelsydig en kan feitlik enigiets doen. Trouens, sommige is so goed dat hulle op hul eie kan leer en hul vermoëns op die vlieg verhoog. Tog met groot funksionaliteit kom groter probleme (en dikwels 'n hoër prys).

Hou die basiese uitgangspunt van die Chatbot in gedagte, en dit is as 'n ondersteuningseenheid vir u besigheid. Die Chatbot is daar om u kliënte te help, in die verskaffing van vinniger ondersteuning, groter aanpassing, of deur u uitreik te vergroot.

Die beste deel van hierdie ondersteunende rol is dat dit jou besigheid grootliks skaal. U kan die Chatbot op enige tyd van die dag gelyktydig reageer op verskeie kliënte.

Nadat ons die gedagte aan u gebring het, laat ons 'n draai maak deur vier gewilde Chatbots en hul aanbieders. Ons sal basiese inligting met u deel, asook watter gebiede elkeen van hierdie Chatbots die beste gebruik.

1. Chatfuel

webwerf: chatfuel.com / Prys: Freemium

Chatfuel is dalk een van die gewildste en maklikste Facebook-botsings. Dit is ook gratis om te gebruik as jy nie meer as 500,000 aktiewe gebruikers per maand wil beplan nie. Die gratis weergawe het ongelukkig 'n Chatfuel-advertensie wat jou gebruikers vra of hulle ook Chatfuel wil gebruik. As dit verwyder word, kom dit saam met die PRO-plan wat US $ 30 per maand kos.

Hoe chatfuel werk

Chatfuel bande in jou Facebook-rekening en laat jou net toe om met Bladsye te werk wat jy toegang het. Sodra jy gekies het vir watter bladsy jy 'n bot wil voeg, skep dit 'n basiese sjabloon wat bestaan ​​uit 'n welkome boodskap en standaard antwoord.

Hierdie boodskappe word gelys as wat Chatfuel 'blokke' noem. Elke blok is 'n vooraf ingestelde reaksie op 'n moontlike vraag wat 'n gebruiker mag vra. Watter 'blokke' word aan die gebruiker gewys, word gedefinieer in 'Stel 'n AI' op. Hierdie stelsel maak die basis van jou bot uit en kan gebruik word om 'n basiese vraag- en antwoordstelsel op te stel.

Chatfuel
Chatfuel begroet jou met 'n voorbeboude Welkom-boodskap
Chatfuel
Hierdie Chatbot werk op 'n 'blokkeer stelsel' wat reëls toepas wat deur u gedefinieer is

Wat nog kan Chatfuel doen?

Afgesien hiervan, kan Chatfuel u ook boodskappe uitsaai aan aanhangers van u Bladsy. Hierdie boodskappe kan onmiddellik wees, of tydig vir aflewering op spesifieke punte. U kan ook Chatfuel gebruik om 'n aanhoudende spyskaart te skep van wat dit byvoorbeeld kan aanbied.

Die laaste deel van Chatfuel lê in sy analitiese stelsel. Dit is soortgelyk aan jou bladsy insigte, behalwe dat dit die vlakke van interaksie met jou gebruikers toon dat jou Chatfuel bot jou help om te hanteer. Inligting wat hier nuttig kan wees, sluit in woorde wat gebruikers tik, populêre knoppies en selfs watter blokke die meeste genoem word.

Ten spyte van sy beperkte funksionaliteit, is Chatfuel 'n uiters bekwame en funksionele basiese bot. Onder sy baie gebruikers is groot name soos British Airways, Bloomberg en Wall Street Journal.

Ondersteuning

Dit lyk asof dit 'n grys area is waar Chatfuel betrokke is. Die stelsel lyk gebrek aan enige direkte hulp en staatmaak op skakels na 'n kennisbasis wat (hopelik) jou probleem sal oplos. Die eienaars van Chatfuel het glo hul ondersteuning aan Intercom uitgekontrakteer.

Voor:

  • Het 'n gratis weergawe
  • Maklik om te gebruik

CONS:

  • Beperk tot Facebook en Telegram
  • Geen masjienleer nie

Sien Chatfuel in aksie

Klik boodskap op Tech Crunch Facebook Page.

2. verloop

webwerf: Verloop.io / Prys: gratis plan beskikbaar

Verloop is 'n B2C-georiënteerde onderneming wat hul chatbot-dienste bou rondom verkope en bemarking. Dit het 'n verskeidenheid bots wat beskikbaar is vir verskillende platforms, wat wissel van Whatsapp-boodskappe tot sommige webwerfbouers. As dit nie gereed is nie, kan u ook 'n bot opstel. 'N Gratis rekening is beskikbaar, maar u is beperk tot 500 gesprekke per maand.

Hoe Verloop werk

Verloop het 'n verskeidenheid bots wat geskik is vir verskillende platforms. Anders as die meeste konvensionele bots wat hulself as 'n basiese eerste kontakpunt aanbied, het Verloop veel meer verhewe doelstellings.

Al hul bots is ontwerp om nie net die aanvanklike kontak te hanteer nie, maar om dit te vergemaklik om dit te verkoop. Dit behels die vermoë om kliëntedata in te samel en potensiële kliënte uiteindelik te werk na 'n regstreekse kletsagent wat 'n koop kan sluit.

Hoe dit werk, hang af van wat u program in die bots inlei. U kan byvoorbeeld spesifieke snellerwoorde vir die bots instel om live agente op die saak te herken en te waarsku.

Verloop laat jou toe om bots op maat te maak en hul gedrag te skrifteer.
Met 'n verenigde instrumentpaneel kan u al u bots intyds monitor.

Wat kan Verloop nog doen?

Afgesien van die gewone eerste kontakpunt en toename in verkope, gaan Verloop baie daaroor om u proses te outomatiseer. Die belangrikste aantrekkingskrag daarvan lê daarin dat dit vir soveel platforms aangepas kan word en alles op 'n enkele agterkant-koppelvlak kan saamtrek. Dit gee verkoops- en bemarkingspersoneel 'n uiters kragtige platform.

Ondersteuning

Ondersteuning vir Verloop is baie voorspelbaar, omdat hulle vol vertroue is om hul eie produk te gebruik. As u probleme het, sal u te kampe kry - dit is reg, 'n geselsbot aangedryf deur Verloop. Dit verhoog 'n lewendige agent as die bot nie nuttig is nie.

Voor:

  • Het 'n gratis weergawe
  • Multi-platform

CONS:

  • Pryse volgens aantal gesprekke kan duur wees
  • Beperk die vermoë om bot te leer

Kyk Verloop in aksie

Klik op die kletsboks Verloop se eie webwerf.

3. Baie geselsies

webwerf: manychat.com / Prys: Freemium

ManyChat is baie soortgelyk aan Chatfuel, al is dit effens groter. Dit kom met 'n uiters basiese handleiding wat u lei deur 'n welkome boodskap op te stel. Dit is gratis beskikbaar, maar beperk die aantal sekere funksies, tensy dit opgegradeer word na 'n PRO-weergawe. Pryse dan skaal na aanleiding van die aantal aktiewe gebruikers wat jy verwag om dit te hanteer vir 'n maand, vanaf US $ 5 per maand vir 500 subscibers.

Hoe dit werk

Basiese bot funksionaliteit hier is baie dieselfde as met ander soortgelyke persone waarin dit staatmaak op vooraf ingestelde boodskappe wat jy verskaf. Hierdie word dan aan u gebruikers voorgelê volgens volgordes wat vooraf deur u bepaal word. 'N Goeie punt hier is dat daar verskeie basiese templates vir boodskappe en opeenvolgings is om u te lei.

ManyChat
ManyChat het 'n mooi en skoon koppelvlak
ManyChat
Dit het ook 'n paar eenvoudige vooraf gedefinieerde boodskappe wat u as 'n gids kan gebruik

Wat kan ManyChat ook doen?

Vir die meeste besigheidsbladsye is dit 'n gebied waar ManyChat waarskynlik sal skyn. As 'n besigheidsondersteuningshulpmiddel bied ManyChat groeiveldgereedskap wat jou kan help om leidrade te genereer en te vang.

In plaas daarvan om net op 'n standaard welkom boodskap te gebruik, kan u van hierdie instrumente gebruik maak om u gebruikers te segmenteer en van die begin af meer relevante inligting aan hulle te bied. Elke groeimiddel wat jy skep en implementeer, kan ook individueel opgespoor word om te sien hoe hulle presteer.

Vir voorafbeplanning kom die bot ook saam met boodskapvolgorde. BaieChat neem hierdie een stap verder deur jou in staat te stel om boodskappe outomaties te plaas vanaf ander kanale, insluitend YouTube en Twitter.

Een interessante kenmerk van ManyChat is die 'Live Chat' wat u in staat stel om presies te sien hoe u gehoor interaksie het met die verskillende rye wat u opgestel het. Dit bied ook profielbeelde en ander inligting wat Facebook beskikbaar stel.

ManyChat is nog 'n gewilde Chatbot wat maklik is om te gebruik. Dit is vinnig om op te stel en na jou bladsy te skakel en bied goeie inligting insig sodat jy jou bot maklik kan optimaliseer.

Ondersteuning:

ManyChat werk op die standaard kennisbasisstelsel as 'n eerste lyn van ondersteuning. As jy kan vind wat jy soek, val dit terug op 'n kaartjiestelsel waardeur jy jou versoek ingedien het. Antwoorde kan tot 3 dae duur, en selfs dan kan dit 'n rukkie neem om op te los wanneer boodskappe heen en weer gaan.

Voor:

  • Goeie potensiaal vir loodgenerasie
  • Nulkodering benodig

CONS:

  • Geen potensiaal vir kleinhandelintegrasie nie
  • Speel nie goed met Chrome nie

Sien ManyChat in aksie

Klik boodskap op BaieChat Facebook Page.

4. Gupshup

webwerf: gupshup.io/developer/home / Prys: Freemium

Gupshup is dalk een van die oudste en mees omvattende Chatbot-platforms wat vandag beskikbaar is. Vanaf vroeë dae as 'n messaging-platform, bied Gupshup nou alles van kodevrye botskepping tot by ontwikkelaar-gereedskap waarmee jy met selfgekodeerde botsies ronddwaai.

Gushup
Die aanvanklike Gupshup-verwelkomingsskerm lyk miskien 'n bietjie afskuwelik, klik net op 'Flow-bot' -bouer en jy kan goed gaan
Gushup
Gupshup kom met effens meer omvattende boublokke

Hoe dit werk

Dit brei funksionaliteit verder uit as die standaard Chatbots in die sin dat dit ondersteuning bied vir dinge soos die opstel van afsprake. Die standaard boublok in Gushup bied meer as net die gemiddelde vraag- en antwoordformaat, selfs sover dit 'n stemstelsel bied.

Wat kan Gupshup anders doen?

Op baie maniere is Gupshup interessant omdat dit hierdie dimensie byvoeg, selfs al behou 'n skoon en maklik om te verstaan ​​koppelvlak. Die vooraf ingestelde sjabloon op hierdie tydstip is beperk tot 'n topvlakkieslys vir 'n restaurant - jy moet die res nog bou.

Vir analise werk Gupshup ook bo-down. Dit gee jou 'n momentopname van die prestasie van al jou bots in tabelvorm. Van daar kan jy sekere items kies en boor dit om te sien hoe jou bot se spesifieke funksies presteer.

Gupshup se belangrikste onderskeidende faktor blyk die vermoë te wees vir gebruikers om selfgekodeerde bots te laai. Dit is ook uitgebrei deurdat dit 'n wye verskeidenheid platforms soos WeChat, Viber, Twitter en nog baie meer ondersteun.

Ondersteuning

Terwyl Gupshup die standaard toer bied wat pop-up helpkassies en 'n videogids bevat, lyk dit bietjie anders in die sin van ondersteuning. Dit is ongewoon omdat dit blykbaar deur baie groot name soos SAP en Flipkart gebruik word.

Voor:

  • Vermoë om selfgekodeerde botsies te hanteer
  • Meer uitgebreide boublokke
  • Beskikbaar vir baie platforms

CONS:

  • Beperkte ondersteuning blykbaar
  • Gebrek aan leiding oor kliënt insig

Sien Gupshup in aksie

Klik boodskap op Flipkarton Facebook Page.

Gevolgtrekking

Daar is so baie Chatbots daar buite wat basiese ondersteuningsfunksies vir besighede bied. Hierdie bots is maklik om te skep en te gebruik, selfs met min of geen programmeringsvaardighede. Dit neem tyd en toewyding om 'n behoorlike vloei van logika uit te werk wat sal dien as jou bot se 'intelligensie'.

Maar gegewe die potensiaal vir loodgenerering sowel as klante-insig, kan hierdie poging 'n baie klein prys wees om te betaal. Afgesien daarvan, sodra die bot vasgestel is, sal u dit in staat stel om omvang van u besigheid op maniere wat voorheen nie moontlik was nie.

Oor Timothy Shim

Timoteus Shim is 'n skrywer, redakteur en tegniek. Hy het sy loopbaan op die gebied van Inligtingstegnologie begin, en het sedertdien gewerk met internasionale, plaaslike en plaaslike media titels soos Computer World, PC.com, Business Today en The Asian Banker. Sy kundigheid lê op die gebied van tegnologie vanuit sowel verbruikers- as ondernemingsperspektiewe.