您是否花時間為自己設置退貨流程？ Shopify 存儲？ 如果您還沒有，那就已經過去了！ 本文將引導您逐步了解為什麼需要退貨流程，並為您的商店提供應用建議。
如何設置退貨流程 Shopify
1-創建退貨政策
在設置退貨流程之前，首先需要創建退貨政策。 以下是您的政策的不同選項：
想想你的產品，並考慮它是多麼容易腐爛。 你在賣高端設計師連衣裙嗎？ 如果是這樣的話，你可能無法承擔起制定Nordstrom風格的退貨政策（即使是Nordstrom對待服裝也不同於其標準的退貨流程）。 從您在網站上突出顯示的30日政策開始，這將比沒有政策有很大改進。
2- 發布您的退貨政策 Shopify 商店
一旦你決定了你的政策，你應該在你的 Shopify 存儲並將其稱為“退貨和退款政策”。
大多數商店在頁腳中鏈接到此頁面，但如果您想加倍努力，請考慮在主頁上添加橫幅以宣傳您的政策（特別是如果您對競爭對手的回報更加慷慨。
請務必在退貨和退款頁面中填寫以下內容：
- 簡介 - 用簡單的英語解釋您的政策
- 返回部分 - 解釋：
- 如何處理退貨
- 什麼有資格獲得回報
- 客戶需要多少錢
- 他們在哪裡運送退貨？
- 退款部分 - 您應該重複返回中包含的大部分信息，除非將其定制為退款
將您的退款和退款政策視為做得好的FAQ部分。 將自己放在客戶的鞋子上，思考他們可能提出的不同問題。 如果您通過電子郵件收到政策中未涵蓋的問題，請添加該信息。 如果您需要退貨和退款 啟動頁面的模板，這是一個例子.
推薦的 Shopify 退貨管理應用
我們有 審查並使用了許多 Shopify 應用程序 並建議你考慮使用 退貨管理系統 or 回報經理。 我們在西雅圖雪鬆的Zing Bars和Return Management System上使用Return Manager（Bold），您將在後續圖像中看到兩個公司名稱。
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訂單查詢頁面
這兩個應用程序都創建了一個 Shopify 帶有簡單表單的頁面，供客戶提交退貨請求。 我們稍微喜歡 Bold Return Manager 應用程序的外觀（第一張圖片），它們都是：
此頁面允許客戶輸入電子郵件地址和訂單號，並可以訪問他們以前在您商店購買的所有訂單。 使用退貨管理系統，您需要先點擊一個按鈕輸入您的訂單ID或電子郵件（一個額外的步驟）。
退貨申請表
這兩個應用程序都包含非常類似的返回請求表單字段：返回類型，數量，退貨原因，客戶備註，它們都允許您包含圖像。 此外，客戶可以創建運輸標籤，也可以自動發送給客戶。
Bold 應用程序（上圖）使用彈出窗口，這對於移動設備來說可能會有問題。 流行音樂 ups 可能很難設置樣式（有時它們不適合屏幕）但更重要的是谷歌已經宣布帶有煩人彈出廣告的網站可以期待 減少有機交通.
退貨管理系統與Bold應用程序具有相同的字段，除了有額外的選項要求客戶接受您的商店的條款和條件。
App儀表板
兩個儀表板涵蓋許多相同的主題：創建退貨、一般設置、退貨 groups （您可以為不同的產品系列創建退貨政策）、顯示設置、語言設置等等。
我們真的很喜歡你的退貨經理（如上圖所示）為他們的儀表板中的每個管理功能創建了瓷磚。
退貨管理系統已選擇頂部菜單導航欄以及長下拉列表。 我們發現我們的客戶錯過了功能，因為它們被隱藏在菜單下，這會影響退貨管理系統的可用性。
2應用程序之間共享的重要功能
這兩個應用程序都集成了其他3rd派對應用程序，例如 景泰藍, EasyPost和 ShipStation。 如果您要設置自定義集成以顯示運營商計算運費的退貨運費，或者您希望允許客戶實時跟踪退貨狀態，則此功能非常有用。
作為商家，您可以為退貨創建自定義時間範圍（自購買以來），請確保您的應用中的任何設置都反映在已發布的退貨政策中。 您還可以指定哪些產品可以退貨，哪些產品不可以退貨。 作為商店所有者，您可以在退貨類型的下拉菜單中創建自定義退貨原因，例如：損壞，質量差等。
通過退貨流程推動額外收入
處理退貨是大多數零售商可以容忍的，但創建一個功能齊全的逆向物流流程將大大提高您的底線。
美國營銷Association 在 26,000 個月的時間裡對 6 名客戶進行了研究。 對這 26,000 名客戶進行了測試，並將其分為對照組：未接受營銷的一組、接受傳統營銷的一組以及獲得有關公司退貨流程和成本的完整信息的最後一組。 最後收到退貨處理信息的組 在銷售方面做得更多.
你應該選擇哪個應用程序？
這兩個應用程序都可以幫助您管理退貨 Shopify 店鋪。 這兩個應用程序的功能非常相似，但我們的客戶和我們更喜歡 Bold 的退貨管理應用程序的外觀和佈局。
關於作者：Chad Fisher
Chad Fisher是其所有者 BTown網站, 全方位服務的設計和開發機構。 Btown web 幫助中小型企業建立並運行他們的商店 Shopify 和 WooCommerce.
