為您的企業選擇合適的電子郵件服務提供商的5條提示

更新:09年2021月XNUMX日/文章作者:WHSR來賓

在過去的幾年中,絕大多數企業都依靠電子郵件營銷來 發展您的業務 並增加他們的收入。

電子郵件營銷的投資回報率為 4,400%。 For every dollar businesses spend on email marketing, they see $44 in return.企業在電子郵件營銷上每花費XNUMX美元,他們就會獲得XNUMX美元的回報。 Data also indicates that email is the biggest source of conversions with a conversion rate of數據還表明,電子郵件是最大的轉化來源,轉化率是 4.38%.

相比之下,企業平均 每2美元收入1美元 they spend on paid advertising.他們花在付費廣告上。 Meanwhile, social media ROI can be extremely difficult to measure.同時,社交媒體的投資回報率可能非常難以衡量。 In fact,事實上, 52% 的營銷人員承認,他們在社交媒體上查看收入時會遇到挑戰。

The numbers don't lie.數字不會說謊。 Email marketing is a reliable and proven driver of revenue for brands of any size, from small family businesses or global eCommerce stores.電子郵件營銷是來自小型家族企業或全球電子商務商店的各種規模品牌的可靠且行之有效的收入來源。

雖然電子郵件營銷的有效性確實取決於多種因素,但最重要的選擇之一就是選擇合適的電子郵件服務提供商(ESP),這通常說起來容易做起來難。

Do a Google search for the term “email marketing” and you'll see countless email marketing tools that you can use—each with their own features, target users, and price points.用Google搜索“電子郵件營銷”一詞,您會看到可以使用的無數電子郵件營銷工具,每種工具都有自己的功能,目標用戶和價格點。 This can make choosing the best ESP for your business a very difficult decision.這會使為您的業務選擇最佳的ESP變得非常困難。

在本文中,我們將引導您完成選擇合適的電子郵件服務提供商所需的所有步驟,無論您是第一次嘗試電子郵件營銷還是在尋找 您當前的電子郵件服務提供商的更好替代品.

選擇合適的電子郵件服務提供商的提示

1.概述您的策略

The first step in choosing the right ESP is figuring out how it will fit into your overall email marketing strategy.選擇正確的ESP的第一步是弄清楚它如何適合您的整體電子郵件營銷策略。 You can outline your strategy by asking yourself questions that include (but are not limited to):您可以通過問自己一些問題來概述自己的策略,這些問題包括(但不限於):

  • 我想通過電子郵件營銷實現什麼目標?
  • 如何使用我選擇的ESP來實現這些目標?
  • Will I be sending newsletters?我會發送新聞通訊嗎? Promotional emails?促銷電子郵件? Event invitations?活動邀請?
  • Do I want to create emails using mobile-optimized customizable templates?是否要使用針對移動設備優化的可定制模板來創建電子郵件? Or do I want to還是我想 從頭開始創建電子郵件 自己編碼嗎?
  • 哪些電子郵件指標對我而言至關重要?
  • What types of functionalities will make it easier for me to achieve my goal?哪些功能類型將使我更容易實現自己的目標? Is it automation?是自動化嗎? Segmentation?分割? Or some other functionality?還是其他一些功能?

有很多 電子郵件營銷工具 available to you.可供您使用。 Each of these tools has its own unique features, pricing plans, integrations, and target users.這些工具中的每一個都有其獨特的功能,定價計劃,集成和目標用戶。 Asking yourself questions like those listed above will enable you to narrow down your list of options and make it much easier for you to decide.像上面列出的問題問自己,將使您縮小選擇範圍,使您更輕鬆地做出決定。

2.考慮您需要哪些功能

This is an essential aspect of choosing an ESP.這是選擇ESP的重要方面。 Businesses will prioritize different features depending on their objectives, but these are the features that email marketers use most often.企業將根據其目標確定不同功能的優先級,但這是電子郵件營銷人員最常使用的功能。

模板

This is a key feature for many email marketers.這是許多電子郵件營銷人員的主要功能。 Templates help email marketers create professional-quality emails in minutes.模板可幫助電子郵件營銷人員在幾分鐘內創建專業質量的電子郵件。 If being able to create emails quickly is a priority, then you should look for an ESP that has a wide range of designs that can be customized to suit your email requirements, whether it's a newsletter, a welcome email, or a transactional email.如果能夠快速創建電子郵件是當務之急,那麼您應該尋找一種ESP,它具有廣泛的設計,可以根據您的電子郵件需求進行定制,無論是時事通訊,歡迎電子郵件還是交易電子郵件。

移動優化

今天,關於 53% 在移動設備上打開的所有電子郵件中, 因此,對於電子郵件營銷人員來說,發送在台式機和移動設備上都能完美顯示的電子郵件非常重要。 立即將ESP與可響應移動的模板一起使用,可以防止您疏遠很大一部分受眾並錯過寶貴的轉化機會。

Analytics(分析)

The only way to accurately measure your email marketing performance is through analytics.準確衡量您的電子郵件營銷績效的唯一方法是通過分析。 Look for an ESP that has an analytics dashboard that displays all the email marketing metrics you need to monitor such as email opens, clicks, unsubscribers, engagement, and of course ROI.尋找具有分析儀表板的ESP,該儀表板顯示您需要監視的所有電子郵件營銷指標,例如電子郵件打開,點擊,退訂,參與度,當然還有ROI。 This way, you can track your overall performance as well as the performance of specific campaigns.這樣,您可以跟踪整體效果以及特定廣告系列的效果。

資源: 活動監視器

自動化

Like any digital marketer, you probably have a lot on your plate.像任何數字營銷商一樣,您可能有很多事情要做。 You're a busy person who can't afford to spend a huge amount of time each day just sending emails.您是一個忙碌的人,每天不能花大量時間僅發送電子郵件。 This is why choosing an ESP with robust automation capabilities is crucial.這就是為什麼選擇具有強大自動化功能的ESP至關重要的原因。 You can set up workflows once and your ESP will take care of the rest.您只需設置工作流程一次,ESP就會處理其餘的工作。 For example, you can set up all your holiday emails at the beginning of the year and then just wait for the conversions to come in.例如,您可以在年初設置所有假日電子郵件,然後僅等待轉化的到來。

對於有效的電子郵件營銷策略,在ESP中正確組合功能至關重要。

3.確定預算

ESP的優點在於,幾乎所有預算和業務規模都可以使用ESP。 There are free tools that offer barebones features and there are more expensive, enterprise-level ESPs with more sophisticated functions.有提供準系統功能的免費工具,還有功能更複雜的更昂貴的企業級ESP。

您擁有一些ESP,它們可以滿足預算有限的小型企業,預算稍大的中型企業以及每月在ESP上花費數万美元沒有問題的《財富》 500強公司。

如果您是一家小型實體商店的電子郵件營銷商,那麼使用花費巨額資金的ESP並不可行。

You need to remember that email marketing is not about big spending.您需要記住,電子郵件營銷與大筆支出無關。 Rather, it's about getting the functionalities that you actually need and keeping your costs relatively low.而是要獲得您實際需要的功能並保持相對較低的成本。 The most expensive ESP may not necessarily be the best for your business and your specific set of goals.最昂貴的ESP不一定適合您的業務和特定目標。

儘管您可能會傾向於使用企業級ESP並為之付費,但如果不利用其他功能,最終將浪費寶貴的資源。

品牌起始價對於2,000個聯繫人最適合公司網站
活動監視器$ 9 /月$ 29 /月博客,從小型企業到大型企業。訪問
的GetResponse$ 15 /月$ 25 /月大小企業訪問
恆聯$ 20 /月$ 45 /月具有活動需求等利基要求的小型到大型企業和公司訪問
MailChimp$ 9.99 /月$ 29.99 /月博客,企業家和小型企業訪問
AWeber$ 19 /月$ 29 /月博客,小型企業和企業家訪問
森丁藍$ 81 /月不為每個聯繫人收費博客,企業家,小型企業訪問

When deciding on an ESP, the key is to thoroughly review their pricing schemes.在確定ESP時,關鍵是要徹底檢查其定價方案。 Most ESPs today have tiered monthly plans where the price increase is directly proportional to the features and inclusions you get.如今,大多數ESP都有分級的月度計劃,其價格上漲與您所獲得的功能和包含物成正比。 If you don't send emails on a regular basis, you can opt for an ESP that offers prepaid plans or “pay-per-campaign” plans.如果您不定期發送電子郵件,則可以選擇提供預付費計劃或“按活動付費”計劃的ESP。

Some ESPs even offer custom pricing depending on your unique requirements.某些ESP甚至根據您的獨特要求提供自定義定價。 So, if you find that your needs don't fit into any preset plan, then you're better off looking for these types of providers.因此,如果您發現自己的需求不符合任何預設計劃,那麼最好選擇這些類型的提供商。

4.查看客戶支持

Customer service should never be an afterthought.客戶服務絕不是事後的想法。 There will be instances when you'll need a little guidance—And in such cases, it's critical that you're able to easily reach out to knowledgeable and helpful customer support representatives who can assist you on any issues you might have.在某些情況下,您需要一些指導。在這種情況下,至關重要的是,您必須能夠輕鬆與知識淵博且樂於助人的客戶支持代表聯繫,他們可以為您解決任何問題。

以下是測試ESP客戶支持質量的幾種方法。

  • 訪問ESP的網站,並檢查提供商是否提供24/7全球支持。
  • 致電客戶支持號碼或向他們發送電子郵件,以查看您需要多長時間才能獲得回复。
  • Browse the ESP's website and see if they have guides or other resources that detail how features of the ESP work.瀏覽ESP的網站,查看它們是否具有詳細介紹ESP功能工作原理的指南或其他資源。 Plenty of ESPs upload tutorial videos, so look for those as well.許多ESP會上傳教程視頻,因此也請查找這些視頻。
  • 檢查ESP網站上是否有專門的FAQ部分。

More often than not, the difference between a free tool and a paid ESP lies in customer support.通常,免費工具和付費ESP之間的區別在於客戶支持。 Yes, you're saving money by using a free ESP.是的,您可以使用免費的ESP節省金錢。 The caveat here is that you won't get support in the event that something goes wrong.需要注意的是,如果出現問題,您將不會獲得支持。 On the other hand, if you pay to use an ESP, one thing that is always included in your plan is customer support.另一方面,如果您付費使用ESP,則計劃中始終包含的一件事就是客戶支持。

包起來

Hopefully, after reading this guide, you'll have a much clearer picture of what exactly you need out of your ESP.希望在閱讀了本指南之後,您對ESP中真正需要的內容有了更清晰的了解。 Just keep in mind that there is no such thing as “the best ESP”.請記住,沒有“最佳ESP”之類的東西。 Every ESP has its advantages and disadvantages.每個ESP都有其優點和缺點。 You can only choose the ESP that is best for you, your goals, and your budget.您只能選擇最適合自己,目標和預算的ESP。


關於作者:Ash Salleh

Ash Salleh是Campaign Monitor SEO的總監,他與內容,複製和分析團隊密切合作,以改善整個網站的優化。 Prior to his time at Campaign Monitor, he also provided SEO and digital marketing expertise at Zappos and Axiata Digital.在Campaign Monitor任職之前,他還曾在Zappos和Axiata Digital提供SEO和數字營銷專業知識。 Connect with Campaign Monitor on與Campaign Monitor連接 FacebookLinkedIn.

關於WHSR嘉賓

本文由客座撰稿人撰寫。 以下作者的觀點完全是他或她自己的觀點,可能無法反映WHSR的觀點。