多虧了諸如SIRI和Cortana之類的知名人士，我們中的許多人已經熟悉了與機器交互的感覺。 近年來，Chatbot的興起更加引人注目。 在大多數情況下，聊天機器人是 響應查詢的自動化腳本.
以CNN的Facebook Chatbot為例。
當您在Facebook上向CNN發送消息時，會收到一個歡迎腳本，邀請您向Chatbot詢問發生的事情。 鍵入內容後，Chatbot會為請求的主題提取已發佈在CNN上的相關新聞鏈接。
在使用，交互和速度方面，這為CNN在社交媒體空間的功能增加了新的維度。
在這一點上，您可能已經在考慮這可能為您和您的企業開啟的百萬和一種可能性。 快速響應客戶 - 是的; 自動程序 - 檢查; 你甚至可以得到一個Chatbot來幫助你銷售你的產品 - 地獄，YEAH！
但是在你跑掉並開始擊中谷歌之前只需要一秒鐘。 先考慮一下：
Chatbot的目標是什麼？
今天的聊天機器人用途廣泛，幾乎可以做任何事情。 事實上，有些是非常好的，他們能夠自己學習，並在飛行中提高他們的能力。 然而，功能強大帶來了更大的困難（通常價格更高）。
請記住使用Chatbot的基本前提，那就是充當您業務的支持單位。 Chatbot可以幫助您的客戶，提供更快的支持，更大的定制，或擴展您的外展。
這個支持角色的最大好處是它可以極大地擴展您的業務。 您可以讓Chatbot在一天中的任何時間同時響應多個客戶。
考慮了一下之後，讓我們來看看四個流行的聊天機器人及其提供者。 我們將與您分享一些基本信息，以及每個聊天機器人在哪些方面得到最好的利用。
1。 Chatfuel
網站： chatfuel.com /價格：免費增值
Chatfuel可能是最受歡迎且易於使用的Facebook機器人之一。 如果您不打算每月擁有超過500,000活躍用戶，也可以免費使用。 不幸的是，免費版有一個Chatfuel廣告，詢問您的用戶是否也想使用Chatfuel。 刪除PRO計劃附帶的費用，每月費用為30美元。
Chatfuel如何運作
Chatfuel與您的Facebook帳戶綁定，只允許您使用您有權訪問的頁面。 一旦您選擇了要添加機器人的頁面，它就會創建一個基本模板，其中包含歡迎消息和默認答案。
這些消息被列為Chatfuel稱之為“塊”的消息。 每個塊都是對用戶可能詢問的潛在問題的預設響應。 向用戶顯示哪些“塊”在“設置AI”中定義。 該系統構成了機器人的基礎，可用於建立基本的問答系統。
Chatfuel還能做什麼？
除此之外，Chatfuel還允許您向您的頁面的粉絲廣播消息。 這些消息可以是即時的，也可以定時在特定點進行傳遞。 例如，您還可以使用Chatfuel創建一個可以提供的持久菜單。
Chatfuel的最後一部分在於其分析系統。 這類似於您的網頁洞察，但它顯示了您的Chatfuel機器人正在幫助您處理的與您的用戶的互動級別。 此處可能有用的信息包括用戶鍵入的單詞，常用按鈕，甚至最常調用的塊。
儘管功能有限，但Chatfuel是一款功能強大且功能強大的基礎機器人。 其眾多用戶中有大型公司，如英國航空公司，彭博社和華爾街日報。
技術支援
這似乎是Chatfuel所關注的一個灰色區域。 該系統似乎缺乏任何直接的幫助，並依賴於知識庫的鏈接（希望）將解決您的問題。 Chatfuel的所有者顯然已將其支持外包給對講機。
[圖標 ok-circle] 優點：
- 有一個免費版本
- 簡單易用
[圖標刪除圈] 缺點：
- 限於Facebook和Telegram
- 沒有機器學習
[icon file-text-alt] 查看 Chatfuel 的實際應用
點擊消息 Tech Crunch Facebook頁面.
2。 Verloop
網站： Verloop.io /價格：提供免費計劃
Verloop 是一家面向 B2C 的公司，圍繞銷售和營銷構建聊天機器人服務。 它有各種可用於各種平台的機器人，從 Whatsapp 消息到某些 網站建設器. 如果尚未準備好，您還可以選擇自定義構建機器人。 可以使用免費帳戶，但您每月最多只能進行 500 次對話。
Verloop的工作原理
Verloop具有適合不同平台的各種機器人。 與大多數傳統的以自己為基本接觸點的機器人不同，Verloop的目標更高。
他們所有的漫遊器都不僅設計用於處理最初的聯繫，而且能夠逐步升級以進行銷售。 這包括收集客戶數據的能力，並最終使潛在客戶與可以進行銷售的實時聊天代理商合作。
確切的工作方式取決於觸發程序進入機器人的原因。 例如，您可以為機器人設置特定的觸發詞，以識別並提醒現場特工注意這種情況。
Verloop還可以做什麼？
除了通常的聯繫和銷售提升的第一要點外，Verloop還涉及自動化流程。 它的主要吸引力在於它可以針對眾多平台進行定制，並將所有內容整合到一個後端接口中。 這為銷售和市場營銷人員提供了一個非常強大的平台。
技術支援
對Verloop的支持是可以預見的，因為他們有足夠的信心使用自己的產品。 如果有任何問題，您將面臨–是的，這是一個由Verloop支持的聊天機器人。 如果漫遊器無濟於事，它會升級為實時代理。
[圖標好圈] 優點：
- 有一個免費版本
- 多平台
[圖標確定-刪除] 缺點：
- 按會話數定價可能會很昂貴
- 限制機器人學習能力
實際查看Verloop
點擊聊天框 Verloop自己的網站.
3。 很多聊天
網站： manychat.com /價格：免費增值
ManyChat在性質上與Chatfuel非常相似，雖然稍微更詳細一些。 它附帶了一個非常基礎的教程，可指導您設置歡迎消息。 除非升級到PRO版本，否則它是免費提供的，但會限制某些功能的數量。 然後價格隨著您期望它處理一個月的活躍用戶數量而增加，從5子公司每月500起。
如何運作
這裡的基本機器人功能與其他類似的功能相同，它依賴於您提供的預設消息。 然後按照您預先確定的順序將這些內容呈現給您的用戶。 這裡的一個好處是，有幾個基本的消息和序列模板可以指導您。
ManyChat還能做些什麼？
對於大多數商業頁面來說，這是許多可能會閃耀的領域。 作為業務支持工具，ManyChat提供的增長工具可以幫助您生成和捕獲潛在客戶。
您可以利用這些工具來分割您的用戶，並從一開始就為他們提供更多相關信息，而不是僅僅依賴標準的歡迎信息。 您還可以單獨跟踪您創建和部署的每個增長工具，以了解它們的執行情況。
為了提前規劃，該機器人還帶有消息排序功能。 ManyChat 更進一步，使您能夠自動發布來自其他渠道的消息，包括 YouTube 和Twitter。
ManyChat的一個有趣功能是“實時聊天”，它使您能夠準確了解您的受眾如何與您設置的各種序列進行交互。 它還提供了個人資料圖片和Facebook提供的一些其他信息。
ManyChat是另一個易於使用的流行Chatbot。 它可以快速設置並鏈接到您的頁面並提供良好的信息洞察力，以便您可以輕鬆優化您的機器人。
幫助：
ManyChat作為第一線支持在標準知識庫系統上工作。 如果您能找到所需內容，那麼請回到您提交請求的票務系統。 響應可能需要多達3天，即使這樣，也可能需要一段時間來解決消息來回傳遞。
[圖標好圈] 優點：
- 產生鉛的潛力很大
- 需要零編碼
[圖標刪除圈] 缺點：
- 沒有零售整合的潛力
- 與Chrome無法很好地配合
請參閱ManyChat的實際操作
點擊消息 ManyChat Facebook Page.
4。 Gupshup
網站： gupshup.io/developer/home /價格：免費增值
Gupshup可能是目前最古老，最全面的Chatbot平台之一。 從早期的消息傳遞平台開始，Gupshup現在提供從無代碼機器人創建到開發人員工具的所有功能，讓您可以使用自編碼機器人。
如何運作
它確實擴展了比標準Chatbots更多的功能，因為它能夠為約會的設置提供支持。 Gushup中的標準構建塊提供的不僅僅是平均問答格式，甚至還提供了一個輪詢系統。
Gupshup還能做些什麼？
在很多方面，Gupshup很有意思，因為即使在保持簡潔易懂的界面的同時，它也會增加這個維度。 此時預設的模板僅限於餐廳的頂級菜單 - 您仍然需要構建其餘部分。
對於分析，Gupshup也是自上而下的。 它以表格形式為您提供所有機器人性能的快照。 從那裡，您可以選擇某些項目並向下鑽取，以查看機器人的特定功能如何執行。
Gupshup的主要區別因素似乎是用戶上傳自編碼機器人的能力。 它還廣泛，它支持各種平台，如微信，Viber，Twitter等等。
技術支援
雖然Gupshup提供了顯示彈出式幫助框和視頻指南的標準導覽，但在支持意義上似乎沒有其他內容。 這很不尋常，因為它顯然被SAP和Flipkart等許多知名企業使用。
[圖標好圈] 優點：
- 能夠處理自編碼的機器人
- 更廣泛的構建塊
- 適用於許多平台
[圖標刪除圈] 缺點：
- 有限的支持明顯
- 缺乏對客戶洞察力的指導
請參閱Gupshup的實際操作
點擊消息 Flipkart Facebook頁面.
結論
今天有很多聊天機器人可以免費為企業提供基本的支持功能。 這些機器人很容易創建和使用，即使幾乎沒有 編程技巧. 確實需要一些時間和精力來製定一個適當的邏輯流程，作為你的機器人的“智能”。
然而，鑑於潛在的潛在客戶以及客戶的洞察力，這種付出的代價可能很小。 除此之外，一旦建立，該漫遊器將使您能夠 大大擴展您的業務 以以前不可能的方式
